鋼材銷售業務員實習工作總結

　　2015鋼材銷售業務員實習工作總結

我在山西陽高鋼材市場開始了自己的暑假實踐， 帥印建材公司是一傢俬 營的鋼材零售及批發一體的獨立經營企業。 我做的是業務員， 主要的工作是針對上門的顧客， 對其進行產品的介紹， 並進行報價銷售， 瞭解客戶在產品使用方面的一些問題跟使用的情況， 再有就是是否有再次需求的意向， 穩固客戶關係， 促進公司產品的銷售。 工作還是很辛苦的， 有很多地方會用到書本上學到的相關知識，在工作的過程中一些知識跟技巧都要靈活應用， 這些都是需要長時間的不斷學習與積累的。 實習內容 剛開始步入公司的時候自己根本什麼都不知道對鋼材更是一竅不通。 在開始的將近一個 禮拜的時間裏主要是熟悉環境，學習產品知識並初步瞭解一些業務流程。

開始我的工作就是有老業務帶着到各個貨場認識產品， 瞭解一些簡單的產品知識， 另外 最重要的一點就是認識貨場， 這裏需要記住的就是在某個貨場有哪幾家的庫房分別在什麼地 方存放着那幾種鋼材; 再有就是那個公司有什麼現貨分別存放在哪個庫房哪個貨場。 這些都 是方便以後自己工作的， 比如有顧客需要某種鋼材而我公司沒有現貨， 那哪家公司有這種現 貨，哪家公司的貨物既符合顧客要求，價格又算合理，就去那家調貨，而顧客又要求看貨， 領去哪個公司的哪個庫房顧客會比較滿意，這些環節都不能出錯，因爲顧客也是很精明的， 有的顧客一看就知道你有沒有現貨， 這些都決定着一筆交易的成交率。 這些別看聽起來好像 很簡單其實根本就沒有那麼容易。

在陽高鋼材市場上有三個大貨場：商業庫，儲雲庫還有一 個東膠倉庫， 而每一個貨場上都有不同公司存放不同鋼材的庫房。 要把這些認全認清並且記 清楚還是要花不少精力的。這就需要不停的走貨場，一個庫房一個庫房的去看，去看有那些 品種那些規格的鋼材存放在這個庫房， 並且最關鍵的是要記住是哪個公司的貨。 有些公司做 的比較大就會有不止一個的庫房， 而各個庫房存放的貨物有一樣的也有不一樣的， 很麻煩的， 更不能記混了。 有些一樣的貨放在一塊卻不是同一個公司的， 比如清源進發的無縫管北邊就 是海潤騰發的無縫管而它們的周圍卻是三源聚鑫的鍍鋅角鋼跟扁鐵。 真的是很複雜不過多跑 幾次貨場， 這些也就很容易的記住了。 那一段時間我基本上每天都會去貨場有時有老業務帶 着有時就自己去，這樣慢慢的也就記的差不多了。

其餘的工作時間公司給發了一些有關鋼材的產品知識， 自己學習， 不會的問老業務 員。其中有一些鋼材米重的計算公式，還有就是公司有現貨的鋼材的米重表，都是要記下來 的，計算公式不僅要記下來還要會算，比如一根的價錢，一平米的價錢，一張 1.26*4*3 的 板有多重等等， 總之就是凡是顧客能問出來的你都得能算出來並且不能出錯。 再有就是一些 鋼材的基本規格，比如板吧鋼板最薄的是 3 個厚的，再薄的就是盒板了，而盒板又分爲熱盒 板跟冷盒板，中厚板寬面都是 1.26 米或是 1.51 米的再厚的板就有 1.81 米的了，再厚的板 就有大一點的寬面了， 這樣的在這個市場上的要的就少了。 在這段時期還讓我們接觸一些業 務方面的東西。比如用公式計算鋼材的重量等等。

在不斷的轉一些貨場，看一些資料，接觸一些業務，對市場上的這種調貨進行銷售的模 式也有所瞭解，同時也知道了一些競爭者的情況，對這個鋼材市場上的一些規定，一些銷售 方式也都有了一定的瞭解。 同時在學習實踐過程中也發現了自身的一些不足， 並及時的改進 了自身的缺點，對自己也有所提高 經過了一段時間的學習跟接觸自己也想真正的接觸一下顧客， 有了上一段時間的學習我 們開始接觸顧客，瞭解顧客的需求，並更進一步的對顧客進行報價銷售產品，並逐步的由自 己來完成整個業務流程。 剛開始接觸的時候有老業務在旁邊協助， 我們也要看老業務是怎樣來跟顧客進行交 流的。

公司是一種靜候顧客上門再進一步銷售的模式， 這樣對我們銷售人員來講是有一定的 優勢的，這樣就要求我們不僅要學會跟顧客如何交談，同時產品也要相當的瞭解，大部分的 顧客對鋼材要比我們都瞭解， 當也有的顧客是第一次採購或是對鋼材不是很瞭解， 這就需要 我們進行介紹，這種鋼材幹這個用有沒有問題，能不能承受這樣的壓力，用哪種更合算。還 有些顧客他也說不清楚自己要的是什麼但見着東西他知道是不是要這個， 還有的顧客不知道 這種鋼材叫什麼但知道是什麼樣的， 總之是什麼樣的顧客都有， 我就要對他們的問題進行解 答並銷售我們的產品， 只要是顧客要的產品你就得知道是什麼。 記得有個顧客來公司是我接 待的他說要鍍鋅卷板並且要切成很多小塊， 問我們有沒有貨， 我說有， 他說改天把尺寸拿來， 我說行有需要就過來， 過了一段時間換了一個人來說是要明晃晃的那種板， 我說是鍍鋅板嗎， 他說是上次另一位先生來過的要切成很多塊的那個， 後來又出了好多問題， 付款的時候談到 切割費， 因爲我們市場上有專門切割的人員是不讓公司有這種人員的， 公司只負責爲顧客找 切割的師傅， 費用是顧客根師傅算的。 上次那個顧客來的時候銷售經理根顧客說切割費公司 可以給出

很多東西都不知道因此也出了不少的錯，給公司也帶 來了一定的損失，不過都很好的解決了，但還是吸取了不少的教訓，增長了不少經驗。 實習總結 通過這段時間實習學習， 也認識到實際的工作跟書本上的知識是有一定距離的， 就是 一個自己不斷改進不斷進步的過程， 由剛開始的什麼都不知道到現在的能跟顧客進行業務洽 談同時促進產品的銷售，確實有了一定的提高,經過這一段時間的學習與實踐，自己本身有 了一定的提高。真正認識到了這個社會的殘酷，記得一位同事跟我說過的一句話：沒有什麼

不理解， 這就是社會! 確實是這樣無論是在顧客身上還是在同事身上我都看到了自己的幼稚， 自己的事情只有自己掛心也只能自己幹，別人都不會理解你。在工作的過程中，還學到了很 多在學校學不到的實用的待人處世之道，闊大了知識面，也豐富了社會實踐經歷，爲我即將 踏入社會奠定了很好的基礎。同時也感謝富佳商貿有限公司給我這樣一個寶貴的實習機會， 預祝實習公司明天更好。