電大社會調查報告14篇

隨着社會一步步向前發展，報告十分的重要，我們在寫報告的時候要注意語言要準確、簡潔。那麼你真正懂得怎麼寫好報告嗎？下面是小編收集整理的電大社會調查報告，希望能夠幫助到大家。

電大社會調查報告 篇1

調查提綱

調查目的：促進**鎮政府政治體制改革和經濟體制的改革,提高辦事

效率、提升政府形象。

調查對象：**鎮政府

調查內容：

1.**鎮電子政務建設的基本情況

2.**鎮電子政務建設的成功經驗

3.**鎮電子政務建設存在的問題

4.完善**鎮電子政務建設的對策

調查方式：查閱資料、座談、個別訪談

調查時間：20xx年6月15日至20xx年8月25日

調查過程記錄

第一階段：查閱、蒐集相關的信息材料

第二階段：對**鎮電子政務建設進行深入瞭解

第三階段：整理調查資料，進行分析，完成報告

關於**鎮電子政務建設情況的調查報告

爲了深入瞭解**鎮電子政務建設的相關情況，筆者於20xx年6月15日至20xx年8月25日對**鎮的電子政務建設進行了深入的調查。在這次調查中主要採用了“多看、多聽、多問、多查以及多想”的方式，在此次調查過程中，得到了該鎮領導的大力支持並取得了良

好的實踐效果，筆者在此表示衷心感謝！

一、**鎮電子政務建設的基本情況

所謂“電子政務”(e—governance),是指政府機構在管理和服務職能中運用現代電子信息技術,建成精簡、高效、廉潔、公正和透明的政府運作模式。隨着以微電子技術、網絡技術爲代表的信息時代的到來,政府的工作手段和工作方式必須進行改革。經過多年的發展,

**鎮政府上網工程已經取得了一定的成效。

（一）**鎮政府規劃的20xx年～20xx年信息化建設重點項目中，投資規模在100萬以下的項目佔33%；投資預算在100萬～1000萬之間的項目佔40%；投資規模在1000萬以上的項目佔27%，其中6%的

信息化建設項目投資規模在5000萬以上。

（二）電子政務業務系統中，投資規模在100萬以下的項目佔21%;投資預算在100萬～1000萬之間的項目佔43%；投資規模在1000萬以上的項目佔36%，其中11%的項目投資規模在5000萬以上 ，內網

建設項目中，投資規模在100萬以下的項目佔20%。

（三）投資規模在100萬～1000萬之間的項目佔46%；投資規模在1000萬以上的項目佔34%，其中3%的項目投資規模在5000萬以上 ；

OA項目的投資規模多在500萬以下，500萬以上的項目比例僅爲11%，其中投資規模在100萬以下的項目佔61%;投資規模在100萬～1000萬之間的項目佔30%；而投資規模在1000萬以上的項目佔9%

二、**鎮電子政務建設的成功經驗

（一）着力加強政務信息網建設

**鎮政府於20xx年1月共投資約220萬元完成該鎮政務信息網建設並投入使用，比其他設鄉鎮提前了近一年，受到上級部門的表彰。在網絡應用方面，在全省率先啓用全省視頻會議系統漳州子系統，率先利用政務網線路進行信息交換，率先建立並使用市級電子郵件系

統。

（二）着力加強政府公衆信息網建設

**鎮政府公衆信息網於20xx年國慶開通。此信息網在在線應用和在線服務方面下大力氣，開發了各種便民服務和應用系統，比如，重點項目在線管理系統、政府採購，辦事指南、話費查詢、交通違規

查詢、停電公告、辦事表格下載等各種服務。

（三）着力加強政府內外信息網建設

在內網建設中，**鎮率先於去年6月中旬基本建設完成並組織了驗收，在同行啓動建設的其他鄉鎮中首先完成任務。今年1月11日省數字辦公室對全省範圍內網站進行評比，在200多個單位中評出

32個單位，**鎮政務信息網站(內網)名列其中。

同時，外網建設也取得顯著成效。在去年9月中國鄉鎮電子政務發展研究課題組考察評價中，**鎮信息網在中國衆多政府門戶網站排

行榜中名列第25位。

三、**鎮電子政務建設存在的問題

（一）電子政務的規劃和標準缺乏統一性

目前，**鎮電子政務的發展缺乏宏觀規劃，沒有提出明確的發展目標。同時，條塊分割的管理體制與電子政務的統一性、開放性、交互性和規模經濟等自然特性產生嚴重衝突，各部門在電子政務的建設中往往各自爲政，採用的標準也各不相同，業務內容單調重複，造成新的重複建設。同時，缺乏規範和標準也使得信息流通不暢，資源無法共享和信息孤島，影響了跨部門、跨區域共性業務的處理。

（二）長期形成的信息分割不利於電子政務的發展

信息壟斷在很大程度上意味着特權和利益，因此，不同部門之間爲了保證自己的部門利益，往往限制信息交流。要發揮電子政務的作用就要從信息如何廣泛共享和深層次挖掘入手，發揮信息的最大效用，這就必須突破傳統政務模式下的信息分割的不利局面，加快信息

本身的整合和共享。

（三）公衆的參與問題

“顧客導向”的現代公共行政理念，要求市政管理要以提高民衆的參與度和滿意度爲目標。**鎮政務電子化的過程中公衆的參與程度並不令人滿意的主要原因包括兩個方面：一是信息技術和計算機操作技能的缺乏。計算機及網絡通信技術是近幾年才迅速發展起來的，電腦對於廣大的老百姓尤其是中西部的老百姓來說還是很陌生的，政務信息化更無從談起。二是硬件及網絡設備的匱乏。因此，硬件和網絡

設備的缺乏成爲了制約**鎮電子政務發展的又一大障礙。

（四）網絡信息安全問題

目前對信息安全構成威脅的既有自然因素也有人爲因素。

電大社會調查報告 篇2

南安電大20xx秋會計專科學生：潘志

指導老師

陳貴洪填表日期：20xx年10月15日

調查題目

關於南安市聖露衛浴潔具廠生產成本覈算的調查

調查目標

爲了用所學的專業知識來了解會計覈算的工作流程和管理辦法，加深對會計工作的認識，將理論與實踐聯繫，培養實際工作能力和分析解決問題的能力，達到學以致用的目的，爲今後更好地工作打下堅實的基礎。

調查對象

南安市聖露衛浴潔具廠

調查內容：

關於南安市聖露衛浴潔具廠生產成本覈算的調查成本優勢的取得對一個企業的生存至關重要，而成本優勢的取得絕不會限制於成本本身，應從管理的高度去挖掘降低成本和獲取效益的潛力。我國民營企業在國家政策的扶持下迅速發展，目前個體、私營小型工業企業總數佔全國工業企業總數的77.7%，小企業財務工作從20xx年1月1日起執行國家財政部出臺的《企業財務會計制度》，會計覈算的目標最重要的是滿足稅收和企業管理的需要。而小型工業企業中的財務工作中，最繁瑣、專業技術要求高的就是工業產品的生產成本覈算過程，針對小企業生產規模較小，生產呈連續多步驟、大量性，且產品多種，但管理上不要求提供各步驟的成本資料，只要準確地計算出產成品成本的實際情況，如何準確、簡便、高效地核算產品生產成本

呢爲此，我於20xx年9月12日到10月15日曆時33天的時間、通過到車間瞭解生產工藝過程和核對車間基礎統計數據，採取直接訪問做筆記的方式對南安市聖露衛浴潔具廠的生產水龍頭和五金掛件的成本覈算進行調查。現將調查情況報告如下：

一、基本情況

南安市聖露衛浴潔具廠是典型的小型工業企業，創建於1998年2月，坐落於南安市侖倉鎮，是一家集研發、生產、銷售爲一體的實業公司，生產和銷售包括了各類水龍頭、五金掛件、衛生陶瓷、浴室櫃、淋浴房等產品，企業文化：堅持開拓創新、與時俱進的經營思路，在務實求精的辛勤耕耘中與您一起締造生活中的點點滴滴，共享和諧輕鬆的生活。公司註冊資金500萬元，年主營業務收入800萬元，設財務科，會計1人，出納1人，與財務科直接聯繫的部門有采購科、銷售科、倉庫科、生產科。其主要會計政策是執行我國的會計制度和會計準則，會計年度爲每年1月1日期到12月31日，以人民幣爲記帳本位幣，運用用友財務軟件。

二、調查過程及結果

水龍頭和五金掛件生產成本覈算的過程成本項目分爲四項：主要原材料碳鋼、輔助材料（螺母、密封面、支架等）、人工、製造費用，基本程序是：把四項成本在兩個產品之間分配或分別直接歸集，每種產品根據生產流程按不同車間分驟計算在產品和產成品生產成本，覈算目標主要是計算當月完工產品單位成本。筆者隨機抽取20xx1年12月的賬表記載數據和有關記賬憑證原始憑證，有關成本覈算數據如下：

（一）1、主要原材料碳鋼和輔助材料在兩大產品之間分配根據抽條車間領料統計本月共耗用碳鋼655126元和兩種產品第一道粗坯產量（當月生產累計重量）資料，然後把碳鋼實際成本金額除以總粗坯產量，得出產品粗坯單耗：

2、工資分配工資按不同用途先歸入生產部門、製造費用、管理費用，生產部門工資按兩種產品生產實際工人工資直接計入各產品成本，歸集後水龍頭生產工資爲108269元，五金掛件爲42316元。

3、製造費用分配製造費用項目爲不能直接分配的電費、維修材料維修費、廠房公用設備折舊、工資等，按兩種產品生產車間工資額比例分配計入各產品。

20xx年12月份原、輔材料費用分配表

4、生產費用在完工產品與在產品之間分配。要把歸入水龍頭的成本項目在完工產品和在產品之間分配，計算出完工產品總成本和單位產品成本，這裏需要收集車間統計員的領料數據、在產品數量（正在加工中的在產品按約當量50%計算），同時還要正確計算各步驟（車間）的在產品完工率，該公司完工率是按上年的各步驟（各車間）的平均工資總額比重計算完工率，具體是：原材料由於是最七年級次性投入，所以要按在產品數量和完工產品數量之和來平均分配原材料成本；輔助材料是隨生產進度陸續投入，採有約當量比例法分配，工資和製造費用也按約當比例法計算。分配率=各項目成本累計金額÷（衝牀車間在產品×50%+組裝車間在產品×81%+完工數量×100%）注：完工率按上年各車間平均工資額比例計算，衝牀車間完工率爲50%，組裝車間完工率爲81%產品單位成本=546545÷51208=10.67（元/個）按同樣的方法可以計算出五金掛件產品單位成本爲45.57元/個，（略）筆者同時查閱了20xx1年111月的有關成本資料，由於生產規模受主要材料碳鋼供應量的影響有較大的變動，所以材料單耗、費用單耗、產品單位成本每月都有小幅度上下變動，但差異率一般不超過9%。

三、生產成本覈算的特點和不足

該公司總的來說較真實、準確地反映了成本覈算過程，同時充分地體現財務會計的權責發生制原則、配比原則、歷史成本原則和會計信息可理解性、相關性、可比性、重要性原則。

第一、由於生產規模較小，呈大量連續多步驟性，且管理上不要求提供各步驟的成本資料，所以採用了品種法計算兩大產品成本是正確的。

第二、製造費用分配按生產工人工資比例分配法，由於各產品的工藝過程機械化程度和生產工人操作技能大致相同，且統計機器工時有困難時，採用工資比例法是合理的。

第三、生產費用在完工產品和在產品之間的分配採用約當量比例法，該公司兩大產品的各步驟在產品數量大，月末在產品數量變化也較大，並且能正確統計月末在產品結存數量，管理上又不需要提供各步在產品成本，顯然，採用約當量法是最合理的，在產品完工率是按上年的各步驟（各車間）的平均工資總額比重計算，因爲各產品完工程度與生產工資累計比重基本相對應，符合配比原則。

不足之處：每個月都要計算粗坯產品碳鋼單耗，且每個月都有小幅度無規律變動，不利於車間生產成本控制；主要原材料碳鋼分配修正係數是生產車產多次實際測試得出的數據，帶有一定的主觀性，需要與上年實際成本或銷售價格比較，不斷修正；各步驟在產品結存數量大，統計工作量大，其準確性難以保證。

四、對加強成本覈算的幾點建議

建議針對該公司生產成本覈算方面存在的不足，建議採用定額法相結合，即各第一步在產品粗坯單耗和輔助材料均採用定額成本，其它分配程序不變。首先根據上年的平均碳鋼單耗（單位粗坯在產消耗碳鋼量）、輔助材料單耗（單位產成品消耗輔料量）制定本年定額單耗，每月結轉材料成本時，把定額單耗分別乘以本年每月實際生產粗坯量和完工產品數量，得出原材料成本項目定額總成本，一年內不變，到年末時，與本年實際總成本比較並計算脫離定額差異（具體用盤存法計算），以定額成本爲基礎，加減脫離定額差異，計算產品實際成本，這樣，既簡化覈算工作量，又不影響會計年度生產成本準確性，同時達

到成本控制管理相結合的目的。

五、心得體會

通過一個月的學習給我的感觸很深，我們不但要學好專業課，還要會運用到平常的工作中，真正做到把理論和實踐相結合，爲保證企業做出決策，獲取經濟效益提供基礎。

電大社會調查報告 篇3

**區老城區位於**市中北部，介於路橋區東城區與西城區之間，總用地面積33.5平方公里。在較長一段時間裏，由於體制、機制等方面的原因，老城區一直受到環境差、基礎設施陳舊等矛盾的困擾。近年來，區委、區政府堅持走市場化運作、多元化投入、經營城市、以城養城的路子，不斷加大老城區建設和改造力度，取得了重要進展。

