創建文明城市工作總結

總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可以有效鍛鍊我們的語言組織能力，快快來寫一份總結吧。那麼你真的懂得怎麼寫總結嗎？以下是小編精心整理的創建文明城市工作總結，歡迎大家分享。

創建文明城市工作總結1

文明城市創建工作是優化經濟發展環境，營造健康、文明、向上的良好社會風尚的重要途徑，也是滿足人民羣衆不斷增長的精神文化需要、促進我縣兩個文明建設協調發展的重要載體。縣民政局緊緊圍繞縣委、縣政府提出的創建目標和工作要求，把文明城市創建工作與民政部門自身的工作職責結合起來，大力開展“塑行業新風，創優質服務、樹文明形象”等一系列活動，文明城市創建工作取得了明顯成效。

一、健全組織、加強領導。

爲確保測評指標任務圓滿完成，縣民政局專門成立了一把手局長任組長、兩名班子成員任副組長的領導小組，並抽調兩名同志專門負責文明城市創建工作。爲確保創建工作按時保質保量完成，我局把文明城市創建工作作爲民政工作20xx年度的重要工作之一，與招商幫辦、低保、優撫等重點工作同要求、同佈置、同考覈。同時，領導班子先後五次召開專題會議，討論研究文明城創建工作當中的'經費、場所等複雜問題。

二、加強宣傳、營造氛圍。

爲了營造濃厚氛圍，我們先後召開兩次全系統大會，專門傳達、學習文明城創建的有關知識和工作要求。局領導明確要求各部門、各責任人，不得把文明城創建當做正常工作的負擔，而應當做提高民政形象、提升服務水平的良好契機。同時，我局在城西橋和民政局宿舍區分別設置了永久性宣傳標誌牌，對文明城創建工作起到了很好的促進作用。

三、制訂方案、紮實推進。

文明城市評價體系相當繁雜，僅涉及民政部門的就有18項之多。爲了把任務落到實處，我們針對本部門實際，制訂了詳細的工作方案，同時，層層分解目標，通過簽訂責任狀的方式，把相關內容分解到各相關科室並落實到人頭，做到個個有擔子，人人有壓力。

四、攻堅克難、重點突破。

文明城創建工作是一項實實在在的工作，來不得半點虛假。完成文明城創建工作，需要投入大量的人力和物力。在文明創建工作中，我局先後投入經費近30萬元。在保障經費投入的基礎上，我局重點把好兩個關口：一是考察現場關。按照縣文明辦要求，我局要承擔慈善超市、福利中心和烈士陵園三個考察現場以及門牌路牌補設的任務，由於客觀條件限制，與要求相比這幾個在一定程度上都存在或多或少的差距。我們在仔細學習、研究了評價標準後，認真查找不足，正視存在的問題，積極落實整改措施，及時安排專項經費，各項工作均取得了很好的效果並順利通過專家組的評審。二是文字材料關。文明城創建涉及的文字材料體量巨大，我局專門安排了一名經費豐富的老同志專門負責整理文字材料。按照測評要求，把20xx年以來在創建工作形成的文字資料、圖片資料、工作臺帳和工作總結等材料分類歸檔。同時，按照資料目錄彙總要求報送縣文明辦。

在縣文明辦的大力支持下，在各相關兄弟部門的鼎力支持下，我局圓滿完成了各項創建任務。我們深知，與縣委、縣政府對民政部門的要求相比、與人民羣衆對民政系統的期望相比，我們還存在一定的差距。民政系統上下，將進一步加大工作力度，切實履行好各項工作職責，爲全縣經濟、社會發展做出更大貢獻。

創建文明城市工作總結2

今年是我市創建文明城市的攻堅之年，市區兩級領導高度重視。我們清醒地認識到文明城市創建的成果惠及轄區所有居民，也將有力地推動社區各方面工作的開展。我社區在xx街道辦事處的正確領導下，不畏艱辛，克服重重困難，紮實開展工作，確保文明城市創建工作有序開展。

