市場營銷調查報告(合集14篇)

在日常生活和工作中，需要使用報告的情況越來越多，報告包含標題、正文、結尾等。那麼什麼樣的報告纔是有效的呢？下面是小編整理的市場營銷調查報告，僅供參考，大家一起來看看吧。

市場營銷調查報告 篇1

　酒類產品的消費情況

1、白酒比紅酒消費量大。分析其原因，一是白酒除了顧客自己消費以外，用於送禮的較多，而紅酒主要用於自己消費；二是商家做廣告也多數是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導致白酒的市場大於紅酒的市常

2、白酒消費多元化。

(1)從買白酒的用途來看，約52.84%的消費者用來自己消費，約27.84%的消費者用來送禮，其餘的是隨機性很大的消費者。

買酒用於自己消費的消費者，其價格大部分在20元以下，其中10元以下的約佔26.7%，10～20元的佔22.73%，從品牌上來說，稻花香、洋河、湯溝酒相對看好，尤其是湯溝酒，約佔18.75%，這也許跟消費者的地方情結有關。從紅酒的消費情況來看，大部分價格也都集中在10～20元之間，其中，10元以下的佔10.23%，價格檔次越高，購買力相對越低。從品牌上來說，以花果山、張裕、山楂酒爲主。

送禮者所購買的白酒其價格大部分選擇在80～150元之間(約28.4%)，約有15.34%的消費者選擇150元以上。這樣，生產廠商的定價和包裝策略就有了依據，定價要合理，又要有好的包裝，才能增大銷售量。從品牌的選擇來看，約有21.59%的消費者選擇五糧液，10.795%的消費者選擇茅臺,另外對紅酒的調查顯示，約有10.2%的消費者選擇40～80元的價位，選擇80元以上的約5.11%。總之，從以上的消費情況來看，消費者的消費水平基本上決定了酒類市場的規模。

(2)購買因素比較鮮明，調查資料顯示，消費者關注的因素依次爲價格、品牌、質量、包裝、廣告、酒精度，這樣就可以得出結論，生產廠商的合理定價是十分重要的，創名牌、求質量、巧包裝、做好廣告也很重要。

(3)顧客忠誠度調查表明，經常換品牌的消費者佔樣本總數的32.95%，偶爾換的佔43.75%，對新品牌的酒持喜歡態度的佔樣本總數的32.39%，持無所謂態度的佔52.27%，明確表示不喜歡的佔3.4%。可以看出，一旦某個品牌在消費者心目中形成，是很難改變的，因此，廠商應在樹立企業形象、爭創名牌上狠下功夫，這對企業的發展十分重要。

(4)動因分析。主要在於消費者自己的選擇，其次是廣告宣傳，然後是親友介紹，最後纔是營業員推薦。不難發現，怎樣吸引消費者的注意力，對於企業來說是關鍵，怎樣做好廣告宣傳，消費者的口碑如何建立，將直接影響酒類市場的規模。而對於商家來說，營業員的素質也應重視，因爲其對酒類產品的銷售有着一定的影響作用。

　服裝市場營銷調查報告

1.調查說明

河源職業技術學院管理系06營銷1班cs 隊(小組負責人：賴豔芳 小組成員：黃麗霞 黃秀萍 劉靜 鍾茂強 張育章)對河源服裝市場進行了瞭解調查。

本次調查發放問卷100份，回收97份，有效份數96份(百分比爲96%)。

爲了瞭解河源地區社會經濟發展情況，商業競爭對手狀況、消費水平及需求情況進行此次調查。此次調查爲河源以後的服裝市場的定位、經營方針提供了依據。

河源的服裝市場與其他的區域市場又存在着一定的區別。應該根據具體的情況做出分析。爲此應該做好相關的市場調查，才能更好的作出相應的預測。

2.市場營銷環境狀況

目前河源的服裝市場集散地主要有銅鑼灣的女人街、翔豐商業廣嘗人民路地段商鋪、步行街、湖濱路、廣晟廣場等。其中這幾個地方又分爲不同的檔次。

要對自己所進入的市場做一個充分的瞭解，有必要進行一個初步的市場研究，以瞭解市場分佈、市場容量、需求性質等。

調查採用問卷調查以及面談調查相結合的方法。如：定點訪問、攔問

3.消費者情況

(1)、消費者基本情況

性別構成比例中服裝消費者以女性居多，女性人口占總體的76%，男性爲24%。

年齡構成中年齡以21-25歲者最多，佔調查總數的52%，而16-20歲的人羣佔26%

，剩下的21.8%人羣均爲25歲以上。

文化程度方面以大學生學歷者居多，佔了41.6%，中學生程度者則佔了29.2%，而工作者18.8%位居第三，剩下的其他程度者爲10.4%。

(2)、消費者的購買力及消費水平

調查資料顯示，河源地區對於服裝的購買力及消費水平屬於中等偏下，這點可以從每次消費的情況可以反映出來。

(3)、消費者購買行爲情況

消費者在購買服裝的時候，關於對摺扣感興趣的情況，被調查者所作出的反映是：非常感興趣佔了24%，比較感興趣 的人羣有41.7%，一般的爲20.8% ，剩下的13.5%表現的態度爲無所謂。

(4)、對河源服裝市場狀況評價及經營建議

徵對河源市場的情況，要進行刺激消費。除此之外還要強調自己的品牌體系。

在調查中發現，就“對於款式，通常是什麼因素影響你的選擇？”這一問題中，個人喜好佔了42.7%，彰顯個性27.1%，追求潮流19.8%，朋友意見10.4%。而“您通常通過什麼途徑來了解服裝的新潮流”網絡資源40.6% ，時尚雜誌42.7%，朋友介紹11.5%，電視廣告5.2%。

由此可以得出，消費者身邊的朋友是一鼓不可忽視的羣體。

現代市場營銷的發展，已不是單純的爲銷售而銷售的過程，營銷管理與營運服務已是現代品牌營銷取勝的根本，必須運用現代營銷品牌運作的管理體系，營銷的核心是管理與監控。

在營銷內部的管理與監控中，充分應用數據信息化對市場走勢、貨品的上櫃、分銷、零售、庫存及業務人員的業績進行監控與分析。

無論是公司發展計劃和目標，還是營銷內部的運作，都必須在目標計劃的範圍內執行其責任，只有在規範有序、標準的程序下，品牌的營銷才能達到理想的目標。

品牌的市場推廣和策劃是現代市場發展的基本條件，無論品牌的推廣，還是終端賣場零售、促銷，都應在統一的策劃下展開，如陳列方式、導購技巧、櫥窗陳設、店面形象等。

因此我們需加強以下幾方面的重點工作：鞏固現有市場，維護出口秩序；共享潛在市場；創新新的市場；實行標準化戰略。

4、經營者條件及風險因素分析及建議(swot)

服裝市場經歷了從無到有、從賣方市場到買方市場的歷程。以批發爲主要銷售模式的服裝專業市場似乎一直上演着永續的財富神話。然而，面臨後配合時代和全球經濟一體化的深入，服裝專業市場已悄然放慢了發展步伐，老市場的不斷萎縮，整體利潤率的原地踏步甚至下降，表明其發展已遭遇到一定的壁壘。在新的市場環境下，如何保持可持續性的健康發展，是當下亟待解決的任務。

河源的服裝市場與其他的區域市場又存在着一定的區別。應該根據具體的情況做出分析。爲此應該做好相關的市場調查，才能更好的作出相應的預測。

目前河源的服裝市場集散地主要有銅鑼灣的女人街、翔豐商業廣嘗人民路地段商鋪、步行街、湖濱路、廣晟廣場等。其中這幾個地方又分爲不同的檔次。

要對自己所進入的市場做一個充分的瞭解，有必要進行一個初步的市場研究，以瞭解市場分佈、市場容量、需求性質等。

未來消費品牌的需求會有增無減，會有更多的忠實消費羣。其品牌價值也將會穩定增加，它將是公司最寶貴的無形資產。品牌的創立，要經歷市場的推廣期、成長期、成熟期、發展期四個階段，它需花費大量財力、人力、物力、時間來維繫打造的過程。品牌就是信習，就是實力，更是成功。

打造市場強勢品牌:

服裝專業市場發展一直與產業的發展歷程與需求有着密不可分的關係，兩者相輔相成，脣齒相依。產業發展長期依賴於低廉的勞動力成本，生產規模不斷遞增，導致了產品數量增速較快，質量體系嚴重滯後，產品差異化無從體現。服裝產業已進入品牌化時代，服裝專業市場自然的也需打造專業的強勢品牌。

市場細分： 市場細分是市場營銷管理中制定市場營銷戰略的重要步驟，它是市場定位、確立目標市場的重要前提。市場細分的根本目的在於使企業有針對性地認知需求，以便於企業利用自己的特點和優勢來滿足特定需求。

通過市場細分，由於服裝具有很強的季節性、選擇性和愛好個性，因此，針對細分市場所提供的品牌，將更利於目標客戶對產品的選擇，提高品牌在市場份額的佔有率。

一句話，市場定位的細分既要緊跟消費市場，又要緊跟流行趨勢，更重要的是要巧妙地迎合消者的心理，注意市場可操作性。

市場營銷調查報告 篇2

1 引言

市場營銷作爲企業發展的重要保障，其營銷質量水平直接關係到市場的經營效益，企業發展與市場營銷息息相關。在市場經濟深入發展的新時期，必須加強市場營銷研究，運用先進的項目管理理念，促進企業發展。

2 市場營銷及項目管理的基本概念

市場營銷指的是企業在結合市場消費者的消費及服務需求的基礎上，藉助商品及服務的價值，實現經營目標及經濟效益的管理及組織過程。項目管理則是指企業在制定出某一具體項目後，通過採用專業的管理知識、手段，使該項目效益得以充分發揮的組織活動。

3 項目管理在市場營銷活動中的重要作用

企業的市場營銷與企業利潤密切相關，有利於保障現金流的有效運轉，在具體的市場營銷中，應該加強科學指導，同時需要在實踐中不斷總結營銷經驗，完善具體的市場營銷策略。現如今，在企業市場營銷項目管理的推廣應用過程中，要求將市場營銷作爲一種模式根植於企業發展的各個環節。傳統的市場營銷以企業的生產爲基礎，其核心是產品，強調產品銷售，在市場以及消費者的具體需求方面不夠重視。因此，市場營銷中引入項目管理的理念，就必須創新企業營銷管理的新模式，關注市場的需求。在企業市場營銷項目管理的推廣過程中，需要更加重視消費者的體驗，在企業進行產品設計、生產、銷售過程中也必須充分考慮市場需求，確保企業有限資源的最大程度的發揮作用，不斷擴大市場佔有率，構建企業品牌戰略。除此以外，企業自身也應該保證產品和服務質量，結合消費者實際需要對產品進行改善，注重消費者的反饋信息，使得產品和服務有效的實現其使用價值的出讓和價值的實現。

