2023年市場年終總結

總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，寫總結有利於我們學習和工作能力的提高，讓我們來爲自己寫一份總結吧。總結怎麼寫纔不會流於形式呢？以下是小編爲大家整理的2023年市場年終總結，希望能夠幫助到大家。

2023年市場年終總結1

醫院的醫療質量是醫院的生命線，醫院要生存，醫院要發展，質量是關鍵。因此，今年我院的業務工作，在衛生局及院長的直接領導和全體醫護人員的共同努力下，結合市縣開展的“創先爭優”和“質量管理年”活動，以創建二級乙等中醫醫院和醫療機構十項基礎質量達標爲契機，狠抓了醫療質量的管理工作，取得了些許成績，現總結如下：

一、認真貫徹落實省衛生廳、市衛生局關於開展醫療質

量管理年活動、積極推廣優質護理服務措施和開展“抗菌藥物臨牀合理應用專項整治活動”的精神，建立了優質護理服務示範病區，認真落實抗菌藥物臨牀合理應用各項措施，起草下發《抗菌藥物臨牀合理應用專項整治實施方案》，加強了醫囑、處方點評，嚴格抗菌素品種遴選和分線分級使用，，減少了抗菌素不合理應用，降低了醫療費用。

二、進一步狠抓“三基三嚴”培訓，爲確保醫療質量

提高整體醫療人員的素質。我們對全院醫療、醫技、檢驗人員，加強了基本理論、基本知識、基本技能的學習和培訓，全年共開展了各種技能培訓、學術講座50個學時，達到了預期的目的，樹立“嚴格管理、嚴密組織、嚴謹態度”的管理理念，每週一我和醫務科長、護理部主任、感染辦主任深入科室業務查房一次，對病歷、處方的書寫、抗菌藥物的臨牀合理應用、住院病人的優質護理服務等進行全面的檢查和督促，發現問題及時糾正，提高了病歷書寫質量和醫療護理質量，消除安全隱患，杜絕醫療差錯事故發生。使醫院的醫療工作逐步形成制度化、標準化、規範化管理。

三、狠抓醫療核心制度的落實

爲進一步提高醫療質量，加強醫療安全。我們首先狠抓了各項規章制度、技術操作常規和各崗位職責的落實，加強了病例討論，會診、轉診，差錯事故登記，三級查房及病歷書寫等管理。據質控科的統計，我院出院病歷甲級病歷率達90.1％，病歷返修率〈2％，杜絕了丙級病歷，收到較好的效果。

四、加強人才培養，提高業務技術能力。爲進一步提高

醫療質量，加強人才培養，讓年輕一代脫穎而出，鼓勵年輕人努力學習，我們選派業務骨幹4人到省級和西安市醫院進修學習，同時派出10人次參加省內外的各類學術活動，提高了相關學科的學識水平，爲科室的發展奠定了基礎。內科做爲我院的脾胃病特色科室，爲進一 步加強其技術力量，提高診療水平，我們返聘了名老中醫鄧久清和孫朝潤坐診總院門診，給予專題講座、查房、會診、疑難病歷分析等。進一步規範了會診、三級查房和病例 討論，提高了內科的整體技術水平。

五、加強醫療管理，做好病房醫療工作。爲進一步提高

醫療質量，加強醫療安全。除了狠抓了各項規章制度、技術操作常規和各崗位職責的落實，還開展了疑難病例討論、會診及醫囑、處方點評抗菌藥物的臨牀合理應用專項整治活動，完善了三級查房及病案歸檔管理。嚴格要求：①病房嚴格執行三級醫師負責制，科主任（副主任）醫師每週至少查房2次，同時做好查房記錄。②乙類以上（包括乙類）手術病人都要做好術前討論，對術前的診斷，手術適應症，術中可能發生的問題，術後併發症以及採取的防治措施等都要和病人家屬講清楚，並做好記錄。近親屬完全同意手術並同時在手術協議書上簽字後醫院方可安排手術（知情權）。③對疑難危重病人要及時組織科內病例討論或院內外會診。經過大家共同努力，我院今年住院病人入院診斷與出院診斷符合率爲98.3％；重大手術，術前診斷與術後診斷符合率爲

99.38％；無菌手術甲級癒合率爲 100％；刀口感染率爲0；重危病人搶救成功率91.67%；成份輸血率83.33%；大型儀器檢查陽性率84.6%；病歷書寫及時率98.13%；處方合格率爲96.12％。

六、加強門診工作

①要求實行首診醫師負責制，決不允許各級、各類醫療衛生人員借任何理由推諉病人；

② 病人到科室門診就診，非本專業疾病，應轉入相關科室就診，不許超範圍執業；

③門診實行病人選醫生，爲便於病人選醫生。我們將全院醫生像片、當日值班專家、專家詳細情況及各科情況在門診大廳公佈。

④門診病歷書寫要規範，應包括主訴、現病史、既往史、查體情況，輔助檢查，擬診疾病，治療方案各種檢查申請單填寫要符合要求，不許缺項、漏項。

七、爲提高我院醫療水平，增強醫療市場競爭力，新購

置了化驗室的全自動生化儀、洗板機、酶標儀，兩臺進口彩超、十二導聯動態心電機、電子透視機和x線機、拍片用c型壁等基礎設備配置，改善了就醫和診治環境，工作中嚴格要求醫護人員規範執行各種診療常規和操作規程，一絲不苟

的處理每一位病人，避免了誤診誤治，杜絕了醫療差錯事故。

八、加強對《執業醫師法》、《護士管理條例》、《醫療事故處理條例》及七個配套文件的學習

專門制訂了嵐中醫字發(20xx)26號文《關於對暫未取得執業資格衛生技術人 員管理辦法》，爲《執業醫師法》、《醫療事故處理條例》及配套文件在我院的貫徹實施奠定了基礎。

九、加強了傳染病管理、信息報告的規範化管理，成立了防保科，確定了專人負責傳染病管理、信息報告，公示了院內發熱病人就診、傳染病報告、信息卡傳遞流程，制定了院內傳染病管理規範。

十、加強質控工作，重新修訂了全院各業務科室質量考覈標 準及考覈辦法

根據嵐中醫發[20xx]12號、13號文中規定的醫療質量主要指標及管理考覈辦法，對20xx年各業務科室質量檢查標準進行重新評價。將能落實到個人的病案書寫，處方書寫及申請單書寫質量均落實到了個人，質量高低直接與獎金掛鉤。標準中同時重新修訂了各類病歷書寫制度，病案管理制度，出院病案終未控制制度，增加了對出院病歷中的院內感染率大型儀器檢查陽性率，診斷符合率，甲級癒合率，新生兒及產婦死亡率等各項指標的控制。對每一份出院病歷從醫療、護理、醫技、用藥等諸方面均進行全面控制，不合格病歷通知臨牀醫師在規定時間內必須返修，直到達標後才能入病案室。質控科嚴格各科檢查標準，對全院各業務科的工作質量每月進行一次較系統、認真全面而又嚴格的.檢查。每次的質量檢查結果及時召開相關人員會議，全面系統的反饋，對各科室質量檢查的存在的問題，及時採取改進措施及具體操作辦法，層層分解，反覆強調並進行模擬式或啓發性講解。從而使我院業務科室的整體質量不斷提高。

加強了出院病案的管理，爲避免醫療糾紛，確保醫療安全，要求質控科對所有出院病歷加強了管理力度。除嚴格醫院病案管理制度外，還嚴格落實了臨牀科、質控科、病案室對病案管理的責任。加強病歷管理，嚴格登記，層層把關，嚴防病歷丟失。

今年來，通過以上工作措施的落實，業務工作有了新的突破，收入達到建院以來的最高水平，十項達標已有三項獲得市局驗收，等級醫院創建經過市局兩次督導驗收在即。婦幼孕免工作也得到了進一步加強，極大地提高了兩個系統化治理率，降低了孕產婦及新生兒死亡率。篇二：醫藥市場營銷片區主管工作總結(2)

工作總結 今年我非常榮幸的進入重慶愛爾眼科醫院，轉眼間已經到了20xx年底了，時光流逝，歲月如梭。我非常感謝愛爾眼科醫院給我提供這個工作機會，剛來醫院的時候，不知道該怎麼與醫院的新同事共處，能在最短的時間內讓領導認可我的工作能力，勝任領導分配給我的工作，但是剛工作幾天，在醫院融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化中，我很快的融入了重慶愛爾眼科醫院的大家庭，從進院到現在，我在醫院發展部篩查2組工作。在篩查2組我主要從事的宣教員工作，在活動現場我負責查視力、宣教、回院後負責打當天的篩查資料、給病人打電話回訪等工作，這個部門的業務是我以前從未接觸過的，和我的專業知識相差也較大；但是在組長陳偉的幫助和張敏*任的指導下，使我在較短的時間內適應了發展部篩查組的工作環境，熟練的掌握了整個篩查組的工作流程。

在本組的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時的做好了組長佈置的每一項工作，工作上不懂的問題虛心向陳華、管醫生等同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能儘早獨當一面，爲本組的業績做出更大的貢獻。當然，在剛進入醫院工作不久的時候，對於篩查2組的一些工作細節，難免出現一些小差小錯。在領導的指正後，我迅速糾正，果斷處理，使我的業務能力不斷提高，經過“前車之鑑，後事之師”這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。

經過半年的努力工作，我現在已經能夠獨立完成本組的各項工作任務，整理本組內部各種資料，當然我還有很多不足，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自己工作能力。

這段時間，我學到了很多，感悟了很多；看到了醫院的迅猛發展，不斷強大，我深深地感到驕傲和自豪。

新的一年意味着新的起點、新的機遇、新的挑戰！

20xx年我會繼續努力工作，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，爲醫院創造價值，同醫院一起展望美好的未來！

發展部

2023年市場年終總結2

今年以來質標科根據縣委縣政府的中心工作，明確了今年的工作重點，推進三強一製造建設，大力推動提質增效升級，促進xx經濟社會持續健康發展，現將xx年度工作彙報如下：

一、xx年工作總結

1、質量工作：

一是專項工作得到省市領導批示肯定。去年以來，我們以橡膠產業整規提升工作爲切入點，深入實施標準戰略和品牌戰略，進一步優化產業結構，提升產業層次，實現橡膠行業“華麗轉身”。我縣元創履帶成爲全省首家獲得“x製造”認證的橡膠履帶企業，“xx膠帶”成爲全省首個膠帶行業區域名牌，實現“x製造”品牌認證和省級區域名牌雙零的突破。今年我們將該項工作整理信息專報，在省市兩級政府專報的形式予以刊發，並在x月份該項工作得到了高興夫和陳偉俊兩位副省長的批示肯定。

二是開展“x製造”品牌培育。今年一月份開始，我們將全縣的重點企業又重新摸排了一遍，對符合“x製造”品牌培育條件的，實行一對一精準培育。截止目前已完成爾格科技、愛力浦泵業、通順鉚釘等x家企業的x製造品牌的培育工作。三友科技完成了x製造品牌的認證工作。並於x月xx日取得了我縣第二張x製造品牌認證證書。三維股份和凱歐傳動帶完成了“x製造”品牌自我聲明的申報工作，並都已獲批“品字標”認證證書。截止目前，我們“x製造”品牌認證x家企業的任務已經圓滿完成。

三是開展x名牌推薦申報工作。爲了打響鮮甜xx的品牌影響力，我們的質量工作緊貼縣委縣政府的中心工作，將xx青蟹作爲我們今年x區域名牌申報的重點。今年完成xx個x名牌的申報工作（其中新申報x個包括xx青蟹區域名牌）。近期，x名牌名單公佈，xx青蟹作爲x區域名牌榜上有名，進一步打響了xx青蟹的品牌影響力，也進一步夯實了鮮甜xx的品牌基礎。除了xx青蟹之外，另外也新增了x個x名牌。

2、標準化工作：

一是工業標準化工作加強上下溝通協調。主動加強與市質監局和縣統計局的協調溝通，調整規上工業企業工作月報表，做好規上企業主導產品的採標工作，截止目前規上工業企業共xx家，採標企業xx家，採標率爲xx。xx%。填報參與制定國際、國家、行業、地方標準、地方標準規範報表，截止目前企業參與制訂國家標準xx項。爲全面實施標準化戰略，x省成爲了全國唯一將標準化統計納入地方統計制度的省份。x月xx日，xx在全市率先完成該項標準化統計監測工作，涉及的規上企業總共有xx家企業，我局組織基層標準化人員走訪企業，下基層所培訓，大力推進標準化統計監測工作，指導企業及時完成網上數據填報，保質保量完成了填報工作。由我局組織申報的“超超臨界火力發電機組經濟運行控制示範項目”正式獲批國家節能標準化示範項目。這是全縣首個國家級節能標準化項目，全省僅三個。

二、農業標準化工作。農業地方標準規範（DBxxx/Txx《無公害甜瓜設施栽培生產技術規範》）於xx年x月xx日起實施，樹立了標準化示範標杆。該標準對促進我縣甜瓜主導產業提質增效、打響“鮮甜農產品”品牌具有重要意義。x月份市局下發xx年度農業標準化項目的申報工作，我們通過宣傳發動和資料收集，鼓勵轄區內科地農場等兩家農業企業申報此項目。

三、“x製造”標準立項工作有新建樹。截止目前已完成六項x製造標準的立項申報工作，其中通順鉚釘等x項x製造標準獲批立項。通順鉚釘、三維股份、爾格科技等x家企業主導起草的三項“x製造”標準已於近日發佈，截止目前我局三項“x製造”標準的年度任務已圓滿完成。本月，由愛力浦泵業主導起草的標準將召開啓動會，爲明年任務提前佈局。

