暑期實踐總結導購員

暑期實踐總結導購員1

短暫的暑期實踐早已結束，實踐過程使我更深刻明白了“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”的道理。下面 我將對我的暑期實踐進行一個大致的總結。

自上大學二年級以來，在校園裏卻只能學到理論知識，然而理論若不聯繫實踐，就不能深刻銘記於心，更不能夠熟練運用，鍛鍊自己的實踐能力。所以，今年暑假，秉着“善用專業知識。增加社會經驗，提高實踐能力，豐富暑假生活”的宗旨，在老師的號召下，我參加了爲期一個月的實踐活動，目的就是爲了將自己在大學裏學到的知識運用到現實生活中。將近一月的實踐活動雖然算不得很長，但是卻豐富了我的知識，給了我更多的認識。我所在的邯鄲新世紀是一家規模比較大的經營單位。自1992年建立以來，憑藉誠信的經營，規模迅速壯大，目前已建立好幾家分店。而我在這裏的工作就是進行銷售。銷售也是需要技巧的。俗話說“紙上得來終覺淺。絕知此事要躬行”如果單單是在學校學習理論知識，卻沒有親身實踐，要想創一個好的業績是很困難的。即便自己在工作中做的不是很如意，但這次在社會上的經驗確實很重要的。

自七月十五進入該經營單位以後，我被安排在一些特殊商品前進行銷售，其實就是專門向顧客介紹這些東西的好處也就是推銷。經濟與貿易，理解開來就是進行溝通然後交換物品，雙方都達到滿意，使得最後的交易成功完成。工作時間是每天的早上八點到下午五點，當然中間也給安排了休息時間。剛開始站那進行工作的時候肯定會有這些問題哪些問題。不能總是問別人，所以只能靠自己解決。初開始跟客人進行交流難免做的不周到。以至於工作初連連受到打擊。可我心裏明白：這點打擊算不得什麼，哪有做什麼事情都會一帆風順的。在市場上進行工作，很重要的一點就是要善於應付各種問題也就是隨機應變。銷售，你得淨想一些顧客能夠接受的意見建議。假如你這麼說話“這些東西就是好，而那些東西一點都不好，你買回去那些東西能幹嘛”，真是這樣的話，我想那個顧客非但不會買你的東西，而且很可能會很生氣，甚至向你的老闆說這些情況。如此，後果就很嚴重了。在這裏還提到了一個問題，也就是說話的藝術。同樣的問題，不同的說話方式，卻能產生兩種截然不同的結果。

回顧在這次實踐過程當中的問題有很多，第一次參加這樣的實踐活動，雖然過程中會出現這樣那樣的問題，但也有很多經驗與感悟可收穫到。

（1）管理科學

生產銷售經營活動的成功進行，管理者必須有先進的管理方法，以科學的理論指導員工。教導員工有合作團結的精神，想讓下屬服從上司，靠的絕不僅僅是威嚴，而是能夠得到下屬的尊重並心甘情願聽從上司的指導，這樣，整個團隊纔會合作的更好。

（2）善於與人溝通交流

在市場上進行工作，本身就是一個與人對話的過程。想讓顧客儘可能多的購買你的物品，很大程度上在於你會不會與顧客溝通。交流不僅僅是一種技巧和能力，更是深入人心的一個很好的辦法，所以要時時巧妙運用。

（3）待人誠懇

無論做什麼工作，待人誠懇都是極其重要的一點。接觸顧客時微笑的一張臉相比較與冷冰冰的一張臉，顧客想當然的更願意接觸前者。人際交往過程中正是一些細微的東西才更打動人心。只要你是真心爲顧客着想，顧客總能感覺得到並願意與你對話。

（4）有熱情有自信

每個人都不想受打擊，然而每個人在成長的工程當中都會受打擊。這就需要我們有自信，對待工作有熱情。很難想像當你對你所做的工作一點熱情都沒有或者受到打擊就一點自信都沒有顧客就會爭相去你那買東西這種現象的發生。就像那句話說的“激情與自信的碰撞，才能激起最美麗的火花”。

（5）掙錢的辛苦

以前只是聽大人說掙錢的辛苦然而自己卻一直沒機會親身體驗。這次的實踐使我深刻認識到錢確實不容易掙。所以，以後更加不能再亂花錢，把每一分錢都用到該用的地方。

以上幾點就是我這次感悟的一些東西，正是因爲經歷了這次實踐活動，我才能夠更好地把握今後學習的方向。首先在即將升入的大三生活裏要鍛鍊自己的口語交際能力，爲以後更好的處理事情打基礎。然後就是一定要把自己的專業知識學好學的透徹，沒有好的理論知識作鋪墊，也就很難成功的進行實踐活動。最後就是在學習理論知識的同時多參加一些實踐活動，當然最好是在跟專業對口的一些經濟公司裏。