4 項目管理在市場營銷實踐中的具體應用探究

4.1制訂營銷方案

制訂合適的市場營銷方案是企業在激烈的市場競爭中得到成功的第一步。企業只有合適的營銷方案爲指導方案，才能讓現有的資源得到合理的應用，掌握市場的情況和客戶目前的需要，得到更多的潛在客戶，挖掘出目前市場上缺少和客戶需要的產品，從而提高企業的經濟效益。爲了在激烈的市場競爭中得到發展，首先要增加對營銷活動中具體流程的計劃和控制，從企業的可持續發展的角度，明確營銷活動的目的，比如具體的營業額等，根據想達到的目的來制訂合適的活動方案，在制訂合適的方案之前要先進行調查，比如客戶對產品的外包裝、質量、價格的承受範圍等要求，還要考慮當地的政策、經濟狀況、法律法規等社會環境對產品產生的影響，採用合適的推廣和銷售方法。

4.2重視分配項目計劃責任

對於分配項目計劃責任方面要充分重視，項目計劃制定是建立在市場調研基礎上的，所以要結合項目計劃對計劃的細節進行整體的分析，然後對制訂計劃的可行性以及科學性加以確保。要在對計劃的有效性上將大的任務進行分解，並把分解的小任務落實到個人，結合市場調查報告對產品市場進行詳細分析，結合市場的發展特點對產品進行整合，要確保項目能夠按照原有的計劃加以實施。

4.3對市場營銷實施項目化管理

我國市場經濟的不斷髮展，對企業造成了更大的市場競爭壓力。企業的資源在市場中是相對有限的，如何利用有限的資源實現企業的最大化經濟效益，對於企業的發展有着重要的意義。企業以市場和消費者爲導向，有效整合企業的有限資源，集中產品與服務，深入挖掘潛在的消費市場，生產市場所需的產品，有效提高企業的經濟利益。在激烈的市場競爭中，因爲市場的自發性、盲目性、滯後性，加上國家的宏觀調控政策的影響，如何準確把握市場動向，更加主動的參與到市場競爭中成爲了企業在新時期的重要命題。企業只有制定了科學的營銷戰略，對於市場的具體變化有着具體相應的對策，保證企業在市場競爭中的正確方向，確定科學的銷售目標，綜合考慮政治、經濟、文化、外交、軍事等對於企業營銷策略的影響，才能保證產品的推廣和銷售。

4.4促進營銷策略在項目中的應用

傳統的營銷策略中包含：產品策略，價格策略，渠道策略以及促銷策略。四者完美的結合及良險的運作，對項目的發展起着至關重要的作用。研發部門和生產部門要根據產品的市場調查報告，來對現在的產品來重新進行定位，對產品的各方面進行審覈，還要根據不同產品的不同生產週期來合理的調整與安排。如果發現產品還無法滿足目前市場和客戶的需要，研發部門就要開發新的產品，這樣才能讓企業在激烈的市場競爭中站穩。市場部門的工作人員要從市場中的實際情況出發，根據產品的成本來制定客戶能夠接受的價格。銷售部門的工作人員也應從產品的特點和受衆羣來挑選合適的銷售渠道和銷售方法，盡最大的能力來擴展客戶羣，提高產品在市場中的佔有率，提升企業的經濟效益。

5 結語

綜上所述，市場營銷實踐中，項目管理理念及方法發揮了重要作用，爲了促進項目管理在市場營銷中的應用，應該制訂營銷方案、重視分配項目計劃責任、對市場營銷實施項目化管理、促進營銷策略在項目中的應用，同時還應該加強成本費用控制，這樣才能優化企業營銷資源優化配置，提升企業競爭力，充分發揮項目管理的優勢。

市場營銷調查報告 篇3

內容摘要

近幾年來，隨着國內大家電市場趨於飽和，市場上表現出來的供求矛盾日顯突出。而在小家電領域，儘管各種媒介宣稱小家電市場發展迅速，利潤空間巨大，發展前景誘人，但實際上小家電的利潤空間不斷下降，到了價格戰一觸即發的臨界狀況。本文針對小家電企業面臨的一些問題，進而提出改變舊有的市場觀念及管理模式，從而營造一種有利於小家電企業發展的創新營銷模式。

關鍵詞

小家電市場；營銷現狀；營銷策略；探討

近年，隨着國內大家電市場趨於飽和，市場上表現出來的供求矛盾日顯突出。而在小家電領域，儘管各種媒介宣稱小家電市場發展迅速，利潤空間巨大，發展前景誘人。但實際上小家電的利潤空間不斷下降，到了價格戰一觸即發的臨界狀況。特別是自從國家強制性執行提高進入小家電領域的門檻，同時部分產品領域將推行准入制度，如燃氣具領域，熱水器領域等，必將進一步淘汰雜牌產品，同時在品牌產品之間競爭將日益激烈。

一，小家電市場營銷現狀分析

（一）小家電市場面臨的主要問題

近幾年來，國內小家電市場的發展速度進入頸瓶階段，發展速度不如人意。九十年代中後期，國內小家電市場迅猛發展，大多數小家電企業得以保持高速發展，並出現包括華帝，萬家樂，萬和，方太，帥康，老闆，康寶，九陽等知名小家電企業，與此相比，20xx年後，由於大家電品牌，外資品牌等先後大舉進軍小家電行業，市場競爭出現白熱化，並直接導致了大多數小家電企業的發展速度迅速下滑，並出現零增長的勢頭。20xx年初，姚吉慶離開了在國內開創民營企業的兩權分離先河而聲名大振的華帝燃具的總經理職位，從一個側面反應出華帝對目前企業發展速度的不滿意，同時也體現了整個小家電行業目前的現狀。從萬家樂經營報表及品牌風波中，也略見小家電市場之一斑。據行業內人士透露：大多數的小家電企業目前都生存在進退畏難之中，發展速度都陷入低谷，增長速度不超過10%，而與此同鮮明對比的是90年代大多數的小家電企業保持在8%以上的增長速度。

國內小家電市場的發展速度出現頸瓶與目前市場競爭的狀況息息相關，但同時也日益暴露出許多問題。

1。市場營銷觀念落後

成功的便是好的，這是大多數企業的意識，國內的小家電企業往往以過去成功所積累的經驗作爲企業的金言玉律，往往固守舊有的證明成功過的營銷模式和管理模式，而沒有能夠隨着市場的變化進行觀念上的不斷更新，同時缺乏足夠自我挑戰和居安思危意識的意識。過去成功的經驗，觀念固然可以爲今天小家電企業所參考，但不能作爲企業金言玉律。小家電企業更需要的是適應企業發展，市場競爭需要的新觀念，新思路。在市場開拓方面，加強業務員，銷售渠道的管理和考覈，變被動的跟單員爲具有主動性的市場開拓者，變企業的上帝爲企業事業共同體的合作者；在客戶滿意度觀念方面，應首先考慮的是消費者滿意度，面向市場以消費者爲導向，調整企業產品開發，銷售的整體思路；在企業文化方面，要着重建立競爭，和諧，創新，高壓力，高速度的企業文化，樹立居安思危意識，在不變中要變，同時在變中保持穩定，而不是一味要求穩定。

2。產品方面還有待提高

小家電的需求多，品種雜的特點，決定了市場細分要儘可能的貼近市場需求，然而大多數的小家電企業卻產生了市場近視，他們只注意現有的市場成就，僅僅滿足於現階段取得的成績，利用廣告戰，價格戰進行競爭；卻忽視了市場是時刻發生變化的這一基本情況，忽視了以市場需求爲導向的產品競爭，從而忽視了產品以市場需求爲導向而進行的升級。市場競爭的白熱化使得產品的利潤水平不斷下降，許多產品的利潤空間從以前的50%以上下降到目前平均的30%左右，而與此同時的是管理，營銷費用不斷上揚，導致費用實效比不斷下降，企業發展速度受到進一步的制約。與此同時，大家電品牌，外資品牌號在小家電市場額總體不增加，發展規模不斷壯大，進一步擠壓小家電企業的發展空間。在這種情況下，就要求小家電企業加大其產品的研究，開發力度，使其生產的產品能夠在市場競爭中處於有利地位，形成產品的核心競爭力，從而在競爭中取得領先地位。

3。渠道建設有待創新

大家電品牌，外資品牌的進入，直接制約了小家電企業的發展，隨着流通行業的迅速發展，小家電企業的原有渠道已經難以達到企業的發展要求，甚至影響了企業的發展，在此情況下，渠道創新便成爲一種必然的發展趨勢。多數的小家電企業的管理架構是以職能爲導向的，而非以流程爲導向，因而出現管理層次多，管理效率低的管理問題。從而導致小家電企業出現由於不能及時處理問題而引起企業利潤的下降，另外，小家電企業的金字塔型經銷商體制，可能產生由於經銷商的原因而導致的企業發展受到制約的狀況。小家電企業的利潤不僅來自於市場，也來自於企業內部管理，企業的管理部門其實也是企業的利潤中心。通過從單純的管理部門到一級，二級企業利潤中心的轉變，是企業減少開支，節省費用的過程，也是企業組織架構重組的過程。通過實現以流程爲導向的管理體制的轉變，突破舊有的管理模式將克服以往所存在的管理上的不足，爲企業的高速發展提供強有力的保證。

4。促銷缺乏新意

無論從現代的營銷理論來講還是從一線的營銷實踐來看，促銷作爲4P營銷理論的重要環節，作爲企業，產品與消費者實現溝通互動的一個良好平臺，促銷必不可少，仍將是產品地面推廣的主要手段與競爭利器。而在信息爆炸的今天，小家電企業的促銷卻沒有針對性，形式單一，缺乏創新之處，終端促銷的目的也不明確。無論我們走到哪個賣場，一進門擡頭低頭都可以看到到處是花花綠綠的各式促銷廣告牌，特價，返現，限量優惠……讓人看得眼花繚亂。無論是節日，店慶什麼的。就連平時的週末賣場的促銷陣容也不能忽視。但無形中這樣的促銷讓消費者逐漸失去了對促銷的興趣，因爲促銷天天搞，並有要像原來一定要等到節假日，店慶纔有，減弱了消費者的購買慾望。對廠家而言，沒有明確目的是促銷也讓消費者對廠家的印象不好，削減了消費者的品牌忠誠度。而且企業的促銷方式離不開價格促銷，贈品促銷，返券促銷，人員促銷，套餐促銷這幾種，從而使得各種花費昂貴的促銷活動不僅不能達到促進銷售，樹立形象的預期效果，甚至還混淆了消費者的判斷依據，讓消費者產生反感的情緒。

5。價格體系混亂

價格也是4P營銷理論的重要環節，然而在國內市場上小家電的價格體系卻比較混亂，各大型賣場的價格體系往往與各小型超市，零售商的價格體系存在差距。各大型賣場往往倚仗其雄厚的資金實力而刻意壓低產品的價格，甚至實施短時期內的零盈利，負盈利性經營，從而擾亂小家電市場的價格體系；另外，小家電企業對經銷商的價格控制並不到位，也間接導致了市場的價格體系的混亂。

市場營銷調查報告 篇4

一、乳業市場現狀分析

對中國奶業來講，在經歷了20xx年奶業悲喜交加的一年後，20xx年初奶業形勢出現好轉，猶如大病初癒的病人，雖然沒有完全康復，但已經脫離了病態，如同人們所說的病好如抽絲一般，顯示了奶業新生的活力。首先是市場銷售進一步好轉，消費者信心基本恢復，乳品銷售阻力減少；其次是奶源出現緊缺，各地都傳出企業爭搶奶源的信息，例如寧夏流動奶站收奶被媒體曝光。奶源緊張直接導致了收奶價格一路飆升，最高奶價達到每公斤4.15元，目前基本上維持在3.5元左右。奶價的上漲讓乳品企業生產成本大幅度增加，據瞭解，上半年全國大部分乳品企業處於虧損狀況，僅奶源一項，開支就增加了30%以上。奶源漲價把去年乳品企業掙的利潤基本上消耗怡盡。由於奶源緊缺，一些無良企業把20xx年的一些庫存問題奶粉拋出，被有關部門查獲，處理了直接責任人，有力遏制了問題奶粉流向市場。

