物業季度工作計劃

時間過得真快，總在不經意間流逝，我們的工作又將在忙碌中充實着，在喜悅中收穫着，是時候認真思考計劃該如何寫了。計劃到底怎麼擬定才合適呢？以下是小編爲大家整理的物業季度工作計劃，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

物業季度工作計劃1

首先是根據當前的防盜工作做好相應的準備才行，除了每天在小區內進行巡邏查看是否有陌生人員進出以外還應該做好相應的宣傳工作，特別是那些一個人居住的業主則需要重點進行叮囑才能夠起到一定程度的效果，實際上關於物業小區的防盜工作更多程度上也是起到一種預防工作，關鍵的則是不要抱有任何的僥倖心理才能夠從中找到解決問題的關鍵點。因此我應該要保證自己在任何的時間點都能夠保持高度的注意力才行，尤其是進行換崗的時候要提前做好相應的準備纔不會在這個空隙出現任何問題。

其次作爲物業保安來說還應該參與到小區電梯的檢修工作中去，每天半夜或者凌晨的時候應該通過電梯將每個樓層都走一遍才行，這樣的話就能夠提前發現電梯內部是否存在着一些需要解決的隱患，有的時候儘量將小區內部的一些設施全部排查一遍才能夠將可能出現問題的地方提前解決掉，其實選擇這樣做的話也不僅僅是因爲自己作爲物業保安的職責所在，有些時候減少業主對自己所在物業的投訴也是一種加強工作能力的表現，況且在第四季度進入冬季以後想要對公共設施進行維修可不是一件簡單的事情。

最後則是進入第四季度以後業主們需要進行注意的防火問題，至少作爲一名物業保安來說提前發現火源並將其解決也是自己的職責所在，唯一需要擔心的則是物業小區的業主們是否也能夠在這個問題上面產生足夠的警惕性，所以有時間的話自己也應該針對防火問題重點宣傳一番才能夠很好地幫助到大家，而且即便是休息的時間也應該要有着足夠的警惕性才能夠防止任何意外的發生，最好還是將各個位置的消防器材更換一遍以後再將安全通道進行疏通。

我知道在遙遠的彼岸一定存在着自己需要進行探索的區域，在這之前我需要度過充斥着暴風雨的海域才能夠成功達到自己想要去的地方，在自己的物業保安工作中也存在着許多區域等待着我去進行探查，只不過在這個過程中我應該牢記物業保安的職責並且保持好一顆警惕的心。

物業季度工作計劃2

一﹑充分發揮z物業公司的團結協作精神，調動員工的主觀能動性和增強主人翁意識。

1﹑每週召開一次工作例會，在總結工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。

2﹑不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛生﹑愛護小區周邊環境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。

二﹑轉變思想，端正態度，牢樹爲業主(住戶)服務意識。

爲了提升服務水平，我們將推行"全員首接責任制".每一位員工都有責任和義務接待業主和訪客的建議，並在第一時間傳遞到服務中心，並有義務跟蹤處理結果，通知建議人，使服務得到自始至終完整體現。樹立以業主爲中心，並在首接責任制的同時，推進"一站式"全新的服務理念。

三﹑激活管理機制

1﹑管理處實行內部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向經理負責，同時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。

2﹑管理處實行定時值班制，改變工作作風，提高辦事效率，向業主公佈管理處常設(報修)電話，全方位聆聽業主的聲音。

3﹑制定切實可行的管理措施，推行"首問責任制".

4﹑健全完善管理處規章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、

績效考覈

制度、內部員工獎懲制度等。

5﹑月績效考覈工作儘量量化，建立激勵機制和健全績效考覈制，根據員工工作表現、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策後進。

6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正爲勤奮工作、表現出色、能力出衆的員工提供發展的空間與機會。

7﹑加強內部員工隊伍管理，建設高效團隊，增強管理處員工的凝集力。

四﹑嚴格管理，提高管理水平和服務質量。

1﹑小區業主向政府物業主管部門有效投訴爲零;向物業公司主管部門有效投訴爲2%,投訴處理回訪率100%.

2﹑小區業主對服務工作的滿意率達90%以上。

3﹑急修及時，返工﹑返修率不高於2%.

4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責任事故發生。

5﹑房屋本體及設施、設備按計劃保養，運行正常，無管理責任事故發生。

6﹑管理處擬成立社區文化活動小組，負責開展豐富多彩的社區活動;充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業管理法規、典型個案、報刊摘要等內容的板報。

7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時歸檔。

8﹑物業管理服務費收繳率達95%以上;物業管理報告每年度向業主公佈一次。

五﹑加大培訓力度，注重培訓效果。

管理處挑選精兵強將，成立以經理爲主的培訓實施小組，對新入職及在職 員工進行培訓：

1.新入職培訓

爲新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工瞭解公司的基本情況(如企業宗旨、企業精神、企業的歷史、現狀及發展趨勢)，熟悉公司的各項規章制度(如考勤制度，獎懲制度、考覈制度等)，掌握基本的服務知識(如職業思想、行爲規範、語言規範、禮貌常識等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責任制、業務技能、工作流程與要求、操作要領等)。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環境並掌握必要的工作技能能。

崗前培訓內容：公司規章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規範》、公司的發展史、公司的規劃、經營理念、公司的組織機構、員工職業道德、敬業精神、消防安全知識、物業管理基礎知識等內容。

