報關員2017年度工作總結

轉眼，今年爲布衣港項目已拼搏7個月整了，回想一下剛剛和團隊小夥伴兒們一起走過的200多個日日夜夜，感悟良多。這7個月中，我主要以團隊唯一的產品經理及產品部部門負責人的身份參與其中，後期同時也擔當了團隊唯一項目經理的角色。由此，團隊管理中難免會有各種優與劣，也或多或少影響到了項目的發展及團隊的建設。下面一一展開。

在展開之前一定要說幾個感謝：感謝集團和舒總果斷給與了我這個難得的人生機遇!感謝各部門給與的積極配合和包容!感謝團隊給與的理解和信心!

一、產品演進

作爲一個年內新誕生的B2B網站，產品建設初期也許只是在行業方向跟進的基礎上進行創新，但其細枝末節的用戶體驗可能是運營取勝的關鍵之一。正所謂細節決定成敗。在此項目之前，我主要從事用戶體驗設計相關工作，因此這種血液一直流淌在我的血管裏，深感其已深遠影響了布衣港項目的演進。由此帶來的益處良多，在此就不再贅述，但是帶來的後果也很凸顯導致本來就比重失衡的技術部壓力重重。這也是我值得反省的地方。舒總也因此多次提醒我：產品和項目負責人都要“看米下鍋”。

總體來說，今年產品演進成績單，我給自己的總分是75分。分解來說運營中心沒能快速細化出來、移動端網站和店鋪裝修沒把好關、資金流水經驗不足、網站首頁沒能平衡全公司各部門的需求。當然，自己非常滿意的有個人中心、商品搜索結果及類目頁、較滿意的`是商品詳情頁。

值得繼續發揚光大的好經驗是：廣泛深入調研、獨立思考、細緻入微、抓大放小、創新需求表達的技術實現、創新產品邏輯。

教訓也有很重要的一點：在產品發展上，今後我需要多多耐心聽取各部門的意見建議，思考他們的出發點，盡力平衡各部門需求，讓整站有個大局觀，各業務有序開展。

二、項目管理

項目管理是臨危受命，在此團隊是我的副業。只是舒總信任我給了我這個權責，也謝謝團隊的鼓勵。沒有大家的幫助，我也難以在項目管理中取得快速進步。

項目管理成績單上，我給自己的總分是59分。

項目管理是我的薄弱環節，我需要加強的是：繼續探清所有技術人員的能力及個性差異，以便能給他們的主管推薦合理的任務計劃，同時也能有較理想的績效考覈標準。

溝通是產品經理的必殺技，同時也是項目經理不可或缺的能力。我不管站在那個身份上，都必須得加強自己的溝通能力，特別是跨部門溝通協調能力。

另外，我有個年度自我成長計劃，希望在項目管理上取得長足的進步：準備系統地學習項目管理知識，然後考取PMP資格證書。在服務於項目的同時也努力提高自身。當然，對於項目來說，會更嚴謹而科學地控制人財物資源的配置，爲公司節省資源提高效能。

三、團隊建設

產品部前半程只有我一個人，後半程多了一名成員，現在合計2人。在明年，計劃再新增2名成員(1名專攻移動端產品、1名協助項目管理)，實際覈准可以新增1名成員(綜合原計劃的兩項獨立技能)。

除了自我管理之外，此次新增的1名成員，我確實沒有盡到一個合格的領導的義務。主要原因在於，我的從業經歷中從未正式帶過下屬，此次我也是摸着石頭過河，和下屬一起進步。

總結我的初次團隊建設經驗是，經常與其溝通，一切圍繞工作需要，例如：工作氛圍、職業技能、心態調整、時間管理、職業素養、信心給與……

四、自我實現

以上一、二、三之和，可以簡單地理解爲自我實現的基礎部分(表現層)。衍生部分主要爲個人性格與認知的成長(架構層)。已經三十歲了，必須要考慮自身處理事情的成熟與穩重了，不能再輕狂浮躁。用舒總的話說就是會毀了自己的前途，如果性格調整得當，將是“不可多得的人才”。

我希望在明年用我的行動來爲舒總爭光，讓舒總走在哪兒都自信滿滿地說：我們布衣港有的是人才!當然更重要的是，“人才”需要成爲布衣港強勢爭奪市場的強勁動力!

唯有奮鬥不已，方能生生不息。我相信，我一定能做到!