【精選】社會調查報告彙編10篇

隨着人們自身素質提升，大家逐漸認識到報告的重要性，報告具有成文事後性的特點。那麼一般報告是怎麼寫的呢？下面是小編爲大家收集的社會調查報告10篇，歡迎閱讀與收藏。

社會調查報告 篇1

一.調查背景與概況

1.調查對象：大學生

2.調查方式：實地走訪爲主，參考資料爲輔

3.調查內容：大學生對寒假生活的安排

二.調查內容及結論

寒假，對於很多學生來說是一個放鬆身心，提高自身修養的大好時機。能夠把握這一個月多的時間真正去學點什麼，做點什麼應該是我們當代大學生所考慮的。作爲新世紀的大學生，就應當肩負起歷史賦予我們的重任，做一個合格的大學生。

通過調查瞭解到當代大學生寒假生活分爲四類：一、參加社會實踐兼職打工。二、埋頭苦學，參加各類培訓班。三、出行旅遊度假觀光。四、在家“無聊”一族。

社會實踐 兼職打工

調查結果顯示，現代大學生打工的主要目的是：有35%的大學生是爲了增加收入;有36%的大學生是想自食其力;有29%的大學生認爲要鍛鍊自己的能力，對報酬無所謂。隨着社會的變革和思想觀念的轉變，大學生打工的形式開始變得異常豐富起來。有22%的大學生選擇網絡公司;4%的大學生選擇暑期教師;19%的大學生選擇市場調研員;13%的大學生選擇營銷策劃員;16%的大學生選擇做志願者;9%的大學生選擇做促銷;5%的大學生選擇到快餐廳做鐘點工;12%的大學生選擇其它。社會實踐是大學生接觸社會，瞭解社會的一條重要途徑。到企事業單位實習的大學生也爲數不少，這樣既可鍛鍊自己，提高專業水平，又可開闊視野，接觸社會，爲日後工作積累社會經驗。寒假兼職打工賺錢是許多學生的選擇。“流自己的汗，吃自己的飯;自己多吃點苦，父母少花點錢。”這是時下不少大學生“打工族”秉承的至理名言。傳統的家教、推銷翻譯到現在的網吧管理員、市場調研員、快餐店鐘點工，甚至是一些大膽另類的選擇，如(在網上建立自己的商店或)替網絡公司試玩遊戲等都成爲現在大學生打工時所選擇的職業。儘管大學生“打工族”具備“初生牛犢不怕虎”的勇氣和自信，但他們也同樣有着缺乏經驗和辨別能力有限的“先天不足”。正因爲如此，大學生因打工而上當受騙的事件才層出不窮，有的甚至被騙入傳銷組織而走上違法犯罪的道路。

埋頭苦讀 繼續深造

寒假，成爲一些大學生備戰的“黃金時期”。參加各類培訓班早已經成爲一道亮麗的風景線，各類形形色色的招生廣告在校園內隨處可見，寒假報名參加英語、電腦培訓班的大學生，大都是爲了在原有基礎上“更上一層樓”。將來社會需要的是複合型人才，掌握多種專業知識，取得多個文憑、證書更有利於找到理想的工作。還有不少大學生趁寒假報名參加汽車培訓，爲了將來更方便找工作，即使找工作時用不上，也對自己有好處。此外，不少大學生到圖書館、書店“充電”，攝取精神食糧，完善自己的知識結構和技能等。這些大學生如果能夠勞逸結合，在用功學習的同時放鬆自己的心情，“兩耳不聞窗外事，一心只讀聖賢書”已經與時代不相吻合，寒假是一個充電的好機會，也是一個瞭解社會的良機。

外出旅遊 飽覽風光

大學生到大自然中去接受美的薰陶，包攬祖國山河風光，使生活張弛相濟、勞逸結合，使人腦得到精神保健、生命獲得和諧運動，現在已經成爲一種時尚潮流。部分大學生利用寒假欣賞名山大川，不僅豐富了閱歷，增長了經驗，從外出經歷中體會人生，感觸社會，同時也能體驗到出門在外的不易出行旅遊，度假觀光，與同伴相互照顧，增進了解，培養提高了與人交流的能力。

