年度考覈個人總結14篇

總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，爲此我們要做好回顧，寫好總結。總結一般是怎麼寫的呢？下面是小編整理的年度考覈個人總結，希望對大家有所幫助。

年度考覈個人總結 篇1

20xx年以來，本人熱愛教育事業，熱愛黨，熱愛人民，認真貫徹落實黨的教育方針、政策，自覺遵守《教師法》，努力學習教育教學理論，結合當前的社會發展，教育改革的形勢以及學生的實際，努力提高自己的教研、教育、教學的能力。形成良好的`師德，樹立良好的形象，思想端正，作風正派，服從領導，團結同志，關心學生。

嚴格遵守國家法律和勞動紀律，不遲到、不早退、不曠工，愛崗敬業，勤奮工作，孜孜不倦，精益求精。

在教學工作中，做到認真備課、上課，認真批改作業，對個別的差生，能悉心輔導，經常面批作業，找出知識的薄弱環節，及時進行補漏，力爭做到考試之後滿分，批改之後全對。教學中積極構建高效課堂，採用多提問，多檢查，及時疏導，及時反饋的形式，讓學生自主參與、合作探究。

通過個人不懈的努力，課堂教學水平不斷提高，取得了顯著的教學效果，學生的學習成績也大幅度地提高了，深受領導和學生家長和社會各界的好評。

儘管取得了一點成績，但是和優秀的教師比起來，還存在一定差距，今後我要不斷地挑戰自我，努力向上，再接再厲，埋頭苦幹，爭取更大的進步。

年度考覈個人總結 篇2

一年就這樣悄悄地過去了。在我的崗位上，我遵循學校領導的指導，鼓勵教師，培養人才，讓我們學校不斷向社會輸送人才。

第一，師資培訓

我們學校師資力量雄厚，但我對很多老師的教學水平並不滿意。爲了讓更多的優秀教師和班主任出現在我們學校，舉辦了一個教師培訓班，希望能提高所有老師的教學水平。這是我們學校的內部培養，培養的老師都是學校的一些骨幹教師，爲學校培養了很多優秀的人才和有經驗的人。憑藉實力，他們成爲了學校的火花。點燃學校裏很多老師。讓他們在教學中不斷開拓創新。給能力不足的老師積極的成長空間。給厲害的人更多的學習機會，讓所有老師都明白教學的奧祕，一直是我們學校的重點，所以這也是我的任務。既然我負責這一部分，我就要肩負起責任，把我們學校的老師培養成合格的老師。我們不會教他們專業知識，而是教他們教學思路和教學方法，讓他們在教學中學會發展思維。

第二，各科教師的評價

我們學校每月評估老師的工作。畢竟我們學校需要的是負責任的老師，而不是那些在崗位上浪費時間的老師。所以我們學校很重視這一點。我帶領學校評估小組評估每個老師的教學質量。評價主要從三個方面進行測試：一是學生的考試成績，二是教師的'教學水平，三是學生對教師的評價。

通過這三個方面，可以綜合評判一個老師在學校的貢獻。按照規定，我會在每個月中旬帶領老師開始評價，老師會去教室後面看講課質量。我會寫下學生在課堂上的表現，以及他們在那些地方做得好不好。作爲評價後的評論，我們通過投票的方式來檢查學生說的話。成績優秀的老師會被我們認可，成績差的老師會被批評。爲了證明我的評價是真實的，我根據我想去的數據做最後的解釋。

第三，工作職責

作爲一名教學主任，我是一名負責全校一年級的老師。爲了讓老師在教學中沒有壓力，讓學生有更多的時間學習，我會聽取老師的意見和他們對教學的看法，因爲我是管理者，畢竟和學生接觸，離在職授課的老師很遠。所以爲了符合實際，我會聽取意見，不會用一家之言影響老師的教學。當然，我會對教學效果差、不符合要求的老師進行指導和培訓，但我也會接受處罰。爲了提高教師的教學責任感，我會主動引導教師向這個方向努力。

年度考覈個人總結 篇3

國中教師年度考覈個人述職報告中學教師年度考覈思想政治表現國小教師年度考覈自我鑑定春的耕耘是富有挑戰性的，是艱辛的；秋的收穫是豐碩的，是有意義的，它總讓人倍感欣慰。本學年我擔任*年級（4）班的班主任及該班英語教學工作,一年來，我積極參加學校組織的各種政治、業務學習。在學校黨支部、行政的領導下，我始終按照黨的教育方針，把德育工作擺在素質教育的首要位置，並貫徹於所有教學工作的始終,並把弘揚和培育民族精神作爲思想道德建設極爲重要的任務，納入學校教育的全過程。

在工作中，能充分調動學生的學習積極性，激發學生的學習情緒，合理運用教學手段，以學生爲主體，教師作主導，以探究的方式創設教學情境，開拓學生思維，發揮學生的想象力，切實地向課堂四十五分鐘要質量。開學初，能很快要組織好班委會，選出班級骨幹，努力培養班級骨幹。例如韓東燃、白宇飛等同學，能積極配合老師抓好班風學風建設，創建優良的班集體，形成良好的班風學風。

在教學工作中，做到認真備課，認真批改作業，作業格式工整、規範，並養成良好的學習習慣。對個別的差生，能悉心輔導，經常面批作業，找出知識的薄弱環節，及時進行補漏。例如，自己經常利用課餘時間輔導學生，有針對性地制定幫教計劃，有目的有計劃地做好後進生的轉化工作。在課堂上，採用多提問，多檢查，及時疏導，及時反饋的形式，努力提高後進生的文化基礎知識。同時，在班級中開展互幫互學小組，進行一幫一的學習活動，使學生端正思想，互相學習，互想促進，形成你追我趕的良好學習氛圍。平時，自己還注意“兩手抓”：一方面培養好尖子生，一方面通過尖子生輔導後進生，以先進幫助後進，以好帶差，促進雙贏效果。例如，學期初，我制定了幫教計劃，開展“伸出你的雙手，幫助你的朋友”的互幫互學主題活動。定期檢查，發現有進步的同學，及時表揚，獎勵。這樣，就充分調動了學生的學習積極性，掀起學習熱潮。

在學生的思想教育工作中，做到諄諄善誘，耐心疏導，耐心教育。例如當時有一個調皮學生，他叫吳卓愷。他學習成績差，經常打架，在班級中是“小霸王”。我採取和他經常談心的方法，與學生交朋友，做學生的知心人，與家長緊密配合，發現有一點兒進步的就及時表揚他，鼓勵他，樹立起他在班級中的威信。通過教育，他進步很快，後來還成爲優秀少先隊員。

