旅遊客源市場調查報告

隨着個人的文明素養不斷提升，報告使用的頻率越來越高，報告成爲了一種新興產業。你所見過的報告是什麼樣的呢？以下是小編整理的旅遊客源市場調查報告，僅供參考，大家一起來看看吧。

旅遊客源市場調查報告1

日前，《XX年天津旅遊客源市場調查報告》出爐。記者從報告中發現，外地來津遊客中，北京人鍾情吃海鮮、廊坊人最愛逛航母;本地居民出遊方面。

京津冀熱門旅遊地出爐

記者從剛剛召開的XX年天津旅遊宣傳工作會上了解到，由天津市旅遊局與南開大學共同完成的《XX年天津旅遊客源市場調查報告》(以下簡稱報告)第一期已經完成。《報告》針對北京、天津、石家莊、唐山、滄州、保定、廊坊、秦皇島8個城市，以調查問卷爲途徑採集數據，通過定量研究方法，綜合運用歷史分析、比較研究、綜合歸納等多種方法對天津以及周邊旅遊市場進行了科學的分析研究。

該調查在本地與近程客源市場共抽樣4995名居民，從4945名居民提供的有效反饋可知，在做家庭旅遊計劃時，多爲家庭第二代夫婦說了算。調查顯示，第二代夫婦決策佔比超過六成，其中丈夫做決策的家庭比例略高於妻子。第一代(老人輩)和第三代(孩子輩)作爲旅遊決策人的比例分別接近兩成。

從調查中，記者看到雖然老人輩和孩子輩做決策的比例低於第二代夫婦，但是由於老年化趨勢與核心家庭數量龐大的社會結構背景，老人、孩子的出遊自主性在不斷提高。

2896名周邊城市居民所提供的週末家庭出遊或購物遊城市，涉及71個國內城市以及26個外國目的地。調查結果顯示，在河北、北京居民偏好的前十名出遊城市中，北京、天津、上海、石家莊、唐山、保定排在前列，其中北京、天津比例較高，分別佔28.9%、19.6%，不難看出，天津緊隨北京已經成爲京津冀地帶重要的旅遊城市。

外地遊客來津愛吃海鮮

從4037份有效問卷中，可知周邊居民近一年內到訪天津的比例爲47%，而近一年內不會計劃出遊天津的居民比例爲12%，這說明相當一部分周邊居民對天津有很強的出遊意願，那麼在外地人眼中，他們一年願意來幾次天津?又喜歡天津哪裏呢?

從583份有效反饋中，可知保定居民近一年出遊天津的意願高達45%，比起北京、廊坊、唐山等地，保定居民出遊天津態度積極。石家莊居民在424份有效反饋中，近一年有出遊天津意願的僅爲25%，有54%的石家莊居民希望更多瞭解天津出遊信息後再做決策，持消極出遊態度的石家莊居民高達21%。

從北京居民在天津的逗留時長上來看，近五成的北京居民選擇兩天一夜遊，近三成的北京居民選擇三天兩夜遊。保定居民在津逗留安排兩天一夜遊較多，石家莊居民三天兩夜遊較多。近程客源市場來天津排名前三的旅遊活動是遊景點、吃海鮮、濱海遊，其綜合平均得分是5.5分、5.2分、5.1分。購物、聽相聲、逛都市、農家樂、泡溫泉等也是外地遊客來津遊玩的重點。天津擁有濱海、海鮮等資源，海文化元素成爲吸引周邊城市遊客的熱門，海文化衍生的旅遊產品比較打眼，成爲外地遊客爭相體驗的焦點。

此外，《報告》中顯示，周邊居民到天津旅遊最熱衷的前十名景區包括：天津歡樂谷、五大道、古文化街、濱海航母主題公園、天津佛羅倫薩小鎮、天津之眼摩天輪、天津海昌極地海洋世界、米立方海世界、天津海河遊船、天津熱帶植物觀光園。其中歡樂谷、五大道、古文化街、航母公園最受歡迎，分別佔比35.9%、27.6%、25.8%、25%。從統計結果來看，排名靠前的最受歡迎景區多爲主題性景點，遊客多以主題性觀光活動爲主。

對於近程客源市場到訪天津的.原因方面，專程遊要高於路過遊。19.6%的周邊城市居民會在週末選擇來天津進行休閒旅遊或購物。此外，天津與北京作爲華北地區的重要交通樞紐，過路遊遊客的比例也不小。

