【薦】個人年度工作總結

總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，不如我們來制定一份總結吧。如何把總結做到重點突出呢？以下是小編整理的個人年度工作總結，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

個人年度工作總結1

內科在醫院領導的支持與幫助下，以年初制定的工作思路爲指導，以提高醫院效益爲核心，以增強我科綜合競爭力爲目標，以提高服務質量爲重點，全面落實醫院管理，強基礎，抓規範，順利通過”二甲醫院複審”,實現全年業務制度規範化，管理科學化，社會效益化，有力地推動我科各項業務水平的進一步提高。作爲我科主任的這一年來，本人認真履行科主任職責，盡職盡責，爲更好服務於患者，鞭策自己，今天向各位領導及同事彙報一年來的工作，不當之處，請各位領導、同事批評指正：

1、加強學習，不斷提高自己的思想水平和業務素質。

2、全年開展新業務、新技術x項。我科率先開展牀旁心梗三項和第二聚體的檢測，大大縮短傳統化驗時間，能在第一時間爲醫生提供臨牀確定診斷，爲急性心機梗死患者的溶栓治療爭取寶貴的時間，明顯提高患者的預後。xx小時動態血壓檢測，爲高血壓患者的診斷及抗高血壓藥物治療效果的評價提供充分依據。糖尿病的胰島素泵治療，方便糖尿病患者適時檢查血糖，使糖尿病患者的胰島素治療更爲科學合理。

3、強化以病人爲中心、以質量爲核心的服務理念。全科人利用業務培訓時間努力學習知識，利用病歷討論，主任查房積累臨牀經驗，並同時積極參加學術會，邀請上級醫院專家來我院講座，努力提高醫療技術水平，實行人性化溫馨服務，誠懇認真工作、細緻耐心交流，爲適應新形勢下醫療環境，加強對科室成員的思想及職業教育，樹立面向社會、面向患者，把一切以病人爲中心的思想貫穿到科室的各項工作的全過程。激發科室成員積極向上的精神，增強科室的凝聚力。

培育科室精神、樹立醫務工作者整體形象，即服務一流，技術精湛，愛崗敬業，文明服務的白衣天使形象。

4、打造良好團隊精神。我科的'工作一年到頭都忙忙碌碌，在病人多，特別是急重症患者多，醫生少的情況下，經常加班加點連軸轉，而且專業性強。需踏實、耐心、不懼髒累，才能勝任工作。甘於奉獻、誠實敬業是內科工作的必備人格素質。特別在年輕醫生的成長方面起決定性因素。作爲科主任，以身作則，一直值週日白班，在科室人員事假及相繼去省醫院進修學習期間，一直參加科室值班，最多時一週連值四個夜班。

一年來，本人踏踏實實地做好各項醫療工作，克抓嚴管，確保醫療安全，以積極地態度投入工作，只要工作需要，從不計較個人得失。

5、醫乃仁術，廉潔行醫，作爲科主任應率先垂範，同時要求全科每一位醫師在工作中做到：經常深入病員和家屬當中，解病員的痛苦和需求，關心和體貼病人，切實減輕患者的負擔，誠心誠意爲患者服務。在工作上大膽創新。

認真切實轉變思維方式，大膽開展技術創新，努力提高業務技術水平。以自己的醫德和人格力量贏得病人的尊重和信賴。切實規範自己的.言行，樹立良好的形象，嚴格履行服務。嚴格自律，做廉潔從醫的表率。在臨牀工作中，提高覺悟，堅定信念，錘鍊意志，耐得住清貧，抗得住誘惑，堅持原則、秉公行醫、公私分明，認真處理好醫院和患者的關係。尊重自己的人格，珍惜自己的聲譽。永葆醫務人員的政治本色和浩然正氣。

由於科室病人多，工作繁忙，我們的工作還有些不足之處，如：住院病例不能及時完成，內容過簡。辦公室環境衛生有時較髒亂。翻過去的一頁已成爲歷史，如果說做一些工作，能較順利的完成各項任務，這主要與每位院領導的支持和醫院相關科室的關心幫助分不開，與科室全體人員的團結協作，敬業奉獻分不開。在這裏，對全院職工對我們的扶持和幫助表示真心感謝。但自己深知離各位領導的要求和全院職工的期望還有很大的差距。在下一年度，將繼續加強我科建設，爭取在醫院搬新址以後，開展一些新業務，使我科的業務更上一個臺階，更好的爲廣大患者服務。

個人年度工作總結2

平淡安逸的生活雖然好但是卻不是我追求的，爲了自己也爲了未來，我來到了我們廠，因爲我喜歡我們廠那充滿激情的工作節奏，大家你追我趕的工作環境，讓我感受到了工作的快樂，讓我懂得了生活的樂趣。

我們是生產部門，每一個月都有生產產量的要求，爲了完成任務，大家分工合做，在流水線上，每一個人完成一個步驟，每一個人都做好一件事情，複雜的工序也被簡單化，我們都能夠完成，也能夠在最短的時間做好，這樣對我們的激勵給我們工作有了更新的目標，有了新的發現，每天的努力每天的堅持成爲了自己每日的成長生活的習慣，好的環境能夠養育人，好的環境也能夠感化人，在我們工廠這樣的工作環境下，大家都開心工作都努力堅持，雖然會遇到有時候需要加班，但是卻也樂在其中。

我們工廠沒有太多的`條條框框，給了我們員工最大的自由讓我們有時間去完成工作。相對寬鬆的工作環境讓我們沒有如同機器人一樣，反而充滿了活力，有了幹勁，工廠對我們好，一直留在我們心中，成爲揮之不去的動力，因爲我們這樣的工廠能夠一直成長下去，長時間的工作，這已經成爲了我們的一種習慣，也成爲了我們第二個家，對於工廠我們有了歸屬感，更是對工廠充滿了感情，已經離不開，願意一直伴隨這工廠發展。

在工作中我也會偶爾犯錯，但是一般都會有領導指出來，卻不會批評和訓斥，只會讓我們好好做好工作就行，言語上也都對我們非常尊敬，讓我感覺到了被人尊重被人關係的感覺，願意一直這樣下去，一直都堅持做好自己，也因此，我認真對待工作的錯誤，遇到問題都會想辦法去解決，去完成，不會再等待，因爲不希望自己一直犯錯下去，不懂的一般我選擇的是向那些在工廠裏面工作了有多個年頭的老員工，他們有經驗，更有實力，可以輕鬆的解決我的問題，還會把自己的一些經驗和見解告訴我，讓我明白其中的道理了解其中的原因，讓我能夠段時間掌握明白其中道理。

對於工廠工作我一直都是抱着認真工作努力提升的態度去做的，從不會因爲有了一些成績就驕傲，因爲我知道人外有人天外有天，更知道我現在的成績不值一提，所以在工廠中我一直都謙虛工作，每天都會及時來到工廠上班，提前做好準備，才能夠提前完成工作任務，才能夠做好工作，不讓自己的工作落後於人，進步的人才能夠得到大家的認可，我也希望自己一直前進，苦了累了，依然堅持，不放棄，也不氣餒，雖然我的工齡還不算高但是我選擇了這個行業我就會一直堅持下去做到最好。去回報我們廠，用自己的能力去貢獻一份力量。

個人年度工作總結3

20××年已經過去，在這一年的時間中我通過努力的工作，也有了一些收穫，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

我是去年9月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏對汽車行業銷售經驗和產品知識。爲了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教各品系經理和領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方發和對一些比較難纏的客戶進行應對方針，取得了明顯的效果。

一、通過不斷的學習，獲取知識

產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對我們現在處的市場有了一個大概的認識和了解，現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購買我們的產品，在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的流程應付一些突發事件。對於一整套流程可以完全的操作下來。

還有我的20××年工作重點是二線兼銷售，二線的工作環節是十分關鍵重要的，在我們DFAC銷售的每臺車都要經過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋樑，一是，把一線的工作進行補充和完善，二是給用戶進行指導和維繫。在__年裏我在二線的.崗位上工作了一年，對我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務的用戶，全年計算來可以說至少有一百多個！這麼多用戶是我感覺有些自豪感！8月底去總部進行模壓訓練，做一名合格的銷售人員，10月份在我們的二級__公司進行據點銷售和市場考察，在__我也學到了很多的競品的業務知識，這對我們產品銷售十分有利。

　二、本年度存在的問題

在20××年7月1日國家實的政策，被迫我們把庫裏的大部分車進行了提前上牌，我們根據上半年銷售的車型，進行了總結。用到了提前上牌的車上。我們也可以預測到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因爲上半年的車型基本接近飽和，所以提前上牌車型選擇有誤。