在工作之餘，本人還努力鑽研教材，分析每堂課成功在哪裏，哪裏存在不足，不斷的總結經驗，不斷的充實自己的`教學水平和班級管理水平。通過一年來的教學，在班級中，學生的學習風氣形成了，組織紀律性變好了，作業能依時完成，勞動積極肯幹，誠實有禮，互助互學，使學生得到了全面的發展。

總結只關乎過去，未來的路要更踏實的走。吸取過去的經驗教訓，將收穫的喜悅留在昨天。在今後的日子裏，我會大膽創新、研究和實踐，一步一個腳印地做好本職工作。我將以優秀同行爲榜樣，加強自身政治學習、業務錘鍊，不斷提高教育教學水平和學校管理能力，爲學校的發展作出更大的貢獻。

年度考覈個人總結 篇4

在大酒店的正確領導和各部門的大力支持下，我們餐飲部團結一致，集思廣益，圓滿的走過了20xx年，迎來新的一年20xx年，現將20xx年主要工作總結如下:

一、今年完成的主要工作:

管理方面：

1. 落實了衛生責任制，責任分區到人

2.制定出部門衛生檢查工作，日常清理衛生和計劃清理衛生，

3.定期找同事談心，瞭解同事辭職的原因。並且對個別同事的工作崗位進行調整。努力提高同事福利待遇，安撫同事，減少同事流動率。

4.要求做好同事每月考勤、考覈工作，對同事獎罰制度實施的更加透明、完善。

5.加強基礎管理，增強管理人員責任心，要求各級管理人員堅持做好工作日誌，每日工作要有計劃性、前瞻性。增強內部團結，發揮核心作用，工作中分工明確，職責明確，養成細緻、嚴謹、認真的.良好工作作風。

7.爲確保部門服務水準，每日有客情分析會，每月組織領班以上人員召開了服務質量分析會，對賓客反饋意見進行全面彙總、分析，並整改落實。

8.關注節能降耗工作，部門各級管理人員能將節能降耗工作作爲日常管理工作的重點，節能措施落實到位。尤其是在營業時段、非營業時段都能夠做好水、電、氣等能耗的控制工作。

9、做好消防、治安、衛生等安全管理。消防工作是今年工作重點，認真貫徹執行消防八項常態管理，與酒店簽訂消防責任書;做好治安安全工作，值班人員定期巡查巡檢;做好衛生安全工作，嚴把進貨關、操作關和出品關。

培訓方面：

1.部門的培訓，每月制定詳細的培訓計劃、發揮老同事的作用，做好傳幫帶培訓重點。

2.制定出部門新同事崗位培訓計劃，讓新同事在最短時間內瞭解部門情況及工作內容,儘早進入工作狀態.

3.要求領班認真做好員工培訓檔案的記錄工作，針對薄弱環節加強培訓力度。

榮獲各類榮譽：

1、20xx年xx月xx日正式成爲掛牌四星級旅遊飯店

2、20xx年xx月xx日“李錦記杯”第一屆菜餚創新設計大賽獲取名家團體創新銅獎

3、20xx年xx月xx日正式成爲源泉5S管理浙江省首家示範單位

二、 存在的問題和今後的打算

1、對暗訪中存在的一些不足之處，加強改進，爭取在日後的工作中做到盡善盡美。

2.對客戶回訪不夠，明年要加強營銷部的工作力度，建立健全客戶檔案。

3.由於同事流動性較大，導致新同事對本職工作操作不熟練，還需要加強業務技能和培訓。

俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，一年來餐飲部雖然取得了一定的成績，但是我們也深刻的意識和體會到，有些工作還沒有做到位。在今後的工作中，將會進一步加強自身建設，加強制度建設，加強業務和專業技術培訓，提高服務意識和服務水平，爲大酒店發展做出更大的貢獻。

年度考覈個人總結 篇5

作爲一名副校長，我能明確職責，當好助手，創造性開展好所分管工作，面對新形勢、新觀念，能以全新思想積極推進課程改革，自覺遵守職業道德，堅持德育爲首，教學爲中心的辦學方針，努力提高個人素質，現將本年度工作的基本情況總結如下：

一、政治思想

我在政治思想上積極要求上進，關心國家大事，不斷提高自身的政治理論素養。工作中，認真落實上級教育部門的各項方針、政策，積極利用學到的政治理論指導自己的實踐，使自己在學習與工作中不斷提高。各項工作都能以身作則，嚴格遵守學校各項規章制度。對學校大大小小的工作，本人都認爲是自己的份內事，既做領導、又做教師，以身作則、默默工作。做校長參謀，做教師表率。我不斷學習先進的教育理念，吸取教育教學管理的先進經驗。

二、德育工作

我充分認識到強化師德建設的重要意義，本年度組織開展了“師德建設論壇”活動，又舉辦了以“弘揚高尚師德”爲主題的教師演講比賽，組織教師學習了一些優秀教師先進事蹟，通過活動的`開展，使教師更加敬業愛崗。

我和政教處研究探討，制定出分層教育目標：國小階段以行爲規範的養成教育爲主，中學階段以加強法制、紀律、品格修養教育爲主，加強學生幹部隊伍的建設，做到有檢查，週週有初評，月月有複查，學年有總評。在全校內形成比、學、趕、超、班班爭先的良好氛圍。一年來，學生養成教育頗見成效，學生自理、自立能力顯着增強。寓教於活動，把德育工作落到實處。我和政教處共同協商，爲學生開設豐富多彩的課外活動。

三、教研工作

課程是否落實直接關係到學校教學質量的高低，同時對學校全面實施素質教育，本學期我們重視課程落實，認真執行國家教委頒發的全日制聾校課程教學計劃、課程標準，按規定開設課程，開足課時，並控制周課時總量。

常規檢查能及時反饋教師教學情況，能促使教師積極改進。我每月對老師教案和學生作業都進行檢查，對不認真負責的教師在全體教師會上通報批評。做到每次檢查有記載、有等級、有反饋。牢固樹立“學生爲本”的思想，積極探索符合素質教育理念的課堂教學結構、教學方法、教學形式。督促教師堅持寫“教學反思”，認真反思教學得失，瞭解“得”在什麼地方，“失”在什麼地方，與教師共同探討，明確今後努力方向，不斷積累教學經驗，以調整和改進今後的課堂教學工作。隨時進入課堂聽課，檢查學生接受情況。

