電大社會調查報告(15篇)

在當下社會，報告的適用範圍越來越廣泛，報告根據用途的不同也有着不同的類型。那麼報告應該怎麼寫才合適呢？下面是小編精心整理的電大社會調查報告，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

電大社會調查報告1

前言：

土地是國之根本，沒有土地就沒有糧食，我國是人口大國沒有糧食將是什麼樣子！但目前違法使用土地，非法佔用土地越來越嚴重，爲了進一步瞭解土地現狀，特點和規律，減少土地流失，針對目前的情況進行了一次社會調查，現將情況報告如下：

一、基本情況及特點

（一）調查對象的基本情況

近年來，違法使用土地，非法佔用土地呈上升趨勢，主要違法使用土地和非法佔用人員是土地承包人和開發商以及政府。

（二）特點

1、違法使用土地主要在廣大農村和城鄉集合部佔現有土地的30﹪

2、農民在承包地上私自種植非糧食植物（比如載樹，）或農田改爲魚塘和建房，政府劃地,開發商圈地；

3、外出打工，年紀大的農民違法使用土地的佔40﹪，由於左右栽樹無法再種植農作物的佔20﹪，政府以及開發商佔40﹪；

4、違法使用土地、非法佔用土地居高不下，據調查由於外出打工的人越來越多，人口老年化越來越重在自家承包地栽樹和其它非農業行爲的也會越來越嚴重，政府爲了加大開發速度也會不斷的佔用農田，開發商利益驅使圈地也會越來越大。

二、違法使用土地和非法佔用土地的危害

1、糧食減少。

我國是一個人口大國，糧食問題始終是關係國家安全、社會穩定的重大戰略問題，與自然災害相比，違法使用土地和非法佔用土地是影響我國糧食生產的主要因素，造成的糧食損失更爲嚴重。據統計分析，（按一村民小組）有60畝違法使用土地和非法佔用土地按每畝每年500公斤糧食計算，一村民小組每年就減少30000公斤糧食。所以說違法使用土地和非法佔用土地是始終困擾着我國經濟、社會特別是農業的發展的主要因素之一。

2、對環境的影響。

隨着城市企業向農村轉移，工業廢水、廢氣、廢渣的污染向農業環境蔓延。違法使用土地使土地荒漠化，植被減少間接影響氣候；

3、糧價飛漲。

由於違法使用土地和非法佔用土地使糧食種植面積減少糧食產量減產，直接導致糧食漲價。

三、違法使用土地和非法佔用土地原因分析。

1、無法農作物種植，由於承包人土地少種地已不能滿足家庭開資，只有離地外出打工，土地要麼栽樹或挖塘，或託付親友做非農業用途。

2、不能農作物種植，由於承包人年紀大已不能農業種植。

3、無奈放棄農作物種植，由於承包人的土地左右原因自己的土地已無法再種植農作物。

4、政府劃地，由於政府規劃。

5、開發商用地，由於利益驅使圈地。

四、對策。

1、法制宣傳。

加大土地法等相關法的宣傳，做到每個村民及村幹部，鄉領導，以及政府，開發商，都要知法，懂法，依法。

2、依法執法。

加大打擊違法使用土地和非法佔用土地力度，嚴厲打擊各種違法使用土地和非法佔用土地的個人和集體。

3，優化土地承包，有效合理的利用土地。

根據目前現況讓所有進城農民回鄉種地是不可能，只有現在把農民的土地集中成片以承包人名義自願的情況下轉包給他人（不改變種

植結構），開發商不開發的地要無常還給原先農民，政府謹慎劃地。

4、加大農業投入，

政府要加大農業投入，加大對現在確實還在種植的農民的直補，做好基礎農田，道路、水利合理化規劃建設，解決農民種地難的一系列問題。

電大社會調查報告2

本專業學生主要學習法學的基本理論和基本知識，受到法學思維和法律實務的基本訓練，具有運用法學理論和方法分析問題和運用法律管理事務與解決問題的基本能力。那麼在暑假期間需要社會實踐的，怎麼寫一份報告呢？下面請和小編一起來看看吧！

三週之中我一直待在神馬紙業有限公司，因爲是第一次去哈城，我邊旅遊邊實踐，完成了我的實踐報告。

在公司期間，我不是在固定的某個職位任職的，哪裏需要人，經理就叫我去哪裏忙，所以他們都叫我“員工的副手”：有時我會他們聯繫業務，有時會去忙清理帳目……一個人經歷什麼就會有什麼樣的經驗，這是一定的，雖然只有20天，對於如何做一個稱職的員工，我卻也有我自己的心得：

1、普通話是一項基本素質。我從來沒意識到過普通話會有如此的重要性，在那裏聯繫業務，如果一個人不能說流暢的普通話，他跟客戶幾乎處於兩個不會相交的世界，也就不必談成功聯繫業務的可能性了。

2、維護本公司的利益是底線。現在是一個競爭的時代，在商場中體現得尤爲明顯。在業務聯繫的過程中，兩個人代表了不同的利益，不論是價格、數量還是涉及公司其他利益的各個方面。一個員工要時刻記住自己的使命，因爲公司的利益就是自己的利益，往往一句話的失誤或軟弱就讓公司蒙受很的損失。

3、管理是一種技巧。在實踐期間，我當然沒有去管理員工的權力，但是通過我對公司管理者的觀察，他們有的管理得很成功，但有的卻遭到員工的牴觸。我真正明白了管理不需要多強硬的手腕，關鍵是一種協調能力，每個員工都有自己的個性，管理者的使命就是讓員工的個性更好地融入到公司的共性中。

20天之中，我能對公司的實在少的可憐，但我學到的東西卻多得讓我一輩子都會受益。在那些天裏，我與幾位管理者都有過溝通，對其中一部分員工也做了調查。讓我的詫異的是他們對現在的學生都有所排斥，因爲過去的學生員工在他們的印象裏懶散、不負責、不塌實……當時我臉都紅透了，因爲這些個別的學生員工卻是學生羣體的一個縮影，包括我自己身上也有這樣的缺點，在我的要求下，他們給我列出了他們欣賞的學生應有的素質：

1、塌實務實。在管理者的眼裏，塌實務實是一個學生最基本的素質。

尤其在對專業素質要求不是很高的經濟活動中，每個公司的管理者需要的不是高學歷的員工，他們需要的員工是高素質，而沒有這項基本素質，再高的素質也是空談。

在他毛司有一個學韓語的學生，因爲一時沒有找到本專業的工作，於是來到了他們這裏。

但他在這裏表現卻很差：不停地拿着手機發短信、工作不積極……因此公司裏的其他員工對他的印象都很差，公司的負責人對他也頗有微詞。經理對我說過一句讓我一輩子都會受用的話：“是金子你就要發光，在哪裏都要發光，用盡全身的力，不管你是埋在土裏還是在水裏，因爲不是每塊金子都會被打成首飾的”。

2、責任心強，勇於承認錯誤。

社會上評價80後的人說這一代的人責任心差、軟弱，在做錯事之後不敢承擔責任，的確是這樣。在實踐期間，不管是經理還是員工，他們都告訴我他們欣賞的是那種謙虛、責任心強、不怕犯錯誤的學生員工。他們不怕新員工犯錯誤，怕的是他會不停的犯錯誤，因爲這樣不管是對公司還是其他的員工都有很的不利影響。

3、合羣的能力。

現在學生雖然越來越多，但不是每個單位裏的人都會是學生，學生員工的比例在很多情況下都很下，剩下的當然是低學歷、年齡一些的員工，很多學生自恃自己的高學歷瞧不起別的員工，這是很不可取的。一個公司只有成爲一個團結的羣體才能取得進步，這就要求學生很快的融入到他們當中。我們要找到與其他人之間的共同語言，找到一個切入點，因此在看書等方面就要有所調整。實踐期間在與很多客戶的交談中，我一般很難找到話打開局面，他們所談論的很多都是歷史、戰爭等方面的話題，他們看的書也多是傳記性質的。可能我的專業是法律這是一個隔閡，但我覺得其中一個重要的原因就是平常自己課餘時間看的書都是小說之類的，因此有了這麼多的差異。當然我說的不是拋棄自己的專業去向他們靠攏，而抒泛的閱讀，加自己交際的廣度，提高自己的交流能力。

4、一個好的身體。

這一點很多學生都會忽視，也達不到，因爲多數學生平常鍛鍊太少，課餘的時間都是上網、看小說或者是睡覺，所以學生體質狀況差的現象很普遍。去一個單位，不管你幹什麼，都需要有一個好的身體，公司不會一直在等一個員工把病養好，因爲市場不會等這個公司。

除了這幾點外，還有一些不需要贅述，因爲每個學生都清楚這些：包括誠信、良好的態度……但我們每個人也都知道要做到很難。

通過我對他們的調查我發現，現在的企業對學歷的要求不像前些年那麼盲目了，每個公司的管理者都在等待高素質的員工，這種素質不僅是專業素質，也是成爲一個優秀的“人”的最基本的東西美德。

五週的寒假我在哈除了三週，除了瞭解到了不同於家鄉的文化、地域風情，也極的增長了我的閱歷。作爲法學院的學生，我知道我應該追求法律，從事法制工作，這是一個學法學的學生的本分，但我也知道我們法科專業的學生不是每個人都會走上這條路，就像經理在寒假期間告訴我的：不是每塊金子都會被打成首飾，不管在哪裏，我們還是要發光、發光……

電大社會調查報告3

一、問題的提出

二十一世紀是知識和技術應用時期，也是各國政府在教育體制改革的重點。技術應用離不開合作和互動方式，合作必須建立在互相信賴的人際交往的基礎之上才得以實現，因此培養學生廣交朋友的能力顯得尤爲重要，只有建立正常的人際交往關係，正確處理好人際關係，才能更好地適應新世紀和當代社會的需要，纔能有效地提高工作效率。爲了比較客觀地瞭解當代農村初級中學的班級人際交往的現狀，爲教育行政部門作出科學的教育決策提供客觀的第一手資料，以便改善不良的人際交往狀況，引導學生學會交往，提高正確處理人際關係的能力，鑑於以上原因，我們確立這個課題進行調查研究。

二、調查的內容

本調查研究工作採用了問卷調查的方法，在本校八年級年級組六個平行教學班中隨機抽取一個教學班進行調查問卷，該教學班共有43位學生，其中男生21名，女生22名，平均年齡13.5週歲，被調查的對象中農村學生佔全體學生總數的97.7%，學習成績該教學班在整個年級組中名列前茅（語文、數學、英語、物理以七年級第一學期的期終考試爲參考指標），本次調查共分二十七個指標，其中二個指標各分三個支指標進行調查，基本能客觀地反映學生、同伴和長輩等在活動中的交往情況，同時能主觀地反映該班的每一位學生在人際交往中的真實情況，問卷着重就農村初級中學學生在學習、生活、活動等方面進行調查。

三、調查結果

爲了比較真實地反映該班學生人際交往的基本情況，對問卷調查所採集的原始數據應用數理統計學的有關原理進行對原始數據作精加工.

