市場調查報告(合集)

在人們越來越注重自身素養的今天，我們都不可避免地要接觸到報告，寫報告的時候要注意內容的完整。相信許多人會覺得報告很難寫吧，下面是小編收集整理的市場調查報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。

第一部分：全省珠寶玉石首飾業基本情況

福建是全國珠寶業起步最早的省份，截止目前，從事珠寶玉石首飾經營活動的人員有近50萬人，他們分佈在全國各地，又是全國珠寶業從業人員最多的身份。儘管這樣，福建珠寶加工業很薄弱，福建珠寶商大部分在外地如廣州、深圳、雲南、廣西、河南、江蘇等發展珠寶玉石首飾加工業。根據中寶協的統計數據，20xx年全國珠寶玉石首飾銷售總額大約5000億，全國各地的閩籍珠寶商完成了近一半。留在福建本地的珠寶加工業只要是黃金和白銀首飾，如福州以加工黃金首飾爲主，代表企業爲德誠、依強、義建等，產量僅佔全國的20%，莆田以加工白銀首飾爲主，大部分是家庭作坊，但產量佔到全國的50%。

福建珠寶業主要以銷售活動爲主，根據福建省寶玉石協會20xx年的不完全統計，全省上規模的珠寶店或百貨專櫃大約3000家，年銷售額大約260億，屬全國珠寶玉石首飾消費的大省。在福建市場上，主要的珠寶品牌來自香港和深圳，如常見的品牌有周大福、周生生、六福、周大生、週六福、中國珠寶、中國黃金、老鳳祥、潮宏基、福輝珠寶、德誠珠寶、華昌珠寶、夢金園、賽菲爾、卓爾珠寶、鴛鴦金樓、金嘉利、六六福等，這些品牌在閩的加盟店總數近1000家，銷售額近200億，約佔銷售市場的76%。第二部分：福建省珠寶行業商品質量分析

一、福建省珠寶行業商品質量總體向好。

這是因爲市場裏一大部分即76%是品牌加盟店或專櫃，其商品質量受到品牌商的約束，也就是說有人管，還有一部分是當地珠寶商自營店，這些店大部分加入了福建寶協並參加行業自律，商品質量接受行業監管，因此也有人管。福建省珠寶玉石首飾商品質量與價格問題最大的是集中在展銷會、旅遊(含酒店內工藝品售賣部)商場、電視購物、絡購物等。

二、市場上珠寶玉石商品標識問題較多。

珠寶玉石名稱怎麼標識，有《珠寶玉石名稱》國家標準，珠寶玉石真假判斷，有《珠寶玉石鑑定》國家標準，貴金屬首飾標識怎麼標，有《首飾貴金屬純度的規定及命名方法》國家標準(強制)，按重量銷售的貴金屬首飾怎麼稱重，有《貴金屬飾品質量測量允差的規定》國家標準。部分商家貨品標識還出現“千足金”、“Au750”、“純銀”、“足金9999”、“鋯石”、“18K白金”等禁標內容。展銷會、旅遊(含酒店內工藝品售賣部)商場、絡購物、電視購物等銷售珠寶玉石及貴金屬首飾，幾乎不按這些標準。

三、部分商家違法手段普遍轉向價格欺詐。

這是因爲一方面商家銷售珠寶玉石，質量違法成本較高，另一方面越來越多的消費者是通過鑑定證書購買珠寶玉石，所以，珠寶玉石首飾市場，商品的內在質量一般沒有問題，符合國家標準。與質量違法相比，商家價格違法成本較低，執法部門取證困難，消費者維權的成本很高，因此，一些商家，甚至新近加入珠寶品牌的加盟店，價格違法現象十分突出。例如，20xx年上半年，福建全省新開60多家品牌加盟店，商品的質量基本上沒有問題，但這些加盟店卻利用品牌商現行的管理漏洞，消費者的信息不對稱，通過使用讓人誤解的價格手段，實施價格欺詐，讓一件普通的18k金首飾，行業零售價按克算才400元左右，實施價格欺詐後，可以賣出1000元的高價，從中獲取高額利潤。好在加盟店有人管，市場上一出現此類違法現象的，協會接到舉報後，一般通過品牌商總部獲得解決。

