市場營銷心得體會範文通用15篇

我們心裏有一些收穫後，好好地寫一份心得體會，這樣可以幫助我們分析出現問題的原因，從而找出解決問題的辦法。到底應如何寫心得體會呢？以下是小編爲大家整理的市場營銷心得體會範文，僅供參考，大家一起來看看吧。

市場營銷心得體會範文1

在工作中雖然有過市場方面的學問，但對專業的市場營銷還是知之甚少，特別感謝公司組織的這次培訓，給了我們此次學習的時機，讓我對市場有了更深層次的瞭解與學習。也特別感謝蘇磊與安燕玲教師毫無保存的傾囊相授。

通過培訓，我學習到了一些新的營銷及如何銷售自己的產品，懂得了在一個企業中沒有好的營銷方式好的營銷團隊公司是沒有好的進展的。營銷就是如何讓客戶知道我們的產品，瞭解我們的產品，進而購置的我們的產品的一個過程。客戶是我們的目標，所以對客戶我們要許多技巧。記得蘇教師講到客戶的分類我印象很深。現在我們把客戶根據三國式分類：

第一類型是諸葛亮型;這一類人聰慧仔細，對任何事物總是喜愛自己去深究。面對這樣的客戶我們最好用簡潔的介紹方式來應對，由於這種類型的人都會在事先很好的討論了這類產品，只需要你簡潔的進展介紹就行。其次種類型是曹操型，這種人的性格比擬急躁，對這樣的人要冷靜處理，他們往往會很有信念的表達自己的想法無論對錯，所以對這樣類型的人我們要纔去迎合式銷售方法，這樣的客戶往往最簡單把握。第三種類型是劉備型：這樣的.人眼光都很睿智，他們往往對這類產品已經很瞭解，看的主要是人，面對這樣的人要多留意細節，往往能夠把握住這類人。再有周瑜型：這樣的很是自以爲是，他們總是在表達自己的觀點，面對這類型的人最好要淡定，找準他漏洞在發表自己的意見。在這次培訓的主題是就是高效銷售的技巧。銷售就是要面對客戶，把握好客戶的心裏是最重要的，這就需要種種的技巧融合在裏面。而在這些技巧的背後我們要做的就更多了，產品的瞭解，產品的推廣，推廣後期的客戶信息整合與跟進，最終確認有效客戶。整個過程中有產品之間的比賽感覺就像一場場戰鬥。有戰勝對手的那種榮譽感。也有失敗時的懊喪。還有與客戶的整個溝通過程就像談一場戀愛一樣，有談成的那一刻的興奮，也有沒成時的失落。總之在銷售的過程中我們自己的要面對的是最多的。

最爲一名銷售人員我們要從全方面的進展自己，提高自己的專業性，只有不斷的完善自己，在不斷實際銷售過程中磨礪自己，多張嘴，多跑腿，全面考慮，事事最細，提前預備，只有這樣我們才能成爲一名勝利的銷售人員。

市場營銷心得體會範文2

俗話說：紙上得來終覺淺，欲知此事需躬行.雖然我們學習有關市場營銷專業的基礎理論知識已經兩年多了，但是我們還不怎麼了解一個企業是怎樣進行營銷工作，怎樣進行生產的通過學校組織我們到xxx公司等xxx家企業進行實地考察，參觀，聽取企業工作人員講課，學習討論，我不僅開拓了我的視野，而且還認識了市場營銷專業知識在實際工作中的作用.

通過這次的實習，我瞭解了xxx公司的xx系統及操作和日常工作和管理的情況.這次的實地見習，讓我瞭解到了各種營銷手段是怎樣被運用到企業的生產經營當中和各企業的營銷管理特色.

這次的實習雖然只有短短的xx天時間，可是，我已經收穫良多. 我平時都是生活在學校的象牙塔裏面，很少有機會出去見習，就算寒暑假出去兼職工作.在見習的過程中，聽了主任、廠長的課之後，我發現了他們都有一個共性：就是非常熟悉自己企業的產品，尤其是產品的特性，用途，優越性和不足.不僅如此，他們還非常瞭解他們的競爭對手，如競爭對手的產品特性，競爭對手的產出量，競爭對手採取了那些營銷策略等.各位主任和廠長的經驗之談，很好地印證了老師教導的.內容. 在學營銷基礎理論知識的時候，老師教導我們在銷售自己產品的時候，我們要非常熟悉產品的特性才能把產品很好地銷售出去；在銷售產品的時候，我們要宣傳產品的優越性從而吸引顧客的眼球；在制定營銷策略的時候，我們還要關注競爭對手的營銷策略，我想理論與實踐就是這樣相結合的吧.這也是我們常說的：知己知彼，百戰不殆.

市場營銷心得體會範文3

《市場營銷學》是高職高專經濟管理類專業的必修課.此課程具有非常鮮明的實用性與可操作性特徵.所以傳統的教學方式難以達到市場的要求，也不能很好的提高學生的學習興趣，滿足學生的需要.在市場經濟中有這麼一句話：什麼樣的商

品是好商品？贏得市場的商品就是好商品.如果把這句話套用在教學中，就可以是：什麼樣的課堂是好課堂？贏得學生的就是好課堂！把這句話套用在學生的就業問題上，就可以是：什麼樣的學生是好學生？贏得企業的就是好學生.所以，在陝職院工作的八年裏，作爲營銷專業的一線教師，我深知探索和嘗試新的教學方式的重要性和緊迫性.當然，教無定法，教學經驗更是涉及多方面、多角度，何況又有學科間的差異，每個人都有自己的體會.我的觀點是：對於營銷這門課，應該以營銷基礎知識爲起點、以營銷實際背景爲依託，整合教學內容、綜合運用多種教學方法，形成一種“開放式”的教學模式.在這裏想就三種教學方法的使用和各位老師分享.還請批評、指正.

一、案例教學法

案例教學法是一種以案例爲基礎的教學法，是營銷教學中必不可少的方法.原來以爲就是在每一章節裏儘可能多的給學生介紹營銷案例，加深對理論的理解或記憶就行了.其實不然，我認爲案例教學能否收到實效難點有三：

難點一：案例的選擇

營銷案例鋪天蓋地，但選擇與主要教學內容密切相關、難度、長度都合適的案例並非易事.有些案例雖然精彩，但與內容不相關或相關性不大.我要求自己在閱讀大量案例的基礎上精心篩選案例.而我最愛選擇的案例類型是既和講述內容相關，又能激勵學生的例子.例如，在講企業戰略的重要性時我舉了巨人集團史玉柱從做腦黃金的失敗到後來的腦百金勝利的事例.和學生一起分析，歸納，總結.讓學生切實的感受史玉柱在戰略上一個非常著名的“四不做”理論.“自己不熟悉的行業堅決不做；沒有發展前景的行業堅決不做；沒有好的人手堅決不做；沒有足夠的錢也堅決不做.”