四、調查結果分析

在本次調查過程中，我們對班主任和任課教師作了必要的訪問，對學生人際交往的統計數據運用了教育統計學的有關原理和方法，對原始數據作了大量的處理工作，以求得比較準確的結論。本次調查主要採用了兩個指標（學生的自我評價和同伴評價）進行比較分析。

1、從表（六）可以知道：中學生被本班同學列爲最好的朋友，次數平均爲3次，其中男生爲2.86次，女生爲3.14次，女生優於男生；女生平均分爲6.23分，男生的平均分爲5.76分，平均得分爲6.00分，女生得分略高於男生，這充分說明農村初級中學的學生對自己人際關係的總體評價過高。

2、中學生認爲好朋友的原因主要有以下四種類型，從表（四）中不難求得，首先是同學之間要信賴可靠，其次課餘時間經常在一起交流，彼此間有相互瞭解，傾吐自己的心聲，再次是在學習上互助，同學之間有問題互相幫助，幫助同學解決學習上的困難，最後是性格形似、興趣、愛好相同，參加某一項活動後，交流的機會增加，很容易形成好朋友的原因。從同伴評價的結論中可以知曉，好朋友常常三、四個組成一個小羣體，在這些好朋友中，國中二年級學生的男、女同學界線分明，在調查中發現只有一位學生擁有異性好朋友，其餘均是同性朋友組成的羣體。

3、中學生對自己人際關係的評價與人際關係的客觀狀況農村初級中學學生人際關係的自我評價和客觀評價存在着很大的差異。有

37.2%的學生兩者之間的評價基本相符，但兩者完全吻合的人數只佔全班人數的2.3%，有62.8%的學生不能真正反映自己的人際關係狀況，其一學生反映自己人際關係的水平高於實際人際關係的高達95.4%，相差5位及以上的佔44.2%，其二低於實際人際關係的只佔2.3%，說明兩者之間的評價有特m顯著的差異，學生對自己人際關係的評價期望值過高，因此反映了中學生對好朋友的理解存在着片面性、盲目性。

4、在本次調查中還發現，好朋友擁有最多的9人次，大於或等於5人次佔全班人數的16.3%，沒有擁有一位好朋友的人數佔全班人數的9.3%，其中男、女學生中，女學生擁有的比例比男生高出14個百分點，男生中擁有好朋友的對象中，學習成績好、中、差的比例相當，學習成績一般的優於學習成績好的學生，女生中擁有好朋友的對象中，學習成績優秀而且是班幹部中的比例佔75%，女生中學習成績優秀，學習上互相幫助，增加了互相之間的交流機會，並且在學習上主動幫助學習成績欠佳的同學，很容易樹立自己良好的形象，因此人際關係就比較好，但男、女學生中擁有“孤獨者”的比例相同。

五、調查結果分析的對策和建議

1、當代的中學生獨生子女率不斷上升，家庭結構主要以“三代同堂”和“核心家庭”佔主要形式，特別是“三代同堂”，由於年齡上存在很大的差異，不同時代，人的思想，與受教育的時間不同而充分顯示出不同的觀念，對新生事物的理解等方面存在着顯著的差異，則需要相互之間經常進行溝通，盡最大努力填補代溝，鼓勵小輩接觸社會，瞭解社會，特別是父母對子女的人際交往方面上，思想要解放一些，給子女多一些愛，多一些支持，少一些束縛，正確地引導子女與同伴進行交流，建議社會和學校重視和加強對家長這一領域的教育，此外也請家長時常關心子女在人際交往中出現的新問題，研究對策，幫助子女在人際交往方面解決所面臨的問題，正確引導子女在人際交往上健康地發展。

2、學校教育的主體是學生，學生在校時間比較長，作爲教育對象理應擔當起對中學生人際交往的教育，培養學生的正常交往的能力，傳授正確交往的方法和技能。學校應當充分發揮團、隊、學生會等職能部門的作用，開展豐富多彩的益知、健康、有趣的活動，通過活動，擴大學生交往的範圍，增加學生之間的相互瞭解，只有這樣，學生的實際交往能力在活動中提高，學生間的團體合作意識得到進一步加強，但我們應該清楚地認識到，由於學生的年齡比較小，涉世未深，在實際交往中會面臨新的問題，建議學校設立心理諮詢室的分支機構“人際交往會診室”，請富有經驗的老師擔任輔導員，解決學生在人際交往中所出現的問題，提高學生的人際交往的能力。在本次調查中，我們也發現每個羣體中總會出現幾個“孤獨者”，作爲教師和班主任應當對這些特殊的學生多一些交流，幫助他們找出原因，尋求人際交往關係不佳的學生改變現狀的“處方”，樹立他們的信心，使他們的人際交往能力有所提高。

3、作爲中學生的本人而言，在人際交往能力上屢遭失敗，應樹立信心，改變以往處事的陋習，主動與其他同伴交流，尋求自己的“病因”，多一些信心，必須對自己的行爲作必要的“診斷”，克服個性中的消極因素，不斷充實自己，在人際交往的能力上更上一個新的臺階。學校教師應針對不同的人際關係的學生，要發揮人際關係較好的作用，幫助人際交往關係欠佳的學生，使學生能在不同程度上提高自己在班級中的地位，以適應新世紀對勞動者綜合素質的需

電大社會調查報告4

調查提綱

調查目的：促進xx鎮政府政治體制改革和經濟體制的改革,提高辦事效率、提升政府形象。

調查對象：xx鎮政府

調查內容：

鎮電子政務建設的基本情況

鎮電子政務建設的成功經驗

鎮電子政務建設存在的問題

4.完善xx鎮電子政務建設的對策

調查方式：查閱資料、座談、個別訪談

調查時間：20xx年6月15日至20xx年8月25日

調查過程記錄

第一階段：查閱、蒐集相關的信息材料

第二階段：對xx鎮電子政務建設進行深入瞭解

第三階段：整理調查資料，進行分析，完成報告

關於xx鎮電子政務建設情況的調查報告

爲了深入瞭解xx鎮電子政務建設的相關情況，筆者於20xx年6月15日至20xx年8月25日對xx鎮的電子政務建設進行了深入的調查。在這次調查中主要採用了“多看、多聽、多問、多查以及多想”的方式，在此次調查過程中，得到了該鎮領導的.大力支持並取得了良好的實踐效果，筆者在此表示衷心感謝！

一、xx鎮電子政務建設的基本情況

所謂“電子政務”(e—governance),是指政府機構在管理和服務職能中運用現代電子信息技術,建成精簡、高效、廉潔、公正和透明的政府運作模式。隨着以微電子技術、網絡技術爲代表的信息時代的到來,政府的工作手段和工作方式必須進行改革。經過多年的發展, xx鎮政府上網工程已經取得了一定的成效。

（一）xx鎮政府規劃的20xx年～20xx年信息化建設重點項目中，投資規模在100萬以下的項目佔33%；投資預算在100萬～1000萬之間的項目佔40%；投資規模在1000萬以上的項目佔27%，其中6%的信息化建設項目投資規模在5000萬以上。

（二）電子政務業務系統中，投資規模在100萬以下的項目佔21%;投資預算在100萬～1000萬之間的項目佔43%；投資規模在1000萬以上的項目佔36%，其中11%的項目投資規模在5000萬以上，內網建設項目中，投資規模在100萬以下的項目佔20%。

（三）投資規模在100萬～1000萬之間的項目佔46%；投資規模在1000萬以上的項目佔34%，其中3%的項目投資規模在5000萬以上；oa項目的投資規模多在500萬以下，500萬以上的項目比例僅爲11%，其中投資規模在100萬以下的項目佔61%;投資規模在100萬～1000萬之間的項目佔30%；而投資規模在1000萬以上的項目佔9%

二、xx鎮電子政務建設的成功經驗

（一）着力加強政務信息網建設

xx鎮政府於20xx年1月共投資約220萬元完成該鎮政務信息網建設並投入使用，比其他設鄉鎮提前了近一年，受到上級部門的表彰。在網絡應用方面，在全省率先啓用全省視頻會議系統漳州子系統，率先利用政務網線路進行信息交換，率先建立並使用市級電子郵件系統。

（二）着力加強政府公衆信息網建設

xx鎮政府公衆信息網於20xx年國慶開通。此信息網在在線應用和在線服務方面下大力氣，開發了各種便民服務和應用系統，比如，重點項目在線管理系統、政府採購，辦事指南、話費查詢、交通違規查詢、停電公告、辦事表格下載等各種服務。

電大社會調查報告5

．公司簡介

廣州穗新物流有限公司是經廣州經濟技術開發區交通局和國家商務部批准，工商局依法登記註冊的大型國際國內綜合性物流實業企業。公司註冊資金人民幣貳百萬元，實際投資資金人民幣八百多萬元，年營業額超一千五百萬。在廣州黃埔、廣州開發區、廣州保稅物流園區、廣州南沙區均設有分公司，擁有國內道路運輸許可權、報關報檢代理權、國際貨運代理權、國內水運許可權、國際貿易代理權。 穗新物流是一個正在不斷開拓發展的物流實業公司，公司擁有幾十臺小、中、大型廂式貨車(1.5噸、3噸、5噸、8噸車、10噸、12噸車、15噸、20噸、30噸）、集裝箱拖車、海關監管廂式貨車、拖車、危險品貨物營運拖車及廂式貨車（詳見我司自有車輛表）。公司擁有廣州黃埔和廣州開發區普通倉庫面積：35000多平方米；擁有廣州保稅物流園區倉庫面積：6000多平方米。

穗新物流是一個大型、綜合性、跨區域、立體物流架構、物流平臺完善的國際國內一站式物流實業公司。主要業務涉及：廣東省內外公路運輸、廣東省內報關報檢服務、廣州普通倉儲、廣州保稅物流倉儲、內外銷貨物中轉倉儲裝卸業務、國內海陸聯運（門到門運輸服務）、國際海運、廣州保稅物流園區一日遊、裝卸、代加工、包裝等爲主要業務。

．企業現狀

物流園地處廣州開發區，位於寶石路，緊鄰開發大道，客戶條件較好，商業輻射較廣，周邊已有新港碼頭，東江碼頭等，周邊交通發達，適合運輸。

穗新物流園的倉庫通道大多是“I型結構”

一般庫房都是設有縱向（或橫向）進，大型庫房還設縱向和橫向進，出通道。在庫房內貨位之間還設有作業通道。通道的寬窄根據裝卸搬運機的類型確定，同時還考慮庫房面積的充分利用和各種作業的方便，安全。

1.組織機構

廣州穗新物流有限公司的組織機構是職能型組織機構，體現了企業活動的特點。職能型組織結構可以確保高層管理者維護企業基本活動的專利與威望，可使人力的使用更爲有效。但由於各個職能部門的管理人員長期在一個專業部門工作，形成了 的行爲模式，因而往往從本位出發考慮問題，只忠於自己所在的部門，而不把企業看成一個整體，部門之間難以協調，導致企業對外界的反應比較慢。

2.崗位設置

公司設總經理一名，下設總經理辦公室，總經理分管物流事業部，供應鏈部，倉儲事業部，綜合經營管理部，信息部，財務管理部。各部門旗下分管若干項目。

3.主力業務

（1）、爲全國各地進出口生產性企業、進出口貿易公司、國際駐華採購等提供在黃埔各港（黃埔老港、黃埔新港、黃埔新沙港、廣州保稅物流園區等口岸）、廣州南沙港、廣州機場、廣州的進出口報關報檢服務，提供代墊在港口產生的港雜費用等；

（2）、爲廣州及珠三角企業和廣州開發區企業提供在黃埔港、白雲機場、廣州新風港、南沙新港、深圳各港口的進出口報關報檢、運輸（含危險品運輸、海關監管車運輸等）、倉儲、裝卸、包裝等一條龍服務；

（3）、爲全國各地出口型企業提供出口到廣州保稅物流園區的報關報檢、保稅物流園區倉儲、裝卸、海關監管車運輸、物流園區內的加工、包裝和維修等服務；

（4）、爲全國各地企業提供立體式全方位的進出口物流服務，具體我們專業提供黃埔各港（含黃埔新港和老港各港）、廣州各港（含廣州新風港、南沙新港）、深圳各港、廣州機場等各口岸的進出口報關報檢服務、集裝箱和散貨運輸服務；

（5）、爲全國進出口企業、國內生產內銷企業、貨運代理同行等提供在廣東的貨物分撥物流倉儲配送中心；提供進出口及內銷貨物在黃埔的中轉倉儲裝卸；提供珠三角各種車型的零擔運輸配送和整車配送門到門服務；提供全國長途零擔和整車運輸配送門到門服務；提供貨物裝卸、包裝、加工和維修等中轉倉儲、運輸一條龍服務；