二、伊利營銷策略現狀

1,產品策略

“用全球的資源，做中國的市場”，這是伊利提出多年的口號。在伊利看來，要在競爭激烈的乳品業市場生存發展，關鍵是控制好鏈條的兩頭——一頭是奶源，一頭是銷售。內蒙古有着發展奶業得天獨厚的自然資源。但是，資源優勢並不等同於經濟優勢。牧場、奶牛、加工、市場是一個有機的鏈條。要達到頂端的經濟優勢，必然要經過轉化與整合。

純奶與酸奶在未來一段時間內仍將是市場的主流產品。伊利在區域、人員結構及通路建設方面有着較爲明顯的優勢，主流液態奶還會有二三年較好的上升空間。海洋生物奶、高鎂高鈣高維奶等仍處於製造概念或樹立形象的階段。因此，我們認爲，在奶源得到保障的基礎上，首先要認清乳業的發展趨勢，確認主攻方向是常溫奶還是保鮮奶。同時，着手開發差異化產品，作爲企業新的利潤增長點。

2,渠道策略

液態奶的主導性零售終端是連鎖超市、大賣場與社區奶站。超市與大賣場能爲企業帶來品牌的提升，擴大銷量；社區奶站能鎖定顧客，改善現金流量；就通路本身比較而言，社區奶站是企業的專用渠道，顧客很少受競爭品的干擾，因此能保證客源與產品價格的穩定性，然而要建立這樣一條渠道需要較長時間。面對家庭銷售逐漸形成直復營銷模式，電話訂購、送奶上戶在不少地區已漸成氣候。這一銷售方式在當前階段突出的是服務功能，它在一定程度上提升了瓶袋裝牛奶的附加值；進一步的發展將會過渡到客戶資料庫營銷，將突出一對一的個性化營銷與服務。連鎖超市與大賣場是一條公用的渠道，品牌之間相互干擾相當嚴重，顧客對品牌選擇餘地大，並且經常受促銷影響而轉換品牌，因此想穩定客源與保證正常售價往往比較困難。

因此伊利公司充分意識到競爭環境使牛奶的利潤空間逐漸減少，已不適合走多級分銷渠道。20xx年，即加大對終端的投入：包括買斷大賣場的堆頭位置，加大伊利形象店的建設、投入大批促銷人員等。20xx年依然是持續對大賣場、連鎖超市與社區奶店這些零售終端的掌控與建設，並且逐步重視對市場變化作出快速反應的機制建設。

3.促銷策略

伊利的廣告投放焦點仍然是央視。2億元的廣告投入，對任何一個企業來說，都是一筆很龐大的支出，沒有強有力的銷售收入作後盾，是絕對花不起這些錢的。但是相比乳業新軍蒙牛，其以3.2億勇奪央視標王的做法，是不是顯得伊利在營銷方面的保守？我們認爲蒙牛的做法雖然突顯了其欲在乳業大展拳腳的雄心，但其決策卻不見得穩健，略顯衝動。其可能憑藉事件營銷之勢將品牌建設再上一層樓，但是否以縮減市場費用爲代價？如果真如此，作爲快速消費品，僅有品牌之名，而不能給予消費者以品牌之實，結果堪憂。

伊利“心靈的天然牧場”定位是相當成功的，給人以一種親切而又迷人的感覺，不失活力、貼近消費者而又沒有盛氣凌人的霸氣。天然牧場，突出了內蒙古奶源的優勢，而通過心靈的溝通又對品牌形象進行了感性的昇華。在推廣過程中，輔之較強視覺衝擊力的廣告畫面，取得了消費者的信賴，並逐漸建立起清新健康的品牌形象，這爲伊利打下市場銷售神話提供了強有力的感性支持。可以說，伊利成功的品牌定位使其在市場運作中事半功倍。

三、對伊利營銷策略的建議

1,伊利的廣告路線，在我們看來並不明朗，建立在感性層面上的“心靈的天然牧場”與建立在理性層面上的“天天天然，伊利純牛奶”，看起來並無關聯，前者有打動人心，引起共鳴之感，而後者卻顯得蒼白無力，停留在純粹的口號上，沒有讓消費者感受到它實質性的內容和依託。我們認爲：對前者進行挖掘與深化，是伊利的品牌建設之道。伊利提出要做中國乳業的第一品牌，這就意味着它必須維護好消費者對乳製品恆久的心理期望，那就是絕對的綠色、天然，至鮮至純。爲此，伊利必須把自己的經營理念定位在爲消費者營造“心靈的天然牧場”，並將這一概念融會到產品和企業文化中。

2,伊利採用的經銷商模式，即產品從企業到一批，一批到二批，然後到終端的營銷模式，這在當時還處於初期發展階段，是一種有效、經濟、快捷的模式。但當市場規模擴大後，經銷商的模式就使伊利的發展受到遏制，銷售上不去，利益得不到保證。於是伊利將經銷商模式轉變爲控制兩端（即一端爲奶源，一端爲銷售），帶動中間（即批發渠道）的營銷模式。隨着現代KA的快速發展，伊利對渠道在迅速地做出調整：首先對經銷商的能力提出了更高的要求，伊利與經銷商的關係從依賴發展到相互依賴

3,首先要有一個健康的經營理念，這是企業發展的前提；對於食品行業來說，消費者關注的是產品的質量問題，而這也是企業的立足之本；將以健康的產品爲先導，將消費者健康作爲一貫追求的目標；這便使得兩家企業能夠在20xx年因出現多起劣質而日益不受信任的中國奶粉市場中脫異而出，成爲中國人相信的放心品牌。

市場營銷調查報告 篇5

天語對市場的營銷刺激，即產品價格渠道促銷。記得在體驗中，有許多手機促銷人員，每當顧客問道哪種國產手機適合自己使用，許多銷售人員都會拿出天語、海爾或者聯想手機，並且一定會重點介紹天語。這一點讓我聯想到天語對銷售人員的培訓具體以及在各個商店的分佈遍及廣泛，這些確定他要做國產手機的領導者。營銷者的任務是識別引起消費者某種需求的環境變量，這一點銷售人員做得很好。我認爲與銷售人員的接觸至關重要，他們直接接觸顧客，能夠一對一的對顧客進行講解以及宣傳。加上銷售人員積極的促銷方式，讓更多人瞭解天語，購買天語。人員推銷的特點：推銷過程的靈活性，具有選擇性，具有公關作用，具有完整性，可以收集到較爲翔實的商業情報。所以人員推銷在營銷策略中是很重要的一個環節。另外天語的另一個優勢就是作爲一個民族品牌，購買者很多是認定中國品牌才購買的。當然天語也曾經說過“我們立足於本土，爲手機生產提供工藝解決方案”。天語的目標也是以民族品牌爲基點，先在國內確定好自身的品牌特徵，發展國內市場是基礎。

天語面對的是大部分購買者，並沒有對市場進行細分，主要針對普通人羣，對於滿足高檔人羣的需求，天語的技術、奢侈度還遠遠不夠。在有些買手機的商店中，天語的價格可以達到400元到500元，這與剛上市時的價格大相徑庭，記得我買的第一個手機1100元，當時的手機功能也還不是很完善。但是在手機的專賣店中，價格則各不相同。天語也意識到了手機市場的激烈競爭，所以也在不斷開發新的功能，以滿足消費者的需要。記得天語開始想起他國產手機一樣，主要以直板手機爲主。但是之後，又開發了滑蓋手機，像天語ES6、天語S505等等；以及天語X90胭脂旋屏手機，絢麗的外形，像胭脂盒一樣，這些都體現着天語的不斷創新。

天語的經營理念是“知名度不等於品牌忠誠度”，整合自身優勢，着眼於長期合作共贏的目標，採用專業、務實的運營體系，打造國產手機第一品牌。也正是秉持着這種經營理念，天語纔會不斷的開發新產品，不斷創新。但是由於技術的限制以及國內水平不夠，天語的發展現在很緩慢，在短期以及中期看，想要達到國內第一手機品牌是不可能的。聯想、海爾的競爭是不容忽視的。

衆所周知，國內的手機價格比較低，一個原因是由於國產產品，成本、造價低，也不用繳納一些所得稅；另一個由於產品本身技術含量低，許多仿國外手機，自身特徵較少。天語從衆多手機中脫穎而出說明其必有其特徵，比如其液晶屏，在我所看到過的手機中，天語的液晶屏絕對是數一數二的，屏幕清晰、亮。相信許多消費者也正看中了這一點。但是不可否認，也存在國產手機的普遍缺點，雖然具有創新，但是與國際上的品牌手機相比還是存在一定的差距，競爭能力不足。另外，在國人的心目中，有許多都擔心國產品牌的質量以及售後服務不夠，曾有消費者說“我曾經買過天語手機，總有這樣那樣的問題，售後我也不清楚怎麼弄”。可見天語手機的經營還需更加精密的技術，增加品牌在廣告方面的曝光度以及技術含量度。

天語的銷售人員做的很好，在承認營銷傳播策略往往具有立竿見影的特性的同時，必須保持清醒的頭腦：即它不是市場成功的靈丹妙藥。它只能是錦上添花，而不可能做到“化腐朽爲神奇”，重要的還是要有自身的品牌的特徵以及滿足消費者的購買慾望。相信在不久的將來，天語在明確的經營理念下，經過不懈的努力一定能成爲國內手機第一品牌。以上就是我在進行了市場調查後，結合查找的網絡上、圖書館內的文獻資料和課本上的理論知識，對天語手機市場營銷行爲和營銷策略的分析。如有不完善的地方還請老師給予批評和指正。

市場營銷調查報告 篇6

市場營銷是企業經營和管理的核心職能，特別是大型跨國企業，尤其把市場營銷的品牌管理和公關、市場策劃活動視爲企業制勝的關鍵。

一、調查對象和研究方法。

(1)調查對象和內容有效問卷爲213份。在校學生爲調查對象，調查內容爲報考前對所學的專業的瞭解程度、對自己興趣的把握程度、對該專業的瞭解是通過何種途徑、選擇專業時考慮的首要因素是什麼、對所學專業的教學計劃和培養日標的瞭解程度、對學校的專業教育方而的滿意度、是否想過轉專業及轉專業原因、所學專業的前景信息度等，問卷共設計了11個問題，對專業滿意度的評價提出了11個問題，同時對專業各項目滿意度評價提出了11個問題。

(2)研究方法文獻資料法、調查問卷法、數據統計法、邏輯分析法。

二、結果與分析。

1、憑興趣愛好初選市場營銷專業的學生比例偏低。

選擇學校和專業由於是興趣愛好選擇營銷專業的佔到36.62%，要受父母和他人的建議的只佔到12.68%，但是被調劑的佔到28.33%，受分數限制只有報考市場營銷的佔到28.63%。在調查過程中發現，在大一學生中，興趣愛好選擇營銷的人數只有36%左右，但是在做訪談時，大三學生中有 50%的同學表示覺得市場營銷專業很有意思，在被調劑的同學中，有40%的同學表示不願意轉出市場營銷專業的原因在學習過程中發現覺得市場營銷不是原來所想象的，現在有興趣學下去並從事相關工作。