四、有商家利用鑑定證書擡高品質賣高價。

全國性和地方珠寶玉石檢測機構引用《珠寶玉石鑑定》國家標準出的珠寶玉石鑑定證書，只是證明天然的礦物成分，準確地說只是說明真假。比例一件百元的翡翠手，與一件數千萬的翡翠手鐲，按《珠寶玉石鑑定》出證，鑑定結果都是“翡翠”。再如，無論是xxxx和田產的透閃石玉，還是俄羅斯產的透閃石玉，按《珠寶玉石鑑定》出證，鑑定結果都是“和田玉”，再如，無論是福州壽山產的迪開石，還是老撾產的迪開石，按《珠寶玉石鑑定》出證，鑑定結果都是“壽山石”。利用鑑定證書擡高品質賣高價主要出現在電視購物、商場抽獎賣珠寶、旅遊商場、絡購物、展銷會等。

五、購買高含量足金消費者維權成本高。

自20xx年5月後，即《首飾貴金屬純度的規定及命名方法》修改單正式實施後，市場禁售千足金、千足銀、千足鉑等純度名稱的貴金屬首飾。但該標準未禁止加工企業生產高含量的貴金屬首飾，即未禁止企業在產品標識上明示含金量：999‰或999.9‰。企業或商家處於競爭的需要，原來的千足金幾乎“升級”爲999.9‰，也就是說，沒了“千足金”，來了999.9‰。足金的含金量是大於或等於990‰，明示含金量大於990‰即999.9‰的足金，是企業或商家自己的質量承諾，從目前的情況分析，商家的這種承諾，成本很低，消費者維權的成本即檢測成本卻很高，高到幾乎做不到。

第三部分：一些珠寶商家促銷手段涉嫌違法：1、珠寶玉石折扣價，特別是低折扣價。

商品的折扣價源自商品的原價，依據國家發改委《禁止價格欺詐行爲的規定》，原價是指同類商品本次降價前7天內銷售的最低價格。珠寶玉石不屬於同類物商品，因此促銷的每款首飾都屬於“第一次”，沒有原價之說，原價均屬虛構。如一件“足鉑鑽石鑲嵌戒指”，標籤價5600元，商家宣稱五折銷售，即優惠價至2800元。此標籤價5600元非《禁止價格欺詐行爲的規定》中的原價概念。因此，遇到商家折扣促銷珠寶玉石，請謹慎相信，特別是遇到商家低折扣促銷時，請你務必遠離!

2、商場購物抽獎，中獎購買珠寶玉石。

一些珠寶商以另類的經營方式進駐百貨商場銷售珠寶玉石首飾，即與百貨商場合作，將珠寶專櫃變相爲“贈品領取”專櫃。顧客在商場購物，均可獲得“領獎卡”，到“贈品領取”處領取贈品並參與抽獎，中獎後可以優惠購買珠寶玉石首飾。中獎購買的珠寶玉石首飾一般有一下問題：

1)每件首飾雖然都配有檢測機構的鑑定證書，甚至是“國”字頭的鑑定證書，顧客以爲貨品品質好。實際上，有鑑定證書的珠寶玉石，只是說明是天然的，並不是說明品質好。如一件翡翠手鐲，依照《珠寶玉石鑑定》國家標準，鑑定證書的結論都是“翡翠”，但如果品質最好的可能是數千萬元，品質差的可能只值幾十元，鑑定證書並沒有體現價值。

2)提供抽獎銷售的“金鑲玉”首飾，其玉的部分都不是原產地xxxx和田產的和田玉，全都來自俄羅斯、韓國和我國青海等地區，業內稱俄料、韓料或青海料，而且大部分是“下腳料”(品質很低)，價值只有一二十元;其金的部分，雖然是黃金，但都是金箔紙，貼在和田玉上的金箔紙，價值只有幾元錢。此類“金鑲玉”首飾，實際上是價值很低的工藝品。

3)抽獎櫃檯內的珠寶玉石首飾，標高價打低折，誤導顧客便宜，引誘購買。福建寶協在市場調查過程中發現，此類抽獎櫃檯內的珠寶玉石，標價都高得非常離譜，然後打低折扣銷售。如一件市場價一般爲百元的“金鑲玉吊墜”，標價卻是七八千元，然後兩折銷售，售價卻高到一千四五。其標價七八千元，非《禁止價格欺詐行爲的規定》中的原價概念，純屬虛構，涉嫌價格欺詐。