一、加強領導，協調聯動，形成創建工作的強大合力和濃厚氛圍。

社區緊跟上級部署，抓好文明城市創建工作。參加完全市召開的動員大會後，社區立即召開會議，傳達有關文件及會議精神，強調創建工作的重要意義。

二、做好輿論宣傳工作，充分發動羣衆

爲使全體社區居民積極參與到文明城市創建工作來，我們製作了橫幅在醒目處懸掛，在社區宣傳欄上用圖文並茂的方式公佈了創建文明城市相關內容，組織居民開展文明城市創建知識調查問卷，通過多種宣傳方式使居民認識到創建文明城市的重要性與緊迫性，充分調動社區居民主動參與的積極性，掀起“創建”新高潮，這爲我們工作的順利開展打下了紮實的羣衆基礎。

三、充分發揮志願者在創建文明城市中的作用

健全了社區志願者的招募、註冊、培訓、考覈制度。根據功能，劃分爲政策法律宣傳、環境衛生維護、民事糾紛調解、社區治安巡邏、未成年人教育、心理減壓疏導、文化娛樂健身、老弱幫扶等分隊，使志願服務更加專業化。組織志願者集中參加公益勞動共35次，總計100餘人次。他們清理垃圾50余車，清理對聯230餘幅，清除樓道小廣告500餘個，剷除小區雜草，白化樹木580棵，白化無人管理的小區牆壁10890平方米。

四、周密部署，責任到人，充分發揮社區工作者的積極性

在創建文明城市工作中，我社區在xx街道黨工委的指導下，分片包乾，責任到人。大家日夜堅守在工作第一線，很好地完成了自己的任務。社區的全體工作人員發揚了不畏艱苦，敢打硬仗的精神，表現出了特別能戰鬥，特別善於戰鬥的頑強作風。創建工作開始以來，社區工作人員沒有休息過一天，即便是晚上居委會的燈光依然通明。節假日裏我們依然戰鬥在創建文明城市的'最前線。我們嚴格對照《文明城市測評體系標準》對工作資料進行整理，並按要求進行裝訂。我們還對管轄的22個小區的環境衛生進行逐一整理，一個個的臺階、一層層的樓梯都留下了大家辛勤的腳印，滴下了大家勤勞的汗水。在這次創建文明城市過程中我們共組織了40餘人次公益性勞動，共清理垃圾、雜物約80噸。對五個重點小區的樓道、地下室的堆放和衛生死角進行清理，對樓道破損玻璃和照明設備進行維修。 五、多措並舉保障創建工作順利開展

一是實行一週一會制度。每週定期召開創建文明城市周例會，聽取上週的工作情況和經驗交流並安排佈置下一週的工作。

二是加大文明創建宣傳力度。發動社區的黨員、老幹部和社員代表等組建文明創建義務宣傳隊，分別以入戶宣傳和集中培訓的方式開展宣傳活動。深入駐街單位開展集中培訓18次，發放宣傳資料3000餘份，力爭做到文明城市創建工作家喻戶曉。

三是利用轄區內的市民學校、社區宣傳欄、文化活動室、電子閱覽室等，深入開展科技、文體、法律、衛生“四進”社區活動，大力宣傳普及科學知識、文化知識、法律知識和衛生常識，提高居民文明素質。

四是與駐街單位聯手開展創建工作。創建文明城市活動中，社區注重發揮駐街單位優勢，對22個小區的四防設施全部落實到位，重點對農業局、電子器材、郊區武裝部、水文局小區的技防設施全部完善和維修。協調供電分公司對xx南北院的小區路面進行大面積改造，拓寬原有路面，並劃出停車位，有效規範停車秩序。同時對小區環境衛生進行集中清理，更換了垃圾箱，美化了小區環境。通過駐街單位的攜手共建，有利支持了文明城市創建工作。

