最新工作總結報告
真的是時間快如梭,又到了你年底了,今年公司各部門的工作也是穩中求進,而我作爲業務部門的一名普通員工,在公司領導和同事的關心和幫助下走過了一年,在這一年中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標,主要表現在如下幾個方面沒有做好。現將一年來個人工作總結報告如下:
1 、作爲業務部門的員工,深深地感到肩負重任,作爲公司的窗口,自己的一言一行也同時代表了公司的形象,所以更要提高自身的素質,高標準的要求自己,加強自己的專業知識和技能。
2 、在公司提供客戶需求信息資源這一塊中,也屢次沒有取得好的成績,錯過了很多客戶資源,因各方面因素導致大部分客戶沒有選擇我們採智信息港。
3 、在新單開發工作中,屢次失敗,面對多次的教訓,首先查找自身的原因,分析爲什麼自己總是被罰款、對比同行競爭對手,找出自己各方面的不足之處,在今後的工作中要不斷加強業務學習,提高自身能力,在今後的新單開發中取得成績。
4 、在今後的工作中,要抓住這方面的客戶,爭取把握分析,做好個人工作計劃,處理好各項工作,加強同客戶的交流、溝通。瞭解他們的需求,能夠準確地處理好,來羸得客戶。
新的一年工作即將開始,緊張而又忙碌的 2011 年 12 月正在火熱的進行中。 2011 年 1 月即將拉開了進程,明確公司的目標、計劃。計劃好自己的工作和個人目標。
在平時的各項工作中精耕細作,緊跟所有的項目:房地產、工廠、康體設備、招生、理財、調查、律師等。在以後的工作中及時掌握客戶的需求,作出相應的.計劃和工作。找出他們的劣勢、突出我們的優勢;比如品牌、質量、服務、資源,來羸得客戶支持,同時也要做好客戶關係,加強自己的服務意識,做到讓客戶投的放心、賺的開心。建立長遠的合作關係。針對客戶這一塊,也要吸取以往教訓,不單要了解清楚客戶的所需、所想,儘量想辦法滿足客戶的需求,多做些這方面的工作,不要輕易放過每個客戶的信息,做到有客戶就有接觸、有了解、有做工作,包括對分類的宣傳、公司和其它報紙的分類有什麼優勢,來爭取贏得客戶的認可。
回首過去的一年,我在工作中自我成長也很快,在接下來的一年中,我希望能和各位同事加強合作,努力爲公司帶來更高的效益!
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