2017聯通上半年工作總結範文

2017聯通上半年工作總結範文1

從年初的無限期待，到年終的舉步維艱，不知不覺我們又走到了艱難的痛苦的不得不時常爲了一頓頓晚餐發愁的不得不時常家徒四壁地無望的2017年末，在今年，我們看到希望同時又失去希望，我們只是爲了工作而工作，每月的工資只能拿去還朋友的借款，如此周而復始，我以爲，是我們盡力了，可是到了今天回首過去的歲月，其實我們可以做得更好，可是做得更好的只能是XX聯通的建設維護部，當我們熱心地向老鄉介紹我們的網絡，我們的資費，我們的服務時，他們說你們怎麼不早點來，我們都買了手機了。可是據我們所知，我們的網路覆蓋在一年前已經做好，我們的宣傳人員呢?是不是每個月靠幾個換來換去的號碼過日子?或者只是在某個鎮上擺張桌子守株待兔

聯通的問題已經積重，能不能自拔還是個未知數。我們不畏懼任何艱苦，多大的困難我們都能克服，可是我們的團隊呢?我們的團隊怎麼去做好自己的本職工作?今年由於政策關係，網絡建設暫停，然而經歷了漫長的傳輸資源普查，漫長的聯通資產清查，漫長的雷雨季節網絡維護，我們今年依然很忙碌，我們依然有繁重的維護工作要做。

在年初的兩三個月裏，我們的維護人員跑遍了幾乎所有的基站去進行傳輸資源普查，任務重時間緊，口乾舌燥飢腸轆轆是時常遇到的考驗，我們的維護人員經受住了。我們的網絡經歷了5月之後長達兩個半月的雷雨季節考驗，我們的維護人員在那些日子裏或披星戴月，或廢寢忘食。當人們在廣場上散步的時候，我們的兄弟們可能正在趕往搶修的路上，當華燈初上一家人其樂融融的時候，我們的兄弟們可能還在某個大多數人都沒聽說過的山旮旯裏跟酷熱、蚊子搏鬥，我們的兄弟們流下的汗水和鮮血，有人看到了嗎?有人在意了嗎?有人曾爲此做過努力改變我們兄弟們的處境了嗎?我很悲哀地告訴自己：“沒有!”這是個充滿悲哀和無奈的200*年，我們時常在領導的勵志宣言裏充滿希望的鬥志，又一次次在現實面前感到心有餘而力不足。

如果這篇總結能有幸被領導看到，請把我當作一個愚者。古人云：“愚者千慮，必有一得!”我期待我有這樣的幸運，這篇總結中錯誤和紕漏在所難免，我只希望我能以最大的努力幫助我們把工作做好。

從消費者的角度來說，聯通的服務和競爭對手的服務相比，GSM網絡相比完全沒有優勢，能讓消費者稍微動心的只能是兩樣東西，資費和售後服務。就前者而言，XX電信市場的資費已經到達底線，幾乎再無降價的可能，尤其是對於我們這種需要與固話運營商結算的移動通信運營商來說。售後我們完全可以做得更好，但是好像目前我們還沒有把自己的潛能發揮出來，所以在對方手裏能搶到什麼樣的客戶實在值得懷疑。唯一我們能與競爭對手拼一下的只有CDMA網絡，在XX(包括三縣一市)，我們的網絡和競爭對手市不相上下的，甚至在很多地方還比對手強。但是對手是怎麼做宣傳的呢?特別是鄉下，他們一手拿着自己的移動電話，一手拿着我們GSM網絡的電話在用戶面前比較，無形中給用戶造成“聯通信號就是不好”的錯覺，用戶不知道聯通的CDMA和GSM是兩張不同的網絡，對於那些對移動通信技術術語不是很明白的客戶羣，我們有必要給他們進行有力的宣傳。然而，目前聯通的考覈體制之下，投入與支持似乎陷入無法跳脫的死循環，節約成本導致工作無法有效開展，收入降低，反過來收入降低導致無法投入的資金，也許，就我們基層員工而言，我們是羊這並不是最可怕的，我們希望的僅僅是有一頭能帶領我們衝鋒陷陣的獅子。

通過這次年末的促銷，我深深感覺到開展業務是多麼的艱難，要說服一個用戶用我們的服務是多麼的不容易，但是我們可以抓住幾個要素：資費，服務和計費。在保證這幾個方面優勢的同時我們可以適當宣傳CDMA網絡的優勢，例如網絡覆蓋，例如通話質量等等。還有維繫是相當重要的，我們要做到用戶在有問題的時候，我們能以最快的速度給予答覆，這方面也是需要大量人力物力的，很遺憾，我們目前的條件根本無法將這項工作做得更好。什麼是廣告?廣告就是廣而告之，我們工作人員的100句話，都頂不上用戶的1句話，我們要重新樹立我們的口碑，這樣我們才能在市場中佔有一席之地金獎銀獎不如羣衆誇獎，金盃銀盃難比人民口碑，這句話引申到我們用戶身上也是非常恰切的。我們的農村市場還可以進行大規模的發掘，有了口碑，工作就容易開展了!