（6）、爲客戶提供危險品（含2類、3類、6類、8類、9類）散貨和集裝箱運輸服務，各種海關監管車運輸服務；

（7）、爲客戶提供出口港澳陸運（3噸、5噸、8噸、10噸、12噸、15噸、20噸、集裝箱拖車）和海運運輸服務（20',20'OT,40'GP,40'HQ)；

（8）、爲客戶提供出口各大洲基本港散貨拼箱和整箱國際海運運輸服務；

（9）、爲降低客戶國內運輸成本，提高客戶物流效率，穗新物流一直堅持大力推進珠三角貨運班車運輸服務、珠三角1-6噸貨物零擔配送服務、珠三角範圍內回頭車運輸服務；

（10）、爲全國客戶在華南地區的銷售提供快速中轉物流服務，穗新物流不斷在廣州、黃埔、東莞建設貨物中轉配送中心，現有倉庫容量達到近四萬多平方，擁有五個大中型專業物流中轉倉庫和一棟近五千平方米庫容量的廣州保稅物流園區倉庫。倉庫硬件設施齊全，三噸叉車、手叉、抱叉、高叉、裝卸平臺等一應俱全。

4.作業流程

（1）倉儲：

穗新物流的倉儲基本操作如下： ① 收貨； ② 入庫操作； ③ 存儲； ④ 補貨； ⑤ 訂單分揀； ⑥ 檢驗； ⑦ 包裝；⑧ 分裝和拼箱作業； ⑨ 裝載運輸； ⑩ 辦公行政管理。

（2）配送：

穗新物流配送的基本流程：

5.倉儲與配送設施設備

（1）裝卸搬運

（2）穗新物流的托盤有許多種，如：層壓板托盤，高密度合成板托盤，木屑板托盤，箱式托盤等。

（3）揀選設備：RF揀選系統（無限數字傳輸顯示揀選系統）、臺車式揀選系統、電子標籤揀選系統。

（4）分貨設備：設定裝置、空置裝置、自動分揀裝置、輸送裝置、分揀道口。

電大社會調查報告6

實習期間我主要對關於郭繼魁與XX市中興經貿有限公司、XX市中興建築公司、XX市中興房地產開發公司及尹傑買賣合同糾紛一案進行了深入的研究，參加了案件審理的全過程，並被特許參加合議庭評議。案件具體情況如下：

一、案件的由來和審理經過

郭繼魁與中興經貿有限公司、中興建築公司、中興房地產開發公司及尹傑買賣合同糾紛一案由XX市XX區人民法院xx年4月29日作出（xx）四西民二初字第349號民事判決。宣判後，郭繼魁不服，提出上訴，XX市中院於xx年7月4日立案，並依法組成合議庭，公開開庭進行了審理，上訴人郭繼魁、委託代理人蓋如濤，被上訴人XX市中興經貿有限公司（以下簡稱經貿公司）委託代理人胡振儒，被上訴人XX市中興建築公司（以下簡稱建築公司）委託代理人蘇軍，被上訴人XX市中興房地產開發公司（以下簡稱開發公司）委託代理人付佳賓，被上訴人尹傑、委託代理人竇樹法到庭參加訴訟，本案現已審理終結。

二、當事人和其他訴訟參加人情況

上訴人（原審原告）：郭繼魁

委託代理人：蓋如濤。

被上訴人（原審被告）：中興經貿有限公司。

法定代表人：劉連貴

委託代理人：胡振儒

被上訴人（原審被告）：中興建築公司

法定代表人：劉連貴

委託代理人：蘇軍，

被上訴人（原審被告）：中興房地產開發公司

法定代表人：吳孝貴

委託代理人：付佳賓，

被上訴人（原審第三人）尹傑，

委託代理人：竇樹法

三、原判要點和上訴的主要內容

原告郭繼魁訴稱：1999年6月7日原告與被告XX市中興建築公司簽訂商品房出售協議書，將中興二期工程⑥-⑦，2/0a-b軸約86平方米商網出售給原告，原告按合同約定交房款30萬元，後又於1999年9月26日、9月30日分兩筆交增面積款13萬元。但被告XX市中興經貿有限公司至今未履行合同，交付房屋。此房於xx年5月被被告XX市中興房地產開發公司賣給第三人尹傑，是重複買賣，這種行爲是無效的。現原告訴至法院，要求被告XX市中興經貿有限公司履行合同交付房屋，並承擔訴訟費。

被告XX市中興經貿有限公司（以下簡稱經貿公司）辯稱：原告所述無異議。被告XX市中興建築公司與原告所籤的合同是受經貿公司的委託，是合法有效的，原告是初始買受人，交付了全部房款，應予以保護。第三人與XX市中興房地產開發公司所籤購房合同是重複買賣行爲，開發公司發現重複出售後，已通知第三人解除合同，且第三人的房款未全部支付現金，是用一輛車折抵了20萬元房款，是無效合同，經貿公司可以按照規定賠償第三人損失。

被告XX市中興建築公司（以下簡稱建築公司）辯稱：被告建築公司與原告簽訂的購房合同合法有效，原告已按合同約定交納了全部房款，第三人與XX市中興房地產開發公司簽訂了購房合同屬於重複買賣，是無效合同，不應支持。

被告XX市中興房地產開發公司（以下簡稱開發公司）在法定期限內未做答辯。

第三人尹傑訴稱：第三人於xx年4月6日與被告開發公司簽訂商品房銷售合同是合法有效的，且被告經貿公司已確認了第三人的買賣關係；他們之間是惡意串通，損害了第三人的利益。

原審法院認爲：與原告籤合同的被告建築公司不具有銷售房屋主體資格，與第三人籤合同的被告開發公司具有銷售房屋的主體資格，雖然原告購房時間早於第三人買房時間，但原告與第三人的各自買受行爲不是建立在同等條件之上，故不存在初始買受權問題，原告與被告建築公司簽訂的《購房協議書》無效。但被告建築公司明知不具有預售商品房條件就與原告簽訂了商品房買賣合同，且受益人被告經貿公司在同意此房賣給原告之前，就已給第三人換了房款收據，因此二被告的行爲對原告是一種欺詐行爲。被告經貿公司以持有《商品房出售許可證》爲由，願將爭議房屋賣給原告，但《許可證》是在xx年7月取得的，不能對抗以前的買賣行爲。被告開發公司發現該商網重複出售後，於xx年9月6日向第三人發出通知，因無權出售此房，要求解除合同。但被告經貿公司於xx年5月17日給第三人更換了交付房款的收據，換收據的行爲就是被告中興經貿公司同意將此房出售給第三人的意思表示，解除合同是單方行爲，是無效的。因此，第三人

與被告開發公司所籤購房合同是合法有效的。依照《中華人民共和國合同法》第六十條、《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十九條之規定，判決：被告XX市中興房地產開發公司與第三人尹傑簽訂的合同合法有效，其買賣關係成立；被告XX市中興建築公司與原告郭繼魁簽訂的合同無效，被告XX市中興建築公司於本判決發生法律效力之日起立即返還原告郭繼魁購房款43萬元，並給予房款43萬元一倍的賠償損失，兩項合計86萬元。被告XX市中興經貿有限公司承擔連帶責任。

上訴人郭繼魁請求撤銷原審法院判決，依法重新判決郭繼魁與建築公司買賣商品房合同合法有效，保護上訴人的初始買受權。其理由概括爲：建築公司是該房屋的施工單位，出賣此房是該樓房投資人經貿公司委託同意的，賣房款由經貿公司用於支付工程款。此後經貿公司於xx年7月取得《商品房銷（預）售許可證》後，又對建築公司買房行爲再次予以確認。郭繼魁買房是1999年6月7日，尹傑重複買該房合同是二年後的xx年5月，同尹傑算帳“換據”是xx年6月，均在經貿公司xx年7月取得《商品房銷（預）售許可證》之前。但尹傑的購房合同，此前賣房人已聲明廢止，而對上訴人購房協議，賣房人在取得《商品房銷（預）售許可證》後又予確認。據此應認定初始購房合同有效，此後重複購房合同無效。

被上訴人經貿公司、建築公司、開發公司對上訴人的上訴請求及理由無異議，經貿公司同意按照規定賠償第三人的損失。

被上訴人尹傑辯稱：原審判決正確，應予維持。上訴人郭繼魁與經貿公司、建築公司、開發公司之間惡意串通損害第三人的利益。尹傑與開發公司簽訂的商品房銷售合同是合法有效的，購房款已按合同約定全部交齊。且被經貿公司以開具購房款收據的形式予以確認，因而尹傑的合法權益應受到保護。

四、對事實和證據的分析及認定

1996年9月XX市計劃委員會批准開發建設座落於XX市XX區英雄大街20號：0204-39的站前批發市場項目。項目開發人是開發公司，投資並組織建築施工管理人是經貿公司，建築施工是建築公司。工程於1998年6月開工。

1999年6月7日郭繼魁與建築公司簽訂了《購房協議書》（建築公司對外銷售商品房是由經貿公司委託），郭繼魁購買中興在建二期工程一層商網⑥-⑦，2/0a-b軸，建築面積約86平方米，交付房款30萬元，同年9月26日、9月30日又交增面積款13萬元，因該商網內部裝璜工程未完工，未能交付使用。

xx年4月25日尹傑與開發公司簽訂了《商品房銷（預）售合同》，尹傑購買中興在建二期工程一層商網⑥-⑦，2/0a-b，軸建築面積89.5平方米，按合同約定交付房款34.5萬元，建築公司開據了收據，經貿公司又自自己名義予以換據。該建築面積與郭繼魁購買的建築面積均爲商網一層同一處房屋。起訴前，尹傑在未取得進戶手續，未經賣方同意的情況下，對該房屋自裝防盜門上鎖，予以佔有和控制。

xx年9月25日，在吉林揚信律師事務所律師（經貿公司法律顧問）胡振儒的見證下，由中興企業集團有限責任公司、經貿公司、開發公司三家相互關聯、又具有獨立法人資格的企業法人代表，對站前批發市場新建樓房（中興二期工程建築樓房）的所有權進行了確認。三方協商一致，確認該新建批發市場樓房爲經貿公司所有，該公司對此批發市場樓房享有佔有、使用、收益和處分權。xx年7月29日經貿公司取得《商品房銷（預）售許可證》後，對過去委託建築公司出售的商品房，及建築公司與郭繼魁簽訂的購房協議再一次進行確認。xx年9月6日開發公司以無權出售商網房屋爲由，向尹傑送達瞭解除商品房銷售合同通知，並要求解決善後事宜。後因尹傑強行佔有了合同約定房屋，xx年10月23日郭繼魁向XX區法院提起訴訟，要求取得協議約定商品房。

電大社會調查報告7

調查目的：

培訓不僅通過員工自覺性、積極性、創造性的提高而增加企業產出的效率和價值使企業受益，而且增強員工本人的素質和能力，使員工受益。故有人說，培訓是企業送給員工的禮物。培訓是管理的前提、培訓是管理的手段。培訓不僅爲管理創造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓通過滿足員工高層次的精神文化需求來激發員工的幹勁和熱情。企業同時應把培訓作爲管理的機會和途徑，以及完成任務的方法和手段，圍繞企業的任務和目標來實施培訓，並通過培訓溝通上下級的聯繫，掌握工作進展狀況，達成相互理解與支持，共同不斷提高工作績效。

調查時間：

20xx年11月1日

調查地點：

xxx製藥有限公司

調查範圍：

爲了充分了解公司員工思想現狀，瞭解公司對員工培訓要求和規劃，瞭解統一化、結構化的公司內部培訓體系。本人在武星製藥有限公司範圍內採取問卷的方式進行了一次培訓需求調研，共發出問卷36份，回收問卷35份，其中有效問卷34份，中層管理人員問卷4份，主管級及員工級30份，現簡要對問卷結果加以統計與分析。

