加氣員的述職報告

加氣員的述職報告一

尊敬的各位領導、同事們：

大家好！

xxxxx年已走過一半的征程，在公司的正確領導下，緊緊圍繞公司工作理念，在各位同事的大力支持和共同努力下，盡心，盡力，盡責完成每一項工作任務。盤點自己的工作，有得有失，縱整體工作，也有不盡人意之處，下面我把這半年多各方面工作彙報一下：

一、 營業情況

xxxxx年以來，面對競爭加劇的複雜市場環境，作爲站長,我帶領加氣站全體員工緊緊圍繞分公司“擴銷增量”的工作目標，積極開展全員銷售競賽活動，搶抓機遇，爭先創優，迎難而上，想方設法增銷量，鞏固大客戶，穩定老客戶。我先後與本站領導小組及員工進行座談，發動員工想辦法出主意，增加銷量。在經營管理模式上，要求班組員工鞏固進站加氣顧客，通過社會關係就近尋找客源，另外由站長與副站長負責尋找客戶。成效比較理想，先後抓住了幾個駕校的長期合作。積極貫徹公司關於大力開展ic卡宣傳的決定，全站進行了戰前動員，全站人員統一思想、統一認識，大家決心通過優質的服務，大力度的促銷活動，進一步留住老客戶，吸引新客戶，把公司給加氣站的資源利用好，並轉化爲加氣站的實際成果。從xxxxx年xx月xx日至今共完成ic卡銷售xxx張。

經過不斷的市場開拓，以及優質高效服務的持續跟進，我站在xx東北部市場具有一定的影響力，擁有穩定的公交客戶xxx路，xx路，長期穩定的其它加氣車輛xxx輛左右。自xxxx年xx月分至xx月底，我站總售氣量約爲 xxxxxxxx方。完成上半年任務約xx%。現金及時回收率xxx%。前六個月任務完成不好，有以下幾點原因：

1、 xxx路站位於xxx路中段，xxx路前後共有x個氣站，我站位

於正中間，競爭比較激烈的同時過往車輛較少。

2、 員工隊伍不穩定，給服務工作帶來了一些負面影響。

3、 我雖然去主動開發市場，但缺少了鍥而不捨的任性。

在下半年，我們將努力抓住一切資源，開闊思想尋找客戶，儘量完成任務。

二、 加氣站管理

我在堅持規範管理的同時，推行“以人爲本”的管理方式,在生活上關心員工，想員工所想，急員工所急。爲方便員工的日常生活，公司爲我站添置了電暖器和空調，解決了員工夏天和冬季營業室溫度低的問題，讓員工確實感受到了公司對我們的關懷。

爲提高員工的凝聚力，每逢節假日就組織員工集體會餐，在員工生日是給員工買個蛋糕，尤其是建立員工食堂以後，想盡一切辦法改善員工生活，讓員工吃飽、吃好。

狠抓規範化服務。要求每位員工都要熟練掌握“十三步曲”，學習規範化服務標準，用優質、熱忱、周到的服務留住我們的回頭客，讓廣大顧客感覺到在中曼加加站消費放心、舒心。

三、 安全管理

安全生產是公司生存發展的前提，安全永遠是第一位的。我帶領員工每週組織安全學習，強化員工安全意識。同時，組織員工開展事故預想，查找挖掘未遂事件，增強了員工對身邊存在的安全危害及時發現並消除的能力。結合加氣站實際情況，細化加氣站安全紀律和規定，在加氣站日查、周查、月查中仔細檢查，不走過場，不留死角。嚴格執行資金油品管理制度，加大檢查力度，及時開展隱患治理，完善應急預案，組織員工開展預案推演，提高了員工安全防範能力和處置突發事件的能力，確保企業財產和員工生命安全。

根據公司要求，分別與員工簽訂安全承諾書。明確加氣站與安全責任的關係，方便了安全管理。強化安全管理工作，消除事故隱患。

四、 設備管理

本人本着重保養、重維護、維修早處理的原則，通過對班長的培訓，每日進行設備檢查，做到了早發現，早解決。基本保證了加氣站設備全年運行正常，在維修隊的大力配合下，基本做到了加氣站的設備完好。