2.在職培訓

培訓內容：

1、z物業公司的各項規章制度

2、z物業公司的《員工手冊》

3、企業發展、公司規劃、公司理念、組織機構

4、各部門相關的專業知識

通過以上培訓內容來加強員工隊伍綜合素質修養和提高綜合管理能力。

六、 提升z物業服務品牌，樹優質服務新形象。

1、人力資源整合，根據管理處工作需要，適當將部分崗位職能合併，實現因才設崗，因才定崗的複合型人才管理機制。

2、客戶服務：繼續貫徹執行《員工手冊》，注重規範員工服務禮儀、工作效率和服務質量，爲顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優質服務。

3、設備設施維護：按機電運行和維修分工的原則，對小區所有的機電設施設備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質增質。確保小區的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養有計劃，有落實，杜絕發生重大安全責任事故。

4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監管力度，力爭在此方面有較大的改觀。

5、資料管理：嚴格按照檔案管理規定。另外，擬想對業主資料、業委會資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現規範化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規章制度。

6、車輛管理：對進入小區的車輛進行嚴格管理，逐步實現業主車輛按固定車位停放;臨時車輛採用臨時收費管理;對需要保管的車輛採取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。

7、安全、消防管理：加強對保安員應知應會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發事件的處理等的培訓，完善標識系統，對外來人員(裝修人員)進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區內的業主熟知度達80%左右。消防設施設備的檢查由保安員進行檢查，維修保養由維修工進行。

物業季度工作計劃3

在xx區管委會及總公司的支持和領導下，到目前爲止我們已完成營業收入xx萬元。第四季度，我們將繼續保持之前的良好發展勢頭，響應xx的號召，進一步加大業務投入，爭取引進更多的工程項目，重點開拓物業管理業務。同時還要找問題、找差距、找不足，爲此，我們制定我公司第四季度的工作計劃：

一、總的工作目標

1、穩抓環衛，提高道路保潔質量，確保開發區環境衛生在全市領先。

2、發展綠化，確保完成開發區下達的綠化養護及綠化保潔任務。

3、積極拓展其他工程業務，提高經濟效益。

4、確保安全生產，加強安全意識，尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全。

5、提高全體幹部員工的服務意識和服務理念。

6、維護職工的合法利益，提高職工福利待遇，確保職工隊伍的穩定。

7、力爭完成全年營業收入xx萬元，創利稅xx萬元。

8、積極拓展物業管理新業務，擬承接高鐵國際商務區一體化物業管理。

二、具體措施

1、加強政治學習，統一思想認識，提高全體幹部員工爲開發區建設和發展服務的意識。將開發區的新形勢、新發展、新變化傳達給個職工，激發職工的工作熱情。

2、加強職工業務技能培訓。尤其是物業管理人員，分管理人員、維修人員、秩序維護員（保安）、保潔員等不同部門、不同工種要定期進行物業管理知識、專業技能訓練，定期進行消防知識培訓；對駕駛員定期進行安全思想教育。

3、繼續在各部門推行承包責任制，由部門負責人負責本部門內部的所有事務，部門負責人對公司經理負責。

1）公司擬正式成立監管科，隸屬於公司辦公室，向辦公室及公司總經理彙報工作。監管科於xx初成立試運行以來，對公司的各項工作都有了很大的促進作用，但是監管力度仍然不夠大，離公司領導對監管科的期許，還有比較大的差距。公司擬於第四季度正式成立監管科，加強對各部門的檢查考覈，量化考覈指標，每天考覈兩次，不走過場，不搞形式主義，不怕得罪人，如實填寫日考覈表，月底總結考覈情況報辦公室，根據考覈情況按公司獎懲制度進行獎懲。

2）對環境衛隊醞釀進行重大改革。推行承包責任制，環衛隊實行隊長負責制，隊長簽定承包責任合同，全面負責環衛工作。同時計劃分路段進行承包，由監管科對各路段進行考覈定獎懲；垃圾中轉站（車隊）實行隊長負責制，隊長簽訂承包責任合同，職責範圍包括垃圾中轉站、車隊、安全保衛、渣土辦；與駕駛員簽訂責任狀，明確駕駛員的責、權、利，進一步明確發生安全事故後公司和駕駛員各自所承擔的責任；對原垃圾站進行改造，新上壓縮機組一臺；強化服務功能，提高服務水平，加大對企事業單位的服務力度，擬增加封閉式保潔車、吸糞車及灑水車各一輛；擬接管xx垃圾中轉站。

2）辦公室加強內部管理，對公司各部門勞動紀律及業績的監督考覈；負責倉庫、汽車等事項的綜合管理；組織經理辦公會及班組長會議，每月進行工作總結並制定下月工作計劃；安排監管科每天考覈各部門工作；進一步加強物資採購、倉庫管理、用油管理，材料進出必須有領導簽字；油票由辦公室統一開具經總經理簽字後方可加油，並由辦公室安排專人隨同；汽車維修及購買配件由專人負責，辦公室統一安排。

3）綠化隊實行承包責任制，分管經理簽訂承包責任合同，負責綠化隊內部所有事務。在確保完成開發區下達的綠化帶養護及保潔任務的同時，積極拓展其他綠化工程業務。

4）繼續加大物業管理力度。做好安全培訓及管理，定期對安保人員進行技能培訓、消防培訓，定期舉行技能競賽和消防演習；繼續加強科技創業園服務區的管理，對服務區食堂衛生及飯菜質量進行監督管理，確保宿舍樓住戶財產及人身安全，確保園區環境美觀，高標準高質量完成園區車棚建設；繼續做好xx市民廣場窗口單位物業管理，擬申報廣場綠化工程爲xx市精品園林工程；承接清潔技術產業園綠化