調查方法：

採取問卷式調查

調查過程：

藥品的生產質量和管理直接關係到人民用藥的安全問題，對於加強職工的質量意識的顯得尤爲重要，因此加強員工的培訓工作十分必要。

(一)公司發展理念與文化

1、企業發展方向較爲明晰。根據調查資料顯示，約有95%左右的員工認爲，自己對本公司的發展戰略表示瞭解或十分了解，這主要是與公司目前的業務重點和工作目標有關，但剩餘的5%左右員工表示了困惑，這必然會造成實際工作缺乏目標，或者人力資源的較大浪費。

2、將近九成員工熟知企業的精神和價值取向。產品質量是企業的生命，它直接關係到人民的用藥安全和身體健康。因而“不斷進取，永臻完美”的管理思想幾乎感染了公司的所有員工，可見企業文化對員工的敬業度和忠誠度起到了較大的凝聚作用。

3、企業在制度建立及文化建設方面仍需進一步加強。調查數據顯示，認可公司有一個非常健康文化的比例達到85%，而15%左右員工則認爲一般，沒有員工對此表示反對。此外，僅有45%的員工認爲公司的制度體系非常完備，而認爲不完備的人數達15%。

(二)組織結構與崗位設置

1、近九成員工對公司現行組織結構認同，並表示與部門業績息息相關。公司現有員工中，九成員工對現有機構設置表示贊同，認爲現行設置方式在實際工作中發揮了積極作用。

2、現行職能職責、業務流程與實際工作銜接較好。依據調查結果，80%員工認爲目前的崗位職能配置、工作業務流程有效，而認爲其在實際中有指導性、參考性作用的僅佔35%左右。

(三)人才管理與技能

1、在人才使用上，中高層管理者獲得了較高的支持率。部門負責人作爲武星製藥有限公司的中堅力量，肩負着不斷創新、發展企業的重任，從統計數字發現，在工作任務分安排方面，80%左右的員工認爲，中高層管理人員做到了用人所長，但仍有20%人員認爲存在不公平現象。

2、部門內部溝通基本順暢，但部門間急需加強。多數員工普遍反映，在實際工作中，上級對其的工作支持力度較強，並就工作內容進行溝通，但從後續問題的調查顯示，部門內溝通並沒有達到預期要求;也有一部分員工反映，部門間的工作銜接並不十分理想，很多時候只是員工自己溝通和聯繫，而部門負責人溝通比例也僅佔55%。對於部門內部的員工間溝通，調查者則在三個方面表現較爲均衡：自己協調、詢問同事、求助領導。

3、中級管理人員急需提升的方面。根據調查數據顯示，多數員工認爲，在以後的工作中，中級管理人員需在以下幾個方面提升個人素質，依次爲：責任心、上下級溝通、領導藝術、團隊文化、公平性、業務能力、思想意識、員工激勵、成就動機。而據中級管理人員的調查顯示，則依次爲：責任心、上下級溝通、團隊文化、領導藝術、公平性、業務能力，思想意識、員工激勵、成就動機。

(四)團隊精神狀況和素質

1、除少數員工外，團隊士氣良好。在實際調研中，28%的員工認爲我們團隊的精神非常高昂，60%認爲我們團隊是一個充滿關愛、團結一致的集體，但12%的員工認爲團隊現處在低迷的時期。針對團隊的特定成員進行調查時發現，約有35%員工反映某些員工沒有與整個團隊融合起來，表現出例外或特例的行爲。

2、個人利益與個人績效沒有緊密結合。團隊是由個人構成的，個人業績是團隊業績的基礎，只有實現個人利益與個人績效息息相關，才能調動員工的積極性和責任感，而據相關數據顯示，武星製藥有限公司仍需要在此方面繼續努力。

3、團隊的素質能滿足工作要求，但總體提升緩慢。據統計資料顯示，60%員工認爲公司團隊的素質與優秀企業相比，總體水平不差上下，25%認爲略差，15%認爲較差。在員工與團隊合作的信心方面，30%員工認爲團隊正向有利方向發展，35%認爲沒有變化，20%保持觀望狀態。在團隊素質的提升方面，40%員工非常認同我們的團隊正在進步，35%基本認同這一事實，20%表示沉默，5%表示不認同。

(五)員工個人專業知識與技能的發揮

員工專業技能的自我評價。員工普遍認爲，在實際工作中自身的專業技能比較滿意，這一比例高達80%，僅有15%左右的員工認爲自己的技能相當完備，與此同時，5%員工對自身知識與技能表示了不滿，希望在以後的工作中逐步提升。但在專業技能轉化方面，這一比例有所下降，75%員工認爲自身的技能基本發揮，25%員工認爲沒有完全發揮，可見專業素質在向業績轉化上並不十分理想，員工的潛能和能力有待於進一步開發。

調查結果：

根據目前公司的培訓現狀，爲了讓公司的培訓更有效，應從以下幾個方面來完善培訓體系：

1、強化員工責任心的培養。針對本公司的工作情況和工作特性，對員工加強質量意識的培養，使員工充分意識到缺乏責任心所造成的嚴重後果及給公司發展帶來的不良影響。從而保證生產有序地進行。

2、加強員工之間相互溝通。不定期的和公司員工進行交流，使員工的意見能夠及時反饋，發現的問題能夠及時解決。便於部門之間以及領導和員工之間的的相互瞭解和協調。

3、調整人員配置、促進員工技能發揮。針對每個員工的特點對其崗位進行調整和安排，使其能夠充分發揮個人特長，避免人才浪費。

4、加強團隊融合提高團隊素質。多進行一些團對活動和考覈，以便加強團隊合作，從整體上提高整體素質。

加強員工培訓激發員工的創新能力，改變員工的平庸工作行爲，儘可能降低管理成本，克服不可測性，保證質量低劣的員工無法進入，有效降低優秀員工的流失率。在今後的工作中不斷對各類員工進行不同目的的分類培訓，以滿足不同員工的不同需求。加強員工培訓，在良好的人際關係，相互配合的工作環境下，在公平公正的基礎上，可以更好的激發員工工作的熱情和鬥志，全身心的投入到工作中去，使他們的主動性、創造性將自然地傾瀉出來，自覺與管理者一道，把工作做得儘可能好，不僅讓員工覺得實現了自己的人生理想，同時對企業有了滿足感和歸屬感。也使企業和員工得到共同的發展，真正實現企業和員工的雙贏。

電大社會調查報告8

本人於20xx年8月6日至8月30日對北京fst物流有限公司業務流程的基本情況，以參觀訪談形式進行了初步調查與研究，具體調查結果如下：

一、北京fst物流有限公司業務流程基本情況

介紹你的調查單位的基本情況

（一）公司介紹

去該公司的時候，這裏的工作人員非常的熱情接待了我。以下是該公司的工作人員向我介紹的公司簡介：北京fst物流有限公司成立於20xx年。擁有註冊商標。該公司位於北京市順義區天竺地區府前二街北側，（行政區號110103，郵政編碼101312）。註冊員工人數爲12人。註冊資本100萬人民幣。該公司主要是承接一些非信函、樣品、大小物件的快遞業務。公司以“準確、安全、周到、快速”的服務。已經取得了廣大客戶的信賴和支持。

北京fst物流有限公司主要提供塊區域的快遞業務，市場佔有率超過了百分之五左右，隨着國內的快遞需要的多樣化，公司緊貼市場，不斷進行產品創新，繼續提供傳統快遞服務的同時，也在積極開拓新興業務，包括電子商務物流配送服務、第三方物流和倉儲服務、代收貨款、貴重物品通道服務等。

（二）業務流程基本情況

該公司的工作人員帶我們參觀了公司的工作流程，大概流程如下，公司安排投遞部配合取貨、業務部填寫數據打印申請表交數據部、打印簽收單、業務部填寫投訴通知單、業務部提前24小時將投訴單通知、簽收單一併交與投訴部、抽查完畢後交數據部進行數據整理、由數據部整理完畢後將簽收單交於業務部、業務部將簽收單交業務員到客戶處結賬。

在該公司我也看到了現實中的倉庫，貨車以及物流包裝的工作流程，快遞公司在接到客戶的訂單後，會再次包裝物品，防止物品泄漏、保護物品的完整性，在這個的基礎上，還可以按照客戶的要求對物品進行更好的包裝，以達到美觀、實用、經濟。該公司的貨車基本上都是白色的，讓人感覺非常的舒服。

剛進到他們的倉庫，看到工作人員在分揀貨物，跟想象中的倉庫工作人員作業相差很大，以前在書中學到的是倉庫的工作人員只負責倉庫的入庫、出庫和盤貨。但是在現實的公司倉庫裏，倉庫管理員做的工作不止這些。聽公司的人員介紹，因爲該公司不屬於大型的企業，倉庫的規模還是比較的小，所以物品的堆放看起來並不算是很整齊，一般堆放這的都是快要發出的東西。不過整個倉庫給我的感覺還是挺好的。公司現在在不斷的改進當中，公司內的貨架基本上都擺上了貨物，但是看上去有點亂，但還是能做的“先進先出”的原責。不過跟課本上的還是很難的相結合到一起。

在調查的過程中，還觀察到工作人員接到客戶的快遞時，先對物品進行稱重、登記等一系列的程序，然後放到發貨區等待發貨，看似挺簡單的一些工作流程，其實做起來也挺難的，要求工作人員一定要認真、細心、記清楚物品的發貨地。在參觀中，我注意到這裏的工作人員的工作狀態還是比較傳統，工作人員一直在不停的分揀貨物，而且都是採用手工的方式，雖然這樣對於公司來說是減少了資金，但是也同時耗費了很多的時間和大量的精力。

二、北京fst物流有限公司業務流程中存在的問題

調查的重點，一定要總結出來具體的問題。一般3—5條。

物流作爲新世紀最有發展的前景行業，它理應有一個好的景象。經過實地調查該物流公司，我感到物流理論和物流公司的實際運作還是有一定的差距。爲什麼會出現這種顯現？是理論超前，還是運作模式落後呢？在通過這次調查中，從司空習慣的顯現中我發現了一些問題。

（一）包裝破舊

我認爲貨物普遍存在嚴重的磨損問題，外包裝普遍沾有污垢，包裝破損也很常見。在這種情況不但影響顧客滿意度，而且容易產生不必要的糾紛。

公司的工作人員認爲，包裝是臨時的。用後即棄，能省則省。他們對物品的作用存在認識誤區，或只進行簡單包裝，或乾脆不包裝物品。所以這樣的運送投遞的過程中，託運人原有物品的外包裝損壞當然難以避免了。當收貨人拿不到貨物時，物品外包裝面目皆非也就不足爲奇了。

和管理人員的辦公司相比起來，配送倉庫的條件就非常的查。悶熱的倉庫，缺少放散夥的貨架。貨物雜亂無章的堆在一起，地面上全是灰塵和水漬;運貨車亂停亂放到。在這樣的環境裏，很難保證客戶的貨物不變的亂七八糟。

在工作的過程中，我發現有些員工進行了“野蠻裝卸”。使客戶的貨物有了不同程度上的磨損。我覺得這是作業工人的素質太低，另外不重視開發和使用簡單的裝卸工具，只靠員工的雙手和體力進行物流作業，也是一個直接的原因。比如，運輸車輛距地面一米多高，在沒有裝卸機具的情況下，大件貨物要是四五個才能卸下來。而一般的工人送貨、卸貨的時候人數比較少，又沒有專用的機具，想卸下貨物，恐怕只有往下拋了。

（二）員工素質不高

員工素質是決定公司發展速度的關鍵，工作人員素質參差不齊，特別是一線工作人員缺少基本的專業培訓，加之人員素質不高，造成服務態度惡劣，形成了制約公司發展的瓶頸。

在調查的工程中，我發現送貨員工在送貨的時候不太注意形象，穿衣不是很整潔，有的還敞胸露懷，卷着褲腿，躺在貨物上的。有的從車上往下扔貨物的，有的只顧自己停車方便的。總之送貨員的形象不是很好，影響了整個公司的形象。