難點二：案例的描述

我覺得案例能不能非常準確而生動的描述給學生聽，尤其是在沒有多媒體的教室，學生又沒有相關的資料，教師的語言表達基本功就顯得非常重要.生動的、幽默的、口語化的描述最能引起學生的興趣.我做過實驗，同樣的案例在多媒體放給學生看遠不如老師的口述，學生能有效地記憶更多的信息點.所以，平時我會留意很多老師的語言風格.好的自己也會去模仿，最終形成一個學生喜歡、自己滿意的語言風格.

難點三：調動學生積極性

案例教學中最難做好的就是綜合分析型案例這種類型，它涉及多方面營銷理論,要讓學生分析問題產生的原因,選擇相對滿意的決策,給出解決問題的具體措施.如何激發學生興趣,調動學習積極性正是難點所在.我想：首先要有意識的去轉換自己的角色，把老師看成是導演或裁判員，把學生看成是演員或運動員.只有這樣纔可能營造輕鬆自由的課堂氣氛，纔可能充分調動學生的積極性.

二、情景教學法

情景教學法也是我很喜歡，也很常用的方法.幾乎每一章開始時都會用到.比如可以從教材內容入手設置一些帶有啓發性和探索性的問題，目的在於集中學生注意力，發揮學生主觀能動性.在講營銷策略時可以設計這樣一個情景，假如我們學校外的小飯館生意不好，怎樣扭虧爲盈呢？如果讓你當飯館老闆，你要如何經營？我鼓勵學生積極出謀劃策，培養他們的實踐運用能力.還可以用一些經典的營銷小故事來講述營銷的大道理，例如“怎樣向寺廟推銷梳子”這樣的故事，以輕鬆、詼諧、幽默的方式來創造一種愉快的課堂氛圍，學生容易接受. 另外，多媒體的使用也使情景更爲直觀、生動.在講授“廣告策略”這一知識點時，再好的語言描述也不及向學生播放幾則廣告，如可口可樂廣告、李寧的廣告，瓢柔的廣告，五糧液的廣告等，通過教師的評析，讓學生更好地理解廣告的設計.在講授關於品牌策略這一節，解釋品牌是一個集合的概念，包括品牌名稱、品牌標誌、商標.解釋時，配合多媒體上的圖片學生纔會印象深刻. 再有，還通過讓學生分別扮演一定的角色，進行模擬表現，從而激發興趣，引導學生深刻體會所學內容.比如推銷這一節，實踐性操作性都很強.可以組織學生進行一次模擬“櫃檯推銷”或者模擬“上門推銷”活動，讓學生扮演“營業員”或“推銷員”，利用所學的推銷技巧向“顧客”推銷商品.通過這些活動，不僅能激發學生興趣，使學生的理論知識得以鞏固，而且有利於學生的'營銷實踐操作技能和應變能力的鍛鍊和提高.

三、遊戲式教學法

遊戲教學法是“結合教材的內容，運用遊戲的手段如遊戲產品、開發遊戲課等，從學生的興趣愛好出發，將所要學習的知識點轉換成遊戲，通過以後的感性活動，引導學生從遊戲中掌握知識.”此教學法是這兩年來，我才偶爾在課堂上使用的一種方法.用它，是因爲看到許多企業在給員工培訓時都選擇了遊戲的方式並且效果不錯.偶爾用，是覺得在課堂上花費了大量的時間，必將減少理論教學時數，覺得有點本末倒置.所以，只在個別時候做一些嘗試，用來調動一下學生的學習積極性.例如“聽葫蘆畫瓢”的遊戲，能讓學生非常感性的認識溝通的重要性.這比我們老師一上課就開始說溝通有多重要的效果要好地多.

教學方法多種多樣，教學效果也有不同的衡量標準.我常在想：到底什麼樣的老師纔是好老師？衡量好老師的標準又是什麼？記得在XX年青年教師培訓時，我的心得體會的標題就是《多些理解，多些寬容》.其中，我寫過這樣一段話“對學生我們應該多些理解，多些寬容.當然，理解的基礎是瞭解，寬容並不等於放縱.我主張：鼓勵式教學.同時，我也認爲：鼓勵在很多時候其實也是一種壓力.” 不管怎樣，我在踐行着我自己對好老師的理解，那就是：一個能把學生的事放在首位，能站在學生的立場思考問題，瞭解學生，理解學生，寬容學生，儘自己所能的幫助學生，把自己的學生培養成社會需要的人.

市場營銷心得體會範文4

基層營銷人員在金融市場營銷中，往往感到無從下手、感覺摸不着頭腦，找不到營銷的路徑和解決方法，其癥結就在於被傳統習慣和模式所束縛，思維已成定勢，思考問題不願也不會轉個方向、換個角度去想，被鎖定在常規的思維模式中,墨守成規,止步不前。面對日新月異的市場變化，營銷工作要跳出常規思維方式，從其它角度或是來一個與營銷角色互換，站在全新的角度去思索和探討，就很容易找到解決問題的答案,甚至讓你做到遠遠超出你想像的情。

突破常規的思維模式是一個很艱難的過程，市場商海的千變萬化，讓人眼花繚亂。營銷中當別人還在徘徊猶豫的時候，你千萬不要隨波逐流，要大膽做出與衆不同的選擇，打破自己已習慣的思維定式，開闊視野，在方法上挖力，在細節上下功夫，換個思維，換位思考，你會有意想不到的收穫。曹衝稱象、西門豹治鄴就是典型例子。只有敢於人棄我取，敢於走冷門，敢於與衆不同，才往往會有更大的成功。在營銷隊伍中，人們常常會驚訝於他人的成功，殊不知，正因爲他們敢於突破習慣的思維模式，細心觀察和揣摩市場，做出異乎尋常的決定，纔會有一份驚喜的收穫。但如果傳統的模式制約了營銷人員認識不斷變化的市場的能力，那麼它最終也會變成一個禁錮營銷人員思想意識的“監獄”，發展下去就會抑制其創新能力的發揮。當我們改變自己的習慣思維模式時，要善於思考，轉個方向或是換個角度想問題，市場環境是多變的，尤其是競爭對手的變化會超出你的預期。要留意那些圍繞着傳統模式已經建立起來的周圍世界。如果只是在既定的領域中尋求自我完善，我們就會越來越因循守舊，看不到現有領域之外的機會，機會總是留給那些有準備的.人。