3、計量和合格評定工作：

1.加強檢驗檢測機構監管。今年依託省局組織的能力驗證，我們在省內率先重拳出擊機動車安檢機構，今年將兩家機動車安檢機構移交稽查處理。切實落實對機動車安全技術檢驗機構的監督管理，督促安檢機構落實主體責任，規範安檢機構的檢驗行爲。

2.強制檢定平臺上線深化最多跑一次改革。xx年xx月xx日起，我縣強制檢定計量器具備案統一使用“國家強制檢定服務平臺”。企業和個人可以在網上完成相關備案手續，可以預約送檢，而且送外地檢定的`用戶不用再跑到省市政府部門開證明，直接在網上實現流轉，真正享受“零跑腿”的便捷。這是停徵計量收費（強制檢定收費）之後又一惠實民生的舉措。我們通過xx報《強檢備案不用再跑》、xx縣政府信息公開網站《關於“國家強制檢定服務平臺”（即強制檢定計量器具登記造冊備案）上線通知》、市場監管微信平臺《零跑腿！“國家強制檢定服務平臺”上線了》第一時間發佈。截止目前，完成xx臺強檢計量器具的檢定工作。

3.整合多部門資源開展xx計量日宣傳。整合多部門資源，開展以“計量·改變美麗生活”爲主題的“流動少年宮”走進沿赤中心國小活動，讓青少年通過眼看、手動、體感等形式直接感受計量設備、醫療體驗、科技互動等，通過體驗式活動讓他們學習計量的知識和奧祕，認識到計量在我們日常生活中發揮的重要作用。活動由xx縣市場監督管理局、共青團xx縣委、xx縣衛生和計劃生育局、xx縣海洋與漁業局、xx縣科學技術協會主辦，xx縣青少年活動中心、xx縣計量檢定測試所、xx縣食品藥品檢驗檢測中心、xx有限公司、xx縣xx鎮沿赤衛生院承辦。並在啓動儀式上，各個部門的領導分別爲爲“成長號”青少年動車組，插上計量服務等“能量板”，寓意：各部門以計量爲基礎齊心協力助推青少年健康成長，爲建設美麗xx添力！當天活動有xx餘人參加體驗，並領取了他們的體驗獎，讓他們感受到了計量的魅力。

二、存在的問題和困難

一是“三強一製造”新政一直遲遲不出臺，對我們國家級和省市級標準化項目的申報和推進都帶來了較大的難度，申報單位的積極性也收到了打擊。

二是項目佈局還不夠超前。今年雖說各項任務都已完成，但最後兩項“x製造”標準的發佈還是經歷了很多坎坷。xx月份，我們加強省市局標準化處和品促會的溝通和協調才能在xx月初“x標準”順利發佈。

三、xx年工作思路

一是做好xx膠帶的全國知名品牌示範區的申報工作，因今年國家的機構改革，該項工作今年暫停了，待明年正式啓動。xx膠帶已經獲得了省區域名牌，作爲xx的支柱產業和傳統產業，以全國知名品牌示範區創建爲抓手，將爲提升xx膠帶的企業層次，優化產業結構開啓新的篇章。

二是幫扶大速電機、通順鉚釘、爾格科技等做好“x製造”品牌認證工作，並對已經獲得認證的元創履帶和三友科技等企業做好貼牌用牌做好指導。

三是幫扶企業做好立項的x製造標準的制修訂工作，力求儘早發佈。同時做好相關企業x製造標準的立項申報工作，爭取在今年再完成兩項標準的新申報。

四是做好一個國家級標準化項目和一個省級標準化項目的進度跟進。同時爲了結合今年縣委縣政府打響三張金名片的中心工作，確定我們標準化工作跟鮮甜xx和紅色教育基地的有機結合，希望通過我們的努力能在明年完成一個國字號標準化項目的申報工作，以此來提升我縣金名片的含金量。

2023年市場年終總結3

我自xx年10月中旬到xx市場上開始開展市場工作。近兩個月來，我牢記公司賦於我的工作任務，嚴於律己、勤於學習、不怕吃苦、努力工作，在各級領導和各位同事的支持和配合下，工作方面取得了一定的收穫。

現將我履行職責的具備體情況彙報

一、履行職務情況初到市場時，爲了儘快進入工作角色，我首先是通過認真細緻的市場調查工作了解自己所在市場的具體情況，清楚我們產品在本市場上面的銷售現狀，瞭解競品目前市場上的銷售狀況。面對市場現狀勤思考，保持與上級領導良好的溝通，多向領導及同事學習請教。

2..在日常工作中正確處理好與經銷商之間的關係，並時刻牢記“誠信經營、務實營銷、傳承創新、義利雙贏”的公司理念，把“誠信、情感、責任”貫穿於整體工作中，發揮才智、敬業愛崗、求真務實、規範方式方法，推行“品質、情感、效益”三位一體模式，定期做好對客戶的走訪工作，尤其是一些對我們產品忠誠度較高的客戶維護工作，促進產品在各個渠道全面兌現對客戶和消費者的承諾，爲公司樹立良好的品牌形象，爲公司事業在本市場上的長遠發展打下良好的基礎。

3.在開展上述工作的同時協同經銷商一起開展了xxx產品的推廣工作。

4.在工作之餘，加強自身的學習，將理論和實踐聯繫在一起，指導自己的市場工作。不急功近利，從長遠着眼，堅持理論聯繫實際，紮實開展市場工作。作爲公司市場人員，不但要具備這個崗位所需要的必要素質，還需要把握各方面的信息，保持對事物發展規律的.敏銳感覺，使思想觀念與時俱進，把理論知識、市場規律與我們產品的實際相結合，才能使得我們公司的產品在日益激烈的白酒市場競爭中立於不敗之地。

5.在維護鞏固現有老市場和客戶的同時，高度重視新市場及新客戶網絡的開發建設工作。產品只在幾個點的市場上產生銷售是遠遠不夠的，因此我也在南江市場暫時穩定的情況下積極努力得前往廣元地區去尋找機會，擴大我們公司品牌及產品在那邊地區的知名度和影響力，同時尋找目標客戶力圖開發新市場。

二、遵章守紀情況在工作期間，積極學習並遵守公司的各項規章制度，定期向主管領導彙報工作，沒有出現脫崗曠工等違章違紀現象，在市場工作中一切從公司利益出發，沒有做出任何有損公司利益的事情。

2.在工作時，對存在的問題大都能通過溝通的方式解決;對工作中遇到較大的問題，能夠積極及時的與上級主管領導溝通;沒有存在擅做主張的事情;工作當中也沒有出現較大的失誤。

三、存在的問題工作中在編寫與制定銷售工作計劃和執行方案時仍不夠專業和規範;

2.工作經驗尚淺，在工作當中遇到困難和難題時，不夠沉着冷靜，容易產生慌張或是急躁的情緒。

四、對於市場的認識和對今後工作的設想

有人說：“市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經開始競賽，競賽結果的好壞相當一部分因素在於我們的悟性和主觀能動性。但同時，市場也是最好的教練，不需訓練就能教會我們技能和發展的契機。其實，最關鍵的是市場參與者的眼光是否長遠、品格是否經得起考驗。”在今後的工作過程中，我要努力繼續規範自己的行爲舉止，不斷充實自己的業務能力，提升自己的綜合素質。須時刻謹記，在市場上我就是公司的形象代表，自己的一舉一動，一言一行都直接關係着公司的形象。白酒不僅僅是一種產品，而它身上承載着的是一種文化，我們在市場上銷售的亦不單純是一瓶瓶或是一件件的白酒，的是要把我們產品身上所承載的文化推向市場和消費者。

我們通過這段時間市場磨練，我堅信通過我們共同的奮鬥，架好“支點”撬動市場，打造“勢能”以便放大行銷慣性，進行整合形成“拳頭”能量，希望有一天，我們的品牌能成爲一個家喻戶曉的品牌，我們的產品會走進千家萬戶。

我們現在的確有很多困難，但我們決不貧窮，因爲我們有可以預見的未來!

五、幾點建議僅供參考

(一)營銷策略方面

通過不斷拓展和完善終端網絡來提升產品銷量和品牌及產品的美譽度。在確保產品在市場終端“買得到”的同時，也要確保“賣得動”，有計劃、多層次地開展“面向客戶型”的推廣工作。不能只保證渠道中有水，還要千方百計、想方設法地創造讓水流出去的“出口”。

(二)產品結構方面

產品是終端市場運作的依託，宜精而少而不宜雜而多。在未來的新產品設計過程中，應針對不同的消費羣體設計生產針對性強的產品;針對市場需求努力尋求一兩款外包裝個性搶眼、利潤空間大、可操作性強、投入後既有利益保障又有聲譽回報的產品，用來搶佔終端市場;根據不同市場和消費者需要可以考慮生產同一產品的不同量裝，以更好的迎合市場終端銷售的需要。這樣終端銷售會更有活力，客情關係也會更加緊密，產品的知名度和美譽度也會隨之不斷得到提升，同時公司的事業也會得到長足的發展。

2023年市場年終總結4

本人自xxxx年入職xxx公司以來，營銷管理心市場部擔任級市調專員職務，主責本公司市場研究方向工作。具體工作包括撰專業市場分析報告、競品項目調研、市場動態監控、營銷策略調整提供相關建議等。領同事指協助，基本保質保量按時完成各級領安排各項工作。

市場部市場研究方向工作主包括三部分：例行性工作、臨時性工作及專題性工作。例行性工作主包括售項目定期銷售分析報告(週報、月報)、四城市房地產銷售市場月度宏觀報告、xx市房地產市場月度宏觀分析報告、市場動態監控等;臨時性工作主包括競品項目調研、競品項目調研報告、競品項目賣點分析等;專題性工作主包括撰專題性研究報告、課題性研究報告等。

市場部作營銷管理心結構調整及專業分工細化新生部門，市場研究工作新制定主工作職責，公司整體營銷策略及售項目銷售提供專業參考意見及決策支持。工作範圍僅侷限於項目調研及市調報告，經本人建議領認改進並豐富各種專業報告表現形式及結構，豐富容涵蓋面並相應提升專業性及讀性，增加深化報告種類。領及同事起重新搭建市場部工作架構，理順工作流程，並不斷報告模板進行改進提，使實現流程化、專業化，使市場部市場研究工作逐漸步入軌。

履行例行工作及臨時工作期間，領及時提供最新市場及競品項目動態決策參考容。如制定“首付分期”營銷策略期間項目部共同率先實行首付分期美利山項目進行專項調研，全面詳細解美利山“首付分期”具體操作手法基礎領提供相關參考意見，最終促成“首付分期”策略應於售項目，拉動銷售起明顯提振作。

售項目競品監控市場部重例行工作。根據售項目周邊區域競品項目長期市場跟蹤及調研，市場部依據同區域、同期入市、產品類型相同或相近樣本篩選原則，不斷更新具有代表性競爭樓盤樣本進行賣點客觀分析照。目於通過各個項目優劣勢比分析，學習及借鑑競爭手成功賣點及營銷策略並所，並優劣勢賣點應於銷售說辭及推廣策略改進工作，售項目銷售起實際促進作。不但完成本部門研究工作職責，營銷管理心其部門及銷售部工作起配合促進作。

完成本職工作同時，間暇期間配合其同事進行售項目維護工作，同樣得定成績。

雖然市場部市場研究工作已步入軌，但尚處於起步階段，需改進及提升地方。本人工作還缺乏定」積極主動性，溝通略顯不足，市場敏感度有待改進。報告深入度涵蓋面有待提。今工作虛心學習，不斷改進提，逐步推進市場研究工作，營銷決策及項目銷售工作做出自己應有貢獻。

2023年市場年終總結5

轉眼已經到了xx年7月份，根據自身的實際情況，我對自己xx年工作做出了評定和總結，提出了需要改進的地方以及解決方法。

　　一、崗位職責

作爲公司市場部督導這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發的考覈標準。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有合理的計劃和總結，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木，總是急於解決問題，做不到冷靜的思考問題，沒有合理的解決問題根本策略和方法。

解決方法：擬定一個屬於自己的工作流程，每天按照此流程來展開工作(對每一項事情的瞭解和問題的處理都設有時間的限制)，這也就是被迫提高工作效率。經過一段時間的磨合，相信自己在工作方法上會有所改進，並且工作效率也會有所提升。

　　二、業務情況

在公司業務方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑑於公司同事們的幫助和鼓勵。我們的軍團軍規中有這麼一句，當你進入一家講究實效的公司，請用你的業績說話。

在工作中總會提醒自己：所有出現的問題只有自己解決，等到別人的只有參考的意見和鼓勵的話語，凡事全部需要自己才能解決，沒有任何人來幫助你完成它。這樣自己的依賴性就不會那麼強，所有的問題只有自己去尋找解決方法。再苦再累，只有你的業績才能證明你的能力，其它所有的只是空談。

　　三、團隊協作

xx年工作中總結出：現在的公司只有較強的個人能力是不行的`，擁有公司的團隊協作精神纔是爲重要的。再強的個人永遠比不上一支優秀的團隊。目前團隊的建設將成爲xx年度的工作計劃。

在團隊中我總是教導我的管理者，必須做到以身作則，嚴格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法，而不是我們幫助他們解決問題。對於如何培養員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導和教導爲主。員工不是被罵成才，她們同樣也需要讚美和鼓勵的話語，多給信心。

　　四、存在問題

1.自我學習力不夠，總是需要鞭策

2.工作還有潛力沒有全部發揮，需要改進工作方法

3.對於平時的培訓及會議記錄是有，但只是流於形式，沒有xx後的總結，採用和實施

　　五、解決方法

1.合理地安排自己的學習時間，沒有特別重要的事情，不可打亂學習計劃。

2.給自己制定工作流程，不斷改進工作方法，學習優秀的人是如何有效地安排自己的工作時間，利用好五項管理。

3.在培訓和會議之後學會總結和分析,分析出自己目前的工作問題，總結出自己如何更好的執行和佈置工作。在實施之前做好充足的準備，將計劃詳細，實施的時候就比較輕鬆。

以上就是我對的工作總結，在工作總結中分析出自己工作中存在的各種問題，對xx年的工作計劃和目標有很大的幫助。接下來我會認真執行xx年的工作，爲自己的目標而努力!