我們的工作取得了階段性勝利，但還有很多地方有待完善。我們有信心，在上級組織的關懷和領導下，在社區羣衆的支持下，不斷鞏固文明城市創建成果。

創建文明城市工作總結3

創建省級文明城市是優化經濟發展環境，營造健康、文明、向上的良好社會風尚的重要途徑，也是提高公民文明素質、滿足人民羣衆不斷增長的精神文化需要，促進我縣三個文明建設協調發展的重要載體。我局高度重視文明城市創建工作，把這項工作與創建中國旅遊強縣緊密結合起來，緊緊圍繞縣委、縣政府提出的創建省級文明城市的目標任務和工作要求，切實加強領導，明確目標，落實措施，責任到位，紮紮實實開展文明創建活動，樹優良作風、抓優質服務、創優美環境、樹文明形象，取得了明顯成效，有力地推進省級文明城市創建工作。現將工作總結如下：

一、加強領導，明確責任，齊抓共管同抓創建

按照《關於創建省級文明縣城工作的實施意見》(大委辦發20xx10號)文件要求，我局結合實際制定下發了《關於創建省級文明縣城工作的實施意見》，成立了由局長任組長，其餘班子成員任副組長，局內全體工作人員爲成員的領導小組，領導小組下設辦公室，負責具體日常工作。黨委會、局長辦公會、職工大會經常把創建工作與旅遊業務工作同研究、同部署、同落實、同督查、同考覈。同時，各景區、星級飯店、A級農家樂、旅行社等也落實專門的工作力量，負責抓好日常管理工作，加強文明創建，形成了齊抓共管的工作格局。

二、廣泛動員，強化宣傳，營造濃厚創建氛圍

爲進一步加大宣傳工作力度，我局先後組織各景區、星級飯店、A級農家樂、旅行社等旅遊企業召開創建省級文明城市動員會、推進會，對創建工作進行動員安排部署;組織100餘名涉旅企業職工參加“六城聯動”萬人誓師大會和“講文明、除陋習、樹新風”動員大會;在辦公區域製作宣傳專欄、標語、文明創建標識牌、禁菸標誌等，向旅遊企業及從業人員印發《創建省級文明城市宣傳資料》、《創建省級文明城市倡議書》、《治理“三亂”倡議書》等20xx餘份，在大英旅遊網宣傳文明旅遊等基本知識。各旅遊企業召開員工會議，動員大家積極參與到創建工作來，把旅遊企業職工的文明使者形象對外展示出來，做文明禮儀的倡導者、先行者、傳播者;各旅遊企業還結合實際，開展各類形之有效的宣傳活動，先後製作創建宣傳標語20餘條、標識牌110餘條。中國死海在售票窗口電子顯示牌製作滾動宣傳標語，在遊客中心、太陽城酒店總檯、聽海吧、觀光電梯、青年旅社等遊客聚集處和員工住宿區張貼創建文明城市溫馨提示、文明旅遊公約和標識牌，在客房擺放《大英文明手冊》等;東方生態博覽園、新華賓館、民族風情島等旅遊企業也製作宣傳標語，張貼文明宣傳標識牌等，在旅遊系統中形成了濃厚的創建氛圍。