3、金價便宜甚至便宜到首克只要199元。

黃金首飾屬於特殊的商品，這種商品不用擔心壓貨，店家如需回收貨款，只要按上海金交所當日公佈價，每克降低兩三毛錢，廠家立即回收，無需每克便宜幾塊錢，還花費勞力促銷，因此，店家便宜賣金，不是善心，而是暗藏貓膩。所以，判斷一家金店，價格是否誠信，就看他們的黃金價格是否誠信造價，即行業成本加合理利潤。

店家宣稱黃金首飾(足金)低價(比同行低)，實際上是引誘顧客金店。我們在市場調研中發現有店家，甚至是品牌加盟店，電子顯示屏上明示的金價比廠家批發價還低，有的甚至比上海黃金交易所當日發佈價很低，使用這種價格手段的金店，其他類首飾如K金飾品、鑲嵌首飾、翡翠飾品等均存在價格欺詐，利潤高得驚人，如一件不到1克重的18K吊墜，市場價一般爲400元左右，此類店卻賣900元以上。說黃金首飾首克199元，實際上把虧的部分又分攤到其它克數裏計算，同樣屬於價格欺詐。第四部分：提醒購買珠寶玉石遠離商家套路

珠寶玉石，對於廣大消費者來說，信息是不對稱的，相同的珠寶玉石，其品質高低，價格相差懸殊,俗話說：黃金有價玉無價。國內外一些珠寶玉石銷售商，一方面掌握了珠寶玉石的特點，另一方面瞭解國人愛買珠寶玉石，依據國內外法律不同，設計各種套路，讓喜愛珠寶玉石的國人，屢屢上當。根據福建寶協掌握的行業情況，國人在境外旅遊商場購買的珠寶玉石，大部分是以假亂真或以次充好，在國內旅遊購物場所、展會珠寶攤位、商場購物抽獎、電視購物、店等購買的珠寶玉石，大部分是低品質高價錢的。這是因爲國內的珠寶玉石商家，銷售以假亂真或以次充好的商品，法律風險大，商品低品質標高價，商家沒有法律風險，消費者維權成本高。因此，提醒廣大消費者，購買珠寶玉石，警惕以下套路：

套路1：國外珠寶店，向你介紹寶石知識。

福建省寶玉石協會接待過福州一林女士，她花費26000多元從泰國帶回一顆藍寶石，經福建寶協專家鑑定，該寶石是合成的藍寶石，市值大約是50元左右，她知道這一結果後快崩潰了。據林女士講述，她是今年七月上旬跟福州一旅遊團去泰國旅遊，一天，她們被安排到了一家珠寶店購物，進店不久，來了一位會說中文的經理，在一個會議室裏，那位經理給她們介紹了寶石的知識，林女士說她們在聽完經理的一番演講後，大家都不知不覺地購買了寶石。

套路2：商場購物抽獎高折扣賣珠寶。

黃女士告訴福建寶協工作人員，她在福州一家商場內購買衣服，結賬後被告知可以到“綠梵珠寶”專櫃領取小禮品及刮獎卡，黃女士刮到了2000元抵用券的大獎。“我當時就心動了，覺得撿了一個大便宜。”黃女士說，她說她一看櫃檯在售珠寶的標價基本都要2500元以上，扣除抵扣的2000元，自己還要再掏五六百元。最後，她花了568元，買了一款標價2580元的金鑲玉吊墜。購買後，黃女士越想越覺得不對勁，在朋友提醒下，她將買來的珠寶拿給其他珠寶商鑑定，說這款珠寶只值100多元。最後她想送福建寶協鑑定，希望是假的，好退貨，福建寶協檢測結果，該金鑲玉吊墜是真的，因此，她遇到了退貨難的問題。我們提醒廣大消費者，配有鑑定證書的珠寶玉石，只是說明銷售的珠寶玉石是天然的，而非說明其品質高低。低品質標高價是商場購物抽獎買珠寶的利益套路。