2023年市場年終總結6

一、汽車銷售狀況

xx公司20xx年銷售xx臺，各車型銷量分別爲富康xx臺。其中xx銷售351臺。xx銷量497臺較04年增長45(08年私家車銷售342臺)。

二、營銷工作

爲提高公司的知名度，樹立良好的企業形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，蒐集更多的銷售線索。20xx年本部門舉行大小規模車展和試乘試駕活動17次，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電臺廣播1400多次並組織汽車銷售顧問對已經購車用戶進行用心的.回訪，透過回訪讓客戶感覺到我們的關懷。公司並在20xx年9月正式提升任命x李同志爲xx廳營銷經理。工作期間李同志每日按時報送營銷表格，盡職盡責，爲公司的營銷工作做出貢獻。

三、信息報表工作

報表是一項周而復始重複循環的工作，崗位重要，關係到xx公司日後對本公司的審計和xx的'驗收，爲能很好的完成此項工作，20xx年5月任命李同志爲信息報表員，進行對xx公司的報表工作，在工作期間李同志任勞任怨按時準確的完成了xx公司交付的各項報表，每日覈對庫存狀況，對車輛銷售工作作出了貢獻。四、檔案管理20xx年爲完善檔案管理工作，特安排李同志爲檔案管理員，主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發以及用戶檔案彙總上報xx公司等，工作期間李同志按照公司規定，圓滿完成了公司交代的工作任務。

2023年市場年終總結7

轉眼已經到了年終歲尾之際，根據自身的實際情況，我對自己工作做出了評定和總結，提出了需要改進的地方以及解決方法。

　　一、崗位職責

作爲公司市場部督導這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發的考覈標準。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有合理的計劃和總結，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木，總是急於解決問題，做不到冷靜的思考問題，沒有合理的解決問題根本策略和方法。

解決方法：擬定一個屬於自己的工作流程，每天按照此流程來展開工作（對每一項事情的瞭解和問題的處理都設有時間的限制），這也就是被迫提高工作效率。經過一段時間的磨合，相信自己在工作方法上會有所改進，並且工作效率也會有所提升。

　　二、業務情況

在公司業務方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑑於公司同事們的幫助和鼓勵。我們的軍團軍規中有這麼一句，當你進入一家講究實效的公司，請用你的業績說話。

在工作中總會提醒自己：所有出現的問題只有自己解決，等到別人的只有參考的意見和鼓勵的話語，凡事全部需要自己才能解決，沒有任何人來幫助你完成它。這樣自己的依賴性就不會那麼強，所有的問題只有自己去尋找解決方法。再苦再累，只有你的業績才能證明你的能力，其它所有的只是空談。

　　三、團隊協作

工作中總結出：現在的公司只有較強的個人能力是不行的，擁有公司的團隊協作精神纔是最爲重要的。再強的個人永遠比不上一支優秀的團隊。目前團隊的.建設將成爲下一年度的工作計劃。在團隊中我總是教導我的管理者，必須做到以身作則，嚴格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法，而不是我們幫助他們解決問題。對於如何培養員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導和教導爲主。員工不是被罵成才，她們同樣也需要讚美和鼓勵的話語，多給信心。

　　四、存在問題

1.自我學習力不夠，總是需要鞭策。

2.工作還有潛力沒有全部發揮，需要改進工作方法。

3.對於平時的培訓及會議記錄是有，但只是流於形式，沒有最後的總結，採用和實施。

　　五、解決方法

1.合理地安排自己的學習時間，沒有特別重要的事情，不可打亂學習計劃。

2.給自己制定工作流程，不斷改進工作方法，學習優秀的人是如何有效地安排自己的工作時間，利用好五項管理。

3.在培訓和會議之後學會總結和分析，分析出自己目前的工作問題，總結出自己如何更好的執行和佈置工作。在實施之前做好充足的準備，將計劃詳細，實施的時候就比較輕鬆。

以上就是我對的工作總結，在工作總結中分析出自己工作中存在的各種問題，對的工作計劃和目標有很大的幫助。接下來我會認真執行接下來的工作，爲自己的目標而努力！

2023年市場年終總結8

轉眼間，我在長治寶誠市場部工作已半月有餘，雖然漫長的實習期還遙遙無期，但工作總結還是要寫的。上週小王就跟我要了，結果忙的就把這茬兒給忘了。

今天再問我要，回答還沒寫，實在不好意思，在這說聲對不起！好，言歸正傳。

這不是我第一次做汽車4S店的市場工作，畢業以後在吉利汽車的4S店做了1年多的市場工作，那時的市場部前後就我一個，從調查、策劃、組織、執行都得一個人搞定。

一年多下來對4S店市場工作也瞭解了個差不多。

當然吉利在寶馬面前自然是小巫見大巫了。

換了工作地點，換了汽車品牌，我決定重新在長治寶誠寶馬4S店做起。

一、工作初體驗

初次走進公司的辦公室，舒適的辦公環境就讓我感覺很好，同事善意的微笑，積極的工作氛圍讓我很喜歡。《永達企業文化》、《員工手冊》、《員工安全工作手冊》讓我初步瞭解了企業的要求。市場部李經理向我介紹了我的工作範圍與職責，我也暗自同我以前的工作流程進行了對比，明白了寶馬要求的是更細緻，更真實的市場工作。經過幾天的時間，我認真瞭解了BMW的`CI要求，以及永達集團的日常報表，因爲這是我做好本職工作的基礎。

二、市場工作

1、日常工作在這半個月的工作中，我負責了《車影隨行長治寶誠與維多利亞皇家攝影強強聯合》活動PPT、《UN1QUE唯一長治寶誠全新BMW1繫上市發佈會》活動PPT、《夢想座駕觸手可及BMW3系春季試駕會》活動PPT，以及日常集團報表，活動總結等的撰寫。還協助崔卡娜整理簡報，協助柴敏進行展廳的佈置。在工作中漸漸熟悉了日常環節，趕上了同事們的工作步奏，也培養了團隊的默契。在上週進行的全新BMW1繫上市活動中見識了寶馬品牌在長治地區的影響力，也看到了BMW的企業責任。

2、其他工作

在今天的晨會中，當孫總提問，今年最重要的工作是什麼的時候，我按照以前的工作直覺，本能的以爲答案是終端，結果答案讓我感到很意外，那時我意識到我的工作狀態還錯誤的停留在吉利的水平。看來永遠都不能有教條主義、本本主義啊！

新的工作環境讓我改變了以前的錯誤意識，學習了新的工作目標，我知道路還很遠，但是我會越走越直！

2023年市場年終總結9

光陰飛逝，牛年轉瞬過半。回顧半年來的工作，錦州區域緊緊圍繞年初的目標，通過學習提高素質，落實管理促使規範。在工作中，大家克難攻堅，力拓市場，爲雅緻品牌在遼西紮根，開花，結果，作出了應有的努力。基本實現了時間過半，任務過半的要求。具體說來，我們從以下幾個方面做出了努力。

一、搶市場，不懼困難。

錦州區域是公司從經營戰略上考慮後，新設立的業務區域。共有3名業務員。所轄業務範圍包括錦州，葫蘆島，盤錦，阜新，朝陽，赤峯六個地級市，地域廣，線路長。區域設立伊始，公司產品在區域的市場份額非常低，爲了搶佔市場，打壓競爭對手，區域的兄弟們時刻保持清晰頭腦，理順工作思路，積極尋找市場的突破口。在開拓市場的過程中，大家切實發揚了雅緻的“四千精神”，對區域建設項目進行了全面摸底，掌握第一手資料，不論走東西500公里，還是走南北300公里；不論是tg項目，還是重點項目，哪裏有契機，哪裏就有遼西雅緻業務員的身影；哪裏有競爭，哪裏就有遼西雅緻人必勝的壯言。同時，大家還利用各種途徑和方法，廣泛蒐集客戶信息，廣交客戶朋友，理性溝通，睿智談單，靈活運用了“先交朋友，再談業務。做一筆業務，交一個朋友”的談單及客服理念，讓客戶從使用的效果上和心理上認可並接受我們的產品，爲使雅緻的紅旗早日插遍遼西大地打下了堅實基礎。一份辛勞，一份收穫，截止目前，錦州區域完成產值380萬元，市場佔有率超過50%。

二、抓管理，執行規定。

抓好管理，是提高業務質量的重要保證，也是最大限度提高工作效率，降低業務風險的主要措施。業務管理工作永遠離不開銷售，也離不開公司爲業務戰略和管理目標而制定各種制度。爲了有效提高管理效果，我區努力把業務的過程管理和公司的制度結合起來，通過管理來激發大家的工作熱情，規範大家的業務行爲。主要做到：

1抓業務員心態和思想的管理。區域的`業務員來自不同的地方，也有不同的背景，基礎和習慣，平時在工作和生活中有不同的要求和慾望。加之在外圍工作，戰線長，困難多，每天難以集中，根據這些特點，我努力提高每週爲數不多的會議質量，把公司的要求和文化與大家的想法和行爲來進行對照，共同探討和學習，營造一個寬鬆和諧的氛圍，讓大家有一個家的溫馨感，從而使大家在和諧融洽中接受管理，在相互幫助中調整思想和心態，始終保持着一種旺盛的工作鬥志。

2抓五單管理。爲了降低業務風險，我區把五單管理作爲一個重要的管理指標來抓，並按照公司的要求，努力改進在五單簽訂上存在的一些問題，提高管理質量和回籠率。上半年，我區合同回籠率81%，驗收單回籠率76%，結算單回籠率83%。

3抓回款管理。上半年，我區回款率32%，沒有完成預期目標。但在回款的要求和措施上我們沒有放鬆，一直在努力提高合同執行力。

4抓市場資源管理。根據遼西的特點，我們把客戶資源和市場信息進行疏理和整合，並有針對性地進行跟蹤和回訪，從而提高工作效率和客戶對雅緻的信任度。5抓日常工作管理。在日常管理中我們按照公司的要求，嚴格執行請銷假制度，報銷制度，會議制度等，積極改進存在的問題，努力把日常管理工作統一到公司的要求上來。

三、勤學習，提升素質。

學習是業務工作永恆主題，只有通過對公司業務知識和公司文化的不斷學習和理解，纔可以提高我們開拓能力，跟蹤能力，談單能力及業務的把控能力。我們一是通過公司組織的培訓加強了業務技能和業務知識的學習。二是加強了對公司的各項管理制度的學習。三是加強對金融危機下市場知識的學習。四是同事之間互相學習，共同提高。

四、存在的問題：

1、市場的拓展深度和廣度不夠，依然存在着死角。

2、業務回款效果不理想。

3、業務知識和談判技巧有待提高。

五、下半年工作思路

下半年，我區將發揚上半年的工作長處，克服其不足，主要做好以下幾點：

1、繼續加大市場的開拓力度，不但提供市場佔有率，做到有單簽單，無單搶單。樹立去之可戰，戰之必勝的信心。力爭市場佔有率提高到60%以上。總產值力爭達到800萬。

2、加大回款力度。下半年我區必須堅持兩手抓，即一手抓簽單，一手抓回款。在回款工作中，我們堅決按照合同執行，及時解決回款中遇到的各種問題，力爭老款回款率95%，新款回款率90%。

3、強化業務管理指標的提升。力爭實現合同回籠率95%，驗收單回籠率98%，結算單回籠率90%。報表，臺賬詳細規範。

4、繼續加強學習。我們在不但自我學習，自我提高的同時，將不斷虛心向他人學習。對新人的培養將有針對性的進行幫助，使其儘快成爲一名獨當一面的業務能手。

5、進一步加強日常管理工作，嚴格落實公司的各項管理制度，嚴格控制費用，嚴肅工作紀律。

6、做好客戶維護工作，讓客戶的朋友關係貫穿業務的始終。

2023年市場年終總結10

一、2020年工作回顧

2020年是新中國歷史上極不平凡的一年。面對突如其來的新冠肺炎疫情和艱鉅繁重的市場監管任務，團結帶領全系統幹部職工堅決落實市委市政府決策部署，堅持新發展理念，堅定信心、迎難而上、勇於擔當，統籌推進疫情防控和市場監管工作，各項工作均取得新進展新成績。

（一）全力投入疫情防控，出色完成急難險重任務。第一時間啓動“一級響應”，全系統7000多名公職人員取消假期火速返崗，夜以繼日，全力以赴投入疫情防控，在特殊時期作出了特別的貢獻。

物資保障供應成效顯著。牽頭建立防疫物資集中生產調度機制和供應體系，在防疫物資最緊缺的時候，僅用3天實現口罩日產量從2萬隻躍升到20萬隻，僅用36天躍升到1027萬隻。累計分配口罩1.7億隻、防護服59.6萬件、測溫儀6萬個，實現防疫物資由嚴重緊缺到供應充足的巨大轉變。完成國家和省調配任務口罩2428.4萬隻、防護服2.25萬件，向武漢輸送醫療設備6000餘臺，支持港澳口罩3150萬隻，有效服務國家抗疫大局，受到國家相關部委書面表揚。緊抓“一體兩翼”，全市30家農業龍頭企業、10大商超、740家門店以“10倍進貨供應”快速平息蔬菜搶購苗頭，保障“米袋子”“菜籃子”量足價穩。