我認爲在一個缺乏良好的管理制度和完善的員工培訓制度的物流公司，其員工的“雜牌軍”的形象和行爲，是不會吸引並贏得客戶的。只能讓顧客覺得該公司不可靠。最後導致公司形象的損壞。

所以公司員工素質的問題應該得到公司領導的重視。應該爲他們建立一個良好的培訓環境。以達到員工整體素質的一個提升。

目前，我國物流行業標準化程度還是很低，尤其是在包裝、運輸和裝卸等一些流通環節上，缺少必要的行業規範和技術標註，導致物流成本的上升，嚴重影響了物流企業的發展。

對這次能有機會去該單位進行調研，我感到了非常的榮幸。雖然時間真的很短暫，但是這短短的一天時間裏，我對一些平常的理論的東西，有了感性的認識，感覺到受益匪淺。

三、北京fst物流有限公司業務流程中問題的改進建議

針對發現的問題，提出解決的辦法，有幾個問題，寫幾個建議。

四、調查體會

我學的是物流。這個專業要我們學物流的同學要做到及時、安全、高效的服務。不斷提高工作效率來滿足客戶的要求。在這次活動中，我還學習到了好多的工作中的日常用語。

電大社會調查報告9

一．調查目的：

瞭解智能雙語幼兒園幼兒自理能力；

二．調查時間：

xx年2月－xx年3月；

三．調查地點：

南京市元蕪湖區西城綠錦幼兒園；

四．調查對象：

幼兒園小朋友及家長；

五．調查人：

李小小；兒童是祖國的未來；了對幼兒自理能力的培養；

一、調查的基本情況：

針對幼兒自理能力較差的情況電大學前教育專業社會調查報告關於學前教育在智能雙語幼兒自理能力的調查報告

一．調查目的：瞭解智能雙語幼兒園幼兒自理能力

二．調查時間：xx年2月－xx年3月

三．調查地點：南京市元蕪湖區西城綠錦幼兒園。

四．調查對象：幼兒園小朋友及家長

五．調查人：李小小

兒童是祖國的未來。但是由於現在許多家庭都是獨生子女，忽視了對幼兒自理能力的培養。爲了提高幼兒自理能力的培養，我在xx年2月―xx年3月對南京市元蕪湖區西城綠錦幼兒園的幼兒園小朋友以及家長，採用調查問卷的方式，對該院兒童的生活自理情況作了調查。

一、調查的基本情況：針對幼兒自理能力較差的情況，我從小 中 大 學前各抽出十五位家提出了以下幾個問題來調查。如；幼兒在家是自己吃飯還是由父母來喂；早上是自己穿衣、穿鞋子還是父母幫穿；自己洗臉還是父母幫洗；回家寫作業是自己主動寫還是要靠父母督促才寫 。

二、幼兒在生活自理方面存在的問題及分析自理能力主要包括自己穿脫衣服、鞋襪、收拾整理衣服、獨立進餐、自己洗臉和屁股等。著名教育家陳鶴琴先生提出“凡是兒童自己。

電大社會調查報告10

南安電大20xx秋會計專科學生：潘志

指導老師

陳貴洪填表日期：20xx年10月15日

調查題目

關於南安市聖露衛浴潔具廠生產成本覈算的調查

調查目標

爲了用所學的專業知識來了解會計覈算的工作流程和管理辦法，加深對會計工作的認識，將理論與實踐聯繫，培養實際工作能力和分析解決問題的能力，達到學以致用的目的，爲今後更好地工作打下堅實的基礎。

調查對象

南安市聖露衛浴潔具廠

調查內容：

關於南安市聖露衛浴潔具廠生產成本覈算的調查成本優勢的取得對一個企業的生存至關重要，而成本優勢的取得絕不會限制於成本本身，應從管理的高度去挖掘降低成本和獲取效益的潛力。我國民營企業在國家政策的扶持下迅速發展，目前個體、私營小型工業企業總數佔全國工業企業總數的77.7%，小企業財務工作從20xx年1月1日起執行國家財政部出臺的《企業財務會計制度》，會計覈算的目標最重要的是滿足稅收和企業管理的需要。而小型工業企業中的財務工作中，最繁瑣、專業技術要求高的就是工業產品的生產成本覈算過程，針對小企業生產規模較小，生產呈連續多步驟、大量性，且產品多種，但管理上不要求提供各步驟的成本資料，只要準確地計算出產成品成本的實際情況，如何準確、簡便、高效地核算產品生產成本

呢爲此，我於20xx年9月12日到10月15日曆時33天的時間、通過到車間瞭解生產工藝過程和核對車間基礎統計數據，採取直接訪問做筆記的方式對南安市聖露衛浴潔具廠的生產水龍頭和五金掛件的成本覈算進行調查。現將調查情況報告如下：

一、基本情況

南安市聖露衛浴潔具廠是典型的小型工業企業，創建於1998年2月，坐落於南安市侖倉鎮，是一家集研發、生產、銷售爲一體的實業公司，生產和銷售包括了各類水龍頭、五金掛件、衛生陶瓷、浴室櫃、淋浴房等產品，企業文化：堅持開拓創新、與時俱進的經營思路，在務實求精的辛勤耕耘中與您一起締造生活中的點點滴滴，共享和諧輕鬆的生活。公司註冊資金500萬元，年主營業務收入800萬元，設財務科，會計1人，出納1人，與財務科直接聯繫的部門有采購科、銷售科、倉庫科、生產科。其主要會計政策是執行我國的會計制度和會計準則，會計年度爲每年1月1日期到12月31日，以人民幣爲記帳本位幣，運用用友財務軟件。

二、調查過程及結果

水龍頭和五金掛件生產成本覈算的過程成本項目分爲四項：主要原材料碳鋼、輔助材料（螺母、密封面、支架等）、人工、製造費用，基本程序是：把四項成本在兩個產品之間分配或分別直接歸集，每種產品根據生產流程按不同車間分驟計算在產品和產成品生產成本，覈算目標主要是計算當月完工產品單位成本。筆者隨機抽取20xx1年12月的賬表記載數據和有關記賬憑證原始憑證，有關成本覈算數據如下：

（一）1、主要原材料碳鋼和輔助材料在兩大產品之間分配根據抽條車間領料統計本月共耗用碳鋼655126元和兩種產品第一道粗坯產量（當月生產累計重量）資料，然後把碳鋼實際成本金額除以總粗坯產量，得出產品粗坯單耗：

2、工資分配工資按不同用途先歸入生產部門、製造費用、管理費用，生產部門工資按兩種產品生產實際工人工資直接計入各產品成本，歸集後水龍頭生產工資爲108269元，五金掛件爲42316元。

3、製造費用分配製造費用項目爲不能直接分配的電費、維修材料維修費、廠房公用設備折舊、工資等，按兩種產品生產車間工資額比例分配計入各產品。

20xx年12月份原、輔材料費用分配表

4、生產費用在完工產品與在產品之間分配。要把歸入水龍頭的成本項目在完工產品和在產品之間分配，計算出完工產品總成本和單位產品成本，這裏需要收集車間統計員的領料數據、在產品數量（正在加工中的在產品按約當量50%計算），同時還要正確計算各步驟（車間）的在產品完工率，該公司完工率是按上年的各步驟（各車間）的平均工資總額比重計算完工率，具體是：原材料由於是最七年級次性投入，所以要按在產品數量和完工產品數量之和來平均分配原材料成本；輔助材料是隨生產進度陸續投入，採有約當量比例法分配，工資和製造費用也按約當比例法計算。分配率=各項目成本累計金額÷（衝牀車間在產品×50%+組裝車間在產品×81%+完工數量×100%）注：完工率按上年各車間平均工資額比例計算，衝牀車間完工率爲50%，組裝車間完工率爲81%產品單位成本=546545÷51208=10.67（元/個）按同樣的方法可以計算出五金掛件產品單位成本爲45.57元/個，（略）筆者同時查閱了20xx1年111月的有關成本資料，由於生產規模受主要材料碳鋼供應量的影響有較大的變動，所以材料單耗、費用單耗、產品單位成本每月都有小幅度上下變動，但差異率一般不超過9%。

三、生產成本覈算的特點和不足

該公司總的來說較真實、準確地反映了成本覈算過程，同時充分地體現財務會計的權責發生制原則、配比原則、歷史成本原則和會計信息可理解性、相關性、可比性、重要性原則。

第一、由於生產規模較小，呈大量連續多步驟性，且管理上不要求提供各步驟的成本資料，所以採用了品種法計算兩大產品成本是正確的。

第二、製造費用分配按生產工人工資比例分配法，由於各產品的工藝過程機械化程度和生產工人操作技能大致相同，且統計機器工時有困難時，採用工資比例法是合理的。

第三、生產費用在完工產品和在產品之間的分配採用約當量比例法，該公司兩大產品的各步驟在產品數量大，月末在產品數量變化也較大，並且能正確統計月末在產品結存數量，管理上又不需要提供各步在產品成本，顯然，採用約當量法是最合理的，在產品完工率是按上年的各步驟（各車間）的平均工資總額比重計算，因爲各產品完工程度與生產工資累計比重基本相對應，符合配比原則。

不足之處：每個月都要計算粗坯產品碳鋼單耗，且每個月都有小幅度無規律變動，不利於車間生產成本控制；主要原材料碳鋼分配修正係數是生產車產多次實際測試得出的數據，帶有一定的主觀性，需要與上年實際成本或銷售價格比較，不斷修正；各步驟在產品結存數量大，統計工作量大，其準確性難以保證。

四、對加強成本覈算的幾點建議

建議針對該公司生產成本覈算方面存在的不足，建議採用定額法相結合，即各第一步在產品粗坯單耗和輔助材料均採用定額成本，其它分配程序不變。首先根據上年的平均碳鋼單耗（單位粗坯在產消耗碳鋼量）、輔助材料單耗（單位產成品消耗輔料量）制定本年定額單耗，每月結轉材料成本時，把定額單耗分別乘以本年每月實際生產粗坯量和完工產品數量，得出原材料成本項目定額總成本，一年內不變，到年末時，與本年實際總成本比較並計算脫離定額差異（具體用盤存法計算），以定額成本爲基礎，加減脫離定額差異，計算產品實際成本，這樣，既簡化覈算工作量，又不影響會計年度生產成本準確性，同時達

到成本控制管理相結合的目的。

五、心得體會

通過一個月的學習給我的感觸很深，我們不但要學好專業課，還要會運用到平常的工作中，真正做到把理論和實踐相結合，爲保證企業做出決策，獲取經濟效益提供基礎。

電大社會調查報告11

調查目的:

爲了瞭解當前縣城管執法狀況，以便更好地提出解決問題的對策。

調查時間:

20xx年2月10日-20xx年3月20日

調查地點:

調查對象:縣姑孰鎮各社區居民和相關資料

調查方式:

走訪、問卷調查

爲了完成x廣播電視大學人才培養模式改革與開發教育試點"法學x本科教學計劃；加強對國情、民情以及社會x經濟、文化生活，尤其是對我國司法實踐的瞭解；培養和訓練認識、觀察社會的能力以及運用法學理論和法律知識分析問題、解決問題的基本能力。我於20xx年2月10日至3月20日對當塗縣整體城管執法狀況進行了調查，現就調查情況做如下報告:

一、我縣城管執法狀況的總體評價

(一)調查問卷中的評價。

外部對本縣城管執法的總體評價:滿意32。35%，比較滿意44。12%，不滿意23。53%。其中，對城管執法實施前、後效果比較，認爲明顯好的20。53%，較好54%，不明顯25。45%;對城市管理難點問題處理的滿意度，滿意32。44%，基本滿意41。34%，不滿意26。17%。參加調查的人大代表的評價:比較滿意。城管大隊內部的自我評價:滿意56%，比較滿意44%，不滿意沒有。從調研情況看，調查問卷中的評價與座談和訪談中的評價基本一致，外部與城管內部對綜合執法的總體評價存在着一定的差異。