抓好教師隊伍建設。教師們每週都堅持政治學習和業務學習，使教師基本功更加紮實。每個辦公室都配備了電腦，教師能運用多媒體制作課件組織教學，加強了現代教育技術與學科間整合。爲全校教師接受課改培訓創造條件，充分發揮骨幹教師帶頭作用，爲骨幹教師創造外出學習交流機會。

以上是我一年來的工作開展情況，雖然取得了一些成績，但還有不足和缺憾。在今後的工作中，我將再接再厲，與時俱進，以滿腔的熱情，發揚開拓創新的精神，爲教育事業努力課，及時與老師溝通與探討課堂教學改革試驗中碰到的問題及解決的方法。爲了充分利用遠程教育，我校去年購進了一批電化教學設備。通過一年多的努力，大部分教師都能夠使用學校的現代教育技術設備。

四、抓好業務學習

現在我們有的教師怕苦怕累不說還不善於學習，他們對人情事故很敏感，也喜歡研究，可一提業務學習就認爲是搞形式主義，不用心去做，結果教學幾年了還停留在原來的水平上。爲了讓教師能真正用心去學，我們從學習內容上和學習形式上都進行了改革。學習內容上從以學習別人的理論爲主轉爲以反思自己爲主，讓教師在反思中成長。從學習形式上以領導講教師聽爲主改爲教師輪流講領導和教師一起聽，並動員和鼓勵教師參加各種教育論壇。但這種改革進程現在還有點慢，還需做大量的工作。

五、認真抓好檢查、考覈工作

平時嚴格備、講、復、批、考等各環節的檢查和管理，定期檢查和隨時抽檢相結合，檢查後及時總結，及時與相關老師交換意見。在學年末把平時的檢查情況量化，完成對教師一年的綜合考評。只有給每位教師一個公平、公正的評價，讓教師幹多幹少不一樣，幹好幹壞不一樣，才能充分了揮評價的積極作用，學校才能可持續發展。

年度考覈個人總結 篇6

不得不感嘆時間荏苒，感覺中還似昨天，現實中一年已悄然而逝。

這一年雖工作了很多，也獲得了很多，但總感覺每天都在忙於奔波、疲於應付。工作的整個狀態缺乏自己的規劃，有些精疲力竭的感覺。

本學年我擔任鎮教科研工作室導師，校科學教研組長，709班班主任和705、709兩個班的科學任課教師。

作爲導師，堅持“以研帶教、以研促學、幸福科研”的活動宗旨，在不到一年時間裏，帶領20位研修員開展了“視野—科研—事業”、“從無意行爲到有意思考”、“從實踐走向文本”、“強化有意關注、促進有效教學”等一系列主題科研活動，深入全鎮各校開展課題立項培訓、中期檢查、結題評審等工作，效果和反響較好。

作爲教研組長，建立了組內活動機制、共享了組內教學資源，搞活了組內活動氛圍;一年來，充分利用自身人脈資源，邀請紹興市各縣市區教學，承辦了紹興市研究者聯盟活動;承擔了諸暨市教師專業發展小組活動;有效開展了“實驗有效教學”專題教研、鎮會考複習研討、新教師課堂比武、教研組糾錯教學等活動，使整個教研組面貌大改，學校考覈。

作爲師父，和盤托出，全心全意指導徒弟，無論在工作還是生活中，做到悉心指導和提醒，一年來，徒弟史貴陽的專業成長很快，生活也非常平順，當師

父的也替他高興。

作爲班主任，我不能說自己是全職的，一年來，經常性出差，對班級或多或少是有影響的。但是在校的每一天，積極蹲守班級。每天早自修、課間、中午、課業整理，必去串班;每一個晚自修時間，一定堅守工作崗位;只要人在學校每天晚上一定前往寢室督查;與其他班主任不同的是，一年來基本走訪了每一個家庭，悉心瞭解了每一個學生的家庭和心理情況。一年來，班級穩定，學風良好，問題學生中規中矩，尖子生成績一如既往，自己對班級情況比較滿意。

作爲任課老師，很想發揮自己的“”效應，真正在教學上起到排頭兵的作用，不想被人家背後“戳脊梁骨”——被人說有名無實。遺憾的是現實的`忙碌確實讓我無可奈何，加上個人婚姻問題的牽涉，力不從心。索性的是自己所帶班級比較爭氣，學科優秀情況和高分都比較讓我滿意。

一年來，我繼續受聘爲紹興市中國小教科研指導委員會成員，積極參與和指導紹興市中國小的教科研與基地評審工作;繼續參加紹興市國中科學研究者聯盟活動，始終站在紹興市國中科學教學的信息最前沿;如期完成了諸暨市培養對象的培養任務，順利結業;繼續參加諸暨市科學工作室研修，擔任副導師工作。一年來閱讀不斷，學習不停，趁着假期，又在報考浙師大的專業研究生。

一年來，先後被評爲店口鎮教育先進工作者，店口鎮網絡應用先進個人，諸暨市實驗教學技術能手，紹興市實驗教學技術能手;科研成果獲紹興市三等獎，2項紹興市級教改項目順利結題，所寫教改案例榮獲諸暨市三等獎;也開設了紹興市級實驗教學專題公開課。

下一學年，將全方位調整自己的工作和生活狀態，不想過於被動地工作，讓自己真正成爲實打實的。

年度考覈個人總結 篇7

XX年，我在領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，現將一年來的工作總結如下：

一、工作業務方面。

從我來到xx站的近2個月裏，我和大家一起學習和工作，彼此建立了真摯的友誼，同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業務水平又有了較大的提高。當然這與上級領導的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝!一年來，在局和站領導的正確帶領下，我以創建和諧公路的重要思想爲指導，牢固樹立和落實科學發展觀，緊緊圍繞文明收費，禮貌服務，求真務實，開拓創新，不斷強化自己收費工作的能力。

爲了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。

在這一年，我本着“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了工作。我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。認真、按時、高效率地做好工作，積極配合其他同事做好工作。

二、工作態度與服務態度方面。

我知道收費員的形象是代表了整個成南高速xx收費站的形象，所以每次都按照要求着裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務態度，使用禮貌用語，收費工作是窗口行業，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當然有很多的.司機是理解和支持我們的工作，由於我站流通性大與今日來的真假救災車處理問題，不可避免會有延長正常收費時間或者堵道的情況發生，對此有的司機是滿腹牢騷，怪話連篇，更有甚者是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的司機，我都儘量忍住，禮貌地向他解釋整件事的原因。以及積極配合班長與站級領導，快速、正確地處理好事件，並有效地恢復好交通，使收費站的工作能夠順利進行。