2、專業認知教育不夠。

學生的專業認知教育欠缺導致學生在選擇專業時的盲目性，體現在對所學專業的教學計劃、所學課程、培養日標、專業理想、就業方向等等缺乏瞭解，經調查得知，有80%的學生表示不瞭解所學專業的教學計劃和培養目標。即便達到了解程度，有相當一部分同學要在上學兩年，甚至兩年以後。雖然近兒年來，學校逐步認識到了專業教育的重要性，加強了學生的專業教育，幫助學生樹立正確的專業理想，但調查顯示，仍有12.6%的學生對學校的專業教育不滿意，3.29%的學生表示很不滿意，只有50.23%的學生對營銷專業表示一般。

3、學生自認爲專業素質迷茫。

在學生應具備的基本素質方面調查中，62.5%的學生選擇了隨機應變能力，55%的學生選擇了用於創新;但是在如何獲得這方面的能力時，又很迷茫和無措，有高達82.5%的同學認爲應具備英語四六級證書，有20%的同學想過要考會計從業證書。他們寄希望這些證書可以幫助他們獲得素質證明。

4、學生對老師的實踐經驗很在意。

46.01%的學生認爲實踐經驗是很重要的，只有30.99%的學生認爲理論水平很重要。據此可以看出學生更希望在課堂上領略商場經營的分享。

5、學生對專業教育的期望。

有高達42.72%的學生認爲策劃，銷售管理的實踐很重要，但是隻有5.16%的學生表示對這些實踐課程很滿意，31.92%的學生表示基本滿意。

三、思考和建議。

1、專業認知度對學生成功成爲企業所需要的人才有着指引的作用。

如果帶着認知偏差進來，或者是帶着無奈和被強迫學習專業，將導致嚴重的學習動力不足。因此在校期間老師要做很好的引導，否則應該允許其選擇自己適合的專業，體現了學校對學生的意願的尊重，是高等教育制度進步的表現。

許多同學對於專業認知非常缺乏，對於專業的培養日標、課程設置和就業方向概念模糊，千方百計轉入一個“熱門”專業，而不能根據自己的興趣和能力選擇適合自己的專業。衆所周知，專業選擇和以後的就業密切相關，在轉專業的學生中，認爲進入熱門專業就能夠順利就業。事實並非如此，況且，眼前的熱門專業兒年之後可能社會需求飽和或者形勢發生變化，成爲冷門專業了。因此，避免轉專業鬧劇的重演和國家教育資源的浪費，就應該加強學生的專業認知教育。

2、建議。

（1）加強專業介紹活動。

目前，學校採取的專業介紹是大一軍訓後進行一次專業動員。但效果一般，在大一新生毫無概念的情況下介紹培養方案體系，由於學生的理解和介紹能力有限，效果不佳，這種活動要在以後的每一學期都開展，可以請專業課教師或有關專家講解專業特點、專業優勢，幫助學生及時樹立正確的專業理想。

（2）注重培養學生的綜合素質。

從調查中可以看出，學生對實踐教學時有着很高的熱情。所以現在，用人單位更看重學生綜合素質的高低。所以，提高學生綜合素質是每個學校的培養目標，它包括學生的工作能力、基本能力和求職能力等。無論選擇何種專業，學生只有提高自己的綜合素質，才能在社會的競爭中立於不敗之地。

（3）加企業實踐活動打開學生的視野。

需要學校提供資源，使得學生在校能與企業親密聯繫，通過實踐活動各行各業的市場營銷活動運營方式，打開專業思路。

（4）加強就業指導教育加強學生的就業教育。

以職業爲導向進行專業選擇，避免選擇的盲日性。可以請已經在社會上取得成績的往屆畢業生回校進行現身說法，用他們自己的成功事蹟來教育學生，學生從中感受到的印象會特別深刻，也最能觸及學生的靈魂，引起學生的共鳴。

市場營銷調查報告 篇7

技能型人才指的是在技術和生產的過程中，兼具專業知識和精湛的操作技術，能夠在工作中解決核心的技術問題的工作人員。在當前形勢下，國內高技能專業人才在數量和結構以及素質都不能滿足當前社會的發展需求。大多數企業最缺乏的還是具備高素質和高技能的專業市場營銷人才，高技能人才的缺乏在一定程度上還阻礙了國家經濟的發展。

一、社會對市場營銷素質技能人才的需求特點

根據相關的調研結果和社會對這方面人才的需求來進行分析，主要有以下兩個方面的特點：

1. 專業素質要求高

由於全球經濟化程度不斷地加深，國家對外資金進入中國市場也逐漸放寬了政策，越來越多的國外產品能夠在國內進行銷售，這也給國內相類似的行業造成了一定的壓力，因此，對於企業來說，在制定營銷以及人才培養策略時，要考慮的因素也越來越多，例如數據以及科學的方法。但由於現階段，我國營銷專業人才在素質和專業技能各個方面都存在着一定的差距，因此，營銷專業人才因爲需求結構的變化而變得更加的搶手，這就導致了營銷人才的需求在數量和質量上的短缺。

2. 知識結構向複合型層次提升

近些年來，從大多數企業對於市場營銷人才的需求情況來看，對應聘者的要求一定是要市場營銷專業方面的人才，但對其他方面的需求就比較少，但從企業的長遠發展來看，企業對營銷專業人才的需求將不僅僅在停留在掌握專業的營銷技能，而且還要具備紮實的專業知識，這樣複合型的人才將會受到企業更多的青睞。

3. 專業需求人才層次分析

從人才的需求上來看，大專生的情況是供過於求，而針對於市場營銷這一類專業來看，本科生與大專生的情況相類似，差距並不大，導致這種情況的原因在於大專院校在培養人才方面注重理論與實踐的結合，大專院校在培養營銷專業學生時，引導學生往多方面發展。目前，大多數學校也與企業達成協議，學校培養學生理論知識的同時，由企業爲學生提供實踐的平臺，以此來提高學生的實踐能力，通過兩者的結合培養出複合型的高素質營銷人才。

二、營銷專業素質技能人才培養策略

爲了滿足各大企業的需求，社會經濟發展所需要的專業營銷人才，在人才培養的過程中要將素質教育融入到整個教學課堂、社會活動以及考覈機制中。

1. 提高校內實訓能力的量

在實際課堂教學中，要提高學生實際操作模塊的量，提高學生運用知識的能力，打好學生實踐基本能力的基礎。爲學生制定更多的實訓方式，在一定程度上增加實訓強度，利用各種實訓場所，模擬各類工作崗位環境，讓學生在相類似的環境中熟悉崗位的操作流程和技能，讓學生更加順利地走向工作崗位。除此之外，對於學校來說要增大對實訓場地的建設，保證學生能夠順利地進行實訓和頂崗的實習，讓學生在實際的工作崗位環境中完成工作前的訓練看，以此來提高學生對實際崗位的認識，減少適應工作所需要的時間，提高工作效率，鍛鍊工作能力。

2. 提高企業對學生的實訓以及頂崗實習的工作

企業的實訓工作纔是學生實訓工作的真正環境，對於市場營銷行業的學生來說，單個企業是無法向學生提供很多的實習崗位的，不能讓學生進行集中實訓，只能進行單一實習，這樣的情況不利於學校的統一管理。因此，學校與企業方面要設立對學生的管理制度、工作流程和考覈機制，與用人企業達成共識，對學生的實習過程進行嚴格的考覈。在分散實習時，要培養學生的團隊合作精神，鼓勵學生成立小團隊，發揮小組自身職能，小組的實訓工作由統一的專業人員進行指導，成績並由相關的技術人員共同考覈。

在企業內的實訓中，要注重對學生實踐能力的提高，由校內的專業教師和校外企業的專業人員共同組成教師隊，對學生進行綜合實訓。實訓的內容應結合理論知識、實踐能力和職業素養於一體，對學生進行崗位技能的訓練與實踐。設定主要的工作任務爲目標，指導學生從工作制度、工作模式以及對工作的態度和價值觀中熟練工作流程，感受工作的情感、態度與價值觀。讓學生能靈活地運用職業綜合技能，爲學生未來的職業發展打下堅實的基礎。

此外，在實習的過程中，要重視對學生的職業素質以及專業技能的掌握應用，教師應該要與學生進行及時的溝通，對學生在實訓過程中遇到的問題要幫助其解決，並做好相應的監督記錄，最後也要督促學生寫好自己的實習週記和報告，完成教學任務。

三、結束語

目前，市場上對營銷專業人才的需求越來越大，而大多數企業缺少的就是高質量的營銷專業人才，市場營銷行業的就業前景較好。而作爲培養高水平的高職院校，在對市場營銷的人才培養中，要考慮到不同市場對人才的不同需求，注重學生的專業技能、實踐能力、職業素養的培養，制定符合企業需要的市場營銷人才培養計劃，爲社會輸送更多的營銷專業人才。

市場營銷調查報告 篇8

消費者市場營銷調查是指對消費者在市場的消費行爲，選擇，態度等的調查。

消費者市場調查的內容

瞭解產品週期在各個階段時期的特點，產品投入期的時候銷售額都是比較少的，利潤是負的，因爲是公司剛剛投入的產品存在一定的風險所以追求創新者是比較少的，其他企業的競爭者也是比較少的。這時候企業的營銷目的只是爲了提高該產品在消費者心中或者腦海中品牌的知名度。產品的成長期：這時候產品的銷售數量慢慢地在增長，商品帶來的利潤也是在迅速地上升，消費者一般是早前的顧客，對該公司有一定的信任度。這時候就會出現一些多的競爭者了，營銷的目的是最大限度的佔有市場的分額。產品成熟期是一個企業的黃金時代，銷售數量和產品利潤都是持增長的狀態，消費者已經是走向大衆了，伴隨着產品的成熟期的到來競爭對手也會越來越多了。而企業的最終目的是保衛市場分額獲取最大的利潤。每個產品都是會經歷衰退期的，這時候商品的銷售額和利潤都是在減少，只有比較落伍的客戶纔會選擇購買，由於看不到新的希望之前的競爭者也變少了，最後企業營銷的目的是對該品牌削減支出和吸取收益。

消費者市場調查的目的

消費者市場調查的目的主要是瞭解消費者需求數量和結構及變化更好地讓企業有效地制定新的營銷戰略和策略持續發展。瞭解了消費市場企業可以爲現有產品或新產品營銷尋找市場機會。企業可以從消費者的購買行爲模式分析，爲營銷活動的分解，整合提供思路，而指導營銷活動的規則。企業還可以從消費者對產品屬性思想行爲模式分析，深入分析品牌市場表現狀況背後的原因，幫助企業提升品牌形象及品牌管理，制定品牌發展戰略。對市場需求作出迅速反應。營銷部門應該不斷地適應外界的環境，並對市場做出積極地反應，顯示通過調查消費者市場可以把握市場多種多樣地變化性，比如所處行業的變化趨勢、產品變化趨勢、銷售人員的反映、各種市場調查機構、諮詢機構等。瞭解市場變化後，企業的反應則涉及整個市場營銷活動，從新產品的開發到價格的確定乃至上市經營思路和方法等都要做相應的調整。

