上半年物流中心食品庫複覈組工作總結
隨着時間的推移,上半年的工作已經告一段落。上半年,複覈組再次與貨區分離開,在工作中,我們不再是單一的食品庫複覈組,而是倉管部複覈組,也就是說,複覈組是集藥品、日化、食品庫各庫的複覈組爲一體的,由倉管部經理助理直管的團隊。從上半年的工作中可以看出,複覈組戰鬥力、凝聚力有明顯提高,這與績效考覈激勵機制及各班組的配合協作有着密切的關係。同時,倉管部相繼出臺了各種規範,同時,在上級領導的指導下,各小組在規範操作與二級考評相關工作內容方面都有了明顯的進步。現結合下一階段的工作計劃,將上半年的工作總結如下:
一、常規工作
上半年我們組的複覈工作基本上能做到日清日結,自去年下半年以來,由於醫保改革,部分商品不能用醫保卡刷卡消費,導致門店營業下降,所以我們的工作量大幅度下降,我們組全組工作量最大的時侯能完成x品項,基本上能完成上級領導下達的工作目標任務,差異控制基本上能保持在x/萬左右;每天工作量最大時也不會超過x品項,偶爾也有一定的工作壓力,由於公司進一步強化了績效考覈機制,員工的工作積極性也有了大幅度的提升,工作效率明顯提高,偶爾工作量大的.時侯,我們組不能夠完成的,其他庫區(日化,藥品)複覈組也會主動幫忙,讓晚班有充足的時間做好次日的準備工作。上半年,全組共完成複覈工作量x品項,產生差異x個,差異率爲x/萬。
二、人員管理
自今年以來,我們組人員還算穩定,在上級領導的指導與幫助下,人員素質也有了一定的提升,特別是工作習慣的改良方面有了很明顯的進步,全組人員做到有事請示,無曠工,請假先填假條,每一位員工在工作中都有了自己的目標和想法,這是前所未有的景象,在以後的工作員,我們將繼續加強員工素質方面的工作,使我們組的管理更加有序、有效。接下來的時間裏,我們將組織本組人員培訓員工日常禮儀規範,特別強調的是做人,做事、接人,接物方面的內容,讓我們組的每位成員都能在思想意識方面有所提高,凝聚人與人之間的距離,從而在溝通協作方面有所發展。
三、差異處理
上報的各種數量、質量差異大部分都有能及時的給予處理,但是有的門店上報的差異不能及時進行處理,主要原因是大庫庫存是正確的,而複覈員也能回憶起確實下了該商品的,當然這中間是有許多的客觀因素的,門店會沒有細心驗貨(也有這種可能),但是,對於我們而言,我們要考慮的是,這些差異的產生,不能全部責任都歸究於別人,我們更多的是要思考:1、我們在複覈操作過程中,是否按照複覈操作流程來進行了;2、我們是否按照《複覈出庫裝箱標準》來執行的。
四、店名書寫
我們組店名漏寫到是較少出現,但店名錯寫還是偶然發現,追其因原是工作量大、員工疲倦等各方面的原因。當然主要是人員責任心問題,這些都是我們在以後的工作中要注意改進的地方。而有些時侯,我們也偶爾的看到一些“新店名”,這些由複覈員自己編造出來的店名是怎樣產生的呢?分析主要原因是店名不熟悉,還有的是由於簡寫造成的,對於這些情況,我們要做的還只是培訓,首先,對於我們所複覈的每一家店,在複覈好每一單件的時侯,都要看一眼店名,這樣的話,就不容易造成主觀上創造“新店”。對於簡寫出來的錯的店名,我們是這樣要求的,對於新員工,實在拿不準的話,就直接寫全名,如果有點模糊,那就請教一下老員工。
五、早、晚班的配合
早班是我們工作效率的核心,早班由於精神狀態較好,不容易疲憊,也不容易出現複覈差異,而且效率較高,在早班的工作中,我們主要是要儘量的提高複覈工作效率,以提前完成工作,爲晚班爭取時間,不至於加班。同時,晚班儘可能的提前將全天的工作完成,餘下的時間用以處理各種門店上報的差異,併爲次日早班的工作作好準備(週轉箱的碼放、小紙箱的收集等)。自從複覈組與倉管組分開以來,我們就將全部的精力投入到複覈工作中了,特別是分司強化了績效考覈機制以來,人員的工作效率大幅度提高,每天都能高效的完成。
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