市場工作總結

總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，寫總結有利於我們學習和工作能力的提高，因此我們要做好歸納，寫好總結。總結怎麼寫纔不會流於形式呢？下面是小編爲大家收集的市場工作總結，歡迎大家分享。

市場工作總結1

我縣人力資源市場緊緊圍繞就業局中心工作和年初下達的工作目標任務，按照就業服務制度化、專業化、社會化的“新三化”要求，堅持人本服務理念，以促進就業爲目的，提升服務水平，提高服務質量，積極爲用工單位和求職人員搭建溝通、交流、洽談的橋樑，充分發揮了職業介紹在就業服務工作中整合勞動力資源，統籌城鄉就業，引導勞動力合理流動的基礎作用。現將20xx年度工作情況總結如下：

一、完成工作情況

20xx年，孝昌縣人力資源市場共蒐集各類用工信息136條，接待各類求職人員4265人，求職登記3968人，職業指導1026人次，職業介紹成功2682人，興辦大型專場招聘會3次，順利完成了春風行動、就業援助月、民營企業招聘周等專項就業服務活動。

二、工作措施

（一）加大信息採集力度，多渠道發佈用工信息。建立了用工登記備案管理制度，成立了用工信息收集小分隊，主動與各用工單位對接，獲取用工信息，進一步擴大了用工信息的採集面。通過市場大屏幕顯示屏、勞動保障網站和新聞媒體等多種形式將蒐集到的用工信息進行及時發佈，使城鄉各類求職人員能夠及時、準確地瞭解到最新的用工需求。共蒐集到各類用工信息136條，並通過各信息渠道予以發佈。

（二）開展職業指導服務。一是對登記求職的下崗失業人員、大中專畢業生、其它各類勞動者採取“一對一”和“集中式”的職業指導，幫助他們瞭解地區的就業形勢，針對求職者個人基本情況、技能特長、就業意願進行推薦介紹和麪試指導服務。二是加大對就業困難員幫扶力度。就業困難人員可免費享受“一對一”職業指導、“一帶一”跟蹤服務、“一幫一”掛鉤服務和“一加一”再次指導的“四個一”職業指導服務。提高了職業指導的針對性和有效性。同時加強用

人單位的用工指導，爲企業、用工單位提供勞動保障政策諮詢，幫助用工單位轉變用工觀念，確定適宜的招聘條件和招聘策略。

（三）開展特色就業服務。一是將就業服務工作向下延伸，組織開展“就業服務進社區、用工信息送上門”活動，有針對性地爲大齡和特困人員提供政策幫扶、觀念幫扶、崗位幫扶、技能幫扶、服務幫扶；二是組織開展春風行動，爲農村務工人員開展免費的就業服務。先後五次爲我縣農村勞動者送政策、送崗位、送培訓、送服務，使廣大羣衆更多地瞭解到關於勞動就業、培訓鑑定、社會保險以及勞動維權，特別是下崗失業人員可享受到的小額擔保貸款、社保補貼等政策，受到了極大歡迎。

（四）定期舉辦勞務招聘洽談會。將下崗失業人員、城鎮新增長勞動力、農村富餘勞動力等各類人力資源納入公共就業服務的範圍，爲各類用工單位和勞動者牽線搭橋。全年，人力資源市場共舉辦各類招聘會近20場，吸引了120多家單位參會，共提供各類用工崗位10000多個，較好地滿足了用工單位和各類服務對象的就業需求。

（五）堅持跟蹤服務到位。安排專人對各用工單位和求職人員以及專場招聘洽談會的洽談結果開展定期回訪，瞭解推薦、洽談結果；落實錄用人員是否滿意；收集空崗信息並徵求用工單位和求職人員對就業服務的意見和建議。對推薦成功的人員積極配合勞動保障監察部門進行勞動合同的督促簽訂，維護了求職人員的合法權益。20xx年，共爲21家用工單位開展了上門服務，爲700多名求職人員進行了跟蹤服務。

三、存在的問題

一是發佈用工信息的渠道相對較窄，求職者瞭解用工信息的方式還不夠全面；

二是“招工難、就業難”的矛盾在我縣依然較爲突出。就縣域內企業來說，絕大部分企業較爲缺少普工和技能型人才，而衆多求職者由於企業工資待遇或自身技能缺乏等原因不願意從事企業基層工作；

三是對就業後的跟蹤服務還需加強，特別是對推薦就業後的勞動權益保護方面還需要做更多工作。

四、下步工作打算

根據人力資源市場工作重點及措施，下步計劃主要做好以下工作：

一是開展職業指導進社區活動，選定1—2個社區對轄區內的失業人員開展集中式的職業指導；

二是開展就業服務進校園活動。與地區職業技術培訓學校聯繫，深入校園爲他們提供就業指導工作；

三是在全縣範圍內開展就業困難人員專項調查工作；

四是於20xx年爲縣域內用工企業開展兩期大型專場招聘會；

五是開展大中專畢業生就業服務周活動；

六是在全區公共就業服務機構開展人本服務大討論工作。

市場工作總結2

1、區域現狀闡述：

本人於20xx年6月中旬到達瀋陽開設辦事處，通過這幾個月的工作積累，現對東北區域市場的現狀進行簡單闡述：

東北地區作爲我國的老牌重工業基地，在氣體探測報警市場上，一直是很多競爭對手經營多年的市場。在高端市場上，長期爲特安，科力恆等長期把持；低端市場則無序競爭，很多本地企業甚至無證企業也擁有各自的領地；其特徵爲：在高端市場上，特安、科力恆等通過以前的市場積累，利用銷售人員本地化的策略，通過直銷把持價格；在低端市場上，各家則大打價格仗，分線制產品的直銷價格在瀋陽地區甚至壓到了低於800/路。作爲信息流出的重要部門—設計院，情況也不容樂觀，基本爲現有競爭對手所把持。

在城市燃氣用戶上，就目前走訪量較大的遼寧省來看，瀋陽以及省內各二級城市基本都由不同的廠家梳理過一遍，當然由於操作水平的侷限，除營口和瀋陽兩地外，其他各城市還具備安可信開展工作的空間，市場前景依然看好。所面臨的問題是：東北地區各方人員觀念相對陳舊，商人重視短期利益，輕視誠信規則；行業主管部門缺乏接受新事物的習慣，做事拖拉，決策緩慢，不求有功，但求無過，這也行成了在做行業市場時，要接受對方慢節奏的思維行動習慣的現狀。當然，這也是競爭對手同樣要面對的問題，所以在城市燃氣行業上，安可信依然大有可爲。

對安可信有利的方面則有：

一、通過公司這幾年的宣傳和產品打造，同時作爲一個相對帶有某些神祕感的品牌，在業內還是擁有不錯的口碑，這減輕了客戶對產品本身的疑問，而更多的把精力放在價格和維護上。

二、公司的雖然不具備本地化的銷售隊伍，直銷難度大，但這反而使公司能放開短期利益的東西，把精力完全放在打造渠道上來，由於沒有利益衝突只有合作，因此，工作面相對更廣。

三、由於是後來者，敵明我暗，在蠶食對方原有市場時帶有突然性，由於這個行業的特點，買賣雙方合作忠誠度並非很高，利用對方關係維護的疏忽和鞭長不及，工作一步一個臺階的來做的話，積累自己的市場份額也沒有想象中那麼難。四、公司主管領導給予了我相對寬鬆的工作環境和很多實質工作的支持，在此表示感謝。

2．重點渠道客戶建設情況及下一步工作計劃；

A：瀋陽貝特儀化：

貝特趙總是公司在遼寧地區的重要合作伙伴，在遼寧省內的各方關係比較廣泛，之前有過盤錦石化等項目的銷售，合作態度非常誠懇；在我到瀋陽後，前期的很多工作都是圍繞瀋陽貝特來開展工作，力增將其打造成安可信在遼寧地區的主要甚至是唯一的經銷商。通過幾個月下來的工作深入和對東北市場的重新審視，在與姚總交流後，調整與趙總的合作定位在城市燃氣、煤安等需要具備相當的當地主管部門和政府關係資源，規模較大，週期較長等業務上，放棄通過趙總建設下級渠道客戶的最初想法。

目前由我方支持趙總運作的重點項目如下：

1：撫順燃氣公司業務：燃氣公司已表達了合作的意願，不過由於該公司目前的改制工作剛剛告一段落（百江控股），具體細節要在年末才能深入洽談。

2：丹東燃氣公司：之前有另一廠家通過燃氣公司推薦採購的方式在做丹東家報市場，業務開展規模比較小；通過趙總各方面的運作，該公司開始着手出臺強制性安裝家報的文件，預計在十一月份左右，我方能在丹東地區的家報市場上打開局面。

3：鐵嶺百江燃氣公司：該公司的洽談主要由我在進行，市場情況和丹東方面有類似的地方，之前有一家黑龍江的廠家通過燃氣公司推薦採購的方式在做，燃氣公司也未出臺相應的強制性安裝的文件，鑑於趙總老家在鐵嶺，當地關係資源比較豐富，在國慶後，我將與趙總重點推進該地區的業務開展。

4：遼陽煤氣公司：該地區的家報業務在之前一直處於萌芽階段，煤氣公司的相關人員對產品和市場認知不足，通過我與該公司上下的溝通，建立起了參與的興趣，不過由於該公司在管理上和分配製度上相對陳舊，對業務的執行和開展上主觀能動性較差，需要藉助外力進行推動，目前正在尋找合適的力量。

5：煤安業務：由於趙總的時間分配因素，這項業務在擱置了兩個月左右後，在國慶節後將繼續進行；在這之前聯繫過的撫順煤礦在今年已無市場需求，節後安排時間聯繫鐵法煤礦。

6：其他業務：盤錦石化、本溪鋼鐵等幾個地方的工報業務在年內能有一定提貨。

B：鞍山天勤：

鞍山天勤黃總是我到東北後認識的新的合作伙伴，雖然接觸時間不長，但合作程度比較高，通過雙方的幾個來回的互訪，已經確立了與安可信緊密合作的關係，通過實際的項目來看，該公司將成爲安可信在遼寧地區的另一個重要夥伴，目前該我方與該公司配合的重點項目如下：