突破現有的常規思維模式，我們營銷人員需要排除如舊的、習慣的和僵化的等等傳統思維模式的阻礙。其實，突破常規的思維模式實質就是一種創新，創新是一種上升的、向前的、進步的變化，它是不能複製別人的，他需要營銷人員轉變思維觀念，堅持學習，與時俱進，打破思維慣性，在市場經濟的大潮中去學習探索和實踐，用非常規的思維模式理性分析營銷市場，揣摩營銷客戶心理，因人而宜、一戶一策，這樣的營銷定會事半功倍。

市場營銷心得體會範文5

在臨近期末的一週，學校給我們安排了市場營銷課程設計這門學科，在上課之前我們都懷着好奇心，因爲以前從未接觸過這類課程，對長期接受書本教育的我們來說還是感覺略微高科技的。由於上課形式比較獨特，我們的認真程度和參與度也較其他課程更高。

在上課之前老師已經爲了實踐更有效率，將我們分成6人一個小組。在第一堂課上，小組6個人根據自己的愛好以及優勢，進行了角色劃分，我由於深受之前市場營銷理論課的影響，毫不猶豫的選擇了市場部作了CMO。因爲想讓自己忙起來，而市場部似乎看起來還是任務比較繁多的。

通過電腦模擬經營的操作流程，我瞭解了公司的運營流程，知道了一個新的產品進行銷售時，首先最重要的就是得看它的市場需求，並預測今後的市場需求，從而確定一下適合開發的市場;其次，研發出一個能滿足消費者需求，並具有創新的產品也很重要。只有產品有了質量，顧客用了滿意，纔有希望獲得顧客忠誠，獲得好的口碑，這比做什麼廣告都更要有效;再次，我們得考慮產品的配送費用，廣告費用，服務費用以及開發市場所需的費用是否超出預算，但是廣告服務的費用也不能過於節約，因爲必要的廣告和服務能爲我們獲得一個好的口碑，能讓我們產品在消費羣體中由一定的知名度，從而產生品牌效應;最後還重要的是如何定價，不得不說這是我們小組一直在糾結的問題，後來經過小組成員理論上的討論，以及實踐操作的經驗，我們得出了一個有關產品定價方面的結論，對於新公司的新產品，最缺乏的是市場，最重要的`是有人來買我們的產品，至於剛開始就想要盈利的想法不免有點不切實際。因此我們小組選擇在剛開始的時候將產品價格定的較低，等到我們有了一定的市場，有了一定的消費羣體，等我們市場足夠產生品牌效應時，我們再進行價格變動，稍微提升價值從而開始盈利。

不得不說這樣的模擬經營很新鮮，能學到的東西也很多。首先便是團隊合作，成功的經營離不開一個優秀的團隊。每個人有負責不同的領域，有人進行成本與定價的計算，有人負責對市場需求的分析，遇到困惑的地方就提出來大家一起討論。當然也有遇到意見不一，這時便需要大家一起心平氣和的，說出自己的意見，一定要安靜的傾聽別人的想法不能固執己見。如果內部人員有所衝突不能齊心協力，想要獲得成功那就相當於在期待奇蹟般的困難。

其次，直面失敗。哪怕是經營的成績是倒數第一，都沒有關係，重要的是我們能直面慘淡的成績，並且進行分析，可能是因爲成本太高價格太低而導致利潤太少甚至虧損嚴重，也可能是產品投放的市場不合時機，亦可能是價格過高或需求太低導致的產品滯留賣不出去引起虧損，還可能是忽略同業同市場的競爭，我們的產品定價只考慮了成本和需求，但我們忽略了最終決定產品價格的是同行業同類產品的競爭。某個季度綜合分數排名第並不是一件難過的事，它在暗示我們上一季度的某個決策有欠妥，它在提醒我們需要趕緊討論分析失敗原因，決定下一季度的經營。這門模擬經營的課程也讓我感覺到不到最後一個季度都不能自暴自棄，不能失去信心，更不能因爲成績不好而

成員之間互相指責。因爲這場比賽不僅比的是經營策略，也是心態，一種能屈能伸的堅忍，一種誰笑到最後誰纔是贏家，不到最後一刻不鬆懈的精神。

一週的課程很短暫，最後以小組之間進行的一場比賽而告終。成績結果不重要，重要的是我們學到了知識，這種知識不是平時紙上得來的，是通過實際操作模擬經營，對產品營銷有了深刻的認識。當然這種認識還不是成熟的，還有待我們以後走上工作崗位的經歷與總結。但是這樣難得的一場模擬經營的課程，對我們在校大學生來說是一場意義深刻的課程!

市場營銷心得體會範文6

這學期對市場營銷戰略的學習，給我留下了無窮的回味和深刻的體會，通過學習，讓我真正明白了市場營銷的概念是指企業爲滿足消費者或用戶的需求而提供商品或勞務的整體營銷活動。市場營銷是一門靈活性比較強的課程，可以使我們充分的發揮自己的潛力，很多人認爲營銷就是賣東西，其實不然，營銷在我們的生活當中無處不在，包括交友，爲人處事等，不僅只是買賣關係的發生。學習了一個學期的市場營銷，接觸後才發現市場營銷是一門很有發展前景，很有趣的課程，首先我們需要調查目標市場，瞭解消費者的需求，根據消費者的需求採購商品，制定銷售計劃併成功的銷售出去，這一過程其實很不容易，如果前一天少了幾分鐘的準備，銷售當天就多了幾小時的麻煩，通過此次實訓，感觸頗多，市場營銷要注重實踐認知，掌握技能，有些方法和心得是書本上學不來的，我們也明白了無論做什麼事都要經過自己親身體驗後，感觸纔會更深，下一次也纔會做得更好，還有就是在銷售過程中我們要抱交朋友、暖人心的態度，而不是隻爲賺錢。

而個人對市場營銷作出這樣的概括：市場營銷就是指企業通過一定的商品交換形式，滿足消費者的需求和慾望，獲得企業利潤而有計劃地組織的綜合性的經營銷售活動，貫穿於企業經營活動及全過程。而市場營銷戰略是指基於企業既定的戰略目標，向市場轉化過程中的必須要關注的“客戶需求的'確定、市場機會的分析，自身優勢的分析、自身劣勢的反思、市場競爭因素的考慮、可能存在的問題預測、團隊的培養和提升等綜合因素，最終確定出增長型、防禦型、扭轉型、綜合型的市場營銷戰略，作爲指導企業將既定戰略向市場轉化的方向和準則。 那麼一個企業制定本企業的市場營銷戰略的條件或者步驟是什麼呢？一個企業的經營理念、方針、企業戰略、市場營銷目標等是企業制定市場營銷戰略的前提條件，是必須適應或服從的。一般是既定的，像市場營銷目標也許尚未定好，但在市場營銷戰略的制定過程中首先要確定的就是市場營銷目標。確定目標時必須考慮與整體戰略的聯繫，使目標與企業的目的以及企業理念中所明確的、對市場和顧客的姿態相適應。 市場營銷目標應包括：量的目標，如銷售量、利潤額、市場佔有率等；質的目標：如提高企業形象、知名度、獲得顧客等；其他目標，如市場開拓，新產品的開發、銷售，現有產品的促銷等。在制定企業的市場營銷戰略時，必須着重考慮制定市場營銷戰略的內外環境，即主要是對宏觀環境、市場、行業、本企業狀況等進行分析，以期準確、動態地把握市場機會。市場營銷戰略制定完成後就是如何去實施，而市場營銷戰略的制定和實施一般可以按這樣