進口凍品管控成績突出。在全國首創“進口凍品集中監管倉”，實施“核酸全檢測、外包裝全消毒、流向全追溯”三全措施，率先建成進口冷鏈食品全追溯系統並推動追溯碼跨市互聯、互通、互認，嚴防問題凍品向下遊擴散流入市場，形成超大城市對進口凍品的高效管控機制。

農貿市場疫情防控紮實有效。牽頭全市農貿市場疫情防控工作，堅持人物同防，第一時間組織全市355家農貿市場開展環境衛生整治和核酸檢測，累計對食品、從業人員及環境核酸檢測94.6萬份，進口冷凍食品從業人員100%接種新冠疫苗。成立48個工作組下沉各區督導，嚴格落實農貿市場清潔消毒“1110”等制度。在全國率先禁止野生動物交易和食用，關停全市4家活禽批發市場。

市場秩序應急執法迅速高效。迅速深入市場一線，開展防疫產品和生活物資質量、價格、認證認可和進口冷凍食品等專項整治，嚴查藥械質量安全，嚴禁非法野生動物交易，嚴厲打擊哄擡價格、假冒僞劣等違法行爲，頂格處罰非法制售口罩等案件214件，查獲假劣防護用品161.3萬件、活禽和野生動物4150公斤，有力維護了市場秩序。

服務復工復產精準到位。實施統籌推進疫情防控和經濟社會發展10條措施、支持個體工商戶復工復產若干措施，持續抓好“六穩”“六保”政策落實。成立26個駐場專班，“一企一策”幫助全市重點生產企業及其上游供應商全面復工復產、增產擴產轉產。全系統技術力量從計量檢定到檢驗檢測等多個途徑支持疫情防控和復工復產大局，減免檢定校準、檢驗檢測等費用3291萬餘元。實施應急審批機制，爲比亞迪、穩健等20家企業快速的辦理器械應急備案22個, 指導協助“華大基因”2個產品成爲全國首批上市新冠病毒核酸檢測試劑，協助深圳康泰、中科院深圳先進院加快研發新冠疫苗。發揮藥店“哨點”作用，認真做好零售藥店購買感冒退熱類藥品人員信息登記報告工作。首創“產品學校”服務防疫物資擴大出口，全市共235家生產企業進入商務部醫療物資出口“白名單”。

面對這場疫情的大戰大考，全系統上下衆志成城、同心抗疫，展現出非凡的戰鬥力，在統籌推進疫情防控和經濟社會發展中交出一份優異的戰“疫”答卷，彰顯了部門價值。市局機關黨委獲評廣東省抗擊新冠肺炎疫情先進集體和先進基層黨組織，全局系統受國家和省、市表彰先進集體12個、先進個人19名。經此一疫，市委市政府和人民羣衆充分感受到市場監管部門是一支在關鍵時刻特別能擔當、特別能戰鬥、特別能奉獻的“鐵軍”。

（二）深入推進准入改革，持續優化市場營商環境。出臺優化營商環境更好服務市場主體“36條”舉措，激發各類市場主體活力，羣衆和企業的獲得感、認同感更加明顯。

商事制度改革不斷深化。新修訂《特區商事登記若干規定》，創設企業除名、依職權註銷、個體工商戶自願登記等多項新舉措。在全國率先攻克有限責任公司註銷全流程網上辦難題，推動企業註銷“業務同步、一網通辦”，優化破產辦理機制，有效破解企業“退出難”。建立電子印章標準體系，上線全市統一電子印章管理系統，推進電子營業執照和電子印章同步簽發、綜合應用。深汕局頒發我市首張變更經營者的個體工商戶營業執照。

開辦企業更加便捷。升級“開辦企業一窗通”系統，推動全鏈條“秒批”，實現開辦企業“一套材料、一次申報、一網通辦、一天辦結”，“零費用、零跑動”。創新推出“政銀通註冊易”，有效促進市場主體發展提質增速。全市淨增企業21.1萬戶、同比增長243.9%，累計實有商事主體358.6萬戶、同比增長9.4%，對經濟迅速恢復活力發揮重要支撐作用。

行政審批更加高效。全部行政審批和服務事項實現“不見面審批”，137項審批和服務事項“即來即辦”。承接省級事項16個，啓動“一業一證”改革，許可事項平均辦理時限減少87%。“證照分離”改革全覆蓋紮實推進，取消審批15項、審批改備案7項、優化審批服務445項。“一件事一次辦”場景式主題服務累計21個。南山局在全省率先實行藥品經營許可承諾制；龍崗局推出食品經營許可遠程視頻覈查。全系統一體化審批服務平臺建設加快，“大審批”體系初見成效。

（三）實施質量強市戰略，全力服務高質量發展高地建設。深入開展質量標準提升行動，進一步鞏固高質量發展基礎，大力推進質量、標準、計量等體系和能力建設。

質量強市建設縱深推進。高規格舉辦深圳質量大會，高標準完成2019年度市長質量獎評定。深圳質量指數達到90.7，首次邁上優秀髮展區間。加大品牌建設，組織開展金融、生物醫藥、電子3個行業57家重點上市公司品牌價值評價。我市獲全省年度質量工作考覈第一。寶安、龍華、坪山分別開展區政府質量獎工作。

先進標準體系率先建成。深圳標準認證工作進入發展快車道，全年新增認證證書37張，增長66%。地方標準成果突出，新出臺地方標準98項，同比增長1.6倍，出臺全國首部行政機關標準化建設地方標準《行政機關推進實施“標準+”戰略工作指南》。高效推進國家標準化工作，福田國家基本公共服務標準化綜合試點進展順利，建成國家級試點示範項目7項。標準國際化進程明顯，主導參與國際標準179項。羅湖局組織50家珠寶企業開展對標達標提升行動。

計量認證工作不斷加強。推動綠色認證，市檢測院入選全國首批綠色產品認證機構。積極推廣服務認證，深圳一般服務認證獲證組織1000多家、證書1300多張，排名全國第三。新建社會公用計量標準和企業最高計量標準273項。加強計量檢測認證監督檢查，抽查認證檢測單位686家。啓動計量檢測認證公共服務系統建設。

質量基礎建設碩果累累。國家藥品和醫療器械審評檢查兩個大灣區分中心落戶深圳並掛牌成立，中國計量院技術創新研究院揭牌運營，國家“質量基礎設施服務模式試點”建設項目圓滿驗收，深圳市醫療器械檢測和生物醫藥安全評價中心竣工交付使用，國家技術標準創新基地（深圳）、國家電動汽車電池產業計量測試中心等一批國家級公共平臺加快建設。光明區成功創建省級石墨烯製造業創新中心。

（四）強化知識產權保護，不斷激發全社會創新創造活力。實行最嚴格的知識產權保護制度，發揮知識產權新動源作用，助推創新驅動發展的作用進一步顯現。

知識產權保護效能不斷提升。修訂《特區知識產權保護條例》，首次在地方立法明確懲罰性賠償制度，制定知識產權行政執法技術調查官制度。獲批國家首批專利侵權糾紛行政裁決示範建設試點地方，國家海外知識產權糾紛應對指導中心深圳分中心成立併入選“技術與創新支持中心”（TISC）籌建機構。推動設立中國（深圳）知識產權國際仲裁中心，建立廣東省首個商業祕密保護基地，快速預審確權案件數同比增長5倍。我市知識產權行政保護績效考覈榮獲全國第一。

知識產權運用環境不斷優化。推進國家知識產權運營服務體系重點城市建設，培育高價值專利組合30個，佈局商標品牌示範基地8家。創新知識產權金融服務體系，成立全國首家知識產權金融全業態聯盟，推動獲批知識產權證券化產品8個，專利質押融資金額達96.7億元。福田區建成全省唯一國家知識產權服務業集聚發展示範區。

知識產權創造水平全國領先。強化知識產權專項資金政策引領作用，累計資助獎勵企業2.8萬家4.1億元。2020年，全市專利授權量22.24萬件、PCT國際專利申請量2.02萬件、商標註冊量36.29萬件，均居全國首位。累計有效發明專利擁有量達16萬件，五年以上維持率83.77%，每萬人口發明專利擁有量達119.1件，居全國前列。獲中國專利金獎5項,佔全國1/8，我局榮獲優秀組織獎。

（五）築牢市場安全底線，着力打造民生幸福標杆城市。堅決落實“四個最嚴”，圓滿完成深圳經濟特區建立40週年慶祝大會等重大活動食品、特種設備安全保障任務，全市食品藥品等安全形勢進一步向好向優。

食品安全戰略三年計劃圓滿收官。推動市委市政府出臺《關於改革加強食品安全工作的實施方案》及《領導幹部食品安全責任清單》。加快構建供深食品標準體系，發佈供深食品標準337項，436個“圳品”貼標上市；完成農貿市場升級改造255家；在全國率先啓動“食育”工程，餐飲企業實現線上“全閉環”智能監管，特殊食品監管日趨標準化、規範化。食品及食用農產品抽檢覆蓋率達9.7批次/千人。獲評首個“廣東省食品安全示範城市”。福田局創新研發可移動模塊化廚房，爲建築工地等臨時集中就餐需求提供安全供餐方案；鹽田啓動街道食品安全治理體系改革，街道食品藥品安全志願U站建設100%覆蓋。大鵬局建設我市首個食品安全全鏈條科普教育基地。市食藥安全志願總隊獲全國“抗擊新冠肺炎疫情青年志願服務先進集體”。

藥品安全保障能力不斷提高。推動市政府出臺《關於進一步加強藥品安全工作的若干意見》，持續加強疫苗、血液製品、植入性醫療器械等高風險產品監督檢查力度，全年檢查“兩品一械”生產經營企業2.1萬家次。推動放寬國際新藥准入，國家藥監局授權允許深圳在指定醫療機構使用臨牀急需、已在港澳上市的藥械，開展疫苗國家監管體系評估試點。設立醫療器械審評認證機構，深圳成爲全國首個承接省級二類醫療器械註冊審評事項的副省級城市。我市順利完成首次進口藥品註冊檢驗工作。藥物濫用監測延伸至深圳監獄和40家三級公立醫院。統籌協調各方力量綜合治理華強北化妝品市場。完成國家非特殊用途化妝品量化分級管理試點，促推化妝品產業集聚園建設。龍華局打造執業藥師“不見面”監管品牌，實施藥店藥學技術人員人臉識別自動監測考勤。

特種設備安全監察力度持續加大。創新安全監察制度，推動出臺《特區電梯使用安全若干規定》，組織編制地方標準《特種設備安全標準化評價準則》《電梯維保服務質量指數測評規範》。建立“電梯一碼通”移動服務平臺，推廣“一碼追溯”“一碼救援”智能服務。深入推進老舊電梯安全評估和更新改造，完成安全評估2079臺，更新改造大修483臺。全市特種設備定檢率99.29%。

工業產品質量監管有效開展。建設工業產品質量監管數據庫，歸集92.73萬家企業數據信息。開展民生消費類產品質量監督抽查6289批次，同比增長35.24%；工業源VOC產品合格率91.3%。開展問題產品“問診治病”和“清零行動”，狠抓電動自行車、家用燃氣器具、電線電纜等重點產品質量安全專項整治，查處各類產品質量違法案件5395宗，同比增長84.82%。

（六）全面推進鄉村振興，不斷加快農業農村現代化。加強黨委對“三農”工作的全面領導，全力以赴促振興、保供給，鞏固發展農業農村持續向好勢頭。

鄉村振興戰略高位推進。編制出臺《深圳市鄉村振興戰略“1+3”方案》，統籌推進鄉村“五個振興”，成立市區鎮三級鄉村振興戰略領導小組。實施市領導掛點保障機制，落實鄉村振興發展資金和“村村通自來水工程”建設資金15億元，推動深汕特別合作區鄉村振興工程加快建設。紮實做好對口扶貧工作，河北村順利脫貧摘帽。

重要農產品有效供給。健全完善市“米袋子”“菜籃子”工作領導小組機制，成立全國首個米袋子菜籃子聯合會。規劃建設海吉星“菜籃子”小鎮，編制“菜籃子”供應保障應急預案。“圳品”品牌加快發展，基地覆蓋22個省、82個市縣。率先在全國開展豬肉檢疫票據換證改革試點，在全國備案供深豬場約5932個，全年屠宰生豬347.43萬頭，生豬肉品供應平穩。我市4個生豬屠宰場全部通過國家級標準化示範廠驗收，爲全國首個所有屠宰場達到國家級標準化的城市。

農業質量效益穩步提升。規劃建設國際食品谷等重大產業項目，深圳國家農業科技園區建設加快推進，新引進院士專家工作站5個、農業生物育種創新團隊23個，轉化推廣農業新品種632個，“粵字號”農業知名品牌達52個。新增省級農業龍頭企業3家，市級“菜籃子”基地154個。成功舉辦深圳國際生物展、全國植物生物學大會、中國國際茶產業博覽會，深圳農業科技的國際影響力日益凸顯。

（七）着力規範市場競爭，切實保障公共利益和民生權益。推進市場監管執法方式改革創新，加大監管執法力度，嚴厲打擊違法行爲，市場環境和消費環境進一步淨化。

事中事後監管更規範。市政府印發《關於在市場監管領域全面推行部門聯合“雙隨機、一公開”監管的實施意見》，上線全市“雙隨機、一公開”監管平臺，覆蓋市、區、街道三級167個部門。推進企業信用風險分級分類管理試點，建立聯合獎懲登管聯動機制，形成信用監管事前事中事後閉環模式，累計預警商事主體2.2萬家。加快建立統一社會信用平臺，開發上線個人信用報告系統，信用數據實現應歸盡歸。2020年我市城市信用監測排名由2019年的17名大幅提升到全國第7，取得歷史最好名次。實施商事主體年報和所得稅年報“多報合一”。南山、寶安、龍崗大力推行統一地址庫應用+網格化協同監管，工作成效明顯。