企業一旦奉行以市場爲導向的觀念就必須將消費者的利益放在首位。企業必須在管理的最高層面上設置營銷組織，以確保消費者的利益不致受到嚴重傷害。企業市場營銷組織的目標歸根結底是幫助企業實現整個營銷任務。制定促銷方案。只有通過消費者市場才能瞭解目前怎樣地促銷更夠吸引顧客，舊的促銷比如買一送一對年輕人是沒有效果的，因爲缺乏創新精神。

有效地制定新的營銷戰略和策略

市場的競爭很激烈只有獨特的營銷戰略才能在對手中勝出，只有意識到消費者對市場產品的需求才能更好地選擇目標市場和確定產品定位。

一個企業要想在競爭中更好地生存只有瞭解廣大消費者對市場產品的各種需求，做出針對性的方案具有創新精神，符合時代的要求，這樣企業才能更好更穩健的發展。因此給企業提供了廣大消費者的調查，方便企業準確快速的得到相關數據。

市場營銷調查報告 篇9

一、引言

從外部經濟環境來看，我國城市羣建設穩步實施，在交通、配套設施等各個方面，都爲郵政業務帶來更多發展的動力。在這種經濟形勢之下，郵政企業經濟發展的關鍵在於以科技型、團結性爲企業發展理念，制定適合時代發展和企業實際情況的市場營銷策略。郵政政企分開，實行公司化運營、建立郵政儲蓄銀行、郵政速遞物流公司單獨運營。郵政營業網點多、信譽度不斷增高、能力建設日益增強等等，這些都是郵政企業體制改革進程取得的重大進步。

二、郵政市場SWTO分析

1.競爭優勢

郵政企業經過長期發展基本建立了橫連國際，縱接城鄉的網點佈局，形成了全國郵政一張大網的一體化優勢。郵政企業的傳統實物運送、郵政信息傳遞、郵政金融資金流通“三流合一”業務，能夠很好的滿足市民的需求，在展現服務的時限、種類、質量等多方面有顯著優勢。另外，郵政擁有強大的品牌優勢，市民大都信任郵政品牌，郵政明信片、郵政賀卡、郵發報刊、集郵、郵政金融等許多產品一直深受歡迎。可以說，衆多的服務種類和良好的企業品牌形象成爲郵政最大的競爭實力。除此之外郵政還擁有國家層面上的《郵政法》，地方政府出臺的《郵政條例》等政策保護優勢。《郵政法》明確規定“信件和具有信函性質的物品”屬郵政專營，全國有三分之二的省（直轄市）通過《郵政條例》給予郵運車輛過橋過路費減免等資費優惠。近年來，郵政金融計算機網也得到突飛猛進，網絡查詢郵件信息，金融信息網全國聯網、集郵票品管理系統、量收系統等軟件整合統一極大提高了郵政企業的工作效率。針對智能手機用戶推出的郵政銀行、中郵人壽、掌上郵局等APP更將郵政的信息資源轉化爲效益資源，爲郵政的市場化之路打下了堅實的基礎。

2.競爭劣勢

相對於市場的其他競爭對手，郵政的管理水平、成本效益、市場敏銳度、大客戶管理方面還不是很樂觀。另外，企業宣傳力度缺乏，市場化運作手段欠缺。因此說，管理水平的低下嚴重阻礙了郵政的發展，導致了企業資源不能充分整合，在銀行信用卡，包裹次日遞，同城配送等高附加值業務方面，郵政慢人一步，導致這些業務推進緩慢，錯失市場機遇，坐看民營資本做大。人才隊伍建設相對滯後，良好的人力資源對於企業是非常重要的，然而很多基層郵政工作人員年齡偏大，學歷水平不高，重要技術、營銷崗位缺乏新型知識結構新人加入，這些都導致很多業務缺乏相關人才而擱淺。在市場大環境下，相對不高的待遇導致人才容易流失，員工有失落感。這些問題己經成爲制約郵政發展的瓶頸。另一方面，郵政的核心資源沒有得到有力整合，全程全網的利用率低，資產運營效率不高導致成本支出增多，直接影響了企業盈利水平。管理水平低下、人力資源薄弱、資產運營效率低這些問題是目前郵政企業急需解決的問題。

三、郵政市場營銷策略

郵政的發展要與現代經濟發展同步，要滿足客戶需求。在以後發展中，要抓住縣域高新產業區和新農村建設兩個經濟發展的機遇，結合其他營業網點，以地方經濟爲落腳點制定市場營銷策略。

利用郵政遍佈城鄉的網絡，在經營好窗口營銷渠道的基礎上，充分發揮社會營銷渠道的作用，並逐步過渡到以社會營銷渠道爲主體的經營方式。本文認爲可從“政府渠道、企業渠道、服務三農渠道”爲突破口，拓展銷售渠道。開拓政府市場關鍵是要加強與政府的溝通，爭取更多的政策支持，增加郵政企業與當地經濟發展中的關聯度。例如，陝西郵政20xx年9月與陝西政府簽訂了《戰略合作協議》，地方政府將支持陝西郵政加快基礎設施建設，完善郵政服務網絡佈局，充分發揮郵政實物流、資金流、信息流“三流合一”的資源優勢，實現郵政行業和地方經濟又好又快發展。在服務三農渠道上，陝西郵政大力推進電子商務進農村綜合示範工作，發揮郵政企業“信息流、物流、資金流”三流合一優勢，利用遍佈城鄉的郵政網點和投遞網絡，促進和支撐農村電子商務發展。通過建設“縣級農村電子商務服務中心”和“村級農村電子商務服務站”，以“農產品進城、工業品下鄉、政府公共服務”爲切入點，打造縣-鄉-村基礎物流配送體系，逐步完善縣鄉村三級物流節點基礎設施網絡，推動農村物流體系建設，提供完善的農村電商寄遞服務。總之。服務三農是基層郵政聯繫政府，企業形象的重要方向，重點建立郵政服務“三農”新體系，貼近市民生活需求，做到政府支持，百姓滿意，實現企業效益和社會效益的雙豐收。

四、結束語

郵政企業的發展與經濟的形勢密切相關。面對日益細化、競爭激烈的新經濟環境，郵政企業發展面臨的一系列問題。本文認爲，市場營銷策略的關鍵在於找準市場目標、拓寬營銷渠道。同時建立優秀的營銷團隊，科學的產品策略和價格策略尋找新的經濟增長點。

市場營銷調查報告 篇10

當今是一個物質的社會，當我們這些大學生離開父母，開始自己的獨立生活之時，才發現，消費是一個多麼潮流的問題，作爲大學生我們少了少年時的那份單純，多了一絲青年的成熟，但是，對於自己每月的生活消費，又是否有主觀的意識呢？因此，爲了瞭解當代大學生的生活費使用情況，掌握大學生的消費特點，我們組織了這次關於大學生生活費使用情況的調查。

一、關於調查

1.調查背景與目的:

*瞭解在校大學生生活費使用情況 *掌握在校大學生的生活費使用特點 *促進大學生提升財商，科學、理性消費 *樹立正確的價值觀、消費觀 2.調查時間:

*調查準備：11月20日完成 *實施調查計劃：11月21日 *調查日：11月22日 * 數據處理：11月23日 *報告寫作：11月24日3.調查對象: 華新學院學生4．調查內容:

*大學生生活費的主要來源以及使用金額 *大學生消費方式及消費的特點 *影響大學生消費觀的主要因素 *調查大學生對於目前消費觀的看法5．調查方式: *學院內部調查

*問卷調查爲主（本次調查共發放問卷40份，收回有效問卷40份） *採用數據分析法分析數據6．調查問卷（附後）7. 調查經費: *費問卷：5元 *報告費：2元 合計：7元

二、正文

1.調查分析:

調查結果分析，調查總體情況生活費總額在1000元以下的有18人，佔調查總數的58%，男女生每月總額差別不是很大。我們認爲，在男女方面生活費比較平衡，其他區間佔比較小，生活費在20xx元以上的，只有四人。就年級而言，大二的學生，無論男女，生活費的支出，都要大於大一的學生。

由問卷的第2個問題可以看出，當代大學生的生活費主要來源有98%的都來自於父母，只有2%的人來自於其他收入。由此可見，當代在校大學生，在生活費方面，對於父母的依賴是很嚴重的。

問卷中，第3個問題的`回答結果來看，女生在社交方面的支出只有1.2%，當然,女生在購物方面有近85%的人支出佔生活費比重較大。而男生在社交這方面有24%的人支出佔生活費比重較大。

當然，在問卷中，我們也做了在戀愛方面男女生支出的比重調查，不言而喻，男生在這方面的支出，要遠遠大於女生。調查顯示，當代大學生，對於大學生花錢如流水的行爲有51%的人持反對態度，還有48%的人持中立的態度，還有1%的人持支持的態度。

隨即問卷得到的結果顯示，超過50%的同學認爲生活費剛好夠用，其中，男女都超過了50%，其中，有57.6%的同學，對於目前生活費的使用情況感到比較滿意。對於“你每月的生活費是否超支”這個問題的回答來看，絕大部分同學選的是剛好夠用，可見，我校大學生的生活費的支出還是很理性的。

2.調查結論

綜上分析可見，在同一屋檐下的大學生羣體，包容着具有多種經濟狀況和消費能力的個體他們像雞尾酒一般拉開層次，並且區分程度相對穩定。這種經濟上的差異和分層不僅取決於他們不同的價值取向、思維方式和性格特徵，而且也是地域經濟差異性的反映。但是大學生作爲一個羣體在使用生活費方面，是有一些共性的。 （1）理性使用是主流

價格、質量、潮流是吸引大學生消費的主要因素。從調查結果來看，中國大學生其主要的經濟來源是父母資助，自己兼職賺錢或者其他來源的不多，這使得他們每月可以使用支出的錢是固定的，大約在800~1000元左右，家境好一點的大約就1500~20xx，而這筆錢主要是用於飲食和日常生活用品開銷。由於消費能力有限，大學生們往往在花錢的時候十分謹慎，力求“花的值”。無論是在校內還是在校外，當今大學生的各種社會活動都較以前有所增加，加上城市生活氛圍、開始談戀愛等諸多因素的影響，大學生生活費的使用正在慢慢趨向不合理。總體來說，大學生的生活費仍然處於“滿意”階段，即吃飯穿衣還是主要方面，但是這種“滿意”已經有向“不滿意”的趨勢發展。（這點由我們日益增多的社交支出和潛在的戀愛支出以及女生的購物支出就可以看出） （2）男生戀愛支出多度，女生購物支出更爲突出

男生大多數承認，爲了追求情感需要物質的投入，經常難以理性把握適度消費的原則。這是讓人感到憂慮的方面。然而女生在購物方面，更加讓人難以置信。大多數女生認爲自己在購物方面支出最大，當然，隨着年齡的增長和社會見識的不斷增加，這個問題在一定程度上會得到很好地解決。 （3）經濟獨立意識較差，理財能力需要不斷加強

調查結果顯示，72%的人在自己缺錢的情況下，選擇節約着過，而有15%的人選擇自己做兼職解決，還有13%的人選擇向父母索要。顯然，大家在這方面的意識很薄弱，比起歐美髮達國家同齡人16歲就要經濟獨立來說，差距較爲明顯。可是，換個角度思考，這也是提高大家經濟意識的一個突破口，需要培養和加強。