的流程來操作：市場細分―― 選定目標市場――市場營銷組合――實施計

劃――組織實施――檢測評估。實施計劃是爲實施市場營銷戰略而制定的計劃。戰略制定好後要有組織、有計劃、有步驟地進行實施。具體內容包括： 組織及人員配置； 運作方式； 步驟及日程； 費用預算等等。

另外通過這段時間市場營銷戰略的學習，也使我本人認清了思路，找準了切入點，談一下自己的幾點認識：

1、任何一種產品在推向市場之初，要有他的特色，就是營銷學當中通常講的要走差異化道路，有差異化纔能有生存空間。我們的均衡產品從推出到投放市場與同類品種相比，能有一個相對不錯的反饋，我覺得在功能和理念上可以說是有其獨特之處，那麼得到的效果也是顯而易見的。

2 、專業是根本，就目前而言，全國的保健品企業多如牛毛。但大多數中小型企業產品技術含量不高，跟風隨大流現象嚴重，針對性不強，這也是大多數企業維持不發展，發展不強大的主要原因，而作爲消費者因爲沒有專業的知識很難判斷產品的價格與好壞，所以如果專注做產品的專業化，並與公司的品牌知名度相結合，就能贏得消費者的心。

3、價格政策可以說是一場心理戰，打好這場心理戰，就要抓住經銷商的心理，經銷商難道真的就是關注價格嗎？價格難道就是促成合作的唯一嗎？我看未必，真正有實力，下功夫做產品的經銷商關注的往往不是價格，而是企業的信譽，過硬的產品質量，市場保護度，完善的售後服務以及相應的政策支持等。

4、市場不但要開拓還要維護，招商的終極目標就是經銷商，沒有好的銷售渠道和優秀的經銷商再好的產品也賣不出去，所以定期的電話回訪，就成了維繫經銷商與企業之間和諧關係的重要紐帶，經銷商會實時的將市場動態反映給公司，以便公司實時的調整政策與思路，爲下一步工作做好鋪墊，同時公司也會將新產品信息等推薦給經銷商，便於經銷商在補充新品等方面加以參考。

5、細分產品。市場要細分，產品也要細分，產品如果在功能方面明確，集中，清晰，不氾濫，多樣化，那麼這樣會加強消費者對產品的精確認知，什麼樣的產品適應什麼樣的人羣，從而形成強大的終端購買力。

總之，這次的學習，使我對市場營銷有了更深刻的瞭解，以後要更多地把理論知識運用到實際中，這樣不僅加深我們對市場營銷戰略的理解，鞏固了所學的理論知識，而且更能增強我們的營銷能力。增長理論知識，積累營銷經驗，能夠讓我們更好地面對未來，營銷更美好的人生。

市場營銷心得體會範文7

市場營銷(Marketing)就是辨別並滿足人類和社會的需要。對市場營銷最簡潔的定義，就是滿足別人並獲得利潤。

美國市場營銷協會爲市場營銷下了一個定義，認爲市場營銷是一項有組織的活動，包括創造、溝通和交付顧客價值和管理顧客關係的一系列過程，從而使利益相關者和企業都從中受益。

營銷管理(marketing management)是藝術和科學的結合選擇目標市場，並通過創造、交付和傳播優質的顧客價值來獲得顧客、挽留顧客和提升顧客的科學和藝術

營銷的對象：十大類產品有形的商品、服務、節事、體驗、人物、場所、產權、組織、信息和創意。

八種需求：負需求、無需求、潛在需求、下降需求、不規則需求、充分需求、過度需求、不健康需求市場：對特定或一類產品進行交易的買方與專訪的集合主要的顧客市場：消費者市場、組織市場、全球市場、非營利組織和政府市場首席營銷官是組織內部領導營銷活動的領導人，五大職能：

1、強化品牌優勢;

2、測量營銷效果;

3、根據顧客需要推動新產品的開發;

4、蒐集富有價值的顧客意見;

5、充分運用新的營銷技術;

市場營銷中的核心概念：

需要、慾望和需求

需要(needs)是人類最基本的要求。當存在具體的商品來滿足需要的時候，需要就轉變成慾望(wants)了。慾望是受特定的社會所制約的。需求(demands)是有支付能力購買具體的商品來得到滿足的慾望。

目標市場、市場定位和市場細分

市場細分：營銷人員通過分析顧客的人口統計信息、心理特徵信息和行爲差異信息，識別出具有不同產品與服務需求的不同顧客羣體。進行市場細分之後，分析判斷哪個細分市場上存在最大的市場機會，即選擇自己的目標市場。然後，企業需要針對自己所選擇的每個細分市場開發特定的市場供應物，並使目標市場認可該提供物能夠爲他們帶來某些核心利益。

市場營銷環境包括任務環境和宏觀環境兩大類。任務環境(task environment)從事產品或服務的生產、分銷和促銷的組織或個體、具體包括生產、分銷和促銷的組織或個體，具體包括生產企業、供應商、分銷商、經銷商和目標顧客。宏觀環境(broad environment)主要包括六類環境因素，分別是人口統計環境、經濟環境、自然環境、技術環境、政治環境和社會文化環境。

全面營銷(holistic marketing)觀念以開發、設計和實施營銷計劃、過程及活動爲基礎，嘗試認識上述營銷計劃、營銷過程和營銷活動的廣度和彼此之間的相互依賴性，認爲在營銷實踐中每個細節都是特別重要的'，採納廣泛的、整合的視角不可或缺。

全面營銷的四個關鍵要素：關係營銷、整合營銷、內部營銷和績效營銷。關係營銷是要與關鍵的利益相關者建立起彼此滿意的長期關係，以便贏得和維持商業業務。

其中四個關鍵的利益相關者：顧客、員工、營銷合作伙伴(渠道、供應商、分銷商、經銷商和代理商)、金融界成員(股東、投資者和分析者)。營銷者應該尊重利益相關者的需求，使各個利益相關者可以各取所需，並制定出可以平衡關鍵利益相關者收益的政策和戰略。爲了與這些利益相關者形成密切的關係，就必須瞭解它們的能力、資源、需要、目標和慾望。