4、開源節流，節約各項經費開支，加強財務審計力度，尤其是工程審計，提高公司的經濟效益。

5、加大物業管理房租、水電費收費力度，確保費用及時回收。

6、改革公司工資分配體制。進一步提高臨聘人員工資待遇以及改革駕駛員工資制度，宗旨是使多勞者多得、少勞者少得、不勞者不得，儘可能使工資分配趨於合理化。

7、加強安全生產管理，進行安全知識培訓，包括保安職責教育、消防知識培訓、車輛行駛安全教育等，特別是行車安全管理，通過每週進行一次安全思想教育，強化駕駛員的安全意識。確保第四季度無安全責任事故。

8、嚴格執行獎懲制度，細化獎懲條例。做到獎優罰劣，使人人有壓力，人人有動力。

第四季度，我們將以xx爲契機，參與推進xx區二次創業，以xx及各級領導的關心支持爲動力，齊心協力，共謀發展，爭取超額完成全年經濟目標任務。

物業季度工作計劃4

也許是本季度小區安保工作進展不太順利的緣故讓我內心充斥對未來得到期盼，畢竟無論是當前物業工作的形勢還是保安的職責所在都應該有所作爲才行，重要的是我希望自己能夠在今年第二季度的物業保安工作中出現較大的進展，抱着這種目的讓我制定了物業保安工作的第二季度工作計劃並帶着對未來的期許不斷努力着。

由於以往進行保安工作的時候沒有計劃性導致意外狀況發生的時候無法及時進行處理，因此第二季度應該多向資歷較深的保安請教並積極展開巡視工作，尤其是其他保安遇到狀況的時候如何進行處理也要進行學習才行，另外對於業主的需求也要有選擇地進行對待才能夠維護物業形象的同時不會悶聲吃虧，以往就發生過自己幫主業主搬運重物結果被對方當做是理所當然的事情，實際上若是當時自己幫忙搬運貨物的時候能夠起到增益性效果且不會令對方產生依賴性就好了，所以在第二季度的保安工作中自己應該根據物業的整體規劃改進自己的處事方式。

考慮到自己對停車場的管理流程不熟悉的緣故應當在這方面進行努力才行，針對業主車輛的停放進行合理的安排纔不會在管理中出現差錯，其中雖然分辨小區外車輛比較困難卻也能從乘客的面孔中獲取信息，總之第二季度到來的時候應當加大對外部人員的偵查以免爲業主的生活帶來困擾，特別是外賣的配送以及快遞快遞分發點也要引起重視纔不會令小區內部的管理造成混亂，主要還是希望自己能夠在物業保安工作中更加主動些才能夠體現出爲業主着想的心理。

針對部分樓層存在的老化問題應當經常予以巡視併爲業主們提供幫助，無論是陌生人員的鬼祟行爲還是老化樓層的電燈故障問題都要做好前期的偵查工作，而且對於獨居在家的業主也要致以相應的問候與關心才能夠體現出物業保安的職責所在，另外對於新建樓層則需要注重電梯的實用性以及電燈的開關，即針對自己負責的樓層做好電梯的檢修工作以防工作日期間出現故障，另外針對不隨手關燈的浪費問題也要在下班前進行處理從而起到節約資源的效果。

儘管計劃已經制定卻讓我對第二季度的物業保安任務慎重對待，畢竟以往沒能做好自身的任務自然不能夠再讓物業領導感到失望，而且面對物業保安工作中的難題應該加強學習從而彌補自身的缺陷才行，希望能夠憑藉自身的努力在完成第二季度的保安工作的基礎上令業主們感到滿意。

物業季度工作計劃5

作爲一個有責任心的保安，對自己的工作必須要有規劃，避免在執行工作的時候耽誤而犯錯，同時也是一種職業習慣，提高工作的高效性。

一、堅持輪崗執勤

對於崗位的工作需要更多的努力不能有任何鬆懈，每時每刻都要注意，畢竟我們保安身上的擔子不輕，不能隨意拋下，所以爲了保證工作正確，我們每個保安都有責任守候好崗位，做好監督和巡查工作，對於進入我們小區的每一個人員，每一輛車都要嚴格檢測和通行，對於每一個陌生面孔，都不會隨意的放入小區內，這樣做的目的有兩個，一個是避免出現問題，一個是避免自己犯錯，在加上陌生人也就是隱形危險因素，不管如何，如果要進入小區內，除了要出事相關的證明還要做好相關登記。

在加上很多用戶現在都會把房租給他人，生活，這其中就會有很多陌生人進入小區，爲了保證小區的安全，每個進入小區的人，都必須要做好相關證件登記，和註冊，避免因爲一些其他原因影響到我們的真誠工作，造成工作的不穩定新。同時也是爲了維護轄區的安全。

二、健全消防設施

爲了避免出現火災等意外因素，我們保安更具公司的要求會在小區內做好安全宣傳，同時會檢查麼個家庭的消防設施是否齊備，避免因小失大，同時每個一段時間以一年爲期檢查消防設備的安全性，有些消防設備會因爲消耗大量物品而影響，有些消防設備，時間長了需要維修，就比如樓道內的消防栓，每天都會檢查其中是否有誰，保證每天都有充足的水來邦正工作不受到影響，當然還會做好一些基礎的安全監督，促進小區的文明安全，保證每個家庭都可一放心的休息。

三、規範停車

由於小區內人數增多，車輛曾多，亂停車的現象非常嚴重，需要我們及時做好調整和規範，對於每一戶按照公司規定，每一個車位只能停一輛車，多餘的車輛不能隨意的停放，對於不停勸的車主，按照規定會進行罰款寬，當時不準任何人在走廊過道內停放停車，消防安全通道出口，禁止停放車輛，一旦違規，一切責任車主自負。