三、做好改進

對__年工作中存在的問題進行改進的措施，對於車價差萬元的情況我們在DFAC第三季度會議已經做了相應的調整，現在的產品價格，用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經做好準備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場，到底是什麼情況，做一個準確的判斷！減輕公司和部門的資金壓力，讓我們DFAC人輕鬆上陣，挑戰下一個工作任務！

四、20××年個人工作目標和計劃

我在__年中堅持銷售人員的三項基本原則，最守紀律，執行命令，完成任務，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學習和受訓的機會是自己的知識更加豐富和充實！

我希望再__年裏我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位，成爲一個完整的銷售人員，我在__年的全年中我已經熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的經驗，應對和處理一些突發事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員。如果我能進入到一線銷售的崗位上，我會努力使自己的銷量和利潤化。

個人年度工作總結4

作爲_ _房地產公司的財務出納、我在平時的財務工作中、努力工作、努力把工作做好。在這段時間裏、我不僅認識了許多友好的同事、也學到了很多東西、這對我來說是一個很大的收穫。現將我從20xx年開始的工作情況總結匯報如下。

一、基本工作場景介紹

在工作中、我努力學習、瞭解和掌握房地產方面的政策法規和公司的退章制度、不斷提高自學能力。我明白做財務出納需要很強的操作技能。數算盤、用電腦、填支票、數錢、都需要精深的基本功。

作爲一名專職出納、不僅要有財務會計專業處理一般會計事務的基礎知識、還要有較高水平的出納專業知識和較強的數字操作能力。在日常工作結束後、我會利用業餘時間給自己“充電”、並儘量練習相關的操作技能、提高自己的工作技能。

作爲一名優秀的財務出納、首先要熱愛出納工作、有嚴謹細緻的工作作風和職業道德。所以在平時的工作中、我樹立了很強的安全感。現金、證券、票據和各種印章必須有內部保管分工、各負其責、相互牽制；還應該有外部安全措施、以保護人身安全和公司利益免受損失。

二、工作材料介紹

1、嚴格執行手頭現金限額、超額部分按時存入銀行。審覈現金收付憑證、每天根據憑證逐一登錄現金日記賬。

2、嚴格保證現金安全、防止支付錯誤。主任和我仔細檢查了收入和支付的現金和支票、以確保它們的準確性。

3、堅持每日庫存現金、做到日清每日結。這樣問題就不會留到第二天、及時發現並改正。嚴格遵守銀行結算紀律、準確無誤地填寫到銀行的票據、並加蓋清晰的印章。

4、嚴格審覈銀行結算憑證、辦理銀行交易。收到支票時、認真核對業務單位上交支票的.金額、日期和印章、然後正確填寫銀行對賬單。堅持每日手工登記“銀行存款日記賬”。

5、隨時掌握銀行存款餘額、不開空白支票。保存現金、收據、安全密碼、封條、支票等。妥善保管收付憑證、月末準確填寫憑證交接表、及時交給集團公司財務主管部門。對於這種快速的日常作息、我從處理之後就沒犯過什麼錯誤。我覺得這應該值得驕傲。

6、準備一份月度工資報告、月底前及時彙總當月各部門的考勤情況、詢問X當月工資是否有變化、然後根據變化準備一份工資報告。編制完成後、提交金董事審閱。經審覈無誤後、提交李簽字確認。最後、在發工資的過程中、要慎重、不能出錯。在這方面、我犯了一些錯誤。雖然我及時糾正了他們、但這也是我應該警惕和需要糾正的地方。

作爲一個出納、我覺得我還是做了一些突出的事情。所以在以後的工作中、希望公司的領導和同事能給我更多的幫助和指導。我努力使房地產公司的財務工作更加細緻、完善、不出任何差錯。

個人年度工作總結5

本學期，根據上級團委及學校黨支部的指示精神及要求，在學校領導的大力支持下，在各位老師、全體團員、學生的共同努力下，我校團的工作已基本完成，現將工作情況總結：

一、抓好常規工作，通過以會代訓，佈置工作，交流探討團的工作方法及經驗。

本學期共組織了兩次團幹部的培訓活動，同時各支部制定了有針對性、目的性的工作計劃和方案，每次活動做到有記錄、有總結。根據開學初的工作計劃，以及聯繫學生思想實際，確定每週升旗儀式主題，增強了升旗儀式教育的實效性。此外，在五四期間又發展了86名新團員，壯大了我校團員隊伍。

二、以“文明禮貌月”“清明節”“五四”青年節爲契機，開展了主題團會、主題升旗、書法繪畫展、徵文活動，組織學生觀看勵志影片等形式的系列活動，不失時機的對學生進行愛國主義教育。

在美術作品展中，共上交作品68篇，獲獎作品達18篇；組織學時觀看影片等活動中，各位班主任教師不辭辛苦，能夠積極組織、引導、鼓勵學生參與到各種活動中來。科任教師，積極主動配合團委認真負責地做好各種活動的宣傳工作以及評委工作，使得各種教育活動能夠得以有效有序的進行。

三、配合學校其他部門搞好各項活動。

團委作爲學校的一個職能部門在作好本職工作的同時也配合學校其他部門搞好各項活動，如工會組織的`各種活動，學校組織的學生社會實踐活動等，都積極協調並努力作好，使我校的整體工作協調統一。

四、校園文化活動有聲有色

本學期，我校團委舉辦了第三屆校園文化節一系列活動，如演講比賽，五四徵文比賽，迎六一書畫比賽，文化節文藝匯演等，活動形式多樣，豐富了學生的課餘生活。

五、檔案建設

本學期，校團委結合區團工委下發的共青團基礎工作材料彙編，考覈評比細則，努力使我校團的工作規範化和制度化，重新整理了團籍，以及各種活動的檔案材料、進一步加強了團員民主評議制度。

六、工作中存在的問題及整改措施

團的基礎工作力度不夠，不能經常深入到基層團支部，瞭解團員學生的思想動態，團員的思想素質教育有待於進一步提高，團幹部培訓工作還需進一步的加深。

1、學生會、學生社團組織、沒有開展起來。

2、青年志願者服務工作開展的力度不夠。

以上是本學期我校團委的工作情況，工作中取得了一定的成績，但也存在着諸多的不足，共青團是黨的助手和後備軍，真正實現團委在我校思想教育工作中的陣地作用，仍需要腳踏實地的苦幹和實幹，在這裏，也懇請各位領導和老師能夠對團的工作提出寶貴的意見和建議，學校團委將在今後的工作中不斷總結經驗、彌補不足，使我校的團的工作穩步前進！

個人年度工作總結6

在人力資源部的工作讓我逐漸人力資源部的職責有了較清晰的認識，現總結工作如下：

一、重點做好員工招聘工作。九月份農村己開始秋收，護園隊員和保潔員請假增多，各小區護園隊員急缺，再加上一直下雨，招聘工作難度很大。爲彌補用工缺口，人力資源部改變定點招工的'方式，以委託招工和電話招工爲主，通過多方聯繫，截止9月31日，共招聘員工17名，其中護園隊員12名，監控1名，客服員1名，保潔員2名，綠化員1名，各服務中心員工基本情況如下：

二、進一步規範績效考覈工作。爲進一步規範績效考覈工作，我們專門安排人員對各服務中心的指紋打卡機進行了檢查，並對各服務中心考勤系統的人員排班、班次管理、時間段維護等進行了統一設置，對各小區報上的績效考勤表和指紋機打出的出勤表，認真進行覈對，所有員工請假單必須通過移動OA系統進行審批，要求考勤員用電腦打印出來作爲考勤依據，並由各小區主任和經辦人簽字，實行倒查機制，如出現差錯，追查相關人的責任。通過這一系列的措施，增強了員工的責任心，履行了公司制度，杜絕了錯、漏事件的發生，使考覈、考勤制度更加完善。

三、完成訂製換髮春秋裝任務。根據公司員工所反映的保潔員夏季工裝布料質量差、掉色等情況，結合當前各崗位工作的實際需求，我們人力資源部多次到市場進行考察，與各個服裝製作廠家聯繫，通過對比、查看樣品，讓保潔員、維修工進行試穿等多種方式，最終確定了一家物美價廉的服裝加工企業，目前護園隊員冬執勤工裝己經定製，維修工、保潔員春秋裝共發出150套。

四、及時處理遺留問題。在辦理勞資手續方面，我們克服人員少、時間緊等不利條件，提前準備，認真調查，積極與當事人和其家人、朋友進行溝通，做好他們的思想工作，得到了員工的理解和支持，妥善辦理了xxxxxxxx等4名員工的養老和醫療手續;在處理員工糾紛方面，除做好在崗員工的思想工作外，還要求所有請長假員工必須先到人力資源部報道，與員工積極溝通，瞭解情況，使各類糾紛消滅在萌芽狀態，維護了公司良好形象，爲公司規避了大量的風險，使公司不受經濟損失。