1：位於鞍山的焦耐院和礦山院是國內鋼鐵行業的兩個龍頭設計院，從各自擁有的業務來看，焦耐院在煉焦，礦山院在燒結。在鋼鐵行業，這兩個院每年擁有大量的項目設計和項目安裝總包業務。通過黃總的關係運作，安可信的產品進入了這兩個院的設計流程。短期看：大連日照鋼鐵、河南安陽鋼鐵的項目到了簽約時期；長遠看：在總線制產品上，安可信能將原由特安、科力恆等在該院佔據的市場奪取過來。這兩個院每年流出的相關工報業務大概在60-100W左右。

2：鞍山百江燃氣：該公司的相關人脈關係已初步就續，由於黃總缺乏這方面洽談必要的知識，將在節後由我配合他一起來做。

3：鞍鋼業務：由於今年鞍鋼的採購目錄入選時間已過，安可信進入鞍鋼的時間推遲到明年，恰好趕上鞍鋼新廠區的建設項目，天勤現有的關係能保證安可信在其中佔據相當的市場份額。

C：大慶坤龍：

坤龍蘇總是新發展的黑龍江地區的合作伙伴，其本人在氣體探測和報警行業開展工作多年，對市場、產品、規則等方面有深入的理解，之前一直是河南漢威的經銷商，由於偶然的原因與我方接觸，通過幾次交流後達成了合作，與之合作的原則是：以漢威同檔次的價格逐步取代漢威在黑龍江的原有低端市場，同時以安可信的品質保障同特安進行高端市場的競爭，因此，在蘇總對提貨量進行承諾，同時保障在售後上承擔主要工作爲前提下，我方給予優厚的價格和短期內黑龍江省內獨家經銷權。目前合作的主要方面如下：

1：大慶油田工報業務，近期會有陸續提貨，長遠來看，能逐步分割並蠶食原由特安長期佔據的總線產品市場。

2：大慶燃氣公司業務：由於今年蘇總所選用的漢威家報產品未獲得該燃氣公司認可，明年將以安可信的產品來運作。

3：哈爾濱燃氣公司業務：哈爾濱城市燃氣家報市場將於明年正式啓動，計劃將80W戶家報市場通過三年的時間實施完畢，蘇總一直致力於此業務相關的工作，就現階段的情況分析，前景比較樂觀，節後我將安排時間與蘇總一道參與這項工作的開展，至於下一步是否要以安可信分公司的名義進行操作，待時機成熟後報公司決議。

4：黑龍江其他地區的城市燃氣業務：目前我已口頭承諾給予獨家運做權，蘇總也補充了相關的市場人員，做出了大幹特幹的架勢；不過，我不斷接到來自黑龍江方面的此類信息，是否完全排斥其他合作力量還需要過一段時間再定。

D：瀋陽強瑞科貿：

該公司閆總以前主要從事工業品貿易，在遼寧省廠礦企業間擁有一定的客戶資源，同時在安監局方面具備不錯的關係資源，對氣體探測報警市場進行過考察和相關的廠家走訪，在多次交流後，最終表達了與安可信合作共同發展的意願，鑑於趙總的存在，我承諾了給予價格保障和工作配合的承諾，迴避了簽署合作協議的問題。鑑於安監局將在年底出臺危化品行業強制安全設備安裝的文件，閆總對這塊市場的信心比較大，我將在節後配合他參與一些相關的細節工作，在合適的時機權衡是否放手給他來做或是安排趙總來參與這塊市場。當然，此項工作必須要慎重。

E：小結：

通過這幾個月的工作，在遼寧地區的市場渠道建設已經初步成行，下一步的工作是和這些合作伙伴一起深入各自所掌握的市場，增加提貨量，擴大安可信的品牌影響。在黑龍江地區的渠道建設則需要在現有工作的基礎進一步下功夫，當然，這需要合適的時機，畢竟，盲目的無效的工作所耗費的時間精力不是目前的東北區域可以支撐的，也不是我本人能負擔得起的。鑑於吉林地區欠發達的現狀，該地區的渠道建設還在需要進一步累積信息並和相關人員接觸後才能開展，若無大的變動的話，今年暫不做吉林地區的工作安排。同時由於低價競爭的存在，公司給予的價格政策很難在每個經銷商處都保持統一，因此，懇請公司對公司的價格執行體系進行微調。

3．10-12月區域營銷預期

由於很多客戶都是初次提出供貨，還未形成計劃提貨的習慣，項目提貨都很突然，以後將在這方面加以注意和規範。目前可以確認時間的如下：

1、鞍山天勤：大連日照項目:預計十一月底,合同總量9W左右.

河南安陽鋼鐵:預計十月底,合同總量5W左右。

2、瀋陽貝特：本溪鋼鐵項目：預計十一月底：合同總量10W左右

3、大連映豐：家報：預計十一月底，8W左右。

4、大慶坤龍：大慶油田項目：10月中旬，4W左右。

節後將與其他已達成供貨意向的項目或公司進行進一步聯絡，確認具體供貨時間。

市場工作總結3

一、營銷體系信息網絡的營建工作。

有效地開發、維護和運轉信息網絡，對公司的超常規發展無疑是一項十分重要而又緊迫的工作。而這項工作的實施者——市場部是中心樞紐，起着聯結公司決策層領導、商務部領導、現實的和潛在的業主、每一個駐外辦事處人員以及信息網絡成員的特殊作用。爲此：

1、部門多次召開會議。

就如何完成公司的年度目標進行認真的討論，充分挖掘每一個人對杭蕭鋼構工作的飽滿熱情和主觀能動性，最大程度的發揮他們的聰明才智。並對部門內人員工作內容作了更加明確的分工。

2、努力提高信息管理工作的團隊協作精神，明確公司整體協調一致的工作要求。

杭蕭鋼構事業必須靠全體人員共同努力，高度服從指揮，整體協調一致，才能保持可持續的增長和健康的發展。所以，把教育本部門人員加強與辦事處的溝通和協調，與其它部門人員的協作作爲一項日常工作來抓，同時敦促辦事處不但要做好業主的銷售前的服務工作，還要增強爲企業內部其它部門提供工作允許範圍信息或工作便利的服務意識。

3、根據年初確定的目標，組織市場部相關人員督導和協助各辦事處加強市場信息網絡工作。

對各辦事處的具體工作實施信息網絡的考覈制度，制定考覈方案，規定具體的量化標準。

4、組織實施營銷系統內市場開發助理和銷售工程師的培訓工作，使他們在短期的十天左右個人綜合素質得至顯著的提高，爲他們今後服務於杭蕭鋼構，奉獻於杭蕭鋼構奠定了堅實的基礎。

上半年發展信息網絡成員212人。上報有價值信息共274條。 上半年策劃正式培訓2次，共65人次。其中xx、xx、xx等人經培訓後已前往各地辦事處擔任領導工作。

二、杭蕭鋼構品牌推廣工作。

品牌是企業的整體實力的綜合反應，每一個成功的企業都有一個響亮的品牌。杭蕭鋼構的品牌效應在今年上半年的業務接洽起着十分關鍵的作用。這主要得益於公司高層決策領導始終如一的高度重視和多年來持之以恆的高投入的品牌推廣工作。由於品牌影響力的不斷增強，業主接受杭蕭鋼構產品的概率大提高，市場開發助理宣傳自身企業和鋼結構業績的投入也會逐步減少。

作爲公司品牌推廣的職能和主導部門，市場部充分利用各種行業協會、展覽會及各種媒體進行了長期的、大量的、細緻的、有效的品牌推廣工作。並經過，爲安徽杭蕭鋼結構有限公司在南京、合肥兩個省會城市周密地組織和精心地策劃了有中國建築鋼結構委員會主要領導和省建設廳領導參加的大型推廣會，取得了預期的效果。事先策劃好的股份公司在福建省會福州舉辦的品牌推廣會因“非典”影響而推遲至下半年。

三、業主與合作單位客戶接待工作。

客戶接待工作是一項紛繁複雜而又十分重要的工作。它既是衆多現實和潛在的客戶瞭解杭蕭鋼構的重要窗口，又是公司展示自己外在形象和綜合實力的平臺。對公司業務的接洽起至關重要的潤滑劑作用，有時甚至直接決定着業務的成敗。在佈置客戶接待工作中，首先是對該項工作從思想上十分重視，能以熱情和真誠爲原則來對待每一個客戶。其次，以毫無怨言地奉獻自己的休息時間和毫無保留地付出自己的辛勤努力爲必要前提，並善始善終，一如既往，持之以恆。

再次，能發揚單總提出的一元錢精神，力所能及地降低接待成本，杜絕接待中的一切浪費，並把節省成本當作自己工作的一個方向和目標。但這不是說無限度地減少接待費用，以犧牲接待效果爲代價。在儘量節省開支和保證接待效果上，把握好一個度。一方面與相關的各大餐飲、賓館、娛樂等企業簽訂了協議，獲得了最大程度的優惠。另一方面我們對每一環節和步驟都加以推敲和權衡，厲行節約。使這項工作既能領導和商務部、辦事處人員充分的肯定，又能得到客戶良好的評價。 上半年接待客戶99批次，共401人。

四、日常行政工作和內部管理工作。

1、杭州的營銷和技術系統的日常行政工作已形成市場部的工作職能之一。

部門人員爲此付出相當多的時間和精力。但經過努力後，不但使日常管理開支大大減少，而且使這項繁雜煩碎的工作做得更加井井有條和嚴謹周密，得到了絕大多數領導和員工的一致好評。

2、費用的管理。

市場部承擔着營銷系統乃至杭州總部各部門費用的審覈、報銷工作。我們能夠嚴格按照公司制定的各項制度來控制各項費用開支。同時制定了營銷系統辦公用品的購買、申領制度。做好杭州總部的財務管理工作。

3、辦事處人員的辭退和招聘。

年初爲了完善辦事處的管理，本部門會同商務部和投標辦制定了辦事處管理細則，每月進行考覈。對不能勝任本職工作的人員進行淘汰，截止6月底，共清退人員12名。同時廣納人才，配合人力資源部和營銷系統其他部門開展招聘工作。上半年共招聘26名各類人才充實到營銷系統各部門、辦事處任職。