市民週末遊青睞薊縣盤山

調查中，916名天津市民給出了有效回覆，在過去一年中，61.5%的居民市內家庭出遊年度頻率爲0至2次，其中2次多達30.2%。11%的家庭一年內從未到家庭所在區縣以外的區域遊玩，只有11.4%的家庭市內出遊頻次超過了5次。抽樣市民的市內活動偏好排序是遊景點、泡溫泉、吃海鮮、濱海遊、農家樂、購物、逛都市、聽相聲。本地遊中多爲週末家庭遊、短途休閒遊，因此觀光、水療、品美食等活動普遍受市民歡迎。調查數據顯示，最受本地市民喜愛的前十名景區依次是：薊縣盤山、佛羅倫薩小鎮、古文化街、天塔、歡樂谷、梨木臺、獨樂寺、黃崖關長城、濱海航母主題公園。不難看出，主題性景點與自然風景區最受天津市民喜愛。

在如何招待外地朋友來津遊玩時，天津市民覺得地方小吃狗不理包子和十八街麻花深入人心，成爲饋贈親友的首選，泥人張、楊柳青年畫、煎餅果子緊隨其後。同時，濱江道、五大道、勸業場等地也成爲天津市民心目中的標杆地區，從791名天津居民優先推薦外地親友遊玩的景區圍繞海河、濱海、薊縣、溫泉、風情街、航母、海鮮等關鍵詞展開，可歸類爲建築類、薊縣類、海文化類、溫泉類、主題公園類、民俗文化類等內容。

其中33.2%的居民會推薦建築類景區，22.9%居民會推薦薊縣內景區景點。本地居民優先推薦外地親友遊玩的前十名景區分別是：薊縣盤山、五大道民園體育場、天塔、黃崖關長城、海河、古文化街、濱江道、梨木臺、歡樂谷、薊縣獨樂寺。

旅遊客源市場調查報告2

一、崀山旅遊資源

（一）崀山概況

崀山是我國乃至世界上罕見的大型丹霞地貌景區，地處湘西南邊陲，東與南嶽相望，南和桂林毗鄰，北同武陵源呼應。相對於周邊景區，崀山地理位置偏僻，交通不便，經濟比較落後。

（二）旅遊資源介紹

崀山景區面積108km2，由五大景區構成，景點達77餘處。其資源豐富，特色鮮明，規模較大，擁有豐富的丹霞地貌景觀。與鳳凰古城、張家界相比，景點更具原生態，是湖南繼武陵源之後的又一顆璀璨明珠。

1、特有的自然景觀。崀山擁有丹霞之魂八角寨，栩栩如生的駱駝峯，幽深雅緻的紫霞洞，清澈明淨的扶夷江，鬼斧神工的牛鼻寨等五大景區。還有象形丹霞絕景如將軍巖、天生橋、辣椒峯、天一巷、象鼻石、鯨魚鬧海，神祕的風神洞等景觀。匯丹霞、碧嶺、奇峯、幽谷、神洞、秀水於一地，集雄、險、奇、秀、幽、曠爲一體。

2、內涵豐富的人文景觀。崀山風景名勝區人文薈萃，名人輩出，歷史內蘊博大精深，文明積澱悠遠深厚。這裏有10萬年前的古動物化石，20xx年前的新石器文化遺址—白麪古寨，歷代農民起義的古城堡遺址，岳飛招安楊再興的神龍庵遺址，晚清重臣的宗祠和墓葬——清代兩廣總督劉長佑、南洋通商大臣劉坤—的墓地。還有香火鼎盛的古剎名寺，異彩紛呈的民俗風情，衆多富有民族特色和地方特色的古建築、文化藝術和美食文化。

二、崀山旅遊客源市場現狀分析

（一）客源市場特徵

1、客源地理分佈以省內客源市場爲主體。隨着崀山旅遊區的開發建設和旅遊市場的不斷開拓，旅遊業得到了一定的發展。崀山客源市場地理特徵主要以省內遊客爲主，省外遊客比重較少，入境遊客缺乏。（1）省內遊客以邵陽爲主體。據調查統計，崀山客源市場中，省內客源市場佔94.6%，其中邵陽佔46.9%，長沙佔22.4%，永州佔10.3%，株州佔6.9%，湘潭佔5.9%。崀山省內客源市場主要以邵陽爲最大的客源市場。新寧縣隸屬邵陽市，邵陽市是省內較大的城市，有雄厚的工農業基礎和強大的經濟實力，市民生活水平較高，旅遊需求量大，距離崀山142km，有直達的公路，交通方便，居民的出遊率較高。（2）省外客源比重偏低，入境客源市場尚未起步。省外客源比重偏低，其客源市場僅佔總量的5.4%，其中廣東客源量佔1.8%，廣西佔1.4%，北京佔0.9%，其他少量遊客來自山東、山西、上海、青海、福建等地區。海外客源市場遊客量僅有百分之零點幾,入境客源市場尚未起步。主要由於新寧縣地處偏僻，其境內還沒有鐵路和航空等交通設施。