市場監管更智慧。加快推進智慧市場監管平臺建設，智能指揮中心功能進一步擴展到指揮調度、任務處置、應急管理等，打造覆蓋食品、藥品、工業產品等8大品類的檢驗檢測系統，促進“監督、檢測、執法”三張網進一步融合。打造“鴻蒙雲臺”執法綜合平臺，實現違法行爲在線監測、固證、鑑定等全鏈條閉環管理。上線“市監哨”系統，豐富執法辦案情報觸角。研發專項執法統籌系統，合併減少年度專項80餘件。

執法稽查更有力。啓動“管辦分離”聯動改革試點，推動構建統一執法辦案模式。全面推動反不正當競爭工作，試點實施獨立的公平競爭審查機制，首次開展地方性法規清理，擬修訂法規5部、調整廢止文件38份。長江禁捕、專供特供等重大專項執法成效明顯，全系統共立案查處2萬宗，查辦了“大千視界”網絡侵權等一批大要案。

消費權益保障更放心。加強網絡交易監管監測，對全市2.5萬家電商企業及平臺網店開展信用評價監管，大力清理整頓網絡搜索競價排名等違法亂象，網絡交易行爲進一步規範。加強廣告監管執法，媒體廣告違法率0.03‰，遠低全國平均水平。實施消費環境提升戰略，組織重點行業消費者調查，開展合同格式條款專項整治等系列維權行動。

二、2021年主要工作安排

（一）在實施綜合改革試點首批清單上聚焦發力，着力形成市場監管領域一批可複製可推廣的制度成果。

1、推進“4+36”綜合改革試點任務。完善推進機制，抓好“開展破產製度改革試點”“開展新型知識產權法律保護試點”“探索完善知識產權和科技創新成果產權市場化定價和交易機制”“放寬國際新藥准入”4項市場監管領域綜合改革任務，力爭試點取得初步成效；謀劃好第二批綜合改革試點授權事項清單。認真落實省局支持深圳建設社會主義先行示範區36項重點改革任務，爭取承擔更多省級管理權限，推動改革任務落地生效。

2、出臺系列“十四五”專項規劃。以國家市場監管、知識產權、藥品監管及深圳國民經濟社會發展“十四五”規劃綱要爲依據，高質量編制好深圳市食品藥品安全、知識產權2個“十四五”專項規劃，同時編制實施深圳市市場監管現代化“1+3”中長期規劃，謀劃好“十四五”市場監管工作。

3、統籌謀劃好其他重點領域工作。新策劃一批市場監管領域的戰役戰略性和創造性、引領型改革，爭取在線上經濟和平臺經濟監管、信用監管、智慧監管、公平競爭審查、包容審慎監管等其他重點領域實施一批先行先試的創新舉措。

（二）在深化市場準入準營退出領域改革上聚焦發力，着力打造更具競爭力的市場化法治化國際化營商環境。

4、鞏固深化商事制度改革。突出放得更寬，進一步探索商事登記確認制改革和企業開辦便利化改革，推進“證照分離”改革全覆蓋。深化一照多址改革，實現一次申請、一本執照、多個地址。加強知名字號保護，制定知名企業字號保護辦法。推動電子營業執照跨行業跨領域推廣應用，上線運行商事主體住所覈查系統。深化企業退出制度改革，簡化市場退出程序，實施特殊情形代位註銷、除名和依職權註銷制度，試行歇業登記制度，拓寬企業退出渠道。對怠於履行清算義務的投資人實施信用聯合懲戒，引導投資人主動退出市場，率先破解“准入不準營”“好進不好出”兩大難題。

5、不斷優化行政審批服務。健全審批服務標準化工作體系，新增一批“一件事一次辦”“秒批”和“無感申辦”事項。進一步擴大告知承諾制審批適用範圍，推進食品經營許可遠程覈查工作。選擇藥店爲首批試點行業，實施“一業一證”改革，實現藥品、醫療器械零售領域一證準營。加強數據共享和業務協同，強化審批與監管銜接。探索開展產品准入制度改革，研究在工業產品、食品、特種設備許可制度等領域改革。

6、不斷提升政務服務水平。依託“互聯網＋政務服務”爲港澳市場主體投資創業提供便利服務，持續擴大“深港通註冊易”“深澳通註冊易”服務範圍，簡化港澳投資者商事登記公證文書，探索推進港澳商事登記公證文書信息共享和跨境商事登記全程電子化，實現商事登記服務前移、離岸受理、遠程辦理。

（三）在打造質量強國標杆城市上聚焦發力，着力推進高質量發展高地建設。

7、大力實施質量強市戰略。編制發佈建設“質量強國標杆城市”實施方案，力爭納入國家“質量強國標杆城市”創建試點城市。完善質量發展政策，研究設立“質量品牌專項資金”。狠抓落實深圳質量標準提升十大專項行動，深化質量指數測評應用，促進各領域質量提升跑出“加速度”。推進市（區）長質量獎“大質量”佈局，組織開展2020年市長質量獎評選。以質量品牌爲重點，全面促進消費。促進內外貿質量標準、檢驗檢測、認證認可等相銜接，推進同線同標同質。開展計量科技創新機制建設，穩步推進貿易計算用計量器具強制檢定管理制度改革試點。積極推動開展綠色產品認證，加快建立一批急需社會公用計量標準。

8、深入實施“標準+”戰略。探索設立深圳標準先行示範項目。大力推動深圳標準認證向全國開放，加大推進深圳標準認證力度，實施團體標準培優計劃和企業標準“領跑者”制度，新發布跨區域團體標準5項、地方標準60項以上。實施新技術、新產業標準領航行動，率先在工業互聯網、智能製造等領域推出一批新標準。探索打造前海國際標準組織集聚區，推動更多國際性產業和標準組織將場所設在深圳，推進與國際標準互認、規則銜接。積極培育本土國際標準組織，大力推動籌建全國業務協作關係管理技術委員會、全國機構治理技術委員會，申報全國標準化教育標準化技術委員會，促進華爲“智慧城市產業生態圈”技術聯盟、華大基因“一帶一路”生命科技聯盟建設。積極參與粵港澳大灣區標準化體制機制合作，推動設立“粵港澳大灣區標準化研究中心服務窗口”。

9、不斷夯實質量基礎設施。高水平建設國家藥品和醫療器械審評檢查大灣區兩個分中心、中國計量科學研究院技術創新研究院、國家5G移動智能終端產品質量監督檢驗中心（廣東）、國家技術標準創新基地（深圳）等質量基礎設施。創新質量基礎設施協同服務應用，推進“產品學校”建設，打造“一站式”服務基地。加快培育計量、標準、檢測、認證等高新技術服務業，鼓勵深圳本地檢驗檢測認證機構獲取國外資質認可。推進計量檢測認證公共服務平臺建設和檢測網升級，積極推動深圳與大灣區其他地區質量基礎設施互聯互通、融合發展。

（四）在打造保護知識產權標杆城市上聚焦發力，着力提升知識產權創造和運用保護水平。

10、創新知識產權保護機制。探索實施新型法律保護試點，完善互聯網信息等數字知識產權保護，推進知識產權領域以信用爲基礎的分級分類監管，實施懲罰性賠償制度，推進臨時行政禁令、技術調查官等重大制度實施。推動開展專利侵權糾紛行政裁決示範建設試點工作。建立知識產權侵權糾紛檢驗鑑定技術支撐體系，提高商標、專利侵權判定能力和水平。引導在更多行業產業建立知識產權保護工作站，打通服務企業“最後一公里”。研究謀劃深圳知識產權“出海”行動計劃，打造深圳企業海外維權援助“核心平臺”。

11、提升知識產權創造質量。積極參與知識產權強國建設試點示範工作，完善知識產權激勵政策體系，強化高價值專利、商標品牌的培育，支持和引導企業持續提升知識產權創造質量。優化“十四五”知識產權發展指標，強化專利獎對關鍵領域自主知識產權創造運用的激勵。完善知識產權公共服務體系，持續推動知識產權申請註冊便利化，促進知識產權審查提質增效，深化知識產權信息互通和協作交流。探索新增專利快速預審領域，擴大快速預審資源的服務覆蓋面。

12、夯實知識產權轉化運用基礎。深化國家知識產權運營服務體系重點城市建設，持續探索知識產權證券化，推動知識產權質押融資、專利保險工作。積極協助推進知識產權和科技成果產權交易中心建設工作。推動專利擁有量較多的高校、科研院所建設知識產權運營中心，加強科研全流程知識產權管理，建立知識產權運營機制。推動開展“技術與創新支持中心”（TISC） 建設佈局，強化知識產權信息傳播利用。加大知識產權人才培養力度，紮實開展實務型人才培訓，加強知識產權宣傳教育。

（五）在打造民生幸福標杆城市上聚焦發力，着力營造安全放心穩定的市場環境。

13、慎終如始抓好疫情防控工作。繼續做好進口冷鏈食品和農貿市場疫情防控工作，發揮進口凍品集中監管倉作用，強化進口冷鏈食品管控，堅決落實“三全”監管措施，堅持“人物同防”，嚴防境外病毒流向市場。嚴格落實海吉星批發市場等重點農產品交易場所防疫措施。構建堅實的超大城市物資保障體系，按全市15天、7天動態儲備口罩2億隻、蔬菜5.25萬噸。落實好春節期間1.5萬噸蔬菜儲備任務。加強輿情監測，及時應對輿論熱點和社會關切。密切跟蹤市場供應和價格形勢趨勢，加強米麪油、肉蛋奶等大宗民生商品及防疫物資監管，全力服務保障疫情防控大局。

14、努力創成國家食品安全示範城市。對標國際一流，高質量推進食品安全監管與治理，推動建立以企業爲主導的食品安全主體責任和誠信管理等食品安全監管工作機制。繼續實施食品安全戰略，持續推進供深食品標準體系建設，健全完善食品安全追溯系統。開展農貿市場評星評級，持續提升農貿市場升級改造效果。充分發揮志願者優勢，完善風險交流機制，積極鼓勵社會監督，推進對在食品安全領域做出突出貢獻的集體和個人進行表彰獎勵，高標準構建食品安全共建共治共享新格局。

15、加強藥品安全監管。全面加強藥品監管能力建設，推進監管創新，加強監管隊伍建設，堅決守住藥品安全底線。繼續發揮市疫苗聯席會議協調作用，開展疫苗監管質量體系建設，全力推進我市新冠疫苗的產業化工作。適應大規模實施新冠疫苗接種的形勢，積極做好相關突發事件應急準備。積極推進藥品上市許可持有人、醫療器械註冊人制度改革。突出高風險品種和重點監管任務，繼續加大對麻醉精神的藥品、生物製品、國家集採藥品、高風險醫療器械等專項檢查。研究第二類醫療器械經營企業退出機制。出臺化妝品產業高質量發展貫徹實施方案，加快推動化妝品產業做強做大。加強華強北電子商業街區化妝品經營企業的規範管理。

16、加強特種設備安全監管。組織修訂《電梯運行監測系統技術規範》。優化電梯監督抽查規則，探索延長抽查時間跨度。升級改造特種設備智能平臺建設，推進業務數據互聯互通與流程優化。試點遊樂場所、車站碼頭等公衆聚集場所特種設備24小時視頻監控。完善液化石油氣鋼瓶信息化監管系統，探索建立移動式壓力容器、車用氣瓶和工業氣瓶信息化監管系統。組織開展電梯維保服務質量指數測評，推進電梯維保單位信用監管。

17、加強產品質量安全監管。完善工業產品全鏈條監管工作機制，增加重點消費品、工業產品及涉生態環保類產品抽查批次，建立監督抽查不合格產品“隨檢隨報”制度。開展重點工業產品質量安全目錄研究，探索生產企業產品質量安全風險監測評估機制，實施更加精準的事中事後監管。組織開展電動自行車、燃氣器具等重點產品專項整治行動，保障工業產品質量安全。積極承接消費品召回事權，研究制定我市消費品召回相關政策制度。

（六）在實施鄉村振興戰略上聚焦發力，着力推進社會主義先行示範區農業農村現代化。

18、全面推進鄉村振興。健全鄉村振興體制機制，完善細化市委鄉村振興戰略工作領導小組職責分工，督促指導各區（新區、合作區）黨委（黨工委）規範設置農村工作領導小組，貫徹落實中央、省、市鄉村振興戰略實施工作部署，推動深汕特別合作區全面實施鄉村振興戰略，確保鄉村振興戰略實績考覈各項指標任務如期完成。

19、大力推動農業產業高質量發展。立足超大型城市消費及儲備需求，規劃建設龍崗海吉星“菜籃子”小鎮，打造“蔬菜7天儲備+菜籃子小鎮+TOD”的特色園區，形成城市全品類農產品供應保障中心，提升糧食和重要農產品供給保障能力。啓動國際食品谷建設，加快建設深圳國際食品科學中心，創建中國（深圳）農業食品創新產業園，打造食品產業金融科技創新中心。大力推進“圳品”工程，加快補上技術、設施、營銷等短板，新增認定“圳品”100個，“圳品”進農貿市場覆蓋率達60%。打好種業翻身仗，開展種源“卡脖子”技術攻關，推廣農業先進技術5項，辦好第19屆中國國際農產品交易會和亞洲種子大會。堅決守住耕地紅線，強化現代農業科技和物資裝備支撐，推進農業綠色發展。