3.建議與對策

在社會的轉型期引導大學生樹立科學的消費觀一方面要發揮高校育人優勢加大教育力度，加強大學生消費觀的教育，另一方面必須依靠全社會的共同關注，當前，應從以下幾方面着手：

（1）增強獨立意識、培養和加強理財能力

現今大學生要懂得如何在激烈的社會中生存，那獨立理財能力就成了重中之重。理財不是簡單地四則運算， 不是簡單地收支平衡，它需要長期的理性奠基，個人盲目的衝動不是獨立，是任性的表現，我們需要的不僅僅是腦中有獨立的概念，更迫切的是獨立的行動和理性的思考。主要有兩方面的內容：其一，正確認識金錢及金錢規律的能力。從大學生自身出發，我們必須樹立起一個正確的消費觀，避免奢侈消費，向父母和周圍其他人學習如何有效理財，同時也可以從實踐中學習，適度的緊縮自己的支出，也爲自己建立一個富有彈性的消費習慣，所以從自身養成一個良好的習慣，這樣才能更變改變這種問題，正確引導自己的成長之路。

（2）和諧社會的建立

從社會角度，當代大學生與社會頻繁接觸，一些拜金主義、奢侈浪費的現象屢見不鮮，這與社會的缺乏正確的引導不無關係，社會各界應當給與適當關注，並加強引導、配合家庭、學校，及時糾正學生們的錯誤消費傾向，一起努力共建和諧社會。

（3）形成大學生良好的消費風氣

大學生的消費不合理和無計劃主要是大學校園環境所致，大學處在社會與學校之間，與社會廣泛接觸，社會生活中許多誘人的現象，吸引許多大學生都想去嘗試，這就引起了許多同學的攀比心理和享樂主義，從而代之錯誤的消費結構。學校應適當引導學生如何理財，爲學生創造一個適當寬鬆又可以有效學習理財的環境，同時應加強教育學生，教育好學生應當如何合理的運用好自己的生活費，將錢用在“刀刃”上。

市場營銷調查報告 篇11

被調查單位：大連中遠船務工程有限公司

學 生 姓 名：

學 號：09

入 學 時 間：20xx年春季

專 業：

直 屬 / 分校：

指 導 教 師：

大連廣播電視大學

20xx年9月

調 查 報 告

調查時間：20xx-9-9

調查地點：大連市甘井子區中遠路80號

調查對象：大連中遠船務工程有限公司

調查內容：人員優化配置問題

一、單位的概況 大連中遠船務工程有限公司，成立於1992年9月2日，位於環渤海灣港口羣的要衝--大連，佔地120萬平方米，岸線總長3200米，以船舶修理、改裝、製造爲主業，市場遍及歐、美、韓、日、新加坡等10個多國家和地區，爲衆多國內外知名船公司認可。

公司擁有30萬噸級浮船塢、15萬噸級浮船塢和8萬噸級幹船塢各1座，塢容總量達到53萬噸；專用修船碼頭8座，配有3臺200噸門式起重機，1臺400噸門式起重機等各類配套吊運設施。公司於20xx年開始進軍船舶製造領域，新建成了2萬平方米的鋼結構廠房和分段裝焊廠房、1.4萬多平方米的封閉塗裝廠房、5000噸、10000噸級滑道兩個、250米舾裝碼頭以及船體車間、管子加工及單元組裝車間、年處理能力達20萬噸的鋼材預處理流水線等多個重要生產硬件設施。

大連中遠船務年修船能力200餘艘，其擁有OBO、PCTC、VLCC、VLOC、FPSO等多種特殊船型的修理和改裝實力，併成功改裝了FPSO項目“太陽神鬆壽”輪、“海洋驕傲”輪等多個改裝工程。公司還承接了世界首艘浮式鑽井生產儲油船（FDPSO）建造項目、系列30000噸重吊船建造項目、系列57000噸、80000噸、92500噸散貨船建造項目；爲韓國三星自主設計和建造5

0萬噸級系列浮船塢等。目前，公司擁有員工1600多人，具有大專（含）以上學歷者達85%以上，技術實力雄厚，是中遠船務集團的核心企業之一。

二、經營管理特點

中遠船務以“修造並舉，穩步推進，在‘特’字上下功夫”爲產業發展方針，以船舶修理爲發展起點，堅持走科學發展之路，準確把握行業脈搏，整合兼併修造船資源，開發應用先進工藝技術，低成本擴張滾動發展，不斷提高生產效率、技術實力和市場競爭力。

在船舶和海洋工程修理改裝方面，中遠船務率先施行先進的總管小組負責制，不斷刷新船舶修理塢期，使中遠船務在國內外船東中贏得了良好的信譽。所屬企業先後成功完成了集裝箱船加長、油輪改半潛船、鋪纜船改鋪管船、化學品船改裝、自卸船改裝、汽車滾裝船改裝、海洋工程船修理改裝等大型工程，快速實現了從常規修船產品向高附加值、高技術含量特種船和大型改裝船等高端產品的升級，在全球航運界樹立了中遠船務修理改裝品牌，修理改裝能力穩居全國修船企業排行榜首位，被譽爲中國修船界的“航母”。

在船舶與海洋工程建造方面，中遠船務積極學習日韓造船管理模式，開展CIMS造船管理體系建設，建設集基本設計、詳細設計和生產設計及技術諮詢服務於一體的國家級技術中心，引進多位來自韓國、新加坡、日本的技術設計和生產管理專家，強化精度造船理念，加速建立國際先進的現代化造船管理模式。基於中遠船務高效的管理流程、強大的基礎設施和穩固的客戶羣體，目前已建造交付的船型包括：5000車位汽車滾裝船、3萬噸重吊多用途船、5.7萬噸散貨船、8萬噸散貨船、9.25萬噸散貨船等；在建海工項目包括：建造並交付了世界首艘鑽井生產儲油船（FDPSO）、圓筒形鑽井平臺、自升式鑽井平臺、半潛式鑽井平臺和海洋風車安裝船等。目前正在建造的有圓筒形鑽井平臺、半潛式海洋平臺、深海鑽井船、海洋風車安裝船、油船等，其中，“大連開拓者”號深海鑽井船是我國船舶企業首艘以總包方式承建的海洋鑽井船，也是迄今爲止世界上在建的最大鑽井船。

三、存在問題

存在的主要問題在於龐大的外包工人數嚴重製約了生產經營的高效低成本運作，給企業科學可持續發展帶來了嚴峻挑戰。外包管理的基本現狀和主要表現也大致概括爲三點：

1.數量龐大，管理乏力

技能效率低下，隊伍不穩，新員工充斥，質量不穩，事故頻發；用工成本高居不下，人耗、能耗、物耗較大，浪費嚴重。

2.精益管理難以落實

文化、技能低下，（國中以下佔70%，中級工不到20%）生產計劃、精度質量、安全生產、作業物量的精益管理很難落到實處。

3.勞動力效率難以提升

管理不到位，生產計劃、進度、質量難以保證，人多扯皮、指責埋怨，人員調動、任務分配、團隊協作很難統一指揮和協調，整體作業效率難以提高。

這種龐大的外包用工和“以包代管”的用工模式，將面臨着四種挑戰：

1.船企市場競爭加劇的挑戰

船市低迷，真正的“寒冬“尚未到來。接單難、交船難、融資難的困局仍未改善，市場競爭更加激烈。如何搶得先機，贏得訂單？勞動力素質至關重要，船企只有創新用工管理模式，提升用工整體素質，才能在市場競爭中立於不敗之地。

2.船務由大做強戰略的挑戰

如何走“精兵強企”之路，實現由大到強？首要的是要打造精減高效的用工隊伍，並創新管理模式。而目前“以包代管”的外包用工模式與之不相適應，到了非改不可的地步。

3.日益增長的利益訴求挑戰

隨着外包工身份、文化和年齡的變化，由謀求生存向追求平等轉變，法律和維權意識、利益的訴求意識日趨增強，薪酬保險，甚至環境和文化需求的訴求不斷增多，這就迫使我們不得不採取多方面措施加以適度滿足。

4.用工政策日趨完善的挑戰

中央和地方政府越來越重視進城務工人員的就業和保障問題。國務院下發《關於解決農民工問題的若干意見》涉及勞動工資、社會保障、子女入學、工傷醫療、基本養老等問題，這些政策的出臺都大幅提高了企業用工成本。

四、思考與建議

外包工因其目前存在的“兩多、兩低、兩高”現狀，即施工隊伍及人員多；技能及工效低下；流失率高及外包費用高，嚴重不適應市場競爭的需要。

改革和創新用工模式刻不容緩、勢在必行。是危機中求生存，轉型中求發展的必然選擇，是破解當下中遠船務科學可持續發展面臨的最現實、最緊迫、最棘手的任務。梳理現有人員，平衡“兩個”計劃，定編精簡、淘汰人員

首先要梳理人數和工種，然後根據生產計劃確定勞動力需求計劃，再按照精簡原則來定編定置，按照區域、工序、工位和工藝定工種、定崗位。具體做法是：

一是圍繞“三下三上”（隊伍人員數量和外包成本要下，技能、效率和管理水平要上，這是去年外包管理科學化提出的基本目標），繼續實施兩個分（星）級考覈，並加大考覈覆蓋面，以形成優勝劣汰機制，堅決淘汰不勝任隊伍及員工。促使分承包方由“量多質低型”向“精

簡高效型”轉變，並向規模化、專業化方向發展，引導外包工向“知識型、技能型”轉變。以精簡與高效的雙輪驅動，促進生產效率的提高。力爭20xx年底造船外包勞動力精簡

10%—15%，我認爲，這是個目標不一定十分科學，但必須有一個目標，目標需要爭取，需要跳跳才能夠到。

二是要按照“對造船勞動力逐步做到提前籌劃管理”的要求，真正做到謀劃項目時考慮人力保障，制定計劃時考慮人力需求，制定政策時考慮人力導向，部署任務時考慮人力措施。

企業處於不同的歷史背景和階段而採取不同的用工是正常的。雖然20xx年曾經強力招進3000本工，但外包工不適應船舶建造的基本矛盾和造船效率受外包工制約的現狀並沒有得到根本解決。時隔三年，外包用工數量之大，成本高居不下，仍然是我們面臨的嚴峻挑戰和重大風險。因此探索制定合適的“三工比例”適量組建本工隊伍仍然是擺在我們面前的重要任務。這就可以衝抵部分外包工，減少制約。力爭2—3年內實現自有主體工種隊伍佔造船外包工總量的30%—40%。

三是着力推進協力工隊伍組建，組建協力工實施方案和計劃已定，組建模式、目標、完成節點、管理機制和分配製度以及責任部門和責任領導都已明確。當前首要任務就是要落實，在已組建3000人的基礎上，力爭實現20xx年底協力工人數佔造船外包用工總數25-30%的目標。

四是實施“三工轉換“，企業要建立轉換機制和職業上升通道。淡化身份突出崗位，通過考覈實現用工良性循環和人員穩定，並以此減外包工。

招聘本工，首先要擺正幾個關係：

（1）不同用工性質之間的關係

外包工用工風險較小，但技能、功效低下、不穩定，遠不適應造船需要。爲此我們付出了昂貴的學費。必須組建適量本工，以緩解受外包工的制約。

（2）成本與風險的關係

外包工似乎價格低廉，但工價飛漲，加之因人多“內耗人耗”，“能耗、物耗”，導致成本的高居不下（據統計外包、外協費用及從事一線生產的本工成本佔建造總成本的近20%）。