2、對過境遊客依賴性較大。新寧旅遊業的主要客源市場長期過分依賴桂林和邵陽兩地。一部分爲過境遊客，據調查，約20%的`遊客是路過湖南去桂林旅遊的。另一部分爲商務遊客，約有46.9%是外地來邵陽的各類商務、會議和其他公務的外地遊客和少量的當地遊客。只有33.1%的遊客是專程來崀山遊覽觀光的。

（二）崀山客源市場存在的問題

1、崀山遊客總量增長遲緩。長期以來，來崀山旅遊的主要是去桂林的過境遊客和來邵陽的商務遊客，一直以這兩地的旅遊者爲主要客源地，遊客的重遊率又比較低，崀山遊客量的平均增長率只有9.5%。而張家界自1982年開發以來，遊客量以每年30%的速度增長，入境遊客不斷增加。

2、目標客源市場潛力不足。崀山主要的旅遊客源市場中城鎮居民可支配收入是農村居民可支配收入的三倍，城鎮人口旅遊發生率高。但是城鎮人口總數少，只有1994.09萬人，出遊人數有限，規模小。農村人口有3621.18萬人，人數多卻收入低，潛在的農村旅遊者，由於受經濟限制，很難外出旅遊。根據遊客人口特徵分析得出，來崀山旅遊的農民只有1.8%，崀山客源市場開發沒有把握好農村這個大的羣體，目標市場狹窄。

3、客源結構失衡。省外和入境遊客比例太低，男女比例相差很大，消費水平處在中等偏低，高收入遊客較少，行政單位人員居多數，企業、學生佔一部分，其他職業的很少，客源結構嚴重失衡。

三、崀山客源市場問題形成的原因

（一）區位劣勢，可進入性差

新寧縣地處湘西南邊陲，在五嶺和雪峯山的包圍之中，交通線的建設有較大困難，到目前爲止，僅有級別較低的省級公路連通外界，沒有鐵路和航空運輸，對外交通較爲困難。同時，新寧縣在區位上處在欠發達地區的空間中心，距大中城市的空間距離都在100km以上，時距在4小時以上，是一個遠離客源地的旅遊目的地。因而崀山的旅遊資源雖具有較大的開發潛力，但客源組織頗有難度。

（二）旅遊接待能力和接待設施等級低

截至20xx年，新寧縣擁有旅行社六家，規模較小，且無國際旅行社。擁有三星級賓館兩家，二星級賓館兩家，一星級賓館三家，縣城招待所十五家，共1344個牀位；家庭旅館四十家，共808個牀位。景區招待所一家，共148張牀位，家庭旅館四十九家，共1291張牀位。但是整個新寧崀山旅遊接待設施的等級較低，主要以低檔爲主。同時由於旅遊相關產業不發達，沒有形成產業鏈條，滿足遊客的吃、住、行、遊、購、娛一條龍服務的高品位消費場所不多，旅遊六要素髮展不平衡，食無特色，購無產品。

（三）屏蔽現象嚴重，品牌建設難度大

旅遊屏蔽現象是指在旅遊資源較集中的區域，由於周邊的資源以及交通佔優勢，人們一般就不會去交通不便的地區旅遊。新寧縣周邊有較豐富的旅遊資源，東與五嶽之一的南嶽相望，南和國際都市桂林毗鄰，北同世界著名的旅遊地武陵源呼應。四周的旅遊資源獨具吸引力，且都是品牌產品，世界著名。而且這些旅遊資源屬於大城市，有鐵路、高速公路、航空等，交通便利。崀山從區位，交通，品牌等方面，更不具優勢，受周邊知名景區影響，屏蔽現象嚴重。

（四）對外宣傳不夠，知名度不高

張家界市武陵源風景區一直是湖南的旅遊窗口和龍頭，而對崀山——全國最大的丹霞地貌風景區，則宣傳投入不足，知名度不高，讓人感到是一顆“養在深閨人未識”的明珠。大詩人艾青親睹美景後喟然嘆曰：“桂林山水甲天下，崀山風景賽桂林”。然而時至今天，知道崀山有艾青題詩的不多，可見，名人效應宣傳不夠。

（五）旅遊人才缺乏，服務水平低

新寧目前的經濟實力和管理者的才識，尚未認識到充分利用相關人才及引進旅遊高級管理人才的重大意義。而且新寧的旅遊管理者和旅遊從業人員中很少受過系統的高層次專業訓練，而且幹部流動性較強。新寧縣從事旅遊業的管理人員不是專業人員。導遊人員都是中專及高中文憑，素質不高，旅遊人才缺乏，管理水平低。