(二)城管執法的作用和成效。

縣鎮總面積110平方公里，人口15萬，轄區內有企業20xx餘家。當塗縣在新舊產業更替中，產生了大量下崗和失業人羣，加上地處城鄉結合部，各類市場集中，流動人口和外來暫住人口較多，經濟落後，造成環境衛生、公共服務，社區治安等發展參差不齊，與其它區相比稍顯滯後，因此流動攤販、亂貼亂畫、亂搭亂建等現象嚴重，治理城市八亂"的壓力較重。近年來，縣x高度重視城市管理工作，把加強城市管理工作作爲改善人居環境、提升城市形象、增強城市綜合功能、保障城市經濟社會可持續發展的重要任務來抓，城市管理工作取得了明顯成效。

二、當前城管執法存在的主要問題

隨着我區城市化進程的加快，城市管理相對滯後的問題比較突出，已在一定程度上制約了建設效益的發揮，影響了城市化總體水平。

(一)對城市管理工作重要x認識不到位，社會支持參與度不高。城市管理工作的重要x還沒有真正在全社會形成共識，特別是在當前城市面貌一年一變樣、三年大變樣"的新形勢下，城市建設戰線長、任務重、壓力大，x及其部門正全力以赴推進、集中力量攻堅，尚沒有足夠的時間精力去研究和推進城市管理，致使城市管理滯後於城市建設，存在重建設、輕管理的現象。同時，由於宣傳教育等諸多方面的原因，社會公衆對城市管理要求高，但部分市民對城市管理認知度和支持度、參與度不高，以自我爲中心、我行我素的現象普遍存在，市民文明素質有待進一步提高。

(二)體制不順，管理職能交叉分散。雖然我縣採用了7+x"城市管理機制，但兩級x、三級管理、四級落實"的城市管理體系未能真正形成，管理體制上存在條塊縱橫，政出多門，各自爲政的現象還不同程度存在，部門分散執法力度不到位，形成都管都又不管"局面。比如現有的城市管理涉及到的市容市貌、環境衛生、園林綠化、市政設施、市場管理、噪聲和環境污染及車輛管理等職能，相應地分散在建設、城管、工商、環保、公安等部門，職能過於分散，又沒有綜合的職能機構予以牽總協調，工作難以銜接，部門之間相互推諉和扯皮的現象時有發生，削弱了管理權威，使城市管理整體功能難以得到最大發揮。

(三)規劃控制及配套設施建設滯後，加大了城市管理難度。隨着城市化的進程加快，縣城人口逐年劇增，部分老城區的規劃由於受諸多因素的限制，詳細規劃滯後，加之受體制的影響，在城中村、城鄉結合部等區域亂搭亂建、違規建設、無序開發的問題非常突出，進一步加大了城市拆遷改造成本，增加了城市

管理難度。另外，我縣集貿市場、公廁、停車場、垃圾轉運站等配套設施建設總量不足且佈局不合理，導致市容環境衛生管理與民生之間的矛盾突出。佔道經營、亂行亂走、亂停亂、亂搭亂建、亂排亂放、建築工地亂象等問題屢禁不止，嚴重影響和制約城市管理水平的提高。同時，老城區部分建成區排污管網設計不合理、管網陳舊，下水道經常堵塞，依靠社區治理難，開發的力度在不斷加大，但排污管網建設卻一直滯後，社會反響強烈。

(四)城市管理投入不足，城管機構職能有待加強，執法難較突出。由於歷史欠帳多，我縣的市政基礎設施普遍存在簡陋老化、數量不足等問題。隨着城市的擴容，城區市政設施大幅增加，城市管理運行成本大大提高，但城市維護費沒有同步增加，遠遠不能適應現行城市管理的需要。城管機構的職能有待加強，目前縣行政執法局儘管有行政執法人員49人，協助執法人員32人，但我縣城市建設起步晚，市民的文明意識不強，增加了管理難度，相應增大了城市管理壓力，城管任務艱鉅。同時因其執法主體資格不合法，行政處罰權該集中的不能完全集中，執法難問題比較突出。

(五)城市管理的制度體系需進一步完善。我縣城市管理執法目前主要依據的是國家和省的一些法律法規，沒有與之相配套的實施細則、制度辦法，缺乏針對x和x作x，特別是隨着城市化進程的加快，城市管理面臨新的形勢和任務，未能建立起有利於深入推進城市管理的新機制、新辦法。

三、城管x執法的建議及相應解決對策

(一)進一步加大宣傳教育，營造全民參與氛圍。要切實加大對城市管理的宣傳教育力度，不斷增強廣大市民的道德意識和綜合素質。要充分發揮市民自治作用，積極引導市民加強自我約束、自我教育、自我管理，並利用新聞媒體等多種平臺加強對市民的城管相關法律法規教育，不斷增強市民的城市意識、環境意識、社會公德意識，提高經營者的守法經營意識，使廣大市民和企、事業單位積極支持理解並自覺參與到城市管理中去，強力推進除陋習、樹新風"活動，努力增強市民參與城市管理的責任感，形成全社會齊抓共管的良好氛圍。

(二)進一步整合力量，形成城市管理合力。縣x要進一步完善提升現行7+x"城管工作模式，積極探索職能部門之間雙邊或多邊聯合執法和委託執法，探索職能部門適當地有針對x地將相關管理職能委託與街道辦事處，切實增強條塊管理的互補x。按照管理、服務、執法"三位一體的大城管"格局，進一步加強城管機構職能和社區在管理城市中的職能，全面整合現有城管資源，着力完善城市管理機制。要進一步加強城市管理工作的協調，在條塊之間、部門之間建立有效的聯繫溝通、事前告知和定期通報制度。要進一步完善城市管理制度體系，建立有利於深入推進城市管理的新機制、新辦法。

(三)進一步加大城市建設管理投入力度，確保基礎設施配套。縣x要繼續加大對城市建設管理的投入力度。要着力完善城市管理配套公共設施，不斷增強城市綜合服務功能，努力解決好各種基礎設施不配套、不完善的問題。

(四)進一步加強職能部門執法隊伍建設，提高綜合行政執法水平。要加強對職能部門行政執法人員的教育，樹立執法就是服務的理念，大力推行陽光執法、文明執法，努力建設一支素質高、紀律嚴、作風硬、善於打硬仗、羣衆滿意的行政執法隊伍，以此適應城市管理不斷髮展的需要。

　　二〇一四年三月二十日

電大社會調查報告12

我國民營企業在國家的政策的扶持下迅速發展，目前個體、私營小型工業企業總數佔全國工業企業總數的77.7%，小企業財務工作從20xx年1月1日起執行國家財政部出臺的《企業財務會計制度》, 會計覈算的目標最重要的是滿足稅收和企業管理的需要。而小型工業企業中的財務工作中，最繁瑣、專業技術要求高的就是工業產品的生產成本覈算過程，針對小企業生產規模較小，生產呈連續多步驟、大量性，且產品多種,但管理上不要求提供各步驟的成本資料，只要準確地計算出產成品成本的實際情況，如何準確、簡便、高效地核算產品生產成本呢？爲此，筆者歷時20天的時間，採取直接訪問做筆記的方式對宏豐竹業有限公司的財務生產成本覈算進行調查，每天用1個小時的直接詢問成本會計有關資料，用約2小時時間親自到車間瞭解生產工藝過程和核對車間基礎統計數據，其餘時間寫筆記，做總結。在實踐中運用所學會計專業知識。現將調查情況報告如下：

一、基本情況

該公司的基本情況是：是典型的小型工業企業，註冊資金800萬元，年主營業務收入900萬元，專設財務科，專業會計2人，出納員1人，與財務部直接聯繫的部門有采購科、銷售科科、生產科，公司生產兩種產品竹條席和麻將席，兩個產品生產工藝完全不同，竹條席分三個車間即三個大步驟完成，麻將席分二個車間二個大步驟完成。都是用同一主要原材料毛竹進行生產。

二、生產成本覈算的過程兩種產品成本項目都分爲四項

主要原材料毛竹、輔助材料、人工、製造費用，基本程序是：把四項成本在兩個產品之間分配或分別直接歸集，每種產品根據生產流程按不同車間分驟計算在產品和產成品生產成本，覈算目標主要是計算當月完工產品單位成本。

三、生產成本覈算的特點和不足

該公司總的來說較真實、準確地反映了成本覈算過程，同時充分地體現財務會計的權責發生制原則、配比原則、歷史成本原則和會計信息可理解性、相關性、可比性、重要性原則。

第一，由於生產規模較小，呈大量連續多步驟性，且管理上不要求提供各步驟的成本資料，所以採用了品種法計算兩大產品成本是正確的。

第二，由於毛竹存放於同一場地，且大小不一，質量相差較大，每個月採購量變動較大，每根毛竹鋸斷後有多少用於生產竹條席，沒有固定比例，這樣必須有一個分配標準，才能計算分配計入兩種產品，該公司選用兩種產品第一道粗坯在產品重量分配標準，粗坯是由毛竹粗加工而成，可以看出，該分配標準與對應的毛竹實際成本大小有比較密切的聯繫，因而是合理的，且粗坯產量由車間生產統計資料取得，較爲簡便。

第三，製造費用分配按生產工人工資比例分配法，由於各產品的工藝過程機械化程度和生產工人操作技能大致相同，且統計機器工時有困難時，採用工資比例法是合理的。

第四，生產費用在完工產品和在產品之間的分配採用約當量比例法，該公司兩大產品的各步驟在產品數量大，月末在產品數量變化也較大，並且能正確統計月末在產品結存數量，管理上又不需要提供各步在產品成本，顯然，採用約當量法是最合理的，在產品完工率是按上年的各步驟（各車間）的平均工資總額比重計算，因爲各產品完工程度與生產工資累計比重基本相對應，符合配比原則。

不足之處：每個月都要計算粗坯產品毛竹單耗，且每個月都有小幅度無規律變動，不利於車間生產成本控制；主要原材料毛竹分配修正係數是生產車產多次實際測試得出的數據，帶有一定的主觀性，需要與上年實際成本或銷售價格比較，不斷修正；各步驟在產品結存數量大，統計工作量大，其準確性難以保證。

四、建議針對該公司生產成本覈算方面存在的不足

建議採用定額法相結合，即各第一步在產品粗坯單耗和輔助材料均採用定額成本，其它分配程序不變。首先根據上年的平均毛竹單耗（單位粗坯在產消耗毛竹量）、輔助材料單耗（單位產成品消耗輔料量）制定本年定額單耗，每月結轉材料成本時，把定額單耗分別乘以本年每月實際生產粗坯量和完工產品數量，得出原材料成本項目定額總成本，一年內不變，到年末時，與本年實際總成本比較並計算脫離定額差異（具體用盤存法計算），以定額成本爲基礎，加減脫離定額差異，計算產品實際成本，這樣，既簡化覈算工作量 ，又不影響會計年度生產成本準確性，同時達到成本控制管理相結合的目的。

電大社會調查報告13

一、調查目的：

瞭解人力資源管理的過程

人力資源管理是指根據企業發展戰略的要求，有計劃地對人力資源進行合理配置，通過對企業中員工的招聘、培訓、使用、考覈、激勵、調整等一系列過程，調動員工的積極性，發揮員工的潛能，爲企業創造價值，確保企業戰略目標的實現。是企業的一系列人力資源政策以及相應的管理活動。這些活動主要包括企業人力資源戰略的制定，員工的招募與選拔，培訓與開發，績效管理，薪酬管理，員工關係管理，員工安全健康管理等。