個人年度工作總結7

20xx年結束了，我想這一年我們取得的成績是令公司全體人員都很滿意的，我也不例外，我覺得如果要爲這一年的表現打分的話，我想是90分。如果要爲這一年找幾個關鍵詞的話，我想應該是忙碌、收穫和成長。

忙碌，時間是過得挺快的`，還記得我們在萊茵華庭，還記得新辦公室開始裝修，現在在新辦公室都半年多了。從20xx年年初簽下上海移動的合同，許多合同就接二連三地來了，陸續簽下杭州永善、上海琨珏、上海創昊、福豚福餐廳、隨客餐廳，人手緊，事情多，時間急，所以常常沒時間關注事情進展程度，只跟着客戶的電話走。

在大家的配合下，事情進展得還算順利，雖然期間有一些令客戶不滿意的小插曲，但是大家最後都能理解。上半年的忙碌和個人的努力以及業務水平的提升有密不可分的關係，所以在總結上半年的經驗基礎上，下半年的成績的也是水到渠成了，於是又相繼簽到了常州安費諾、吳江天利聚合物、上海大建、杭州新華紙業、夏普、衢州浦發銀行，由於人手不夠，專業人才缺乏，所以從和客戶接觸的第一刻開始，我都不得不承擔所有與之相關工作，從報價，到現場勘查，再到設計圖紙，只要是我自己能做的，我都從來不麻煩別人。

由於我們的項目是一個週期長，參數易變更的工作，所以每一個客戶都需要反覆再三溝通，圖紙也是一遍又一遍的更改，報價也得隨之變化，時間總在不知不覺中溜走。

個人年度工作總結8

歲末臨近，又是工作總結時，其實，財務工作通常體現在既密雜又繁鎖的單據上，簡單的幾個字下面卻包含了許許多多的工作，在這裏請允許我總結一下我的日常工作流程：

各類原始單據的錄入：分類各小區的原始單據，按規定排序、敲數，對整理好的原始單據（包括材料入庫單、銀行單、報銷單及發票等）填寫會計分錄輸入電腦，檢查憑證輸入覈算科目、摘要、金額的正確及規範，隨後打印憑證，原始單據和憑證粘貼好。

會計憑證的保管及管理：對於粘貼好的會計憑證待複覈無誤後，記完賬再進行檢查排序、打印憑證彙總表進行裝訂，會計憑證要進行嚴格的保存。

記賬：登記日常的各類報銷以及各種材料入庫。

複覈憑證：複覈會計憑證，複覈各項單據登記，必須嚴密覈對，以至覈對相符。如有不符，及時查明原因並予以處理。協助出納覈對其銀行是否串戶，金額是否一致等。

編制報表：每月1號編制上月的月報表、季度報表、年中報表，並上交公司。

納稅：按期向地方稅務局繳納各項稅款，並及時將稅票交與業主。

發放工資等：按照綜合辦公室送來的工資表、通訊費表、生活費表以及各類節日補貼、路補表進行現金髮放。

以上簡單的概括了我的日常工作，一兩個字便可以將其說完，其實看似無足輕重，事實就馬虎不得。顯然，財務者必須做到三心而不能兩意，耐心、細心、專心者不自欺，纔是成大器幹大事的根本。會計工作不僅責任重大，而且有不少學問和技術技能，需要好好學習才能掌握。並且我的業務水平還需要不斷的提高，畢竟理論和實踐是有一定的差距的，理論很難和實踐相結合，這就對實際工作造成了很大的困難，但在自我調整、自我學習和各位同事的幫助下，我知道了如何管理全套會計賬目和各種票據，保證自己經手的會計賬目和票據的正確與完整，還了解了如何申報稅務，以及如何進行帳務處理等問題，通過在實踐中指導，業務技能得到了很快的提升和鍛鍊，工作水平得以迅速的提高。

在會計這個工作崗位，我經過了將近一年的工作實踐和總結，知道了要做好會計工作絕不可以用“輕鬆”來形容，會計工作絕非“雕蟲小技”，更不是可有可無的一個無足輕重的崗位，會計工作是財務工作中不可缺少的一個部分，它是經濟工作的牽導線，這個財務關把不好，將給企事業單位造成不可估量的經濟損失。因此，它要求會計人員要有全面精通的業務水平，熟練高超的`業務技能，嚴謹細緻的工作作風。

“務實、求實、抓落實”，調整自己的理念，轉變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項工作真正落實到實處。

一年下來我總結了我身上存在幾個問題：

一、人員的不足，工作量的偏大，使工作進入疲勞狀態，惡性循環，導致工作思路不清晰，忽略了自身的業務培訓。

二、主觀上思想有過動搖，未給自己加壓，沒有真正進入角色；

三、與各級領導、各個部門之間溝通不足；

四、工作思路上沒有創新意識，比如目標管理思路上不清晰，出現問題後處理力度不夠；以上五點是我個人存在的最主要的問題根源，財務部門作爲公司的一個主要職能監督部門，“當好家、理好財，更好地服務企業”是我財務部門應盡的職責。在公司加強管理、規範經濟行爲、提高企業競爭力等等方面我們負有很大的義務與責任。只有不斷的反省與總結，工作效率才能得到提高！

爲實現本公司的各項生產經營任務和總體發展目標，財務部的工作任重而道遠。

爲此，我仍需在以下幾個方面繼續做好工作：

一、加強團隊合作溝通，充分發揮會計職能的作用：

作爲財務部的工作人員，要有嚴謹、廉潔的工作作風和認真細緻的工作態度，在堅持原則的同時，爭取做到分包隊滿意、讓同事滿意、讓主管領導滿意，讓集團公司領導放心，讓公司的老總與各級領導放心；

二、加大各項費用控制力度，充分發揮財務的核算與監督職能：

繼續加強各項費用的控制，行使財務監督職能，審覈控制好各項開支，在財務覈算工作中盡心盡職，思想彙報專題認真處理審覈每一筆業務；

三、搞好財務分析，爲領導提供有效的參考依據；

合理高效的財務分析思路與方法，是公司管理和決策水平提高的重要途徑，並將使我們的工作事半功倍，在項目成本分析上向總會計會學習、在材料帳上向材料部的老師傅學習、在學識上向書本學習。爲公司的經營，做好資產負債率、流動比率、速動比率；應收賬款週轉率、淨資產收益率、銷售利潤率、成本費用利潤率等比率分析，量化分析具體的財務數據，並結合公司總體戰略，爲公司決策和管理提供有力的財務信息支持；

四、加強材料的出入庫管理力度，控制好庫存材料的入庫與領用，提高資金的運行質量，合理控制資金的使用；

五、繼續做好各項覈算工作，並提高自身專業知識、技能和職業判斷能力

“查找不足趕先進，立足根本爭先進”，我將不斷地總結與反省，不斷地鞭策自己並充實能量，提高自身素質與業務水平，以適應時代和公司的發展，與各位共同進步，與公司共同成長。

個人年度工作總結9

尊敬的領導：

您好！

用四個字來形容了自己一年來的工作狀態——礪學礪行：學是學習，行是實踐，在不斷的磨礪中學習與實踐。一年之前，作爲新教師進入職技校，初來乍到，需要在學習中錘鍊，在教學實踐中磨礪成長。我從三個部分開始我的述職報告：

首先工作回顧，我不僅僅擔任了日常的教學工作，還承擔了部分校融媒體工作室的學生管理、校公衆號修改以及其他工作室日常管理工作；比賽方面，拿過市級寫生賽、市級說課比賽等獎項。在此十分感激師傅對我的孜孜教誨；教育教學方面，我立足於“鑽研教學資料，提升本事”、“研究教學方法，理清教學思路”、“爲人師表，引導學生“三個基礎提升自我：

一、鑽研教學資料，提升本事

大學專業學的是動畫，但在學校承擔了一門計算機課，看上去二者之間沒有什麼區別，可是真正深入到這門課程之後才發現區別還是很大。對於教學資料，從題目上來看覺得之前都有涉及過，可是細看具體資料，卻都陌生。對此，這一年來，我每次備課都比寫一篇畢業論文還要困難和仔細，很多閱讀資料，收集案例，查找有用的圖片，ppt，其實我看過的資料大部分都不能直接運用在教學中，但對我擴展背景知識，提升自己的道德素養十分有用。我的課時不多，可是我卻每一天都很忙，因爲我必須要學習，思考。在剛開始上課的一年我給自己的要求是必須要把基礎打好。經過一年努力，我覺得還是有必須的收穫，尤其是看到學生有時候會說教師講得很仔細，我感覺這是給我的肯定。