揭祕：低品質標高價規避了法律風險。

國內商家銷售假貨或以次充好商品，法律風險大。因此珠寶玉石銷售商一般不會冒法律風險，銷售假的或以次充好的珠寶玉石。所以，黃女士想在產品質量上找到維權的證據，幾乎不可能。此事件的套路，是低品質標高價，商家規避了產品質量的法律責任，獲取高額利潤。但實際上，只要商家有惡意謀取高額利潤，一般都是躲過了七年級，躲不過十五。根據珠寶玉石的特點，每件珠寶玉石首飾商品都是唯一性的，商家給珠寶玉石折扣價，依照國家發改委頒發的《禁止價格欺詐行爲的規定》，其原價都是虛構的，依據《價格法》，商家涉嫌價格欺詐違法行爲，這一事實，很多消費者不瞭解。因此，提醒消費者遠離商場購物抽獎賣珠寶。維權：消費者商場購物不小心遇到購物抽獎買了珠寶玉石，可憑購買單據，以商家虛構原價涉嫌價格欺詐爲理由(涉案珠寶櫃檯無法提供原價證明)，向當地價格監管部門投訴關聯商場。套路3：足金低價促銷，甚至首克才199元。

王女士路過一家珠寶店，被該店足金首飾低價誘惑，她一對比，這家珠寶店的金價比其他店每克便宜5元錢，首克才199元(限買8克以上)，手頭上的舊金飾換款，舊金回收價每克還比其他店高出20元，她動心了並在該店跳了一對耳環，標價是980元，按7.5折結算，最後付款735元，回家後，她感覺不對，珠寶店營業員說黃金首飾每克是276元(其他店家是285元)，她的這對耳環，還不到一克(稱重後才知道是0,93克)，怎麼會是735元呢?找珠寶店退貨，珠寶店稱沒有質量問題不能退貨，王女士遇到了維權難問題。

揭祕：低金價引誘顧客，誤導消費K金首飾。

這家珠寶店爲了誤導顧客消費K金首飾，獲取高額利潤，把足金、18K金、22K金、硬金等四種顏色相同，含量和計價方式不同的黃金首飾系列產品混擺在店內同一區域，由於K金、硬金款式和工藝都超越足金首飾，所以消費者進店後，在營業員的誤導下，衝着足金便宜金店的顧客，一般都選擇了K金或硬金首飾，而K金或硬金首飾，都是按件銷售的，售價都標在標籤上，在信息不對稱的情況下，顧客以爲是商家的結算價。王女士購買的那對耳環，市場零售價一般是350元。誤導消費K金首飾的珠寶店，標籤上有標價的(按件銷售)，一般不會告訴你該件首飾的克數。

不僅低金價暗藏貓膩，一些珠寶店甚至宣稱銷售黃金首飾，首克才199元或更低，實際上商家把首克虧損部分又分攤到後面的克數了，其本質屬於虛假折扣，涉嫌價格欺詐。

提醒消費者，金價是珠寶店的誠信“試金石”，一些珠寶店往往在利益的驅動下，喪失了誠信，實施價格欺詐，所以遇到足金首飾售價與原料價相同(百度查詢上海黃金交易所Au9995型號金當日收盤價)或明顯低於其他金店時，請你遠離這樣的珠寶店。

維權：消費者遇到被誤導消費了高價的K金首飾，可憑購買單據，以商家虛構原價涉嫌價格欺詐爲理由(涉案珠寶店無法提供原價證明)，向當地價格監管部門投訴。套路4：珠寶店，鑽石保值回購。

福州東街口不久前也有一家珠寶品牌加盟店推出鑽石保值回購服務，商家承諾對購買滿三年的鑽石“原價回購”，買時簽訂鑽石保值回收協議，回購要求鑽石完好無損，回購時金店收取原價3%左右的手續費。除了回購，這家珠寶店還推出了鑽石“以小換大”業務。不過，不到一年時間，該品牌珠寶福州門店卻悄然歇業關門。