一、老城區改造的主要成果

1、規劃編制力度不斷加大。按照高起點規劃、高標準設計、出精品、出形象的總體要求，先後編制完成了***區鐵東地區、***區鐵西地區綜合整治規劃等10餘項分區規劃，中橋路、友誼大街、新中八路、中五路改造規劃等30多項控制性詳細規劃，生態建設、給排水等5項專項規劃，並在建設會戰大街、世紀大道、東干線立交橋等工程規劃上，請名院、用高手進行設計規劃，在塑造精品上大做文章。基本構築起了以城市總體規劃爲基本框架，以分區規劃、控制性詳細規劃爲支撐，以各類專項規劃爲網絡的

城市規劃體系。

2、基礎設施建設不斷加強。通過政府出資、企業>投資和協調臨街業戶投入等辦法，不斷加大基礎設施建設投入力度。近年來，共投入資金6000餘萬元，改造會戰大街、中橋路、會戰西街、站前路等街路18條，道路兩側硬化面積10餘萬平方米，維修道路3萬餘平方米。通過市區投資及招商引資，近幾年新建老城區改造項目17項，投入建設資金21.5億元;新建擴建各類市場32處，面積46萬平方米，完成了東干線立交橋、站前廣場、舊物市場、煤炭市場等功能項目，城市功能進一步完善。

3、城市環境進一步改善。加強了環境建設，新建了以綠地爲主體景觀的中林生態園、老市政府南側公共綠地、站前廣場綠地等6項公共綠地建設工程。鋪種草坪5萬餘平方米，栽植喬木、灌木等2萬餘株。完成了鐵東鐵西樓區等居住區綠化，建設綠地面積30餘萬平方米。近年來，老城區共植樹56萬株，新增綠地192萬平方米。加大了環境治理力度，通過市場化運作，將33條街路和6個平房區衛生保潔權進行了公開招標拍賣，提升了保潔檔次;開展煙塵污染專項整治，拆除鍋爐房242座;城區工業和生活污水實現了集中處理，城市生活垃圾做到日產日清，垃圾無害化處理率基本達到100%。

二、存在的問題

從當前現狀看，老城區還存在很多矛盾和問題，有的還相當突出，具體表現爲：

1、地上地下矛盾突出。隨着城市規模的擴大和用地範圍的增加，地上與地下矛盾在不同程度上影響和制約着城市建設和改造的步伐。主要是因爲城市建設涉及油田用地、水、電、氣、通訊等問題繁多，部門之間存在溝通難、協調難、籌資難、落實難等一系列問題，導致老城區改造計劃項目較多，而實際運作成功較少。

2、老城區改造資金不足。由於老城區平房區、棚戶區較多，人居環境質量不高，市政基礎設施老化，整個環境急需改造。近年來由於城市改造大面積拆遷造成業戶流失，稅收大量減少，同時，一些原市屬企業又相繼劃歸我區，人員開支不斷增大，再加上其它增支減收因素的影響造成我區財政負擔較重，使我區資金狀況十分緊張，區政府投入城市建設資金十分匱乏。據初步估算，僅xx年我區城市亮化資金的投入就要達到1800多萬元，在這種情況下，城市建設所需資金主要依靠市政府專項劃撥、或協調石油管理局、油田公司投資和利用地源優勢對外招商引資等渠道獲得，而這些資金的使用情況往往變化較大，“可靠度”較低，城市建設財力不足在很大程度上制約着城市的發展。

3、城區建設發展不平衡。***區除會戰大街、東風新村能夠稱得上是“亮點”外，其它區域的城市建設還遠遠沒有跟上，存在諸多盲點，甚至還很落後。從整體上看，我區缺乏城市特色，建設精品少，城市風貌在建築、綠化、通道、色彩等方面缺乏科學合理的整體搭配和協調，沒有體現出我區特色城市內涵和文化品位，與構建**全面發展戰略新高地的要求有相當大的差距，中心區的商業地位和潛力還沒有充分挖掘出來。老城區由於管理不到位及歷史原因，私搭濫建房屋及臨時居住人口急劇增加，造成該地區衛生環境髒亂差、社會治安秩序不穩、火災隱患大、人居環境質量不高等諸多問題的存在，鐵東地區暴露出城市整體功能與商業相對繁榮的不協調。

電大社會調查報告 篇4

調查方案

一、調查目的:在貫徹科學發展觀和構建和諧社會的宏觀背景下,對新時期公安系統人力資源開發與管理的現狀進行調查。瞭解其年齡構成、專業構成、學歷構成、行政級別構成以及參加培訓的狀況，明確存在的問題及今後工作的重點，爲政府職能部門制訂相關的政策與規劃提供科學的佐證。

二、調查對象：福建省晉江市公安局刑警大隊。

三、調查內容：年齡構成、專業構成、學歷構成、行政級別構成以及參加培訓的狀況。

四、調查方法：方法運用計算機檢索獲得相關文獻;採用隨機整羣抽樣方法對福建省晉江市公安局刑警大隊人力資源現況進行調查;對個人進行問卷調查;回收資料並用EpiData錄入及整理數據,利用SPSS、Excel軟件對數據進行處理分析。

五、調查報告

關於行政部門人力資源管理的

社會調查報告

一、調查動機

隨着經濟的發展和社會進步以及信息時代的到來，公安工作正在不斷遇到許多新情況、新問題，無時不在受到日益增長的社會需求帶來的新挑戰，尤其是當前刑事犯罪的活動性、對抗性、隱蔽性和犯罪手段的技術化、智能化、多樣化日益突出，而且新行業、新領域的犯罪也逐年增多，這都給公安部門工作帶來了嚴峻的考驗，同時也是對公安人員的考驗。公安系統中的人力資源作爲警力資源的主要承載者和具體體現者,加強其管理是公安工作之根本，是公安事業的成敗興衰的決定因素。面臨嚴峻的社會治安形勢，加強公安系統中的人力資源管理，培養一支政治堅定、業務精通、作風優良、執法公正的公安隊伍是社會安定團結的保障，也是百姓安居樂業的後盾，更是全社會關心的焦點。

二、調查現狀

(一)隊伍建設。教育與培訓是開發公安人力資源的戰略性措施, 是提高公安人力資源素質的有效環節,是公安人力資源開發的重中之重。晉江市公安局刑警大隊1992年建隊以來，不斷強化隊伍建設，深入貫徹“理論聯繫實際、學用一致、按需施教、不拘一格”的培訓原則，培養出一支黨和人民羣衆滿意，具有堅強戰鬥力的刑警隊伍。現有警力147人，民警平均年齡29歲，大中專以上文化程度的佔79.9%，黨員佔70%。市公安局堅持以學習實踐科學發展觀活動爲契機，本着“全警參與、重在基層、立足崗位、注重實效”的原則，在全局範圍內開展了大練兵活動。實現了由被動學向主動學的轉變，全面提升了民警的素質，使刑警人數從改革前的60人增加到148人，刑事技術人員從9人增加到 23人，平均年齡從35.5歲下降到29歲，大中專文化程度從52.1%上升到79.9%。以完善破案責任制爲核心，建立了覆蓋社會面的刑警隊;

1、合理制定計劃。制定了全局政治理論、法律法規學習月計劃，規定學習內容，明確學習目的，細化日程安排，並實行一週一檢查，一月一考覈。嚴格落實每週五下午集中學習時間制度，並根據工作實際，合理解決工學矛盾。每週安排全局四分之一的民警進行集中學習、訓練和考覈，參加人員由局專門機構按照比例確定後提前通知各個單位，確保民警人人蔘學參考。目前，晉江市公安局刑警大隊已經組織了近20次考試，人均參加考試2次以上。

2、科學安排內容。一是堅持用“三個代表”重要思想和科學發展觀統領公安工作，用科學理論武裝全體民警，加強理想信念教育、黨員先進性教育、社會主義法治理念教育和警察職業道德教育。二是加強法律教育。組織警務人員學習《人民警察法》等法律法規，深刻認識和理解人民警察的性質和特點、人民警察的義務，樹立正確的權力觀，樹立服務意識，始終保持堅定正確的政治方向，自覺地履行自己的義務，全心全意地爲人民服務。三是安排民警學習計算機應用知識，要求熟練掌握文字處理系統、郵件系統和電子公文系統的使用，年末50歲以下民警全部達到計算機考覈初級以上水平。

3、嚴格組織考查。爲保證考試效果，晉江市公安局刑警大隊每次考試至少使用三套以上難易程度相當、考題不同的試卷，確保相鄰座次的參考人員不能相互抄襲。除進行書面考試外，還利用電子信息化平臺組織民警進行面對面的抽考，由民警現場回答抽考到的指定題目。局黨委成員還不定期深入到基層單位，採取現場提問、口頭回答的方式，對政治理論、法律法規和規章制度學習情況進行了抽查。

4、獎罰分明。將學習實踐科學發展觀和《警務工作正規化指南》納入全市公安系統精細化考評，結合平時學習落實情況和考覈成績，在每次考試結束後，均下發考試情況通報，對先進個人，除通報表揚外，分別對排名前三位的給予一定的物質獎勵。對考試不合格人員，增加其參考次數，對連續兩次考試不合格的進行離崗學習。通過運用這種科學的組學、組考模式，民警學習成績有了顯著提高，平均分由67.5分提高到81.7分。

(二)規範管理。立足當前，着眼長遠，在科學設置、科學使用、科學管理上多下功夫，以規範執勤執法、提高信息化運用水平、加強內務管理等爲重點。在內部積極開展自查自糾，堅持“真抓、早抓、主動抓”思想和“預防爲主、教育爲主、施教於先、執紀於後”的方針。針對部分民警存在的認識不到位、思想解放不夠、崗位適應能力不強和執法觀念轉變不到位、不規範等問題，按照科學發展觀的要求，逐條落實、逐項整改，並結合交通警察執勤執法規範，對民警執勤執法、服務羣衆和日常事務等制定規章制度，用制度規範民警的各種行爲。在外部多渠道接受社會的批評和建議，充分認識外部監督不是對公安工作的束縛，而是對公安工作的支持、促進和幫助，公安機關接受監督的根本目的正是要以外部提出的意見、批評和建議作爲加強和改進公安工作的立足點。將刑偵工作置於人民羣衆的監督下，從公安機關執法辦案的重點崗位、關鍵環節、監督制約乏力的薄弱環節，以及社會重點關注、人民羣衆反映強烈的問題入手，確保各項行政權正確行使。“人民警察必須依靠人民的支持，保持同人民的密切聯繫，傾聽人民的意見和建議，接受人民的監督，維護人民的利益，全心全意爲人民服務”。牢記“兩個務必”，始終把羣衆滿意不滿意作爲工作的標準，不斷激發隊伍活力和提升戰鬥力。

(三)廉政建設。按照“抓小防大、抓大不放小”的原則，落實“教育、制度和監督”三管齊下，大力推進廉政文化和反腐倡廉建設，切實保證基本教育的有效開展、基本制度的有效落實、基本監督的有效實施。在市公安機關的組織下，相繼開展了“反特權思想、樹良好警風”專項教育整改活動、“樹新風正氣、促和諧發展”專題教育活動、“隊伍正規化建設”活動和“廉政教育月”活動，深入貫徹執行“五條禁令”、“五個嚴禁”，組織民警收看警示教育片《警戒線》，不斷加強隊伍警示教育活動。嚴格落實領導幹部和民警重大事項報告制度，規範了各種議事規則和程序。加快完善“主要領導問責、分管領導督責、班子成員帶頭履責”體系建設，不斷提高領導幹部勤政意識和履職效能。對照黨風廉政建設的相關規定，認真開展自我剖析和評議，深入查找分析領導班子和領導幹部思想和作風方面存的突出問題，深刻剖析原因，明確努力方向。重點把好“執權關、交友關、律己關”，努力將違法違紀苗子性、傾向性問題消滅在萌芽狀態。多年以來，全隊民警拒收禮物、慰問財物及贊助費等現金、財物摺合人民幣190多萬元，沒有發生刑訊逼供等違法違紀問題，維護了公安機關和人民警察的良好形象。在選拔任用幹部上，認真執行《黨政領導幹部選拔任用工作條例》，落實了幹部考察中的民主推薦、民意測驗、民主評議制度，明確了推薦、考察、任前公示等各個環節的責任及追究辦法，努力形成了風清氣正用人機制和導向。

三、調查的結論與建議

晉江市公安局刑警大隊經過多年建設，成績是明顯的，同時也要看到，我們的隊伍也不同形式地存在一些與先進性要求不適應、不相符合的問題。

1、個別黨員幹部、警務人員放鬆政治理論學習，在作風方面羣衆觀念淡薄，不同程度地存在“冷、硬、橫、推、拖”現象，在做羣衆工作時，敷衍了事，心裏沒有裝着羣衆，對羣衆缺乏感情，不願深入基層，不肯腳踏實地;有的民警認識不到自己是人民的公僕、羣衆是自己的衣食父母，以管人者自居，耍特權、抖威風，使羣衆不滿意，導致警民關係不如人意。

2、工作中存在推諉扯皮、依法辦案能力不強、方法簡單、辦事效率低下，少數民警缺乏羣衆工作經驗，往往自以爲是，疏漏、不足之處較多，與羣衆的要求還有距離等羣衆反映強烈的問題。