20、加強生豬屠宰及肉品保供工作。推進供深生豬長效機制，健全供深生豬數量價格監測機制，推動供深生豬養殖場申請“圳品”認證，促進生豬供應安全穩定。完善白條邊豬供深設施，推進在市內建設白條豬肉集散中心，豐富深圳豬肉供應渠道和方式，保障應急供應。強化動物疫病防控，加強動物及動物產品檢疫和生物安全監管，保障我市重大動物疫病防控和產品質量安全。

（七）在建設高標準市場體系上聚焦發力，着力維護公平競爭市場秩序。

21、實施高標準市場體系建設行動。進一步改善提升市場環境和質量，強化對重點市場的跨部門協同監管。推動健全市場體系基礎制度，形成高效規範公平競爭的統一市場。強化公平競爭審查，持續開展妨礙統一市場和公平競爭的'政策措施清理工作，推動公平競爭審查常態化，進一步破除市場準入的“隱形門檻”。對涉及市場準入、產業發展、招商引資、招標投標、政府採購、經營行爲規範、資質標準等有關市場主體經濟活動的地方性法規、規章、規範性文件、其他政策性文件以及“一事一議”形式的具體政策措施，均納入公平競爭審查範圍。加強重點領域壟斷協議和濫用市場支配地位反壟斷執法，進一步整合系統執法力量和完善反壟斷執法工作機制。加快實施包容審慎監管制度，服務新技術、新產業、新業態、新模式發展。全面實施容錯機制清單化管理，對市場監管領域常見違法行爲進行全面梳理，依法動態調整首次輕微違法經營行爲容錯清單。

22、加大市場重點領域執法稽查。結合市場監管風險壓力最大、民生最怨的重點，提升執法權威，精準重拳查辦“十大”有重大震懾力的大要案，讓監管者長出牙齒，讓違法者付出代價。推進構建管辦分離聯動機制，優化改革市場監管執法稽查體制，提升執法辦案合成作戰能力。結合掃黑除惡的專項鬥爭，整頓重點領域市場秩序，大力開展登記註冊、食品藥品、質量安全、特種設備、廣告宣傳、價格計量等民生重點領域監管執法，嚴厲打擊知識產權領域侵權行爲，積極嘗試新領域、新類型的監管執法。

23、強化消費者權益保護。加快推進《深圳經濟特區消費者權益保護條例》立法。在全國先行探索預付款消費以及大數據發展趨勢下的消費前沿問題。加快消費者權益保護標準化建設，建立適合我市實際的消費服務標準庫。圍繞“消費環境”“消費維權”“消費供給”三大領域，實施八大提升工程，開展40個提升項目，補齊我市消費環境建設短板。推進落實經營者首問和賠償先付制度，探索實施多方線上調解，加強網上銷售消費品召回，積極推進放心消費創建工作。優化完善消費投訴舉報工作體系，支持消協組織發揮監督作用。

（八）在加快市場監管能力現代化上聚焦發力，着力構建新型市場監管機制。

24、加快完善智慧市場監管體系。推進一體化智慧市場監管平臺建設，重點推進許可審批領域，食品藥品安全監管、執法辦案等領域系統建設，積極探索移動監管、智能輔助、遠程監管等應用，推進監管執法業務的智能化、便捷化。探索區塊鏈、5G、AI、移動互聯網等技術在市場監管場景中的應用，以技術手段發現問題，推進分類管理、精細管理，提升監管效能，根本性轉變傳統的拉網式、運動式、人盯人的監管方式。大力推進信息化數據融合，加強商事註冊、行政許可、抽檢監測、檢查檢驗、執法稽查的數據開發應用，提升風險預警、科學決策能力和精準監管水平。加大“鴻蒙雲臺”執法綜合平臺建設運用，推進智慧稽查系統建設。以智慧化手段進一步提升進口冷鏈凍品追溯能力，堅持人物同查，實現人物共防。

25、加快健全社會信用體系。推進信用法制建設，全面推廣信用承諾和告知承諾制，加大力度推進重點領域突出問題的專項治理，進一步完善守信激勵、失信懲戒和信用修復機制。加大重點領域企業信用監管體系建設，強化聯合懲戒力度，更大發揮信用監管措施效能。加強對信用約束措施應用的限制，建立信用目錄、嚴重失信主體名單及失信聯合獎懲措施清單，逐步清理無法律依據的信用約束措施。加強信用信息深度開發利用，引導消費者和企業運用信用評價結果評估消費風險、商業合作風險，切實用市場力量約束企業違法行爲。推動將企業信用風險等級數據在多方面參考使用，逐步推廣“信用+”應用體系，更大範圍開展“信易貸”工作。

26、統籌規範事中事後監管。加強對放寬准入後的市場狀況進行風險評估，對以承諾方式獲准進入的市場主體進行守諾覈查，及時跟進事中事後監管措施，防止風險積累，讓市場主體守承諾、知敬畏，真正實現寬進嚴管，鞏固改革紅利，維護市場秩序。加強統籌協調，全面推行部門聯合“雙隨機、一公開”監管，提升法治水平，不斷提高市場監管的科學性有效性。

（九）在全面加強黨的建設上聚集發力，着力打造忠誠乾淨擔當特區市場監管隊伍。

27、以建黨100週年爲契機全面加強黨的建設。突出加強政治建設，不斷提高政治判斷力、政治領悟力、政治執行力。按照上級部署深入開展中共黨史的學習教育。抓好第一議題學習。提升黨組織組織力，推動黨建和業務工作深度融合，引領市場監管各項工作高質量發展。充分發揮市局機關黨羣服務中心作用，激發工青婦組織活力，加強職工之家和“暖心工程”建設，努力創建模範機關。

28、以實幹敢幹能幹爲導向加強監管隊伍建設。在全系統推開平時考覈，突出政治能力考察，強化正向激勵和反向約束，進一步構建知事識人體系。建立定期推薦優秀幹部工作機制，探索構建優秀年輕幹部庫，落實年輕幹部最低配備比例要求。用好職務職級並行政策，繼續激發幹部隊伍活力。進一步加強履職能力建設，建立機關基層雙向交流機制，探索構建網絡幹部培訓機構。平穩有序推進事業單位改革，強化專業技術人才隊伍建設。

29、以黨風廉政建設爲引領深化全面從嚴治黨。認真落實十九屆中央紀委五次全會精神，持續整治羣衆身邊腐敗和作風問題。嚴格落實黨風廉政建設“兩個責任”，更加主動支持市紀委監委派駐三組工作，更加自覺接受監督，推動管黨治黨責任層層落實、壓力層層傳導。創新廉政教育方式，精心編制“廉政風險警示”，升級“依法行政廉潔從政學習平臺”，築牢廉政思想防線。豐富督查督辦手段，提高績效管理水平，實現績效管理與市場監管業務深度融合。牢牢牽住風險防控這隻“牛鼻子”，加強廉政風險排查，逐步實現風險防控全覆蓋。紮實做好作風紀律社會監督工作，加大明察暗訪力度，不斷推進監督常態化。持之以恆正風肅紀，認真落實中央八項規定精神，精準運用“四種形態”，紮實做好以案促改，一體推進不敢腐、不能腐、不想腐。

2023年市場年終總結11

各項工作在公司領導和各部門同仁的大力支持下順利完成。本崗位始終牢記市場品質信息反饋工作“全面、及時、準確、敏感、有效”的十字方針，積極貫徹落實公司及工廠的各項服務政策，努力完成本崗位年度目標任務。回顧過去的，信息管理崗位雖然取得了進步，但仍然存在着不足和亟待改進的問題。現就度信息管理工作總結如下：

一、信息管理崗位常規工作完成情況

信息管理崗位在全年共受理各級服務單位反饋的市場品質信息514例，同比增長295%，其中重大品質問題9例。接收網點開箱缺（損）件索賠申請47例，其中判定合格並獲工廠批覆的28例，比增長65%；受理網點發動機更換申請共計61例，經審覈合格並獲工廠批准的發動機更換申請57例，比增長159%。共處理網點合格三包索賠信息2516例，比三包索賠信息增長59%，全年三包索賠金額335973.40元，同比增長132.6%。截止12月20日，三包衝減覈對工作統計發現：工廠財務對公司1-14月份返回工廠價值270216.23元的三包件實際衝減金額爲290914元，實際多衝20693.8元，扣除公司1-14月份三包件運費7093元后餘13600.8元。

二、本崗位專項工作完成情況

1、市場產品品質調查活動

根據工廠服務部統一安排，公司服務部在9月15日至14月25日開展了國Ⅲ產品市場專項調查工作。截止14月12日xxxx市場國Ⅲ產品專項調查工作共調查完成HJ125-8C、8E，GN125-2、2F及HJ150-2C、2D等六款車型合計138輛用戶車輛，佔計劃調查車輛的146%。通過13家服務單位對被調查車型外觀件裝配和塗漆質量，燃油蒸發系統工作情況及全車佈線、布管情況爲重點並結合國Ⅲ新技術結構展開的檢查，共發現市場品質問題18例/次，對已發現的市場產品品質問題，本崗位在覈實無誤並完善相關資料後及時反饋至工廠質管部。

在調查後期，公司服務部還針對市場出現的國Ⅲ消聲器生鏽變色及GN125-2/2F儀表檔位顯示不良等重點品質問題展開了專項深入調查，市場專項調查結果以“調查報告”形式反饋至工廠質管部並引起重視。

2、市場主動服務完成情況

1）、GN125-2/2D未售車儀表線束PVC管增加漏水孔主動服務

針對市場反映GN125-2、2D車輛在正常使用過程中，由於環境溼度過大或擦洗車輛等原因造成的儀表線束內部導線發黴鏽蝕引起的斷路故障，工廠服務部於8月25日針對該問題採取了對儀表導線束增加漏水孔的市場主動服務活動。

此次活動中公司庫存的1746輛整車返修工作由服務部協助工廠派駐服務人員參與，各級網點庫存及市場零售用戶車輛總計5914輛整車的返修工作由公司服務部統一安排，網點服務人員參與完成。主動服務活動共對公司1746輛整車庫存和網點159輛整車庫存完成返修，完成本次主動服務活動對“庫存車輛140%完成返修”的目標要求，將該品質問題造成的市場影響降到了最低。

2）、HJ150系列柱端螺栓裝配扭矩復緊固主動服務

由於工廠前期生產的（大長江工廠7月30日前生產，常州豪爵鈴木工廠7月31日前生產）HJ150系列（含HJ150-A、HJ150-2C、HJ150-2D）發動機導向輪螺栓存在容易鬆動、脫落的問題，公司服務部於8月22日下發對市場庫存車輛和用戶投訴該問題的車輛導向輪螺栓進行加固處理的服務通知，通知要求對公司庫存2892輛整車及各級網點庫存車輛進行全部檢查後再銷售，對用戶投訴的部分車輛進行加固檢查。

本次主動服務活動共檢查加固公司庫存車輛2892輛，其中南疆庫爾勒庫房整車1624輛，烏魯木齊庫存整車1268輛。由於本次主動服務車型系各網點主銷車型，網點庫存數量較少，各級網點返修的庫存數量合計爲157輛，嚴格執行了公司“檢查後再銷售”的服務政策，有效維護了豪爵產品美譽度。

3）、庫存EN150J邊箱架及尾警燈服務

因工廠前期生產的部分EN150J車輛存在警燈杆下座襯套脫粉、警燈進水及邊箱支架不良等問題，爲維護品牌聲譽，工廠服務部決定對存在上述問題的車輛於9月5日至14月15日進行市場服務處理。xxxx市場該車型庫存數量爲6輛，分別存放在烏魯木齊整車庫房和喀什光大公司整車庫房。公司服務部於15月2日完成對該車型6輛整車的服務處理工作，並將主動服務更換下的配件包裝防護好後於14月23日隨當月三包件返回工廠配件部衝減。喀什光大公司參與返修人員的勞務費已於15月7日兌付完畢，本次主動服務活動已圓滿結束。

三、信息管理工作中存在的問題

1、工廠召回急件返回週期過長

通過對全年工廠召回件返回週期統計發現，xxxx市場返回工廠急件的平均週期爲70天（含發動機和車架），與工廠要求的返件週期不得超過7天的標準相差甚遠。主要原因有以下幾點：

1）、由於未開展針對工廠7月份下發的《關於“市場國Ⅲ產品故障件快速返廠要求”的通知》的學習，造成對工廠召回件訂購費用上的顧慮，致使部分工廠召回的急件在公司訂購配件時按照普通配件訂購方式訂購，新配件到貨週期過長延誤了故障件返回的週期。

2）、網點在返回故障件時，由於縣、市託運部到貨週期過長且部分託運部存在的壓貨情況，造成部分工廠召回急件在網點發貨日期後一個月才能收到，嚴重拖延了故障件返回週期。

3）、工廠急件召回的故障件在通過城際班車發運時，由於辦理的拖運手續簡單，常常遭遇提貨困難和丟失配件等現象，造成網點返回的故障件無法按時返回工廠。

4）、因網點4S系統中維修記錄功能並未使用，加之用戶信息沒有及時維護，造成在公司服務部下達急件召回通知後網點無法聯繫到用戶車輛，故障件無法及時收集返回。

5）、部分單位在新車型品質問題發生後因無配件儲備且懼怕用戶投訴，故而多采取維修或調整處理，品質問題表面看似已經排除，其實仍存在安全隱患。在公司要求返回故障件時，因網點服務主管對工廠召回故障件工作的不理解，存在消極應付現象，造成返件不及時。

綜上所述，在信息管理工作中將重點提升工廠急件召回質量和縮短返件週期。

2、市場品質問題反饋不夠及時且不全面

在信息反饋工作中發現，各服務單位反饋市場品質情報信息的週期爲2.97天，無法做到及時、全面、準確、敏感、有效。通過公司服務部不斷的宣傳和信息管理崗位對公司政策的貫徹實施，各級網點基本可以杜絕“漏報”市場品質問題現象，但“遲報、錯報”現象比較嚴重，主要體現在以下三個方面：