四、禁止商販進入小區

爲了維持小區的安靜和諧，我們小區對於一些小商小販是禁止進入的，一個是避免打擾到小區內居民的休息，一個是避免出現更多的人隨意的進出小區，同時也是爲了更好的管理小區，讓小區的衛生安全得到保證，並且小商販的銷售的產品很多的是不合格，爲了居民的健康，必須要禁止，同時也是我們的責任所在，所以一切爲了先去的安靜祥和。

物業季度工作計劃6

即將到來的第四季度充滿希望和挑戰，對工程部提出了更高的`要求。爲積極配合各小區物業管理完成各項指標任務。現結合工程部的實際情況，着力於維修保養各項工作的落實，並在原來部門工作的基礎上，不斷提高服務質量，爲客服中心的收費做到後勤保障工作。特擬定工作計劃如下：

一、安全管理

1，設備設施安全管理工作必須堅持“安全第一，預防爲主”的方針；必須堅持設備維修保養過程的系統管理方式；必須堅持不斷更新改造；提新安全技術水平，能及時有效地消除設備運行過程中的不安全因素，確保重大事故零發生。

2，明確安全操作責任，形成完善的安全維修管理制度。

3、嚴格執行操作安全規程，實現安全管理規範化、制度化。

4，加強外來裝飾公司安全監管，嚴格裝飾單位安全准入條件。

二、工作計劃

1、加強維修部的服務意識。目前在服務上，工程部需進一步提高服務水平，特別是在方式和質量上，更需進一步提高。本部門將定期的開展服務對象、文明禮貌、多能技術的培訓，提高部門人員的服務質量和服務效率。

2、完善制度，明確責任，保障部門良性運作。爲發揮工程部作爲物業和業主之間發展的良好溝通關心的紐帶作用，針對服務的形態，完善和改進工作制度，從而更適合目前工作的開展；從設備管理和人員安排制度，真正實現工作有章可循，制度規範工作。通過落實制度，明確責任，保證了部門工作的良性開展。

3、加強設備的監管、加強成本意識。工程部負責所有住宅區的設施設備的維護管理，直接關係物業成本的控制。熟悉設備運行、性能，保證設備的正常運行，按照規範操作時實監管的重力區，工程部將按照相關工作的需要進行落實，做到有設備，有維護，出成效；並將設施設備維護側重點規劃到具體個人。

4、開展培訓，強化學習，提高技能水平。就目前工程部服務的範圍，還比較有限，特別是侷限於自身知識的結構，爲進一步提高工作技能，適當開展理論學習，取長補短，提高整體隊伍的服務水平。

5、針對設施設備維護保養的特點，擬定相應的維護保養計劃，將工作流程分細化。

三、做好能源控制管理

能耗成本通常佔物業公司日常成本的很大比例，節能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關鍵是：

1、提高所有員工的節能意識

2、制定必要的規章制度

3、採取必要的技術措施，比如將辦公用電和大門崗用電分離除原來路燈和電梯用電（它們收費標準不一樣），進行地下停車場的照明設施設備的改造，將停車場能耗降到最低；將樓道的燈改造爲節能型燈具；將樓道內的照明控制開關改造爲觸摸延時開關。

4、在設備運行和維修成本上進行內部考覈控制，避免和減少不必要的浪費。

5、直接找廠家進購設備配件，統一購買備品備件，按設備保養週期進行保養。以便及時更換，確保設備發揮最佳節能作用，減少維修成本。

四、預防性維修

4、預防性維修：所有設施設備均制定維護保養和檢修計劃，按照設備保養週期既定的時間、項目和流程實施預防性檢修。

2、日常報修處理：設施、設備的日常使用過程中發現的故障以報修單的形式採取維修措施。

3、日常巡查：工程部各值班人員在當班時對責任範圍內的設備、設施進行一至兩次的巡查，發現故障和異常及時處理。

五、健全設備、設施檔案，做好維修工作檢查記錄

爲保證設備、實施原始資料的完整性和連續性，在現有基礎上進一步完善部門檔案管理，建立設備臺賬。對於新接管的威尼斯小區，由於房產公司配套設施安裝滯後的原因，做好設施設備資料的收集跟進工作。

六、設施設備維保工作

1、嚴格執行定期巡視檢查制度，發現問題及時處理，每日巡檢不少於1次。

2、根據季節不同安排定期檢查，特別是汛期，加強巡視檢查力度確保安全。

3、根據實際需要，對各小區鐵藝護欄，鐵門和路燈杆除鏽刷漆。

4，根據實際需要，對各小區道路，花臺，牆面進行翻新處理。

我們工程部將通過開展以上工作，展現我們公司的服務形象，爲業主提供更爲優質貼心的服務，爲我們物業公司今後的發展創造更好的條件。

物業季度工作計劃7

一、諮詢服務

一：遇見客人或領導時，立刻停下手中工作，站立，面帶微笑。詢問客戶需求，傾聽客戶問題，根據所瞭解情況爲客戶提供正確信息。熱情耐心地引導問路來訪客戶，指明位置、樓層和行走路線。

二：嚴守客戶機密，不提供物業/客戶的內部管理信息。

三：對客服務時應保持正確的坐姿、站姿或走姿。體態保持端正、自然，走路輕、動作穩，使用禮貌用語。

四：對客服務時應做到三米之內見微笑，一米之內聽問候。

五：與人溝通時，不能左顧右盼，也不能注視對方時間過長，道別或握手時，應該注視對方。

二、接聽電話

一：接聽電話問詢及留言工作，遇有不明電話詢問時，禮貌謝絕回答。

二：接待員接到需留言電話時，準確地記錄受話人姓名、聯繫電話、事由等事項，及時轉交當事人。

三：電話鈴響在3聲之內接起。接轉、掛斷電話時，應輕拿輕放。使用普通話，語音清晰，電話中的語速應稍慢，音調要親切柔和。接聽電話時，應讓對方感到親切，精神狀態良好而非懶散。