三、工作質量成績、效益方面。

xxxx年，我站以“全心全意爲顧客提供優質服務”的經營理念和“不斷提高駕車人員和乘客的滿意程度”的質量方針爲指引，積極參加組織的各種活動和“廳級青年文明號”的爭創活動，按照目標管理考覈細則全面開展工作。在管理處和xx站領導的正確帶領下，我們在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先後及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步。

四、新一年的個人工作計劃方面。

xx收費站是成南高速與xx市的窗口，每位收費員的工作態度、工作效率，甚至一言一行、一舉一動都直接影響到成南高速與xx市的形象，這就要求我們加強職業道德教育，增強“窗口”意識，做到愛崗敬業、無私奉獻；在具體工作中，就是要以“服務人民、奉獻社會”爲宗旨，把收費工作同文明服務結合起來，想車主所想，幫車主所需，按章收費，做到“應徵不漏，應免不徵”，熱情服務，以自身的良好形象、用優質服務來感化車主，爭創文明窗口。

收費工作是簡單、機械、枯燥的，如何成爲一名出色的收費員，更好的服務人民，奉獻社會？我覺得以下幾點非常重要：

1、要有過硬的收費技能。我們要熟練掌握各種車型的交費性質，在收費過程中點鈔、識鈔、找錢、給票動作迅速快捷。

2、要有嚴明的紀律觀念。收費員在小小的收費亭裏面臨的不單單是機械枯燥的工作，有時還會面臨金錢的誘惑，人情的困擾。在面臨金錢誘惑時，我們要把好個人關，不準只收錢不給票或少給票，不私吞車主扔下的不要手工票據的現金。在面臨人情困擾時要嚴格收費標準，切實做到“應徵不漏，應免不徵”，按章收費，不放過一輛人情車。

3、要有高度的工作熱情。在徵繳矛盾仍然存在的今天，如何化解徵繳矛盾是我們每位收費員都要面臨的問題。高度的工作熱情是化解徵繳矛盾最有效的方法。當我們在收費過程中與車主接觸時，必須使用文明禮貌用語，實行微笑服務，要有耐心、誠心、對每一位車主都要做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。有時你做好這些的時候還是會面對一些人的不理解，甚至污辱謾罵和威脅，這時我們要做打不還手，罵不還口。用我們親切的話語感化車主。

要做一名出色的收費員，不但要有過硬的收費技能、嚴明的紀律觀念，優質的工作態度及高度的工作熱情，還要有一種奉獻精神，要通過自己的實際行動更好的服務人民奉獻社會。是窗口，就要擦亮，是大門，就要樹好形象，我決定在站領導的帶領下，以嚴明的紀律約束自己，以真誠耐心的服務對待工作，讓我們xx收費站這個窗口形象更加明亮起來。

總結一年的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在着不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。在新的一年裏，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，做出更大更多的貢獻!

年度考覈個人總結 篇8

20xx年是新世紀的第一年，是全國衛生系統繼續深化改革的一年，全體護理人員在院長重視及直接領導下，本着“一切以病人爲中心，一切爲病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導佈置的各項護理工作，完成了20xx年護理計劃x%以上，現將工作情況總結。

一、認真落實各項規章制度嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證

1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡迴護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。

2、堅持了查對制度：(1)要求醫囑班班查對，每週護士長參加總覈對x次，並有記錄;(2)護理操作時要求三查七對;(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的.'護理差錯。

3、認真落實骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤。

4、堅持牀頭交接班制度及晨間護理，預防了併發症的發生。

二、提高護士長管理水平

1、堅持了護士長手冊的記錄與考覈：要求護士長手冊每月x日前交護理部進行考覈，並根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，並監測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利於總結經驗，開展工作。

2、堅持了護士長例會制度：按等級醫院要求每週召開護士長例會一次，內容爲：安排本週工作重點，總結上週工作中存在的優缺點，並提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，並學習護士長管理相關資料。

3、每月對護理質量進行檢查，並及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。

4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經驗，擴大知識面：x月底派x病區護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結束後，向全體護士進行了彙報。

三、加強護理人員醫德醫風建設

1、繼續落實護士行爲規範，在日常工作中落實護士文明用語x句。

2、分別於x月份、x月份組織全體護士參加xx賓館、xx賓館的禮儀培訓。

3、繼續開展健康教育，對住院病人發放滿意度調查表，(定期或不定期測評)滿意度調查結果均在x%以上，並對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。

4、每月科室定期召開工休座談會一次，徵求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。

5、對新分配的護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行爲規範教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作考覈，合格者給予上崗。

四、提高護理人員業務素質

1、對在職人員進行三基培訓，並組織理論考試。

2、與醫務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專業知識。

3、各科室每週晨間提問x次，內容爲基礎理論知識和骨科知識。

4、“三八婦女節”舉行了護理技術操作比賽(無菌操作)，並評選出了一等獎(xx)、二等獎(xx、xx)、三等獎分別給予了獎勵。

5、x月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考覈：病區護士考覈：靜脈輸液、吸氧;急診室護士考覈：心肺復甦、吸氧、洗胃;手術室護士考覈：靜脈輸液、無菌操作。

6、加強了危重病人的護理，堅持了牀頭交接班制度和晨間護理。

7、堅持了護理業務查房：每月輪流在三個病區進行了護理業務查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業務素質的目的。

8、x月份至x月份對今年進院的x名新護士進行了崗前培訓，內容爲基礎護理與專科護理知識，組織護士長每人講一課，提高護士長授課能力。

9、全院有x名護士參加護理大專自學考試，有x名護士參加護理大專函授。

五、加強了院內感染管理

1、嚴格執行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。

2、每個科室堅持了每月對病區治療室、換藥室的空氣培養，對高危科室夏季如手術室、門診手術室，每月進行二次空氣培養，確保了無菌切口無一例感染的好成績。

3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，並記錄，每週對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，並記錄，每兩月對紫外線強度進行監測。

4、一次性用品使用後各病區、手術室、急診室均能及時毀形，浸泡，集中處理，並定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一牀一中一溼掃。

5、各病區治療室、換藥室均能堅持消毒液(1：400xx)拖地每日二次，病房內定期用消毒液拖地(1：400xx)出院病人牀單進行了終末消毒(清理牀頭櫃，並用消毒液擦拭)。