4、建立健全營銷系統和本部門管理制度。

爲了使營銷系統管理水平適應公司快速發展需要，上半年市場部建立和完善了多項工作制度、標準、作業指導書等。其中有《來客參觀生產基地制度》（配有《來訪客戶參觀生產基地線路圖》）、《前臺值班制度》、《信息網絡管理細則及考覈辦法》對日常管理工作的正規化都來起到了顯著作用。特別是ISO9000管理體系第三層次文件的編制，包括《市場部工作職責》、《市場部人員工作職責》、《客戶接待工作規定》。使營銷系統和市場部的管理工作逐步趨向規範化、標準化、系統化和科學化。

市場工作總結4

20xx年，人力資源市場工作在局黨組的正確領導下，圍繞職能創新工作方式，加強與市人才協調溝通，進一步開發人才、服務人才、支持人才，以建設“學習型、創新型、服務型、效能型”機構爲工作目標，規範相關規章制度管理，推動軟硬件建設，加大工作力度，全面完成了工作任務。現將主要工作完成情況小結如下：

通過對檔案管理知識的學習，進一步提高檔案管理人員業務素質水平，樹立服務、安全意識，發揮固有優勢，消除漏洞、彌補不足提高檔案管理水平。針對人員少業務量大，管理業務面廣的情況，在去年檔案分類分櫃管理的基礎上，進一步規範檔案管理流程，完成了檔案室由四樓到三樓的搬遷工作，進行了重新整理規劃，從便於管理便於使用入手，將託管檔案進行了重新歸類，具體劃分爲高校畢業生、人事代理、靈活就業三大類，將靈活就業人員、下崗失業人員、按40號文參保人員、企業參保人員統一歸到靈活就人員一大類。並對人員和工作業務進行了定崗定位，形成流水作業，強化互相監督制約機制，杜絕管理及業務上的真空。通過一系列的規範管理使檔案管理工作又上新臺階。截止現在人力資源市場共計管理各類檔案14887份。其中高校畢業生檔案7137份，靈活就業人員檔案7226份，人事代理人員檔案524份。

1、窗口建設

股室人員在總結工作經驗的基礎上再接再勵，積極參加政治業務學習，端正服務態度，提升隊伍素質和服務水平，努力營造良好的工作氛圍，爲廣大求職人員和用人單位提供了熱情、周到、優質、快捷的服務，同時，結合人力資源市場的工作內容和年度目標任務，補充修訂和完善了人力資源市場各個崗位的工作流程和工作規範，確保每項工作做到了程序化，規範化，真正把以制度管人，用制度管事落到了實處，全年工作效率有了很大的提高，業務誠信度更加深入人心，爲區域經濟發展提供了必要的人才保障。

2、高校畢業生工作

今年高校畢業生報到註冊工作從7月底全面展開，我們先後分二次從XX市人力資源市場接收高校畢業生檔案699份，積極爲應屆高校畢業生出具檔案接收證明，審覈簽訂三方就業協議，出具以檔案爲依據的相關證明，共計爲171名大學生辦理了檔案接收轉移手續，爲14名人員出具了相關證明，接待檔案查詢530多人次，接待畢業生諮詢1100人次左右。9月份按照XX市人力資源和社會保障局《關於開展20xx年高校畢業生就業服務月活動的通知》（滄人社字〔20xx〕412號）文件精神積極開展就業服務月活動工作，結合20xx屆離校未就業高校畢業生實名信息數據覈實通知精神，自9月初至11月對我縣20xx年屆319名離校未就業高校畢業生實名數據信息進行登記覈實。通過查詢戶籍，電話回訪覈實、下鄉實地調查摸底，確實弄清了今年離校高校畢業生目前實際就業未就業情況。

3、人事代理業務

今年在做好原有高校畢業生轉正定級人事代理工作的同時進一步拓展人事代理工作範圍和服務對象。又將公安交警大隊、中醫院和縣醫院近幾年聘用人員人事工作納入人事代理工作範圍。招聘人員全部納入人事代理，對其人事關係和人事檔案實行集中管理、統一服務。目前共計辦理人事代理524份。下一步根據單位申請和工作安排逐步擴大聘用人員人事代理工作範圍，更好地服務於機關事業單位以及人事代理人員。

4、靈活就業、養老保險轉移接續工作

今年共計辦理靈活就業退休檔案372份，接收213名退役軍人養老保險轉移。10月份從養老保險所共計接收養老保險轉移檔案916份，經過近半個月的檔案整理，目前做到了人員與檔案一清二楚並按檔案管理要求，便於管理與使用的原則，對檔案重新進行了分類編號歸檔。爲加快人事代理工作步伐，規範完善人事代理工作制度、操作規程，不斷擴大服務範圍，簡化辦理手續，重點發揮現代化辦公優勢，減少人事代理服務中手寫的成分，將一些重要文本材料，如高校畢業生轉正定級審批表、工資定級表、調檔函、流動人員行政介紹信、工資關係介紹信等均採用電腦打印，降低人爲因素對檔案材料帶來的不利影響，進一步提高人事代理檔案管理的規範化水平。

市場工作總結5

回首20xx年的銷售歷程，我經歷許多沒有接觸的事物和事情；見識了很多從未見識過新鮮；似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發展、新要求，擺在我的眼前，昂首隻能選擇前進。總體觀察，這一年我取得長足進步；不論與客戶的談判，還是銷售經驗與新客戶的接洽工作，都在不斷進步中。

1、非洲片區：單分開南非市場，我們非洲市場仍不理想；目前銷售區域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿易關係的有3家，20xx年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因爲付款方式無法達成一致而取消大約30萬美元的訂單；但是埃及另一客戶的貿易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金；突尼斯客戶的貿易額也由去年的六千多增到一萬美金；隨着我司產品在市場的佈局成熟與質量的提高，堅信能在北非市場有更大份額；

2、南非片區：目前南非市場客戶共計5家，由代理XXX公司負責管理銷售區域，我司監督；目前主要區域在約翰內斯堡，然後在德班和開普敦各有一客戶；現行主導銷售產品是制動分泵；銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬餘美金；初步預計XX年銷售額達到28萬美金，並向30萬發出挑戰；

3、中東市場：XX年有貿易來往的中東客戶（阿聯酋、伊朗、以色列）共計11個客戶；XX年公司產品銷售額5萬餘美元，外協產品銷售額12萬餘美元，在業績上都高於去年的產值；隨着伊朗市場的不斷拓展，我司起亞PRIDE總泵和分泵將以主打產品進入該市場，同時爭取通過明年的展會或者拜訪，擴充日本車系列產品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額；

4、東歐地區：目前俄羅斯市場仍是空白，由於國家政策以及關稅、運費等問題，對於我們來說，如何進一步努力的降低產品成本來提高價格競爭力是進軍俄國市場的首要問題；出現一點危機的市場是立陶宛，由於價格問題，我們在和一個大客戶出貨時候產生了分歧，若能在XX年順利解決價格問題，銷售份額將有保持或者提升；東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個客戶，但是XX年的銷售額有望達到18萬美元（卡瑪斯外協爲主）；東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然XX年跟我司貿易的客戶不如以往那麼多，但是市場前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動，有望我司產品在該地區取得更大發展；

5、西歐地區：意大利和德國市場在XX年發展穩定，希望通過新廠房的規模和展會、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場份額；英國市場目前只有一個客戶，但是由於助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失；此外經過XX年對西歐市場的瞭解，發現該市場要求質量高，價格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發新產品，市場的持續能力也不高；基於此，我個人認爲西歐地區市場策略，如何鎖定關鍵大客戶成了首要任務，比如說意大利的LPR，如果我們的產品能夠達到他們的性能要求，就應當全力配合客戶，從長遠利益角度考慮，率先佔領市場份額，然後推動價格的提升；

6、現行和客戶的聯繫過程是：前期談判工作（郵件交流、覈對詢價單和報價、價格的確認和所寄樣品的確認、產品標識、付款方式的商定、訂單的生產） 下單前的待辦工作（包裝內盒、外箱嘜頭、內盒不乾膠內容） 生產中的聯絡（交貨期的反饋、與生產部的協調工作） 發貨前的聯絡（船公司的聯絡與船期的安排、物流的管理） 發貨後的聯絡（貨款的回籠問題、單據的郵寄或者銀行交單） 再次聯絡（新訂單的談判）；

7、對於客戶所寄和給的新樣品，我認爲我司應該首先對其進行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數量、市場、利潤不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散，其結果必定是得不償失；

8、XX年的關注使我對公司的品牌推廣提出一些個人見解； 理想中我的品牌戰略：首先，我司是專業生產汽車制動泵類配件，制動泵是我們的最強的一項，因此在制動泵方面，儘量使用自己的品牌；其次，一些大型經銷商會堅持用他們自己的品牌結合我們的產品打入市場，但是我方仍應想方設法將XX品牌進入產品中；再者，品牌的打響是靠穩定的質量在市場的推廣而建立的，就好比國內大多數消費者認識的優質品牌仍以國外品牌爲主導，人們知道喝飲料首選什麼、什麼牌子，買運動鞋看的更多是什麼牌子，手機要買那個牌子，電器產品還是這個牌子的質量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作夥伴是日本的還是歐美的，由於那些名牌的質量優越，

市場工作總結6

時光飛逝，20xx年很快過去了，回首過去的一年內心不禁感慨萬千，時間如梭，轉眼間20xx年又過去了1/4，再回首隨沒有轟轟烈烈的戰果，但也總算經歷了一段不平凡的考驗和磨練。在這一年中批發市場按着公司董事會和領導安排的部署較好的完成了公司下達的各項工作任務。

20xx年初冬積雪較厚，對九家灣庫區的彩鋼房造成了嚴重損害，出現了險情，批發市場組織裝卸隊同園林隊不怕危險對庫區近4萬平方米的房頂進行了積雪清掃，有效的減輕損失，保護了庫區。

騎馬山磚混結構的庫房初步建成時，首先在晨報上刊登廣告，擴大宣傳力度，其次印製傳單，組織相關人員去黑山頭機電市場，亞中機電市場，美居物流園，華凌等大型市場挨家挨戶散發傳單，對有意向的客戶積極解說，詳細登記電話號碼，及時進行回訪，庫房出租率穩步上升，較好的完成了每月下達的工作計劃指標。