二、調查對象：

XX公司

XX公司是XX市唯一一傢俱備XX工程施工總承包二級資質，獲得二級承裝(修、試)電力設施許可證，XX省建築業企業安全資格證，通過ISO9000、OHS18000、ISO14000一體化管理體系認證的大型XX施工企業。現有員工XXXX人，註冊資本金XXXX萬元。

公司下設總經理工作部、財務部、生產管理部、安全監察部、經營管理部五個專業部室，下設XXX、XXX、XXX三個分公司，XXX、XXX、XXX、XXX四個子公司。

公司承攬XXX工程、XXX工程，XXXX建築工程的設計、施工、設備安裝、運行維護、檢修、調試等工程。

公司施工力量雄厚，擁有一大批高級工程師、國家註冊建造師、工程安裝概預算師等各種專業人才，施工技術精湛，施工質量優良，服務熱情真誠。

近三年先後完成XXXX工程XX項。多項工程獲得省、部級優質工程稱號，工程質量達到XX省領先水平。

三、調查時間：

XXXX年XX月XX日

四、調查方式：

訪談類

爲了使調查的數據真實可靠，我沒有采用傳統的問卷調查。而是直接對人物進行訪談：

(一)XX公司主管人資的總經理工作部X主任。

(二)XX公司人資管理高級經濟師XXX。

五、調查內容及過程

XXXX年XX月XX日，我就企業人力資源管理等問題，訪談了XX公司總經理工作部X主任和人資管理高級經濟師XXX。

XX公司人力資源管理由總經理工作部歸口管理，在訪談中，X主任認爲人力資源管理是一項大的系統工程，是企業最重要的一環。企業的發展如何，最重要的是看企業中人的發展如何，所以無論從對員工的招聘、培訓，到使用、激勵、調整，都是漫長而艱苦的過程。XXX向我介紹了XX公司的人力資源管理體系：截止20xx年8月30日，XX公司共有員工XXXX人，其中：合同工XXX人，勞務派遣工XXX人。平均年齡XX歲，具有大專及以上學歷的XXX人，具有中級及以上職稱XX人，基本能夠滿足公司正常運營的需要。

公司近幾年雖然遭受金融危機和通貨膨脹等因素影響，公司經營收入和利潤較往年有所下降，但在全體員工的共同努力下，公司整體運營較爲平穩。職工平均年齡尚可，但是從整體結構分佈來看，近5年內面臨退休的職工達XX於人，且其中相當一部分員工處於重要的經營、管理和技術性崗位，將不可避免的對管理和生產工作帶來一定程度的影響。

就此，我通過面對面訪談的形式，重點對XX公司的勞動組織、勞動合同、薪酬管理、教育培訓、勞動保護及社會保險等內容進行了瞭解。

1、人力資源管理的基本原則是：堅持總量控制、嚴格審批程序、優化資源配置、規範崗位薪酬、強化教育培訓、依法依規管理。

2、在勞動定員方面：實行總量控制，勞動定員由總經理工作部進行統一覈定，報上級主管部門審批後嚴格執行。勞動定員覈定一般每年開展一次，如經營業務或管理體制發生較大變化，則及時覈定、調整。

3、在機構、崗位管理方面：按照統一規劃、分類明確、精簡高效、運轉協調、職責清晰、工作飽滿的原則，合理設置機構、崗位，確定人員定編。機構、崗位設置和人員定編工作由XX公司統一組織規範，經上級主管部門審批後，由總經理工作部組織實施。由於種種原因，企業自1998年至今，沒有對企業組織機構進行調整，現在的組織結構不能適應企業發展的需求。

4、在勞動用工管理方面：一是按照平等自願、協商一致的原則，與各類用工員工分別簽訂借工協議、勞動合同和勞務派遣協議。二是各公司在崗位缺員，確需招聘新員工時，於每年6月和12月份向XX公司提出書面用工申請，由XX公司進行整理、彙總，並優先在XX公司內部進行調劑。對確需外聘的專業技能人才，由總經理工作部編制用工申請，報上級主管部門審批後，統一組織招聘。對於臨時的、短期的、可替代性的崗位通過勞務派遣公司招聘;對於關鍵技術性崗位採取外部招聘的方式;三是領導崗位選擇內部招聘。四是根據生產經營需要，XX公司內部在崗人員離崗、轉崗、借調的，由各公司提出申請，XX公司審批同意後，總經理工作部統一辦理相關手續，這一政策的實施，有利於內部人才的合理流動，提高人才利用率。五是XX公司統一建立勞動合同制員工和勞務派遣人員用工檔案，並負責人力資源信息維護管理。

5、在薪酬管理方面：按照國家相關法律、法規和上級主管部門有關薪酬管理制度和辦法，分類確定薪酬結構，對管理崗位執行崗位工資，對各公司生產崗位實行基本工資加績效工資的方式，根據績效考覈結果，確定實際報酬，這一政策的實行，有效增強了職工的工作積極性。

6、在培訓管理方面：對新招聘人員的崗位培訓由總經理工作部統一組織，經培訓考覈合格後，確認上崗資格。對在崗員工培訓由總經理工作部統一規劃，按三級(集團、各公司、班組)教育培訓體系分級組織實施。各公司結合專業分工，建立健全員工培訓、考覈檔案，組織開展靈活多樣員工培訓、考覈活動，並對員工教育培訓考覈情況報總經理工作部備案。由於XX公司是一個綜合性的XX公司，人員複雜，專業衆多，在培訓上無法做到兼顧全面。

7、在勞動保護和社會保險管理方面：一是由總經理工作部負責建立健全勞動保護管理制度，統一勞保用品標準，各公司組織發放。二是XX公司按照國家有關社保政策，統一組織員工參加各項社會保險，並及時、足額提取上繳。

8、在企業文化建設和職工業餘文化生活方面：近幾年，XX公司十分重視企業文化建設，大力開展班組建設和職工創新活動;建設了企業文化長廊，建立了“創新、誠信、責任、共贏”的核心價值觀;購置健身器材，籌建了職工活動室;逢年過節組織開展慰問和文藝演出;開展了拓展訓練等活動，極大豐富了員工的業餘文化生活，拉近了職工間的距離。

六、調查結果：

從上述資料上看，近幾年XX公司的發展現狀較爲平穩，無論從建制規模還是產值上並未有改變。對此，我們從人力資源管理的幾個方面來分析：

從員工招聘的方式看，XX公司的做法值得借鑑，一是對於臨時的、短期的、可替代性的崗位通過勞務派遣公司招聘，可以有效降低工資成本和用工風險;二是對於技術性員工選擇外部招聘的形式，人員可選擇的範圍較爲廣泛。從外部招聘找到的人員比內部多的多，無論從技術、能力和數量方面講都有很大的選擇空間。而且外部招聘會給組織帶來新思想和新方法。這些新的思想和觀念可以使企業數量最多的基層員工這個大環境充滿活力與生機。此外，從外部招聘的人才，可以節省大筆的培訓費用;三是內部領導適合做內部招聘，主要是這部分人才在外部招聘選錯人的風險比較大，而且就算是選對了人，在不瞭解企業現狀與組織文化就上崗的話，會造成許多不必要的麻煩，與員工關係的處理也會成問題。

在績效管理方面，影響績效的主要因素有員工技能、外部環境、內部條件以及激勵效應，而在影響績效的四個因素之中，只有激勵效應是最具有主動性、能動性的因素，人的主動性積極性提高了，組織和員工會盡力爭取以提高技能水平以及組織績效。XX公司在績效管理方面採取的是有獎有懲的方式，公平公正。績效獎懲就是一種很好的激勵手段，多勞多得的薪酬管理機制能夠有效激發員工的工作積極性，提高員工的工作動力。

員工之間的關係管理方面，XX公司開展了紮實有效的企業文化建設，在助推員工交流方面起到了積極作用。俗話說，團結就是力量。當員工之間有了一個很好的交流平臺，對個人發展和企業建設方面達成了一個很好的共識，工作效率自然就會提高。溝通是員工之間相互瞭解與合作的媒介，在這方面做好了，員工之間會更團結，給企業帶來更多的利益。此外，良好好的文化環境，也影響到員工的個人形象，可以使員工活力四射，充滿熱情，從而更好的開展工作，併爲企業樹立良好的社會形象。

員工流動性的管理，給員工一個“入口”可以讓優秀人才進入企業工作，但是要想留住優秀人才，就必須給他們建造一個合理的“出口”。XX公司在這方面的做法比較好，他們對內部在崗人員因工作需要出現離崗、轉崗、借調的，都會結合實際情況及時研究並辦理相關手續，這樣一來就形成了人才流動機制，有利於留住人才、用好人才，可以更好的促進企業發展。

綜上所述，我對XX公司的人力資源管理給出以下幾點建議：

(一)建立人力資源部，對XX公司勞動合同簽訂、薪酬管理、業績考覈、辦理用工手續、繳納各種保險(基金)等工作進行專業化統一管理。

(二)設立一個完整的培訓單位，深入開展企業文化、安全生產等方面的培訓，讓更多的員工能夠系統瞭解公司的企業文化，認同企業的核心價值觀，提高安全意識和安全技能。

(三)針對專業衆多無法兼顧全面的實際情況，可以開展“全員培訓師”、“師帶徒”等專項活動，由各公司或基層班組結合實際情況開展專業化培訓，提高員工的專業技能水平。

(四)制定學習獎勵規定，鼓勵員工積極參與國家認真的建造師、結構師、安全師等註冊考試，在提高自身素質的同時，可以有效提高企業資質，提升企業市場競爭能力。

(五)制定一套合理的員工守則，讓大家都瞭解公司的規章制度和員工的基本行爲規範。

(六)根據現代公司的管理要求，結合實際情況，對組織機構進行統一規範，以適應企業發展需求。

七、調查體會

人力資源管理是企業發展動力的源泉，是企業可持續發展的根本保障。好的人力資源管理能給企業帶來生氣，帶來更多事半功倍的成果，無論是看得見還是看不見的，都是企業的財富。在競爭日益激烈的社會，在這個人才緊缺的社會，企業要想生存下去，必須嚴把人力資源的各個環節與關卡，根據企業現狀和未來，有計劃、有目標地開展人力資源管理工作，使人力資源管理能夠真正助飛企業的成長。

電大社會調查報告14

四川電大社會實踐報告報告

作 者:XXX

市級電大 四川電視廣播大學

專 業:XXX

年 級:XXX

學 號 :XXX

隨着國家經濟建設的迅猛發展，國民收入的不斷增加，人們越來越重視生活的質量，當人們已滿足衣食溫飽之後，便對住宅環境及其所在的社區文化提出了更高的要求。物業管理在我國雖然是一個新興的服務行業，但也有30多年的發展歷史，應該說也積累了一些經驗，它由興起到發展，現已成爲現代居民生活不可缺少的服務行業，物業管理究竟能否走可持續發展道路?作爲一名物業管理專業者，在即將畢業之際，我作了一次實習調研。

20xx年6月至20xx年12月，爲進一步鞏固所學知識，理論聯繫實際，我在成都市成都蜀信物業服務有限公司進行了爲期半年的訪問學習。在實習期間，我們受到了成都市成都蜀信物業服務有限公司的熱情接待。通過到公司各物業管理處的實習，我對各處的物業管理情況有了初步的瞭解。在這一過程中，我學到了物業管理工作中的具體業務知識，豐富了所學的專業知識，爲以後正常工作的展開奠定了堅實的基礎。

一、調研對象的基本情況

成都市成都蜀信物業服務有限公司成立於1998年，具有國家一級物業管理資質，作爲成都置信集團旗下的全資子公司，蜀信物業代表置信物業服務最高水準引導成都和諧物業管理髮展的方向，截止2012年3月，公司總人數達到2300餘人，7名員工進入成都市城鄉房產管理局物業管理專家人才庫，公司對外管理的項目涉及高檔住