6、手術室嚴格執行了院染管理要求，無菌包內用了化學指示劑。

7、供應室建立了消毒物品監測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監測。

六、護理人員較出色的完成護理工作

1、堅持了以病人爲中心，以質量爲核心，爲病人提供優質服務的宗旨，深入開展了以病人爲中心的健康教育，通過發放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關的醫療，護理及自我保健等知識。

2、x月份在x病區開展整體護理模式病房，x病區護士除了向病人講授疾病的防治及康復知識外，還深入病房與病人談心。

3、全年共收治了住院病人x個，留觀x個，手術室開展手術x例。急診護士爲急診病人提供了全程服務，包括護送病人去拍片，做b超、心電圖，陪病人辦入院手續，送病人到手術室，三個病區固定了責任護士、巡迴護士，使病員得到了周到的服務。

4、全院護理人員撰寫護理論文x篇，其中一篇參加了全國第x屆骨科護理學術交流，有x篇參加xx地區學術交流，有x篇參加《當代護士》第x次全國護理學術交流。

七、存在問題

1、個別護士素質不高，無菌觀念不強。

2、整體護理尚處於摸索階段，護理書寫欠規範。

3、由於護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務，僅次於日常工作。

4、病房管理尚不盡人意。

一年來護理工作由於院長的重視、支持和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質量、職業道德建設上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。

年度考覈個人總結 篇9

一、藥房的主要工作情況：

藥房在院領導的關心及支持下，通過大家共同的努力成績突出，我們要以此爲起點奮發圖強，謙虛謹慎，不斷完善科室管理努力提高科室業務能力，不斷改進服務意識，在新的一年我們要更好的完成藥房目標管理工作。

二、20xx年藥房成效：

1、20xx年藥房共完成任務79.3萬元，20xx年藥房共完成任務79.5萬元。

2、藥房工作人員無一人考取專業資格證書。

3、有事出現藥品供應不及時，斷藥情況。

4、責任心不強，藥品擺放不歸類，處方書寫不規範現象時有發生。

5、沒有季度性篩查近期藥品的習慣，致使好多不該發生過期現象的藥品出現過期。

6、服務質量較差，與患者發生爭執現象時有發生，甚至被投訴，對患者經常打聽的藥品不聞不問，使患者帶着遺憾離開。

7、藥房工作人員的安全意識較差，偶有在藥房抽菸，非本科室人員隨便出入的現象。

8、藥房的破損率達到了3.5%

9、藥房經常出現同一藥品不同價的劃錯價現象。

三、20xx年藥房的目標計劃：

1、20xx年藥房任務上調到80萬元。

2、積極成績醫院組織的業務學習，鼓勵科室人員專業資格考試，提高科室業務水平。

3、購藥做到有計劃有安排，確保庫存供應。

4、加強工作責任心，藥品存放要整齊並按類放臵，發藥時要做到認真負責對每張處方做到仔細查對，發現問題及時與醫生聯繫，杜絕差錯事故發生。

5、每季度對藥品進行一次效期質量檢查，保證臨牀用藥的安全。

6、加強服務意識，按高服務質量做到病人滿意，領導滿意，自己滿意，在平時的`工作中對病人所需的藥品我們積極採購，只要是合理的要求我們盡努力去完成。

7、加強安全意識，對藥房存在的安全隱患要隨時排查，防火，防盜，放電，確保安全無事故。

8、藥房的破損控制在3%以內。

9、上班工作要認真不能開小差，不準幹私活，要認真劃價確保準確率，錯價率保持在0。1%以內。

四、藥房的創新思路

1、向其它衛生院及縣醫院學習，掌握藥品發展形勢，向醫生介紹新藥，逐步對藥物的品名劑量等更換更新。

2、充分發揮中醫中藥特色，及時提供中草藥，購買粉碎機和煎藥機方便收入方便患者增加醫院收入。

總之，我們要在院領導的正確領導下，大家齊心協力盡職盡責一定能把藥房工作任務完成，搞好服務態度維護醫院聲譽，一定要把制定的各項工作做的更好。

年度考覈個人總結 篇10

今年7月份，我非常幸運地獲得了醫院批准到到廣州某三甲醫院學習臨牀藥學，我也非常珍惜這難得的機會（因爲聽科室的前輩們說我們藥劑科從來都沒有人出去進修過！）。爲了更快地進入學習狀態，在去之前我就請教了前面去學習的同事關於廣州某三甲醫院進修的情況，得知廣州某三甲醫院的醫生都是用商品名開醫囑和處方後，我收集了本院所有抗生素的說明書，總結對照了商品名和通用名稱，並在網上查找了有關處方點評和抗菌藥物合理應用之類的資料，以免因爲自己對臨牀藥學瞭解太少，去了之後不知從何學起。

初去幾天，我便將我自己很好的融入到新的工作環境中去，她們大都很年輕，有什麼問題大家也經常一起討論、查找資料，一起去外面參加有關臨牀藥學的學習班或者聽專家講座，慢慢的大家都相處得很熟了。

在這一個月的時間裏，我首先接觸的是各個病區第一季度藥物合理應用情況的調查，期間我主要負責了疝氣、甲狀腺、乳腺、骨科、神經外科ⅰ類手術過往病例用藥調查，這些合理用藥評價主要是針對圍手術期抗菌藥物的應用，對每一份被抽查的病例都必須填寫調查表和臨牀藥師的合理用藥評價，總結核對無誤後反饋給臨牀負責的醫生。在進行這項工作的時候我發現他們的經驗有幾個非常可取的地方：

①他們的調查表和評分表的製作非常規範，不僅包括了手術科室的，還包括了非手術科室的；

②每一個評分的項目也非常的細化，從抗菌藥物品種的選擇、用藥時機、抗菌藥物品種的更換、預防用藥療程、抗生素的聯合用藥等多個方面進行評價；

③上網檢索有關藥物的最新資料，並結合《臨牀抗菌藥物應用指導原則》和各種疾病的臨牀路徑給予醫生合理化用藥的建議。我想這些都是值得我院臨牀藥學工作借鑑的地方。

除此之外就是學習處方點評、合理用藥監測網報、靜脈配置中心工作流程和制度等內容。這次我點評的是7月份當月的處方，抽查了差不多200張，因爲有模板，評價起來相對比較容易。但通過他們醫院和我們醫院的處方點評對比，發現了一些共同點和不同點：相同的是抗生素的合理應用是處方點評的重點內容；不同的是處方點評表所包含的具體項目和處方分析總結項目不同，我們醫院沒有基本藥物品種數及藥品通用名稱數等內容。

