漫談小米手機市場營銷方式論文

一、小米手機營銷策略存在的問題

儘管小米公司採取上述的營銷策略取得了巨大的成功，但是不容忽視的是公司目前仍然面臨很多的問題：

（一）品牌價值低小米手機雖然銷售量很大，人氣很旺，但是與蘋果、三星等業內巨擘相比，它的品牌價值微乎其微。一方面，小米手機生產企業的品牌意識還不是十分的強烈，沒有設置專門的部門和人員研究品牌價值和進行公司、產品品牌價值的推廣活動。所以就導致了公司沒有在顧客心目中樹立起鮮明、獨體的品牌形象，沒能在顧客心智中佔據一定的空間。從長遠看，一個產品、一家企業要想在競爭中立於不敗之地，就必須通過打造品牌。顯然，小米離這一點還差的很遠。

（二）無核心技術，對外依存度高小米採取的是“以軟件主導硬件”的商業模式，也就是說小米公司自身是不生產任何手機硬件設備的。小米手機的CPU、屏幕、內存等核心部件都是依賴其他上游廠家，特別是國外的硬件生產商。這樣做雖然能夠有效的節約成本，使小米公司能夠集中精力抓營銷，但是從長期看，這種模式會造成企業對外依存度上升，使企業的發展面臨較大的風險。

（三）渠道覆蓋能力有限小米採取的是絕對的線上營銷策略，這樣做在短期內的確能夠有利於削減營銷成本，保證產品的高配低價，並提高利潤，但是從長期來看，線上營銷策略會使得渠道的覆蓋率下降，影響產品的銷售量和知名度。目前網絡購物雖然發展的如火如荼，但是網購的人羣以一線二線城市居民爲主，這些人的受教育水平較高，能夠很快的接受新興事物，但是三線四線城市很難被覆蓋，而這些城市的市場潛力巨大。如何增強渠道的影響力，擴大渠道的覆蓋範圍是小米公司必須要思考的問題之一。

（四）售後服務不完善售後服務在國產手機中一直是一個很大的問題，小米手機也不例外。由於小米手機採取的是線上銷售策略，在線下沒有實體店，當顧客的手機出現問題需要保修時還必須要寄送到廠家，這樣不僅提高了物流中的風險，提高了消費者維修的成本，而且提高了消費者的選擇成本，使得消費者的`滿意度大大下降。根據有關調查結果顯示，小米用戶最不滿意的就是其售後服務。衆所周知，企業的服務質量是企業的一種無形資產，良好的服務質量對於企業的發展至關重要，小米公司要想取得更大的突破，必須要在售後服務這一塊下足功夫。

二、解決措施

一切從實際出發，認識問題，解決問題，是馬克思主義的思想方法。在認清小米公司目前面臨的困境的基礎之上，解決上述問題需要做到以下幾個方面：

（一）樹立品牌意識，打造知名品牌在激烈的市場競爭中，唯有打造知名品牌才能立於不敗之地。對小米來說，打造品牌還有很長的路要走。具體說來，可以從這樣幾個方面着手：第一，要樹立強烈的品牌意識，這是基礎。國內的企業有一個共同的特徵就是隻考慮短期利益而不從長遠考慮，往往是在市場火爆是撈一把就撤。小米公司必須要樹立強烈的品牌意識，以把公司打造成國際性的知名企業爲發展目標。第二，注重公司的形象，擴大企業的知名度和美譽度。公司的形象與企業的發展密切相關，不良的企業形象會阻礙公司的成長。小米公司應當積極承擔社會責任，多多關注社會慈善事業和公益事業，把企業的經濟效益和社會效益相結合。第三，提高產品質量，打造值得信賴的明星產品。良好的產品質量是公司得以生存的基石，小米公司必須要進一步抓產品的質量，增強手機的個性化功能，打造差異。

（二）加強自主創新，降低對外依存度目前中國智能手機行業對國外硬件供應商存在很大依賴，究其原因，國內的手機生產商往往抱着短期盈利的心態，沒有從長遠的戰略角度考慮企業的發展。小米公司也要開始涉足核心硬件的研究、開發和生產，這一舉動雖然前期投入巨大，變現時間長，但是公司不得不這樣做。因爲世界上沒有哪一個知名的大企業沒有自己的核心技術的。核心技術是打造知名企業的必由之路，具體說來，第一，重視科技創新，加大科研投入。只有投入纔會有產出，只有創新，纔有發展；第二，重視人才的培養。公司一方面要網羅世界各地的有用之才，還必須建立一套有效的人才培養機制，注重員工的培訓與成長。

（三）提升渠道的覆蓋能力在中國的零售市場中一直有“渠道爲王”這句經典的話，不錯，渠道對於零售的作用是不言而喻的。雖然目前電子商務發展迅猛，但是傳統的零售力量仍然不容忽視。小米手機不僅要重視線上的營銷，更要擴展線下的銷售。線下銷售可以藉助已有的渠道推動，也可以像格力一樣自建渠道。我認爲小米在今後的發展中應該依靠現有的渠道，如賣場、超級市場等，這就要求公司要和分銷商、零售商搞好關係，還要確定合理的折扣。擴展渠道的覆蓋能力，提升線下的銷售力量，是成長的必由之路。

（四）提高售後服務的質量目前國內手機行業的售後服務模式大多是採用外包的模式，因爲這樣的方式能夠顯著的降低成本，但是由於服務質量不高備受消費者的詬病。基於小米公司特殊的線上銷售模式，我認爲完善小米的售後服務可以採取這樣一種方式：在每個省設立一個定點維修機構，售後服務以省爲單位展開。這樣可以減少消費者的維修成本，加強消費者與廠家的聯繫，而且公司成本也不會太高，有一舉兩得之效。不管公司採取何種模式，提高售後服務的質量，提升消費者的滿意度應該是最根本的立足點。在網絡化，數字化和社交化的時代下，小米手機創造了國產手機界的銷售神話，作爲“非典型”代表，受到了業內業外廣泛的關注。小米公司是中國企業不畏險阻、敢於創新勇於探索的代表，開創了屬於小米的商業模式，推動了中國手機線上電子商業模式的發展，並在這條道路上越走越遠。通過線上銷售、飢餓營銷讓我們體驗了一把發燒友似得的“小米盛筵”。但是面對競爭越來越激烈的手機市場，小米公司需要不斷借鑑，總結經驗，提升產品的核心競爭力。創造更多屬於小米的傳奇，摸索出適合自己的可持續發展道路。

作者：黃婷婷 單位：宜春學院經濟與管理學院