四：填寫記錄時，字跡清晰，內容詳細工作任務工作內容質量要求。

三、接待服務

一：熱情接待公司訪客及會議人員，做好會議服務工作。負責外來人員登記工作。負責外借用品的辦理工作。

二：主動示意，姿態優美，舉手投足符合禮儀規定。

三：仔細覈對外協人員、借物人員證件的有效性。

四：對客服務中注意使用禮貌用語。做到三聲：來有迎聲、問有答聲、走有送聲。

五：在服務過程中，不得對客人無禮，不得對客人不理不睬。客人有疑問時，要耐心解釋，不得與客人爭辯。當處理有困難時應及時向上級報告。

四、文案工作

一：負責規定區域內文件打印、複印工作，須認真核對校驗稿件的準確性，確保無差錯。

二：文件打印應仔細校稿，無錯字、漏字現象，標點正確。交稿前仔細與原稿進行再校對，準確無誤後方可上報。

三：節約紙張，符合文件複印控制要求，做好複印記錄。

五、郵件分揀

一：負責客戶區域郵件、報刊二次分揀工作，應及時、仔細的將郵件、報刊發送到客戶手中。

二：郵件應及時送達，不得出現私扣、誤發、遲發現象。符合郵件、報刊分揀、發送要求。

物業季度工作計劃8

20xx年第二季度，區物業辦將牢牢抓住政府物業服務全區社區基層基礎建設和產業轉型發展這條主線，通過產業用房招商引資、處置低值物業、購置優質物業、城市更新等方式，爲我區經濟社會發展提供物業支撐。

1、做好產業用房的招商引資工作。區屬物業是我區招商引資的重要平臺，目前，可用於招商引資的產業用房深業進元大廈塔樓、博興大廈，我辦將全力配合投資推廣局等產業部門做好物業現場查看、企業入駐等招商引資工作。

2、處置低端物業。分批對難管理和效益差物業進行公開處置。

3、購置優質物業。按照《深圳市羅湖區政府購置物業實施辦法》，針對社區基層基礎設施用房缺口及產業發展佈局的需要，購置優質物業，特別做好東門同樂大廈同慶閣4樓、南湖聯華大廈二樓2A、2B物業、彩世界家園東側裙樓物業、蓮塘聚寶路第一工業區物資公司單身宿舍 1 棟一層職工食堂物業的購置工作。

4、城市更新提升物業品質。一是通過全區城市更新項目配建社區基層基礎用房和創新型產業用房，同時做好城市更新配建物業的接收工作。二是積極做好區屬物業所在片區的城市更新項目拆賠工作，通過城市更新提升區屬物業品質，重點做好湖貝片區、蓮塘片區城市更新項目中區屬物業拆遷賠償工作。

5、繼續推進金威啤酒廠項目工業遺蹟保護規劃方案和運營方案工作。

物業季度工作計劃9

20xx年需要一如既往地做好日常財務覈算工作，加強財務管理、推動規範管理和加強財務知識學習教育。做到財務工作長計劃、短安排，使財務工作在規範化、制度化的良好環境中更好地發揮作用。特擬訂20xx年的物業財務人員工作計劃：

一、每年財務人員都要參加財政局組織的財務人員繼續教育

首先參加財務人員繼續教育，瞭解新準則體系框架，掌握和領會新準則內容，要點、和精髓。全面按新準則的規範要求，熟練地運用新準則等，進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。 參加繼續教育後，彙報學習情況報告。

二、加強規範現金管理，做好日常覈算

1、根據新的制度與準則結合實際情況，進行業務覈算，做好財務工作；

2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協調關係；

3、做好正常出納覈算工作。按照財務制度，辦理現金的收付和銀行結算業務，努力開源結流，使有限的經費發揮真正的作用，爲公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳，編制出納日報明細表，彙總表，月初前報交總經理留存，嚴格支票領用手續，按規定簽發現金以票和轉帳支票；

4、財務人員必須按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率；

5、完成領導臨時交辦的其他工作。

三、個人工作規劃及建議

要求財務管理科學化，覈算規範化，費用控制全理化，強化監督度，細化工作，切實體現財務管理的作用。使得財務運作趨於更合理化、健康化，更能符合公司發展的步伐。

總之在新的一年裏，我會借改革契機，繼續加大現金管理力度，提高自身業務操作能力，充分發揮財務的職能作用，積極完成全年的各項工作計劃，以最大限度地報務於公司，爲我公司的穩健發展而做出更大的貢獻。

物業季度工作計劃10

一、倉庫方面

加強對倉管員的日常管理，加強考覈力度，爭取杜絕發錯貨、入錯庫位現象發生。希望公司各部門對倉庫內物料、貨架及部分無效庫存及時處理，使倉庫更好的發揮空間優勢，提高庫區利用率，爲即將到來的第二季度大量備貨做好準備。對各展廳貨物的盤管，第一季度，倉庫已經對自行車展廳及東鵬潔具展廳進行了盤點，第二季度將陸續對公司其他品牌進行盤點，並配合各部門對庫內小色號及淘汰產品進行處理，東鵬陶瓷、金意陶的樣板需處理解決。

二、配送方面

物流部將根據各部門的需求及時準確的安排配送，充分調動物流駕駛員的積極性，使配送效率更高，同時希望各部門理性進貨，降低物流進貨成本，使物流配送工作更規範，滿足展廳、客戶的需求就是我們的第一要求。