社會調查報告 篇2

2月12日，我乘坐公交車出發於早上8：00準時來到交大慧谷天域時捷等公司。首先，我與天域時捷肖經理見了面，肖經理對我的到來表示熱烈的歡迎。他向我詳細介紹了天域時捷所銷售的產品、服務的對象以及天域時捷近幾年的發展概況等方面的情況。之後，他帶領我參觀了天域時捷，對七喜電腦大水牛產品以及各種耗材等進行了介紹。他要求我在實踐過程中要主動與天域時捷的技術員們接觸，多動手、多動腦，敢於發問，將書本上學到的東西與實際相結合。由於計算機軟硬件發展速度空前，因此對於在實踐過程中發現與書本上不同的地方要勇於探索，善於創新。最後他祝願我在本次實踐活動中能夠學到更多的東西，取得優異的成績。同時，爲了給自己儘量多的創造動手機會，我還聯繫了到交大慧谷電腦城萬博美訊、志誠電腦等作爲我的實踐單位。

到交大慧谷商城之後，萬博美訊饒經理爲我介紹了交大慧谷電腦城的商家、產品結構和銷售情況。接下來的時間，這裏的技術員和經理還給我從主板、顯示器、cpu到顯卡、聲卡、內存、機箱電源、鼠標鍵盤等產品作了一一介紹。他要求我在實踐過程中不但要學會如何裝機，正確分辨計算機各部件的真僞，操作系統及部分應用軟件的安裝，還要學會計算機經營，市場調研，社會公關等方面的能力，全方位地發展，真正地達到社會實踐的目的。下午6：30，我將第一天假期社會實踐暫告一個段落，儘管我累得腰痠背痛，但是我卻十分高興。

實踐期間我爭取一切可能的機會讓我動手，短短的幾天時間，自己裝過至少三臺電腦，絕大部分自己都曾到過用戶家中爲 用戶解決問題，我對計算機的一般性故障也能作一定的維護，具備了一定的產品真僞識別能力，甚至我還學到了很多經營技巧和對付奸商的手腕，對計算機的總體認識和把握也有了顯著提高。

實踐也讓我對百諾威電腦城和交大慧谷電腦城的整體運行情況有了一個大致的瞭解。百諾威電腦城地處上海市中心附近，門前每天有大量的流動人口，而且電腦城也有一定的歷史。幾乎上海所有的市民都知道百諾威電腦城，給人的感覺是進入百諾威電腦城後又沒有一個是來閒逛的，一般都是有備而來，而且一旦看中馬上就會付錢購買。所以基本上百諾威電腦城每來一個顧客就會有一樁生意成交。交大慧谷電腦城地處上海市交通大學附近，一樓是電器城，二樓纔是電腦城，而交大慧谷公司對其電腦商家宣傳力度不夠，致使很多人並不知道交大慧谷電器城有電腦。一般來的都閒逛而已。所以儘管交大慧谷電器城的顧客人數要稍微多一些，但是真正成交的生意還是比較少，相對百諾威來說，生意則要蕭條一點。

因此，我認爲對交大慧谷電器城和百諾威電腦城應該採取兩兩合作，優勢互補，進一步加強交流和溝通。對百諾威的電腦公司來講，通過與交大慧谷電腦公司的合作可以發揮其顧客比較多的優勢，有利於宣傳自己的品牌，彌補客流量的不足。對交大慧谷的電腦公司來講，通過與百諾威的電腦公司的合作可以進一步擴大交大慧谷的影響，讓交大慧谷電腦城在上海市民的心目中樹立一個良好的形象。同時也可以利用百諾威電腦公司成交率比較高的優勢進一步提升自己的銷售量，發展壯大自己。

社會調查報告 篇3

XXX日，在我校團委，政教處的呼籲下，我們針對現階段塑料袋使用的問題，開展了此次活動，宣傳環保知識。

現將我此次環保知識宣傳社會實踐活動的總結及心得體會進行分析。

一、實踐過程：

首先，我們來到宣傳臺，認真閱讀了展示牌上的環保知識宣傳，瞭解了關於泰興市污染治理及成果。緊接着，我們通過瀏覽網頁，瞭解了污水處理情況和流程，展望了泰興市未來發展規劃和積極構建全社會關注環保的人文環境、綠色環境。

二、分析：什麼是“白色污染”?