關係營銷的最終結果，就是要建立起獨特的公司資產營銷網絡(marketing network)。

市場營銷心得體會範文8

通過這個學期的學習讓我認識到倘若作爲一名市場營銷人員，做市場營銷其實就是在營銷自己，營銷自己的理念和自己的人格。做人很重要，不要想着去欺騙你客戶，客戶可能會因爲相信你而上一當，但是他絕對不會上二次當，你可能會因此失去更多的客戶和機會，誠信對於營銷者整個的營銷生涯中佔有舉足輕重的作用，無論在什麼樣的環境下一定要對自己說過的話負責任，誠信也是最基本的人格保證。營銷者要和自己的客戶真心的交朋友，多瞭解客戶的需要，多站在客戶角度去考慮問題，產品雖然是沒生命力的，但是人是有生命力的，人可以賦予產品於生命力，一定要注意自己的言行，營銷者的一言一行，時時刻刻影響着客戶對自己的看法，你的一個微小的動作都可能使你的成功或者全盤皆輸，做市場營銷一定要吃苦耐勞，一分耕耘一分收穫，真的在這上面有最全面的體現，做營銷是很辛苦的，是體力與腦力的共同結合市場營銷學習心得體會市場營銷學習心得體會。守時對營銷者至關重要，與客戶約好時間一定要提前時間到達，無論是多麼的風雨交加電閃雷鳴，都不是你遲到的藉口，如果真的遇到不可逾越的困難的時候一定要提前告知客戶遲到的原因並致歉。營銷者一定要學會微笑，對自己微笑，對客戶微笑，對困難微笑，微笑的魔力真的很大，當你見到客戶的.時候，對他微笑，客戶會覺得有種如沐春風的感覺，在良好的氣氛中交談肯定成功率會大很多。持之以恆，凡事貴在堅持，客戶不是一朝一夕就有的是需要營銷者日積月累起來的，如果因爲一絲困難而放棄，那麼永遠就別想成功，陽光總在風雨後，會看見曙光的。

市場營銷即滿足顧客需求還涉及到何種產品來滿足顧客需求，滿足顧客需求，使我更加認真學習書中營銷策略，其中競爭性市場營銷策略，目標市場營銷策略，品牌策略，產品策略，定價策略，分銷渠道策略，促銷策略，服務市場營銷策略等，以備充分滿足顧客需要。

我一直覺得菲利普科特勒的一句話很有道理:優秀的企業滿足需求,傑出的企業創造市場.我相信學習市場營銷學的更多理念會有利於我在實踐上的成功市場營銷學習心得體會心得體會。

市場營銷心得體會範文9

這學期學習了市場營銷這門課程，雖然課本達六百多頁，我認爲核心就是一句話實現組織目標的關鍵在於正確確定目標市場的需要與慾望，並比競爭對手更有效、更有利地傳送目標市場所期望滿足的東西。正是由這句話展開，我們研究主體（企業與消費者），分析環境，細分市場，制定定價與品牌戰略乃至關注分銷渠道的環節，都是爲了以這種方法實現組織的目標。

學習市場營銷的過程中，我時時感覺到市場營銷不是一門單純技巧性和理論性的學科，它既是一門科學也是一門藝術。原因是科企業在進行營銷的過程中，首先必須把握營銷的內在規律，瞭解市場需求的本質，這樣經過預測市場供需關係的變化趨勢，才能夠順利實現價值，完成營銷活動。這是科學的一面。可是市場營銷也必須應用必須的策略技巧，正如市場營銷的核心：要比對手更有效地滿足目標市場，這就需要創新與發散的思維，從而發掘對手遺漏的因素，利用有利的條件，爲自己的營銷增磚添瓦。比如針對不一樣文化的廣告宣傳應不相同等。這便是藝術的一面了。

對於本課程的`提議：

1、我提議換一個版本的教材，或者自編講義。我覺得課本在闡述市場營銷本質邏輯方面做的不夠夢想，全書分爲四部分，卻明顯分量不均，並且銜接的邏輯關係也不夠明確。我覺得能夠重新整理爲：第一部分：營銷學的準備知識營銷理論與歷史的介紹，營銷環境與營銷主體的研究；第二部分：營銷初期階段目標市場的選擇、產品定價、分銷與供應鏈、零售批發；第三部分：如何贏過對手品牌戰略、新產品開發、溝通、廣告促銷公關。

2、本課程能夠與管理學、項目評估、經濟學等必修課程以及心理學、社會學等選修課程貫通與互相支持。能夠將以上幾門課並稱爲課程組，交叉學習。

3、組織學生走訪一些企業的銷售部，讓學生了解市場營銷實際的運作過程，從而學習起來更有動力。

市場營銷心得體會範文10

時間過得真快，選修課程即將結束，市場營銷的課程也接近尾聲。通過學習市場營銷課程我學到了許多關於市場營銷方面的知識，同時在李老師的精心講授下讓我瞭解到了市場營銷人的那種獨特的魅力，瞭解到了市場營銷是一門用途很廣的學科，我們生活中隨時隨地都能感受到市場營銷的氣息。

在沒有接觸市場營銷這門課程之前，我們都不知道什麼是營銷學，自從選修市場營銷後，纔開始對營銷學有所瞭解。營銷是創造、溝通與傳送價值給顧客，及經營顧客關係以便組織與其利益關係人受益的一種組織功能與程序。菲利普·科特勒下的定義強調了營銷的價值導向：市場營銷是個人和集體通過創造，提供出售，並同別人交換和價值，以獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程。而格隆羅斯給的定義強調了營銷的目的：營銷是在一種利益之上下，通過相互交換和承諾，建立、維持、鞏固與消費者及其他參與者的關係，實現各方的目。

在營銷課上李老師給我們講到營銷人應具備的能力、營銷人的心理素質、市場營銷與企業職能、市場營銷環境、市場營銷調研與預測等模塊。

營銷人應具備的能力有：學習能力、宣講溝通能力、銷售能力等。而且學習能力還包括公司的自料學習、公司的各項培訓、收集知識的能力、捕捉信息的能力等。營銷人員的.心理因素包括：高度的熱情、堅強的意志、良好的心態、強烈的責任等。市場營銷與企業職能：企業的基本職能有市場營銷與創新，市場營銷並等於推銷，市場營銷的目標是減少推銷，甚至使推銷成爲多餘。市場營銷環境是企業營銷職能外部的不可控制的因素和力量，這些因素和力量是影響企業活力及其目標事項的外部條件。市場營銷環境包括：微觀環境和宏觀環境。微觀營銷環境指與企業緊密相聯，直接影響企業營銷能力的各種參與者與企業營銷形成協助、競爭、服務、監督的關係；宏觀營銷環境包括：人口環境、經濟環境、自然資源環境、科學技術環境、政治法律環境、社會文化環境等。市場營銷調研與預測是指運用科學的方法系統地、客觀地辨別、收集、分析和傳遞有關市場營銷活動的各方面的信息，爲企業營銷管理者制定有效的市場營銷決策提供重要的依據。與狹義的市場調查不同，它是對市場營銷活動全過程的分析和研究。 1