3、警務人員綜合素質不高，而我們又恰恰處在人民內部矛盾凸顯、刑事犯罪高發、對敵鬥爭複雜的時期。很多警務人員駕馭複雜治安形勢的能力不強，不善於處理和解決新形勢下的人民內部矛盾。

4、開拓意識不強，工作思路不清晰，辦法不多，路子不寬，開展業務工作的手段仍然比較單一，工作重心仍然較多地停留在會議和文件上，對現代高科技和法律知識的學習掌握不足，對當前社會穩定和治安工作中全局性、深層次的問題研究不夠全面和深透，措施不硬等問題和工作中的薄弱環節需要加以糾正和解決。

所以，今後的工作中還要加強崗位培訓以提高行政管理隊伍整體水平;儘快建立健全行政管理專業的技術職務,穩定行政管理者從事管理工作的思想,穩固行政管理隊伍,鼓勵他們鑽研管理科學，培養出人民滿意的警察隊伍。

電大社會調查報告 篇5

財政支出績效評價是近20年來出現在西方國家公共支出管理中的一項重要制度，其核心是強調公共支出管理的目標與結果及其結果有效性的關係，從而形成一種新的、面向結果的管理理念和管理方式。高等教育財政支出績效評價，是公共支出管理中財政支出績效評價的重要組成部分。高等教育財政支出績效評價體系的核心，就是要求高等教育財政支出逐步融入市場經濟國家慣例的間接監督管理方式和手段，使高校能夠按照現代市場經濟的一些管理理念，像企業財務計劃一樣，對高校的財政資金支出進行合理規劃和控制，強化支出效益觀念和責任意識，提高支出效率，合理配置高等教育財政資源，從而提高高校管理效率及與市場的協調能力，保障高等教育目標的實現。

一、高等教育財政支出績效評價的理論基礎和原則

受託經濟責任理論認爲，隨着人類社會發展，財產所有權與財產經營管理權的分離，客觀上導致了財產委託者對財產受託者進行經濟監督的需要，這就直接導致了績效評價的產生。爲履行受託責任，就要求相應的評價體系對高校所掌管的經濟資源及投入和產出的結果進行確認、計量、評價和報告，以如實反映高校履行受託職責和實現其教育職能的情況。高等教育績效評價包含兩方面的含義，一是能夠反映和控制高校作爲受託經濟主體在受託責任上的具體履行過程，二是反映高校受託經濟責任履行的最終結果。兩者相輔相成缺一不可。

目前，我國高等教育財政支出以規模而不是以效益爲基本目標取向，政府部門的着重點在於每年財政教育經費的增長量和增長速度；在教育財政資金分配方面，一定程度上是通過財政部門與經費申請學校之間的討價還價來進行的。這樣做，一方面難以避免經驗決策、關係決策的色彩，難以保障財政資金分配的科學性和合理性；另一方面在客觀上造成了許多部門和地區高校年復一年地進行教育資金爭奪戰，而對教育投資責任和教育支出績效不夠重視。另外許多高校在申請教育經費時很大程度上存在着不顧國家財力可能性，盲目制定發展計劃的傾向，盡最大可能性向財政申請經費，財政給多少花多少。許多高校在財政資金使用過程中也存在不計成本、不講效益等問題。這種在教育財政資金撥付和使用上的權責脫節、責任不明等問題的存在，導致了有限財政資金比較嚴重的浪費。由以上問題可以看出，我國高等教育財政支出的績效狀況不能不令人擔憂，這些問題的存在要求我們必須對高等教育支出進行績效評價。

20世紀80年代以來，西方國家從政府支出績效評價實踐中總結出了“3e”原則，即“經濟性（economy）、效率性（efficiency）和有效性（effectiveness）。所謂經濟性（economy），是指在財政支出管理中建立有效的支出決策機制和支出優先安排機制，克服財政支出活動中嚴重浪費和分配苦樂不均的問題；所謂效率性（efficiency），是政府及民衆對財政支出在項目決策機制、實施進度、經濟效益和社會效益等方面要求的具體體現；所謂有效性（effectiveness），是財政支出所取得的最終成果的具體體現，需要結合當前效益與長遠效益來衡量。高等教育財政支出作爲公共支出的重要組成部分，這些原則也同樣適應高等教育財政支出績效的評價工作。鑑於目前我國高等教育財政資金使用過程中，由於資金使用單位對支出績效認識模糊或者缺乏認識，導致高等教育支出在某些支出項目中忽視最終的目標和效果而單純追求支出的經濟節約；或不顧效果單純追求效率而造成浪費；或追求所謂“效果”而不顧財政資源情況，最終影響綜合效果等。因此，要對財政高等教育資金使用狀況進行科學、客觀的績效評價，就不能片面地、孤立地分析其中的某一個要素，而要從經濟性、效率性和有效性三要素進行綜合考察、分析，從而達到綜合評價的目的。

二、目前高等教育財政支出績效評價存在的問題

我國財政高等教育支出績效評價工作尚處於起步階段，還未建立完善的高等教育財政支出績效評價體系。由於高等教育財政支出績效評價的激勵和約束機制尚未建立，高等教育財政性資金的使用效益缺乏應有的考覈、監督和評價，加上財經領域普遍存在着“重改革，輕管理”、“重分配，輕監督”等一些不正常現象，導致高等教育財政資金困難與損失浪費並存，高等教育財政支出效益低下等。目前我國在高等教育財政支出的績效評價上存在的問題大致有以下四個方面。

（一）未形成合理的高等教育財政支出講效益的制度環境，績效評價缺少應有的法律和制度保障。我國財政支出績效評價制度建設和改革雖然取得了一定進展，但目前我國高等教育財支出績效評價法制建設卻近乎空白，還處於探索階段，這極大影響了高等教育財支出績效管理工作的深入開展和整體成效。從目前我國高等教育財政支出績效評價的具體情況來看，制訂績效評價體系及評價標準，制定績效評價的有關政策、制度、辦法，組織、協調績效評價工作開展，建立相應的報告制度和評價結果監督制度等都需要政府相關部門制定一系列的制度或政策纔能有效開展。從國外財政支出績效評價工作的發展實際來看，這項工作要取得實效必須得到立法的支持，而且要制度化、經常化。

（二）未形成有效的高等教育財政支出講效益的監督機制。目前高等教育財政支出監督制度改革雖然取得了一定進展，如一些地方開始在高校實行國庫集中支付制度，但仍然存在着一些問題。首先在對高等教育財政支出審查的內容仍只注重於合法性和合規性審覈，未轉向經濟性、效率性和有效性的評價；其次對高等教育財政支出審查的目標仍僅限於鑑證形式，只是審查高等教育財政支出管理上存在的問題，而未轉變爲發現管理中存在問題並找出原因，提出政策建議，從而提高教育財政支出使用效益和支出效率；另外對高等教育財政支出審查的方式仍是提供審計式的鑑證形式和財務報告的事後審查，未能形成事前確定目標、事中監督和事後評價的方式。

（三）許多高校對高等教育投資責任和支出績效不夠重視，未能將績效評價納入高校預算執行和管理的全過程中。高等教育財政支出預算的編制、執行和績效評價沒有形成一個系統的整體。績效預算管理要求以成果爲導向，將追求最大績效作爲預算管理的根本目標，將實現既定績效目標作爲預算管理的根本要求，將財政資源配置的最終成果作爲衡量管理活動的根本標準，並貫穿於預算編制、執行、監督等各項管理活動中。但目前許多高校在預算資金的分配上只是着眼於把錢花出去而忽視了預算資金能夠取得的績效，更沒有從源頭上控制沒有績效和低績效的教育投入項目，在教育投資責任上也沒有形成一定的監督和追究機制。

（四）未建立科學、規範，合理的評價體系。高等教育財政支出績效評價工作是一項十分複雜的系統工程，由於目前沒有明確的管理機構，在我國尚處於起步階段，還沒有形成一套完整的、科學的、規範和合理的評價體系。我國的績效評價體系建設主要存在以下幾個問題，首先是如何對高等教育財政支出進行科學分類。例如高等教育支出中既有研究生教育支出、大學本科教育支出、高職教育支出，也有校園建設和改造項目、教師工資、學生補助、科研支出，還有人員開支、公用支出等等，同一類支出中的不同項目具也有很大差異，這給高等教育財政支出進一步細化帶來很多麻煩；其次是如何解決評價指標的通用性。由於高等教育財政支出的公共性與複雜性特徵，使我們短期內很難找到合適的指標來覆蓋所有的項目，也很難找到合理的方法來對社會效益和長期效益進行對比分析；三是如何制定合理的標準值。其突出表現在由於不同地區、不同高校採用不同的會計科目覈算方法和會計覈算軟件，使得高等教育財政支出缺乏應有的基礎數據，加上各類學校的具體情況不同，其間的差異和個性特徵導致制定評價標準難度進一步加大。

三、高等教育財政支出績效評價的對策分析

在建立健全高等教育財支出績效評價制度大框架下，構建基於高等教育財支出績效評價導向的高校會計系統，全面引入績效預算管理思想，並貫穿於預算編制、執行和績效評價過程中，並積極探索，分步實施高等教育財支出的績效評價工作。高等教育財支出績效評價體系的建立可以從以下幾個方面着手。

（一）建立健全高等教育財支出績效評價制度。對高等教育財政支出進行績效評價不僅僅是對財政支出管理改革的要求，更是對高等教育財支出的制度約束和手段。目前我國高等教育財支出績效評價法制建設近乎空白，還處於探索階段，這極大影響了高等教育財支出績效管理工作的深入開展和整體成效。爲此，我國首先要加快高等教育財支出績效管理的法制化建設步伐，在《預算法》、《審計法》、《高等教育法》等法律中增加高等教育財支出績效管理的要求，加強對高等教育財支出管理的約束力，強化高等教育財支出績效評價的手段，爲開展高等教育財支出績效評價工作奠定必要的法制基礎。其次，要統一制定有關高等教育財支出評價規章和制度，明確高等教育財支出績效評價工作規則、工作程序、組織方式及結果應用等，並對相關行爲主體的權利和義務進行界定等。

（二）構建基於高等教育財支出績效評價導向的高校會計系統，全面引入績效預算管理思想，建立面向績效評價的預算管理體系，並貫穿於預算編制、執行和績效評價的整個過程中。有效的會計信息是高等教育財支出績效評價的基礎，會計系統及其預算機制的建立是高等教育財支出績效評價的信息資源平臺。但是目前我國現行高校會計系統由於收付實現制的會計覈算方式和過於簡單的財務報告制度等原因，無法滿足高等教育財支出績效評價的需求。要有效實施高等教育財支出績效評價工作，就必須構建基於績效導向的高校會計系統，改革現有的高校會計覈算和財務報告制度，並在預算管理中全面引入績效預算管理思想，增強預算編制的績效性，優化預算資金分配，並以績效爲目標嚴格控制預算執行，增強預算的嚴肅性，同時加強預算支出的績效考覈，重視預算執行考覈結果的應用，切實提高預算的管理水平。

（三）積極探索，分步實施高等教育財支出績效評價工作。考慮到高等教育財支出績效評價工作的複雜性，與此相關的法律法規等制度的建立和完善還需要相當長的時間。因此，我國的高等教育財政支出績效評價工作應借鑑國外的先進經驗，本着分步實施、逐步試點的方針來進行。首先在評價目標選擇上，基於高等教育項目支出的特殊性，應先以高等教育項目支出的績效評價爲切入點，再推廣到其他支出的績效評價。二是在績效評價的組織實施方面，應選擇一些有代表性的重點高校作爲試點單位，方案成熟後再過渡到其他高校。三是在評價方式和評價體系建立上，應先推行高校自評或考評爲主，財政和教育主管部門選擇重點進行評價，並積極協調高校共同制定績效評價的指標體系、標準體系和方法等相關評價制度，並逐步過渡到以財政、審計以及社會中介機構爲主的評價方式。

（四）努力做好高等教育財政支出績效評價工作的配套改革。首先財政和教育主管部門應建立高等教育財政支出績效評價工作的信息資源庫，搭建便於統一會計覈算信息的網絡平臺，以便於監測高校預算支出的完成過程，收集、查詢高校預算支出信息，反饋績效評價結果。其次財政和教育主管部門以及高校要科學合理地對高等教育財政支出進行分類，並能形成統一的會計覈算制度、體系，這是建立財政支出績效評價指標、標準體系和有效組織實施的前提和基礎。另外要加強高等教育財政支出績效評價的培訓和宣傳工作，逐步形成高等教育財政支出講績效和有績效的良好氛圍。

電大社會調查報告 篇6

前言：

土地是國之根本，沒有土地就沒有糧食，我國是人口大國沒有糧食將是什麼樣子！但目前違法使用土地，非法佔用土地越來越嚴重，爲了進一步瞭解土地現狀，特點和規律，減少土地流失，針對目前的情況進行了一次社會調查，現將情況報告如下：

一、基本情況及特點

（一）調查對象的基本情況

近年來，違法使用土地，非法佔用土地呈上升趨勢，主要違法使用土地和非法佔用人員是土地承包人和開發商以及政府。

（二）特點

1、違法使用土地主要在廣大農村和城鄉集合部佔現有土地的30﹪

2、農民在承包地上私自種植非糧食植物（比如載樹，）或農田改爲魚塘和建房，政府劃地,開發商圈地；

3、外出打工，年紀大的農民違法使用土地的佔40﹪，由於左右栽樹無法再種植農作物的佔20﹪，政府以及開發商佔40﹪；

4、違法使用土地、非法佔用土地居高不下，據調查由於外出打工的人越來越多，人口老年化越來越重在自家承包地栽樹和其它非農業行爲的也會越來越嚴重，政府爲了加大開發速度也會不斷的佔用農田，開發商利益驅使圈地也會越來越大。