“白色污染”已成爲一個衆所周知的新型名詞。那麼，到底什麼是“白色污染|呢?

“白色污染”主要指白色的發泡塑料飯盒，各種塑料袋，農用地膜等給環境造成的污染。“白色污染”物的主要成分爲：聚乙烯(pe)、聚氯乙烯(pv)、聚丙烯(pp)、聚苯乙烯樹脂(ps)。在這些污染物中，還加入了增塑劑，發泡劑，熱穩定劑，抗氧化劑等。

三、分析造成污染的原因

1、塑料垃圾沒有得到妥善的管理和處置，垃圾沒有實行分類收集，能回收回的不回收利用。

2、許多企業對於生 產過程中產生的白色垃圾沒有科學地處理，放任自流。

3、我國現有的法律沒有對塑料包裝廢棄物的處理，制定出過硬的相關法規。

4、儘管在創建省級文明衛生城鎮的口號下，我們的縣城變得整潔得多，但是總的來講，人們的環保意識比較淡薄，濫用和隨意亂倒塑料製品現象相當普遍。

四、分析白色污染的危害

(一)視覺危害：

散落在環境中的塑料廢棄物對破壞了市容景觀。如散落在自然環境、街頭巷尾、江河湖泊的一次性發泡塑料餐具和漫天飛舞或懸掛枝頭的超薄塑料袋，給人們的視覺帶來不良刺激。

(二)潛在危害：

1、塑料地膜廢棄物在土壤中大面積殘留，長期積累，造成土壤板結，影響農作物吸收養分和水分，導致農作物減產。

2、拋棄在陸地上或水中的塑料廢棄物，被動物當作食物吞食後，會導致動物死亡。

3、進入生活垃圾中的塑料廢棄物質量輕、體積大，很難處理。如果將它們填埋，會佔用大量土地，而且，在很長一段時間內難以分解。

4、部分的塑料含有毒性，如果用作餐具或食品包裝的材料，這樣對人體的健康不利。

5、使臭氧層變薄。 白色污染經過太陽光照射而把塑料中大量的毒物排入大氣層，大氣層上面是臭氧層，這樣使臭氧層的氣體逐漸變薄。

五、治理白色污染

通過這次環保知識宣傳社會實踐，我瞭解到：隨着工農業生產的迅速發展，爲人類創造了前所未有的巨大物質財富的同時，也使環境付出了沉重的代價。生態破壞、環境污染對人類生存和發展已經構成了嚴重威脅。每當大風颳起，空中就瀰漫着黃色的粉塵，有時在空中還飛舞着白色塑料袋，使人們出門十分狼狽。然而，解決環境問題已成爲刻不容緩的重大任務。

我們泰興市，雖然每天都有很多名環衛工人日日夜夜與“白色污染”作着鬥爭。但是，改變這種狀況，光靠環衛工人的努力是遠遠不夠的，還必須提高我們大家的環保意識。環境的污染和破壞不是一個人造成的，保護環境應該是全社會的行爲。因此，我們每個人都有保護環境的義務。

同時，我也懂得了：我們就是社會的主人，改善地球環境，是我們這代人義不容辭的責任和義務。我們應該努力增強環保意識，節約資源。如果全球人人破壞，天天破壞，地球就會變成垃圾場;如果全球人人環保，天天環保，就能創造一個美好的世界。

讓我們攜起手行動起來，共同努力保護好地球——我們共同的家園。在此，我建議我們應從自身做起，從一點一滴小事做起，要時刻做到：

1、不亂扔垃圾及廢棄物，將垃圾放到指定的垃圾箱內;