本次市場營銷課程的學習收穫遠不止這些，以上例出的只是一部分心得體會。通過此次的學習真的學到了不少知識，雖然時間很短但收穫挺大的，在此非常感謝李朝春老師的精心講授。

2 姓名：蒙朝文 班級：房地1041 學好：28

市場營銷心得體會範文11

轉眼間，三週的市場營銷實訓已經結束了，三週時間雖然不長可是也不短，可是在我看來確實如此的短暫。三週的實訓雖然結束了，但是卻給我留下的是無窮的回味和深刻的體會。這次的實訓我們主要是以小組的形式進行展開的，老師的目的主要是想培養我們的團隊精神。同時我們這次展示成果時是以個人爲代表展示及講解小組的成果。這樣大大的培養了我們個人的自我展示能力及說話能力。

我們團體一共有五個人，可是因爲有一名成員生病回家沒有能夠參加。可是我們並沒有氣餒，我們依然是認真的去完成這次實訓中的每一次任務，並且力爭做得做好。

我們的第一次的實訓主要是進行行業分析。我們小組選擇的是互聯網電視。當我我們確定主題後就行了相應的分工，我們有的收集資料，有的整理資料，有的開始做着相應的市場競爭者的分析，有的作報告，有的做幻燈片等等。總之，在我們的有效的分工合作下，第一次的成果呈現了出來，當時我們每一個人的臉上都露出了笑容，並且還充滿了希望。

第二天，我們的成果上臺展示，並且我們都覺得還不錯，可是哪相應的也發現了不少的缺點。當我聽着接下來的小組的展示時，我突然覺得他們的有些方面是值得我們借鑑和學習的。當然相應的我們也發現了他們的不足之處。我想這就是讓我們看見了彼此的優缺點，而促使我們各小組間的取長補短吧!可當老師點評時，在她的眼裏我們好像沒有了任何的優點，完全都是我們的不足，怎麼說我當時的心情呢?就像是我高高興興的`出門卻被別人迎面潑了一盆冷水。心裏還的真不是滋味。不過越聽越覺得老師說的有道理，特別是在點評自己小組時聽的是更加的仔細，害怕錯過一點。

回來之後，不知怎麼的雖然老師全是說的我們的不足，沒有一點的讚賞，可是我們的興致更加濃厚。說也奇怪，這時我們每一個人在自己的心中都已立志，並且都是要做好下一次的實訓任務，好讓老師對我們刮目相看。

市場營銷實訓報告 心得體會市場營銷實訓報告 心得體會

我們的第二次的任務就是××行業的營銷環境分析，這次主要圍繞的是SWOT分析。因爲我們在第一個任務時就已經對該行業進行了簡單的SWOT分析了，加上這次的任務我們都覺得不是特別的多，我們就相信我們一定可以做的更好。在進行分析營銷環境時，我們一起思量，每個人都說出自己的看法，不管不錯與否，然後統一意見。當然的我們也針對其相應的營銷環境作出了小組的營銷戰略。

在展示的時候當然還是存在着不足，可是我們似乎已經明白和了解的更多了，在面對老師點評時我們也是集中了十二分的精神，認真的聽，好做修改。

第三次我們的任務時製作問卷調查，當然我們的第一點還是確定我們所選行業。經過我們的問卷設計，以及老師的講解與點評我瞭解到問卷大設計的注意事項。如：要注意禮物，格式必須正規。問卷的內容就是要特別注意對象的甄別，因爲我們這次主要針對的是長江師範學院大學生的問卷調查。還有就是他是否有着一消費習慣。如果沒有將終止調查。還有就是問題的設計必須精簡等一些列的問題。要讓受調查者有一種輕鬆愉悅的感覺。

經過這一次的問卷設計，的確，我們還是存在着一些列的問題，可是我們這次所有的人好像都是專門去聽老師講解和分析我們的不足之處。

第四次的任務比較重，我們這次做的就是了解涪陵一些超市所採取的價格策略，要了解他們所採取的價格策略當然就要進行實地的考察，我們首先去的是新世紀，我們選擇的是洗髮水行業。我們首先自己觀察他們的容量及價格，特稱等。還有嚮導購員瞭解他們的暢銷情況，還有就是問問他們主要採取的那些相應的價格策略。然後我們就去了重百超市。也是去做了相同的事。

雖然我們這次的市場調查比較順利，可是聽說我們班其他小組就不是那麼順利啦。不管怎樣我們都順利的完成啦，這次的實地調查，讓我瞭解到與人打交道也是一門學問，要注意自己的語氣和說話方式，在外面的市場上，他們不是你的老師、同學，他們是很介意你的說話用語的，還有也很介意你的說哈方式。不會給你任何面子。所以，與人交往也是一門學問!

市場營銷心得體會範文12

市場營銷學是一門現代經濟運行的先行學科。我國現正處於從計劃經濟急速進入市場經濟的運行過程中。所以市場營銷對於我們這些從事壟斷企業工作的員工來說是一片工作學習生活的真空區，通過此次學習纔有了一點感受特表述如下：

就我自己而言對市場營銷的理解就是，作爲一名服務者如何儘可能多的瞭解客戶的需求並把客戶的這些需求作爲一種工作目標去努力實現。以期實現客戶需求的最大滿足、公司利益的最大實現、員工薪水的快速提高、社會效益與經濟效益共同發展。

以上所述具體來講市場營銷就是圍繞客戶需求實現能源與生產經營活動的最佳搭配並以此爲中心的一切工作技術手段其中包括客戶服務、需求側管理、相關的法律援助、服務所需的技巧和手段、營銷人員的.工作素質、規範的行業標準、無遺漏的客戶需求滿意度統計、客戶的心理需求、完善的企業形象等。

作爲一名基層的營銷人員，站在客戶的角度。我肯定希望有一個瞭解我生產需求的電力企業來幫助我的生產經營活動。舉例來說如果我是一家高耗能的企業如：碳化硅廠、水泥廠、化肥廠等。那麼我肯定有自己的生產特點，如何在我的生產週期內與供電企業達成生產合作的默契。這一需求就要求我們營銷人員認真的去了解，提出合理的方案。使生產企業得到充足的能源而我們的供電網絡又能降低高峯負荷壓力。