二、違法使用土地和非法佔用土地的危害

1、糧食減少。

我國是一個人口大國，糧食問題始終是關係國家安全、社會穩定的重大戰略問題，與自然災害相比，違法使用土地和非法佔用土地是影響我國糧食生產的主要因素，造成的糧食損失更爲嚴重。據統計分析，（按一村民小組）有60畝違法使用土地和非法佔用土地按每畝每年500公斤糧食計算，一村民小組每年就減少30000公斤糧食。所以說違法使用土地和非法佔用土地是始終困擾着我國經濟、社會特別是農業的發展的主要因素之一。

2、對環境的影響。

隨着城市企業向農村轉移，工業廢水、廢氣、廢渣的污染向農業環境蔓延。違法使用土地使土地荒漠化，植被減少間接影響氣候；

3、糧價飛漲。

由於違法使用土地和非法佔用土地使糧食種植面積減少糧食產量減產，直接導致糧食漲價。

三、違法使用土地和非法佔用土地原因分析。

1、無法農作物種植，由於承包人土地少種地已不能滿足家庭開資，只有離地外出打工，土地要麼栽樹或挖塘，或託付親友做非農業用途。

2、不能農作物種植，由於承包人年紀大已不能農業種植。

3、無奈放棄農作物種植，由於承包人的土地左右原因自己的土地已無法再種植農作物。

4、政府劃地，由於政府規劃。

5、開發商用地，由於利益驅使圈地。

四、對策。

1、法制宣傳。

加大土地法等相關法的宣傳，做到每個村民及村幹部，鄉領導，以及政府，開發商，都要知法，懂法，依法。

2、依法執法。

加大打擊違法使用土地和非法佔用土地力度，嚴厲打擊各種違法使用土地和非法佔用土地的個人和集體。

3，優化土地承包，有效合理的利用土地。

根據目前現況讓所有進城農民回鄉種地是不可能，只有現在把農民的土地集中成片以承包人名義自願的情況下轉包給他人（不改變種

植結構），開發商不開發的地要無常還給原先農民，政府謹慎劃地。

4、加大農業投入，

政府要加大農業投入，加大對現在確實還在種植的農民的直補，做好基礎農田，道路、水利合理化規劃建設，解決農民種地難的一系列問題。

電大社會調查報告 篇7

這個寒假，我走進了xxxx刑庭，進行了爲期不長的兩週的實習。

雖然以前在專業老師的帶領下也參加過刑審，但這一次，卻是如此真實地深入到庭審的背後，期間，我的實習主要有以下內容：旁聽；填寫卷；發送達回證及判決書；裝訂檔案；打執行通知書及結案審結表；助書記員整理卷宗；查閱及複覈卷宗。

下面我來分享一下我的實習收穫及感悟：

一、無論所做的事情輕重緩急，到要做到謹慎細微

我到刑庭的第一天，是跟書記員。由於她所負責的法官的執行通知書及結案審結表比較急用，讓我也加入了其行列中。其實打這些文書，模版已經擬好了，關鍵是運用的計算機操作技術將犯罪嫌疑人的檔案資料填入其中。書記員把需要注意的問題講述了一遍，如刑號、出生地、戶籍所在地、學歷、是否有前科、犯罪事實等等，最關鍵的是刑期了，若稍有鬆懈，正義和公平就會在這不經意的一剎那間被抹煞。這關乎當事人的切身的人身權利也將因自己的疏忽遭受了損害。本以爲這是簡單的手腳功夫，但真正做起來時，才發現，必須逐一校對，細緻入微，方可保證無錯。而且，要真正地做到快、準、狠，還需些時日來訓練埃

同時，我還發現，刑庭的電腦裏面存有很多法律條文以及對應案件的資料，這在法庭是很方便的，真的提高了法庭工作的效率。並且在以後的工作中這個“作戰武器”是有裨益的。

二、工作者人員應該樹立的中立地位

的每一項工作都牽動着雙方當事人及其利害關係人的心，他們每一雙注視焦急的眼睛都注視着事態的進展。作爲一名的工作人員，包括我這樣的實習生，都深深地感到身上肩負起的責任。面對一件案情簡單的案件要作出一個判決或者裁定也許並不難，在電腦上修改的時間可能只消十來分鐘，但我們保證的是判斷的正確，符合“內心的確信”、法律的規定。的責任在於重新分配當事人的權利義務，它的角色是中立的，不可偏袒，一方當事人不管是被害者還是加害人，應該承擔的需要承擔，不需要的不能強加。主觀臆斷或者有感情傾向都不是一位裁判者應該具有的。

還記得第一次庭審的旁聽，是七位犯罪嫌疑人涉嫌綁架罪。其中年紀最小的國中未畢業，而父親，作爲他的辯護人，在法庭上，竟難過得激動地流下了淚，或許是痛苦又心疼的淚吧。看着淚痕印在他那滄桑的臉上，同情之情立馬燃起。他兒子年紀如此的小，肯定是被騙過去的了。然而，當看到法官那義正嚴辭的方臉時，心中警鐘即時敲響，作爲法學人員，扶弱之心需有，但追求正義公平更需有一顆中立之心！

三、關於簡易程序審理刑事案運用

這是我第一次看見簡易程序在審理案件中的具體運用。這些案件案情清晰、事實清楚、證據充分、爭議不，基本與課本的條件要求符合。並且花都區也屬基層，符合簡易程序的條件。在整個審理過程中，審理時限很短，而且感覺開庭審理只是走下過場，法官對於此案如何判也早有結論。

然而，通過這幾起適用簡易程序的刑事案的審理，我看到雖然審理時限很短，必備的程序卻很完備的，準備工作也是不容疏忽的，而且在這方面控制得很好。幾件的案件在同時審理宣判，也地節省了資源，也提高了工作效率。

四、關於綁架罪的認定

在書上學習時，只是抽象地認爲，綁架罪就是以勒索財物爲目的綁架他人，或者綁架他人作爲人質的行爲。當然必須考慮的使成要件。而在實踐中，需做到實際的運用。如以勒索財物爲目的，以強制手段違背被害人意志威脅及其他手段來所取財物就是勒索財物了嗎?當然不是。如果只是甲騙取了乙的手機，乙不平，以手段實際控制甲，威脅其返還。這並不構成綁架罪，而爲拘禁罪。只有當乙索取超過手機價值以外更多的財物纔有可能構成綁架罪。

理論的知識真的需要通過實踐的運用，纔可以說是屬於自己的。

五、關於社會人員的法律意識問題的認識

在實習過程中，從接觸到的案件中，發現有較多的犯罪嫌疑人都是因缺乏正確的法律意識才導致了犯罪。看來依法治國的方針，法律意識入人心的措施還未貫徹得好，公民的法律意識有待進一步的提高。特別是教育水平對法律意識的影響最。有很多的犯罪嫌疑人的學歷都是中國小的，還有就是未成年犯罪也越來越成熟，這些問題都不容忽視，需要深入思考。就目前而言，普法宣傳還需進一步地擴深入。

實習的時間或許不長，但是卻讓我接觸並初步瞭解到實際的刑事審判工作及其程序，也通過理論與實踐的結合，進一步學習了相關法律知識，鞏固了理論知識。同時也由此看到了自己需要努力的方向。希望能夠抓緊每一次的社會實踐機會，使得學習到的理論在實踐中得到檢驗，全面提升專業能力。

電大社會調查報告 篇8

一、基層農民的法治基本情況

（—）法律意思有所增強，開始信仰法律

從我瞭解到的情況來看，現在很多人特別是廣大農村地區的人們都在有形、無形之中有了一種意識，就是遇到糾紛、權利受到侵害時，會多考慮集中解決方法，而很多時候會想到運用打官司的方式來解決。我認識來自連平縣留潭鄉的一位姓王得建築工，他是農民工，年齡也比較大，50大幾了，家裏負擔也比較重，還有個上大學的孩子要他供着，對於那種農民 1

家庭，供一大學生是比較困難的，就靠這麼一點工資，根據他說，也幸好現在建築工資提高了些，因此還算不是很窮。到年末了，其工資還有被拖欠的，爲了拿回拖欠工資，他們已經不像以前建築工人那樣，把建築工地上的東西全部拿走，也不是像以前那樣帶了一大堆的人去跟老闆鬧事了，索回工資。而是，先跟建築老闆商議，交涉。之後見未果，就去找縣政府，請求政府出面干涉要回了拖欠工資。當時，他們還有一種想法就是如果實在不行就是會去法院對建築老闆提起民事訴訟。基於這種認識我相信，現在越來越多的農民開始相信法律是解決爭議，維護權利的重要方式，便開始信仰法律了。對這點我感到很欣慰，因爲我們國家封建歷史太長，受歷史影響，人治色彩太濃了，能夠樹立法治意識已經很不錯，即使不是很深。

（二）對法律知曉不夠，認識不足

我就是來自農村的，所以對於農村生活還是有較深的瞭解。相對來講是比較深入的，每次，我回家的時候，跟家鄉的村民聊天時發現，他們基本不知道多少法律知識，只是通過電視、別人當面講的知道點法律，當權益被侵犯時能夠維護自己的合法權益。就這樣開始對法律有種崇拜感、高深感。一般村民是瞭解不到，知曉不多。當得知我的專業就是法學時候，在他們看來，那是個很好的專業，很有前途的。可他們並不清楚，法律其實就是調整社會普遍生活中所產生的社會關係的規範。就是與他們生活有關，也是從他們的生活中抽象出來的用於指導以後的社會生活的。而且，他們有很多人對法律的看法也很偏激，認爲法律只是給有錢、有權勢的人準備的，總結起來就是爲有地位的人準備的，一般的農民根本就得不到什麼好處。犯了罪，只要有錢，也只要給錢，就會有相對輕的結果，就能贏

得官司，平頭老百姓因爲既沒錢也沒有地位，所以總是吃的啞巴虧。這種看法對法律追求的公平、正義的目標是種曲解，對法律認識不到位，這樣對法制建設會產生影響，偏離正常法治軌道，對我國深入實施依法治國產生不良影響。

（三）運用法律解決糾紛較少

基層人民，特別是廣大農民雖然對法律有了一些瞭解，也知曉了一些法律知識，也稍微增強了法治意識。但是，真正會運用法律途徑來解決的糾紛、維護自己的權益的人很少，假期我去縣人民醫院看望我一個因交通事故而造成右腿骨折的舅舅，在骨科住院部，從其他病人口中瞭解到，他們很多人是因爲交通事故而造成的骨折。且有些家屬也遇到這種情況，當我得知他們很多人爲了要求行爲人支付醫療費，很多要麼就是通過聯合親戚朋友，強制威脅行爲人賠償，要麼就是與行爲人私下協商，或者有些怕事的根本就是自己全部支付所有費用。雖然，我國法律並沒有禁止私下解決，即私了。私了，解決起來更迅速，但是，這樣的話容易引起打擊報復，相互之間，由於威脅或者忍氣吞聲都容易引起一方的心裏不平衡，容易引發之後一系列的不良潛在的影響，而且，私了，賠償的數額很多要麼具有敲詐性，要麼就是讓受害人受損。儘管如此，他們還是不願意讓國家機關，特別是司法機關干涉。

（四）農民提起的訴訟少

我從縣人民法院瞭解到，現在法院受理的案件雖然在增多，特別是，民事案件增多，這說明人民越來越接受司法解決爭議，人民的法律意識得到了增強。後來我才發現那些提起訴訟的原告很少有農民，聽法院內部人

說就民事案件，農民提起訴訟比例不足民事訴訟的10%，基本都是些企業、單位、其他組織以及一些收入相對較高的縣城居民。這也說明了，農民中的法治建設還有很長一段路要走。

（五）弄明對運用法律解決爭議心存恐懼

經過多年的法治建設，廣大農民雖然意識到了，可以運用法律途徑來解決爭議，但是，在他們心中仍舊認爲法律並不是最好的途徑，因爲在他們看來，打官司容易引起對方的打擊報復。因爲在我們農民心中，一向喜歡得到心理上的平衡，也不管其他後果，所以特別是在對方或者對方的親戚朋友，有些權勢，會利用聚集衆人用暴力方式威脅，那勢必對今後的生活引起不良影響。特別是有些黨、政幹部，由於沒有嚴格的監督，極易濫用自己手中的權力，以權謀私，到處魚肉農民。同時還有個問題就是，當廣大農民與政府有關部門鬧矛盾，那麼，農民處於弱勢地位，而政府及相關部門又有一定的地方立法權，加上執法者的身份，那就是很強勢了。可以通過給農民辦理各種事情通過拖延，敲詐勒索等各種方式來對其進行打擊報復，因爲與農民關係密切的還是政府，從出生到死亡都是離不開的，也正是如此，即使當時通過法律維護了權利，但是在以後就不好辦了。會惹上更多不必要的麻煩。

二、原因簡析

（一）司法成本高，效率低

在我國，特別是廣大農村地區，很少由農民會運用法律來維權，原因可能是是因爲他們不懂法，害怕法，也可能是害怕纏上國家機關，但最主要的是費用問題，因爲不懂法，所以如果真的要進行司法救濟那麼就請懂