不足之處：

1.精細化管理工作做得不夠好，各種文本填寫不夠及時和完整。

2.員工規範服務意識還有待提高。

3.設施、設備的維護和保養工作還做的不到位。

4.由於我站是個老站，設備設施有些陳舊以及前期站內沒水，衛生做的不是很到位。 下半年的工作思路:

1. 加強對老客戶的走訪和穩定工作的同時，積極做到“走出去、請進來”，對周圍潛在客戶，進行摸底調查，開發新客戶，並持之以恆的去爭取，挖掘市場潛力，提高站內銷量。加大力度推銷ic卡，努力讓每一個到站加氣的司機都能辦卡。爭取完成今年的銷售任務。

2.組織員工加強安全培訓教育，確保每一個員工的安全意識。加強站內的環境衛生和“十三步曲”、 規範化服務標準的學習。讓每一個員工的業務能力和服務都達到標準。

3. 加強站內管理，平時加強設備設施的維護、保養以及做好站內衛生，樹立好加氣站的形象。 我在工作中還有一些不足之處，希望大家在今後的工作中給我提出寶貴的意見和建議，我一定會逐步完善自我，爭取以後做得更好，以上述職，若有不妥之處，請領導批評指正，謝謝大家。

xxx加氣站：xxx

加氣員的述職報告二

我在加油站擔任實習加油員，已經三個月時間了，對我來說這是場真真正正的考驗，在挑戰自我的同時也在鞭策自己，我定要崗位上多學習，勤奮工作，不辜負組織和領導對我信任，在我心裏也默默的叮囑自己，這還是我第一次接觸，工作起來找不到頭緒，不知從哪裏起步，要不是公司領導對我的鼓勵與支持，站長對我的關懷指導，各位同事的細心幫助，我是不可能這麼快就熟悉這項工作的。我聽從領導指揮、嚴格要求自己，採取靈活的工作思路和措施，較好地完成了工作任務。

安全工作對於加油站來講，重要性不言而喻，因此，我站始終把安全工作作爲第一要務，突出表現在下述方面：一是從思想上，努力提高全安全意識，逢會便講、時刻注意互相提醒、互相監督，切實提高人員的安全意識和技能；二是從制度上，嚴格落實上級下發的各項安全管理制度規定，嚴格安全的制度管理，如：禁止向塑料桶加油、禁止雷雨閃電時加油等；三是從檢查上，勤檢查、重整改、杜絕隱患，我們堅持每天進行檢查安全，堅持站員交接班時檢查安全，發現加油槍、加油機內部或計量孔等部位有滲漏情況時及時處理，杜絕了各種隱患；四是從設備設施的維護保養上，重保養、重維護、重防範，做好各項安全工作，着重做好了防火、防凍、防搶等安全工作。

在衛生方面，站上衛生我們每天都會進行打掃、一天中又不定時地清掃垃圾等保持了站內整潔。爲了不發生散、亂、攤的現象，我們從站上物品擺放、內務管理、環境衛生、賬務及各項記錄等方面進行了規範要求、細緻要求，促進了各項管理的進一步規範，站容站貌的改善。 在我們加油站，我們抓優質服務，努力爭取客戶，對進站的每一位客戶我們做到了“來有迎聲、走有送聲”、熱情周到；對有困難的客戶及時給予力所能及的幫助，以努力實現“以客戶發展客戶”的目的.；對客戶提出的建議認真採納，當客戶遇到疑問時，我們會進行細緻、耐心的講解，得到了客戶的理解和支持。

在今後的工作中，我會總結經驗，尋找差距，克服不足，在工作上更上一層樓。我要一步一步的踏踏實實的走好未來的路，不辜負領導與同志們對我的期望。篇二：加油站年終總結 20xx加油站年終工作總結