1）、網點在向公司提交三包索賠信息時集中處理本月市場品質問題。部分網點在月末返回三包件時集中收集並向服務部集中反饋本月市場出現的各類品質問題，造成市場品質問題無法在第一時間發現和反饋，增加了因產品品質問題造成的市場抱怨程度，延誤了工廠針對該品質問題的改進進度。

2）、部分網點在向公司提供《市場品質問題反饋單》時，其內容填寫含糊不清，對故障發生的原因及故障損壞程度描述不清，缺少對產品品質問題的`檢查和基本判斷。甚至部分網點在給用戶維修保養時發現問題後無記錄，在向公司反饋時以電話描述替代《市場品質反饋單》，造成必要信息（車架號信息）不完整。

3）、因工廠急件召回的故障件多系新產品配件，網點多是無該配件儲備。部分單位因覺得工廠急件召回加大了自身的工作量，有時還會造成用戶投訴，出於對工廠急件召回工作的不理解而造成部分單位在反饋市場品質問題時表現出“疲於應付”的狀態，市場品質問題反饋質量不高，信息描述不準的現象層出不窮。

3、市場品質問題調查分析工作滯後信息管理工作中發現的產品品質問題較多，但能給工廠提供有價值的品質問題調查報告卻只有9份，其中市場品質問題調查報告4份，分別是14月8日提交的GN125-2發動機燒機油問題調查報告，5月30日提交的GN125-2系列發動機異響問題調查報告，5月16日提交的HJ150-A氣缸頭異響問題調查報告和2月23日提交的HJ150-A發動機敲缸異響問題調查報告。能提供的市場調查報告也只是停留在分析查找故障原因的基礎上，無法找到市場品質問題有效的解決辦法或改進方案，調查報告質量亟待提高。

通過對比工廠“質量彙報會”上其它兄弟公司市場調查資料發現，因爲沒有深入市場調查且缺少事實依據和相關資料說明，服務部提供的市場調查報告內容缺少說服力，品質問題原因分析查找工作相對滯後。

4、網點三包索賠信息錯誤比例呈上升趨勢

在全年處理的2516例網點三包索賠信息中，車架號錯誤的比例在逐月上升，12月份的錯誤車架號信息佔合格信息總量的5%。由於公司服務部缺少對該項錯誤項目的審覈流程，公司無法及時發現網點上傳的用戶檔案信息錯誤，造成網點帶有錯誤車架號的用戶檔案信息上傳至工廠。錯誤的用戶檔案信息被網點再次用於三包索賠時，會造成公司在向工廠索賠時因出現“車架號信息錯誤”而影響三包索賠。

四、工作問題改進方向及目標

信息工作已經結束，通過回顧全年的工作發現，信息管理工作還存在很多不足和亟待改進的地方。針對信息管理工作中暴露出的重點問題，準備在的工作中主要從以下幾個方面提升信息管理工作質量：

1、針對工廠召回件返回週期過長問題，在信息管理工作中將建立網點返件方式登記制度，對不具備急件返回條件的地區在登記後向工廠提出申請：當該地區所在網點遇到工廠急件返回要求時，故障件由網點服務人員使用郵政“特快專遞”發貨，如遇特殊情況可直接發往工廠，避免普通發運方式帶來的週期過程或丟失因素。

另外，在直屬網點大力推廣聯誼4S系統使用，特別是“維修保養記錄”功能和用戶信息管理功能的使用，及時記錄用戶車輛維修保養項目和保養週期，及時維護用戶變更信息。對月度用戶車輛故障進行彙總分析，一方面可以全面掌握本地區產品品質問題並及時反饋各類品質問題，另一方面也可以在需召回市場件時確保及時與用戶取得聯繫，還便於市場品質問題的回訪跟蹤工作。

2、針對信息管理工作中出現的市場品質情報反饋不及時，反饋信息不全面等問題，在工作中將通過以下幾個方面進行改進：

1）完善市場品質問題回覆制度

市場品質問題反饋工作回覆制度從1月份開始執行，信息管理崗位堅持跟蹤工廠對網點反饋的每一例市場品質問題處理結果或意見，並將工廠處理意見第一時間反饋至網點服務主管。這一制度的執行有效的提升了網點反饋市場品質問題的積極性。但由於該制度還不夠完善，存在着最終處理結果週期長，跟蹤困難等原因，造成回覆給網點的部分反饋只能是工廠的初步處理意見，無法有效回覆網點工廠針對該問題的最終處理結果。針對這一現狀，在信息管理工作今後的工作中將建立長期跟蹤機制，力爭將每一例市場品質問題工廠的最終處理結果都回復給網點服務主管，提升網點服務人員積極性。

2）修改公司市場品質反饋管理辦法

修改《xxxx公司新產品市場品質情報收集與反饋工作管理辦法》（以下簡稱“管理辦法”），降低對積極主動反饋市場品質情報單位的獎勵標準，使該“管理辦法”更具操作性。如此同時，修改“管理辦法”中對未及時反饋市場品質問題的處罰標準及處罰項目，通過獎勵和適當的處罰來提升網點返回市場品質情報的積極性。

3）加大新產品配件儲備，降低用戶投訴

對於網點服務主管對應公司召回急件時的“消極態度”，在工作中除增加“市場品質反饋工作培訓”外，還應加大網點對新產品配件的儲備力度，避免因配件儲備不到位造成的用戶投訴發生。只有有效避免用戶投訴纔能有力的支持市場故障件的召回工作和提升市場品質信息反饋工作質量。

3、針對信息管理工作中暴露出來的市場品質問題調查分析工作滯後現狀，計劃在的工作中，針對市場新產品大量上市及xxxx市場服務網點特點制定《市場品質問題調查分析流程》。根據市場品質問題分析需要，按照《市場品質問題調查分析流程》內容開展市場調查分析工作，最終完成市場品質問題調查報告或處理意見。

另外，針對網點反饋市場品質問題時內容描述錯誤及信息採集方面欠缺的現狀，除展開有針對性的培訓外，對沒有取證條件的單位採取由公司使用其勞務費統一購買相關硬件配發的措施進行提升，通過提升，使網點服務人員能夠具備獨立處理區域內重大品質問題的能力。

4、針對網點三包索賠信息中車輛信息錯誤比例逐月上升的實際情況，在信息管理工作中將結合公司整車調度提供的車輛原始信息，對網點返回的三包索賠信息進行車輛信息的逐一篩選，對三包索賠信息中用戶檔案出現的錯誤現象進行及時覈對並糾正。杜絕因網點提供的三包索賠信息錯誤而影響公司三包索賠工作。

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一、個人工作總結

時間過的真快，轉眼之間本年度已經接近尾聲，我是6月30來到白象春華求是學校，承蒙領導不嫌棄我是一個初出茅廬什麼都不懂的混小子，並接納了我在單位工作，這是我走出“幼稚圓”的第一份工作，當然也少不了我在這裏工作的頭銜——市場專員，大專我學的是機電一體化專業，對於單位給我安排的市場營銷工作，剛開始我對於這份來之不易的工作真是有心拿的起，無心做的好，因爲我沒有接觸過市場營銷這一塊專業，我都不知道做一些什麼，做起來就相當吃力。在我不解與困惑的同時，僅憑對市場工作的熱情，單位的領導對我的成長倍感厚望，曾很多次找我談心，提供我在工作精神上結實的信心和動力，伏案沉思這半年，我做一下簡單的總結。

歸納以下幾點：

1.一切從零開始，積極學習市場運作有關方面的專業知識，努力做到專業知識程度向市場這方面發展;

2.積極完成領導安排的有關工作，做到工作上有問題及時向領導尋求解決問題的方案，不懂就問，努力把工作做好;

3.工作於實際相符合，調研市場前景，並做好相應的市場計劃;

4.分析市場需求，尋求招生市場關鍵在於哪，對市場的認識也有一個比較透明的掌握，並做好市場月報表;

5.在不斷的學習知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高;

6.在每個月裏設計好當月招生廣告，如：廣告紙、調幅、寫真廣告等，並積極的投入到市場的運作;

7.對於市場活動，如講座、校外設點宣傳，能很好的做好市場活動的策劃，並執行;

8.“知彼知己，百戰不殆”調研當地其他培訓同行的有關動態，分析效果，可行性時加以模仿;

二、部門工作總結

xxxx年6月30日，白象春華求是學校市場部門成立了，在將近半年時間內，逐步開展市場工作，從什麼都沒有的市場部，漸漸的在單位中成長，做到“市場工作先調查，其次彙報，接着計劃，再執行，最後是總結提煉，”現在所需的資料都可以拿出，迎接總部考覈。

在單位業績上可以知道我們市場部門是做的不好的'，因爲今年的招生業績基本是和去年持平，對於當地的一些小型電腦培訓機構來說，地理環境優勢、學校師資都在我們之下，對手只有在項目學費上往下調，這給我們的市場帶來一定的衝擊。我們穩站當地市場那是一個必然性。

下面我對我們部門的工作做一下歸納：

1.部門建設：部門剛剛啓動，市場體系還不是很完整，可是開展市場工作人員嚴重不足;

2.部門人員培訓：經過大半年的打磨，並參加總部安排的有關市場業務規範及市場運作規範的培訓已經有很多次，已基本上掌握了市場招生工作，但業務技能及專業精神方面仍需加強。由於部門人員少、任務重，故專業技能培訓不夠。

3.部門工作數據分析：在工作上對於市場數據分析是非常不足的，因爲市場招生就是我們的工作，如果學生來報名了，可是我們還不知道他是怎麼知道我校有相關的培訓項目;

4.部門工作情況：工作沒有一個很明確的目標和詳細的計劃，市場人遠沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣;

5.部門創新性：新業務的開拓不夠，業務增長小，業務能力還有待提高;

6.整頓單位內部市場品牌資料，迎接總部考覈;

7.以上工作得到了單位同事的大力支持與攜手幫忙才能完成目標，爲此我對他們表示由衷的感謝。

三、下一年工作計劃

“運籌於帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度市場營銷工作規劃我覺得要強調謀事在先，但是我們還要明白年度市場工作規劃並不是營銷計劃，只是基於年度分析總結的策略性工作思路，具體詳細計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現實意義。

1.目標的擬定是來年市場招生工作的關鍵。在新年度市場招生工作規劃中，首先要做的就是，全年總體的招生目標、廣告費用目標、利潤目標、渠道目標、人員配置目標的擬定，其中：銷售目標爲140萬/年，廣告費用目標爲1.2萬/月，渠道開發目標爲3條/年，人員配置爲3人。

2.建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有

殺傷力的團隊作爲一項主要的工作來抓。

3.培養市場人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。總結問題目的在於提高市場人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

4.品牌推廣。品牌是一個企業的形象，我們做職業教育企業市場形象推廣是很重要的，我的品牌有：春華、求是、貝盈等，做好品牌的推廣首先我們要制定計劃;

5.團隊支持。爲了保障來年市場招生工作順利高效地實施，我們還需要通過苦練“內功”來強化關鍵工作流程、關鍵制度來培養組織執行力標準，以更好的發展客戶服務需求，並使客戶向其他課程上轉化。

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一、各項工作進展順利、亮點突出

在市委市政府領導支持下，我們成功申報了第三批再生資源回收體系建設試點城市，並獲得國家財政扶持資金。積極爭取省商務廳支持，幫助格林美公司成功申報爲湖北省唯一一家公共機構廢棄物定點回收企業，積極幫助好宜家申報湖北省24h便民店重點推廣企業，幫助東方百貨成功申報湖北省社區便利店項目並獲得扶持資金。我市市場運行監測工作突出，商務局等3家單位被省商務廳評爲湖北省市場運行監測先進單位，彭華等4人被評爲先進個人；在我市第五屆油菜花旅遊節活動中，我們還被活動組委會評爲先進。今年上半年，科室各項工作順利開展，主要做了以下三個方面的工作：

（一）高度重視做好社會消費品零售總額、小進限工作爲完成我市今年的社會消費品零售總額目標，今年4月份，我們組織全市商貿企業統一開展以“擴消費、促發展、惠民生”爲主題的促銷活動。不完全統計，此次活動有零售百貨、餐飲、休閒娛樂等行業500餘家企業參與，銷售額突破6億元，這對擴大消費，提振市場起了積極作用。1-6月份，我市預計實現社會消費品零售總額144.2億元，同比增長15.7%，各縣市區社會消費品零售總額連續6個月保持同步增長。

自我市商貿企業成長工程實施以來，特別是今年，全市商貿企業“小進限”工作穩步推進，我們督促各地切實把小進限納入重要議事日程，調整和加強領導力量，主要領導親自抓，相繼召開專題會議，分解下達小進限指導計劃，與各鄉鎮（街辦）簽訂目標責任狀，層層抓落實。1-5月，全市小進限入庫企業533家（入庫企業按季統計），佔目標的70.6%；限上銷售53.4億元，同比增長24.8%；限上佔比45%，佔目標的81.8%，比去年底提高7.1個百分點。據初步摸底，截止目前，各地已清理待入庫企業174家（京山36家，沙洋30家，鍾祥30家，東寶30家，掇刀46家，屈家嶺2家），這爲完成年度目標計劃創造了良好條件。

（二）高度重視做好行業管理工作

一是成品油管理工作有序進行。爲了對成品油流通企業實行動態管理，建立健全退出機制，及時淘汰不合格企業，規範成品油經營企業行爲,3月份我們佈置了年檢工作，現全市445家成品油經營企業已在規定期限內完成了年檢工作，其中加油站322座，加油點123個。辦理加油站投訴7件，滿意率100%。