二、研究教學方法，理清教學思想

在教學過程中，我首先擺正心態，平等對待每一個學生，我告訴自己，雖然他們的基礎參差不齊，可是哪個班上沒有成績相對好一點或者差一點的學生，哪個班上又沒有學習態度相對認真些或者不認真的學生呢？我目前的掌控本事還不足，我的目標就是讓想學習的同學都能真正的學到東西。我重視他們對於知識的掌握，爲此，我也不斷的擴充自己的知識。我還對於課件的製作異常用心，因爲電子課件直接影響到學生在課堂上的注意力。還有很多需要改善和向其他教師學習的東西。在教學思路上，我更注重培養他們的自學本事和思考習慣。經過教學，我發現這門課不像大家認爲的那樣難掌握。對此，我準備迎難而上。

三、爲人師表，引導學生

從執教的第一天起，我就要求自己的舉止行爲更加規範，因爲爲人師表，一言一行都影響着一批學生。在教學活動中，我把熱愛學生放在第一位，有了這種心境，師生之間就能處於一種和諧的狀態。熱愛學生包括尊重信任學生、關心愛護學生，只要是我的學生，無論成績好壞，我都一視同仁。對於需要幫忙的學生，我都以滿腔熱忱盡力幫忙他們。雖然我不擔任班主任的工作，也和一些學生堅持密切聯繫，期望能夠幫忙他們瞭解自己，看到自己的.價值，並且鼓勵他們朝着人生的夢想進發。人的感情是相互的，教師的真誠學生是能感受到的。盡到教書育人的職責，光有知識是不夠的，我的大學教師要求我們記住的第一句話就是“厚德載物”，我要將這樣的心境，永久堅持下去。

對於教育教學工作的體會。正如我題目所說的礪學礪行。學，不僅僅要向師傅、前輩學習備課的方法、上課的語言；行，要不斷上課。然而更重要的是學與行的結合，在我所任教的設計課中，起初學生對於臨摹作業十分感興趣，作業完成效果很棒，直到學期中期我才發現，當我佈置拓展性作業之後，學生對於之前所學的資料幾乎忘記，緊之後我做出了調整，用更新穎、奇特的方式加深學生把理論知識轉換爲實踐的過程。所以，應對不一樣班級的學生以及不一樣階段的學生，我們應當在向學生“學”的同時不斷調整教育教學方法“與時俱進”。

最終，對於未來的工作作出展望。業務，加強自身基本功的訓練，異常是課堂教學本事的訓練。做到精講精練，注重對學生本事的培養；愛生，對後進生多些關心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大提高；教育，加強學生行爲習慣方面的教育，使學生不僅僅在課堂上集中注意力，課下也能嚴格約束自己。

一年時間，轉瞬即逝，在磨礪中有學習、有思考、有提高。教育教學工作是一條漫長無比的道路，未來還需要我去堅持、奮鬥，帶着師傅和前輩的諄諄教誨，在教育的路上有爲前行。

此致

敬禮！

個人年度工作總結10

時光飛逝、日月如梭。眨眼間，緊張而又忙碌的一學期又將結束了。這一學期來，我們文藝部在學生會這個大家庭中成長着、發展着、探索着，真的是有所進步、有所收穫。有過成功的喜悅，也有過失敗的頹廢。現在此將本學期工作中的收穫與不足總結如下：

一、通訊系第五界k歌大賽

20xx年4月我係舉辦了第五界k歌大賽，我負責現場報名，雖然開始大家都不怎麼積極，但後來在學生會幹事的發動下，有很多同學紛紛報名參賽。就這樣，初賽拉開了序幕，我同張婷組合參賽，初賽時我負責現場報名和給參賽同學照相。記錄下一個個美好的瞬間。最後，初賽選出了前12名，進入了複賽，我也很榮幸的晉級了，接下來我就在忙着準備歌曲。後來，迎來決賽，決賽以組合okone的奪冠圓滿落幕。這次活動豐富了在校大學生的文化生活，展示藝術活動質量，鍛鍊大學生的各個人能力，提高大學生的綜合素質爲目的。

活動優點：

此次活動選手素質高，態度極其認真，親友團鼎力支持營造了良好的氛圍，使整個活動的亮點，爲學院的歌唱愛好者提供了一個展示自己的良好平臺。演唱曲目種類齊全，有流行的、民族的爲整個晚會的觀賞性奠定了良好的基礎。學生會各部門積極配合，展示出了團結，和諧的大集體的良好精神風貌。

活動不足：

不足主要體現在控場不到位，導致影響設備頻頻出錯。

總的來說，對於舉辦這次活動，使我們今後的工作能進一步的和諧統一，但總是沒有完美的事，我們也知道不足之處，所以說我們具有了很多豐富的經驗，這對我們以後的工作也是一種激勵，我們將會從不足之處下手，多思考，多總結。我們相信只要自己去努力，我們就一定能去得更大的成功。

二、學生會檢查衛生

20xx年5月，學生會輪到文藝部抽查宿舍衛生，我和三個女生被分到1號樓檢查衛生、

檢查的結果來看，有些宿舍衛生做得很好，整體很乾淨，但有的宿舍衛生很差，不符合要求，因爲我們檢查的宿舍很多人都是大2，大3的快實習或已經實習的人，所以整體衛生做的不好。學生會的不期不定時的衛生檢查。我們完善了學生宿舍衛生檢查參考評分標準和宿舍衛生評分評比規定，在一定程度上極大地調動了我們大學生講究衛生，爭做文明大學生的積極性。在宿舍衛生檢查的過程中，我們禮貌待人，將他們的不足提出並要求其完善。同時，向他們耐心介紹了我們的職能，真誠地歡迎他們提出寶貴意見和建議。最後，我們都及時地把學生宿舍檢查結果及存在的問題向上反映。不定期的宿舍衛生檢查，不僅加強了宿舍衛生管理力度，更好的督促了同學整理好自己的內務，使他們養成良好的生活習慣，爲學習提供了良好的環境。同時保證了寢室同學和學生會之間的交流，及時發現問題並解決、這樣的信息交流與工作流程確保了同學們生活環境的安全、舒適，也很好的完成了生活部應盡的使命。

三、禮儀隊納新

20xx年5月，通訊係爲禮儀隊納新。我負責傳話和維序、

爲了全面提高我係禮儀的內外修養，打造新時期自信、自立、自強的氣質女孩，更好的服務我係的活動，同時也爲了給我們部注入新的血液，更好的發掘新生的潛力，我係學生會文藝部進行了禮儀隊納新，經過兩個多小時的嚴格選拔，納新工作順利完成、本次納新活動分爲兩個環節、納新活動中，我們不僅考察被選人員的身高、身材、長相與氣質，還要考察她們在禮儀服務方面的基本常識（如站姿、走資、坐姿、禮貌等）；從參選的選手中選定14人，經過培訓，她們將盡快進入工作、此次納新，讓同學們對禮儀隊有了更多的瞭解，爲學生會納入了新的血液，增添了新的活力，同時也增強了他們的加強自身禮儀修養的`意識，對他們今後的生活起到了一定的積極作用、

總體上，這次活動比較成功、但是從中我們也分別總結出了些可供日後借鑑的經驗，以及要及時注意並在今後工作中改正的不足之處、

四、話劇大舞臺

20xx年6月我係舉行了話劇大舞臺，我負責禮儀、

在這個機遇與挑戰並存的時刻，我校爲了豐富大學生活，激發當代大學生創新與積極進取的精神，將特別舉辦話劇大舞臺比賽，該項比賽面向通訊系學生，堅持以公平公正的原則來對待參賽組，真正的目的在於，讓新一代的大學生在競爭與合作中學會比較，學會吸收，學會進步，培養大學生合作進取的優良品質，讓大家認識到每一位同學都是構成師院大家庭的重要一員，我們不分你我，進而爲我們所在的校園創造濃厚的和諧氛圍。在主持人相繼報出最後得分的時候，大賽落下帷幕、話劇大賽上，我覺得我們的失敗之處在於劇本和時間的問題、從這屆的話劇比賽上，我們應該意識到選劇本的重要性，縱貫整個比賽過程，那些拿高榮譽獎的團隊，在劇本的選擇上肯定花了很大的一番心思，他們的劇本在背後能有一個積極的涵義，有感動的，有激勵的……下一屆的話劇大賽，我們應該做好各個方面的工作，充分準備好、爭取更上一層、

回首這近半年的點點滴滴，有苦、有甜、有疲憊、有歡笑、在想起，覺得這些經歷是那樣的美好與寶貴。因爲正是這些成就了一場場內容豐富、表演精彩的晚會，讓我們真正做到了娛樂同學，爲同學服務，也給每一位參加演出的同學提供了一個展示自我的平臺。文藝部在新的一年裏，將會繼續努力，總結經驗，改正不足，爭取將工作做到，更好的服務於同學。在以後的工作中，我們會更加努力，完善自己的工作，再創文藝部的輝煌！