20xx年在xxx公司領導的親切關心和大力幫助下，在加油站全體員工的積極配合下，xx加油站在站容站貌、規範服務、以及員工素質都有了較大改善，內部管理水平得到全面提高。今年xx加油站的主要工作有以下幾點：

一.經營情況：

今年師分公司加強加油站數質量管理，油品統一購進，密度統一執行。嚴把數質量關，給我加油站的經營提供了良好的保證，同時憑着中國石油質優量足的品牌形象，並在站領導細緻的管理上，xx加油站打動來來往往的每一位顧客，並能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關係，如“加油爲什麼不能打手機”，“爲什麼180升油箱能加200升油”等問題能爲顧客科學的解答。贏得了八方顧客的信賴和讚揚。

當春耕時節，我公司一方面覈准春耕油品需求預期，提前制定春耕油品供應應急預案，並根據實際情況，提前進行油品調配，延長油品供應週期，有效控制了銷售節奏；一方面充分利用媒體，宣傳中國石油在支持地方經濟建設中所履行的“三個責任”，廣泛宣傳中國石油品牌和服務承諾，保證了春耕油品供應平穩。

一年來，我公司堅持以提高加油站綜合管理水平、綜合形象水平、綜合服務水平，綜合效益水平爲工作目標，從細節抓起，使加油站管理更加制度化、規範化，服務工作更加特色化、親情化、職業化。同時逐步建立以客戶爲中心的銷售業務運行機制，建立客戶檔案，按照客戶消費情況進行分類，對重點工程客戶實“關鍵客戶管理責任”，實施“點對點”競爭策略，銷售有了新的突破， xx加油站共銷售成品油750噸，完成全年計劃的115．23%，被xxx公司評爲20xx先進加油站。目前，我們正向前着更高的目標衝刺。

二.內部管理：

一個加油站的管理水平不僅僅體現在銷售量上，應該反映在多方面、多層次。因此，我站在20xx年，根據管理需要，進一步建立健全各項規章制度和獎懲管理辦法，並堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等。加油員實行末位淘汰制，用人性化來管理。給全體員工一個緊迫的危機感，強化員工的工作效率、服務水平（xxx加油八步法和崗位責任等來評比、考覈，並將評比結果進行公開，對未位者進行教育，引導其走到工作前面，教育也達不到先進者，對其進行下崗處理，考覈優勝者，評爲每月服務之星，並對服務之星進行獎勵，這樣做到獎罰分明，做到全體員工心服口服。以規範化管理爲基礎，以創新求發展爲目的，在管理中牢記“管理創造效益，細節決定成敗”的管理理念，全面理解規範管理的內涵，增強憂患意識。從細節入手，確實抓好加油站的規範運營。

三、安全管理

1、xxx站長在保證安全生產的平時，對我們進行安全教育，強化我們的安全責任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風險識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極，發現隱患及時整改，避免事故的發生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想，堅決落實加油站的各項安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實安全責任制，設施設備每天檢查，人人做到“以防爲主、防消結合”，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。

2、加強了加油站的預案演練，在演練中熟練自己的職責與分工，加強了同事之間的團結和配合。

3.每週組織一次安全檢查，落實隱患整改，確保加油站的安全。

四、服務方面

1、從現場服務水平來看，我們加油的服務水平在不斷提升，現場服務能 三人以上，做到車到人到，服務以“微笑服務”、“三聲服務”爲主導，以“加油十三步”和“收銀六步曲”爲標準，在服務中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油，也許在這不經意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用xxx品牌優勢（包括數、質量優勢），優質服務（向客戶提供免費用水洗車，提供可飲水等服務），塑造油站新形象。

2企業發展不是一個人的事，只要我們xx加油站全體員工同心協力把公司的各項經營管理方針認真落實到位，我們的企業才能像種子一樣在陽光下發芽，茁壯成長，爲實現“國內一流”的企業，我們爲此目標努力，加油奮鬥，爲社會作出應有的貢獻。