再如我是一個普通的照明用戶什麼時候用電是最便宜的呢?我們的營銷人員是否能及時的做好市場調查利用客戶的這一心理需求，引導客戶的用電習慣。達到成功移峯填谷、降低高峯負荷、節約能源提高企業自身經濟效益的目的呢? 總之一句話，就是一名市場營銷人員能否實時把握客戶需求，並使之與我們企業自身的生產特點結合起來，實現共同利益的最大提高。

在這一目標驅動下，首先我們的企業要有一個良好的社會形象。員工要有較高的行業素質，它包括此次培訓所學到的客戶服務知識，法律法規知識、需求側管理知識及相關的行業素養知識使我們的員工都儘可能發現客戶每一個細小的需求(注：溫州人因發現歐元紙張比原來歐洲國家鈔票的紙張大，而做出了相應的錢包賺到了大量的外匯。這就是一個細小的需求帶來的經濟效益。)我相信我們的員工每一個細小發現都會成爲企業發展壯大的基石。 最後我想說只要我們的公司有一個好的工作氛圍，我們的部門繼續發揚團結合作的精神，我們的員工都有企業主人翁的自豪感。那麼實現我們的目標美好的電力家園將不再是夢。

市場營銷心得體會範文13

我們第四項營銷實訓是接待方面的實訓，我們抽到的題目是“北京的重要客戶來訪，經理安排你所在的部門中午陪同吃飯你該怎麼做?”這是一個非常貼近現實的題目，當我們拿到這個題目時我們小組立刻進行了任務分配，經過這段時間的小組磨合，我們的小組已經真正的成爲了一個可以很好完成任務的小組了。 首先，接到這個題目我們的大腦開始高速旋轉，我們已經完全不把它當做實訓了，而是真正在一個公司了。我首先明確了，來的是北京的大客戶，絕對不能怠慢，而且要讓這個大客戶愛上我們的公司，我們應該在午飯上吃出名堂來。要十分注意公司的形象，我們首先預定了中匯國際會議中心的飯菜，這裏有很多徐州的特色菜，還有一些比較高檔次的`菜。接下來就是我們安排接送的車，以及客戶所要下榻的酒店，一定要舒適。

其次，我們要合理的選擇陪同人員，要事先了解好要來的人員的性格特點，然後相應的安排陪同人員，這樣纔不會有失我們公司的形象。作爲公司的一員要時刻關注公司的形象，所以我們選擇了奔馳作爲接客戶的車輛。

這次實訓讓我更加了解了接待方面的一些事情，不僅要了解客戶，還要了解自己公司的人員，而且接待關乎着以後是否合作的情況，只有接待好了，纔可以長期合作。

最後一次的任務是綜合性的，就是我們學校周邊的某一行業的營銷設計方案。我們首先就是對其行業的瞭解、分析、最後得出相應的營銷設計方案。這次的營銷設計方案，要求的是新穎、並且具有特色。我記得在其我們上臺展示前我們前一天的晚上凌晨的12點還在想我們該其行業在元旦期間做什麼營銷設計方案。這一次的努力讓我明白知識產權的問題。要設計出一份具有意義又具有新穎和企業接受的設計方案是需要多麼大的努力和時間。同時設計也是需要靈感的，要具有新穎與創新就必須突破傳統。不能按部就班。要有自己的特色。

在最後，我們結合了所有學營銷的班級體，在實驗樓挑選了部分優秀作品做了相應的展示，在他們的展示的同時也讓我看到了他們的優點，是值得學習的。同時也舉行了相應的頒獎儀式。算是爲我們這次試訓的圓滿結束畫上完美的句號！

爲期三週的實訓在我們的努力與成長中結束了，可是在這次的實訓的精神卻永遠的留在了我們的心裏。這次實訓中讓我們把書面上的知識運用到了實際，這樣不僅加深我們對營銷的理解，鞏固了所學的理論知識，而且增強了我們的營銷能力。通過團體合作，我們懂得了合作的重要性以及懂得了怎樣去配合一個團體，在這次的實訓中我們的團隊精神可以說也是發揮的淋漓盡致。這爲我們以後面對社會打下了基礎。這次的實踐經歷使我們終身受益，給我們積累了經驗，能夠讓我們更好地面對未來。的確，實訓是結束了，可是實訓中的種種確實在我們的心中牢牢記住。也讓我們在以後的生活中更夠更好的發揮。這次實訓，讓我受益匪淺！

市場營銷心得體會範文14

我覺得市場營銷是一門文理穿插的綜合性學科，既須要理科生嚴縝的邏輯思維，也須要文科生的形象思維！其實是一門特別好玩的學科，如微觀經濟學給人一種很特殊的感受。它從一種宏觀的角度去思索經濟學問題，把那些我們始終認爲是常識的現象上生到理論的高度，從而對我們的生活具有了指導意義！許多人都把營銷等同於我們日常生活中簡潔的推銷，那是極端錯誤的`，因爲那完全是兩個不同的概念：推銷只是營銷的一種手段而已，而營銷卻是一種哲學意義上的戰略！營銷的目標是實現雙贏，而推銷更多的是把自己的產品賣出去！雙贏是買賣雙方都情願並且樂意承受的，故而是具有廣泛的社會價值的！我們通常只關懷自己有沒有賠本，而並不在乎賣方是否獲得利益，互利符合我們大家的要求，這便是買賣存在的根本價值！

做生意很簡潔，就是一個資源優化配製問題，使已有的東西的價值得到最大限度的發揮！營銷就是實現這個目標的重要手段之一！但是由於營銷是一種社會性科學，可取代性很強，許多非專業人員也可以勝任，再加上中國的市場經濟開展還不成熟，營銷並未引起充分重視！