三、統籌兼顧，紮實推進，創建活動有效開展

1、加強思想道德教育，提高幹部職工文明素質。堅持以提高幹部職工素質爲核心，以“奉獻社會、服務人民”爲宗旨，在旅遊系統廣泛開展以“講文明、除陋習、樹新風”和“創文明縣城、建魅力大英”爲主題的`宣傳教育大行動。一是強化道德教育。以公民道德宣傳教育月爲契機，以“我參與.我評議大英好人”等活動爲載體，深入貫徹《公民道德建設實施綱要》，開展“三學一做”(學行爲規範、禮儀知識、法律法規、做文明職工)活動，我局先後會同勞保、總工會、職中等單位開展旅遊企業職工技能大賽，組織培訓從業人員20餘期、培訓1100餘人次，組織景區導遊、講解員50餘人次參加專題培訓，旅遊企業員工素質和從業道德進一步增強;中國死海先後舉辦“愛祖國、愛家鄉、愛死海”首屆演講比賽，邀請法律顧問及縣司法工作者到景區進行普法知識宣傳，組織選手參加“勞保杯”創建文明城市演講比賽等活動，景區員工素質進一步提升，拾金不昧的好人好事層出不窮。二是關心未成年人思想道德建設。堅持班子成員至少聯繫1名留守兒童。今年6月1日，縣旅遊局組織涉旅企業一行十餘人深入到卓筒井鎮國小，開展“景區情繫留守兒童、相助成長共享藍天”等公益活動，集中看望慰問了留守兒童15名，給他們送去了共3000元的慰問金和價值1000餘元的書籍、文具等學習用品。在景區景點中廣泛開展關心未成年人活動，中國死海等景區對購買兒童門票身高進行了調整，在“六.一”兒童節時推出了優惠活動，時刻溫馨提示家長在遊玩時注意兒童安全，讓未成人玩得開心愉快。同時，配合有關部門在在校子女中開展青春期教育，重視和協助開展家庭教育，在景區讓未年人實行健康上網、綠色上網，配合將卓筒井國際觀光旅遊區命名爲愛國主義教育基地並落實未成人人集體參觀和個人參觀的政策。三是加強幹部隊伍自身建設。以“項目攻堅年”、“改革創新年”、“投資環境年”活動爲契機，在局內開展“大英旅遊要發展，我該怎樣做”，“我爲大英旅遊獻一策”等系列深活動，加強職工教育培訓;深入開展局長與班子成員、班子成員與職工談心交心活動;認真落實黨風廉政建設責任制，狠抓《廉政準則》的貫徹落實，嚴格執行“十個嚴禁”規定，幹部隊伍素質進一步提高。

2、深入開展文明創建，夯實創建文明城市基礎。堅持在旅遊系統中深入開展“文明單位”、“文明窗口”等創建活動，局機關、中國死海成功創建爲市級文明單位，東方生態博覽園、民族風情島、雅樂軒大酒店等14家旅遊企業成功創建爲縣級文明單位，爲旅遊企業開展文明城市創建工作奠定了堅實的基礎。

3、紮實開展誠信旅遊活動。以創建“誠信經營企業”活動爲契機，大力開展服務明碼標價、服務承諾等活動，倡導旅遊企業和從業人員合法經營、誠信服務，提高旅遊服務質量，引導旅遊者理性、合理消費，營造文明旅遊環境，樹立大英對外良好的形象。

4、全力以赴，深入推進城鄉環境綜合治理工作。印發《深入開展城鄉環境綜合治理進景區活動實施方案》、《城鄉環境綜合治理進景區倡儀書》、《大英縣旅遊企業“除陋習、樹新風”集中治理“三亂”活動方案》，與涉旅企業簽訂“進景區”工作承諾責任書;組織幹部職工到梨馬大橋責任街區開展清潔衛生大掃除和文明勸導活動，機關環境衛生責任區落實到人;組織80餘人次不定期對景區、酒店、A級農家樂的安全、環境衛生等進行督促檢查，城鄉環境綜合整治工作有效推進。

5、規範管理，進一步提升涉旅行業服務水平。起草制定《大英縣星級旅遊接待推薦單位管理辦法》;指導中國死海、東方生態博覽園、民族風情島分別創建國家5A、3A、2A級景區，陽光國際大酒店創三星級酒店;層層簽訂責任書，指導中國死海等景區進一步完善《旅遊突發公共事件應急預案》;牽頭會同相關部門對景區、星級酒店等進行重點檢查，排除各種旅遊安全隱患;堅持值班制度，組織幹部職工在節假日到死海等景區執勤;做好旅遊投訴受理工作，今年共接到投訴8件，辦結率100%。

四、督促檢查，着力整改，深化創建活動成果

創建活動成果顯不顯著，關鍵要看整改落實情況。我局先後組織30餘人次深入各景區、賓館飯店督促檢查創建省級文明城市宣傳氛圍、環境秩序等情況。結合創建省級文明城市實地考察標準，重點對星級飯店殘疾人無障礙設施，餐飲、娛樂等服務明碼標價，消防安全設施完好，客房乾淨，無異味等進行督查;對旅行社導遊帶團佩戴胸卡;使用普通話講解，用語文明，服務耐心熱情;服務規範，不索取小費，不誤導遊客消費;服務承諾制度公示;高效的投訴處理機制等情況進行檢查，提出整改意見6條，相關旅遊企業立即進行對照整，確保創建活動成果顯著。