法的律師，那麼就得花費很多，好像最少也是總費用的百分之十以上。同時由於我國法律不是很完善，很多案件還多是誰告誰舉證，因此花費的時間、精力很多，加之法律知識缺乏。同時，在農民看來就那些訴訟費用也是很高的，訴訟費用可能由於我國人口多，問題也多，而國家給予的經費有限，因此不能完全滿足辦案需要，這可能與訴訟費用高有些影響。更爲重要的是，司法工作人員在我國比較少，一個縣就一個法院，一個律師事務所，少量的人在農村地區做法律服務者。據估計也就差不多十萬農民就兩個法律服務者，五到七個司法工作人員。而且，因爲案件多，各種舊案，新案都拖沓，堆積，辦案效率地下，一般的民事案件至少需六個月，更甚至一年多之後纔有結果也很正常。我村一個王姓村民，因爲交通事故，造成右腿骨折，因治療花費大，家裏條件不好，很多親戚朋友湊齊錢進行治療，當對肇事者要求賠償時，肇事者只賠償小額之後就沒有支付。爲此，就請律師打官司，但是，由於自己費用沒有，又不好向大夥借時，律師便提議有律師提前按照一定比例支付一定資金給我舅先行治療，而由律師進行訴訟，而對於勝訴而得到的賠償就歸律師所有。從上述可知，如果真的要運用法律來解決的話，那麼就得拖延很久，對治療就非常的不利。因爲不能及時得到賠償。有點遠水救不了進火。

（二）觀念上不願打官司

在農村生活久了就會發現，現在的農村受傳統的思想影響大，很多人都是排斥國家機關干預他們的生活，特別是司法機關干預他們的糾紛。在我村調查過程中，當問到村民對打官司的看法時，普遍的反應是他們都是害怕，在他們一向看來，打官司都是些不安分的人，感覺都是壞人似的，

好像都不是什麼好人，都是有錯的。而且他們也根本就不想跟國家機關接觸，有種對國家機關的恐懼感，而且農民還會感到他們在司法中地位卑微，認爲即使有理由也很難站的住腳，也容易被借用種種理由敲詐。

（三）司法工作人員及相關法律服務人員素質不高

由於我國實行法治不久，很多司法人員專業素質不過關，很多農村的法律工作者都是非專業人員，或者一些幹部只是經過短期培訓就上崗，因此他們中很多人，素質低，辦理案件容易出現錯案，同時很多司法工作人員，職業道德素質也比較差，道德素質也比較差，沒有站在公正的第三者的位置公正的依法審查，合理解決糾紛，相反很多人還利用職權，假公濟私，以權謀私，把這種機會當作是發財機會，到處收受錢財。把法律要求的公正拋於腦後，給農民以很不良的影響。

（四）法律意識不深，對法律知之甚少

在農村，法制宣傳不夠，農民們對法律知道的很少，也很模糊，只知道些大概，而且很多也都是從別人那聽來的，很多都是不準確的，沒有深刻的法治教育，因此也沒有形成很深刻的法治意識，很多農民遇到正義，首先想到的並不是用法律來解決，而是用比較慣常的手段，鬧或者威脅，只有在沒有辦法的情況下才會想法設法去運用司法解決。這就足以說明農民不瞭解法，也沒有形成很深的法律意識。

（五）中國法治建設大背景

在我國，法制建設是在政府的推動下進行的，因此存在着集中明顯特徵，即是政府推進型、政治體制改革滯後型、法制觀念缺失型。因此在政府推進型法治中，政府權力很少受限，這種情況在農村比較典型，很多的

法治宣傳都是由政府推進，而且很多的法治執行無形之中也讓基層政府插手了；再者在政治體制改革中，權力制約問題還不完善，這更是阻礙了法制建設，而在農村，這種狀態體現在政府與其他權力機關的權屬不明確，職權錯位；就法制觀念來說，我國距西方發達國家大概相差300年，而就硬件來說，和西方國家沒有多大差異，科技的差別也很小，制度差別也不大。就比如“法律至上”的觀點現在才提出，而人家幾百年前就提出來了，這就是差距。再與我國農民的法治意識中，更是有距離。

（六）經濟基礎

在我國，以馬克思主義爲指導思想，所以我們的法律本質的認識也是以馬克思主義爲立場，採取階級意志劃分的。而根據馬克思的相關理論的理解。階級是有掌握一點生活資料和生產資料的人組成的一個社會階層，就爲統治階級，相反，則爲被統治階級。而在現實的中國，真正掌握大多數財富的那些認爲人數不多的黨，幹部，以及相當多的富有階層。而廣大農民，收入少，自然也就談不上統治階級。這雖然是有些人的想法，但是呢，這對農民來說，就他們的切身體驗來說，是很貼切的。即使這樣，把黨和人民，幹部和人民割裂了開來。因此，在經濟基礎都不牢靠的農民，很少會真正運用法律，樹立法制觀念。

三、相關對策

爲了真正貫徹黨和國家依法治國的方略，深化法制建設，特別是加快基層、尤其是農民的法制建設是關鍵。因爲我國農民人數衆多，對我國整體提高法治水平是一個挑戰。爲此：

首先，我們得想方設法，通過各種渠道，提高他們的收入，增強農民

階層的經濟基礎，使他們可以有更多可以自由支配的財產，以便於他們負擔各種司法費用，以及相關因爲運用法律而產生的各項支付。

然後就是加強對從事司法工作以及與司法工作有關的服務人員的素質教育，使他們的服務水準更上一個臺階，更好的服務，具體說來，應該加強對司法服務人員的專業技能培訓，嚴格專業法律服務人員的准入和考覈，招收大量受過大學專業法學教育的大學生入司法服務系統，充實整個隊伍，注入新的血液；同時還得加強對司法工作人員思想、道德教育，提高他們思想、道德水平，使他們真正樹立公正司法，爲人民司法，而不是以權謀私。

還有，對司法機關進行改革和監督，加強管理，加大簡易程序，降低司法成本。加快對舊案、積案的處理，在保證公正的基礎上儘快結案，及時解決爭議。

再有，我們應該加大法治宣傳，加強法治教育，發揮各種媒體宣傳作用，可以通過電視、報紙、網絡等向廣大農民宣傳，同時也引導農民去學習法律，增強法治觀念，增強運用法律維護自己權利的意識，同時，也去積極監督其他主體守法。如，對政府，對黨員，對幹部進行監督。

最後，廣大幹部，自己要積極主動守法，維護法律權威，同時司法部門應對違反法律的行爲人依法處理懲罰，爲全社會建設法治社會樹立榜樣，特別是在農村地區更是要樹立典型。爲全社會法制建設創造良好環境。

我相信，我縣農民法治問題，在各方共同努力下，會取得長足進步的。

電大社會調查報告 篇9

我國民營企業在國家的政策的扶持下迅速發展，目前個體、私營小型工業企業總數佔全國工業企業總數的77.7%，小企業財務工作從20xx年1月1日起執行國家財政部出臺的《企業財務會計制度》, 會計覈算的目標最重要的是滿足稅收和企業管理的需要。而小型工業企業中的財務工作中，最繁瑣、專業技術要求高的就是工業產品的生產成本覈算過程，針對小企業生產規模較小，生產呈連續多步驟、大量性，且產品多種,但管理上不要求提供各步驟的成本資料，只要準確地計算出產成品成本的實際情況，如何準確、簡便、高效地核算產品生產成本呢？爲此，筆者歷時20天的時間，採取直接訪問做筆記的方式對宏豐竹業有限公司的財務生產成本覈算進行調查，每天用1個小時的直接詢問成本會計有關資料，用約2小時時間親自到車間瞭解生產工藝過程和核對車間基礎統計數據，其餘時間寫筆記，做總結。在實踐中運用所學會計專業知識。現將調查情況報告如下：

一、基本情況

該公司的基本情況是：是典型的小型工業企業，註冊資金800萬元，年主營業務收入900萬元，專設財務科，專業會計2人，出納員1人，與財務部直接聯繫的部門有采購科、銷售科科、生產科，公司生產兩種產品竹條席和麻將席，兩個產品生產工藝完全不同，竹條席分三個車間即三個大步驟完成，麻將席分二個車間二個大步驟完成。都是用同一主要原材料毛竹進行生產。

二、生產成本覈算的過程兩種產品成本項目都分爲四項

主要原材料毛竹、輔助材料、人工、製造費用，基本程序是：把四項成本在兩個產品之間分配或分別直接歸集，每種產品根據生產流程按不同車間分驟計算在產品和產成品生產成本，覈算目標主要是計算當月完工產品單位成本。

三、生產成本覈算的特點和不足

該公司總的來說較真實、準確地反映了成本覈算過程，同時充分地體現財務會計的權責發生制原則、配比原則、歷史成本原則和會計信息可理解性、相關性、可比性、重要性原則。

第一，由於生產規模較小，呈大量連續多步驟性，且管理上不要求提供各步驟的成本資料，所以採用了品種法計算兩大產品成本是正確的。

第二，由於毛竹存放於同一場地，且大小不一，質量相差較大，每個月採購量變動較大，每根毛竹鋸斷後有多少用於生產竹條席，沒有固定比例，這樣必須有一個分配標準，才能計算分配計入兩種產品，該公司選用兩種產品第一道粗坯在產品重量分配標準，粗坯是由毛竹粗加工而成，可以看出，該分配標準與對應的毛竹實際成本大小有比較密切的聯繫，因而是合理的，且粗坯產量由車間生產統計資料取得，較爲簡便。

第三，製造費用分配按生產工人工資比例分配法，由於各產品的工藝過程機械化程度和生產工人操作技能大致相同，且統計機器工時有困難時，採用工資比例法是合理的。

第四，生產費用在完工產品和在產品之間的分配採用約當量比例法，該公司兩大產品的各步驟在產品數量大，月末在產品數量變化也較大，並且能正確統計月末在產品結存數量，管理上又不需要提供各步在產品成本，顯然，採用約當量法是最合理的，在產品完工率是按上年的各步驟（各車間）的平均工資總額比重計算，因爲各產品完工程度與生產工資累計比重基本相對應，符合配比原則。

不足之處：每個月都要計算粗坯產品毛竹單耗，且每個月都有小幅度無規律變動，不利於車間生產成本控制；主要原材料毛竹分配修正係數是生產車產多次實際測試得出的數據，帶有一定的主觀性，需要與上年實際成本或銷售價格比較，不斷修正；各步驟在產品結存數量大，統計工作量大，其準確性難以保證。

四、建議針對該公司生產成本覈算方面存在的不足

建議採用定額法相結合，即各第一步在產品粗坯單耗和輔助材料均採用定額成本，其它分配程序不變。首先根據上年的平均毛竹單耗（單位粗坯在產消耗毛竹量）、輔助材料單耗（單位產成品消耗輔料量）制定本年定額單耗，每月結轉材料成本時，把定額單耗分別乘以本年每月實際生產粗坯量和完工產品數量，得出原材料成本項目定額總成本，一年內不變，到年末時，與本年實際總成本比較並計算脫離定額差異（具體用盤存法計算），以定額成本爲基礎，加減脫離定額差異，計算產品實際成本，這樣，既簡化覈算工作量 ，又不影響會計年度生產成本準確性，同時達到成本控制管理相結合的目的。

電大社會調查報告 篇10

．公司簡介

廣州穗新物流有限公司是經廣州經濟技術開發區交通局和國家商務部批准，工商局依法登記註冊的大型國際國內綜合性物流實業企業。公司註冊資金人民幣貳百萬元，實際投資資金人民幣八百多萬元，年營業額超一千五百萬。在廣州黃埔、廣州開發區、廣州保稅物流園區、廣州南沙區均設有分公司，擁有國內道路運輸許可權、報關報檢代理權、國際貨運代理權、國內水運許可權、國際貿易代理權。 穗新物流是一個正在不斷開拓發展的物流實業公司，公司擁有幾十臺小、中、大型廂式貨車(1.5噸、3噸、5噸、8噸車、10噸、12噸車、15噸、20噸、30噸）、集裝箱拖車、海關監管廂式貨車、拖車、危險品貨物營運拖車及廂式貨車（詳見我司自有車輛表）。公司擁有廣州黃埔和廣州開發區普通倉庫面積：35000多平方米；擁有廣州保稅物流園區倉庫面積：6000多平方米。

穗新物流是一個大型、綜合性、跨區域、立體物流架構、物流平臺完善的國際國內一站式物流實業公司。主要業務涉及：廣東省內外公路運輸、廣東省內報關報檢服務、廣州普通倉儲、廣州保稅物流倉儲、內外銷貨物中轉倉儲裝卸業務、國內海陸聯運（門到門運輸服務）、國際海運、廣州保稅物流園區一日遊、裝卸、代加工、包裝等爲主要業務。

．企業現狀

物流園地處廣州開發區，位於寶石路，緊鄰開發大道，客戶條件較好，商業輻射較廣，周邊已有新港碼頭，東江碼頭等，周邊交通發達，適合運輸。

穗新物流園的倉庫通道大多是“I型結構”

一般庫房都是設有縱向（或橫向）進，大型庫房還設縱向和橫向進，出通道。在庫房內貨位之間還設有作業通道。通道的寬窄根據裝卸搬運機的類型確定，同時還考慮庫房面積的充分利用和各種作業的方便，安全。

1.組織機構

廣州穗新物流有限公司的組織機構是職能型組織機構，體現了企業活動的特點。職能型組織結構可以確保高層管理者維護企業基本活動的專利與威望，可使人力的使用更爲有效。但由於各個職能部門的管理人員長期在一個專業部門工作，形成了 的行爲模式，因而往往從本位出發考慮問題，只忠於自己所在的部門，而不把企業看成一個整體，部門之間難以協調，導致企業對外界的反應比較慢。