2、我們學校早已經設置了“垃圾分類存放處” ，我們就要積極參與和宣傳;

3、不要浪費，包括不浪費一張紙、一滴水、一分錢;

4、儘量不用、少用塑料袋，要積極使用可再生利用的用品，減少白色污染;

5、發現身邊有破壞環境的行爲時。

社會調查報告 篇4

光陰似箭，轉眼間已是大二寒假了，我們的大學生活多彩而充實，可都侷限於校內，我們對外界的瞭解很少，而假期便是個好機會讓我提前涉足於社會，去觸摸書本中沒有的東西。今年寒假，我有幸能再次參加廣西關愛女孩青年志願者行動，並且受益匪淺。

xx月xx號，我們廣西共有四個高等院校集中在南寧計生委辦公廳參加了xx年廣西關愛女孩青年志願者行動動員會及相關培訓。通過這個會，我們瞭解到“關愛女孩”活動的內容，目的，意義及相關注意事項，爲我們接下來的工作方案的大體模式指出了指導方向。今年“關愛女孩”青年志願者行動致力於考察調研社會性別平等，以及人口性別比偏高等方面。而調研目的則是重點了解考察我區部分地區農村村規民約中體現性別平等的現狀，缺陷及可能干預途徑，提出改進的建議，爲開展“關愛女孩”行動綜合治理出生人口性別比偏高的問題，促進男女平等和社會和諧發展提供有參考價值的對策和建議。

調研形式：以走訪調查爲主，爲了便於搜索整理信息，我們還以調查問卷作爲輔助調研工具。走訪爲我們的調研報告提供了充實的實例材料，而調查問卷則有利於我們對所得的資料進行定量處理和數據分析。

調研方法：選定一些鄉鎮及村落，走訪鎮政府，瞭解該鎮的人經濟，教育，衛生等方面的基本情況，然後下鄉入戶，與當地村民進行深度訪談，瞭解當地的風土人情;經濟發展與新農村建設情況;村民對社會性別平等的態度;人口計生部門政策宣傳及工作落實情況;人口性別比偏差情況。而我們這次調研的主題重點在教育這方面，即農村女孩受教育現狀及影響因素。

xx月9號下午我們出發前往來賓武宣，車外的秀麗風景拼命的往後退，我們在好奇與興奮中前進。正如我們在準備階段所瞭解到的，武宣縣是一個人傑地靈的縣城。這裏有以山峻、水秀、石奇、林幽著稱的百崖大峽谷，是難得的旅遊、休閒避暑勝地; 還有坐落在高出地面100米的八座山峯中終年旱不涸，雨不溢，水甘可飲，水色依時變幻，四面青山挺拔秀麗，自成一景的自治區級風景名勝區八仙天池;文廟——廣西最大、現存較好的文廟之一，自治區級重點文物保護單位。從進入武宣縣我們便感嘆真是名不虛傳。

而時下恰是“雙忙”時節，路邊金燦燦的稻田裏，農名朋友們正辛苦勞作着。我們到達目的地後安頓好後便馬上開了一個小的會議，就當地情況討論，將工作方案在修改完善。我們採點的是黃茆鎮和東鄉鎮，以東鄉鎮爲例。

從我們收集到的資料情況看，東鄉鎮教育狀況不是很樂觀，在走訪中我們發現村裏大多數都是六七十歲的老人和幾歲的小孩在家。瞭解才知道，大部分年輕人都出外地去打工了，而且好多本應該在教堂裏的孩子們也早早的加入打工隊伍的行列。走訪了兩天，纔好不容易見到一戶人家裏有一個1xx歲的女孩子。她向我們介紹說，她國小我畢業就不讀書了，周邊的同學也有部分也是這種情況的，也有國中畢業就不讀書了的，上高中的寥寥無幾，而能上大學的，更是鳳毛麟角。他們國小畢業後就在家務農一兩年，然後就跟着年長一點的親朋好友出去打工。和走訪的其他十幾戶人家瞭解到的情況差不多，當地年輕人接受教育的程度普遍不高。