創建文明城市工作總結4

20xx年，延安市創建全國文明城市按照“穩中有進”的目標要求和“重基礎、破難點、抓長效，在落細落小落實上下功夫”的總體思路，以開展“四抓四帶四促”和專項整治活動爲基本抓手，城市基礎設施和整體環境不斷優化，各項工作體制機制進一步健全，城市文明程度和市民素質持續提升。經省文明辦代中央文明辦檢查評估，我市繼續保持創建全國文明城市提名資格城市稱號，並被推薦爲“全國未成年人思想道德建設工作先進城市”。

一、注重謀劃協調，形成工作合力

(一)深入調查研究，精心安排部署。一是先後召開了創文指揮部副主任單位負責人會議、各工作組會議，聽取意見、分析情況，對全年工作進行認真謀劃和部署。制定下發了《關於明確20xx年創建工作任務的通知》，並與18個重點工作部門簽訂了目標責任書。二是組織力量就創建全國文明城市工作進行了專題調研，先後召開了31名創文社會監督員和22個社區負責人意見建議徵詢會，製作印發了1萬份《創建全國文明城市工作調查問卷》，廣泛徵詢社會各界對創文工作的意見建議，形成了《創建全國文明城市是建設幸福延安的必然選擇》的調查報告，並在相關刊物刊發。三是結合全市第二批黨的羣衆路線教育實踐活動，創文辦(文明辦)組織領導班子及全體幹部認真查糾工作中存在的不足和問題，改進作風，轉變工作方式方法，推動工作上水平、見實效。

(二)加強統籌協調，推動工作落實。根據工作進展情況和現實需要，及時協調召開各類會議，研究工作，解決問題，推動落實。市長、市創文總指揮樑宏賢分別於4月29日、7月25日、11月7日三次主持召開創文指揮部會議，聽取工作彙報，研究解決工作中的具體困難和問題，作出了開展“五城聯創”、實施五個專項整治、全面啓動《測評體系》中的13個硬件缺項工作等重要決策，有力推動了各項工作開展。市創文辦牽頭，先後兩次召開“五城聯創”聯席會議，通報各自工作進展情況，分析存在問題，明確責任主體，理順工作機制，提出了五項創建同步安排部署、同步檢查考覈、同步推動落實、同步宣傳動員的“四同步”要求。此外，還多次召開創文副主任單位負責人會議、工作組會議及專項整治會議，及時瞭解情況，研究解決問題，推動工作按計劃和目標要求順利實施。

(三)注重長期長效，完善體制機制。在原有的“領導負責、目標管理、督查落實、激勵表彰、立體宣傳、部門市區聯動、全城動員”七大機制基礎上，又建立了“市民參與、市民評議、動態監測、媒體監督、‘五城聯創’聯席會議”五大機制。一是市民參與機制。公佈寶塔區委書記、區長熱線電話，開通了市長信箱、12319城管熱線、12348法律援助熱線、12369環保熱線、123消費者維權熱線、12328交通服務熱線等市民反映意見建議渠道，實行24小時值班，及時掌握社情民意，爲民排憂解難，使市民親身感受到創文帶來的好處和實惠。二是市民評議機制。長期在延安文明網開設專題網頁，每季度在《延安日報》公佈重點責任部門創建工作任務、專項整治活動、媒體曝光焦點和羣衆反映熱點，由廣大市民通過網絡、信函、微信、電話評議各責任部門單位工作情況。三是動態監測機制。通過在市民集中活動場所、社區小區、交通幹道及主要路口、火車站、汽車站、民航機場、中國小校、酒店賓館等設立監測網點，定期收集相關數據，爲研究工作、分析情況、監測工作質量變化提供依據。四是媒體監督機制。《延安日報》每週刊登創文工作專版，延安電視臺每週播出三期《文明延安》專題節目。同時，開通了服務熱線，接受羣衆監督。五是“五城聯創”聯席會議制度。每季度至少組織召開一次聯席會議，通報工作進展情況，剖析存在問題，提出工作建議，統籌推動工作開展。