宅、商住樓和大型綜合商業樓盤。公司所服務的物業類型包括住宅、別墅、商業、商住樓、酒店、寫字樓、旅遊地產等近50餘個項目，管理區域從成都覆蓋到重慶，實管理面積達400餘萬平方米。公司先後接待了包括聯合國住宅與環境署、國家建設部、上海市政府以及中國物業管理協會等黨政機關、企事業單位和社會團體在內的數十萬人次的參觀學習，有着廣泛的社會知名度和美譽度。

蜀信物業歷年當選省、市第一金牌物管、所服務小區被建設部授予“全國物業管理示範住宅小區”。物業公司先後接待了包括聯合國住宅與環境署、國家建設部、中國物管協會、香港、新加坡、美國等團體在內的近千批次考察團的參觀學習，有着廣泛的社會知名度和美譽度。

蜀信物業管理麗都花園作爲成都和諧物管的名片，代表成都和諧物管模式被在全行業範圍內廣泛推廣，近年來，蜀信物業主導參與地方法律法規、行業標準制定近20餘部，被成都市城鄉房產管理局確定爲行業龍頭扶持企業，2010年，蜀信物業品牌形象被市級以上媒體免費無償報道200餘次。

公司經過14年管理沉澱，秉承“爲您想得更多 爲您做得更好”的服務理念，堅持“置信生活方式”持續推廣，通過親情、貼心的服務，樹立了蜀信物業作爲成都住宅物業的標杆品牌；在背靠成都置信集團的支持下，近年來，蜀信物業進行市場化探索，在住宅物業方面，先後與上海綠地、重慶華港、福建華星等衆多品牌開發商合作，承接當地品質標杆大盤；在旅遊地產方面，與成都文旅集團、大連海昌集

團等合作，承接了寬窄巷子、西嶺雪山、平樂古鎮、極地海洋館等衆多旅遊景點與旅遊地產項目；在銀行金融物業方面，除承接財政部駐四川辦事處辦公大樓外，和中國銀行、農業銀行、華夏銀行等攜手，爲其提供大堂接待、會務組織及常規性的物業服務；在商業運營方面，與潤川置業攜手，爲家百年國際家居展貿城實施全程商業策劃運營代理。公司樹立了一條以住宅物業爲主，以銀行金融物業與旅遊地產物業爲輔的新戰略，實現品牌與經濟效益雙贏。

蜀信物業已經建立起一套科學的運作機制，完善的內部管理程序及嚴格的規章制度，1998年就引進“港式物管”，以百萬年薪聘請有多年香港特首府邸管理經驗、“亞洲物管之虎”之譽的曲遠東先，創造性的將港式物管的細節標準與親情文化根植成都，在2001年就通過ISO9001國際質量管理體系認證，蜀信物業通過13年來的管理經驗，自行編制了一套人性化的服務體系，並置信培訓學校與蜀信督導隊爲體系運行支撐，以被引爲業界學習的最高標準。

“爲您想得更多 爲您做得更好”的經營服務理念，讓蜀信物業的每一位員工樹立起以“業主爲先”的親情、貼心服務文化，置信培訓學校對員工執行力與團隊意識灌輸，練就一隻具有狼性文化鐵軍，對業主推行以“服務”爲核心置信生活方式，以“親情”爲精髓，以誠待人，以情感人，以信立業；對員工實施幫扶愛心之旅，營造大家溫暖文化。

置信生活方式理論基礎是《置信生活方式宣言》，該宣言最早發表於1998年12月8日的《華西都市報》、《成都商報》，引起了團中央、中央黨校、北京社科院、《求是》等政府和社會專家的廣泛關注，

紛紛展開大討論，認爲它帶給了社區居民思想觀念的變化、生活方式的變化，它創造了一種新型的城市生活。後經多年的實踐，2005年12月，推出05版《置信生活方式宣言》，提出置信生活方式的系統服務理念。2008年3月，置信生活方式從“人本?精緻?快樂?高尚?價值?和諧”六個方面給出了置信產品與服務的新詮釋。

概括而言，置信生活方式以“服務”爲核心，以“親情”爲精髓，以誠待人，以情感人，以信立業；推行“爲您想得更多，爲您做得更好”的企業服務理念，從1999年3月至今，置信已舉辦了六百餘次置信生活方式活動，近百萬人次享受到了置信生活方式的服務，對現代都市生活實現全面關懷。從“置信生活方式”運用的馬斯洛需求理論出發，以“爲您想得更多，爲您做得更好”的置信服務理念爲宗旨，蜀信的物業服務關注人本、人性及人文，以誠待人，以情感人，關注業主每一個細微的真實需求和生活細節。

二、調研的目的和意義

“實踐是檢驗真理的唯一標準”，這是我調研的目的之一;另外，想對現階段物業管理行業在社會上的發展狀況做一個瞭解，以便爲今後正式走上工作崗位做一個堅實的基礎，這是我調研目的之二;物業管理雖然有良好的發展前景，但從物業管理的現狀來看，行業內部和社會環境之間有一系列的問題需要解決。只是隨着社會經濟進一步發展，爲物業管理創造良好的外部條件，行業內部不斷自我完善，這樣，物業管理的美好前景才能變爲現實。我想通過此次實習，我會對物業管理有一個新的認識和體會，會從感性認識上升到理性認識。

電大社會調查報告15

一、調查目的：

隨着素質教育的進一步普及，我們越來越感覺到單憑一張考卷來衡量一個學生知識的掌握程度是不全面的，很多學生的才能因我國的考試製度的限制而埋沒了，對此，我們深感惋惜。我校在進一步推行“智慧育人”的過程中，爲了更好地挖掘學生的潛力，更好地施展學生的才能，在六年級畢業班嘗試撰寫畢業論文，爲了進一步瞭解這次考試製度改革的成效，我進行了調查研究。

二、調查方法：

調查分析法。我通過對102位六年級畢業班的學生及家長進行問卷調查，對問卷進行了統計，分析，得出了結論。

三、調查對象：

嘉定區普通國小六年級兩個班級的學生及家長，總共102人。在被調查的102位學生中，包括了學習成績優秀者33人，佔33%，成績良好者52人，佔51%，學習成績一般及有困難的學生17人，佔18%；在被調查的學生家長中，研究生8人，佔8%，本科生18人，佔18%，大專生29人，佔18%，中專生40人，佔39%，國中生7人，佔7%。

四、調查項目和分析：

1、期盼打破考試製度

在對“是否願意以論文的形式考試”的選項中，有49%的學生選擇了“願意”，16%的學生選擇了“不願意”，35%的學生選擇了“隨便”。從以上的數據中可以看出，學生對目前的以一張考卷來評價自身能力的傳統的考試製度不滿意。他們希望能打破這種傳統的考試製度，用較爲寬鬆、自由的方式評價個人的能力。而用畢業論文的形式使那些平時學習成績較差的學生能尋求幫助完成學業，同時得到一個自己較爲滿意的成績；而那些平時學習成績較爲優秀的學生就可以從書本中走出來，用一種審訊、研究的目光重新認識書本中的知識。

應該說，我校的這項考試製度的改革是受到學生歡迎的。

2、研究能力有了普遍提高

調查中，32%的學生認爲通過撰寫論文，自己的研究能力有了很大的提高；63%的學生認爲自己的研究能力有了一定的提高；5%的學生認爲自己的研究能力沒有提高。同時，大部分的學生認爲通過撰寫論文，對以後確定研究課題有一定的幫助，熟悉了論文的框架，對資料重組的能力也有了提高。還有的學生表示自己的“寫作能力”“列小標題的方法”等方面也有了提高。

從這些數據中我們不難發現，從“確定選題（r）蒐集資料（r）整理資料（r）構思落筆”的這一個過程中，學生的各方面的能力都有了一定的提高，而這一點，正是我們每一位教育工作者所希望看到的。

3、主體能動性得到了發揮

在撰寫論文的過程中，有44%的學生獨立完成，有32%的學生停留在“蒐集、整理資料”的基礎上，23%的學生在別人的輔導下獨立完成，1%的學生是別人寫的。在和被調查者交談中，發現大部分的學生承認在撰寫論文的過程中是很忙的，但也很充實。他們說：以往的業餘時間，他們完成作業後，大部分的時間花在看電視、玩遊戲機上。自從開始撰寫論文後，他們的課餘時間就被看書、查資料填得滿滿的。這說明學生的課餘時間正被充分、高效地利用，他們的身心正朝健康方向發展。這時候他們所看的書，不是教師、父母硬逼着看的，而是他們自願看的，所選的書籍也是他們自己感興趣的，邊看書邊思考，其主體能動性的到了發揮，效率自然會提高。

4、實際困難及可行性問題探討

“你遇到了哪些困難”這一選項中，有5%的學生認爲選題太難，45%的學生認爲缺少資料，32%的學生還提到了字數太多及打印上有難處，10%的學生提出需要老師的輔導及幫助。在對家長的調查問卷中，12%家長認爲“國小生撰寫論文”有一定的可行性；86%的家長認爲“國小生撰寫論文”有一定的可行性，但有一定的困難；2%的家長認爲“國小生撰寫論文”完全不可行。

從以上的調查數據中，我們可以看出我們的家長普遍支持我校的考試製度改革，認爲撰寫論文有一定的可行性，能提高學生的觀察能力和分析問題的能力。但從中也發現在制定論文的評價表、論文封面的設計、論文的字數、配備指導老師等方面還需要進一步不完善。

五、思考與對策

1、平時教學中滲透論文教學

在整個論文撰寫的過程中，學生普遍反映不知道如何選題、如何落筆，對“論文”這兩個字的概念較模糊。這一點上反映了我們在平時的教學過程中缺少這一方面的訓練。的確，在“論文是什麼”都不知道的情況下，要求學生寫出3000字的文章確實有一定的困難。國外的學生也寫論文，但他們從很小的時候，學校的老師就對他們滲透“論文”教育，而一開始的時候，學校的要求並不太高，只要學生學會如何查找資料，如何蒐集、整理資料。如《素質教育在美國》一書中介紹到：一個名叫礦礦的孩子，他在一年級的時候就開始撰寫論文，當時他選了一個課題《鯨》。他從“鯨的外形” 、“鯨的生活習性” 、“鯨的產卵情況”等方面進行了研究，結果得到了老師肯定。而如今，我們的六年級學生如果也選這個課題，也按照這幾個方面來寫，我想他肯定得不到高分，因爲他已經是六年級的學生了！所以，我覺得國小生撰寫論文也可以從低年級開始，讓他們有一個摸索、適應的過程，經過幾年的鍛鍊，我想這時候再要求他們寫一篇畢業論文想必已經沒有難度了。

2、提高教師的自身素質

在調查中也發現，許多學生希望在撰寫論文的過程中能得到老師的指導。事實上，我們在職的教師大多是中師畢業，自己也沒有經歷過撰寫論文這一過程。在指導論文教學上還沒有形成一套屬於自己的東西。另外，我們學生的論文是由學生自己選題，這樣做的結果使得班級的論文選題鋪蓋面太廣，給我們教師指導論文帶來了一定的困難。可以說，在本次學生撰寫論文的過程中，教師所起的作用是微乎其微的。所以，考試製度的改革，對我們教師來說，也是提出了一個更高的要求。教師要不斷地進行學習，教學生選題，自己首先要學會選題；教學生蒐集、整理資料，自己首先要學會蒐集、整理資料。我想：以後的論文撰寫是否可以組成幾個小組，大家共同研究一個感興趣的課題，同時配備一個指導老師，讓我們的論文撰寫工作做到紮紮實實，落到實處。

六、結論：

綜上所述，雖說畢業班學生嘗試撰寫論文遇到了一定的困難，但我們相信，傳統的一張考卷定終身的考試製度終將被打破，代之而起的諸如“3+x”等綜合能力的測試將受到學生及家長的歡迎。而國小生撰寫畢業論文這種培養學生綜合能力的舉措也終將被社會所認可。