特別是到了合羣村，這裏都是很零散的幾戶人家組成的小村落紮在山腳，山山相連，經濟作物就是人均不到三四分的田地，經濟水平落後。我們走訪中有一戶人家，主人是一位將要退休的國小教師，黃老師。他向我介紹當地的一些情況。他說，現在村裏人最揪心的事是，爲了減少資源浪費，縣裏出一條關於合併學校的政策。河馬鄉以前有xx所國小，現合併爲1個——河馬中心國小。國中也合併學校。而問題在於這一地段多以山區爲主，村落之間又遙遠，以前有xx所國小，學生可以自己到較近的國小上學，而合併學校後，由於路程遙遠，家長不放心，而且中心國小隻開設三年級以上的宿舍樓，宿舍少，設施簡陋。而且現在像這種貧困山區國小最缺的還是老師，一些老師因爲各種原因不肯留下來，新招的老師也不夠調配上課，師資力量薄弱，教學設施差。黃老師說，以前還有好多小孩可以讀完國小的，現在部分同學都面臨輟學問題了，真希望政府出臺一些合理有效的措施。我們的走訪收集資料和調查統計的結果分析，102份東鄉鎮調查問卷，其中有34.3%認爲“重男輕女”仍是本地的傳統思想，50%認爲女孩上學也是非常重要的，22.2%的人認爲當地輟學女孩還是比較多的，而24.5%認爲她們輟學的原因是個人意願，只有15.7%認爲是因爲家庭困難而輟學。%家庭收入的主要支出方向是供孩子讀書，35.3%認爲當地有較多未成年女性外出打工。

由上統計分析影響當地教育狀況的因素可有以下幾點：

家庭因素：由於家庭困難而輟學的也佔15.7%，東鄉鎮主要以農業爲經濟來源，而這裏山多地少，人均年收入才1xx00，生活都是問題了。我們走訪時遇到一位五十歲左右的大伯，他有一個今年讀九年級的女兒，他打算不供她讀高中了，因爲家裏有年老多病的老母親，妻子是臥病在牀的殘疾人，家庭經濟十分困難，只能委屈女兒了。類似情況的不止他一戶人家，我們看了也挺心酸的。

學校因素：學校合併，的確省了不少資源，提高綜合教學力。然而，願意支援西部教育的老師太少了，而且國家投了一定資金用於西部教育，可真正到了當地政府用到教育的就不敢恭維了。正如合羣村國小的老師們集體向國家申請《xx年二等偏遠山區教職員工每月工資多增100元》這一項目，經過半年才終於被通過審覈並實施了。師資力量薄弱，教學設施跟不上，也會影響教育狀況的因素。

社會因素：調差統計分析，當地還是存在部分人認爲讀書只要能識字就可以了。打工仔出去兩年不照樣回來蓋大樓了，大學生多花幾萬塊錢，等到畢業也不一樣難找到穩定像樣的工作。這些話不是沒有依據，現在社會競爭大，大學畢業生就業難就是一個嚴峻的問題。然而，受到更高的教育不是給我們儲備了更多的知識嗎?當地的流動人口已超過半數，青少年怎不會收影響?

政府因素:調查統計結果發現，羣衆對政府制定的給與農村困難戶優惠的社會經濟輔助政策瞭解不多，即便了解，也有好多認爲落實不到位，有相當一部分真正困難的羣衆沒得到救助。由計劃生育服務部門對計生戶的貧困女孩教育方面的獎勵，扶持政策落實的情況瞭解，有4.34%認爲大部分落實了，26.0xx%認爲落實了少部分，而有17.39%認爲都沒有落實。這只是其中一項政策的落實情況的調查結果，那其他政策有落實的怎樣呢?政府在宣傳，落實上又做到位了嗎?公平性，透明度，普及度，影響力如何?