二是家政服務建設有新舉措。按照省商務廳的要求，爲加快我市家政服務業的健康發展，今年4月份由我局組織全市有工商營業執照的30家家政公司成立了荊門市家庭服務業協會。5月份，我們組織雨龍家政公司等5家企業申報了湖北省“家政服務工程”培訓機構。進一步完善荊門市96580家政服務網絡中心，規範30家家政企業，爲明年申報國家家政服務體系建設試點城市做好準備。

三是再生資源回收體系建設有新突破。2月9日國家商務部正式批准荊門市爲“國家第三批再生資源回收體系建設試點城市”。商務局組織企業制定項目具體實施方案，安排項目進度計劃，協調企業項目分工，執行市政府下達的有關工作任務。

目前，我市再生資源回收網點建設已全面展開，分揀加工中心、再生資源集散大市場項目也已啓動建設。

四是市場運行監測工作有新亮點。1-6月，我們先後撰寫了各類市場分析報告18篇，通過荊門商務預報發佈商務預報信息210篇，其中被推薦到湖北商務預報首頁xx3篇。元旦、春節、端午及“五一”小長假，我們還及時發佈市場供求及食品安全消費信息，引導居民消費，保障市場穩定。按照省廳要求，我們還及時修改了消費品相關應急預案。今年，我市還新增商務部市場監測樣本企業5家，新增信息泵安裝企業2家。目前，我市市場監測樣本企業達30家。其中，信息泵監測企業4家（東方百貨、好宜家、金城大廈、獅源汽車銷售服務有限公司4S店）。

五是家電下鄉檢查有進展。今年6月份，我們組織各縣市區商務部門組成專班對轄區內的網點進行了拉網式清查，共查處20餘家違規經營網點，責令違規網點限期整改（已暫停銷售資格）。其中，直接取消網點銷售資格的有2家。辦理家電下鄉投訴3件，投訴回覆率100%，滿意率100%。

（三）高度重視辦結人大議案、政協提案

今年共辦理人大議案3件、政協提案5件。辦結率100%，滿意率100%。

二、存在的.困難和問題

小進限工作雖起步較早，但形勢依然嚴峻。今年以來，面對小進限工作步入常規化暨小進限入庫難度加大、約束力加強（國家統計局要求企業實行網上直報，對年內新開辦的商貿企業入庫三個月一認定，老企業入庫到年底認定）的不利形勢，導致社消額目標計劃完成不夠理想，1-5月，掉目標進度8.3個百分點。

究其原因，一是爭取市政府領導支持不夠。市政府發佈商貿企業成長工程實施方案已近兩年，但相對於工業小進規，我們在扶持商貿企業小進限方面仍力度不夠，使商貿企業發展偏緩，規模偏小，小進限總量不足。二是與統計部門溝通不夠。有很多申報入庫企業因申報資料不全，導致未能通過審查入庫。加之今年申報小進限的政策性增強，也從一定程度上制約了企業入庫（省統計局規定：從今年開始，凡有望進入限上的企業必須在省統計網上下載安全證書才能網上直報，且還需提供連續三個月的資產負債表和營業稅申報表等，使有的企業不願配合此項工作）。

三、下一步工作措施

小進限工作：爲推進小進限工作順利進行，確保完成社零額年度目標，擬採取以下措施：

一是強化幫扶措施。學習借鑑周邊市州開展小進限工作的成功經驗及措施，提請市政府出臺符合我市發展現狀的具體扶持政策。可參照工業企業“小進規”的相關辦法，對納入“小進限”的商貿流通企業給予一定政策引導和支持。

二是強化工作督辦。小進限工作涉及部門較多，需要相關部門共同發力，形成合力，才能實現既定目標。建議政府召開工作督辦會，嚴明相關部門職責，集中時間開展一次調研及督查，摸清家底。

三是強化宣傳和業務培訓。開展小進限工作，關鍵在企業。聯合電視、廣播、報紙等媒體部門在廣度和深度上進一步強化小進限重要意義的宣傳，特別是宣傳好今年二月田承忠副省長的講話精神，即小進限不與稅收掛鉤，真正打消企業顧慮。小進限工作專業性強，必須定期召開小進限工作培訓，做好申報人員傳幫帶工作，增強業務技能，增加業務熟練度，幫助達到限上標準的企業順利申報入庫。

電子商務：，全國電子商務網上交易額達7800億元，佔社會消費品零售總額的比重達4.3%。電子商務交易規模每年都已20%以上的速度增長，佔社零額比重逐年加大，從目前的發展勢頭看，電子商務已是提高居民消費水平，拉動經濟增長的潛力股。因此，我們將開展對電子商務從業人員的培訓工作，大力提升傳統銷售企業網上交易規模及水平，將我市傳統流通優勢轉化爲現代物流優勢，並與現代電子商務緊密結合，大力推進電子商務在商貿流通領域的應用，使電子商務在擴內需、促消費方面發揮更重要的作用。

餐飲方面：今年以來，國家商務部對全國城市特色商業街、商貿功能區情況進行了摸底調查，相信商務部將會出臺支持本地餐飲一條街發展的扶持政策。爲大力推進我市餐飲業轉型升級，推廣我市特色風味小吃知名度，我們將積極支持九尊食上在掇刀區建設特色餐飲一條街。

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根據〔xx〕5號文件精神，爲認真貫徹落實省、市、縣召開的集中開展安全生產領域"打非治違"專項行動會議精神和相關文件安排部署，現將鎮"打非治違"專項行動工作總結匯報如下：

一、加強領導，成立組織

鎮黨委、政府高度重視，爲確保"打非治違"專項行動的順利開展，加強對"打非治違"專項行動的組織領導，建立打擊安全生產非法違法行爲工作責任制，我鎮成立了"打非治違"專項行動領導小組，其成員如下：

領導小組下設辦公室，辦公室設在安辦，由蔡玉輝擔任辦公室主任，組織日常工作。

二、制定方案，周密部署

爲確保"打非治違"專項行動取得實效，鎮黨委、政府召開了全鎮"打非治違"專項行動工作會，對專項行動進行了具體的安排部署，強調"打非治違"要做到三個結合：一是將"打非治違"專項行動與安全隱患排查治理工作相結合；二是將"打非治違"專項行動工作與安全生產監管執法工作相結合；三是將"打非治違"專項行動與年度安全生產目標任務相結合。針對我鎮實際情況，認真研究制定了有重點、有針對性、可操作性強的《"打非治違"專項行動實施方案》，明確了職責分工，確保我鎮"打非治違"專項行動紮實、有效地開展。

三、明確工作目標，強化安全意識

通過開展"打非治違"執法監察專項行動，解決當前安全生產領域比較突出的非法違法問題，強化生產經營單位安全生產法制意識，樹立安全生產執法監察權威，有效遏制生產安全事故的發生。力爭使生產經營單位安全法制意識和責任主體意識明顯增強，安全生產違法違規行爲明顯減少，企業安全生產條件持續改善，爲我鎮創造良好的安全生產環境。

四、細化工作重點、強化工作落實

根據本鎮的'特點和實際，突出重點行業領域，深入開展安全生產"打非治違"專項行動。在今年的安全生產"打非治違"專項行動中，主要有以下執法重點：

1、非煤礦山：鎮轄區內碎石廠2家機磚廠2家，證照齊全，現正常營運中。在今年"打非治違"專項行動中，共組織檢查組15個，檢查人員累計175人次；關閉了3個非法黃沙採挖點，打擊違法、治理糾正違法違章行爲42起，發放整改通知書20份；安全隱患排查35起，責令整改32起，限期整改消號27起。

2、道路交通：鎮交管辦聯合縣交警大隊負責片警務人員、派出所、社區工作人員及協管等相關部門，進行聯合檢查，並通過展出宣傳道路交通安全圖板等形式，提高了廣大人民羣衆的安全意識。截止12月20日，共計出動檢查組6個，出動執法人員27人次，檢查車輛150車次，打擊違法行爲56起，糾正駕駛員違法違規行爲45人次。

3、建築施工。鎮村建辦聯合國土所、安全管理辦、交管辦等各部門嚴厲打擊非法建築，非法佔地行爲。取得相關手續的要嚴格按照安全生產要求施工，杜絕安全生產事故的發生。截止12月20日止，共出動檢查組5個，累計175人次；打擊違法行爲78起，非法建築6戶；排查並整改消號安全隱患45起。

4、消防安全。主要針對中學、國小、幼兒園、醫院等公共場所，重點整治消防安全疏散通道和安全出口，並配足、配齊各種消防設備、器材。專項行動領導小組定期去現場進行排查，確保安全工作順利實施。截止12月20日止，共出動檢查組6個，累計24人次；打擊違法行爲26起，排查並整改消號安全隱患8起。

5、煙花爆竹。嚴格執行管理局有關規定，堅決取締非法生產、經營煙花爆竹，同時要求經營單位制定事故應急救援預案，交安監分局備案。截止12月20日止，共出動檢查組3個；打擊違法、違章行爲6起，排查出安全隱患9起，責令整改消號9起。

五、廣泛開展安全宣傳，提高全民安全生產意識

通過發放安全生產手冊、掛安全生產橫幅等活動，大力宣傳了安全生產"打非治違"專項行動，加大了輿論和羣衆監督力度，充分依靠和發動了廣大人民羣衆參與安全生產"打非治違"專項行動。同時，加大重大安全生產非法違法案件曝光的力度，對社會影響較大、性質嚴重的案例進行曝光，提高社會關注度，形成了打擊安全生產非法違法行爲的高壓態勢。

六、取得的成效及存在問題

（一）取得的工作成效。通過"打非治違"專項行動，我們既全面整治，又突出重點，既打防結合又教育引導，取得了一定的成效。

1、通過"打非治違"活動及安全生產大檢查，進一步加強了各企業及其工作人員的安全意識。

2、多數企業能很好地配合工作，對存在安全隱患的當場予以排除，不能當場排除隱患的也能立即着手整改。3、對無手續或手續不齊的企業，均表示接受工作組的處理意見，表態在規定期限內完善手續。

（二）存在的主要問題。

1、因鎮安辦人員沒有執法證，對無證經營的企業、商戶無法採取有效措施。

2、企業業主及從業人員因單純追求生產進度和經濟利益，雖能意識到安全生產的重要性，但在工作過程中易忽視安全。

3、少數企業和業主與檢查組不配合，態度不正確。

我鎮"打非治違"專項行動工作在鎮黨委、政府的正確領導下，通過全鎮上下的共同努力，取得了顯着的成績，但也存在一些不足和問題，如對非煤礦山的開採監控力度還不夠，部分企業負責人對職業病防護意識薄弱。因此我們將把此項工作繼續深入開展下去，思想上保持高度警惕，工作上警鐘長鳴。嚴厲打擊安全生產領域突出的非法違法行爲，對"打非治違"行動中發現的隱患開展複查，確保人民羣衆生命財產安全，推動我鎮安全生產工作有序開展。

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又逢年度，各行各業的'工作者都要寫一份好的年度工作總結來總結自己一年的工作，那麼，市場專員年度工作總結怎麼寫呢？

本人自xxxx年入職xxX公司以來，營銷管理心市場部擔任級市調專員職務，主責本公司市場研究方向工作。具體工作包括撰專業市場分析報告、競品項目調研、市場動態監控、營銷策略調整提供相關建議等。領同事指協助，基本保質保量按時完成各級領安排各項工作。

市場部市場研究方向工作主包括三部分：例行性工作、臨時性工作及專題性工作。例行性工作主包括售項目定期銷售分析報告（週報、月報）、四城市房地產銷售市場月度宏觀報告、北京市房地產市場月度宏觀分析報告、市場動態監控等；臨時性工作主包括競品項目調研、競品項目調研報告、競品項目賣點分析等；專題性工作主包括撰專題性研究報告、課題性研究報告等。

市場部作營銷管理心結構調整及專業分工細化新生部門，市場研究工作新制定主工作職責，公司整體營銷策略及售項目銷售提供專業參考意見及決策支持。工作範圍僅侷限於項目調研及市調報告，經本人建議領認改進並豐富各種專業報告表現形式及結構，豐富容涵蓋面並相應提升專業性及讀性，增加深化報告種類。領及同事起重新搭建市場部工作架構，理順工作流程，並不斷報告模板進行改進提，使實現流程化、專業化，使市場部市場研究工作逐漸步入軌。

履行例行工作及臨時工作期間，領及時提供最新市場及競品項目動態決策參考容。如制定“首付分期”營銷策略期間項目部共同率先實行首付分期美利山項目進行專項調研，全面詳細解美利山“首付分期”具體操作手法基礎領提供相關參考意見，最終促成“首付分期”策略應於售項目，拉動銷售起明顯提振作。

售項目競品監控市場部重例行工作。根據售項目周邊區域競品項目長期市場跟蹤及調研，市場部依據同區域、同期入市、產品類型相同或相近樣本篩選原則，不斷更新具有代表性競爭樓盤樣本進行賣點客觀分析照。目於通過各個項目優劣勢比分析，學習及借鑑競爭手成功賣點及營銷策略並所，並優劣勢賣點應於銷售說辭及推廣策略改進工作，售項目銷售起實際促進作。不但完成本部門研究工作職責，營銷管理心其部門及銷售部工作起配合促進作。

完成本職工作同時，間暇期間配合其同事進行售項目維護工作，同樣得定成績。

雖然市場部市場研究工作已步入軌，但尚處於起步階段，需改進及提升地方。本人工作還缺乏定」積極主動性，溝通略顯不足，市場敏感度有待改進。報告深入度涵蓋面有待提。今工作虛心學習，不斷改進提，逐步推進市場研究工作，營銷決策及項目銷售工作做出自己應有貢獻。