（3）成本與生產效率的關係

成本和生產效率是一個問題的兩個方面。以較低的生產效率爲代價來換取較低的人工成本，意義不大，這是因爲較低的勞動力成本所對應較低的勞動力素質，而較低的勞動力素質必然導致效率低下，建造週期拖長，反而帶來更高的建造成本。

市場營銷調查報告 篇12

一、情況簡介

xx家園地處高新區，總建築面積7.2萬平方米，由7棟多層住宅組成，銷售均價2500元/平方米，無論規模或市場定位都屬中檔樓盤。

從小環境看，xx家園所處區域競爭激烈，500米範圍內在售項目6個，70米處有一個競爭樓盤，這幾個樓盤定位非常相同，區域環境、配套設施也沒有太大區別，爭奪相同的客戶羣。

大環境看，xx消費羣體非常特殊且總體購買力不強，是一個由少量高端、大量低端和微量中端客羣體組成的特殊市場，這就決定了對中、高樓盤的消化能力有限。

定位過於雷同2500-4000元左右的中高檔房產同質化比較嚴重，已出現部分積壓、滯銷現象；20xx年xx市在售住宅項目總計240多個，而幾個大型樓盤更對這容量有限的市場進行了巨大的衝擊，競爭日夜激烈；對於一個普通項目而言，每年能達到3萬平米的消化量已屬“佳績”。

由於xx人的消費習慣比較傳統，喜歡實實在在的東西，消費心理和消費行爲相對保守。購房心理處於低級向高級發展的過渡階段，尚不成熟，有一定的從衆心理。一般的購房週期爲兩個月左右，消費者會反覆比較各項因素以區分項目優勢；但購房週期呈現遞減趨勢。價格（第一因素），位置環境、戶型仍然是購房者考慮的首要三大因素。

二、實效促銷、效果良好

“xx家園”房地產樓盤在前期銷售進程中，在綜合比較競爭樓盤優劣、深度發掘樓盤品質基礎上，制定恰當的銷售策略，運用合理的引導性說辭，一年的時間裏銷售3萬平方米，取得周邊樓盤無法企及的成績，銷售形勢極爲可喜，取得了“尾盤集中贏”的效果。

在20xx年10月，xx房地產市場的傳統旺季已到來。我們知道，在xx家園現有條件下，絕不能放過難得的良機，必須推出強有力的促銷活動，力爭通過這個銷售旺季的強力促銷，消化掉大量房源。

（一）市場不利因素

1、在xx家園北側約1.5公里處有一個大型項目在20xx年開盤，基礎正待開工，工地廣告圍板已經豎起來，吸引了部位目標客戶持幣觀望。

2、因前期銷控工作略微失誤及部份特殊情況導致剩餘房源部份是120平米左右的大戶型，單價和總價均較高，剩餘房源約180套，總計約2萬平米。

3、周邊競爭項目紛紛出臺促銷措施，折扣優惠、送地下室、送電器等各種方式都有，摺合到房屋單價中，優惠幅度在50-120元/平米之間。

（二）對策分析

xx房地產營銷界的習慣是：在項目剩餘15左右時，才公開說自已進入清盤階段而xx家園對“尾盤”的認識是該項目達到了利潤目標後所剩的房源纔是尾盤。

1、尾盤的操作其實是一個對樓盤再定位的過程，需要重新定位目標消費者，我們通分析近期來客區域，制定了“抓大放小”的推廣策略，既以項目爲圓心1公里範圍內的長住居民爲重點步標客戶，將大部份介紹、追蹤、談判的精力投入到爭取這部份客戶的工作上。

2、分析客戶的購房心理的兩點重要收穫：第一，他們想在離原居住點最近的地方購房，給孩子或老人準備，這是區域內客戶的一個重要特點。第二當週圍可選擇的項目較多時，他們必定選擇銷售進度最快、可以儘快入住、物業管理儘快到位的房子。這時，哪個項目能夠營造出最熱的銷售氛圍，誰就能贏得客戶、獲得成功。

（三）方案制定

在對競爭項目的促銷方式和優惠力度有了充分的瞭解後，決定用最能讓消費者感到實惠的價格折扣進行大力促銷。接下來，便是確定推廣主題和廣告語。爲使這次促銷個性化，經再三斟酌，最後敲定爲“尾盤集中贏”。主動提出“尾盤”概念，加大緊迫感，迫使前期老客戶抓緊下籤單。

在整個促銷方案中，本着儘可能降低成本，制定瞭如下推廣內容：

1、製作“尾盤集中贏”促銷主題傳單3.5萬份，集中銷售人員在項目1公里範圍內進行覆蓋式派發，所有的住戶達到兩次以上的收單率。但嚴格要求銷售人員不能盲目追求派單量，求量更要求“質”，制定了15秒、30秒和2分鐘標準講辭，在派單的同時進行講解，“聲”“圖”並茂，加強傳播力度。

2、加20xx年秋季房展會，預定一個標準展臺（3m×3m）,且在大廳進門右側，這爲在展會上出盡風頭做下鋪墊。

3、製作展板、小型布幅等裝飾售樓中心，增加銷售氛圍。其中一塊“倒計板”掛在售樓中心裏，上面寫着“您還剩xx個選擇機會，只剩多少天可以享受優惠”，每天修改一次，很多客戶購房的積極情緒就這樣被一天天減少的數字調動起來。

（四）房展會上出風頭

在房展現場，來賓將在大廳門口收到一張鮮紅色的傳單，進而吸引他們的是近在咫尺、鮮豔奪目的紅色展位和熱情有禮、百問不厭的銷售人員。

更出人意料的是，安排銷售人員手舉“請速到6號展位”、“尾盤集中贏”的導引牌在人羣中不停地遊走，吸引了許多來客的目光，更讓其它參展項目的工作人員後悔不已。在展會上，制定的方針是：簡要介紹項目、突出讓利幅度、每組客戶的接待時間控制在4分鐘之內；爲節省空間和加強對客戶的把握，意向較爲明顯的客戶由免費看樓車接到項目現場和售樓中心進行詳細講解。

參展3天，總計發放宣傳材料2萬多份，接待客戶諮詢3500多人，3部看樓車接送300多位消費者到售樓中心詳細諮詢，簽定購房意向書60多份，簽定正式購房合同21份。

（五）實效促銷見真功

房展會上的成功，爲促銷戰役開了個好頭，極大鼓舞了銷售人員的士氣和開發商的信心。隨宣傳單的不斷派發和掛起的巨型布幅不斷闖入路人的似視線，引起附近居民的極大關注，在“尾盤集中贏”的活動期內，衆多持幣觀望者和前期看過房子的客戶紛紛堅定了購買信心，果斷地簽單。

在4個月的時間裏，總計銷售96平方米~124平方米的住宅145套，月均36.25套，成交面積1.7萬多平方米，總計3670餘萬元。其中20xx年11月份銷量最高達到66套。

三、收穫與思考

1、真正的策劃就是要“大家都贏”，在做房地產策劃時，最終目標是“三贏”——開發商順利、迅速地售磬樓盤、回收資金、樹立企業品牌；消費者買到適使自己、性價比最高的房子；通過策劃、實現自身的價值。

2、並不是有了一個新穎、個性的促銷主題就會贏得好績，關鍵在於促銷中實際內容。

3、宣傳推廣只是一部份，能否成交關鍵在銷售現場。若沒有專業、訓練有素的銷售人員，36套/月的銷量是不可能完成的。

4、大規模的促銷活動，不見得一定要投入很多的廣告費用，關鍵是要把信息準確地傳遞到每個目標消費者手中。

5、銷售說辭的準備，首先，要向目標客戶說明降價的原因，不能讓他們認爲房子是賣不動才降價；其次，要讓老客戶明白他買的房子沒有貶值；再說，只有加快進度、提高入住率才能完善物業管理。

“xx家園”的成功並沒有搞大型活動、投入並不高，卻得到了很大的收穫。所以，成功並不在轟轟烈烈，而在於細小入微的鎖事上，能夠注重細節的團體，他會比別人更自信、更勝一籌。

市場營銷調查報告 篇13

一、實踐背景

作爲大二的學生，我們的社會實踐也不能停留在大一時期的那種漫無目的的迷茫狀態，社會實踐應結合我們市場營銷專業的實際情況，能真正從中受益匪淺，而不是爲了實踐而實踐。我覺得我們在進行社會實踐之前應該有一個明確的目標，爲自己制定一個切實可行的計劃。應注重實踐的過程，從過程中鍛鍊自己、提高自己。因此，爲了更好的瞭解社會，鍛鍊自己，感受社會就業的現狀，體驗一下工作，這學期的假期我根據時間及自己的實際情況繼續在假期期間找了一份工作，進行實踐鍛鍊。

二、實踐目的及意義

本次實踐的目的一方面在於鍛鍊自己專業知識的實踐方面的能力，通過理論與實際的結合、個人與社會的銜接，進一步培養自己的業務水平、與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質，希望能幫助自己以後更加順利地融入到社會，投入到自己的工作中。另一方面我希望通過社會實踐，來賺取相應的報酬來減輕家中的負擔；而且從這次的社會實踐中我也更加了解了超市，還學到了很多課本之外的很多東西，真的令我受益匪淺。

一般來說，大學的生活環境和社會的工作環境還是存在着很大的差距，學校主要專注於培養大學生的學習能力和專業技能，社會主要專注於員工的專業知識和業務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加實踐，通過對社會工作的瞭解指導課堂學習。實際體會一般

公司職員的基本素質要求，以培養自己的適應能力、組織能力、協作能力和分析解決實際問題的工作能力。

實踐在幫助高校畢業生從校園走向社會起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實實踐，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，並在以後的學習期間及時補充相關知識，爲求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應期。

三、實踐內容

實踐的內容主要是在超市銷售各類奶製品，學習超市的經營文化、銷售技巧、團隊協作精神、禮儀等各方面的知識。憑着對該超市營業額和產品的瞭解和與其它超市的對比，突出該超市產品的優點和超市的良好信譽，積極開拓消費源，向顧客推銷各種優質奶製品，完成超市分配的任務。

四、實踐經歷

今年寒假從學校回來後,我就不停的在縣城附近的各條商業街上找兼職。想在寒假這一個多月裏鍛鍊一下自己，同時也能多增長些社會實踐經驗。因爲之前國中畢業和高中畢業後我都有在飯店和汽車專賣店裏打工過，有一定的經驗教訓，尤其是大一暑假的時候在西安市新城區的彩藝廣告公司打工，在那裏確實讓我學到了好多的東西，更加懂得了在工作上的堅持不懈，吃苦耐勞的品質。但由於回來時已經快到年末，寒假工已經不好找了，而且不管是餐飲、服裝、休閒娛樂和工廠企業等都不招聘在校大學生做兼職。理由如下：第一是沒實際工作經驗;第二是工作時間不長,學生在開學上學後留下空缺的崗位使公司又要重新招聘,浪費人力物力財力，所以在寒假回來後的前兩個星期我去應聘都是四處碰壁。家人見我尋路無門又多次失敗,建議我回家待着。當時我一笑了之，因爲這次我社會實踐的目標就是市場營銷，這是我所學的專業，這個職業不僅能提高我的團隊合作能力、溝通能力、語言表達能力等,更能夠讓我在與人交流溝通中學會如何與人打交道,而且還可以從中學到一些產品知識,讓自己的文化修養、知識素養、社會涵養深入到生活中的實際裏。使自己在面對大衆、面對社會的時候能有膽識並能充分展示自己的能力。