年年歲歲花相似，一年一度的植樹綠化工作緊張而又忙碌的拉開了序幕。批發市場配合財務科、廠辦去奇台，東灣、阜康、瑪納斯、石河子、呼圖壁、昌吉等諸多地方去定樹，調樹，支援九家灣山上植樹中作，按時按點按要求的把後勤保障工作做到位，由於拉樹人員比較分散，公司車輛短缺，每天都從市場裏的商戶哪裏借車送午飯，從不誤點。嚴謹的工作態度，一絲不苟的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨，將創達公司的精神和理念發揚光大。

在支援九家灣綠化工作的同時，正逢開春，730畝的彩鋼板庫房由於諸多原因，產生收費難的問題，最爲突出的是木材廠陶瓷市場裏3名福建客戶，三番幾次來辦公室，提出很多苛刻的要求，在公司領導的英明指導下，在動力科的配合下基本上完成了收費難的問題。

20xx年的5月份是一個讓大家憤慨而又難忘的月份，在非法強拆的襲擊中，批發市場不畏懼同其他部門人員一起衝到最前面，最爲突出的是馬奇裝卸隊的馬存生在非法強拆中保衛公司的合法權益，被特警將頭打破，這種不畏強權的精神值得我們學習。

在電梯班上，電梯工利用每天下班的時間，吃苦耐勞，將新庫5樓、6樓的竹夾板收拾的整整齊齊。尤其是王軍和李學安在20xx年的6、7月份炎熱的夏天，支援動力科的工作，主動去九家灣山上協助動力科工作，得到動力科的一致好評。

在水果快成熟的季節，業務單位的接待工作開始了。批發市場工作人員在財務科科長的帶領下將蒙古包裝修的漂漂亮亮，煥然一新。在這裏值得表揚的是電梯工海麗，接待部王主任這樣說過：後廚幫手來三五個人，不如海麗一個人來幫忙。海麗不僅在接待上協助大廚，在每年的調樹中作中也嚴格要求自己，務真求實。自己的本職工作也完成很好，在爲客戶不關庫房門，無理取鬧時，受了不少委屈，這種始終踏踏實實工作的作風值得深思。

在批發市場這個普通而又平凡的部門，我們享受了公司榮譽和薪金，就要承擔相應的責任和委屈，記住這就是你的工作。

批發市場的各個副主任也分散到1號水庫、2號水庫、蒙古包、廚房等道路的施工與維修中，負責部分建材的購買，以及五隊院牆的砌築中。辦公室主任之間相互配合，完成批發市場的廠房出租及五隊的基礎設施建設。馬軍在負責砌築五隊院牆的同時，電梯發生任何問題，都能及時趕回來維修電梯，保證了電梯的正常運行。

警隊與公司其他部門的各項工作上也能積極主動配合，有責任心，打掃院內的衛生，在調樹、植樹工作尤其是垃圾的裝運工作，都能較好的完成領導的下達的任務。

在對周圍彩鋼板庫房價格的調查中發現，我們的價格明顯低於同類市場價格，我們果斷的提出了彩鋼板庫房每平方上調到85元，但不能“一刀切”，因地制宜，各個擊破。自行車市場在彩鋼板房庫區租了大量的庫房，在10月份收費時，困難重重，在我們好言相勸下，依然拒絕接受價格上調的實施，我們組織動力科的人員，將庫房的大門用電焊焊接上，組織挖掘機將門口挖出大坑，纔將費用收上。

冷庫每月費用都能基本收上，庫房沒有漏單跑單的現象。回顧一年來的工作，批發市場在學習上、思想上，工作上都取得了新的進步，但我們也充分認識到工作中還有很多不足之處。今後，我們一定要克服缺點，發揚成績，勤奮工作，奮發進取。

20xx年是很關鍵的一年，尤其在4月中旬的徵購工作中，我們批發市場在爭取公司合法權益的同時，將義無反顧，勇往直前。

市場工作總結7

回首200*年的銷售歷程，我經歷許多沒有接觸的事物和事情；見識了很多從未見識過新鮮；似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發展、新要求，擺在我的眼前，昂首隻能選擇前進。

總體觀察，這一年對我取得長足進步；不論與客戶的談判，還是銷售經驗與新客戶的接洽工作，都在不斷進步中。

1、非洲片區：單分開南非市場，我們非洲市場仍不理想；目前銷售區域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿易關係的有3家，200*年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因爲付款方式無法達成一致而取消大約30萬美元的訂單；但是埃及另一客戶的貿易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金；突尼斯客戶的貿易額也由去年的六千多增到一萬美金；隨着我司產品在市場的佈局成熟與質量的提高，堅信能在北非市場有更大份額；

2、南非片區：目前南非市場客戶共計5家，由代理xxx公司負責管理銷售區域，我司監督；目前主要區域在約翰內斯堡，然後在德班和開普敦各有一客戶；現行主導銷售產品是制動分泵；銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬餘美金；初步預計xx年銷售額達到28萬美金，並向30萬發出挑戰；

3、中東市場：xx年有貿易來往的中東客戶（阿聯酋、伊朗、以色列）共計11個客戶；xx年公司產品銷售額5萬餘美元，外協產品銷售額12萬餘美元，在業績上都高於去年的產值；隨着伊朗市場的不斷拓展，我司起亞pride總泵和分泵將以主打產品進入該市場，同時爭取通過明年的展會或者拜訪，擴充日本車系列產品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額；

4、東歐地區：目前俄羅斯市場仍是空白，由於國家政策以及關稅、運費等問題，對於我們來說，如何進一步努力的降低產品成本來提高價格競爭力是進軍俄國市場的首要問題；出現一點危機的市場是立陶宛，由於價格問題，我們在和一個大客戶出貨時候產生了分歧，若能在xx年順利解決價格問題，銷售份額將有保持或者提升；東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個客戶，但是xx年的銷售額有望達到18萬美元（卡瑪斯外協爲主）；東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然xx年跟我司貿易的客戶不如以往那麼多，但是市場前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動，有望我司產品在該地區取得更大發展；

5、西歐地區：意大利和德國市場在xx年發展穩定，希望通過新廠房的規模和展會、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場份額；英國市場目前只有一個客戶，但是由於助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失；此外經過xx年對西歐市場的瞭解，發現該市場要求質量高，價格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發新產品，市場的持續能力也不高；基於此，我個人認爲西歐地區市場策略，如何鎖定關鍵大客戶成了首要任務，比如說意大利的lpr，如果我們的產品能夠達到他們的性能要求，就應當全力配合客戶，從長遠利益角度考慮，率先佔領市場份額，然後推動價格的提升；

6、現行和客戶的聯繫過程是：前期談判工作（郵件交流、覈對詢價單和報價、價格的確認和所寄樣品的確認、產品標識、付款方式的商定、訂單的生產）下單前的待辦工作（包裝內盒、外箱嘜頭、內盒不乾膠內容）生產中的聯絡（交貨期的反饋、與生產部的協調工作）發貨前的聯絡（船公司的聯絡與船期的安排、物流的管理）發貨後的聯絡（貨款的回籠問題、單據的郵寄或者銀行交單）再次聯絡（新訂單的談判）；

7、對於客戶所寄和給的新樣品，我認爲我司應該首先對其進行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數量、市場、利潤不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散，其結果必定是得不償失；

8、xx年的關注使我對公司的品牌推廣提出一些個人見解；

理想中我的品牌戰略：首先，我司是專業生產汽車制動泵類配件，制動泵是我們的最強的一項，因此在制動泵方面，儘量使用自己的品牌；其次，一些大型經銷商會堅持用他們自己的品牌結合我們的產品打入市場，但是我方仍應想方設法將xx品牌進入產品中；再者，品牌的打響是靠穩定的質量在市場的推廣而建立的，就好比國內大多數消費者認識的優質品牌仍以國外品牌爲主導，人們知道喝飲料首選什麼、什麼牌子，買運動鞋看的更多是什麼牌子，手機要買那個牌子，電器產品還是這個牌子的質量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作夥伴是日本的還是歐美的，由於那些名牌的質量優越，人們就會潛意識的相互之間宣傳；

另外，我們公司如今外協採購外銷的規模在逐漸增大，針對外協產品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己xx品牌專業製造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠的戰略眼光；最後，對企業的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益。

隨着公司規模的不斷壯大、市場格局的深化穩定和產品技術含量的節節提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應是我們的首要問題；如今我們在美國設立分公司，緊接着我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是爲了贏取更多的市場份額和對當地以及周邊市場的有效管理；我們也不能忘記crm（客戶關係管理）的推動，有效地管理好每個區域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關係炙手可熱，我們要掌握產品優勢的主動權去獲取市場而非等客戶來找我們！

市場工作總結8

20xx年在公司領導及各部門指導支持下，根據公司“一個核心，三個着力點”總經營方略的總體指導思想，按照年初確定的工作目標和工作重點，認真紮實落實執行，各項工作穩步推進。梳理20xx年工作實際情況，對重點工作進行回顧和總結，具體情況彙報如下：

一、20xx年主要工作及成效

對照20xx年工作計劃，重點清理和盤點。

“傳統文化學習、踐行”、“市場營銷工作”、“連鎖店面服務”、“廣告宣傳”、“網絡維護（網站、微信）”、“執行力度提升工作”及“財務管理工作”進展順利、取得較好成效；“網絡維護”中，微信公衆平臺設計建立因個人理解目標有偏差造成進度遲緩；其他各項工作都能實現積極推進，基本達到預定效果；“市場營銷、廣告宣傳”中企業形象宣傳效果明顯，有效增強了企業的知名度美譽度，擴大了企業文化宣傳感染力。

（一）、企業文化學習、踐行

1、積極參與企業文化學習，綜合素質有提高。

積極參加文化辦組織的各項學習與實踐，以《弟子規》和稻盛哲學爲行爲準則，牢記藍白家訓“每日自省：行有不得，反求諸己；常思利他：幫助別人，成就自己”，時刻警醒自己“付出不亞於任何人的努力”，持之以恆、認真參加“日行一善”、“三省吾身”等一系列活動，找準定位、端正心態，樹立正確的人生觀、價值觀，自身思想境界有所提高。