個人年度工作總結11

我已加入居然之家團隊已有一年之餘，經過努力的工作和學習，我已融入整個集體和團隊、並學習企業文化跟崗位職責。從分店到分公司歷經了各種不同的工作環境跟工作內容，從市場管理規定和銷售人員的管理規定以及日常的店面管理工作到把握全局，全面分析，宏觀掌控各分店，逐漸找到了工作中的樂趣，同時業務水平也有所提高。在短時間的工作過程中我逐漸從一個學習者轉變爲真正的工作者。

20xx上半年是我積累、成長、最具有收穫的半年，在這半年中從漢口店三層的樓層管理員到湖北分公司運營部連鎖發展專員，兩個角色的轉變，促使我不斷提高個人管理水平、業務水平、開闊思想格局。這半年的不斷嘗試中有挫折、有喜悅、有失敗、有成功，現將今年上半年的工作情況及感受作出以下總結：

一、漢口店工作情況：

三月份之前我主要負責漢口店三樓的收費、銷售、店面管理等日常管理工作。在工作中，我學會了如何抓住工作重點，並對工作的輕重緩急進行合理分工，能夠保質保量的完成領導安排的各項工作。比如在收費工作中，秉承收支兩條線，橋歸橋路歸路的原則，除了通過日常對賬中的扣費，對於銷售情況不理想，收費有困難的商戶，做到心中有數，提前預警，提前催收。在完成銷售的工作中，按照銷售任務，參照去年同期銷售數據，提前劃分好每月每週的銷售任務，及時並提前關注弱勢區域及弱勢品牌的銷售，積極推動營銷思路超前的強勢品牌在賣場內不間斷的舉辦促銷活動，提高某一區域甚至整個賣場的人氣。與其同時，積極與弱勢品牌負責人進行溝通，提供幫助，給他們灌輸先進的經營理念，利用我們的優勢，積極組織弱勢品牌形成聯盟，幫助其提高銷售。

在對內工作方面主要協助部門負責人完成部門內各項工作。在店裏做爲樓層管理員，我只需完成所管區域內各項工作，然而現要在完成個人整體工作的同時，還要配合各部門、各店完成集團公司下達的各項經營管理目標。在此期間，我學會了梳理各項工作流程，對各項工作的時間節點進行把控，由原先被動的完成好領導交辦的工作逐漸轉變爲主動的完成各項經營管理目標。並在大局觀上有了新的認識，能夠把工作落實到實處，可以提出合理化建議。

在賣場管理工作中狠抓細節，通過日常檢查，對問題詳細記錄，及時檢查整改結果，不斷提高賣場管理要求。對商戶出現的違規問題首先提出整改要求，並按照居然之家的相關規定明確告知其違規的危害性，讓商戶發自內心的明白爲什麼居然之家對待現場管理是如此重視。在每天的例行巡場中，我都仔細觀察每一家商戶導購員的工服、衛生、價籤、形象展示、樣

品陳列等，以此判斷是否具備有良好的經營秩序。每次發現不妥的地方都會在第一時間上前指正並要求立即整改，以教育爲主的方式不斷提高商戶的服務經營意識，通過勤檢查，多監督的方式爲顧客營造出良好的購物環境。培養導購員的微笑服務，整齊着裝體現居然之家銷售員的優質精神面貌，讓顧客在居然之家購物的同時能夠感受到“五星級”賣場的服務氛圍，使消費者買的放心，用的舒心。

在售後問題的處理過程中，根據實際情況嚴格按照居然之家對待顧客投訴的管理有關規定進行相關處理，切實履行了首問責任制，利用晨會等形式不間斷的向商戶宣傳居然之家的服務理念，通過“軟實力”的`打造不斷提升服務水平，強化商戶誠信守諾的服務態度。要求商戶在遇到顧客投訴後，首先無論責任在哪一方都要能夠全力解決好的服務態度。顧客不會無緣無故投訴，因此商家應該做到的第一步就是耐心的接待，熱心的幫助顧客解決問題。在雙方同時存在問題僵持不下的情況下按照居然之家的“五大服務承諾”，堅決協助顧客按“居然銷售合同”維權條款，爲顧排憂解難，努力保證了該區域無任何重大投訴，杜絕了一切可能因爲投訴而給居然之家造成負面影響的事情，維護了企業的口碑。通過服務理念的不斷深入，使商戶一改往日生硬的服務態度，表現好的我們就大力讚揚，在商戶中樹立了一批優秀的服務型標兵。盡最大努力提高自己，不斷將居然之家的“服務理念”一直貫徹下去。

二、華中分公司運營管理部工作情況：

由於分店領導的推薦和分公司領導提攜，我從三月中旬由漢口店業務部調至華中分公司運營管理部，擔任連鎖拓展專員一職。在這一個多月中，對於我的成長是非常重要的一段時間，在分公司我將眼界從單個店面幾十個商戶擴大到了分公司層面，也更加宏觀的瞭解到分公司的整體運營情況。雖然在這段時間內我只完成了學習部門職責及崗位職責、對分店及集團的上傳下達工作，同時也需要對其他項目進行考察分析，並深入分析做可行性分析報告，爲分公司領導決策提供可行性分析數據。

在具體工作中我全面系統思考問題的能力得到了提升，例如在上報報告時不僅要對報告中的真實性及準確性進行調查，考慮其合理性，還要結合各個店面的實際情況考慮其可行性；又如在招商調整時，考慮更多是以連鎖發展爲主，分公司領導下的各分店本是一盤棋，而非原來狹隘的招滿就行。同時因爲思想層次的提升我也學會了如何抓住問題的關鍵，理清思路，對症下藥的解決問題。這兩點會爲我以後的工作提供巨大的幫助。

三、目前工作中存在的不足：

1、運營管理部工作流程還需加強學習；

2、工作的計劃性和目標達成率還需進一步提升；

3、在經營管理過程中創新不足，考慮問題及發現問題、解決問題的能力有待加強；

4、對待各項工作的主觀能動性有待提高；

5、工程物業專業知識仍然不足。下半年需要繼續學習相關知識，提升專業技能；

6、對系統內業務及各分店的整體統籌管理還有盲點，還有監管不到位的地方。需要加大監管力度，對系統內業務及分店的管理制度化、具體化，做好部門內部合理分工，規範各項工作流程；

7、預見性、主動性不夠。由於對問題的把控能力不夠，前瞻性、創新性的工作需要在領導的提醒、督促和指導下才能完成，未能做到對系統內的問題提前預警、提前制定解決方法，將問題消滅在萌芽狀態。

四、20xx年上半年完成的工作：

1、協助制定並下發了分店20xx年經營管理目標，並制定了運營管理部部門工作重點；

2、協助完成了居然之家襄陽項目的順利簽約。同時，緊跟已籤項目宜昌店工程進度相關事項，確保宜昌店如期交付。此外，對武昌店三期、武漢白沙洲、武漢光谷、武漢漢陽區等重點項目實時進行跟進，爲分公司領導決策提供可行性分析數據；

3、監督指導漢口、武昌兩店《“一站式”整體家居解決方案》具體實施工作；

4、協調分公司各部，結合實際情況，重新編制並完成新版《新店籌備手冊》，爲分公司未來新店籌備工作提供有力支撐；

5、完成了《物業基礎知識培訓手冊》，已下發各分店供其學習。

五、20xx年下半年工作計劃：

1、梳理目前工作中存在的不足，並進行改正；

2、對各分店上報報告進行規範管理，嚴格按照要求進行處罰並進行通報；

3、加強對各分店的把控力度，要了解各個分店近期及短期內所開展的各項工作，嘗試發現各分店存在的問題，並嘗試給出合理化解決方案；

4、梳理日常工作流程，查缺補漏，按照經營管理目標，主動完成各項工作；

5、監控已籤項目宜昌店、襄陽店的工程進度情況，繼續緊跟武昌店三期、武漢白沙洲、武漢光谷、武漢漢陽區等重點項目；

6、監督落實“一站式”整體家居解決方案的具體實施過程，收集期間發現的問題和相關方面的建議及意見並做好改進計劃；

7、繼續學習物業工程施工改造、cad製圖軟件的使用，提升專業技能。

個人年度工作總結12

時光匆匆流走，轉眼已是我x擔任項目部的資料員的第二個年頭。在項目上我的主要工作是對x項目資料的收集整理及管理工作並及時地與公司、監理單位、城改辦及各分包單位的溝通聯繫，認真處理好施工中的變更洽商、監理通知回覆及其它相關資料的報驗、對監理及其分包單位聯繫單的收發，及項目的圖集、規範發放管理工作。儘可能的配合項目部、監理及各分包單位的工作，爲他們帶給所需的資料做好工作。現將我的個人年終總結做以下彙報，期望各位領導及同事提出寶貴的意見及推薦。工作狀況總結如下：

