【精選】員工工作計劃3篇
光陰迅速,一眨眼就過去了,我們又將迎來新的喜悅、新的收穫,寫一份計劃,爲接下來的學習做準備吧!什麼樣的計劃纔是有效的呢?下面是小編爲大家整理的員工工作計劃3篇,供大家參考借鑑,希望可以幫助到有需要的朋友。
員工工作計劃 篇1
一、說明
二、培訓目標
通過培訓,使學員具備一定的服務意識,全面瞭解初級客房服務員專業的理論知識,熟練掌握本工種操作技能,達到獨立上崗的水平。
三、課程設置和培訓要求
(一)專業理論
1、客房產品概述
2、客房清潔服務
3、客房接待服務
4、客房服務禮節
5、客房安全禮節
6、旅遊地理(遼寧地區)
7、外語知識
(二)專業技能
1、服務儀態訓練
2、客房清潔操作
3、標準的普通話
員工工作計劃 篇2
爲了更好地完成20年的工作任務,特制定工作計劃如下:
第一,努力提高服務質量
認真接聽每一個電話,熟記各個部門的分機號碼,嚴格按照公司的指引,轉接電話,做好工作。客戶來訪,我會時刻注意保持良好的服務態度,熱情接待。在合適的`環境下向客戶宣傳公司文化,熟練回答客戶提出的問題。微笑,耐心,細緻,溫暖。在業餘時間,我會加強對電話技巧和禮儀的學習。不斷給自己充電以適應公司的快速發展。
第二,注意辦公區域的衛生和形象
提醒衛生人員按時打掃衛生。他們負責範圍內的餐具室將保持清潔,飲水機每月至少消毒一次。按時更換打印機硒鼓,維護前臺辦公用品。
第三,做好文具採購,學習一些採購技巧
瞭解所採購文具的市場價格,並進一步與現有供應商溝通,希望降低原採購價格。並且多找一些優質的文具供應商,選擇質量好、價格低、服務好的供應商。爲公司省下每一分錢,保留兩個以上的固定供應商。
第四,搞好倉庫管理
按時盤點倉庫,並對貨物進行分類。嚴格遵循公司制度,做到每一項都登記進出。及時檢查物品的完好情況,並及時向相關部門報告丟失或損壞的物品。
第五,着眼大局,不計個人得失
無論是工作時間還是休假時間,如果公司有臨時分配的任務,我都會服從安排,積極配合,找不到逃避的理由。作爲公司的一員,我會付出自己的力量爲公司服務。平時積極參加公司組織的活動,加強同事之間的感情和部門之間的溝通。並多瞭解公司的基本情況和業務內容。爲了以後能更好的工作,我們會繼續打基礎。
雖然文員的工作有時候是瑣碎的,但所有的事情,無論大小,都必須小心翼翼地去做。所以我會用心去做每一件事。感謝部門領導的教導和公司給我的機會,我會在未來的日子裏加強學習,努力工作!
員工工作計劃 篇3
一、想辦法制訂每日工作流程表沒有工作目標和每一天時間安排的人,總是很悠閒,而有了明確的目標,對自我每一天時間安排得比較滿的人,是沒有空閒時間的,每一點時間都會過得很有意義很有價值。所以,我們要養成每一天制訂工作流程表的習慣。
1、對家裝業務員來說,工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位,比方說和某客戶約好第二天見面或量房,那你必須就要結合雙方約定的時間和地點來安排自我的行程。最好在約定地點附近開展業務。
2、工作表要學會預留出一段時間,不能把時間計算得很緊張。比方說,原定計劃上午在小區做業務,午時2:00去見一個客戶,中間有半個小時的車程,而你就不能將時間排到午時1:30分才行動,至少應當留出半個小時的空隙,一則防止路上有意外,二則提前到場等待客戶,給客戶體現出尊敬感。
3、工作表要隨身攜帶,隨時查看。你不可能每一天都按照工作一絲不變地去工作,但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。
二、一天時間安排。
1、早會培訓學習(8:00—8:40)我們提議每個公司都舉行早會培訓,把業務員和設計師集中在一齊,如果部門較大,也能夠單開業務部門的早會。早會每一天安排一個主持人,一個講師,每人輪流做主持人和講師,大家創造一個內部學習和培訓、人人蔘與的平臺。早會時間不能開得過長,半個小時到40分鐘就行,資料能夠循環推進。2、設計跟進(8:40—9:00)
業務員參加完早會培訓以後,要與設計師進行單獨溝通,業務員能夠將客戶的新消息、新要求、新想法向設計師彙報,同時也要督促設計師的工作,以免設計師因自我的工作繁忙而耽誤你的客戶,與設計師溝通做到更好地協調與客戶之間的關係
3、打電話(電話拜訪、電話跟進)(9:00—9:20)
與設計師溝通以後,業務員要對客戶進行電話拜訪或電話跟進,一般來說,到了九點以後,客戶也過了上班初的忙碌期了,打電話正是好時候。業務員最好在公司裏打電話,一則方便電話記錄,創造更好的電話溝通環境,二則如果有客戶需要量房,也好及時與設計部取得聯繫,客戶有新想法也可直接與設計師進行溝通。業務員要養成每一天跟進客戶的習慣。
4、到小區展開行動(9:30—17:00)
這一段時間主要用於聯繫新客戶,培育自我的客戶資源。當然也要根據實際情景,如果小區交房,就要提前去小區,早會能夠不開,電話能夠不打。晚上回公司的時間也可早可晚,如果小區客戶下班後較多,就能夠晚回去
5、回公司打電話(17:00—18:00)
如果業務員蒐集到了很多的客戶電話號碼,我提議午時早回公司,在公司給客戶打業務電話,這一段時間打電話的效果最夢想。
6、晚上要進行客戶分析;su!
業務員晚上下班後,要養成對自我白天所聯繫的客戶進行分析的習慣,能夠結合公司推出的《客戶分析表》,僅有對客戶進行準確分析定位,才能找到與客戶進行更好溝通的技巧和突破點。第二天早上,要將客戶分析的資料與設計師或主管進行溝通
7、晚上要列出當天名單(客戶、人際關係)期望你每一天都能在自我的名單上增加新的人員,將客戶信息和新結將近朋友的信息,完整地進行登記,每一天增長的名單,就是你業績持續增長的法門。
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