2、通過踐行傳統文化，收穫了很好的效果。

加強有效溝通、提高協作效率。在工作交流中以公司整體利益爲上，尊重領導和同事，積極與其他部門協調溝通，與同事之間氛圍更加和諧和溫馨，工作中收到了事半功倍的效果。

幸福感、歸屬感增加。公司對員工福利、勞動條件、人性關懷、文化娛樂活動等方面進行了優化改善，讓我深刻的感受到了公司領導的關愛，通過不斷的學習與感悟，提高了工作的活力與動力。

（二）、執行力度提升

認真研讀公司各項制度文件並照章辦事，按期完成月度重點工作計劃；按照Iso9001體系要求對涉及到本部門體系文件提出建議；按時完成月度重點工作計劃。

分四個階段提升自身執行力：

一是制定工作計劃、制定可行的工作措施階段階段，制定計劃，明確工作目標，明確工作的方向性；根據計劃和目標，逐項分解和制定措施、標準和時限，列出工作執行清單，保證計劃和目標的實現。

二是，加強信息溝通階段，全面正確積極領會公司和領導的決策、部署，勤請示、勤彙報；廣泛借用和整合資源，贏得支持，及時反饋信息，工作質量、工作效率都有較大的提升。

三是，工作質量精細化提升階段，加大各項工作的質量自查力度，找工作方法，調整工作方式，根據工作目標反覆分析整改以達工作目標爲準，從原來的稀裏糊塗、小錯不斷到少出錯不出錯，工作質量得到大幅度提升，養成了嚴謹的良好工作習慣。

四是、大局觀意識提升學習階段，通過不斷的學習和領悟，明確了工作導向，能較好地處理個人與團隊的關係，思想認識明顯提高。

(三)、市場營銷工作

1、落實促銷方案。

認真完成市場部職責工作，對於各店面的宣傳佈置和促銷政策的執行，進行監督指導，保證促銷政策的全面落實；快餐分公司新店促銷活動，通過促銷活動有效的提高營業額，聚集人氣，促進開業期間的銷售火爆場面；在DM單上印製代金券地毯式派發，擴大了宣傳覆蓋面，加強吸引力，提升潛在客源挖掘。

公司成立十五週年慶典活動，組織所有經銷網點，向顧客贈送豆漿，20xx年贈送數量39212袋，20xx年豆漿贈送數量47484袋,同期增長17%。通過公司慶典活動獲得此項數據可說明，20xx年顧客羣穩中有升，有效提升了企業知名度、美譽度。

孝親敬老半價及七折優惠活動，活動截止12月3日共讓利優惠22、96萬元；活動期間店門前排起了長龍，排隊的顧客對藍白稱讚不決，本活動大幅度提升了企業美譽度，增強企業與顧客的粘度，爲挖掘潛力顧客拉動銷售起到了良好作用。

元旦新春送福活動，贈品“福”字背面印製藍白信息簡介、招聘信息，擴大了人力招聘渠道。有效提升企業知名度、美譽度；

2、市場調查

20xx年上半年、下半年分別組織藍白顧客滿意度市場調查，對顧客就餐頻率、產品質量評價、產品的出品速度、衛生情況、消費偏愛產品、產品價格、就餐環境等進行分析，詳細的評估了藍白在快餐行業競爭中優勢和劣勢，爲分公司經營提供了有價值的分析數據，促進了營運管理提升改善；

聯合廣告策劃公司對煙臺地區食品類的精、簡裝產品包裝形式、設計版面、規格、價格等進行詳細調查；結合調查情況出具藍白食品包裝提升方案，爲藍白食品類產品及包裝的提升工作提供了有價值的分析數據，促進了食品類經營項目的業務拓展。

3、食品類產品包裝提升

結合市調，對藍白食品類湯圓、麪食、糉子、糕點單體和禮盒的包裝形式、版面設計進行了全面升級；整體包裝版面設計結合產品特性以色彩、輔助圖形區分產品類別，強化了藍白品牌信息，版面設計時尚簡約，富有藍白獨有的文化特色風格，形成了統一規範的視覺效果，加深了消費者對藍白產品的印象，進一步強化和提升藍白食品的品牌形象。

（四）、廣告宣傳

超額完成了20xx年廣告發布計劃。20xx年節令食品、品牌及企業形象宣傳計劃60次，實際完成74次，超額完成計劃123%。並確保及時在各媒體上進行宣傳。這些廣告宣傳充分的展示了企業的愛心公益事業，向社會傳遞正能量，增強藍白品牌的知名度、美譽度，促進公司產品的銷售。

（五）、網絡維護

1、PC端網絡管理

公司官網信息更新與維護。做到按照制度要求全年及時更新網站信息54條；主頁面增加宣傳飄窗，爲節令食品銷售、企業重大事件等宣傳開通了一條更直接的宣傳渠道；優化核心關鍵詞搜索引擎排名至前五位，提高了網站推廣精確度；良好的向消費者展示了藍白企業形象，及時向社會大衆傳遞藍白信息。網站域名管理。根據工作情況變化，重新編輯《公司網站管理制度》，在制度中增加域名密碼雙層交叉管理，增強了公司網站及域名的安全性。

網絡媒體巡查。以圖文並茂的形式建立《網絡媒體“藍白”關鍵詞信息搜索檔案》，明確了巡查網站名稱、板塊、網址、搜索方式，規範了巡查範圍、頻次、時間等，對整個網絡媒體實行無縫式監控，及時有效的巡查藍白相關信息並迅速處理維護；20xx年全年跟蹤質檢部回覆處理顧客投訴信息、下沉刪除網絡信息15條，良好的維護了公司企業形象。

2、微信公衆平臺建立及管理

20xx年市場部克服了專業技能不足等問題，對微信公衆平臺的功能性及使用維護情況進行調查，總結分析其他商家的成功案例，根據藍白營運需求完成了“藍白官方微信公衆平臺”的建立設計工作，擴大公司宣傳渠道。

藍白微信公衆平臺主要以企業規模、形象宣傳、活動信息推廣爲主，自定義導航菜單分別設定爲：藍白文化、藍白美食、藍白優惠三個主菜單，根據宣傳需要可細分導航類別；藍白微信公衆賬號運營後，通過採取線上、線下等宣傳推廣措施有效的增加了賬號關注量，並及時完成信息更新工作，有效的向消費者展示了企業品牌、文化、產品、優惠活動等信息，提升了企業品牌影響力。

（六）、連鎖店面服務

1、宣傳品的更新與維護。較及時的爲快餐店設計製作宣傳品、店需品，並對宣傳品使用與維護的執行情況進行了監督指導。

提升店面裝飾品申購流程，提高工作效率，降低採購及人工成本；店內裝飾品由實體店採購改爲各店自行網絡採購，市場部每季度對實體店、網店裝飾品品牌、材質、價格等進行評審後，建立《店內裝飾品網絡採購檔案》（含購買鏈接、價格、裝飾品圖片等）經領導審批後轉店面執行。原工作流程由店面上報→市場部統一採購→店面到公司領取，人力物力浪費較大且效率不高；網購因無房租等費用，同品牌、型號的裝飾品網購價格更低，而且可以直接郵寄到店，減少了統計、領取等工作環節，有效的提升了工作效率並降低成本。增加外展廣告帳篷；外展產品不再暴露在陽光雨露下，可更好的保證食品安全質量，增強節令食品外展的醒目性、美觀度、統一視覺規範效果，促進節令食品銷售。

規範連鎖店面宣傳品製作使用標準；結合6s管理的理念，將連鎖店面宣傳品整理整頓，清除不必要宣傳品，將必要的宣傳品進行統一整頓；將宣傳品尺寸大小、擺放位置、放置內容及使用維護標準進行統一規範，整體重點放在門面或顧客流量較大的位置，統一宣傳版面設計，塑造了清爽的就餐環境同時提高了宣傳品使用的有效性。

2、節能降耗。積極響應公司節能降耗號召，通過6s管理體系的運用，完成節能降耗任務；其中，新店開業宣傳品佈置節能降耗顯著較大，每店可節省700元以上，其中店內“每月之星”等宣傳品更換展示方式，由店堂展示改爲辦公室展示，節省費用130元；前廳、後廚減少不必要標識牌9個，節省費用198元；各類宣傳品在保證效果前提下改尺寸、換材質，平均節省費用160元；裝飾品實體店採購改爲網購，平均節省200元以上，每店共節省約700元。店內小海報，廣告公司製作改爲利用市場部彩色打印封膜的形式，費用由5.1元/張降至0.7元/張，按全年每月至少製作兩次每次30張計算，年節省費用約3168元。

（七）財務控制

20xx年，市場部克服人員少，資源不足的困難，按期完成了廣告宣傳品定價評審工作；對宣傳品的材質、品牌、價格、型號等進行評審，通過比質量、比價格、現場考察等方式選取最優商家爲藍白廣告宣傳品供應商；第四季度在原有的供應商基礎上，又增加了2家參考供應商，對現供應商的報價進行對比評審，共發現了3項報價不合理問題，經過與現供應商多次協商，要求他們在保證質量的前提下，價格下調，且保證同行業的價格最低；因及時的糾正了宣傳品的報價問題，使本季度宣傳品價格降了低近五分之一，有效的在源頭控制宣傳成本。

建立市場部財務賬簿，對各項廣告費實行明細化管理，每月初及時與財務覈對賬目，月清月畢，廣告費按時結算入賬，未出現廣告費積壓造成成本覈算不準等情況；明細賬簿建立後，各部門可按宣傳品使用明細，分析廣告宣傳費高等原因及時整改，有效的輔助各店控制宣傳成本。

二、存在的主要問題及整改措施

20xx年市場部基本完成了年度計劃和目標，取得了一定成績。這得益於各位領導的支持和關注，得益於各部門的積極合作，得益於各位同事的幫助。但也仍然存在一些突出問題，主要表現在市場營銷意識、重點工作滯後兩個方面，影響了工作效率和效果。

（一）市場意識差，營銷工作抓不住重點

只限忙於具體工作、忽視市場動態。

一是，不善於關注市場、研究對手，對市場行情的變化反應不敏感、未能及時有效的提出建設性意見；

二是，促銷活動的形式和創新不足，力度不足，吸引力不夠；對活動期前後各店經營情況關注不足，未能積極的採取應對措施；

三是，產品的促銷宣傳沒有緊跟競爭對手，市調工作欠缺。

整改措施：努力學習市場營銷知識，提高營銷意識，多站在顧客的角度考慮問題，認真研究並落實顧客的需求，及時對營銷方案、促銷方式、宣傳推廣等進行改進；加強市場危機意識，與專業調查夥伴交流學習積累工作經驗，加大、加深市場調查力度，爲公司經營拓展提供有力依據。