三、溝通

工作中要求物流部各崗位人員與各部門及時溝通，如有問題及時解決，不拖延，寧願多打幾個電話，絕不少打一個電話。同時希望

各部門如有問題也能夠及時跟物流部溝通，做到不拖延、不誤事，有問題儘早溝通協調解決，絕不拖到不得不解決，纔去想辦法。

希望在以後的工作中各部門能與物流部相互配合、監督，多提寶貴意見，一起努力使物流部的工作更加完善。

物業季度工作計劃11

爲進一步提升融僑物業管理服務水平，物業公司高層領導針對當前業主提出的有關物業管理服務的意見與建議，對下階段重點工作進行了如下佈署：

1、在近期即召開安全季度工作計劃、客戶服務、保潔、綠化、維修等管理服務部門員工的專題座談會，全面聽取廣大員工如何改進、提升管理服務工作的意見與建議，並針對目前物業服務工作的不足，提出改進措施；

2、建立物業公司核心團隊財務季度工作計劃，更好地發揮公司各職能部門對一線員工的指導、支持與服務作用；

3、成立安全督導隊及職能部門督導隊，對公司各管理服務區域進行現場督導工作，便於現場發現問題的及時糾正與改進；

4、提高綠化工、保潔工工資及各部門班組長津貼，激勵一線員工切實做好現場服務工作；

5、關於開發商工程遺留問題，由物業公司工程部擬定解決方案，提請地產公司召開專題會議解決，地產公司高層領導也高度重視季度工作計劃，近期即將召開專題會來解決遺留問題；

6、優化內部工作流程以及理順各職能部門與各管理處之間的工作職責、內容、協作關係，明晰各自責、權、利，以便提高工作效率；

7、建立公司內部培訓師隊伍及相關激勵機制，全面帶導各級員工提高專業技能與服務水平；

8、針對年末易出現入室盜竊等安全問題銷售季度工作計劃，安全事務部在本月安排對各小區進行全面的安全檢查，對小區的安全監控設備、可視對講系統、消防監控系統進行全面測試、檢修，針對安全隱患，協同管理處及相關部門進行整改，同時加強業主自我防範意識的宣傳；

9、制定秋季綠化改造方案並實施；

10、增加蚊蟲消殺頻次，對“除四害”相關單位進行跟蹤、監督與考評，以提高該工作的效力；

以上工作，請廣大業主給予熱情的關注與支持，幫助我們提升管理服務水平，我們也將不懈努力，持續改進。

物業季度工作計劃12

第一季度（1—3月份）爲團隊形成階段：

1、依據物業公司與管理處的組織架構季度工作計劃，審查各部門崗位職責及相關操作規程，落實好定崗定編、崗位分工、職責權限、運作機制等相關事宜，搭建好組織平臺；

2、辦公室檔案制度及行文格式；

3、建立物業部各項管理制度及工作程序；

4、物業管理業主QQ羣設立；

5、對各類設備進行歸檔掛牌管理，建立設備臺帳；

6、與發展商工程部及承建商對公共設施、黨支部第二季度工作計劃公共區域及單元內部進行接管驗收工作，提交遺漏工程整改報告，完善接管驗收工作流程；

7、跟進物業配套設施交付具體時間；

8、田禾大芳園人員介入；

9、推行8S的管理；

10、場地租賃；

11、財務資金使用計劃月報；

12、盤點管理用物資裝備；

一月份工作計劃

1、依據物業公司與管理處的組織架構季度工作計劃，落實好定崗定編、崗位分工，並按人員分步到位的方法逐漸完善管理架構；

2、對1號、5號樓已收樓和準備收樓的單元進行接管驗收工作，提交遺漏工程整改報告。

3、對各類設備進行歸檔掛牌管理季度工作計劃怎麼寫，建立設備臺帳，本月完成辦公設施、設備管理工作；

4、營造、佈置春節銷售現場節日氛圍；

5、清洗銷售中心窗簾、維護銷售中心設施、設備的正常運行；

6、清潔各樣板房衛生死角，檢查各樣板房維修落實情況；

7、保證節日期間各設施、設備的安全和保持正常運行。

8、場地租賃業務；

9、安排好節日期間各職能人員值班情況；

10、完成領導交辦的其它工作

二月份工作計劃

1、審查各部門崗位職責及相關操作規程季度工作計劃、職責權限、運作機制等相關事宜，搭建好組織平臺，制定各部門作業指導書；

2、完成辦公室檔案制度及物業外行文格式季度工作計劃表（如：發放給業主的通知格式）；

3、建立物業部各項管理制度及工作職責；

4、推行8S的管理；

5、與工程部及承建商對公共設施、公共區域及單元內部進行接管驗收工作，提交遺漏工程整改報告，完善接管驗收工作流程；

6、完善物業倉庫管理制度，倉庫管理逐步按8S推行；

7、繼續通知已發放收樓通知書的業主收樓；

8、根據我公司《房屋裝飾裝修管理協議》並結合東莞市和國家相關規定辦理已收樓業主裝修手續；

9、保證物業各項工作和各職能部門工作順利進行；

10、完成領導交辦的其它工作

三月份工作計劃

1、物業管理業主QQ羣設立季度工作計劃20xx季度工作計劃範文，拓寬業主與物業信息溝通渠道；

2、跟進物業配套設施交付具體時間，其中包括有線電視、電話、天然氣、停車場等的交付和開通；

3、田禾大芳園人員介入（考慮是前期介入，擬派遣部分保安進駐）；

4、根據人員分步到位的方法，完善職能部門的架構和招聘相關管理人員（如：客戶服務主任、護衛部主管）；

5、按推行8S管理模式，自查倉庫管理和現場管理存在的問題並落實改進；

6、完善接管驗收工作流程，並提交3月份需交付單元存在問題的報告和跟進改進結果；

7、開展場地租賃業務；

8、對未交付的設施、設備進行跟進和提出合理的建議或意見；

9、日常物業管理工作的進行；

10、做好3月28日業主收樓工作；

11、oA管理系統的啓動

12、完成領導交辦的其它工作；

物業季度工作計劃13

xx年物業管理處將在穩步發展的基礎上着重於“精細化”服務，從點滴小事、細節入手積極配合集團經營的戰略方針，團結一心，增強大局意識、責任意識和協作意識，同心同德，努力完成工作並以此爲xx年的工作重點和亮點，其計劃如下：