個人因素：這也是一個重要的因素。在本地去輟學女孩輟學原因調查中，有24.5%認爲是個人意願，也就是說這部分人不是因爲經濟困難而上不了學，而是自己不想讀書了。走訪中瞭解到，部分青少年因爲自己的學習跟不上覺得沒前途而不想讀書了，部分青少年則覺得周圍有好多同齡人也是國小或國中畢業就去打工了，不用承受那麼重的學習壓力，又可以賺錢，何樂而不爲?他們不想讀書受何影響?是打工流動人口?是教學質量差?市中心學校附近那些寫明未成年人不得進入而裏面卻大多是未成年人背影的“黑網吧”?還是他們本身沒有自己的人生理想?

我們走訪的十幾個村落，各村經濟水平不同，教育狀況也不同，而影響教育是多方因素的。希望政府相關政策能落實到位，不光是教學設施的建設，還有合理調配教育人才到西南部地區支教，家庭經濟困難的學生在申請國家資助時遇到的各種條件限制，政府應該重新審覈相關政策，進行改善;合併學校也是教學資歷上的“強強聯合”，提高教學質量，可還得解決學生去上學難，住宿條件差等問題;還有公安部門應該嚴肅查處那些非法營業的“黑網吧”。學生觀念還需他們的覺悟和周邊營造良好的教育環境。

在武宣走訪十天，我們這個團隊團結在一起，酷暑不能消減我們的熱情，即使穿梭在田間地頭我們也是興致高昂，因爲村民們的淳樸熱情讓我們倍感親切。特別是當地較重視的七夕節讓我們趕上了，讓我們體驗了異地的別有風味的風土人情。閒暇時我們互相交流我們收穫的資料還有我們自己的想法。由於我們是在校的學生，閱歷交淺，看待問題不深入，很多東西只是看到表面，而未識實質。特別是一些細微的問題，還得經過蔣老師點撥我們才注意到。我們所做的這些也許不能對對當地的羣衆有什麼直接的大的影響，希望我們的調研報告反映出的問題能得到政府以及各界的關注。

這次活動結束了，我也獲得了很多課本上學不到的東西，團隊精神最重要，而學會體諒別人，接觸不同層次的的人，進一步瞭解社會，以及各種社會交際的技巧。同時也發現了自己看問題的角度和思考問題的方式有很多不足的地方，這些將鼓舞我在今後的實踐工作中更加努力的探索研究，也會在學習和生活中不斷提醒和完善自我。

社會調查報告 篇5

一、 調查背景

近年來“社會冷漠現象”日趨嚴重。 20xx年xx月20日上午，南京發生的震驚全國的“彭宇案”。南京市鼓樓區法院對“彭宇案”做出了一審判決，裁定彭宇補償原告 40%的損失，即 45876 元，10日內給付。 20xx年8月27日中午， 一輛大巴車在石莊鎮西邊的張黃立交橋上看見了一名騎三輪車的老人被撞倒，司機殷紅彬下車攙扶了老人。不想面對警方的調查，那老人一口咬定是那輛 撞倒大巴車撞她的。最後，通過調閱監控錄像，警方發現，正如殷紅彬所述，他不是撞人者，而是下車救人者。20xx年9月2日上午，在湖北省武漢市，88 歲的李大爺在離家不到 100 米的菜場門口 迎面摔倒了。這期間來往者衆多，但大家僅僅是圍觀，卻無人敢扶他一把，致使他一個半小時後才被送醫院救治，終因鼻血堵塞呼吸道窒息死亡。 20xx年10月13日下午，廣東佛山兩歲的王悅(小悅悅)在家附近的巷子裏玩耍，一輛麪包車和一輛小型貨櫃車先後三次從悅悅身上碾過並逃逸。然而18名路人從悅悅身邊經過，同樣是漠然不理，無一施以援手。最後只有一位拾荒者陳阿姨將小悅悅扶起，躺在路邊小悅悅就這樣躺在血泊中七八分鐘，最終搶救無效。