揭祕：保值或增值回購，本質是營銷噱頭。

一些珠寶商一方面爲了快速回收資金，另一方面爲了滿足消費者“放心”心理，推出鑽石等珠寶玉石保值或增值回購業務。在信息不對稱關係下，一些消費者認爲買了鑽石，戴了幾年，還可以全價退回，等於免費戴，與此同時也說明了商家所銷售的珠寶玉石，質量有保證。所以珠寶玉石保值或增值回購，本質是一個營銷套路。消費者按商家的要求籤訂“保值回收協議”，這個“協議”實際上是一個不平等“條約”，因爲商家在這個“協議”裏寫上了“回收的鑽石必須是完好無損”，鑽石雖然堅硬無比，但作爲首飾，那就不是單單鑽石堅硬的問題了，而是首飾完好無損，一件首飾，戴上數年，會無損嗎?別說上述的那家珠寶店不到一年關門了，就是不關門，回購“協議”到期，鑽石首飾送上門，店家也會以各種理由點出首飾缺損問題，讓你回購無門。類似於珠寶店的保值或增值回購業務，一些機構看上退休老人的口袋，也推出購買收藏貴金屬紀念幣(福建寶協接到的很多送檢案例，紀念幣多爲價格低廉的銅鐵合金)、玉石紀念品(此類紀念品多爲低品質玉料製成)的增值回購業務，讓很多老人血本無歸。因此，提醒廣大消費者，謹慎相信商家推出的珠寶玉石保值或增值回購業務。

維權：消費者綁上了商家的珠寶玉石保值或增值回購業務，遇到商家違反“協議”即違約，雖然可以依照《合同法》起訴商家，但維權的成本非常之高。

套路5：珠寶玉器是不可再生的稀缺屬性和穩定的貨幣保值屬性

20xx年，溫州商人鄭旭東在深圳利用文交所、信託公司、貸平臺佈下驚天翡翠投資騙局，攪動高達7億資金，並於20xx年春節前夕攜款潛逃境外，南都對此曾作連續報道。20xx年1月19日，涉案P2P貸平臺中貸信創非法吸存案，已在福田區法院開庭。這個精心設置的騙局，其支點卻是小小的翡翠。直至今天，還有很多機構利用民衆對珠寶玉器存在信息不對稱的關係，渲染珠寶玉器是不可再生的稀缺屬性和穩定的貨幣保值屬性，借用互聯，設立所謂的珠寶玉器金融平臺套路。

揭祕：珠寶玉器雖然貴重，但其真實屬性是佩戴。

一些機構渲染珠寶玉器是不可再生的稀缺屬性和穩定的貨幣保值屬性，其目的是引誘民衆投資。機構利用信息的不對稱關係，吸引民衆投資他們早已設計好了的珠寶玉器套路，此時的珠寶玉器已經淪爲機構吸收公衆投資款的工具。用於吸收公衆投資款的那些珠寶玉器，大部分是低品質的或流通性很差的，等到機構跑路，監管部門介入時，民衆才知道自己投資的是一堆“垃圾”。如上述案例，其操作模式是，通過一家研究所製作翡翠真實性的鑑定證書，再請一家珠寶聯合會的專家作出數千萬元甚至上億元的天價評估，隨後將翡翠擺件作爲資產包份額化處理後發佈到一家所謂的中華文交所交易平臺，讓投資者進行一級市場的申購以及二級市場的交易。同時，翡翠資產包也是貸平臺上的主要投資標的，而信託公司則爲上述平臺提供無限擔保以及資金託管。因所有交易均通過一家信託公司的銀行賬戶進行，最後被實際控制人鄭旭東輕而易舉地捲走逃匿。所以，我們提醒廣大民衆：珠寶玉器雖然貴重，但其真實屬性是佩戴。除非你是珠寶商，請你遠離珠寶玉器投資套路。

維權：民衆被誤導進入珠寶玉器投資套路，維權成本很高，應及時向公安報警。

第五部分：建議

1、立項制定珠寶玉石品質分級地方標準，爲商家珠寶玉石產品標價或定價提供產品質量分級標準依據，推動明碼實價，不給珠寶玉石留有低品質至高品質價格幅度大的空間;

2、加強國家《價格法》宣傳，依據國家《禁止價格欺詐行爲的規定》，省價格主管部門、省消費者權益保護委員會、省寶玉石協會聯合開展珠寶玉石價格行爲檢查活動;

3、行業組織與旅遊部門、物件部門、消費者權益保護部門聯動，即行業組織與監管部門互動，讓廣大消費者遇到珠寶玉石消費侵權，維權的成本降低。