一、主導思想

以服務業主爲重點，規範物業服務行爲，推動物業管理行業精神文明建設，結合本部大樓實際情況創建物業管理模式，努力探索企業內部管理機制，將規範化物業管理服務深入每個“工作細節”的指導思想和“善於主動”的服務精神。

二、工作目標

緊密圍繞提高物業管理水平、展現“服務領先”的工作作風，並繼續貫徹執行節能降耗和爲業主服務好的企業宗旨，以國優新標準提高自身工作，努力做到：工作細節“精”，設備設施“準”，保衛工作“實”的目標。

三、工作重點

（一）、內部管理

1、人員控制及企業凝聚力在新的一年中，管理處將減少人員的流動性，積極補充新員工，以評選、表彰優秀員工增強團隊的凝聚力，從而提高員工工作的積極性，促使員工彼此之間互相鼓勵、支持、學習、合作，同時倡導員工用團結協作、開拓創新、務實進取的信念去爲企業的發展奉獻自己的力量。

2、規範庫房管理嚴格根據庫房管理制度執行庫房管理，庫房裏的雜物需及時清理，做好各項防範措施，做到庫房整齊乾淨整潔。

3、建立檔案室根據國優的要求建立檔案室，各部門檔案需要統一整理歸檔管理，並建立檔案室巡查制度，嚴格按照檔案管理規定進行存檔、借閱及銷燬，遵守保密制度，做好防鼠防潮等各項防範措施。

4、績效評價體系的完善與運行績效考覈工作的根本目的不是爲了處罰未完成業務量和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法，建立公平的競爭機制，提高工作效率，培養員工工作的個人意識和責任心，及時查找工作中的不足並加以調整改善，從而推進企業的發展。

5、建立長效的消防安全機制，提高中控室值班員業務素質。

（1）健全消防檔案，各類消防記錄、檔案分類歸檔。

（2）增強中控室值班員業務素質的提高，提高突發狀況下的應急反應能力。

（3）總結以往消防演習中發現的問題，有重點的進行演練。演練重點如下：

☆應急滅火措施（滅火器、消防栓、正壓呼吸器）的使用操作，進行現場模擬操作培訓；

☆對跑點人員向中控報警用語的準確使用；

☆對中控值機員接報後使用消防主機開啓失火現場區域消防排煙機、正壓送風機、消防廣播及空調/新風機關閉、電梯歸首、非消防電源切斷等相應設備的熟練程度進行培訓；

（4）根據中控室倒班的特點，合理分配人員，採用以老帶新的方式，增強各班的業務能力。

（5）在堅持每日巡視檢查的基礎上，加強對樓層工程機房、餐廳後廚、熱力站、冷凍站、人防等重點區域的安全巡視檢查，做到發現問題，及時處理，將隱患消除在萌芽。

物業季度工作計劃14

20xx年，是物業公司致爲關鍵的一年。工作任務將主要涉及到企業資質的換級，企業管理規模的擴大，保持並進一步提升公司的管理服務質量等具體工作。物業公司要在殘酷的市場競爭中生存下來，就必須發展擴大。因此，20xx年的工作重點將轉移到公司業務的拓展方面來。爲能夠順利的達到當八年級級企業資質的要求，擴大管理面積、擴大公司的規模將是面臨最重要而迫切的需求。同時，根據公司發展需要，將調整組織結構，進一步優化人力資源，提高物業公司的人員素質。繼續抓內部管理，搞好培訓工作，進一步落實公司的質量管理體系，保持公司的管理質量水平穩步上升。在工作程序上進行優化，保證工作能夠更快更好的完成。

一、對外拓展

物業公司到了20xx年，如果不能夠拓展管理面積，不但資質換級會成爲一個問題，從長遠的方面來講，不能夠發展就會被淘汰。因此，公司的擴張壓力是較大的，20xx年的工作重點必須轉移到這方面來。xx的物業管理市場，住宅小區在今後較長的一段時間裏仍是市場，退其次是綜合寫字樓，再就是工業園區。按照我公司目前的規模，難以在市場上接到規模大、檔次高的住宅物業。因此，中小型的物業將是我公司發展的首選目標。同時，住宅物業是市場上競爭最激烈的一個物業類型，我公司應在不放棄該類物業的情形下，開拓寫字樓、工業物業和公共物業等類型的物業市場。走別人沒有走的路。在20xx年第一季度即組織人員進行一次大規模的市場調查。就得出的結果調整公司的拓展方向。

經過20xx年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作。使得該項工作在人力投入不足的情況下，市場情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成績。因此，20xx年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設專門的拓展部門招聘高素質的得力人員來專業從事拓展工作，力爭該項工作能夠順利的開展起來。