隨着中國經濟的高速發達，中國人越來越患上了“發達社會冷漠症”。它突出表現爲：社會越發達，人的競爭意識越強，法律的自我表現保護意識也越高。一些時候，許多受到幫助的人不太懂得感恩，這也就使得人們幫助他人的熱情減退。當我們去幫助別人時，可能會招來旁人異樣的目光。幫助他人逐漸成爲一種“非主流”的行爲，使得我們漸漸縮回了那隻幫忙的手。還有很多時候，我們的善心恰恰是中了別人惡意的圈套。例如好心藉手機給他人，手機卻被盜了；將路邊摔倒的老人扶起卻被誣陷是肇事者，勒索醫療費等等。人們逐漸功利化，在做任何事之前都喜歡思考投入回報比，不再願意無償地奉獻、自發地幫助別人。如果中國社會30年的經濟騰飛換來的是“發達社會冷漠症”，這值得每個人去反思。

二、 調查目的

隨着信息科技的發展，一時出現信息爆炸。一件事，可以在一瞬間，出現在各大網站、各大媒體。而越來越多的媒體報道出了一些曾經看起來很稀奇的事情。就如幾年前的 “彭宇案”和去年的“小悅悅事件”等。據相關統計，最近幾年出現了至少十二起攙扶跌倒老人被誣陷事件。是什麼讓見義勇爲者流血又流淚？人們的正義感真的是日漸降低了嗎？還是媒體的無意炒作引起了人們自身權益的警惕？或者是什麼東西改變了我們？爲此，本人對廣大學子作了問卷調查， 以瞭解當前大學生對社會出現的冷漠的現象的態度和看法。

三、 調查對象

全日制在校大學本科生

四、 調查形式

通過調查問卷的形式收集真實的原始數據，結合問卷的題目進行分析，最後根據調查結果分析數據、整理原因及解決方案、撰寫調查報告。

五、 調查內容

68%的同學認爲當代大學生在意社會公德心，但是有點缺乏社會公德心。而62%的同學認爲缺乏社會公德心存在於大多數人身上。由此可看出，大多數在校大學生屬於“隨波逐流”型，跟隨大衆的腳步，在感覺社會公衆缺乏社會責任感的同時依然“我行我素”，沒有提高自己的社會責任感。

超過90%的同學在對待因救陌生人而犧牲的英雄表示非常敬佩，但是自己沒有勇氣這麼做。此處充分說明幾乎所有人都對英雄抱着一顆敬畏之心，但是並沒有把他們作爲榜樣。這就造成了見義勇爲者可能得不到社會上大衆的認同，自身價值得不到肯定，積極性可能得不到提高，見義勇爲的精神則得不到很好的弘揚。

超過一半的人認爲大多數人在公交車上會主動讓座，超過四分之一的人如果快到站了，就讓座；如果路途較遠，就不讓座。在讓座上，被調查者都認爲社會上風氣很好，大多數人能主動讓座。

在看到幫人救火或抓小偷、送車禍受傷者或突發疾病者去醫院、搶救落水者、制止搶劫行兇的歹徒、制止欺辱婦女的流氓、幫助走失的兒童或老人尋找家人、看見有人打算輕生（跳樓、跳河等）現象的時候，大多數被調查者認爲社會上大多數人會選擇報警和呼救。當遇到有人吵架的時候大多數則會選擇儘量不介入、避免麻煩。

這種助人爲樂意識和見義勇爲的淡薄， 不僅反應了個人抱有不惹禍上身的想法， 也顯示了見義勇爲後續保障制度的缺失。 由於見義勇爲者的合法權益得不到有效保障，“英雄流血又流淚”，這在一定程度上挫傷了人民羣衆見義勇義的積極性。這也是造成的當今社會頻繁出現見死不救、見危不幫現象，英雄缺失，人們感慨世風日下的重要原因之一。

當遇到路邊的乞討者的時候，51%的同學會選擇偶爾路過的時候捐贈一些零錢，以幫助他們；34%的同學不清楚他們是否把行乞作爲一種騙取錢物的手段，因此一律不給予幫助。在對於給不給予乞討者資助的問題上，可以說兩方的人數比較相近。這和個人價值觀有關聯。