暑假的短期實踐活動一眨眼就過去了，雖然短暫但經驗卻終生受益。希望以後還有這樣的機會，讓我能夠得到更多的鍛鍊。

暑期實踐總結導購員2

時光似水靜靜流淌，轉眼迎來七月的驕陽，迎來大學以來的第一個假期。這個假期我將一改以往假期的懶散與無所事事，找一份兼職，豐富自己的生活，增加自己的閱歷，提升自己的能力。作爲新聞專業的學生，怎樣與人更好、更有效的溝通是一門必修課。因此，我選擇在暑假中找一份導購員的工作，以接觸更多的人，提升溝通交流能力。

雖然現在導購員的缺口還是很大的，但是因爲只能在暑假工作不足兩個月，因此工作並不好找。翻閱無數招聘報紙，在商業街挨家店鋪的諮詢，終於找到了一份導購的工作。這是一家位於市中心的店鋪，主要經營某品牌女鞋，我起初在這裏做忙時兼職。在店裏忙的時候，店長會打電話通知我去上班。後來由於有一個長期員工離職了，我就成爲全職暑期工。以前逛街買東西的時候，不可避免會遇到許多的導購，剛開始覺得導購做起來並不困難，但是真正當自己成爲導購的時候，卻發現做好一名導購併不是一件容易的事。早上，在開店之前，導購需要提前佈置店面，打掃衛生，打開銷售系統等。這些工作完成後就要開門迎賓了，以甜美的微笑迎來每一位顧客。“您好，歡迎光臨”“您好，我能爲你做些什麼嗎？”“您好，這是您選購的商品。”

在工作工程中，也經常會遇到困難，也會遇到不好接待的顧客，我在處理這些困難時，慢慢調整自己的心態、提升自己的能力。在這次社會實踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關係這方面有了很大的進步。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤於動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，也可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰。

記得拿到工資的那一天，我心中有說不出的滋味。我想到父母辛苦的工作掙錢養家是多麼的不容易，想到了自己這些日子裏的付出得到了回報在工作的過程中，我學到了許多與人交往的方法與技巧。記得剛工作的時候，我總是不知道該和顧客說些什麼，不知道該怎樣向顧客推薦和介紹鞋品，很是尷尬。但是我仔細觀察其他導購員的迎賓方式和常規用語，並且利用不上班的時間上網查閱該品牌的介紹以及優秀產品，新品的說明。慢慢的，我也可以向其他導購一樣熟練地爲顧客服務了。另一方面，由於產品樣式多，外包裝又是統一的，尋找顧客需要的鞋型鞋號又是一大挑戰，起初面對庫房裏數量龐大的“盒子”我十分苦惱。爲了很快更準確的`找到顧客需要的鞋品，節省顧客的時間，提升服務質量，我常用吃飯的時間在庫房裏仔細觀察包裝盒上的標籤，努力記住上面的型號、鞋號，大概瞭解它們的位置。不久後，我終於能夠迅速準確的找到顧客所需的鞋型鞋號了，爲此，還獲得了店長的表揚。雖然，我只是一名暑期工，但是，我認真對待自己的工作。用心，謹慎，不應付，不敷衍。對顧客，堅持微笑接待，溫和的語氣，客氣的用詞，熱情的服務，誠懇的態度，總是能換來顧客滿意的笑臉。對工作，認真負責，踏實仔細，與其他員工虛心求教和諧相處，贏得同事的稱讚，領導的青睞。在工作結束後，店長還關切的詢問了我下次長假的時間，希望我能再次來這裏工作。我想，這份工作帶給我的不僅僅是酬勞，還有人際交往的技巧、對工作的一種良好的態度、對社會的深入瞭解，更重要的是，我得到了他人的認可，收穫了他人的稱讚。這讓我體會到被認可的愉悅，被稱讚的驕傲；增加了閱歷，提升了能力，變得更加自信！

在注重素質教育的今天，大學生假期社會實踐活動作爲促進學生素質教育,加強和改進青年學生思想政治工作，引導學生健康成長成才的重要舉措，作爲培養和提高學生實踐、創新和創業能力的重要途徑，一直以來深受學校的高度重視。同時，社會實踐活動一直被視爲學校培養德、智、體、美、勞全面發展的優秀人才的重要途徑。寒暑假期間社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸，也是推進素質教育進程的重要手段。有助於當代大學生接觸社會，瞭解社會。除此之外，社會實踐也是學生學習知識、鍛鍊才幹的有效途徑，更是學生接觸社會、服務社會、回報社會的一種良好形式。

在社會經濟快速發展的今天，作爲當代大學生的我們不能再做象牙塔裏不能受風吹雨打的花朵，通過社會實踐的磨練，我們深深地認識到社會實踐是一筆財富。社會是一所更能鍛鍊人的綜合性大學，只有正確的引導我們深入社會，瞭解社會，服務於社會，投身到社會實踐中去，才能使我們發現自身的不足，爲今後走出校門，踏進社會創造良好的條件；才能使我們學有所用，在實踐中成才，在服務中成長，並有效的爲社會服務，體現大學生的自身價值。今後的工作，是在過去社會實踐活動經驗的基礎上，不斷拓展社會實踐活動範圍，挖掘實踐活動培養人才的潛力，堅持社會實踐與瞭解社會，服務社會相結合，不僅強調自身的全面發展，更要有積極投身國家與社會的全面發展的熱潮中。