二、堅持“四抓四帶四促”，充分發揮各方作用

(一)抓機關帶幹部促社會。一是積極開展機關單位文明創建活動。對全市省級以上精神文明建設先進集體進行培訓，對今年新申報的全國文明單位、文明村鎮，省級文明單位、部分市級文明單位進行實地調查指導，7家單位、4家村鎮被中央文明委表彰命名;23家單位、機關、村鎮、校園被省委、省政府表彰命名，全市擬表彰獎勵各類先進集體93家。二是不斷深化志願服務活動。年內印發了《關於推進志願服務制度化的實施意見》、《關於推進志願服務制度化建設的任務分工》、《延安市志願服務記錄辦法實施細則(試行)》等一系列規範性文件，明確標準、規範流程、夯實責任。截止10月底，全市註冊志願組織272個，註冊志願者21271人。同時，積極開展千名志願者走進新區植綠護綠、“清潔家園、美化家園”、“弘揚憲法精神、建設法治中國”等主題鮮明的志願服務活動，促進形成“我爲人人、人人爲我”的良好社會氛圍。三是開展道德模範選樹活動。認真組織延安市第二屆道德模範評選活動， 72人入選候選人，先後在《延安日報》、延安電視臺、延安文明網集中展播候選人事蹟，並製作了專門投票網頁和紙質選票，通過網絡投票、信函投票、評委投票等方式，初步確立50名道德模範，擬提交市委常委會審定。同時，組織省市道德模範範躍寧、陳冰霞、宋留平等深入全市25家學校、企業講述先進事蹟，擴大道德模範的社會影響力。全市各級各類道德模範還自發成立“延安市道德模範公益協會”，積極傳遞社會正能量。

(二)抓“窗口”帶職工促行業。一是全面推進“誠信延安”建設。成立由市長任組長，常務副市長任副組長，相關單位爲成員的延安市社會信用體系建設領導小組，召開動員會，制定出臺了《關於開展“誠信行業”建設活動的實施方案》，並利用網絡媒體、傳統媒體等進行廣泛宣傳，組織“兩代表一委員”、媒體和市民代表進行暗訪調研、座談交流，推動“誠信延安”建設紮實開展。二是開展文明優質服務活動。以“三優一滿意”(秩序優良、環境優美、服務優質、羣衆滿意)爲抓手，在全市各行業“窗口”單位開展服務明星、文明窗口、優秀員工評選活動，全面推行“一個微笑、一杯熱水、一項承諾、一句文明用語、一次滿意度評價”的優質服務“ 五個一”模式。並通過公開辦事程序，簡化辦事手續，實行按時辦結制等，努力提升服務質量。三是充分發揮“窗口”單位的.示範帶動作用。全市各部門單位以“窗口”單位爲榜樣，不斷轉變工作作風，提高服務水平和辦事效率，影響和帶動行業和社會文明程度不斷提升。

(三)抓學校帶學生促家庭。一是市文明辦、市教育局聯合印發《關於加強未成年人思想道德建設、促進文明城市創建工作的通知》，組織召開未成年人思想道德建設工作現場觀摩會和城區各中國小負責人及德育工作者會議，提出了各學校加強未成年人思想道德建設的10項要求。二是組織開展各項評優樹模和道德實踐活動。隆重舉行“花開文明”延安市第二屆文明好少年表彰晚會暨“我承諾，做一個有道德的人”活動啓動儀式，表彰獎勵了30名“延安市文明好少年”，開展“最美延安少年”推薦評選活動，舉辦“閃亮新星”主持人大賽，使廣大青少年成爲文明創建的先鋒隊和主力軍。三是通過開展“小手拉大手、文明路上走”等活動，充分發揮學生對家長的影響感染作用，努力帶動成千上萬的家庭參與創建文明城市工作，形成了共創共建的良好格局。

