旅行社總經理的年會總結

下面是小編爲大家推薦的關於旅行社總經理的年會總結，希望能夠幫助到你，歡迎大家的閱讀參考，可以借鑑的哈。

篇一：

自從我來到我們公司後，一直深受領導和同事的關心和幫助，尤其是師傅的鼎力相助，我很快就在公司站住了腳跟。

我先後到過公司的好幾個部門，由於不同的原因，領導認爲我的能力可能不錯，適應力也還好。就是這樣，我學到了各個部門不同的知識，我深切的做出感謝。

回首過去的一年，我受益匪淺，感覺自己是找對了公司，找對了朋友。因此寫下這一年的年終總結。

在這呢，我把我一年來的心得體會寫一下：

進入公司是我的興趣所在，所以非常的用心學習。

大概是有一星期左右的時間吧，剛有點上手，因爲公司業務上的需要，省內組團需要人手，公司領導希望我能去接手省內組團，雖然個人有點不情願，但是公司需要，爲了公司的利益，只好放棄個人的愛好，投身於組團部。

在組團部，認真學習，用心操作每一個接手的單。

但是也因爲在操作中失誤被投訴到旅遊局，雖然事情不是因我社而起，但是對於這次操作失誤，我深受教訓對公司造成的損失我沉表歉意。

我堅信以後不會出現這樣低級的錯誤，請領導放心。

“吃一塹,長一智”，我以後會盡量減少失誤，努力工作。

11月份因爲人員的調整我又被派到了新的部門。

我這匹千里馬終有有“出頭之日”了，到了地接部後，我虛心學習，請教。

雖然有時可能會碰到一些很幼稚的問題，但我還是厚着臉皮去問，有時可能會被嗤笑，但那有什麼關係呢?

學到的都是自己的，我覺不會不懂裝懂。

在陸陸續續接了幾個小單後，終於有一天在網上有一家旅行社給了一個百十人的大團。我知道這是我的機會，在操作大團時會遇到一些不常見的問題，是我歷練的機會。

而且這個團隊還是一個會議加旅遊的複合團，我對團隊的每一個細節都不放過，從訂車，訂房，訂餐……每一步都反覆的落實好。有這樣一句話：“臺上一分鐘，臺下十年功。”

用在我身上太恰當不過了，在團隊來做了很多的幕後工作，包括客人的背景都調查清楚,這個團隊既要考慮到會議又要考慮到旅遊，之間的銜接工作一定要做好，反覆的囑託導遊.

接待過程中發現問題及時處理，團隊才得以圓滿順利的劃上一個句號，後來回訪對方旅行社也非常的滿意。

現在業務已經進入了淡季，要對明年做一些計劃，明年三月十幾號後是地接開始忙的時候，我想把做組團時的方式與地接相結合一下，具體如下：

加強對自身品牌的推廣，也可以派人駐外省。

但是也不能放鬆。外賓團佔有一定的比例，所以不能放鬆。

新的一年，我們的業務暫時在淡季，我們要做好在淡季迎接旺季的準備，一面到時候出現不必要的麻煩。新老客戶都要照顧，這樣我們的業務和服務纔會一年年的不停流接單。

我很愛惜公司給我的這份工作，也很珍惜公司給我的機會，所以我只有更好的努力來回報公司對我的信任。現在社會競爭如此激烈，保證我們公司的長期穩定增長也是爲我們員工個人有好處，不會再爲失業而發愁了。

我還有一點建議，就是公司還要擴大一點規模，我們公司的業務已經開始了膨脹期，更大的規模就有更大的業務，這對我們公司的再發展，可持續發展有很大的戰略意義。當然我只是建議，希望領導們能夠看到我們公司的潛力。

總之在新的一年，我會繼續努力的工作。

篇二：

歡聲辭舊歲，笑語迎新年。

在今天這個喜氣洋洋的日子裏，我首先代表旅遊公司領導班子和全體員工向集團領導和各位來賓、朋友致以誠摯的.節日問候!向長期關心和支持公司發展的所有領導表示衷心的感謝!向在座各位並通過您們向您們的家人和朋友致以我新年最美好祝福：

祝大家身體健康!幸福吉祥!萬事如意!

首先，我們聆聽了集團綱領性發展計劃;剛纔，我們又認真學習了來年工作的具體部署，無一例外都對公司的未來提出了新的要求新的希望，我深感發展令人鼓舞，目標振奮人心，經營重任在肩，幹勁信心十足。

回顧2013年公司工作，開業籌建、景區管理、營銷拓展、手續辦理、工程收尾，是我們工作的五個重點。通過2013年全體員工上下齊心，集思廣益，圓滿完成了領導班子及員工隊伍的組建工作，抓好了員工基本勞動技能培訓和職業道德教育，順利實現了日常工作及勞動紀律的建章立制，確保了景區管理無事故，企業經營無差錯，基本完成了全年工作目標，並獲得了中國宗教旅遊委員會年度評審的“世界道文化觀光遊覽聖地”榮譽稱號。總結2013年工作，景區建成營業是亮點，更是景區發展史中的一個里程碑。這一亮點，離不開公司全體員工的努力勤勉，踏實肯幹，更離不開爲景區18年來的辛苦付出，以及各位領導、社會友好協作單位的關心、支持和幫助。在此，我代表公司領導班子向各位領導、同事、員工們致以崇高的敬意和誠摯的謝意謝謝您們了!