通過本次外出學習，我認識到自己離一名真正的臨牀藥師的水平相差甚遠，也總結了以下幾點心得體會：

（一）提高自身的專業素質

要成爲一名合格的臨牀藥師需要不斷的學習，提高自己的專業素質，並在工作中不斷地實踐和積累，鞏固原有的藥學知識，與時俱進，閱讀藥物期刊，參加有關藥物的知識講座，掌握國內外新的藥物信息和用藥動態，從各方面擴大自己的知識面，優化自己的知識結構。學習的方式多種多樣，可以參加各

種各樣的學習班或者研討會，讓自己開闊眼界：在這一個月的時間裏，每個週末我都和他們醫院的臨牀藥師們參加學習班，包括了這次全國醫院協會主辦的全國處方點評研討會，廣東省人民醫院主辦的圍手術抗生素的合理應用，感覺都非常不錯，不僅讓自己增長了新的知識，而且認識了一些新的臨牀藥師朋友，一起分享進行臨牀藥學工作中的心得。

除了去院外學習，院內也有很多相互學習的好方法，而這些方法恰恰也是值得我院學習的：在廣州某三甲醫院西藥房每個星期四中午都有一個小小的藥學知識講座，每期都有一個主講人，自選主題並製作ppt。在週四的中午，大家圍坐在一起聽主講人講完後提出相關問題討論，每個人都可以投入到其中，藥學部的領導也非常重視，只要有時間也會參與進來，並和大家一起分享多年來的藥學工作學習經驗。除了西藥房的小講座，藥學部主任都會按時主持每月一次的臨牀藥學小組會議，各位臨牀藥師彙報本階段內的工作情況，並就遇到的問題進行分析、討論。最讓我感動的是她們每個人都非常認真和執着，遇到任何問題都會仔細查閱國內外的'相關文獻資料，並總結反饋給醫生，有時候醫生都會被他們的精神所打動，並配合和支持她們的工作，請臨牀藥師會診，共同討論藥物治療方案。我始終記得藥學部葉主任給我們講過的一句話：藥師要和醫生站在同樣的高度上看問題還要加倍努力。

（二）加強與醫生和護士溝通技巧

溝通一直也是臨牀藥學工作的重中之重，相信很多做臨牀藥學的藥師都深有體會，臨牀藥師的工作要得到醫生和護士的認同溝通技巧是非常關鍵的。在查出院病例合理用藥的時候發現，一位神經外科的醫生由於用藥不合理導致調查反饋表的評分很低，事後他打電話過來臨牀藥學部問爲什麼他的評分這麼低，臨牀藥師給他點出幾點評分低的原因：

①未使用藥品通用名稱開

②未做病原學檢測

③未按藥品說明書用法、用量等給藥：本病例生理鹽水100ml+左氧氟沙星（左克）0。2givdbid，用法不恰當，左氧氟沙星（左克）說明書提示：需稀釋於5%gs或0。9%ns250—500ml中靜滴，滴注時間爲每250ml不少於2小時，500ml不少於3小時，因其滴速過快可引起靜脈刺激症狀或中樞神經系統反應。

④更換藥品依據不足：頭孢唑肟可引起vitk缺乏導致出血，對於診斷爲腦出血的病例，將左氧氟沙星（左克）更換爲頭孢唑肟不適宜，但是醫生還是自己在找各種理由反駁說：你們臨牀藥師就知道每天在病案室抽查病例，沒有任何臨牀經驗，也沒有下臨牀看看實際情況就在那裏指指點點……，後來不管怎麼和他解釋他都表示難以接受評分這麼低的事實。其實不用說大醫院藥師和醫生溝通還存在一條鴻溝，我院這方面同樣也存在這樣的問題，記得在剛開始質控中成藥溶媒時，一些醫生都表示反感和不配合，因爲根據他們的經驗，雖然中成藥的說明書的用法用量註明靜脈滴注時只能使用葡萄糖稀釋，但是他們以前都是用氯化鈉爲溶媒

稀釋，而且一直都沒有問題，現在突然要他們更改溶媒遵照說明書的做法是沒有必要的，所以當碰到這類處方時藥師和醫生們交流時就存在一定的障礙，尤其是一些高資歷的醫生比較固執，容不得別人對他的工作指點，依舊不肯將溶媒換成葡萄糖，當藥師要求他們註明爲什麼用這樣用時幾乎每次原因都是：因爲患者有糖尿病不宜使用葡萄糖爲溶媒。

溝通固然是重要的，但是要找到一種讓醫生或護士接受的方式還是需要慢慢摸索的。我想：要讓醫生了解並接受臨牀藥學也需要一個過程，我個人是這麼看待這個問題的：作爲臨牀藥學人員我們有責任提出我們的合理建議，因爲這是我們的工作，但是絕不能以說教或者批評的方式和醫生溝通，而應當以討論的方式或者是虛心學習的態度可能取得的效果更好。其次就是不管是醫生還是藥師都應該提高自身的思想覺悟，提出的意見也絕不是用來針對或者指責對方某位醫生或者是藥師，而是以一種更加科學的態度來追求真理。所以理解和溝通實在是太重要了。而這次廣州某三甲醫院的臨牀藥師給我的經驗是：在臨牀科室裏，先找談得來的醫生進行溝通；對於高年資的醫生那就以請教的姿態參與他們的工作。

（三）熱愛是前提，制度是保障

年初，衛生部和國家中醫藥管理局聯合制定、頒發了《醫療機構藥事管理暫行規定》明確提出醫療機構應逐步建立臨牀藥師制，設置臨牀藥師崗位，讓臨牀藥師參與臨牀用藥。醫院

要開展以合理用藥爲核心的臨牀藥學工作，提供藥學技術服務，提高醫療質量。在醫院領導的大力支持下，我院藥劑科今年有兩名同事能有機會到外院學習，我也有幸成爲了其中的一名。經過一個月的學習，我發現自己對這門新的學科非常感興趣，也希望自己回醫院之後能夠有機會繼續學習和實踐，但我們藥劑科由於人力限制，很難有機會參與臨牀藥學實踐，我自己也感到有些迷茫。可以說國內的臨牀藥學總體還處於學習階段，那我們二級醫院臨牀藥學的工作更任重而道遠。在目前的市場經濟條件下，還難以得到醫院管理層的重視與肯定。只有在制度上得到保證，才能使以往從事臨牀藥學的工作人員安心工作，才能吸引更多更優秀的人才投身臨牀藥學事業。