但他的意義是不容否認的，隨着我國生產力的進一步提高，定將出現供過於求的時代，到那時市場營銷便大有用武之地了，所以說在將來他的重要性還將加強！

市場營銷心得體會範文15

實習給了我很深的體會，明白了打好基礎非常重要，因爲基礎知識是工作的前提.實際工作與書本知識是有一定距離的，需要在工作不斷地學習.即使畢業後所從事的工作與所學的專業對應，仍會在工作中碰到許多專業知識中沒有的新知識，所以要想勝任工作，必須邊工作邊學習，通過不斷的學習獲取更多新的知識.要有拼搏的精神，人生的道路有起有伏，猶如運動比賽，有開心，有失意，要經得起考驗，需要不斷的拼搏.而學校要加大教學改革力度.以社會需求爲導向，調整課程設置.實習中瞭解到，目前社會需要大量的市場營銷人才，可是，我們的學生卻難以找到合適的崗位.客觀表現爲企業一般招聘有幾年工作經驗的人.其實企業的真正需要的是人才，這裏折射出來的是：應屆畢業生不算是人才.我們不能改變招聘條件，只能使自己成爲人才.學生怎樣才能成爲人才，是我們教育面臨的迫切問題.首先，要研究營銷人才的內涵，然後以此調整培養目標、課程設置、教學目標、教學計劃、學生知識和素質要求等.要加強就業指導工作，重視就業率，就業率是學院生存的重要基礎.但就業率不能敷衍了事，隨便推薦一個工作，例如進廠做流水線，只是讓學校的就業率上去了，但對學生意味着虛度時日. 畢業實習的結束，意味着四年的大學生活也將結束.在此，非常感謝學校和實習單位給予我實習的機會.通過實習，讓我看清自己需要什麼，同時也讓我吸取了許多工作和社會經驗，這將對我以後踏足社會，謀生立業有很好的借鑑和幫助作用.今後，我會帶着這些寶貴的經驗，在人生的旅途中勇往直前，迎接時代的挑戰. 正如古人所說“桔生淮南則爲桔，生於淮北則爲枳，葉徒相似，其實味不同.所以然者何?水土異也.”(《晏子春秋》).

下面僅就我參加集團“市場營銷”培訓班學習後，結合自己的工作實際和一些思考，談談對如何搞活“市場營銷”工作的幾點粗淺認識，以便共同學習和交流.

一、策劃合理，準備充分，把握商機，不打無準備之仗

記得孫子兵法裏講過“多算勝，少算不勝”.不打無準備之仗，“凡事預則立，不預則廢”.任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準備和周密的策劃，以確保能夠達到目的銷售是一項複雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準備.

準備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強的針對性，能夠有計劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售.

1、物質準備

物質準備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬鬆的洽談氣氛.物質方面的準備，首先是銷售人員自己的儀表氣質，以整潔大方、乾淨利落、莊重有氣質的儀表給客戶留下其道德品質、工作作風、生活情調等方面良好的第一印象.其次銷售人員應根據訪問目的的不同準備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價目表、合同紙、筆記本、筆等等.物質準備應當認真仔細，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象.行裝不要過於累贅.風塵僕僕的模樣會給人留下“過路人”的印象，就會影響洽談的效果.

2、增強自信，對於銷售人員取得成功至關重要.銷售人員在毫無準備的情況下貿然訪問客戶，往往因爲情況不明、底數不清總擔心出差錯，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產品都信心不足的銷售人員時，首先會感到擔心和失 望，進而不能信任銷售人員所推銷的產品，當然更不會接受.因此，充分的前期準備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態度從容不迫，言語舉止得當，容易取得客戶信任.

3、銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率.所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產、經營、規模等情況以及自己負責的產品的性能、指標、價格等知識.

對於客戶來說，銷售人員就是公司.但事實上銷售人員只是代表公司而己.既然銷售人員代表着公司，他就應該對企業有一個全面的瞭解，包括經營目標、經營方針、歷史業績、企業及所銷售產品的優勢等等.

4、掌握公司服務的敏捷度.需採用運送方式送到客戶手中的產品，客戶對公司的服務的敏捷度要求就非常高，客戶所希望的不僅是送貨及時，而且要準確無誤，如果送貨有差錯，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進行下去.

5、銷售人員必須熟悉本公司有關價格、信用條件、產品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報.在銷售過程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產品運送必須準確、及時，銷售人員只有熟知這些知識，才能在銷售的過程中及時地利用優惠條件來吸引客戶，引發客戶的購買慾.

二、尋找目標客戶來源

1、一定要有核心目標.

目標是指導一切行動的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設定一個核心的目標.記得銷售之神喬吉拉德曾說過，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視爲真的想向你購買商品的客戶，這樣一種積極的心態，是你銷售成功的前提，我初見一個客人時，我都認定他是我的客戶”，我們就應該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶，努力去開拓並佔領市場.提高市場佔有率比提高贏利率意義更爲深遠，以提高市場佔有率作爲定價的目標，以低價打入市場，開拓銷路，逐步佔領市場.

2、銷售人員一定要勤奮.有句話說，只用雙手工作的是勞動者;而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員.爲了獲得更多的客戶，更快速地提升銷售業績，除了精心維護老=客戶，同時還必須勤於開發新客戶，時刻注意市場的變化和客戶的最新情況，隨時做好向客戶推薦產品的準備.

銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業心和高度的`責任感把自己看成是“販賣幸福”的人，有一股勇於進取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅.

3、銷售人員要有一雙慧眼.銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時刻調查市場動向，具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追逐目標不放鬆，具備狼一樣機敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節節攀升，不斷創造新的輝煌!

通過一雙慧眼，從客戶的行爲中能發現許多反映客戶內心活動的信息，它是銷售人員深入瞭解客戶心理活動和準確判斷客戶的必要前提. 4、銷售人員一定要具備創造性.銷售人員應具有很強的創造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝.首選要喚醒自己的創造天賦，要有一種“別出心裁”的創新精神;其次要突破傳統思路，善於採用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能引起未來客戶的注意，俗話說“處處留心皆學問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機”，銷售人員要能突出問題的重點，抓住問題的本質，看問題有步驟，主次分明，同時注意多積累知識和技能，知識經驗越豐富越熟練，對事物的洞察性也就越強.

三、建立起與客戶溝通的信息網絡平臺

每個人都有兩個彼此不同的人際網絡，一個是你自然得來的，一個是你創造的自然得來的人際網絡包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人.如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關係，你就可以通過這些人獲得更大的人際網絡.

1、可以利用一些時間，選出重要的客戶集合組織起來，舉辦一些看戲、聽演講等活動，藉此機會，還可以創造公司高級幹部和客戶聯絡感情，引進貴賓服務的項目，客戶受到特殊禮遇，就會產生感恩回報的心理，從而更忠實於你，甚至幫你去開發新客戶.

2、與客戶成爲知心朋友.我們都知道“朋友間是無話不說的”.如果我們與客戶成了知心朋友，那麼他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂鬱、有他的失落，同時也有他的高興，這時都應與他一起分擔，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預約，這樣將又會有新的客戶出現，那麼如何才能打動客戶、感染客戶，使客戶與銷售人員保持長久的關係呢?那就是人格和個人魅力得到充分發揮，在銷售的全過程中就必須完全釋放自我，充分發揮自己的特長和優勢，同時也不掩飾自己的弱點，讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶纔會對你產生信任，推進銷售進程，纔會在日後長久保持這份信任和默契，保持長久的合作.

“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不捨，金石可鏤.”這句話說明了成功是需要一種精神的銷售人員就需要這種意志，要有不達目的絕不罷休的信念，纔有機會走向成功.銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持衝勁十足的業務精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啓發，才能堅持到底，渡過重重難關，走向最終的勝利.