由於我的堅持不懈,我很幸運的被慶城縣百佳超市招聘爲促銷人員。我的職業範圍就是爲客戶導購奶製品;我導購的產品包括伊利、蒙牛、銀橋、牛奶夢工廠、

光明等十幾個比較知名的品牌。我的職業責任就是誠信的爲客戶本人及其家人介紹適合他們的奶飲,時刻做到微笑服務,把最優質的服務獻給每一位客戶。

每天我們早上8:30就必須到超市門前集合做早操，然後練站姿,保持微笑,然後相互整理着裝,這大概要花費10到20分鐘。而且我們還要在9：00以前清點好自己的產品區，晚上9：00下班，在崗時期要參與超市盤點和入庫整頓，有空時幫理貨員看看貨架的排列是否整齊和清潔、貨品的齊缺並且及時加貨上架。雖然這道工序是重複昨天晚上下班前的工作。但是這就是企業管理的一道必要程序——萬無一失的工作守則。它體現了精益求精,追求完美的工作態度。一個企業要想取得好的業績，就要保證有好的服務。

在超市奶製品區里加上我一共有6個人。我與另一位男同事是導購員,其餘4人,兩個負責清點銷售區與倉庫裏的牛奶,另外兩個負責搬運。我們6個人其實沒有明確的職責界限,都是互相幫助。我覺得寒假裏不到一個月的工作雖然挺辛苦的,但卻很充實。而且,我明顯調查出衆多奶製品中伊利,蒙牛的價格差最大,完全包含了高中低檔的消費者,但同一級別的價格相較於其他產品略高一點,也就在0.5到1.0元之間。市場上大衆喜歡的品牌是伊利、蒙牛;小孩最喜歡的是旺旺、伊利、蒙牛;老年人也有買牛奶的,一部分是買給自己的，一部分是買來給小孩。但從整個超市營業額各個物品區銷售所佔比例來看,奶製品銷售佔前3名,據我們主管說這屬於正常情況。看得出人們的生活水平和重視健康程度有明顯提高。據我瞭解,一般包裝是寫有飲料兩字的營養價值十分低,只有像特侖蘇牛奶那樣,或者產品介紹上寫明所含營養成分及其比例多少的牛奶作爲早晚餐食用的營養高一些,對人的身體更好些。

在接下來的日子裏，根據現代市場營銷學的理論知識所得，我已經瞭解了各個產品市場佔有率、產品的功能特性以及消費者心理需求。我努力地尋找自己的不足，我也慢慢地開始敢於向顧客推薦適合他們的奶製品，我用我熱情和耐心的服務態度感動着他們，於是我的銷量慢慢的升高了；我不僅知道該如何去服務，更加努力地運用我們課本上的理論知識，比如，現代市場營銷學的促銷行爲，這樣一來，我的銷售成績越來越好，也得到了超市主管的和表揚肯定。

五、實踐體會

第一、服務是關鍵

做爲一個服務行業，顧客就是上帝的服務態度是必須的，要想獲得更多的利

潤就必須提高銷售量。這就要求我們要想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量，語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要儘可能滿足顧客的要求。提高超市服務水平。超市服務員的服務態度直接影響到顧客購物心情。顧客是來買東西的，不能讓他來受氣，要做到微笑服務、賓至如歸。如果對顧客耐心、關心，能讓顧客倍感溫馨，下次顧客真的會再次光臨，這樣做能留得住客，而且顧客也會產生廣告效應，爲你們的服務宣傳，會有更多的人光臨。

第二、誠信是根本

不管我們做人還是做事，誠信是我們是根本，是我們成功的根基。所以說提高超市的誠信度是很重要的。俗話說“誠招天下客，譽從信中來。經商信爲本，買賣禮在先。”優質的產品加上優質的服務才能誕生優質的超市。經濟效益固然是根本，但是社會效益也是超市發展的助推器。要兼收兩個效益，需要經營者與職工共同努力的。作爲經營管理着要招具有較高素質的職工，但招高學歷的還不太現實，但最起碼要有較好的職業道德。有了誠信的員工，就會有誠信的企業，生意也會越做越紅火。

第三、提高經營管理水平

經營管理者是一個企業的領頭人，對企業起決定性作用。就像一個形象的比喻說的——由一隻老虎率領的山羊部隊，能夠戰勝一隻山羊率領的老虎部隊，足見領導者的重要角色。提高老闆的素質是提高他本人管理水平的重要途徑，而素質包括思想政治素質、職業道德、業務素質等。只有領頭人素質高，才能樹立起良好的信譽素質和企業形象，有利於超市的生存發展。

六、總結銷售技巧：

第一點：真誠

你的真誠會直接打動顧客。真誠待人不僅能從心靈上獲取對方的信任，更是讓顧客發自內心的感受到我們對他的重視。凡是要用發展的眼光看問題，金碑銀碑，不如消費者的口碑，顧客對我們的許可,那才稱得上是一筆巨大的無以比擬的巨大的精神財富。

第二點：溝通

溝通可以使很多事情變得順利;溝通可以使關係更加和諧,因此,我們便要主動的與顧客之間構造出一座溝通的橋樑,讓我們能夠更加清晰的知道,顧客到底需要什麼,又或者在言語中,我們可以推論出什麼衣服才更加適合他,讓他們能夠買

市場營銷調查報告 篇14

調查瞭解廣告行業的運作，獲悉廣告與市場營銷的關係，觀察市場中廣告的特點與弊玻

　一、實習取得的經驗及收穫

美國著名營銷學家科特勒認爲，營銷戰略就是企業或其它業務單位意欲在目標市場上用以達成它的各種營銷目標的廣泛的原則。營銷戰略的內容主要由三部分構成，即目標市場戰略、營銷組合戰略、以及營銷費用預算，具體包括10PS，即：市場調研、市場細分、目標市場選擇、市場定位）、產品、產品定價、銷售渠道、促銷、政治權力、公共關係等。

其中促銷又包含廣告、營業推廣（銷售促進）、人員推銷等戰術手段。

廣告作爲營銷戰略的一個重要組成部分， 應該怎樣與營銷戰略的各個要素結成一個有機整體，互相配合，互相協調，互相促進，互動發展呢？

主要是做好以下兩點：

1、廣告應服從企業的整體營銷戰略

2、廣告應體現企業的整體營銷戰略

第一部分：廣告與營銷戰略之“三綱”——廣告應服從企業的整體營銷戰略

（一） 有的放矢，事半功倍：廣告以目標市場戰略爲綱

目標市場戰略是指在企業戰略市場細分的基礎上，選擇一個或少數幾個細分市場爲目標市場，集中企業的主要資源，進行專業化生產和銷售，使企業在這些市場上佔有較大的份額，形成同類產品所不具備的產品優勢和低成本的競爭優勢。

事實上，一個消費者能否成爲某產品的消費者，受其年齡、家庭生命週期、收入、生活方式、追求的利益、教育程度、地域等多方面因素的影響。只有正確加以篩選 ，才能事半功倍，用最小的投入獲取最大的利益。

如果不把消費者加以區分，眉毛鬍子一把抓，其結果必然是：什麼都想抓，最終什麼也抓不到。

和目標市場戰略相對應，廣告成功的根本在於有的放矢。廣告必須符合目標市場戰略，廣告的格調、語言、畫面、音樂及營造的氛圍都必須符合目標羣體的文化和審美需求以及接受和理解能力，廣告投放的媒體和時間也應該符合目標羣體的收視和閱讀習慣。絕不能爲了廣告而廣告，閉門造車，孤芳自賞。

很多人都攻擊腦白金的廣告惡俗，但其銷量卻讓人大跌眼鏡。實際上根據腦白金的目標市場戰略，腦白金的廣告根本不是拍給自命高雅的人看的。只要能打動目標市場消費者的廣告，就是好廣告。

（二）一氣呵成，渾然一體：廣告以營銷組合戰略爲綱

營銷組合戰略，不是對營銷的要素進行簡單的組合，而應該是有機地整合傳播。“營銷即是傳播，傳播即是營銷”的觀念已被營銷界廣泛認同是研究如何向別人高效地傳遞信息，從而改變人的認識和行爲，最終達成銷售目標的理論。

整合傳播重在“整合”，即傳播對象、傳播內容以及傳播手段的選擇和組合。整合傳播，其關鍵在於決定向誰傳播（傳播目標的選擇和組合），傳播什麼（傳播信息的選擇和組合），以及如何傳播（傳播渠道的選擇和組合）。向誰傳播屬於目標市場戰略的範疇，而傳播什麼及如何傳播則是對產品、價格、渠道、促銷、政治權利、公共關係要素的整合。

廣告作爲整合傳播的一種手段，如何才能最大限度地起到和消費者有效溝通的作用呢？主要是要做到兩點：

1、不能互相矛盾。廣告必須與產品策略、價格策略、渠道策略及其它整合傳播策略相輔相承，互相呼應，絕不可“打着領帶穿草鞋”。比如賣三四萬元的經濟型小汽車，就不要在廣告中去訴求“大氣、尊貴”，而“奔馳”也絕不會去訴求“實用”。

2、不能互相脫節。各種傳播手段在市場運作中應一氣呵成，渾然一體，統一行動，整體表達。要善於打組合拳，善於打立體戰爭。如果各個環節脫節，就會顧此失彼，削弱了廣告的力度，無法達到促進銷售的目的。

（三）匹配資源，因勢制宜：廣告以營銷費用爲綱

企業要在銷煙瀰漫的市場競爭中獲勝，必須制定正確的市場營銷戰略，但同時要使企業的資源與市場需求相匹配。巧婦難爲無米之炊。企業在制定廣告計劃時，應充分考慮企業的人力、物力、財力資源。如果抱着“人有多大膽，地有多高產”的冒進主義思想，勢必會事與願違，鑄成大錯。

而許多沒有開拓全面市場所需要的經營資源，穩打穩紮，依靠“打殲滅戰”的市場戰略取得了成功。在50年代初，韓國大部分市場被美國和歐洲產品所壟斷。從50年代中期開始，三星、現代、金星、大宇等企業，在歐美產品沒有優勢的區域市場內，以特定的羣體爲目標，提供特定的產品和服務，運用集中型廣告戰略，通過不懈的努力，逐漸由弱變強，由小變大，在全世界範圍內颳起了“韓風”。

第二部分：廣告與營銷戰略之“五常”——廣告應體現企業的整體營銷戰略

營銷戰略好比是一根紅線，將產品、價格、渠道、促銷、公共關係、政治權利等要素有機地貫穿起來，形成一條光彩奪目的珍珠。

廣告作爲營銷戰略的一種戰術手段，必須能夠在理念、行爲、視覺、個性及持續性等具體層面上體現出營銷戰略。

一常：理念層面

企業的營銷戰略不能與企業的經營理念相違背。同樣，廣告作爲營銷戰略核心理念的一種外在溝通方式，其主題、創意、表現都必須圍繞着這個核心理念。