年度考覈個人總結 篇11

本人在藥劑科工作已經有一年了，在這期間，在領導的指導、關心下，在同事們的幫助支持、密切配合下，我不斷加強學習，對工作精益求精，能夠較爲順利地完成自己所承擔的各項工作，個人的業務工作能力有一定的提高，現將這一段時間的工作情況總結匯報如下：

1、製劑檢驗工作這是科室領導交給我的主要工作任務。由於自己有一段時間沒有接觸檢驗方面的工作了，對理化檢驗有些陌生了，對衛生學檢驗只知道個大概；通過不斷學習，參加培訓班，不斷熟悉、積累，已經可以較好地完成檢驗方面的工作。

2、積極參加業務學習由於本人缺乏醫院藥劑方面的工作經歷，對這方面的業務知識需要加強學習。積極參加院裏組織的業務學習，並參加市藥檢所的業務培訓一次，參加省藥檢所業務培訓一次；同時自己每天擠出一點時間不斷充實自己，學習有關的法律法規，臨牀藥學知識等等。

3、不斷改進工作方法制劑檢驗工作除了完成每週製劑生產過程中的原輔料、半成品、成品外，還需要進行留樣觀察和穩定性考察這兩方面的檢驗，往往會有未按預定日期完成的情況，我自行設計了一張工作表，將所有上述兩者工作按月填好，可以方便地知道當月有多少檢驗任務，有利於工作安排。

在這半年的工作中，我能認真遵守單位的各項規章制度，工作中嚴以律己，忠於職守，生活中勤儉節樸，寬以待人，能夠勝任自己所承擔的工作，但我深知自己還存在一些缺點和不足，政治思想學習有待加強，業務知識不夠全面，有些工作還不夠熟練。在今後的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，加強各方面的學習，積累工作中的經驗教訓，不斷調整自己的.思維方式和工作方法，在工作中磨練自己，圓滿完成自己承擔的各項工作。

本人自參加工作以來，在各藥店領導和各位同仁的關懷幫助下，通過自身的努力和工作相關經驗的積累，知識不斷拓寬，業務不斷提高。工作多年來，我的政治和業務素質都有較大的提高。在藥店工作期間，認真學習《藥品管理法》、《經

營管理制度》、《產品質量法》、《商品質量養護》等相關法規，積極參加藥品監督、管理局組織開辦的崗位培訓。以安全有效用藥作爲自己的職業道德要求。全心全意爲人民服務，以禮待人。熱情服務，耐心解答問題，爲患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質和業務水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩定的藥品而不斷努力。

由於藥品是用於防病治病，康復療養，以防假藥劣藥的流通，做一個合格的藥品把關者。當患者購藥時，我們應該禮貌熱心的接受患者的諮詢。並瞭解患者的身體狀況，爲患者提供安全、有效、廉價的藥物，同時向患者詳細講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中不能隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長期使用將留下後遺症和不良反應，保證患者用藥和生命安全，通過知識由淺至深，從理論到實踐，又通過實踐不斷深化對藥理學的理解也總結了一些藥理常識。

年度考覈個人總結 篇12

xx年已經進入了倒計時，隨着時間的循環xx年將進入歷史的記載，細細回顧xx年，回首這一年我們藥劑科日日夜夜，細細揣摩在這一年中所獲得的千般感受，驕傲、自豪、欣慰。驕傲、自豪、欣慰的是在過去的一年裏，藥劑科各項工作堅持以“藥劑科工作總結x”爲標尺，認真貫徹執行藥政管理的有關法律法規，在院長高度重視和分管院長的直接領導下，在全院臨牀相關科室和藥劑科全體科員的共同拼搏、團結協作，緊緊圍繞醫院的工作重點和要求，求真務實的精神狀態，順利而圓滿完成了院裏交給各項工作任務和目標。

現將藥劑工作情況總結如下：

政治思想方面

加強理論學習，提高職工的.政治思想覺悟。全科人員認真學習貫徹上級及院裏各種文件精神並積極落實到位，在日常繁忙的工作中，不拘形式，結合科室的實際情況開展學習和討論，激勵科室人員積極參與推進醫院各項改革措施的落實和實施。通過系統的學習教育，提高了科室人員的思想政治覺悟，自覺抵制行業不正之風，以提高窗口服務爲己任，以質量第一、病人第一的理念全心全意爲病人服務，做好一線窗口藥劑科服務工作。

業務管理

完善工作流程，提高工作效率，方便病人。門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口，樹立醫院的良好形象是重中之重，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點。保證住院病人及急診病人24小時的藥品供應，保障醫院救死扶傷工作流程的正常運行。通過完善工作流程，合理設置窗口、機動配備人員等，充分調動全體人員的積極性，齊心協力，克服困難，提高工作效率，有效改變了取藥排隊、取藥難等現象，爲病人提供方便。

藥品採購

嚴格執行藥品網上招標陽光采購，保證臨牀患者用藥供應及時。

做到採購透明、質量透明，臨牀用藥透明，通過醫院信息系統將藥品供應信息發佈通知至臨牀科室，及時瞭解各臨牀科室藥品需求動態及掌握藥品使用後的信息反饋，確保臨牀藥品的合理性、安全性、患者滿意性供應，儲備藥品

加強藥品儲備管理，成立了藥品質量監控小組，質控小組成員每月不定期對科內工作流程及各崗位的工作質量進行抽查，並督促科室工作人員認真執行各項管理制度，加強藥品質量管理，在購進驗收、入庫養護等環節的質量管理，每月進行藥品儲備質量、效期等盤點，召開科質控會議，將檢查結果彙總，發現問題及時妥善處理，保障患者用藥安全。嚴格執行國家藥監局《醫療機構藥品使用質量管理暫行規定》的要求，制定出我院《藥品驗收質量管理制度》、《藥品儲備養護質量管理制度》《近效期藥品標識管理》等一系列管理措施並相繼實施，杜絕醫院因藥品過期造成重大醫療事故和醫院的經濟損失。

臨牀用藥管理

在臨牀用藥、藥劑科定期下發各種新藥說明，徵求臨牀見意，隨時瞭解臨牀對藥劑科供應藥品使用情況，對滯銷、近期藥品及時與臨牀溝通，以便及時合理應用，減少藥品的浪費。對藥劑人員定期進行業務培訓、學習，不斷提高自身理論水平和業務能力，對新進藥品及時掌握使用的適應症，以便指導臨牀使用。廣泛開展臨牀藥品不良反應監測，發現問題及時上報，避免藥品不良反應的重複發生。