(四)抓社區帶居民促小區。一是開展各類文明評比活動。通過開展文明市民、文明家庭、文明樓院等評比活動，營造環境整潔、秩序安定、服務完善、管理規範的小區環境，推動文明社區創建。二是開展在職黨員進社區活動。市委組織部、市文明辦聯合開展了“黨員幹部進社區、志願服務零距離”活動，制定出臺了《延安市社區志願服務實施方案》，全市黨員幹部深入社區註冊登記、認領任務，主動開展志願服務活動。三是做實社區文化內容。開展社區秧歌展演、“情暖中秋、關愛環衛”等傳統文化活動，製作的“我們的節日—清明”、“我們的節日—糉香情濃”專題網頁，被中國文明網直接鏈接。召開晨晚練點負責人和指導員培訓會，把《好人就在身邊》、《文明在哪裏》、《搭把手》等歌曲編爲廣場舞，倡導文明娛樂、科學健身;舉辦“消夏文化”、“殯葬改革”等文藝匯演，傳遞健康向上的文明生活方式。

三、紮實開展專項治理，不斷優化城市環境

(一)環境衛生治理。以創新管理模式、提高保潔水平爲目標，延伸拓展整治範圍，由主街道逐步向山體溝渠、拐溝小巷、居民社區、樓道庭院延伸，不斷提高保潔水平。同時，開展了不向車窗外拋灑垃圾活動，嚴厲打擊向車窗外亂扔垃圾行爲，力爭實現“視力所及無一片廢紙、一個塑料袋”的標準要求。

(二)交通秩序專項治理。以整治“人亂穿、車亂停、路亂行”爲重點，嚴厲打擊“黑出租”、殘疾人代步車非法營運，不斷規範出租車、公交車運營行爲。開展“十佳公交車”、“十佳出租車”、“十佳長途車”等評選活動，成立敬老車、雷鋒車、黨團員車等車隊，開通文化藝術中心——新區觀光巴士線路，打造“紅色公交線路”專線，營造“文明出行”的良好氛圍。

(三)市容市貌專項整治。成立專項整治領導小組，制定《關於開展市區廣告牌匾專項治理工作實施方案》，召開專項整治動員會，印發宣傳單8000餘份，出動宣傳車一輛;拆除大型戶外廣告牌3處，拆除牆體玻璃字800餘處、廣告400餘塊，清洗門頭牌匾3000餘塊，更換沿街店鋪門頭廣告牌匾2200餘塊。積極推動線網落地工作，對部分“空中網線”進行整治，全年完成線網落地21公里。

(四)市場秩序整治。嚴厲打擊流動叫賣、佔道經營、店外經營、無證經營等擾亂市場秩序行爲，依法查處違規經營行爲2192起。集中開展小商品店、小餐飲店、小旅店、小理髮美容店、小作坊等“五小行業”專項整治，確保市場規範有序。

(五)校園周邊環境整治。整合綜治、教育、文廣、公安、城管、食藥、安監等部門單位力量，對學生教職工食堂食品安全、用氣用電、消防設施和校園周邊的餐飲店、書店、藥店、網吧、小飯桌等開展專項整治，嚴厲打擊無證經營、食品衛生差、質量不過關、安全不達標等現象，營造了較好的校園周邊環境。