1、工作方面

(1)及時整理齊全工地資料，收集保存好公司及相關部門下發的文件及會議文件工作，並把原先沒有具體整理的文件按類別整理好放入文件夾內，給大家查閱文件帶給了方便;做好各類文件、圖紙，下發、傳閱及傳遞工作並將文件原件存檔，及時作好資料的審查備案工作;對文件進行相關部門的下發、傳閱、傳遞，接收部門在文件原件上進行簽字確認，並將文件原件存檔，做好資料借閱登記表督促借用人歸還資料。

(2)在x經理的指導下，覈實工程資料的完整狀況，對摺皺、破損、參差不齊的文件進行整補、裁切、摺疊，使其儘量持續外觀上的整齊劃一，按資料資料特徵對文件資料進行分類，將屬於同一卷的資料用檔案盒裝訂後入櫃保存，並定期對文件資料進行覈查，對遺缺文件進行追查，查明原因工程資料應認真填寫，字績工整裝訂整齊一看一目瞭然，以便以後檢查及歸檔帶來方便，登記保管好項目部各種書籍、資料表。

(3)負責及時處理好項目部與城改辦之間的關係協調、資料報審。

(4)負責項目部內的會議記錄，會議紀要的撰寫，文件的錄入，以及圖紙、合同的歸檔整理等其它文書工作，以及辦公室的電話接打。

2、思想方面

由於資料員的`工作本身就比較繁瑣，但進入公司以來我一向以用心工作態度去處理工作中遇到的事情，雖然偶爾會出現一些情緒問題，但我很快能夠處理好自身問題，用心投入到工作中去，能夠正確認真的對待每一項工作;認真學習公司的各項規章制度，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，確保工作能按時完成。

3、存在的不足及今後的工作方向

雖然我以前一向在房地產公司從事資料員的工作，由於我並不是土建專業畢業，因而所掌握東西都是不是很系統，有些東西還在逐步摸索和探索中，所以存在一些細節問題，比如會議紀要的撰寫，文檔整理歸檔，都需要進一步學習和改善，個性是圖紙的識別，要不斷學習。

今後，我會彌補自我在工作中的不足，改善提升自我的工作方法，提高工作效率，多學多問，切實提高自我的工作潛力。並且在工作的提升中，加強理論學習，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，爲x的明天貢獻出一份力。

個人年度工作總結13

20xx年以來，在縣衛生局及我院領導班子的正確指導和大力支持下，我科全體醫護人員，更新思想觀念、改進工作作風、強化內部管理，進一步增強職工的競爭意識、質量意識，圓滿完成了全年各項工作目標，現總結如下：

一、不斷擴大業務，順利完成本年度目標任務

20xx年是我科挑戰與機遇並存的一年，這一年我院進行門診裝修，很大程度地影響了全院尤其是我科的就醫環境，但由於院領導及職工同心協力，共渡難關，最終又明顯地改善了我科住院環境，使我科取得了可喜的成績，今年至11月份共收住病人xx人，病牀使用率達xx%以上，診斷符xx%，年收入達xx萬元，比去年同期增長了xx%；淨收入明顯提升。門診人數達xx餘人次，取得經濟效益和社會效益雙豐收。

　二、深入開展先進性教育，提高幹部職工的政治思想素

今年以來，我科貫徹開展創先爭優活動，統一思想，堅定信心，從責任意識、安全意識、服務意識來教育職工，提高職工的事業心和責任心；從工作作風和工作能力等方面查找不足，認真整改；通過義診、下鄉隨訪體檢等活動進一步提高了職工救死扶傷和全心全意爲人民服務的宗旨教育，並通過實施開展“誠信在衛生，滿意在醫院“的活動等舉措推動了醫院各項工作的進一步發展，全面提升了科室形象。

三、加強科室內部管理，優化服務環境，提高服務質量

從今年起，在全科廣泛開展向社會服務活動，自覺接受社會監督。科室所有醫護人員不接受病人的請客送禮，不爲了創收而搞亂收費、亂檢查、亂用藥。把服務環境人性化、服務工作規範化、服務項目特色化、文明創建常態化、投訴處理快捷化、提高社會美譽度等管理理念落實到科室的日常管理中去。落實醫療服務規範，落實週六、週日醫生查房制度，設置醫患溝通記錄制度。一年來，科室在堅持對病人實施個性化醫療、人性化服務，吸引了當地及周邊大量患者來診，門診病人、住院病人數明顯增長，達到了歷史水平。

四、規範醫療質量管理，提高醫療技術水平

1、注重人才隊伍建設。我科人員利用早班交班時間、休息時間，努力學習專業知識，利用病歷討論，主任查房積累臨牀經驗，業務水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。

2、強化規章制度的落實。科內定期召開會議，強調醫療安全，狠抓醫生、護士職責執行情況；每月兩次安全質量檢查，對不合格表現給以徹底整改、徹底查辦。

3、抓好“三個環節“的管理和監控：

（1）入院時：詳問病史、全面查體，嚴格用藥。

（2）住院時：嚴密觀察，安全護理，文明服務。

（3）出院時：交待事項，建立感情，定期隨訪。

4、加大安全管理力度制定切實有效的安全管理措施。安全是保證科室業務開展的重要環節，因此，每位職工必須樹立牢固的安全意識，樹立強烈的責任感和事業心。定期進行安全教育，做到制度化、經常化。定期對病歷進行檢查和評估。

五、定期對安全隱患進行檢查和評估

通過宣傳回訪提升患者的就診率，定期板報宣傳，空前“聯合國糖尿病日”成功舉辦，加大糖尿病的宣傳教育力度，使廣大糖尿病患者從基礎飲食做起，更好全面控制血糖打下堅實基礎，並加強回訪，使患者得到關愛，認可醫院、大夫。

六、加強護理質量管理

1、是繼續實行護理質量管理體系，堅持執行檢查、考評、反饋制度，設立質量可追溯機制，確保各項護理質量達到標準要求。

2、是重點監督護理核心制度的執行情況，加強對管理，定期對護理缺陷、護理投訴進行歸因分析，從中吸取教訓，提出防範和改進措施。

3、是重點加強對新上崗護士、低年資護士的技術考覈。制定出年度護理人員培訓考覈計劃和護士規範化培訓計劃，採取各種措施認真組織落實。

4、是進一步規範護理操作用語、告知程序和溝通技巧，培養護士樹立良好的職業形象。

5、是充分發揮臨牀護理人才的優勢，提升護理隊伍科研水平和技術創新能力。

七、加強學科建設，促進業務快速發展

繼續沿着“突出專科特色，發揮優勢，以完善綜合服務功能爲目標“的發展思路，把科室做大、做強。

（1）繼續加快糖尿病科建設步伐。把有發展前景、有上進心的優秀人才配到省級醫院進修。

（2）倡導多科室的參與合作，採取協同攻關、優勢互補，推動相關學科的發展。

（3）充分利用好我院的.現有資源，尤其是輔助檢查，把內科的常見病、多發病及時診斷清楚，讓老百姓少花錢就能看好病，從而提高科室的信譽度。

（4）大膽創新，把進修學來的新技術用於臨牀實踐。

　八、不足之處

“誠信服務、愛心服務”還沒有成爲每一位員工普遍認同的價值觀，沒有更好地處理好各種醫患關係，醫患糾紛時有發生。科室的行政管理、經營管理水平仍有待提高，專科影響力也有待提高，醫療護理技術仍然未被廣泛認同等等。

總之，回顧過去，展望未來，內科全體醫務人員有信心有能力把我科建設成中醫院的精品科室，能在醫院光輝燦爛的發展藍圖上抹上濃墨重彩的一筆！中醫特色治療：穴位敷貼，耳穴壓豆，中藥足浴，刮痧，中藥使用率達到xx%。

