文員述職報告

時間流逝得如此之快，就算追也追不到，回顧這段時間中有什麼值得分享的經驗嗎？將過去的成績彙集成一份述職報告吧。那要怎麼寫好述職報告呢？以下是小編爲大家整理的文員述職報告，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

　　文員述職報告1

一、崗位職責概述

作爲行政文員，我的工作職責是：

1、對公司各項安全性指標進行監管。。

2、協助經理安排、落實行政服務與後勤總務的其它支持工作。

3、執行行政管理人員的日常管理工作。

4、在工作過程中協調人力、物力、財力，以獲得最佳效果的協調。

我的工作重點是：

1、協助物流發貨、財務郵寄發票，給客戶郵寄樣本，並全程跟蹤發出的快遞、物流，定期將發貨照片刻錄存檔；

2、接聽、轉接電話，接待來訪客戶；

3、收發公司郵件、報刊，及時的轉交到同事手中，同時做好記錄以備查詢，按月結算郵費；

4、每天做好考勤、監控記錄及員工外出登記，定期上報；

5、根據領導要求查詢、預訂機票、車票、酒店等；

6、做好公司會議通知及會前準備工作，協調員工保障會議順利進行；

7、按月採購辦公用品、定期清點庫存並上報，做好辦公用品的管理、發放工作。

8、公司電器及各類設備的供給、保養、維修。

9、及時有效的完成領導安排的各項任務。

二、個人評估

我本年度的工作內容和心得：

1、貨物、發票的跟蹤。

在參加工作的這段時間內，對於發的貨物、發票、樣本，我能夠做到全程跟蹤及時回訪，詳細記錄跟蹤詳情，尤其對於我們的貨物，網上跟蹤發現異常情況都能立即反饋給王工，並馬上聯繫託運公司，確保貨物及時安全送達。定期存檔發貨照片，這些細節工作這不僅確認了我們的貨物是否及時送達、有無異常，還能讓客戶感覺到我們的專業精神，爲他們留下好印象，另外所登記的跟蹤記錄也爲相關問題的查詢提供了一定的依據，對於工作的開展也有很大的幫助。

2、接聽、轉接電話，接待客戶來訪。

工作中我能及時、有效的轉接客戶（潛在客戶）的來電，過濾一些無關緊要的推銷電話，時刻注意自已的'電話禮儀，正向宣傳公司，爲客戶留下好印象，爲同事提供好的辦公環境，主動和大家配合，把工作做好。

通過這項工作的鍛鍊，我對公司的客戶和一些主要往來單位都有了一定的瞭解，有利於今後更好的開展工作。

對電話接聽轉接工作，我總結了幾個關鍵點：

1）對待每一通電話都要保持良好的禮儀和熱情積極的態度。

2）快速判斷對方的身份，很難待”也很重要。

3）當遇到開會或者同事暫時不方便接聽時，針對事情的緩急作出合理處理，留下對方信息（公司、姓名、電話、事情）並及時轉交相關人員。

4）瞭解行業知識和公司各部門的工作內容，有一定的知識儲備，能準確地轉接電話。另外當某部門無人應答時在我力所能及範圍內，能簡要回答好客戶的問題，同時也能抓住適當機會爲公司做宣傳。做好公司和客戶溝通的橋樑。

客戶來訪接待工作，我認爲最重要的是對客戶的尊重和熱情周到的禮儀。從細節處着手，讓對方由衷的感覺到在我們這裏受到了足夠的重視，給對方留下好印象。在這方面我還有很多要學習的地方，需要今後繼續加強。

3、20xx年展會承擔的工作。

在公司20xx展會相關工作中，我承擔的任務是：

1）參與產品樣本的修改

2）刻錄光盤

3）分類統計彙總客戶通訊錄，和青島同事一起給客戶發送邀請函（打電話、發送傳真、短信等）

4）在展會期間，接聽記錄所有客戶來電，登陸客服，協助物流發貨，並將詳細信息及時反饋相關人員，按商務的指示處理相應工作，保證零差錯零疏漏。

5）展會結束後統計收集到的名片信息，並給相應客戶郵寄樣本資料。

面對這些工作，我都滿懷熱情的去完了成它們，在這期間我學到很多新知識、新技能，也收穫了很多！

值得一提的是在發送邀請函階段中，有很多是得到了客戶的熱情回覆，作爲邁科的一員，我感到很高興！爲我們公司在寶馬展上取得的成功，感到很自豪很榮耀！

4、其它工作。

通過這段時間的工作我體會到，每項不起眼的工作都是我們整個工作鏈中的一個環節，有不可替代的重要性。前臺工作紛繁蕪雜，我的工作思路是：不輕視、不怠慢；分出輕重急緩；想辦法將雜亂的工作整理歸類，根據實際合理設置工作程序；多思考總結，處理不當的事情要及時的改正，努力不犯同樣錯誤！

自我評價：

我工作態度積極、認真，有團隊精神，對待工作有熱情，能立刻響應領導的指示，但是缺乏經驗和一定的專業技能，需要好好學習，掌握專業技能，努力提升自身素質！

工作中欠缺的地方和改進措施：

後勤工作方面：機票預訂中會碰到航班延誤等突發事件，力爭做到及時快速的查詢和溝通。今後工作中注意詳細記錄訂票信息，及時查詢所預定的航班動態，保證領導、同事出行順暢。