2.崗位設置

公司設總經理一名，下設總經理辦公室，總經理分管物流事業部，供應鏈部，倉儲事業部，綜合經營管理部，信息部，財務管理部。各部門旗下分管若干項目。

3.主力業務

（1）、爲全國各地進出口生產性企業、進出口貿易公司、國際駐華採購等提供在黃埔各港（黃埔老港、黃埔新港、黃埔新沙港、廣州保稅物流園區等口岸）、廣州南沙港、廣州機場、廣州的進出口報關報檢服務，提供代墊在港口產生的港雜費用等；

（2）、爲廣州及珠三角企業和廣州開發區企業提供在黃埔港、白雲機場、廣州新風港、南沙新港、深圳各港口的進出口報關報檢、運輸（含危險品運輸、海關監管車運輸等）、倉儲、裝卸、包裝等一條龍服務；

（3）、爲全國各地出口型企業提供出口到廣州保稅物流園區的報關報檢、保稅物流園區倉儲、裝卸、海關監管車運輸、物流園區內的加工、包裝和維修等服務；

（4）、爲全國各地企業提供立體式全方位的進出口物流服務，具體我們專業提供黃埔各港（含黃埔新港和老港各港）、廣州各港（含廣州新風港、南沙新港）、深圳各港、廣州機場等各口岸的進出口報關報檢服務、集裝箱和散貨運輸服務；

（5）、爲全國進出口企業、國內生產內銷企業、貨運代理同行等提供在廣東的貨物分撥物流倉儲配送中心；提供進出口及內銷貨物在黃埔的中轉倉儲裝卸；提供珠三角各種車型的零擔運輸配送和整車配送門到門服務；提供全國長途零擔和整車運輸配送門到門服務；提供貨物裝卸、包裝、加工和維修等中轉倉儲、運輸一條龍服務；

（6）、爲客戶提供危險品（含2類、3類、6類、8類、9類）散貨和集裝箱運輸服務，各種海關監管車運輸服務；

（7）、爲客戶提供出口港澳陸運（3噸、5噸、8噸、10噸、12噸、15噸、20噸、集裝箱拖車）和海運運輸服務（20',20'OT,40'GP,40'HQ)；

（8）、爲客戶提供出口各大洲基本港散貨拼箱和整箱國際海運運輸服務；

（9）、爲降低客戶國內運輸成本，提高客戶物流效率，穗新物流一直堅持大力推進珠三角貨運班車運輸服務、珠三角1-6噸貨物零擔配送服務、珠三角範圍內回頭車運輸服務；

（10）、爲全國客戶在華南地區的銷售提供快速中轉物流服務，穗新物流不斷在廣州、黃埔、東莞建設貨物中轉配送中心，現有倉庫容量達到近四萬多平方，擁有五個大中型專業物流中轉倉庫和一棟近五千平方米庫容量的廣州保稅物流園區倉庫。倉庫硬件設施齊全，三噸叉車、手叉、抱叉、高叉、裝卸平臺等一應俱全。

4.作業流程

（1）倉儲：

穗新物流的倉儲基本操作如下： ① 收貨； ② 入庫操作； ③ 存儲； ④ 補貨； ⑤ 訂單分揀； ⑥ 檢驗； ⑦ 包裝；⑧ 分裝和拼箱作業； ⑨ 裝載運輸； ⑩ 辦公行政管理。

（2）配送：

穗新物流配送的基本流程：

5.倉儲與配送設施設備

（1）裝卸搬運

（2）穗新物流的托盤有許多種，如：層壓板托盤，高密度合成板托盤，木屑板托盤，箱式托盤等。

（3）揀選設備：RF揀選系統（無限數字傳輸顯示揀選系統）、臺車式揀選系統、電子標籤揀選系統。

（4）分貨設備：設定裝置、空置裝置、自動分揀裝置、輸送裝置、分揀道口。

電大社會調查報告 篇11

爲了完成“中央廣播電視大學人才培養模式改革與開發教育試點”法學專業本科教學計劃；加強對國情、民情以及社會政治經濟、文化生活，尤其是對我國司法實踐的瞭解；培養和訓練認識、觀察社會的能力以及運用法學理論和法律知識分析問題、解決問題的基本能力。我於20xx年2月10日至3月20日對當塗縣整體城管執法狀況進行了調查，現就調查情況做如下報告：

一、我縣城管執法狀況的總體評價

（一）調查問卷中的評價。

外部對本縣城管執法的總體評價：滿意32.35%,比較滿意44.12%,不滿意23.53%。其中，對城管執法實施前、後效果比較，認爲明顯好的20.53%,較好54%,不明顯25.45%;對城市管理難點問題處理的滿意度，滿意32.44%,基本滿意41.34%,不滿意26.17%。參加調查的人大代表的評價：比較滿意。城管大隊內部的.自我評價：滿意56%，比較滿意44%，不滿意沒有。從調研情況看，調查問卷中的評價與座談和訪談中的評價基本一致，外部與城管內部對綜合執法的總體評價存在着一定的差異。

（二）城管執法的作用和成效。

縣 鎮總面積110平方公里，人口15萬，轄區內有企業20xx餘家。當塗縣在新舊產業更替中，產生了大量下崗和失業人羣，加上地處城鄉結合部，各類市場集中，流動人口和外來暫住人口較多，經濟落後，造成環境衛生、公共服務，社區治安等發展參差不齊，與其它區相比稍顯滯後，因此流動攤販、亂貼亂畫、亂搭亂建等現象嚴重，治理城市“八亂”的壓力較重。近年來，縣政府高度重視城市管理工作，把加強城市管理工作作爲改善人居環境、提升城市形象、增強城市綜合功能、保障城市經濟社會可持續發展的重要任務來抓，城市管理工作取得了明顯成效。

二、當前城管執法存在的主要問題

隨着我區城市化進程的加快，城市管理相對滯後的問題比較突出，已在一定程度上制約了建設效益的發揮，影響了城市化總體水平。

(一)對城市管理工作重要性認識不到位，社會支持參與度不高。城市管理工作的重要性還沒有真正在全社會形成共識，特別是在當前城市面貌“一年一變樣、三年大變樣”的新形勢下，城市建設戰線長、任務重、壓力大，政府及其部門正全力以赴推進、集中力量攻堅，尚沒有足夠的時間精力去研究和推進城市管理，致使城市管理滯後於城市建設，存在重建設、輕管理的現象。同時，由於宣傳教育等諸多方面的原因，社會公衆對城市管理要求高，但部分市民對城市管理認知度和支持度、參與度不高，以自我爲中心、我行我素的現象普遍存在，市民文明素質有待進一步提高。

(二)體制不順，管理職能交叉分散。雖然我縣採用了“7+X”城市管理機制，但“兩級政府、三級管理、四級落實”的城市管理體系未能真正形成，管理體制上存在條塊縱橫，政出多門，各自爲政的現象還不同程度存在，部門分散執法力度不到位，形成“都管都又不管”局面。比如現有的城市管理涉及到的市容市貌、環境衛生、園林綠化、市政設施、市場管理、噪聲和環境污染及車輛管理等職能，相應地分散在建設、城管、工商、環保、公安等部門，職能過於分散，又沒有綜合的職能機構予以牽總協調，工作難以銜接，部門之間相互推諉和扯皮的現象時有發生，削弱了管理權威，使城市管理整體功能難以得到最大發揮。

(三)規劃控制及配套設施建設滯後，加大了城市管理難度。隨着城市化的進程加快，縣城人口逐年劇增，部分老城區的規劃由於受諸多因素的限制，詳細規劃滯後，加之受體制的影響，在城中村、城鄉結合部等區域亂搭亂建、違規建設、無序開發的問題非常突出，進一步加大了城市拆遷改造成本，增加了城市

管理難度。另外，我縣集貿市場、公廁、停車場、垃圾轉運站等配套設施建設總量不足且佈局不合理，導致市容環境衛生管理與民生之間的矛盾突出。佔道經營、亂行亂走、亂停亂、亂搭亂建、亂排亂放、建築工地亂象等問題屢禁不止，嚴重影響和制約城市管理水平的提高。同時，老城區部分建成區排污管網設計不合理、管網陳舊，下水道經常堵塞，依靠社區治理難，開發的力度在不斷加大，但排污管網建設卻一直滯後，社會反響強烈。

(四)城市管理投入不足，城管機構職能有待加強，執法難較突出。由於歷史欠帳多，我縣的市政基礎設施普遍存在簡陋老化、數量不足等問題。隨着城市的擴容，城區市政設施大幅增加，城市管理運行成本大大提高，但城市維護費沒有同步增加，遠遠不能適應現行城市管理的需要。城管機構的職能有待加強，目前縣行政執法局儘管有行政執法人員49人，協助執法人員32人，但我縣城市建設起步晚，市民的文明意識不強，增加了管理難度，相應增大了城市管理壓力，城管任務艱鉅。同時因其執法主體資格不合法，行政處罰權該集中的不能完全集中，執法難問題比較突出。

(五)城市管理的制度體系需進一步完善。我縣城市管理執法目前主要依據的是國家和省的一些法律法規，沒有與之相配套的實施細則、制度辦法，缺乏針對性和操作性，特別是隨着城市化進程的加快，城市管理面臨新的形勢和任務，未能建立起有利於深入推進城市管理的新機制、新辦法。

三、城管和諧執法的建議及相應解決對策

(一)進一步加大宣傳教育，營造全民參與氛圍。要切實加大對城市管理的宣傳教育力度，不斷增強廣大市民的道德意識和綜合素質。要充分發揮市民自治作用，積極引導市民加強自我約束、自我教育、自我管理，並利用新聞媒體等多種平臺加強對市民的城管相關法律法規教育，不斷增強市民的城市意識、環境意識、社會公德意識，提高經營者的守法經營意識，使廣大市民和企、事業單位積極支持理解並自覺參與到城市管理中去，強力推進“除陋習、樹新風”活動，努力增強市民參與城市管理的責任感，形成全社會齊抓共管的良好氛圍。

(二)進一步整合力量，形成城市管理合力。縣政府要進一步完善提升現行“7+X”城管工作模式，積極探索職能部門之間雙邊或多邊聯合執法和委託執法，探索職能部門適當地有針對性地將相關管理職能委託與街道辦事處，切實增強條塊管理的互補性。按照“管理、服務、執法”三位一體的“大城管”格局，進一步加強城管機構職能和社區在管理城市中的職能，全面整合現有城管資源，着力完善城市管理機制。要進一步加強城市管理工作的協調，在條塊之間、部門之間建立有效的聯繫溝通、事前告知和定期通報制度。要進一步完善城市管理制度體系，建立有利於深入推進城市管理的新機制、新辦法。

(三)進一步加大城市建設管理投入力度，確保基礎設施配套。 縣政府要繼續加大對城市建設管理的投入力度。要着力完善城市管理配套公共設施，不斷增強城市綜合服務功能，努力解決好各種基礎設施不配套、不完善的問題 。

(四)進一步加強職能部門執法隊伍建設，提高綜合行政執法水平。要加強對職能部門行政執法人員的教育，樹立執法就是服務的理念，大力推行陽光執法、文明執法，努力建設一支素質高、紀律嚴、作風硬、善於打硬仗、羣衆滿意的行政執法隊伍，以此適應城市管理不斷髮展的需要。

電大社會調查報告 篇12

暑假實習是我們每個學生必須經歷的一段人生過程，它使我們在實踐中瞭解到了社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，這些經歷使我增長了見識、豐富了視野、受益匪淺，爲今後的專業知識學習奠定了堅實的基礎。帶着敬畏的使命感，我“闖”進了的門，迎接我的是民一庭的副庭長XXX，他將我領進辦公室。就這樣我開始了在這個新鮮而又刺激的環境中的法律工作。雖然我的工作繁瑣而且多有些重複，但我依然保持着濃厚的興趣處理每項事情。總體來說對我影響最的應該是作爲一個法律工作者，工作作風以及在工作過程中專業知識對整個工作的指導與引導作用，因爲這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中首先講述我在實習期間積累的這方面的認識和經驗、總結。

20xx年7月14日至8月4日我在江西省上饒市中級人民民一庭實習，我在人民民庭進行了將近一個月的暑期社會實踐活動。實踐期間，我在工作與學習中得到了XXX法官和XXX的悉心指導，在此我對他們表示衷心的感謝。這期間我不僅學會了填寫諸如立案審批表、受理應訴通知書之類的訴訟文書，整理證據材料，裝訂卷宗和歸檔，而且通過幾次旁聽也對民事訴訟程序有了進一步的瞭解。

一、實踐期間的主要內容

實習中有很多事情給我留下了深刻印象並讓我從中汲取了不少經驗知識。

（一）學習民庭日常辦公工作

如製作並送達相關的刑事訴訟法律文書，具體包括了民事判決書及各類民事裁定書、出庭通知、開庭傳票、開庭公告、宣判筆錄和執行通知等，另外還有寄送掛號信、製作邀請人民陪審員通知、與當事人或其代理人交換證據等。

（二）旁聽民事案件審判

通過旁聽法庭審理，學習法官在法庭上對庭審過程的指揮，瞭解法庭審理民事案件各個階段，進一步加深對我國現行民事訴訟法律制度的瞭解和具體的適用情況。法官一向貫徹“調節爲主，判決爲輔”的原則。因此。