個人年度工作總結14

20xx年，蘭園賓館在縣委、縣政府的正確領導下，一班人同心同德，開源節流，不畏艱難，共同努力，排除不利因素，圓滿地完成了各項接待任務，實現了年初的經營目標。20xx年賓館全年共接待賓客18.2萬人次，接待大小會議、社會團體120起。賓館全年實現營業總收入976.83萬元，佔年計劃的111%。客房部實現營業收入458.14萬元，佔年計劃的111.7%，其中客房收入449.91萬元，佔年計劃的112%，客房入住率達75.38%，商店實現收入8.23萬元，佔年計劃的82%；餐飲部實現營業收入413.13萬元，佔年計劃的112%，其中大酒店實現營業收入171.17萬元，佔年計劃的101%，宴會廳實現營業收入241.44萬元，佔年計劃的121%；娛樂部實現營業收入26.24萬元，佔年計劃的131%；門面出租收入78.02萬元，佔年計劃的98%；保衛部實現收入1.3萬元。過去的20xx年，賓館面臨着客源競爭激烈，硬件設施老化，原材料漲價，運營成本增大等諸多困難因素，我們能夠取得這樣的成績確實來之不易，具體做法總結有以下六個方面：

一、狠抓管理制度的完善和規範，做到有章可循。有計劃纔會有目標，年初，依據以往的數據，結合全縣客房和餐飲發展形勢，符合實際地制定出了20xx年的工作規劃和經營目標，並細化到各部門，做到工作有計劃有目標。並針對各部門的崗位工作實際，制訂和完善各部門管理制度，量化工作指標，細化崗位職責，使各部門、各崗位有章可循，責任明確。有計劃就得有步署，我們通過每週的部門經理例會、每月的領班會議，針對制定的工作計劃，總結實際實施進度，提出需要解決的問題，使各項工作得到落實，也作爲對各部門考覈的依據。

在制度實施過程中，我們更注重對違反規章制度行爲的處罰，去年重點對工作失職、勞動違紀、客人投訴等問題進行了嚴厲的追究和處理，共對賓館尹小平等21名員工進行了處罰和教育。通過處罰和教育，較大地轉變了部分員工浮躁、散漫的工作作風，員工的精神面貌有了較大的改觀，工作落到了實處，投訴也明顯減少.

二、狠抓員工的教育培訓，提高整體服務水平。

服務行業的好壞，人是決定因素。賓館員工的素質上個臺階，賓館的服務也會上一個臺階。20xx年賓館繼續抓好員工的教育培訓，對客房和餐廳服務員採取每日晨訓的形式加強常規培訓，客房部365天不論吹風還是下雨每日的晨訓必不可少，通過培訓及時指出昨天工作中的不足，給服務員提醒，從而減少當日工作中的失誤，提高客戶的滿意率。對全館的員工我們採取請老師上課，經理親自講的形式來開展培訓，促進員工加強學習，提高業務技能。對二層骨幹採取走出去的形式培訓，去年，分兩次組織骨幹到湖南賓館、蓉園賓館實地參觀學習，並派餐飲部副經理向平到常德參加爲期一個月的“湘商大會”接待，通過實地“聽”、“看”、“學”，吸收他人的長處和經驗，很大程度地提高了員工的實戰水平和骨幹的管理水平。六月份，賓館還組織了一次全館職工技能比武，所有一線的員工都積極參與，拿出自己的看家本領，在比武中，劉宏、邱榮等業務尖子脫穎而出，他們是所有員工學習的榜樣，在業務上應該多向他們學習。

在抓員工教育培訓的同時，賓館也努力爲員工提供一個舒適的工作環境。年初爲員工開闢了新的洗浴場所，九月在院內開闢了職工食堂，平常對於員工工資和節假日補助做到及時發放，決不拖欠，爲員工安心上班提供強有力的後勤保障。七月底，賓館與縣消防隊組織了一場別開生面的聯誼晚會，平日裏，各部門在部門經理的帶領下開展豐富的業餘活動，通過活動拉近員工彼此的'距離，增強集體的凝聚力。

通過開展培訓、學習參觀、比武等活動，賓館員工的整體素質得到了較大的提高。一年裏全館上下涌現出了陳海霞等28位拾金不昧的“活雷鋒”，黃勇這樣勇擒小偷的英勇保衛，還有王小玉、張燈、劉宏等九位“優秀員工”，付依媛、溫勵雲等十位“十佳員工”，她們是全館學習的楷模，賓館會對她們給予重獎，並將她們的優秀事蹟在全館進行宣傳，在全館掀起學先進的高潮。

三、狠抓硬件建設，提升整體服務檔次

20xx年三月，在賓館經營形式不容樂觀的情況下，館委會果斷決策擠管理開支對二、三號樓的硬件設施進行了改造，更換了漏水的水管，刷新了牆面，整修和刷新了傢俱、更換了三號樓樓道的地毯，更換了所有的電視，更換了部分舊空調等。爲了改造成功，賓館專門組織責任人到常德考察，到常德購材料，做到事前規劃周密，預算合理節省。整個二、三號樓的改造用時僅僅一個多月，改造過程中沒有影響經營，整個花費也僅僅只有六十萬元。改造後，二、三號樓的入住率達84.16%（改造前爲75.82%），受到入住賓客的好評，真正做到了用最少的錢辦了的事。在二、三號樓的改造過程中，工程部的同志認真負責，嚴把質量監督關，特別是趙經理每天都到現場進行指導，配合工人搞好前期準備工作，在物資採購上也是嚴格把關，確保了改造質量。

爲了滿足客人日益豐富的需求，賓館投資3萬多元對以前進行了更換，並將二號樓三樓改造成一層娛樂房，在假日裏，受到客人的搶購。另外，還添置了系列餐具和電器。12月份對全館的工作服進行的統一更換，針對各部門的工作特點訂做了各有特色的工作服，使進入賓館的客人有煥然一新的感覺。通過系列舉措，賓館面貌有所改觀，服務檔次得到了一定的提升，爲賓館的可持續發展打下了較好的基礎。

四、狠抓節能降耗，努力降低運行成本。

第一，提倡節電節水。年初克服阻力關閉了開水房、熱水房，減少了不必要的浪費。並將隨手關水、關電做爲一項制度明確，對未及時關閉水、電的員工給予經濟處罰。

第二，嚴把採購、運行、出口關，明確各職能人員職責，明確獎懲。要求採購人員在工作中努力做到節約開支，降低成本，走訪市場，諮詢商家，做到貨比三家，堅持同等價格比質量，同等質量比價格，嚴把進貨價格關質量關。一年來，餐廳採購員孫新銘和田一龍同志認真負責，經常親自到菜市場瞭解市場行情，確實做到貨比三家，不購進高於市場行情的物品。驗收員盛紹勇同志堅持原則，嚴把質量關和數量關，經常爲了物品的質量和數量與銷售商爭得臉紅脖子粗。財務部堅持財務制度，凡是支出金額較大的採購計劃，沒有事先得到領導審批決不支出，嚴格控制了採購費用。20xx年全館毛利率達40.16%，較20xx年的38.03%增長了2.59%。

第三，加強賓館設施設備的日常維修和保養，對出現的問題及時處理，限度地減少能耗。

第四，加強一次性物品的使用管理，一方面與以往的領用數量相比較，一方面與客人的流量進行比較，發現問題及時更正，很大程度地控制了一次性物品的浪費。

五、嚴格控制非經營性開支，確保賓館經濟效益不減。賓館是個對外接待的單位，每天都需與社會各屆打交道，非經營性開支也是必不可少的。但是，如果不嚴格控制非經營性開支，就會佔用賓館的流動資金，直接減少賓館的利潤。

去年賓館在控制非經營開支上下了很大的功夫，首先是明確辦公室負責本單位的對外接待，凡接待不得在外開餐，一律在本賓館餐廳就餐。其二，非經營性開支一律是先審覈，後支出，“一支筆”把關。其三，做到上下聯動，全員參與，細節入手，壓縮各項費用支出，做到“能壓則壓，能擠則擠”。在非經營性開支的控制上，辦公室和財務部堅持原則，堅持做表率，一年下來，成效明顯，賓館內部接待僅21萬元（其中包括酒席送房2.985萬元，宴會廳年終團拜會1.523萬元），與去年相比減少15萬元。六、狠抓安全和後勤保障，保證賓館的安全運轉。