溝通協調方面：在周例會的組織上，需要進一步加強與各同事的溝通，提前確認出差同事的動態並及時告知領導，提前連線，確保會議順利進行。

下一年度的工作計劃：

1、認真學習各項禮儀、注重自身言行舉止，做好客戶的接待工作。

2、努力學習行業知識，掌握技能，提高自身素質，更好完成工作。

3、做好公司的後勤保障，爲大家提供一個穩定、良好的辦公環境。

4、認真細緻做好本職工作，盡最大努力完成領導交代的其它工作。

三、對公司發展的合理化建議

希望加強各位同事、各部門之間的溝通交流和相互配合，加強團隊配合方面的培訓，大家共同努力，營造和諧工作氛圍，建設高效率團隊，爲公司的發展貢獻力量！

　　文員述職報告2

本人自從20xx年x月進入公司以來，在辦公室任行政助理一職。通過近5個月來的不斷學習，以及同事、領導的幫助，我已完全融入到了辦公室這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。工作情況總結如下：

一、盡心盡力做好本職工作

1、將公司採購合同和內部文件的歸檔整理，以電子檔形式整理保存，以方便查閱。

2、學習公司的文字工作，做好平時文件文檔的打印工作，學習公司相關表格的製作和文件的編寫，辦公會議的記錄以及整理等，都能夠按時按要求完成，監督會議有關決議的實施。

3、每天負責領導辦公室和會議室的日常整潔。與設計部小金一起協助廣告公司將公司產品畫冊製作完成，做好平時與廣告公司銜接的工作。

4、配合主任和銷售部做好展示活動。

二、往後需加強自身學習

五個月的時間轉瞬即逝，我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問題，主要表現在：

1、初到公司，無論從能力，還是從思想上都存在許多的不足，儘管如此，但是我在很多方面得到了公司領導、部門領導的正確引導和幫助，所以我在較短的時間內適應了新的工作。

2、缺乏創新精神。不能積極主動地工作，而是被動消極地適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成，但自己不會主動牽着工作走，很被動。缺乏認真鑽研、開拓進取的精神，忙碌於日常小事，工作沒有上升到一定高度。

3、工作不很紮實，不能與時俱進。身上缺乏青年人應有的朝氣，學習新知識、掌握新東西不夠。

在今後的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。

以上是我對五個月來工作的總結，說的不太多。在今後工作中我將努力奮鬥，克服自己的缺點，彌補不足，爭取做的更好。

　　文員述職報告3

本人從xxx年6月份開始兼任實業公司人事文員至8月份正式調至該崗位工作，至今已有3個月了，在此期間，我努力做到五勤，誠心誠意做好辦公室文員的工作，五勤即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤；三個月以來，我不斷的學習，以彌補自身的不足之處，力爭做到更好，下面，我對這幾個月的工作情況作個簡要的彙報，以接受公司領導的考覈：

一、通過努力學習，提高自身素質

人事文員一職是一個特殊的、多元化的崗位，需要不斷的更新知識和提高素質，更要有善於協調的能力，我從最基礎的公司發文、通知以及會議記錄做起，在業餘時間我通過自家的電腦在網絡中學習、模擬，漸漸地我的工作得到公司領導的好評；在辦公室工作，與領導接觸的機會很多，從中感受到了多位領導的風範與工作方法，使我受益匪淺，收穫頗多，在此崗位工作時間雖說只有3個月，但我個人無論是在敬業精神、思想境界，還是在業務素質與工作能力上都有了很大的進步。

二、勤奮工作，加快工作速度與效率

自從8月份正式入職以來，我與人事行政經理一起接受了實業公司人事招聘的任務，在這全省民工比較緊缺的時候來說，這個任務有些艱鉅，但是我們並沒有氣餒，多少個驕陽似火的日子裏，我不斷的在各個部門與車間奔波，爲在人才市場爭取到的新進員工做好適合的工作安排，以及溝通他們的思想，同時，新進員工的廠規廠紀及安全生產培訓也在同步進行當中，雖說初涉人事招聘與管理，我自身還有很多工作中的不足，但我爲此盡心、盡力、流了汗，也學到不少的工作方法，加快了工作速度與效率。

三、盡心履職，全心全意做工作

人事文員述職報告—閱讀在做實業公司辦公室文員本職工作的同時，我還要處理實業公司副總經理的日常事務，在工作當中，對領導交辦的工作從不計價還價，總是保質保量完成，對自己份內的工作也能積極對待，努力做到最好；在與其他部門文員與統計的工作協調上，做到真誠對待，學習同事的長處，精益求精。

總之，總結三個月來的工作，我覺得在如此高頻率與效率的要求中，我從瑣碎與繁雜的工作中學到了很多，不管此次述職能否通過，我將一如既往的工作與學習，也希望公司領導給予我中肯的評價與鼓勵，我將繼續爲公司奉獻我的熱情與精力，爲公司的發展盡一份微小的力量！