四、強化宣傳教育，營造濃厚氛圍

調整充實了創建全國文明城市宣傳組組成人員，重新制定印發《20xx年創建全國文明城市宣傳工作方案》，明確標識宣傳、媒體宣傳、社會宣傳三大任務，落實了31個單位的宣傳責任，在繼續抓好常規宣傳的同時，將延安電視臺《今晚十點》欄目整體改組爲《文明延安》，重點報道創文工作動態、身邊的感動、經典誦讀、大美延安以及與市民羣衆密切相關的食品安全、校園周邊環境整治等內容，在《延安日報》開闢《聖地延安61文明家園》專版，每週刊登一期，全年共刊登49期，刊登社會主義核心價值觀、“講文明樹新風”公益廣告43期。改版修訂了延安文明網，於12月22日正式上線開通，新改版的網站開設有圖片新聞、主題活動、文明創建、志願服務、道德建設等欄目，全年編髮信息4671條，被陝西省文明網採用65篇,中國文明網採用xxxx篇;寶塔區、吳起、志丹等9縣(區)也建成了文明網，共編髮稿件5000餘條。開通文明延安微博、微信，擁有粉絲11000人，刊發文章1000餘篇。創辦“愛延安、文明延安”移動門戶，申請創建全國文明城市QQ羣，確立創文LOGO,生成微博、微信二維碼，有效發揮了新型媒體覆蓋廣、傳播快的特點。組織開展“身邊好人”推薦工作，共有1350人納入延安好人信息庫，有3人入選全國好人榜、9人入選陝西好人榜，評選表彰了10個“聖地最美家庭”，營造了濃厚的宣傳氛圍。

五、加強督促檢查，推進重點任務完成

一是按照《延安市創建全國文明城市督查考覈辦法(試行)》要求，組成3個督查考覈組，根據每季度考覈內容、考覈重點的不同，制定了《20xx年創文工作量化考覈表》，採取現場查看、聽取彙報、翻閱資料、問卷調查等形式，深入69個創文成員單位，對所承擔的創建任務、當前重點工作進行全面的督查考覈，並將考覈結果在延安文明網公佈，對每季度考覈前20名和後10名在《延安日報》、延安電視臺予以公佈，表揚先進、鞭撻後進。二是市委督查室抽調寶塔區督查室及相關部門主管領導，對城管、交通、交警、教育、寶塔區等部門單位創文工作完成情況進行了專項督查。三是不斷改進督查方式，強化督查效果，建立了市民參與評價創文工作機制，強化媒體監督作用，不斷提高督查的客觀性、羣衆性和權威性。

20xx年，創建全國文明城市工作雖然取得了一定成效，但仍然存在着以下幾方面問題：一是長效機制有待規範。雖然建立了不少創建長效工作機制，但是在具體運轉過程中落實力不夠、執行力不強，具體操作還不夠科學完善。二是工作進展不平衡。創建成效不穩定，薄弱時段、薄弱環節還沒有從根本上解決。三是市民素質有待提升。市民教育載體單一，內容不豐富，沒有形成常態化，市民橫穿馬路、翻越護欄、損壞公物、隨地吐痰、亂扔垃圾等不文明行爲普遍存在。四是城市管理較爲粗放。流動叫賣、店外經營、佔道經營現象較多，車輛亂停亂放、司機強超搶會，出租車拒載甩客，“黑出租”非法營運現象時有發生。五是基礎設施不完善。破損設施不能及時更新修復，停車場所嚴重不足，一些地段交通標識標線短缺或不明顯、信號設置不夠合理，消防設施、檔案館、羣衆文化藝術館等“硬”指標不達標。六是部分“窗口”單位服務質量較差。服務行業和窗口單位服務態度、服務質量有待進一步改進，羣衆對此還有不少意見。

20xx年，創建全國文明城市工作以培育和踐行社會主義核心價值觀爲目標，按照《全國文明城市測評體系》(20xx版)的標準要求，全面做好以下幾方面工作。一是以“四抓四帶四促”活動爲主線，不斷加大社會主義核心價值觀宣傳教育、培育踐行力度，全面提升市民素質和社會文明程度。二是以交通秩序、環境衛生、市容市貌、市場秩序整治爲主，進一步優化城市整體環境。三是以完善“三結合”教育網絡、營造良好社會文化環境爲主，全面加強未成年人思想道德建設。四是以宣傳學習道德模範、選樹“延安好人”爲主，全面加強公民思想道德建設。五是以志願服務制度化、誠信建設制度化、監管處罰制度化爲突破口，進一步提高文明創建的知曉率、參與率和常態化、規範化水平。