六、狠抓市場營銷，保客源、穩收入。

穩定原有的客源和積極尋找培植新的客源，是賓館生存和發展的基本前提。首先，加大宣傳報道力度，讓社會更多地瞭解蘭園，提高社會知名度。主要是在“3.15消費者日”上街頭開展宣傳，在石門信息導刊第一版報道賓館的系列活動，在石門交通頻道長年廣播賓館的訂房、訂餐、訂會熱線。其次，營銷部在繼續與原有客戶簽訂消費協議的同時，積極尋找和培植新的客戶。平時每月勤與協議單位覈對帳目，虛心聽取客人反映的意見，及時向領導和各部門反饋信息，以便及時調整和改正，儘量做到讓客人更滿意。其三，賓館在多次開展市場調查，多方聽取客戶的意見的基礎上，爲留住老客戶，吸引新客戶，及時調整運行思路，大膽改革。4月調整了大酒店的廚房班子，完善了廚房運行機制，調整後菜品質量比以往有了很大的提高，成本也得到了有效的控制，受到客人的好評。11月餐廳推出自助早餐，品種多，花樣全，很是受客人的喜歡。9月客房部推出鐘點房和午夜房，在淡季穩定住了客房的入住率。回顧過去一年的工作，各部門在領導班子的帶領下，各司其職、守土有責、精誠團結，取得了可喜的成績。在此，我代表賓館對大家一年來的辛勤工作表示衷心的感謝並致以最親切的慰問！但是過去的一年我們也還存在着很多的不足。比如：一、設施設備老化，有很多硬件達不到現代賓館的要求。二、管理制度制訂得不盡完善，還有待於進一步修訂。三、服務質量尚需進一步優化。有些部門的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節禮貌不主動，接待服務不周到，處理應變不靈活。此外，清潔衛生不仔細，設備維修不及時等，也影響着賓館整體的服務質量。四、部分員工存在着幹好幹壞一個樣的現象，有坐大船吃大鍋飯的思想。五、營銷力度還不夠，營銷手段單一,固定的客戶羣體不大。以上問題的存在原因是多方面的，希望我們在新的一年裏能轉變思想觀念、加大工作力度，克服存在問題，使蘭園賓館的工作再上一個新的臺階。

七、狠抓安全和後勤保障，保證賓館的安全運轉。

“安全責任重於泰山”，“安全出效益”。一年來，賓館將安全放在工作的重中之重，賓館領導在安排佈置工作時必強調安全工作，在各種會議上也必將宣傳安全知識。

賓館保衛部嚴格遵守和執行《保衛部管理制度》、《消防管理制度》、《監控管理制度》，24小時安排專人值班，日常巡邏，發現可疑情況及時處理，一年來全館未出現一起可防性案件，得到縣綜治委的高度讚揚。在消防安全的管理上，及時更換舊的消防設施設備，經常與縣消防隊聯繫，請他們來指導我館的消防安全工作，以便及時消除不安全隱患。

食品衛生安全是餐飲工作的命脈，餐飲部完善了採購、儲存、消毒制度，專人負責，食品留樣，堅決杜絕了食品中毒事件。但是，工作也有疏忽，去年三月餐飲部被縣衛生監督所檢查出兩期粉絲，受到書面警告，儘管我們也對相關責任人進行了處罰，但是，我們應引以爲誡，警鐘長鳴，堅決杜絕類似事情的發生。

平時加強對配電房、電路和鍋爐的維護和管理，做到勤記錄，找規律，發現隱患及時消除。電工羅平同志在工作過程中發現火車站住戶種的果樹有觸賓館高壓線的危險後，及時上門給住戶做工作，親手將果樹砍掉。鍋爐工覃正國、守得住枯燥，守得住寂寞，堅守工作崗位，兢兢業業。正是平凡的他們，爲賓館的安全運轉寫上了他們重重的一筆。

新的一年，隨着市場競爭的日趨激烈，我們將面臨着多方面的競爭與挑戰，還有許多艱鉅的任務等待着大家去突破。現將二零一一年的工作規劃向大家作個簡要彙報。

一、經營目標

全年賓館總的目標任務：870萬元

其中：客房部410萬元（客房400萬元、商店10萬元）餐飲部370萬元（宴會廳200萬元，大酒店170萬元）娛樂部20萬元，門面出租收入70萬元。

二、工作措施

1、進一步強化隊伍素質，提升企業形象。

A、加大員工培訓力度，全年集中學習培訓二至三次，組織技能比武兩次。

B、進一步修改完善賓館相關規章管理制度，堅持用制度管人管事，嚴格兌現獎懲。

2、進一步強化成本管理，提高企業利潤。

嚴把採購、運行、出口關，嚴控非經營性開支。

3、進一步提升出品和服務質量，確保賓館客源不流失。

4、進一步加強營銷力度，提高企業收入。

A、繼續加大全員營銷力度，每名職工完成4個酒席以上，並與年終資金掛鉤。

B、加大機關單位營銷力度，營銷部安排三至四名工作人員，將任務分解，與年終資金掛鉤。

5、進一步改造硬件設施，提升接待檔次。

6、進一步狠抓安全工作，確保賓館安全運行。主要是食品安全、消防、治安安全。

明確各部門責任人，常抓不懈，確保全年不發生一起安全事故。

個人年度工作總結15

XXXX年，我社區在xx路街道辦事處黨工委的領導下，在街道綜治辦的指導下，治理隱患，防範事故，堅持“安全第一、預防爲主、綜合治理”的安全工作方針，社區綜治管理工作取得了新進展，轄區無重大刑事案件發生，無羣衆集體上訪案件發生，兩名刑釋人員表現良好，轄區治安總體穩定。

一、明確目標、做好工作

1、我社區建立健全了安全管理制度和定期排查制度，組建了由低保人員組成的治安隊伍，書記任一把手，指定專人負責，並與轄區小區業主委員會和小區負責人做好溝通，制定了重大事故預警預案和安全生產實施方案，安全防範工作有部署、有檢查、確保治安綜合治理工作在轄區內順利進行。

2、爲做好安全生產工作，遏制各類事故的發生，我社區在街辦黨工委的組織下，開展了安全生產專項檢查，並對轄區內的居住戶、門面房等等進行了安全排查，並把安全宣傳材料發放到他們手中，與駐社區單位緊密配合，共同把轄區內的治安綜合治理工作做好。

3、爲進一步瞭解轄區內的駐地單位、門面房、居民樓院等安全防範設施情況，我社區工作人員進行了入戶排查摸底，經排查我社區紙廠小區，建秀小區門面房，基本上都安裝了安全設施和防範設施，如：滅火器、防火設施、晚上有保安值班，有部分門面房晚上安排了值班人員，居民樓院門房早、晚都有人員值班，預防了安全事故的`發生。

二、狠抓落實、做好宣傳

1、社區利用黑板報，宣傳欄，在轄區內大力開展安全宣傳活動，普及居民安全防範知識和安全法律法規，激發廣大居民“關注安全，關愛生命”的熱情，強化居民消防安全責任意識，全年共出黑板報2塊、並在60週年國慶期間等做好安全維護宣傳，發放宣傳資料，懸掛橫幅，營造了濃厚的安全防範氛圍。

2、全國“xx”和xx週年國慶期間開展“除隱患、保穩定、保平安”宣傳活動，爲進一步加強國家重大活動期間“除隱患、保穩定、保平安”宣傳活動，進一步弘揚法治、法律知識，培養公民的國家意識、大局意識、法律意識，增強全國重大活動期間居民的責任感和使命感，培養羣衆自發防範的意識。

3、我社區組織低保戶、支部黨員、小區樓棟長組成的志願者於“xx”和xx週年國慶期間排除安全隱患，並每天安排三人在轄區內進行巡邏，巡邏時注意排查地下室、樓梯通道是否暢通、排查是否存在邪教組織，羣衆聚衆鬧事等苗頭，一旦發現及時上報，並做好節假日期間的隱患排查和值班工作安排。總之爲社區除隱患、保穩定、保平安進一份我們的力量。

三、組織排查、治理隱患

1、我社區紙廠小區內居民出行道路因年久失修，路面常年坑窪不平，路面形成了十幾個水坑，居民出行非常不安全，社區多次張貼廣告、寫通告，告知居民注意出行安全，爲了避免對他人造成不必要的傷害和改善居民的生活環境，社區組織黨員幹部和社區居民在6月頂着34度的高溫組織修復路面活動，連續奮戰3天，將坑窪不平的路面墊平，排除安全隱患，爲居民創造一個安全生活環境，受到了居民們的好評。

2、我轄區紙廠小區3號樓旁邊有兩個污水井，井底很深，井蓋周邊已破損，一個井蓋在井中央豎立，另一個井蓋丟失，井底露出，正值暑期，學生和行人一旦掉入後果不堪設想，非常危險，存在着很大的安全隱患，我社區多次給區有關部門打電話沒有得到解決。

我們便多次和紙廠小區業主委員會領導聯繫協商，親臨現場，查看污水井蓋情況，下發了污水井蓋破損丟失通知，聯繫小區業主委員會籌資解決，小區業主委員會領導非常重視，指派專人查看污水井蓋，量尺寸，於7月31號完成污水井蓋修復，我們一顆懸着的心終於落地。

3、除隱患、保平安冬季來臨，天氣乾燥，是火災事故的高發期，爲了做好轄區內的消防安全工作，社區組織人員對轄區內的樓院，地下室等通道進行了排查，只要我們勤宣傳、勤排查，把消防安全工作放在首位，居民安全意識就會提高，隱患就會無處藏身。