（二）重點工作滯後

工作應急不應重，市場部工作較爲龐雜，由於人員不足所以不能合理關注重點工作，眉毛鬍子一把抓，結果造成有的重點工作滯後，比如一季度節日促銷活動未按時執行。

整改措施：努力學習業務知識，提高專業能力，堅持工作計劃排期，科學梳理與整合工作安排，保證工作的順利完成。

市場工作總結9

第26屆大運會公路競走/馬拉松項目市場開發業務口個人工作總結

在大運執行局市場開發部領導的指導下，在場館核心領導團隊的領導下，在場館各業務口的支持下，我們制訂了業務口運行工作計劃，並按工作計劃有條不穩地開展工作，認真組織實施落實業務口各項工作計劃。

一、賽前工作籌備情況

按照大運執行局市場開發部及公路競走、馬拉松場館運行團隊的要求主要做了以下籌備工作：一是立即參加大運會執行局組織的業務培訓，主動與執行局市場開發部進行業務對接。經過培訓和學習，儘快掌握了場館運行通用知識，並熟悉崗位職責和要求。二是完成團隊佈置的各項工作任務，及時上報本業務口工作方案、計劃、完成情況、志願者需求等相關資料，推進各項工作落實。積極參與測試賽、桌面演練、聯調測試等活動，查找存在問題，並加以改正。三是着手開展業務接洽工作，接洽了可口可樂、金威啤酒等贊助商，爲團隊申請到冰櫃、冰桶、帳篷、遮陽傘、桌椅、毛巾等必需物資。明確特許零售商中國郵政的臨時售賣點位置。四是做好反隱性廣告巡查工作，將巡查情況向場館領導彙報，並協調區交通局賽時更換賽道沿線公交站、的士站與贊助商品牌衝突的商業廣告。五是深入清潔場館內與贊助商品牌相沖突的電視、空調、音響、電腦等產品，並在明顯位置設立贊助商全家福，供各業務口參考和監督，避免出現侵犯贊助商權益的行爲。六是加強志願者培訓工作，由於我業務口人員較少，爲防止賽時發生隱性廣告行爲，按照場館領導的指示，不但做好本業務口志願者的培訓，而且對觀衆服務業務口志願者進行培訓，使其在賽時起到監督作用。

二、賽時工作開展情況

比賽期間，進入戰時狀態，每天依時簽到，提前進館部署當天工作。具體工作如下：

1、提前進行場館巡查，查看是否存在需要覆蓋的商標。如發現與贊助商相沖突的商標尚未覆蓋，立即加以覆蓋。部分覆蓋標籤出現脫落現象，加以鞏固。

2、協助中國郵政到達指定位置，佈置銷售現場，爲觀衆提供售賣服務做好準備。協調可口可樂公司派工作人員協助我場館工作人員對相關功能房進行飲料補給，及賽道飲水點佈置。

3、按照執行局市場開發部要求，將361度贊助的浴巾置於比賽場地，便於運動員使用。

4、查看現場是否存在侵犯贊助商權益情況，開展品牌保護工作。

三、賽後工作總結情況

經過近6個月的艱苦奮鬥和不懈努力，我們爲大運贊助企業、特許經營單位做好了各項服務工作，很好地維護和保護了贊助商品牌及大運會知識產權的合法權益，保質保量圓滿地完成了各項工作任務。爲深圳第26屆世界大學生夏季運動會獻上了我們應有的一份力量，也豐富了人生工作經驗，今後我將再接再厲更好地爲社會服務。

市場工作總結10

根據市假日辦旅遊協調領導組及市綜治辦節日期間市場安全的相關文件要求，爲確保“端午”假期期間文化市場規範經營，營造良好的文化氛圍。市大隊精心組織，周密安排，認真落實“端午”假期各項工作任務。執法人員到崗值班，認真履行文化市場工作日常巡查制度，確保文化市場經營秩序。主要開展以下工作：

1、爲進一步規範“端午”節日期間文化市場經營秩序，節前，開展中心城區文化經營單位安全大檢查，要求各歌舞娛樂場所、網吧經營單位在此期間做好安全管理工作，對存在的問題進行了整改。

2、爲確保“端午”期間文化市場安全有序，市大隊組織開展暗訪檢查，採取不定時抽查的方式對各區縣進行暗訪檢查，共檢查網吧、書報刊等文化經營場所25家。並將檢查中發現的違規經營場所通報屬地文化市場管理部門，要求限期處理，及時上報處理結果。

3、“端午”小長假期間，排定值班表明確24小時值班制度，執法人員在節日期間仍將不間斷巡查，對文化新聞出版市場的安全工作進行督查，一旦發現文化經營場所中存在安全隱患，將及時抄告相關部門，確保我市文化市場平安。

5、“端午”期間市場監管落實責任制。各區縣排定值班表明確24小時值班制度，確保2名執法人員在節日期間仍將不間斷巡查，對文化新聞出版市場的安全工作進行督查，一旦發現文化經營場所中存在安全隱患，將及時抄告公安消防部門，確保了我市文化市場平安。

截止20xx年5月30日下午15時全市共出動執法人員x人，檢查網吧、歌舞娛樂場所等文化經營場所x餘家。受理舉報投訴1起。

市場工作總結11

一、遊客量穩增，旅遊收入創新高。

今年“五一”假日期間，我縣旅遊市場4天共接待遊客38.57萬人，實現旅遊綜合收入3.09億元，均同比增長27.9%。其中關山草原接待遊客15.62萬人次，門票收入937.2萬元，分別同比增長31.43%、21.32%；龍門洞景區接待遊客4.76萬人次，門票收入238萬元，分別同比增長35.04%、25.03%；秦源文化產業園、固關古街、範家營村等全域旅遊點遊客絡繹不絕；關山景區各大酒店和縣城關山大酒店、天逸酒店、凱悅大酒店住宿遊客爆滿。

二、全國媒體聚焦第八屆寶雞市文化旅遊節暨關山草原全國攝影展，引爆隴縣旅遊。

節前4月28日，我縣舉行了第八屆寶雞市文化旅遊節暨關山草原全國攝影展啓動儀式，省、市相關領導，部分友好城市領導，有關市級部門各縣區領導，徐州市、隴南市、天水市等陝甘寧川毗鄰地區旅遊合作聯盟城市、高鐵沿線城市和友好城市旅遊行業代表，省內城市文化和旅遊局負責同志以及中省市新聞媒體記者500餘人應邀請出席了啓動儀式。整個活動吸引全國媒體聚焦，人民日報、鳳凰網、中國網、中國發佈網、中商傳媒網、華商報、西部網、陝西每日新聞網、寶雞日報、寶雞電視臺、寶雞新聞網等20多家中省媒體競相報道，宣傳引爆了隴縣旅遊市場。客源市場從西安、寶雞、平涼、天水擴展至四川、湖北、河南、寧夏、山西、江蘇等省份。

三、活動豐富多彩，景區節日氛圍濃厚。

假日期間，各景區準備了豐富多彩的節慶活動，在不同時段爲遊客進行表演，使節日氛圍更加濃厚。其中，關山草原景區舉行了馬術情景劇、《追夢秦風》馬文化民俗展演，第三屆國際風箏節特技表演、浪漫之夜篝火晚會等系列活動，帶動了衆多遊客參與其中，熱鬧歡樂的節日氣氛受到遊客的高度評價。

四、主要領導深入一線，防患於未然，安全度增強。

節前，縣假日旅遊指揮中心提早動手，縣委、縣政府主要領導強調安排了“五一”小長假安全工作，進一步完善了《隴縣旅遊安全應急處置預案》、各主要景區假日接待應急處置預案。4月26日—30日，縣假日辦組織公安、市場監管、衛計、交通、林業、物價等部門深入關山草原、龍門洞、西武當、雷音山景區，旅遊賓館、鄉村旅遊示範鎮村、旅行社門市部進行了全面執法檢查，指出問題7條，全部落實整改措施。

縣文化和旅遊執法大隊以“清源”、“護苗”等“掃黃打非”五項專項活動爲抓手，紮實推進掃黃打非、開展輿論環境整治，加強對縣域網吧、KTV、電影院及圖書音像銷售經營、印刷單位等文化市場專項檢查，確保文化市場繁榮規範。

五、堅持領導帶班，24小時值守服務。

假日期間，我縣在隴縣高速路口，縣城、關山草原和龍門洞遊客中心設置3個遊客諮詢服務點，堅持每天服務10小時，發放旅遊摺頁、指南近3萬份。假日期間，縣文化和旅遊局局長樑宏偉、副局長撒武厚巡迴主要景區進行現場檢查指導。同時，假日辦堅持領導帶班，值班人員24小時值守，認真接聽旅遊諮詢服務電話，填寫值班日誌，確保信息暢通，下情上達，一切順暢，無事故。

“五一”假日期間，我縣旅遊行業未發生一起不安全事故，實現旅遊零投訴。

市場工作總結12

xxxx年，我們進一步加強了文化市場的監管，採取了一系列專項整治行動，對網吧等互聯網上網服務營業場所存在的接納未成年人、超時營業，音像製品零售、出租行業經營盜版、刻錄光盤等違規違法行爲進行了嚴厲打擊，有效地遏制了文化市場中的違規經營行爲，有力促進了廣漢文化市場的健康有序發展。現將有關工作總結如下：

一、文化市場基本情況

據目前統計，我市現有歌舞娛樂場所64家，兒童電子遊戲8家，音像製品出售、出租124家，網吧109家，共305家經營單位。

二、主要工作

1、xxxx年，我們共召開了文化市場經營業主會8次，其中網吧經營業主會2次，音像製品經營業主會1次，歌舞娛樂場所經營業主會2次，書刊經營業主2次，印刷業主會1次，進一步提高了文化市場經營業主守法經營、合法經營的意識。