總之，藥劑科在xx年的工作中還存在不足之處，在新一年的工作中努力改進，逐步改善，提高完善服務質量，全心全意爲臨牀服務，困難面前迎難而上，成績面前驕傲備戰，爲我院的社會效益、經濟效益更好的發展保駕護航，爭做排頭兵。

年度考覈個人總結 篇13

金秋九月，丹桂飄香，在這個豐收的季節裏，是我們山丹縣公安局事業編制人員正式參加工作的日子。時光匆匆，轉眼間到工作單位已經一個多月了，從7月28日參加筆試，到8月8日參加體能測評，然後到8月15日參加體檢，再然後到政審，到9月23日正式分配到各個崗位，我們經過了層層刪選，最終站到了這個崗位。

我叫x，22歲，大專文化，是學測繪與地理信息專業的，說白了就是建築工地的技術員，現在成爲了山丹縣公安局清泉派出所的一名文職人員，做夢都沒有想到自己會從事公安工作。記得剛到單位第一天，我就跟所長和幾個同事值班，晚上他們處警去了，留我一人在值班室接聽電話，十一二點了，偌大的派出所就我一人，深深的感到害怕，終於等到他們回來了，而他們回來還沒一會，連口水都沒喝上，報警電話又響了，一名精神病人在報警人家門口不走，打擾他們休息……回來已經快兩點了，剛睡下沒一會，就聽到鳴笛聲，來了縣局刑警隊的三輛警車，帶來了兩個人，就跟着他們一直忙到了早晨八點多，從那時我才知道公安工作的辛苦。聽同事們說這不算什麼，他們已經習慣了……

在派出所一個多月裏，真的是深深體會到人民警察的辛苦，派出所的工作是瑣碎的、細小的'。值班、備勤、巡邏、檢查、辦案、防範等等，每一項工作都是重要的，我要向老同志們學習，學習他們的業務、學習他們的爲人處世、學習他們辦案的方法，從而不斷完善自我，真正成爲一名合格的人民警察。作爲一名從事內勤業務的民警在平時的工作中要做到手勤、腿勤、腦勤、耳勤、嘴勤，要多學多問，要當好老同志的下手，輔助老同志做好各項業務工作，要服從命令，聽從領導和老同志的安排，從而更好的幹好自己的本職工作。

基層警務工作是基層派出所最基礎的公安工作，涉及人、事範圍廣、大、雜，做出點成績，要記在心裏，稍有不慎就會鑄成大錯。因此，做好基層警務工作，我認爲工作細節尤爲重要，凡事無小事，簡單不等於容易，每一個人只有花大力氣，多動手，勤動腦，多總結，把小事做細、做實，工作才能做的有聲有色，富有創新。

無論今後怎樣，我都應在本職崗位上全心全意、盡職盡責，用嚴謹的作風，認真的態度，求實的精神，努力學習，踏實工作，做到勞有所獲，學有所成。

年度考覈個人總結 篇14

一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。

1、每個工作日按時上班工作，不遲到，不早退；

2、努力完成公司銷售管理辦法中的各項要求；

3、嚴格執行產品的入出庫手續；

4、嚴格遵守公司各項規章制度；

5、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；

6、完成領導交辦的其他工作

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責作爲行爲標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照規範職責中的條款要求自己的行爲，在日常工作中首先自己要從藥品知識入手，在瞭解知識的同時認真分析市場信息並適時制定營銷方案，其次自己經常同其他同事勤溝通，勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。

二、正確對待客戶投訴並及時妥善解決

比如日常接待顧客退換藥品，儘量做到誠信爲本、以理服人、以德服人，用專業知識和銷售技巧使顧客信服藥效，避免退換藥品之類的事情發生。

三、認真學習我公司相關藥品知識

堅決做到合理指導顧客用藥，組織小組學習藥品知識和《藥品管理法》、《藥品經營質量管理制度》、《產品質量法崗位制度》等相關法規，在大家的共同努力下一次通過了浙江省藥監局的GSP認證。

四、市場前景分析

1、在市場經濟的環境裏，不論各行各業都避免不了競爭，醫藥行業也如此，現代藥品零售業的競爭主要有四種手段。

（1）規模競爭

（2）服務競爭

（3）價格競爭

（4）產品競爭

我公司暫時還沒有申請到杭州市和浙江省醫保，很大程度影響到心腦血管及內分泌藥品的銷售。但是我們公司最大的優勢是高端品種齊全，尤其市場緊缺的生物製品，可以利用本公司的這些優勢來帶動其他產品的銷售。儘量在服務，價格上努力，爭取使流動客戶變爲穩定的客戶羣。

2、營銷模式分析：見機行事說明技巧=化解異議

在藥品推薦中，顧客會隨時提出各種疑問或是用各種理由來挑剔藥品。疑問和挑剔是顧客未購買藥品之前對藥品的.性能、質量、包裝、價格、售後服務等方面有不清楚，而需要進一步解釋的較深入的問題，或是對藥品不信任而產生的某種疑義，也有可能是其它各種各樣的異議。爲了化解顧客對藥品所產生的異議，店員需要見機行事，並掌握一定的說明技巧。

3、首營品種聯盟爲中小型藥品零售企業能夠與大企業競爭提供了實力，讓中小企業有資本向廠家要更低的供貨價格，爭奪的獨家產品。這種競爭趨勢將導致市場主導者由商家轉爲廠家，誰得到廠家的支持就能夠得到市場。與藥品生產企業達成戰略合作協議，將是藥品零售業競爭的必然。老百姓大藥房、九州大藥房、天天好大藥房等等已經將杭州地區的藥價壓到了最低，並且短時間內急劇擴張連鎖門店。我公司目標在於高端緊缺藥品，對於以上的藥店會產生一定程度的競爭，急切需要總公司的大力支持，爭取代理到更好的品種。

五、20xx年工作設想

總結幾個月來的工作，存在很多問題和不足之處，在工作方法和技巧上有待於xx經理，及其他同事和同行學習，計劃在前半年的工作基礎上取長補短，重點做好藥品知識，性能，及其用法用量的學習，更好的服務於廣大顧客。早日申請加入醫保，抓住機遇，儘快申請到藥房門診，更方便合理的方式銷售藥品，維護好客戶，形成穩定客戶羣，突擊挑戰更高的銷售戰績。

六、對公司管理辦法及服務的建議

1、希望領導能購在英特的網站上廣泛宣傳一下我們英特怡年大藥房，爲發展以後的電子商務做好準備。

2、對於事情要獎懲嚴待，多鼓勵進步同事。

3、希望公司人事部門要加強員工培訓，強化團隊精神，平時多組織一些團體活動。