目前暫定20xx年的拓展目標計劃爲xx萬平方米，這個數字經過研究，是比較實際的數字，能夠實現的數字。如果20xx能夠找到一個工業園區則十萬平方米是較爲容易實現的；如果是在住宅物業方面能夠拓展有成績，有兩個項目的話，也可以實現。目前在談的大觀園項目等也表明，公司20xx年的拓展前景是美好的。

二、換取企業資質

按照xx省的有關規定，我公司的臨時資質是一年，將於20xx年x月份到期，有關行政部門根據我公司的管理面積等參數來評審我公司的企業等級。據我公司目前的管理面積，可以評定爲四級企業。如果在x月份之前能夠接到一個以上物業管理項目，則評定爲三級企業，應該是可以的。所以，企業等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業等級將更有利於我公司取得在市場上競爭的砝碼。因此，在20xx年第二季度開始準備有關資質評審的有關資料，不打無準備之仗。爭取一次評審過關。

三、內部管理工作

（一）人力資源管理：

物業公司在20xx年中設置了兩個職能部門，分別是綜合管理部和經營管理部，今年將新設立拓展部。分管原來經營管理部的物業管理項目的對外拓展工作。同時，在現有的人員任用上，按照留優分劣的原則進行崗位調整或者引進新人才。在各部門員工的工作上，將給予更多的指導。

在員工的晉升上，更注重於不同崗位的輪換，加強內部員工的培養和選拔，帶出一支真正的高素質隊伍。推行員工職業生涯諮詢，培養員工的愛崗敬業的精神。真正以公司的發展爲自己的事業。在今後的項目發展中，必須給予內部員工一定的崗位用於公開選聘。有利於員工在公司的工作積極性，同時有利於員工的資源優化。

在培訓工作上將繼續完善制度，將員工接受的培訓目標化，量化，作爲年終考覈的一個子項。員工進入公司後一年內必須持證上崗率達100﹪。技術性工種必須持相關國家認證證書上崗。20xx年的培訓工作重點轉移到管理員和班組長這一級員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項，二零零四年通過開展各類培訓來加強該層次員工的培訓。

（二）品質管理：

質量管理體系在20xx年開始推行，其力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外，還在培訓工作上滯後，執行的標準沒有真正的落實。爲此，20xx年將繼續貫徹公司的質量體系，爲公司通過ISO9000：20xx的認證認真的打好基礎，爭取能夠在20xx年通過認證。

在20xx年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質量體系文件修改，使得對公司更加合適而有效。針對修改版的文件，組織精簡有效的品質管理培訓。對新接管的項目實施項目式的質量體系設計，對單獨的項目編寫質量文件，單獨實施不同標準的質量系統。

20xx年將實施品質管理項目專人負責制，公司每個接管的項目都指定專人配合品質主管從事質量管理工作。包括在該項目的質量內部管理、業主的投訴及處理、管理的資料檔案收集、製作項目質量管理審覈報告等。同時，配合項目業主（業主委員會）的需求進行年度的質量管理分析調查，獲得有效的內部管理信息和業主的建議，以便對項目的不合格項進行整改。

20xx年xx月擬將進行一次內部質量管理體系審覈，將嚴格依照ISO9000：20xx的要素進行，這次內審將是物業公司的第一次品質管理總結會議。

（三）行政工作：

綜合管理部在20xx年中，未能徹底的起到承上啓下的作用，有一定欠缺。工作有停頓，許多問題沒有細緻的落實。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段，大部分員工對工作情緒低沉，得不到高層主管的工作幫助。爲此，在20xx年綜合管理部要加強管理，做好人事、勞資、檔案外聯等各項工作。在公司內設置建議信箱，具體設置在公司總部和各項目處，用於公司員工就公司的現狀和工作生活中的各種問題進行諮詢，由行政主管人員抽專門的時間瞭解，並回復。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議，或者階段性的質量體系審覈。

物業季度工作計劃15

物業六月份工作計劃提要：組織選聘專業的物業管理公司接管星海灣、文明居、明興居設置建物業公司行政管理，建立物業公司規範的人事管理、物資管理、考勤管理等規章制度。

一、組建z名都物業服務中心管理架構

二、擬寫z名都交樓文件(業戶手冊、業主臨時公約、裝修管理手冊、裝修申請書及相關交樓表格。

三、根據《z名都前期物業管理方案》制定的物資添置方案，擬寫物資添置明細，通知集團公司辦公室統一購買。

四、擬寫《金色華庭前期介入接管》方案。

五、組織選聘專業的物業管理公司接管星海灣、文明居、明興居

六、設置建物業公司行政管理，建立物業公司規範的人事管理、物資管理、考勤管理等規章制度。

七、聘請專業培訓機構，對公司的管理層與操作層進行業務知識、服務技巧、服務禮儀等方面的培訓。

一、跟進z名都辦公室的裝修進度，準備辦公場地的般遷。

二、根據z名都前期物業管理方案辦公設備添置預算表聯繫集團辦公室按計劃添置辦公設備。

三、根據z名都前期物業管理方案崗位設置方案，編制用人招聘計劃，並按計劃完成用人選聘工作

四、準備相關交樓、裝修管理文件

五、制定客戶服務管理規章制度

六、聯繫z名都項目部，確定員工宿舍具體位置及跟進員工宿舍的裝修情況。

七、協助z名都銷售中心辦理提前收樓與提前進場裝修手續，加強裝修巡管理，嚴禁違章裝修。

八、安排維修技工與保潔員處理室內陽臺積水問題。防止雨天積水。

一、跟進拆除502房在公共飄臺搭建雨棚的事宜

二、跟進處理2908房窗臺滲水的問題

三、聯繫集團公司綠化部，完成園區開挖地段植被的補種。