2、堅持每週半天組織文化稽查人員學習有關文化市場管理的法律法規，認真研究文化市場中出現的新問題和新動向，不斷提高管理人員的管理水平和執法水平。

3、繼續深入開展網吧專項整治工作，取得了顯著成績。從xxxx年初開始，我局就確定了將網吧等互聯網上網服務營業場所的整治作爲本年度文化市場整治的重點目標，爲此，我局進一步加大了與公安、工商、電信等部門的緊密合作，在加強日常監督檢查力度的同時，先後開展了12次“18點行動”、16次“零點行動”，出動執法人員1090人次，車輛198臺次，檢查網吧109家，取締無證黑網吧3家，對38家存在接納未成年人，超時營業行爲的違規網吧分別給予了處以罰款和警告的處理，有力打擊了網絡市場的違法違規行爲，進一步規範了市場經營秩序。網吧違規接納未成年人、超時營業的行爲得到了進一步遏制，網上傳播、瀏覽有害信息的行爲受到了打擊，無證經營網吧的現象已被杜絕。我們堅持採取了集中清查與日常密切監管相結合的方法，對網絡文化市場繼續保持高壓態勢，確保網吧專項整治工作取得圓滿成功。

與此同時，全面加強了對網吧安裝省廳監製的文化管理監控軟件的督促工作，我們通過“四川省網吧互動平臺”，對全市網吧安裝管理軟件的情況進行了密切監控，對個別擅自拆卸監控軟件的網吧，依法進行了處理。通過我們認真細緻的工作，目前，我市109家網吧均已按照省廳和德陽市文化局的要求，安裝了文化管理監控軟件，網吧經營行爲受到了有效監控。

4、認真開展第七屆全國音像法制宣傳週活動，分階段，有步驟地對全市音像製品經營單位進行清理，先後開展了專項整治音像出租業，打擊經營刻錄光盤、萬能DVD格式壓縮碟等行動，提高了廣大市民和音像製品經營單位的知識產權保護意識。我們還通過一系列形式多樣的音像法制宣傳活動，通過設立音像法制宣傳點，發放宣傳資料等形式，大大提高了廣大市民，特別是青少年學生的知識產權保護意識，在專項整治行動中，共收繳刻錄光盤、盜版光盤1984盤，取締無證音像攤點10家，在維護音像市場經營秩序，提高正版音像製品市場佔有率等方面起到了積極的推動作用，產生了良好的社會效果。

5、全面推進依法行政工作，有效提高執法水平。xxxx年度，按照市府《全面推進依法行政工作xxxx年度計劃》和本局制定的關於推進依法行政工作的實施意見，我們加大了對行政執法人員的培訓，通過學習文件，集中討論，宣講法規等方式，使全體行政執法人員依法行政、合法行政的意識有了明顯提高，極大地推進了文化市場依法行政工作的開展。由於措施得力，管理到位，xxxx年全年，我局在處理文化市場違規違法經營條件的過程中，未出現一起行政複議案件或產生行政訴訟。

6、認真開展校園周邊文化市場專項整治工作。xxxx年1——12月，我局會同工商、公安、教育等部門，對全市中國小校周邊文化市場進行了多次專項整治行動，通過前期調查摸底，我們針對中國小校周邊有個別流動商販以自行車、摩托車搭載音像製品或書刊銷售的情況，組織人員迅速出擊，先後查獲無證音像、書刊攤點4家，收繳盜版、刻錄光盤817盤，有效打擊了我市校園周邊文化市場的違規經營行爲，取得了顯著成效。

大學聯考期間，爲保證廣大考生能有一個安靜的休息和應考環境，我們積極配合廣漢市環保局執法人員，對全市69家歌舞娛樂場所，特別是湖南路一帶的歌舞廳、音樂茶座集中地段進行了認真巡查，要求經營業主必須在大學聯考期間嚴格控制音量，不得產生噪聲擾民，爲廣大考生營造了一個良好的休息和應考環境，得到了學生和家長的.好評。

7、認真貫徹國務院《營業性演出管理條例》，文化部《營業性演出管理條例實施細則》，在全市範圍內開展歌舞娛樂場所專項檢查。重點對我市歌舞娛樂場所表演和播放節目進行了審查、監督，對來我市演出的文藝表演團體做到了場場有監督，次次有檢查。xxxx年，我市歌舞娛樂場所經營單位共接待或舉辦各類文藝演出活動28次，均未出現違反《營業性演出管理條例》及其實施細則的行爲。同時，根據有關文件精神，對4家未通過公安消防部門檢查；未取得《消防檢查意見書》的音樂茶座，依法予以取締。

8、接到舉報電話21次，羣衆來信4封，經查實，均及時認真地進行了處理，受到了舉報人的好評。

9、認真貫徹《行政許可法》，切實保證行政審批的公開、公正、公平。xxxx年，我局加大了對設在廣漢市政務服務中心的辦事窗口的管理，進一步嚴格了行政許可事項的審批、審覈程序，全年共辦理文化市場許可事項114件，解答諮詢278人次，受到了前來辦事的企業和個人的好評。

10、爲深入貫徹落實黨中央、省委對工人階級和工會工作的重要指示精神，充分發揮工會組織在推進文化娛樂行業依法管理，促進其健康有序發展中的作用，xxxx年7月，在廣漢市總工會的領導下，我市文化娛樂行業工會委員會正式成立。作爲總工會下屬的基層工會組織，文化娛樂行業工會主要是以各類文化娛樂場所內的從業人員爲服務對象，按照《工會法》的要求，爲他們提供法律服務，維護其合法權益，協調解決勞資糾紛等，至xxxx年底，廣漢市文化娛樂行業工會已吸收會員241人，工會工作正逐步有序開展。相信隨着工會工作的開展，對我市文化娛樂行業的健康發展、規範管理，將有着極大的促進作用。

三、明年的工作打算

1、加強與公安、工商等部門的聯合辦公制度，鞏固成果，開拓工作，抓好文化市場的綜合治理。

2、進一步開展網吧專項整治工作，通過切實有效的監控，重點明確的突擊檢查，始終保持對網絡文化市場的高壓態勢，堅決遏制網吧經營場所中的違規經營行爲。

3、進一步認真學習貫徹《中華人民共和國行政許可法》的有關精神，切實做到依法行政，依法管理，全面促進文化市場的健康有序地發展。

市場工作總結13

本次出差主要工作資料：新客戶的開發，配合胡經理作洪雅活動的準備，和趙生健做廣安活動的準備。

新客戶的開發出差地方有：仁壽、井研、樂山、峨眉、夾江、雅安、新津、浦江、眉山。仁壽市場不錯，人口130萬人，但競爭也很大，全友，雙虎，掌上明珠，南方，金虎，三葉，鼎高，金億等專賣店，公司之前在那裏也開過店此刻沒有了。樂山市場很大，傢俱市場較爲分散，公司在沙灣區有專賣店，但經營不是很好，之前在五通橋有店此刻沒有了，眉山傢俱較爲分散，公司也有店，但專賣店內雜亂空曠，聽導購說老闆對公司板式傢俱不感興趣了，在等年會實木傢俱出來。

新客戶開發：到一個賣場，應先觀察；看導購精神狀態，賣場裝修，飾品擺放，產品系列，標價。再問：問導購賣場多大，老闆在不在，生意好不好，對我廠瞭解程度，賣場做多久了，做了哪些品牌，是否打算更換品牌。介紹：介紹公司背景，品牌，產品系列，產品定位，賣點，價格。

洪雅專賣店重裝開業，配合胡經理做開業準備。包括傢俱調配、飾品的擺放、燈光的調試，還有整個賣場的包裝，場內弔旗裝訂、地貼、燈籠。帶隊發dm單，從鄉鎮到城市dm單的發放。

總結：

一、賣場的擺放

1、牀頭儘量靠牆壁放，衣櫃和狀臺統一放在牀的一邊，衣櫃靠近牀頭方向放，狀臺靠近牀尾，鬥櫃從高到底依次靠牆邊放。

2、傢俱擺放要整齊有序，高低搭配協調，要根據賣場實際情景擺放，賣場不能太空，也不能太擠，一般進門口要相對寬鬆。

二、飾品擺放

1、飾品整體講究：美觀、協調、大方的原則、對傢俱擺放中留下的空隙，進行填補、美化，突出傢俱賣點。

2、牀頭櫃擺放的飾品不要高過牀頭，顏色也要和傢俱顏色協調、不衝突，飾品組合擺放要高低方圓搭配，一般按左高右低擺放，同一局部顏色最好不要超過三種色。

三、賣場廣告飾品的佈置

1、飾品有：弔旗、氣球、地貼、標語牌、燈籠、展架、標價籤、特價籤等擺放整齊。

四、dm單發放

dm單必須要發到人手上、街上；停放的自行車、摩托車、汽車都要夾放，行人、商鋪都要發；行人中不要發小孩，商鋪發放到老闆手上，並作解釋，若商鋪中無人，則要放到商店裏面的收營臺上，不要放到門口櫃檯上。小區：每家每戶挨着發，家裏有人則敲門發到人手上，無人則夾在門把手上，並要放規整。樓盤：若在裝修應發到裝修工或業主手上，並詢問客戶信息，收集電話，予以裝修工以小利進行幫忙介紹，若無人在裝修則夾在把手上。

在行人發放中，必須要介紹活動主題、地點、時間。在所有發單過程中，若有人詢問要耐心講解，吸引客戶來電，並對意向客戶留電話，發單的目的僅有一個吸引更多的客戶來店面。

一場活動是否成功，銷量能否很多提高，我們能決定的有三個因素：

1、宣傳是否到位：包括活動主題；資料；特價產品

2、賣場氛圍、賣場外圍的包裝、場內傢俱的飾品、燈光的調試

3、導購：心態、信心、活動了解、專業知識、綜合素質等。

廣安活動做準備，這次就我和趙生健，整個賣場場內、場外的包裝。場內氛圍的營造，導購的培訓，與商場老總溝通進行廣告的製作，缺貨的補充。

這次出差瞭解開業活動，促銷活動的流程應準備的物品。一場活動應注重三個環節：

1、活動的宣傳

2、賣場氛圍

3、導購培訓，每個環節的工作都要做到位，活動才能成功。

總結：

廣安賣場是一個綜合賣場，賣場共三層樓，歐爾雅專賣在第三層大約500平米。

這次活動主題是“消防升級，全場裸賣。”宣傳方法：

1、秧歌隊

2、dm單

3、老客戶信息。dm單6萬份兼職人員發放，早上9:00到中午11:30，午時14:00到17:00無人帶隊，定點發放，資料未發放完。

賣場裝修是兩年前的與所擺產品風格色系不搭配，各區域傢俱高低、大小搭配不合理，不協調，部分區域太空、缺貨，而把其它廠家產品進行填補，風格不統一，飾品擺放混亂，撲滿灰塵。我們對整個賣場先做清潔打掃，然後和商場工作人員一齊作展場傢俱的調整，飾品的打掃與調配。燈光的調配，其它廠家的產品的清理，缺貨的叫商場發貨。賣場標籤的規範，弔旗裝訂，從一樓到三樓貼了地貼，在賣場的前後門掛了燈籠。導購是賣了歐爾雅兩年的，中間離開近幾天剛回來，對我廠產品賣點並不瞭解，心態過於急躁，導購技巧缺乏。花了半天時間對導購進行了導購技巧培訓，產品賣點的培訓，重新樹立了產品信心。