四、崀山旅遊客源市場的開發構想與對策

（一）旅遊客源目標市場開發構想

1、目標市場細分。崀山的主要客源市場以省內爲主，且周邊地區佔大部分。一級客源市場主要定位在附近地區；廣州有少量遊客，省內部分地區也有潛在的遊客，可以定位在二級客源市場；根據新寧目前的交通狀況，三級客源市場需定位在省外部分地區。

2、旅遊產品定位。目前，崀山旅遊產品主要以遊覽觀光爲主，休閒度假爲輔，文化底韻不高，產品結構不合理。而旅遊者對旅遊產品的選擇由單純地觀光旅遊，轉向娛樂、健身、商務等多樣化項目，同時對產品中的參與性活動的要求也大大增加。因此，旅遊產品開發應該更多地增加能讓旅遊者參與的活動設施。

（二）崀山旅遊目標市場開發對策

1、改善基礎設施，提高旅遊地可進入性。對縣內，緊抓國家對縣、鄉公路改建這一歷史機遇，實行國家地方“兩個投入”，全面對以崀山爲核心的各景區交通設施進行改造，實現各景區交通網暢通；對縣外，積極致力於改建新寧至廣西資源縣的公路，新寧至邵陽市的公路，拓寬公路交通網。同時，抓住洛湛鐵路建設的機遇，盡力連接永州縣及周邊市縣。

2、搞好旅遊設施建設，增強接待能力。搞好旅遊設施的建設，建設規模要適度，各種服務設施要適量，要兼有適應於不同層次消費的高、中、低檔的設施和服務，使遊客進得來，住得下，吃得好，玩得高興，走得愉快，給人一種留連往返的感受。

3、走“聯合”協作之路，改善屏蔽現象。新寧縣周邊有較豐富的旅遊資源，可以充分利用周邊資源優勢，考慮旅遊業發展的區域性、空間性、時序性和約束性等特點，按照營造大環境，着眼大區域，發展大旅遊的思想，同周邊資源聯合，走區域協作之路，不斷開發新的產品路線。例如：邵陽—武崗—綏寧—城步—新寧；邵陽—新寧—桂林等組合線路，形成以點帶線，點線結合，線線聯網的旅遊格局，使黃金旅遊線路連線併網，實現旅遊線路在空間上的拓展，時間上的延伸和文化內涵的增強，實現旅遊資源優勢互補和旅遊客源共享。

4、實施品牌策略，創丹霞主題形象。根據崀山的資源特色，可將其品牌定位爲“丹霞之魂”、“中國崀山”。崀山宣傳應突出“一個形象，一個口號，一個節日”，即丹崖碧水形象，“崀山夢幻丹霞”口號和崀山旅遊節。宣傳重點是對外進行形象的滲透，這是因爲先入爲主的形象導入容易讓遊客產生良好的旅遊地形象感知，形成內部形象驅動力，並使其形象階梯阻礙大大降低。

5、加強人員培訓，提高服務水平。要給廣大遊客一個良好的旅遊環境，就必須提高服務質量和管理水平，旅行社要定期對導遊服務人員進行培訓，提高他們的業務質量，搞好旅遊配套服務，開發和生產具有當地特色的旅遊產品。

6、發展生態旅遊，走可持續旅遊之路。在發展崀山生態旅遊過程中，應注意以下幾個問題：

（1）應對旅遊景區環境的影響進行監測、評價、科學確定生態環境和旅遊資源的承載力，根據生態旅遊的季節、空間差異性特徵對遊客從時間和空間上進行分流，避免在旅遊高峯期超負荷運轉；

（2）必要的旅遊接待設施可規劃在風景區外，實施“山上游，山下住”的策略。

（3）倡導文明旅遊，崀山氣候溫熱，風化強烈，加之紅色砂礫岩固結程度較差，岩石硬度小，易受風化，應嚴禁遊客在崖壁上人工斧鑿和雕刻；

（4）嚴禁在風景區就近採石、取土、伐樹，以保護景區的真實性、完整性和生物多樣性。

崀山的客源發展潛力大，只要改善交通，加強崀山旅遊的可進入性；採取區域協作整體營銷，分層次，分階段營銷等多種營銷方式；加強旅遊宣傳促銷，進行產品聯合包裝，拓展營銷渠道；重點針對一級客源市場，適當選取二級客源市場，個別考慮三級客源市場，提高市場知名度，拓展市場佔有率，對目標市場進行劃分，各家旅行社在自己的市場上做好促銷工作，崀山旅遊客源市場必將有一個大幅度的增長。