人力資源工作計劃範文
光陰迅速,一眨眼就過去了,前方等待着我們的是新的機遇和挑戰,是時候認真思考計劃該如何寫了。那麼計劃怎麼擬定才能發揮它最大的作用呢?下面是小編整理的人力資源工作計劃範文,歡迎大家分享。
20xx年新的一年,對剛成立二年多的廣州電氣設備有限公司上海分公司來說,是一個充滿挑戰、機遇與壓力並存的一年,在這二年時間裏,由於上級領導的'悉心栽培和全員支持與配合下,客戶服務各項工作已逐步完善。爲了能夠儘快贏得客戶的認可,優勢於其他廠商,提升公司在客戶心中的服務形象,特制定20xx年個人工作計劃如下:
(一)創建“服務形象”。嚴格執行公司各項規章制度,在與客戶溝通時使用文明用語;誠信爲本,不輕易承諾諾客戶,承諾的事必須辦到、辦好;不可忽視細節問題;對着裝、儀表、手勢等需嚴格注意。
(二)轉變服務觀念,把“要我服務”改變成“我要服務”。認真學習公司與品質有關各種體系流程和業務流程,以便隨時應付客戶提出的關於品質方面的各種問題,帶着“多學習,多溝通,積極主動”的態度,深入到質量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去,同時爲客戶提供質量三包處理(包修、包換、包退)
(三)增強責任感、增強服務意識,團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處,減少服務時效,當接收到客戶質量投訴,應立即處理,減少客戶因我司質量問題,產生的抱怨感,儘量減少不必要的損失,爲顧客和公司帶來更大的利益,同時務必在三天之內關閉客戶的質量投訴問題。時刻堅持不懂就問,不明白就多學的態度,與同事多合作,與領導多彙報工作情況,來更好的完成本職工作,同時也增強團隊合作能力,來更好的服務於客戶。
(四)每次接收到的客戶投訴按客戶質量投訴處理規定(WI—XG—S006),應即時反應給相關的製作部門(責任部門),同時並填寫客戶投訴處理報告,針對質量投訴,制訂糾正預防措施。每週對客戶投訴情況進行統計分析,以便於更好的統計出質量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領導,並送相關部門。
以上,是我對20xx年工作計劃,可能還有很多不清晰,不明白的地方,希望領導、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年,我會更加努力、認真負責的去對待本崗位工作,也力爭爲公司贏取更多利潤,樹立公司在客戶心目中光輝形象。
-
班級常規工作計劃
人生天地之間,若白駒過隙,忽然而已,又將迎來新的工作,新的挑戰,一起對今後的學習做個計劃吧。可是到底什麼樣的計劃纔是適合自己的呢?下面是小編收集整理的班級常規工作計劃,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。班級常規工作計劃1一、認識制定班主任工作計劃的必要性。班主任...
-
植保站測報每月工作計劃
人生天地之間,若白駒過隙,忽然而已,相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧!該好好計劃一下接下來的工作了!我們該怎麼擬定計劃呢?下面是小編幫大家整理的植保站測報每月工作計劃,僅供參考,大家一起來看看吧。主要工作內容及時間安排一、農作物病蟲草害預測預報及防治...
-
班主任班級工作計劃【常用15篇】
時間就如同白駒過隙般的流逝,又迎來了一個全新的起點,現在的你想必不是在做計劃,就是在準備做計劃吧。計劃怎麼寫纔不會流於形式呢?以下是小編整理的班主任班級工作計劃,希望能夠幫助到大家。班主任班級工作計劃1一、班級基本情況和目標:我班共有學生55人,其中男生33...
-
工作計劃5篇[合集]
日子如同白駒過隙,不經意間,我們又將續寫新的詩篇,展開新的旅程,來爲今後的學習制定一份計劃。相信大家又在爲寫計劃犯愁了吧?下面是小編整理的工作計劃5篇,希望能夠幫助到大家。工作計劃篇1一、積極開展文體活動鼓勵學生積極參加文體活動,增強學生的體質,豐富學生的精...