活動時間兩天，第一天上午停電，銷量一萬多，大部份客戶停在一樓二樓。第二天有電了銷量二萬多，兩天共銷3萬多。這次活動是相當失敗的。我應作深刻的檢討，原因有：

1、沒有獨立操作過活動沒有經驗，

2、外圍包裝不到位，沒有吸引更多的客戶到三樓賣場

3、場內傢俱，飾品沒有調到位，賣場氛圍不夠好

4、導購培訓不到位，丟失此刻客戶。

在以後的工作中應對以上幾方面進行認真、深入的學習彌補自我的不足。

市場工作總結14

回首200x年的銷售歷程，我經歷許多沒有接觸的事物和事情；見識了很多從未見識過新鮮；似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發展、新要求，擺在我的眼前，昂首隻能選擇前進。

總體觀察，這一年對我取得長足進步；不論與客戶的談判，還是銷售經驗與新客戶的接洽工作，都在不斷進步中。

1、非洲片區：單分開南非市場，我們非洲市場仍不理想；目前銷售區域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿易關係的有3家，200x年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因爲付款方式無法達成一致而取消大約30萬美元的訂單；但是埃及另一客戶的貿易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金；突尼斯客戶的貿易額也由去年的六千多增到一萬美金；隨着我司產品在市場的佈局成熟與質量的提高，堅信能在北非市場有更大份額；

2、南非片區：目前南非市場客戶共計5家，由代理XXX公司負責管理銷售區域，我司監督；目前主要區域在約翰內斯堡，然後在德班和開普敦各有一客戶；現行主導銷售產品是制動分泵；銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬餘美金；初步預計XX年銷售額達到28萬美金，並向30萬發出挑戰；

3、中東市場：XX年有貿易來往的中東客戶（阿聯酋、伊朗、以色列）共計11個客戶；200x年公司產品銷售額5萬餘美元，外協產品銷售額12萬餘美元，在業績上都高於去年的產值；隨着伊朗市場的不斷拓展，我司起亞PRIDE總泵和分泵將以主打產品進入該市場，同時爭取通過明年的展會或者拜訪，擴充日本車系列產品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額；

4、東歐地區：目前俄羅斯市場仍是空白，由於國家政策以及關稅、運費等問題，對於我們來說，如何進一步努力的降低產品成本來提高價格競爭力是進軍俄國市場的首要問題；出現一點危機的市場是立陶宛，由於價格問題，我們在和一個大客戶出貨時候產生了分歧，若能在200x年順利解決價格問題，銷售份額將有保持或者提升；東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個客戶，但是200x年的銷售額有望達到18萬美元（卡瑪斯外協爲主）；東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然200x年跟我司貿易的客戶不如以往那麼多，但是市場前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動，有望我司產品在該地區取得更大發展；

5、西歐地區：意大利和德國市場在XX年發展穩定，希望通過新廠房的規模和展會、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場份額；英國市場目前只有一個客戶，但是由於助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失；此外經過XX年對西歐市場的瞭解，發現該市場要求質量高，價格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發新產品，市場的持續能力也不高；基於此，我個人認爲西歐地區市場策略，如何鎖定關鍵大客戶成了首要任務，比如說意大利的LPR，如果我們的產品能夠達到他們的性能要求，就應當全力配合客戶，從長遠利益角度考慮，率先佔領市場份額，然後推動價格的提升；

6、現行和客戶的聯繫過程是：前期談判工作（郵件交流、覈對詢價單和報價、價格的確認和所寄樣品的確認、產品標識、付款方式的商定、訂單的生產）下單前的待辦工作（包裝內盒、外箱嘜頭、內盒不乾膠內容） 生產中的聯絡（交貨期的反饋、與生產部的協調工作）發貨前的聯絡（船公司的聯絡與船期的安排、物流的管理） 發貨後的聯絡（貨款的回籠問題、單據的郵寄或者銀行交單） 再次聯絡（新訂單的談判）；

7、對於客戶所寄和給的新樣品，我認爲我司應該首先對其進行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數量、市場、利潤不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散，其結果必定是得不償失；

8、200x年的關注使我對公司的品牌推廣提出一些個人見解；

理想中我的品牌戰略：首先，我司是專業生產汽車制動泵類配件，制動泵是我們的最強的一項，因此在制動泵方面，儘量使用自己的品牌；其次，一些大型經銷商會堅持用他們自己的品牌結合我們的產品打入市場，但是我方仍應想方設法將"XX"品牌進入產品中；再者，品牌的打響是靠穩定的質量在市場的推廣而建立的，就好比國內大多數消費者認識的優質品牌仍以國外品牌爲主導，人們知道喝飲料首選什麼、什麼牌子，買運動鞋看的更多是什麼牌子，手機要買那個牌子，電器產品還是這個牌子的質量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作夥伴是日本的還是歐美的，由於那些名牌的質量優越，人們就會潛意識的相互之間宣傳；另外，我們公司如今外協採購外銷的規模在逐漸增大，針對外協產品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己"XX"品牌專業製造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠的戰略眼光；最後，對企業的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益。

隨着公司規模的不斷壯大、市場格局的深化穩定和產品技術含量的節節提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應是我們的首要問題；如今我們在美國設立分公司，緊接着我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是爲了贏取更多的市場份額和對當地以及周邊市場的有效管理；我們也不能忘記CRM（客戶關係管理）的推動，有效地管理好每個區域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關係炙手可熱，我們要掌握產品優勢的主動權去獲取市場而非等客戶來找我們。

市場工作總結15

自6月進入公司開始工作，從前期市場摸底到辦事處成立，辦事處工作有一定了解，現對工作和市場操作做如下闡述：

一:前期摸底情況總結：

1：市級代理（意向代理商）總結

我區域主要是資陽、內江、自貢、樂山、眉山、雅安、宜賓、瀘州，通過走訪瞭解情況總結如下：

A、意向客戶情況：意向客戶有11家（分別爲：天玖商行、銘仕商行、茗品商行、澳啓商行、恆順商行、金樽糖酒、欣怡商貿、廣生商行、瑞豐、質德商貿、諾益貿易）。這些客戶都是經營白酒爲主、其中諾益貿易以進口食品爲主。前期我們跑的都是做白酒的，對公司食品重視不夠。也沒有什麼可以拿給客戶看的，只是意向客戶聊得比較好的，在食品這塊有個溝通。

B、通過了解，現在市場上的客戶大多數都是以銷售團購較多，傳統的市場銷售渠道都掌握在老一批的大型經銷商手裏。面臨市場壓貨壓力比較大。一批做團購的客戶正在崛起。這也符合我們公司主要以做團購來帶動銷售贏得了契機。

C、市場客戶都以專賣店的方式在經營，做的比較強勢的在一個市能有好幾家專賣店，其中以樂山、自貢、宜賓、內江居多。市場上還有很多的大型酒類加盟店在連鎖銷售。

二：公司門店工作

門店工作主要體現如下：

A、客戶接待：專賣店工作是以提供高品質產品、服務爲主體的，其中以良好的形象、服務、專業的知識來體現專賣店質量的高低、硬件設施我們已經具備。就像體現葡萄酒的好壞，是用客戶在品完酒後的滿意來決定。

B、平常的日常工作管理。

三：渠道建設和規劃

公司現在已經開始啓動食品，加上代理的紅酒。在一個市場上要找一個經銷商來代理產品不現實，涉及到銷售渠道和產品特點的不統一。食品是個週轉很快的產品，也有保質期的限制，固在市場上選擇客戶的反向要適應產品的特點。建議如下：

1、在一個市場，按公司產品的分類來招代理商，因爲只有把產品放到合適的經銷商手裏才能讓銷售出去。加快產品流動，特別是食品這塊，

2、選擇三到四個重點市場來做，建立樣板市場（模式：公司辦事處模式）我區域內（如樂山、眉山、瀘州、內江）等城市、

3、終端選擇。前期我們可以要求代理商在渠道上選擇比較好的團購零售商來操作，要零售商的質量，不要數量。

4、招商預計：在我區域內有8個城市，能完成4個城市的葡萄酒和食品的招商。同時完成4個城市零售網點的佈局還是需要一定的時間。定的時間是在3-5個月。

四：市場佈局：

通過前期市場的走訪情況，我把區域內的市場劃分爲：

重點市場：內江、瀘州、樂山、眉山

潛力市場：資陽、宜賓、自貢

關注市場：雅安。

A、重點市場操作：重點市場完成招商後，積極尋找高質量的團購零售商。目標定在15到20家，特別關注做紅花郎團購的零售商。

B、潛力市場做爲市場前期區域市場的輔助市場，應結合客戶資源共同完產品銷售。

五：市場操作原則：

A、聚焦原則，集中客戶和公司資源，把團購好的零售商潛力挖掘出來，提升銷售信心。

B、“一地一策”原則，公司要快速啓動市場，可按當地市場情況，實行“一地一策”，先審批，公司備案處理。

六：總結

以上是我的一些市場操作的個人觀點，銷售工作思路要明確，方向要正確，重要的還是執行力，市場開拓離不開公司高效的管理制度，公司銷售團隊的贏聚力，公司營銷團隊的溝通水平、產品質量等諸多因素，所以加強公司高績效管理，激發市場銷售人員的信心是發展的關鍵。