也許這不是一篇正兒八經的年終總結，但在一個側面上反映了本人對今年工作的回顧和反省，我不知道明年公司的發展會怎麼樣，但是我還是相信，只要我們每個人都兢兢業業，我們儘自己最大能力做好，我們就一定會有好的回報引用去年一檔庸俗的娛樂節目中很高尚的'一句話：內心純潔的人前途無量!

很快我們就會走過20XX，邁向20Xx，對於即將到來的這一年，我們能有什麼樣的期待呢?我希望我們的網絡給用戶的感覺是一流的，沒有打不通的地方，沒有打不通的時候。我希望我們的收費完全是透明的，永遠不會有無數的用戶擁擠在我們的營業廳大聲質問我們的營業員，多麼希望所有的用戶都說一聲：“聯通的收費很明白!”我也希望我們的系統能夠幫助用戶杜絕不良短信的騷擾，杜絕所有騙取用戶信息費的SP商，讓用戶真正信賴我們的服務，別人做不到的，我們要爲用戶做到。

看到了今年的掛曆樣本和宣傳貼畫中國聯通，福“到”了，福真的會到的，我相信。不管怎麼樣，充滿艱辛的200*年終究會過去，但願明年我們能看到一張張充滿笑容的臉!

2017聯通上半年工作總結範文2

忙忙碌碌已經進入20XX 年的下半年了，本人進入公司工作已經快四年了，能成爲聯通公司的一員我感到很光榮很自豪，回顧這半年來的工作，對本人來說還是收穫頗多的，當然這些離不開公司領導及各位同事的支持與幫助的。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式上有了較大的改變，現本人將半年來的工作情況總結如下：

一、渠道的日常管理工作。

做爲公司一名基層工作人員，立足本職工作，做好份內事，爲網點分憂解難，這是一名渠道管理員應盡的責任。回顧這半年來的工作，本人在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。日常工作中，每週我們都對區內合作網點進行巡檢。對於巡檢中發現的問題及時指出，現場進行整改。並做好複查工作。對公司新下發的宣傳物料及時領取，並第一時間下發到網點。對網點內陳舊物料進行及時撤銷更換。定期對網點的活動禮品進行檢查是否有缺漏遺失或非人爲損壞的並覈查齊禮品數量是否齊全，網點所下發的禮品使用情況與庫管覈對禮品實物制定。每月根據公司現行套餐資費，店容店貌，儀容儀表，溝通技巧等方面組織各網點進行有針對性的培訓。將培訓後的成效進行跟蹤回

訪。並嚴格落實上級領導交代的各項任務。

二、安全生產監督檢查工作

在安全生產工作中，嚴格按照公司要求，對我營銷中心以及明珠營業廳、辦公場所供電線路、電氣設備進行管理檢查;如營銷中心或者明珠營業廳、辦公場所禁止亂拉臨時電源線，必須使用臨時線時，採用雙護套線，禁止臨時線長期使用，廢棄的供電線路及時斷電拆除， 電源開關、插座和照明燈具等發熱用電設備避免靠近可燃物。認真落實各項工作做到安全無小事，並每天做好巡檢工作：每天上午一上班首先對區裏存在安全隱患的地方諸如插座、空調、電腦、基站、滅火器等地方進行詳細巡檢，查看情況，掌握安全，發現隱患及時消除，每天對各個巡檢地方詳細記錄，對各個地方安全情況做到胸中有數，發現問題及時上報。每天下班時再次對各個地方安全情況進行檢查並做好記錄。在節假日期間實行全天值班制度，制定人員值班表，值班人員按照值班表按時上下班，並做好詳細的值班記錄，一旦發現安全問題，及時上報。在此基礎上才確保了11年上半年我開發區營銷中心安全無事故。

三、禮品實物管理工作

本人一直還從事於禮品實物的管理工作，由於公司各類活動挺多，隨之禮品實物也就多了起來，怎麼做好禮品實物的管理工作，也是值得探究的。要做好經銷商領退禮品時候的登記工作，加強日常稽覈，做到不讓公司損失任何實物。

四、加強自身學習，提高業務水平

由於感到自己身的不足，所以不敢掉以輕心，一直不斷的在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在渠道管理能力、安全隱患排查分析能力和協調辦事能力，經過半年的鍛鍊都有了一定的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

五、存在的問題和今後努力方向 雖然在過去的半年當中，本人學會了很多東西，但是我的工作成績還不是很理想，所以在工作的同時，我也不忘提高自己的理論水平。作爲一名渠道管理員，我深感到渠道管理員的責任，成績屬於過去，未來才屬於自己，我要不斷學習，因爲我知道不進則退的道理，所以我會在今後的時間裏勇於進取，不斷創新，加強自己的服務意識，才能取得更好的成績。

在接下來的半年中，第一點，在渠道工作中，把上半年裏做的比較好的方面繼續發揚，做的不好的地方加以改進，加強與區內網點的業務聯繫，掌握好第一手資料，從而做好渠道工作;第二點，在安全生產工作方面，一如既往的做好安全檢查，遇到問題及時解決，發現隱患，立即排除;第三點，在禮品實物管理工作中，更加規範的做好

管理工作，以更飽滿的情緒去服務於大家。在做好本職工作的同時，學習其他的業務知識，做個“全能型”人才。

我想通過我的努力，最後我終能成爲一名優秀的公司員工。