（三）學習有關書記員的跟案工作

移送有關案卷材料，製作各種筆錄和記錄工作，了結刑事判決生效後的執行工作。在案件終結後，裝訂卷宗、封存案卷，日後備考。全面瞭解的部門設置，積極學習民事案件的審判、熟悉各部門的基本工作，初步知悉現行的工作模式與工作流程。

二、理論結合與實踐總結

在這將近一個月的學習與工作中，我圓滿的完成了實踐計劃中的各項內容。通過實踐期間各位老師的指導，我學會了製作部分法律文書、整理刑事案件材料，瞭解了民事案件審判流程、各部門工作模式等實際性質的工作。通過這些學習與實踐，我看到了法律在實踐中的完美運用，真正體會到民法的任務是偉而現實的。當今社會的發展變化使得出現各種新型民事案件，民法體系不斷地進行着發展與完善，因此人民民庭的工作也在不停的與與時俱進當中。

旁聽民事案件審判是我這次社會實踐中的最主要部分，我旁聽了盜竊、離婚等各種民事權利、義務性質的糾紛案件，屬於人民內部矛盾性質，所以採取的多是協調、和解的方式，民法、婚姻法、經濟法運用的是較多的法律依據。其中有的適用普通程序，有的則適用簡易程序。適用簡易程序的案件在開庭之前由檢察院製作《適用簡易程序建議書》，人民製作《適用簡易程序決定書》，這類案件一般是犯罪後果較輕，事實清楚、證據確鑿，同時犯罪分子悔罪態度好，依法判刑不重的案件，或者是告訴才處理的案件，這使我又重新加深了對民事訴訟法的理解與掌握。法官在量刑的過程中，要考慮多方面的因素，首先是考慮是否有自首或立功表現和協調、和解的手段化解矛盾，同時也要看被告人的悔罪態度和認罪表現，綜合以後，酌定量刑，這也是我國民法以人爲本的重要表現。

通過這一個月的實踐活動，使我的所學與實踐充分結合在一起，這不僅使我的理論水平又得到了提高，同時也是我增加了實踐工作經驗，我相信在以後的學習中會有助，我也會更加努力地繼續學習。

三、焦點問題思考與建議

在社會實踐期間，我也發現不少現實問題，例如取證難問題、執行難問題、有利於公訴方問題、法庭秩序問題等，但是我最關注的還是有關簡易程序的問題。

（一）現行的簡易程序，其經濟性是通過忽略被告人的權利來實現的

受理的案件，在事實清楚、證據充分，法定刑在三年有期徒刑以下的情況下，檢察院和就可以達成合意適用簡易程序，完全不考慮被告人的意見，而且在開庭之前被告人根本無從知曉自己是在何種程序下受審。在簡易程序下，辯護人對被告人的助作用微乎其微，因爲簡易程序的效率是建立在被告人完全認罪的條件下的。簡易程序的啓動完全由或法官的操控來實現，立法上簡易程序過於簡單，缺乏基本權利保護規則和程序性制裁規則，既沒有指定律師的程序也沒有告知適用簡易程序後果的義務。

所以，我們應該借鑑國外經驗，創設新型簡易程序。辯訴交易由於其理念基礎與我國司法理念相差很，不適合我國司法實踐，但是處刑命令程序值得借鑑。這種程序又叫處罰令程序，適用於事實清楚、證據充分，立案後不需要過多偵查，量刑較輕或免於刑事處罰的案件。由檢察院建議適用處罰令程序，也可由犯罪嫌疑人或其代理人向檢察院提出申請，若檢察院駁回還可複議一次。認爲不符合適用該程序的條件時，則適用簡易程序或普通程序。這樣更能有效節約司法資源，提高工作效率。

（二）精神損害賠償應納入附帶民事訴訟範圍

侵害人格權，侵權人應當承擔精神損害賠償責任，受害人有權得到精神損害賠償的救濟，這個問題在今天已經不是疑難問題，已經成爲社會和法學界的共識。最高人民已經做出了肯定的司法解釋，20xx年3月8日公佈了《關於確定民事侵權精神損害賠償責任若干問題的解釋》。這個司法解釋中規定的可以請求精神損害賠償的，包括侵害人格權、其他人格利益、身份權，甚至是侵害財產權的侵權行爲，受害人都可以請求精神損害賠償責任。筆者認爲應當將被害人因犯罪行爲遭受的精神損失納入附帶民事訴訟的範圍。這裏的精神損失，應當是侵犯人身權利而造成的精神損失，而不包括侵犯財產權利而造成的精神損失，並且人身權利應作擴解釋，不僅僅侷限於一般的生命、健康、身體權，而是包括《關於確定民事侵權精神損害賠償責任若干問題的解釋》規定的可請求精神損害賠償的各項人格權和身份權。

四、實踐體會與總結

學生社會實踐是引導我們走出校門，走向社會，瞭解社會現實，投身社會實際的良好形式；同時也是促進我們向社會羣衆學習，培養鍛鍊自身的良好渠道，是提升思想、提高自己專業素質的有效途徑，通過參加社會實踐活動，有助於我們更新觀念，瞭解社會對人才的需求面。

而我真正得益於這次實踐的卻售唸的轉變。以前曾經認爲法學這門學科暗淡無光，現在卻有了一種從未有過的豁然開朗的感覺。我愈來愈發現自己對法學有了興趣和信心。從法官們的身上，我感覺到了他們對法律工作的熱愛，而他們的行動也證明了這一點。正是這種強的信仰力量使他們能夠年復一年、日復一日的在如此壓力和強度之下始終保持勤奮踏實的狀態爲社會爲人民帶來公平與正義。我想，要達到這種境界我的路還很長。當下所能夠做的就只有用量的理論知識武裝自己，培養法律思維和其他基本社會人文素養。

一個月的社會實踐一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西，使我更加珍惜自己來之不易的學習機會，明白了學習的可貴。同時拉近了我與社會的距離，也開闊了自己的社會視野。對於學習法學專業的學生來說，接觸到更多的社會現實，瞭解當事人的心態特徵，也可以避免走入理論的極端，促使我能夠將所學知識靈活運用，達到理論與實際完美結合，讓我真正成爲一個能夠滿足社會需要的人。社會實踐，讓我明白了自己和別人存在的差距，也更加明確了自己的一份責任，而我也將會以此爲契機，努力學習自己的專業知識的同時，拓展自己的綜合才能，在以後的學習中完善自我。

電大社會調查報告 篇13

一、公司概況

南京物業管理有限公司的前身是南京貿易有限公司，公司成立於__年2月12日，於__年12月8日變更爲南京物業管理有限公司。註冊資本爲56萬元人民幣，是一家以物業管理爲主營業務，兼營配件等的多元化公司。公司地址位於南京市_____________，辦公面積250平米，現有10名中級、初級職稱技術人人員，20餘名專業管理人員及幹練的員工隊伍。

公司現有資質爲三級物業管理資質，下管物業爲_____________小區，小區位於南京市_____________鎮，有200套獨幢、聯排別墅及8幢多層公寓樓，收費面積45000平米，收費標準別墅4.8元/平米_月，公寓2.8元/平米_月。公司設財務科，總賬會計一名，出納一名，收費員一名，會計年度爲每年的1月1日至12月31日，記賬本位幣爲人民幣，採用_____________5財務軟件。__年1-6月主營業務收入爲40008266.00元，稅金及附加爲2222662.91元，管理費用爲6454428.94元，財務費用爲558844.32元，營業利潤爲-4657090.17元，企業所得稅爲123458.01元，__年上半年淨利潤爲-34567898.18元。

二、公司管理費用方面的現狀

(一)管理費用科目覈算範圍

公司爲物業服務企業，主營業務爲物業管理服務，爲方便覈算公司不設營業費用科目，所有費用併入管理費用科目。包括企業管理部門在正常營業期間內發生的各項費用與支出、項目所在部門在經營管理中發生的或者應由企業統一負擔的各項公司經費。

(二)管理費用明細科目設置

公司管理費用設置以下明細科目：工資、福利費、社保費、公積金費用、辦公費、通訊費、交通費、差旅費、招待費、折舊、印花稅、車輛費、水電費、伙食費、其他。公司規模不大，以前一直是手工做賬，12年下半年開始採用會計軟件做賬，從管理等角度考慮，對管理費用明細科目未分部門進行覈算。

(三)管理費用科目的主要賬務處理

企業在正常營業期間內發生的費用，包括人員工資、辦公費、培訓費、差旅費、車輛費、伙食費等在實際發生時，借記本科目(其他)，貸記“庫存現金”等科目。

公司未劃分管理部門和現場操作部門，每月統一現金髮放職工薪酬，提取時借記本科目，貸記“應付職工薪酬”科目，“應付工資”、“其他應付款”(公積金、社保費)，福利費直接列支。

公司所計提的固定資產折舊，借記本科目，貸記“累計折舊”科目。期末，應將本科目的餘額轉入“本年利潤”科目，結轉後本科目無餘額。(四)__年上半年管理費用明細

公司管理費用累計發生額爲5123458.94元，管理費用包括員辦公費用、工資、福利費、社保費用等。具體如下：

辦公費用1123506.30元(包括管理處辦公用品;綠化養護費用;清潔衛生費用;秩序維護費用;公用設施設備運行維護費用等)，在管理費用中所佔比例爲2.55%。

其他4564780元(包括員工教育培訓費;員工慰問費用;經紀人協會會費等)，在管理費用中所佔比例爲1.1%。

通訊費12315401元(辦公室固定電話費用)，在管理費用中所佔比例爲0.5%。車輛費用123134543.50元(員工班車費用，汽油費;高速通行費用;停車費)，在管理費用中所佔比例爲1.5%。

社保費用1231522.40元(員工社保繳納公司承擔部分)，在管理費用中所佔比例爲7.55%。

水電費1235464元(小區公用設施設備用電及公共部分用水費用)，在管理費用中所佔比例爲14.2%。

公積金費用6545646556元(員工公積金繳納公司承擔部分)，在管理費用中所佔比例爲2.7%。

職工食堂伙食費5464616011.30元(員工食堂採購費用)，在管理費用中所佔比例爲2.8%。

業務招待費545646545元(招待用)，在管理費用中所佔比例爲0.08%。固定資產折舊費用61321320.84元，在管理費用中所佔比例爲0.12%。

職工工資34121337元，在管理費用中所佔比例爲60.54%。

職工福利費354654601.60元(職工勞保用品及節日福利)，在管理費用中所佔比例爲5.96%。

三、公司管理費用方面存在的問題

(一)管理費用明細科目設置的不合理，未根據實際費用發生的情況設置，明細科目混亂，互相串戶，也不利於企業自身的成本分析。

(二)缺乏嚴格的費用報銷制度，報銷單據無審覈流程。各項費用控制不嚴，費用支出過大，直接影響了企業的成本費用的過高和經濟效益的提高。某些費用項目偏高的問題，如福利費、辦公費、水電費、車輛費。

(三)費用報銷未嚴格執行財務制度，可能因公司稅務爲覈定徵收及物業公司微利等原因，有大量收據入賬。

四、對公司管理費用方面問題的建議

(一)爲解決企業在成本費用會計控制方面存在的問題，進一步降低各種成本費用，提高市場的競爭力，爲實現企業利潤最大化的目標，財務部門應執行嚴格的費用控制制度，目標就是理清企業在成本費用會計控制方面存在的問題，並針對存在問題，結合實際，建立一整套切實可行的成本費用內部會計控制制度，包括費用內部報告制度以及費用業務的監督檢查制度。

(二)重新對企業管理費用會計明細科目設置方面存在的問題進行歸類，根據企業費用發生的實際情況設置二級科目，使管理費用更清晰明瞭。

(三)嚴格執行會計相關規定，禁止收據入賬。

由於該公司爲服務業，所以公司應該更注重管理。俗話說“羊毛出在羊身上”，任何制度上的失誤，都要由整個企業承擔損失。都直接或間接增加企業開支，使企業背上沉重的負擔。

電大社會調查報告 篇14

隨着國家經濟建設的迅猛發展，國民收入的不斷增加，人們越來越重視生活的質量，當人們已滿足衣食溫飽之後，便對住宅環境及其所在的社區文化提出了更高的要求。物業管理在我國雖然是一個新興的服務行業，但也有30多年的發展歷史，應該說也積累了一些經驗，它由興起到發展，現已成爲現代居民生活不可缺少的服務行業，物業管理究竟能否走可持續發展道路?作爲一名物業管理專業者，在即將畢業之際，我作了一次實習調研。

2012年6月至2012年12月，爲進一步鞏固所學知識，理論聯繫實際，我在成都市成都蜀信物業服務有限公司進行了爲期半年的訪問學習。在實習期間，我們受到了成都市成都蜀信物業服務有限公司的熱情接待。通過到公司各物業管理處的實習，我對各處的物業管理情況有了初步的瞭解。在這一過程中，我學到了物業管理工作中的具體業務知識，豐富了所學的專業知識，爲以後正常工作的展開奠定了堅實的基礎。

一、調研對象的基本情況

成都市成都蜀信物業服務有限公司成立於1998年，具有國家一級物業管理資質，作爲成都置信集團旗下的全資子公司，蜀信物業代表置信物業服務最高水準引導成都和諧物業管理髮展的方向，截止2012年3月，公司總人數達到2300餘人，7名員工進入成都市城鄉房產管理局物業管理專家人才庫，公司對外管理的項目涉及高檔住宅、商住樓和大型綜合商業樓盤。

