年終總結 多寫閃光點
小張是一家大型國有企業的員工,每到年底,都要忙於寫各種總結。部門總結、個人總結、工作總結、思想心得,一個都不能少。總結寫得多了,自然就輕車熟路,往往洋洋灑灑好幾千字。但他老覺得,總結交上去後,領導會看嗎?如果不看,豈不是浪費員工的時間?那麼,爲什麼要寫工作總結?寫總結有什麼好處?《環球時報 生命週刊》記者採訪了北京大學心理學系人力資源管理碩士、華堂公司人事部部長衡虹女士。
工作總結很有必要
衡女士說,工作總結是對自己過去一段時間所做過事情的回顧。一般來說,國有企業要求寫總結比較多,外資企業相對較少。總結就是把過去一段時間的重要事件,用一個線索串起來,做一個分析,哪些好,哪些做得不到位,哪些需要改進。一方面基於過去,另一方面着眼於未來,在過去和未來的這個連接點,認真地做一個回顧和分析,無論對改進工作,還是對個人的成長,都是十分有意義的。
成年人的學習特點,是從工作中學習,也叫“幹中學”。在工作實踐中取得成果後,再通過自我學習,就會有不斷提高的動力。工作總結就是一個不斷提高工作水平,自我完善的過程,也是一個主動學習的過程。因此,大家應該抱着一個積極的態度來寫工作總結。工作總結如果經常寫,人還可以從對自己過去的反省和改進中不斷提高。
總結不是簡單羅列
衡女士說,從工作總結的內容來說,應該包括五個部分。一是回顧,應該把過去一段時間最主要的.事件都梳理出來。二是收穫。在過去的一段時間裏,學到了什麼,有什麼提高等等。三是自己的感悟,這也是工作總結最重要的一個部分。通過自我反省,總結經驗教訓,可以尋找自身的不足,從而得到修補和提高。四是下一階段的計劃。包括未來的目標,未來期望達到的業績,個人生活以及思想意識觀念上的更新等。五是對團隊和上司提一些合理化的建議。
很多人覺得寫總結時搜腸刮肚,還是沒什麼內容可寫。衡女士說,其實,總結不是到了年底才寫的。每個人的記憶有規律,根據艾賓浩斯的遺忘曲線,一般當天的記憶效果最好,過一段時間後就會遺忘。因此,每個人都應該準備一個效率手冊,經常把自己經歷的一些重要事情記錄下來,過一段時間回顧一下。好記性不如爛筆頭,這些資料到了年底,就成了好素材。
工作總結的內容,也不是簡單地羅列事實,要挑選核心事件,要寫閃光點。寫工作總結的主旨是內心的感悟,要做到有感而發。如果總結沒有了感悟,就會成爲記述事件的流水賬,從而流於形式。這就像浮在水上的油,華而不實。
衡女士說,好的工作總結,不但要有生動的內容,還要有好的結構。從形式上說,工作總結可以分爲三部分,一是對過去實踐的歸納;二是成敗的原因分析;三是解決方法與對自己的建議。工作總結可以從很多角度來寫,就像大學聯考作文一樣,你可以寫成記敘文、議論文、散文,甚至詩歌。工作總結的字數也沒有必要刻意規定,有內容則多寫,沒有可以說的則少寫。
工作總結反映人的素質
衡女士說,常言道,文如其人,工作總結也是公司評價一個員工素質的手段。好的公司從多個方面來看人。考察一個人的素質有很多手段,如面視主要看一個人的行爲舉止;考察筆跡可以看出一個人的心跡,而從工作總結中,可以看出一個人的思路是否清晰,態度是否積極,有沒有自主想法。
衡女士說,對於工作中存在的問題,要積極地提建議,想辦法,而不是簡單的從外部找原因,一味地抱怨。從心理學來說,對做得不是很好的事情,往往有內歸因和外歸因兩種對待方式。採取內歸因的人,往往傾向於立足自身,從自身需要改進和提高的角度來分析問題,這是一種積極進取的分析方法。
而採取外歸因的人,傾向於把事情的成敗,歸結爲外部因素的影響,比如運氣、對手實力、外部環境、同事的競爭、領導的不支持、任務的難度等等。所以,就個人而言,我們寫總結之前,有一個向內歸因的心態,有利於積極思考問題;同時適當找出外歸因。
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