一元復始，萬象更新。隨着2013年遠去，2014年的到來，在集團公司領導描繪的新希望中，已經勾勒並承載起我們新的夢想。因此，2014年是創造夢想、揚帆啓航的關鍵之年，我們將牢記集團15年的發展史，牢記景區18年化蛹成蝶的喜悅和辛酸，克服風雨坎坷，迎難而上，團結協作，以切實搞好景區品牌建設爲抓手，以搞好景區營銷推廣爲着力點，牢固樹立服務意識，大局意識，實幹意識，爲制定的企業目標而不懈努力。

爲此，2014年公司將重點幹好如下四件事情：

第一、搞好工程結算，搞好手續辦理。2014年要搞好景區項目的建設工程結算工作，完善建設竣工手續，完成景區產權辦理，完成其他手續的辦理;

第二、搞好景區營銷拓展工作。在繼續推進2013年營銷方式基礎上，積極拓展渠道銷售，合作旅行社上30家，努力做好團體組團服務工作，實現50000人次的團隊遊客市場。採取區域聯合經營措施，重點搞好和某旅遊景區的聯合推廣經營合作，利用物管協會、自駕俱樂部和其他組織單位等，多渠道多批次組織推進春、夏、秋的季節性自駕遊，穩步做好散客市場推廣工作，努力實現50000人次的散客營銷任務。其次，搞好渠道銷售商的推廣工作，實現20萬人次遊客量，穩步推進國際遊客推廣渠道。

第三、搞好景區品牌建設推廣。除了搞好剛纔集團領導對我們的具體要求之外，我們還要重點搞好“一碟、一冊、一書”的編撰和印製工作。“一碟”就是做好景區的宣傳光碟;“一冊”就是做好景區神像和景點文化的宣傳紀念畫冊;“一書”就是準備組織或邀請一些知名文人或草根文人到景區，撰寫詩、詞、歌、賦、散文、小說，然後集結整理出書，用於增強景區文化宣傳力度，樹立景區文化的沉澱厚度。

第四、建章立制，規範管理。重點狠抓景區文化管理建設，理順營運模式，拓展景區泛經營項目，形成各項目良性互動經營。從各方渠道反應看，景區規範管理工作，核心在文化挖掘和管理，重點在旅遊服務，兩者缺一不可。因此，只有建立起規範的營運景區，通過景區核心文化的沉澱，配合文化習慣的羣衆培養，才能逐步形成景區宣傳口碑，纔會有強大的營銷市場，纔會有景區發展的鼎盛未來。

古人云：器大者聲必閎，志高者意必遠。景區這個“器”很大;集團描繪的發展藍圖，“志”很高。我們面對準備“上市”的要求，面對這“聲閎、意遠”的奮鬥目標，必然對員工素質提出新的標準，這些標準也是員工未來進步的方向。全體員工需努力提高自身素養，緊抓快趕，力求上進，以“幹事、創業”的決心，消除工作內耗，以“有所爲，有所不爲”的工作要求，嚴以律己，奮發有爲，在企業發展核心上下工夫，在提升工作技能水平上動腦筋，確保公司工作經營績效上臺階、協作服務有素養、宣傳推廣有口碑，實現真正規範化的企業經營管理。

光輝榮耀既往事，策馬揚鞭自奮蹄。2014年，公司機遇和挑戰並存。每一名員工只有抓住機遇，夯基固本，認真履行各自職責，牢記節假日和每天起早貪黑的付出與奉獻，才能迎接挑戰，成爲名符其實的優秀員工。這，既需要時間的累積，也是員工的精氣神，更是未來生生不息的企業文化。集團用15年實現了3步跨越，景區計劃用3年走完經營“起步、發展、飛躍”這三步，因爲有強大的企業後盾，有諸位領導們務實而強有力的支撐和鼓勵，有願意付出和奉獻的優秀企業員工羣體。

歲末人聚，盛世豐年。我堅信，在集團領導的支持下，在大家的努力下，全體員工一定愛崗敬業、勤奮學習、努力工作;我堅信，景區一定會人流如織、名聲遠揚、青史留香;我堅信，公司一定會實現經濟效益和社會效益雙豐收，向着制定的高遠目標書寫出嶄新一頁。所以，讓我們用勤勉、上進、付出、奉獻，鐫刻成企業的發展豐碑，迎接馬年的夢想成真吧。

最後，請允許我以個人的名義並代表我的家人，祝各位來賓、領導、同事，朋友們，大家新年快樂，身體健康，家庭美滿，馬上行大運，馬上吉祥平安，馬上領年終如意大獎!!!