公司所服務的物業類型包括住宅、別墅、商業、商住樓、酒店、寫字樓、旅遊地產等近50餘個項目，管理區域從成都覆蓋到重慶，實管理面積達400餘萬平方米。公司先後接待了包括聯合國住宅與環境署、國家建設部、上海市政府以及中國物業管理協會等黨政機關、企事業單位和社會團體在內的數十萬人次的參觀學習，有着廣泛的社會知名度和美譽度。

蜀信物業歷年當選省、市第一金牌物管、所服務小區被建設部授予“全國物業管理示範住宅小區”。物業公司先後接待了包括聯合國住宅與環境署、國家建設部、中國物管協會、香港、新加坡、美國等團體在內的近千批次考察團的參觀學習，有着廣泛的社會知名度和美譽度。

蜀信物業管理麗都花園作爲成都和諧物管的名片，代表成都和諧物管模式被在全行業範圍內廣泛推廣，近年來，蜀信物業主導參與地方法律法規、行業標準制定近20餘部，被成都市城鄉房產管理局確定爲行業龍頭扶持企業，2010年，蜀信物業品牌形象被市級以上媒體免費無償報道200餘次。

公司經過14年管理沉澱，秉承“爲您想得更多 爲您做得更好”的服務理念，堅持“置信生活方式”持續推廣，通過親情、貼心的服務，樹立了蜀信物業作爲成都住宅物業的標杆品牌；在背靠成都置信集團的支持下，近年來，蜀信物業進行市場化探索，在住宅物業方面，先後與上海綠地、重慶華港、福建華星等衆多品牌開發商合作，承接當地品質標杆大盤；在旅遊地產方面，與成都文旅集團、大連海昌集團等合作，承接了寬窄巷子、西嶺雪山、平樂古鎮、極地海洋館等衆多旅遊景點與旅遊地產項目；

在銀行金融物業方面，除承接財政部駐四川辦事處辦公大樓外，和中國銀行、農業銀行、華夏銀行等攜手，爲其提供大堂接待、會務組織及常規性的物業服務；在商業運營方面，與潤川置業攜手，爲家百年國際家居展貿城實施全程商業策劃運營代理。公司樹立了一條以住宅物業爲主，以銀行金融物業與旅遊地產物業爲輔的新戰略，實現品牌與經濟效益雙贏。

蜀信物業已經建立起一套科學的運作機制，完善的內部管理程序及嚴格的規章制度，1998年就引進“港式物管”，以百萬年薪聘請有多年香港特首府邸管理經驗、“亞洲物管之虎”之譽的曲遠東先，創造性的將港式物管的細節標準與親情文化根植成都，在2001年就通過ISO9001國際質量管理體系認證，蜀信物業通過13年來的管理經驗，自行編制了一套人性化的服務體系，並置信培訓學校與蜀信督導隊爲體系運行支撐，以被引爲業界學習的最高標準。

“爲您想得更多 爲您做得更好”的經營服務理念，讓蜀信物業的每一位員工樹立起以“業主爲先”的親情、貼心服務文化，置信培訓學校對員工執行力與團隊意識灌輸，練就一隻具有狼性文化鐵軍，對業主推行以“服務”爲核心置信生活方式，以“親情”爲精髓，以誠待人，以情感人，以信立業；對員工實施幫扶愛心之旅，營造大家溫暖文化。

置信生活方式理論基礎是《置信生活方式宣言》，該宣言最早發表於1998年12月8日的《華西都市報》、《成都商報》，引起了團中央、中央黨校、北京社科院、《求是》等政府和社會專家的廣泛關注，紛紛展開大討論，認爲它帶給了社區居民思想觀念的變化、生活方式的變化，它創造了一種新型的城市生活。後經多年的實踐，2005年12月，推出05版《置信生活方式宣言》，提出置信生活方式的系統服務理念。2008年3月，置信生活方式從“人本精緻快樂高尚價值和諧”六個方面給出了置信產品與服務的新詮釋。

概括而言，置信生活方式以“服務”爲核心，以“親情”爲精髓，以誠待人，以情感人，以信立業；推行“爲您想得更多，爲您做得更好”的企業服務理念，從1999年3月至今，置信已舉辦了六百餘次置信生活方式活動，近百萬人次享受到了置信生活方式的服務，對現代都市生活實現全面關懷。從“置信生活方式”運用的馬斯洛需求理論出發，以“爲您想得更多，爲您做得更好”的置信服務理念爲宗旨，蜀信的物業服務關注人本、人性及人文，以誠待人，以情感人，關注業主每一個細微的真實需求和生活細節。

二、調研的目的和意義

“實踐是檢驗真理的唯一標準”，這是我調研的目的之一;另外，想對現階段物業管理行業在社會上的發展狀況做一個瞭解，以便爲今後正式走上工作崗位做一個堅實的基礎，這是我調研目的之二;物業管理雖然有良好的發展前景，但從物業管理的現狀來看，行業內部和社會環境之間有一系列的問題需要解決。只是隨着社會經濟進一步發展，爲物業管理創造良好的外部條件，行業內部不斷自我完善，這樣，物業管理的美好前景才能變爲現實。我想通過此次實習，我會對物業管理有一個新的認識和體會，會從感性認識上升到理性認識，理論聯繫實際，把自己所學用到社會實踐中去，注意把書本上學到的物業管理理論知識對照實際工作。

用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的物業管理理論，探求物業管理工作的本質與規律。從小方面講，爲自己以後能有一個美好的未來而努力;從大處講，也爲物業管理行業走上成熟和健康發展之路貢獻自己微薄之力。

三、調研的方法和範圍

本次調研我主要調研分析了蜀信物業各管理處開展物業管理有關工作的特點、方式、運作規律，對管理處的設施管理、事務管理、保安管理也有了初步瞭解。在調研期間，我主要採用了現場採訪物業管理人員、進行現場調研等方式，完成了調研工作。蜀信物業服務有限公司現在有三個管理小區，分別爲麗都花園、置信花園、天樂苑。

四、調研的結果及分析

在實習期間，我深深體會到了蜀信物業的優勢，以及其在成都的影響。蜀信物業服務有限公司僅經過了短短十餘年的發展，取得了如此大的成績，這與蜀信人辛勤工作勇於創新，敢於挑戰的精神是分不開的。但在看到成績的同時，我也發現了這其中存在的一些影響蜀信物業發展的問題，現總結整理如下：

第一、內部管理不規範。

首先，幾處的物業管理差不多都沿襲了舊有的管理模式。部門分工不明確，制度不健全，少有程序化、規範化的工作流程，大部分進行着簡單粗放的管理。其次，由於物業管理牽扯到的問題衆多，各處體制不健全，各種關係錯綜複雜，需要協調、處理的關係衆多，使得各物業處把大量的精力放在處理各種關係上，處理好這些關係當然有利於公司的發展，但當因此而忽視了內部管理與對外服務時，就難免本末倒置了。這樣就影響了物業管理健康的發展。

第二、責權利不明。

責權利不明是影響公司發展的主要障礙。例如：一些房屋維修問題、設施設備配套問題，都可以較好的協商解決。但更多的卻是使物業管理工作無法獨立開展，許多問題都需要層層審批，造成了多頭管理，影響了物業管理服務質量的提高和物業管理的健康發展。還有，各物業管理處內部、各崗位之間責權不明，崗位職責分工不合理，人員配備不科學，造成了工作效率低下，工作鏈斷檔，工作流程不流暢，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影響了服務水平的提高。

第三、缺乏專業的管理人員。

由於企業從業人員，相對缺少專業知識，大部分是中途搞物業，儘管經驗相對豐富，但缺乏系統的理論知識。並且由於觀念、資金等問題，企業很少引進專業的管理人員，這就導致了服務意識較差，觀念創新匱乏，使得物業管理難以進入良性發展的軌道。

五、調研體會及建議

通過在實習中理論的研究和實踐的磨合，我提出自己的幾點建議和方法：

1、建立規範、高效、專業化的隊伍，作好基礎管理是關鍵。

優秀的基礎管理是作好物業工作的基點而員工素質則是優質服務的決定性因素，也是一個物業企業能否持續發展的壯大的關鍵。 (1)、規範服務人員形象，加大企業宣傳力度。規範形象包括儀表、語言、行爲三個方面，儀表規範要求我們的服務人員要持證上崗，統一着裝，佩帶明顯的標誌。語言形象要求服務接待人員要講普通話。比如說在服務人的電話接待中要首問“蜀信物業，可以爲您做什麼”語言要儘量熱情委婉，包括在與業主產生矛盾的時候，“蜀信物業”應該成爲每一個員工的口頭禪，這樣也有利於企業的形象宣傳。

行爲形象要求每一個崗位的職工要工作規範，盡顯專業風采。這一點對我們的保安人員顯的十分重要，在小區裏保安人員擔任着維持公共秩序的職務，所以在工作中要儘量達到軍事化的標準，例如不要出現走路吸菸、打鬧的場面，以免給業主造成不良的影響。物業是一種服務行業，其行爲其實就是一個服務的過程，即服務傳遞過程。表情愉悅的工作人員可以平息由於服務缺陷給業主帶來的不滿和怨言。此外，服務人員的形象也是公司服務的一個有形展示，向用戶傳遞公司的良好形象。

(2)、健全與物業有關的規範規章及各種檔案保持制度。

完善的規範規章可以規範員工的行爲，有利於整個服務流程的再造，有利於提升企業的外部形象，其更是以後創優、9000認證的必不可少的環節。所以，對內要建立員工的崗位責任制、工作內容要求並且要確保能落實下去，內部制度的設立要無時不刻的表現出一個絕對服務者的形象——以業主爲中心，輻射每一個員工的行爲。對於外部，我們要建立裝修制度、房屋巡查制度、設備檔案管理制度等齊全的公衆制度。值得注意的是我們的每一個公衆制度的建立都要依據國家的法律法規，措辭要儘可能的人性化。這樣有利於建立清晰合理的服務流程，真正做到“事事有人管、人人都管事”，使每一個責任事故的發生都能找出相應的責任人，並能配合相應的獎罰激勵措施。

(3)、充分重視業主大會和業主委員會的作用，使之成爲物業與業主溝通的橋樑。

全體業主是整個小區物業的所有權人，而業主大會和業主委員會則是他們的代表機構和代表，也是小區重大決策的擁有者，所以物業管理人員要充分重視其作用，處理好與他們的關係。業主委員會是業主大會的執行機構，同時也是物業企業的監督者和協助者。一些重大的物業事項(物業維修基金的使用、年度預算、物業公用部位的經營等)必須要業委會審批，否則有時物業的好的想法，可能會變成違法的行爲。

此外，在日常的管理服務中，要定期或不定期的召開與業主委員會或業主代表的座談會，以徵詢在平時管理中的不足和缺陷，來完善自己，同時也要把對業主的合理要求和一些個別業主的不配合現象對業主委員會給予明示，請求其協助解決，做到雙方心中有數，必要時要達成書面協議。

2、服務管理要以專業化爲方向、寓法制化於其中，走程序化的道路。

(1)、以專業化爲方向，首先要打好它的專業基礎，即讓大多數的員工掌握豐富的專業知識和專業技能，因此企業要建立氣氛活潑、富有彈性的學習型網絡。比如說公司內部要定製各種及時、快捷、方便的書刊、報紙等專業的學習媒介，配置現代的信息網絡(因特網、局域網等)使各個項目的先進的觀點成爲公司的共享信息，通過學習讓廣大員工的思想“站在蜀信，跳出蜀信”，以一個領先行業的思想和心態去做好工作中的每一件事。此外，公司還應定期或不定期的組織培訓班、外出學習，特別值得一提的是對於外出學來的東西，不能搞純粹的“拿來主義”。

一定要適時而變、因地制宜，主要要符合本公司和本小區的實際情況，否則只會浪費大量的人力、物力。在實習期間，我接觸到的小區管理處很少有專業的書刊和書籍，因此這一點顯得特別重要。對於專業技能，因爲其是服務質量的基礎，所以我們要鼓勵員工提出改革技能的辦法、參加國家的技能考試，對取得一定成績的員工要給予獎賞，由此形成一個“學以爲用、從用中學”的的良性循環。再次，專業化還要求明確部門結構、完善專業重組。舉例來說，綠洲花園由於人員配置少，一個人要負責許多方面的事情。

所以在一些檔案的管理上以致出現了些許的混亂。因此，對於部門結構我覺得要有明確的劃分，並且各部門要形成自己的責任和崗位規範且有相應的配套設施。最後，專業化重組就是要針對各個部門所使用專業的特色，展開專業知識的整合，使每一個員工具備一專多能，比如說保安、綠化、工程部門在部門明確的基礎上可以做到“人人都要學、事事都能懂”，在負責人員不到位的情況下，可以處理應急情況。

(2)、寓法制化於其中，就是要求公司的每一個行爲都要與法律政策有直接或間接的聯繫，這也是我們在工作中始終都能佔據主動地位的關鍵，尤其在處理不可協調的糾紛中其作用更是可見一般。物業企業每時每刻要有法律自我保護意識，即在每一個潛在的法律糾紛中我們要有作爲。

物業管理是一個特殊的服務行業，它集勞務、智慧、管理爲一體，管理和服務的對象是“人”，最終目的是“滿足他人的需要”。這裏談到的“管理”，絕不是單純的“約束”。“管”是約束，“理”則是疏導，只有把約束和疏導有機結合、融匯，才能實現有序、有效的管理過程。所以其經營管理的複雜性就不同於一般的生產製造型企業，它的經營和管理是系統的、科學的、活性的、充滿人情味的，是一個既涉及自然科學又涉及社會科學乃至心理學、行爲科學的廣泛領域。