被調查者遇到朋友幫助陌生人後反被其陷害後40%的同學選擇以後還會幫助陌生人，畢竟這只是少數人的不良行；而50%的同學會看清楚具體情況後才決定是否幫人。說明接近一半的被調查者仍然選擇毅然幫助他人。

如果媒體對相關社會冷漠行爲（如見死不救，見義不爲）進行報道，40%的被調查人覺得會引起社會不滿情緒，激起人們助人精神；10%的同學認爲這樣會使大衆產生冷漠對待的從衆行爲，36%的同學覺得不能怪個人，是整個社會的價值觀有問題。

在面對目前存在“社會冷漠”現象上，被調查者認爲主要原因有：28%的人認爲輿論監督不夠，輿論導向不正確；38%的人認爲是國家相關制度不完善、倡導措施執行不大；49%的同學認爲是人們片面追求經濟，忽略了彼此的'感情交流； 而34%的同學認爲是人們生活壓力大，無閒顧及他人或社會；76%的同學認爲是個社會的道德標準和價值觀發生變化；46%的人認爲是教育的失敗（包括學校的或家庭的）；55%的人認爲誣陷、訛人的情況時有發生，所以不敢幫助別人。

社會調查報告 篇6

近幾年隨着xxxx經濟不斷髮展，xxxx建築業得到了較快的發展，規模不斷擴大，已然成爲我市的優勢產業。然而在建築迅速發展的同時，建築工業施工安全問題也引起了社會各界的廣泛關注，其中建築起重機械使用安全成爲安全施工的重中之重，爲保障建築起重機械安全運行，減少、杜絕建築起重機械事故發生的關鍵所在就是要加強起重機械分析安全管理。

建築工地起重機械安全隱患現狀

(一)使用單位安全管理機構缺失或不健全。使用單位爲了降低成本未設置安全管理機構，設備的日常安全狀況無人問津。

(二)建築起重機械安全技術檔案、檢查制度未建立或嚴重缺失。《起重機械安全監察規定》第二十條、第二十一條明確規定，使用單位應建立健全起重機械使用安全管理制度並建立完整的起重機械安全技術檔案。而我們在檢驗中發現，使用單位沒有建立起重機械的安全技術檔案和檢查制度，有的制度僅僅是流於形式沒有執行。主要表現爲：

1、重要資料(如隨機出廠的技術資料、圖紙)缺失，歷年檢驗報告未存檔，這爲檢驗工作及設備的管理、檢修帶來很大困難。

2、規章制度嚴重缺失，部分企業未建立起重機械的安全操作規程，沒有約束員工行爲的基本準則，作業人員無章可循，違章作業時有發生，致使起重機械設備頻頻受損，設備出現了安全隱患不能及時發現和處理。

(三)帶病運行，未按規定進行起重機械設備的維修、保養。在起重設備使用過程中常常因非正常使用等因素導致安全保護裝置損壞，如起升高度限位器、起重量限制器、力矩限制器、吊鉤防脫鉤裝置、運行極限限位器等未裝或失效,設備接地或接零、漏電保護不可靠等，因維修資金短缺、生產工況繁忙等原因沒有進行日常維護保養、維修，沒有及時修復、更換安全裝置，而是隨意短接，更有甚者爲了節省時間和方便違章作業，擅自將安全保護裝置拆除或短接，使安全保護裝置失效。上述做法勢必導致嚴重後果。

(四)作業人員無證上崗，違章作業。部分企業由於員工流動性較大等原因未及時安排起重機械作業人員參加培訓，對於過期的操作證也不主動申請換證培訓，使得無證人員上崗，作業人員起重機械安全知識匱乏，違反安全操作規程、違章作業司空見慣。

(五)安全意識淡薄，不依法接受起重機械的安全監管、履行定期檢驗。有些使用單位由於管理人員對特種設備的安全意識淡薄，存有僥倖心理逃避檢驗。使得設備安全狀況不能得以確認，造成數量不清、狀態不清，有效安全管理更無從談起。對設備的安全狀態知之甚少，更有甚者錯誤地認爲只要起重機械能開動就屬正常，從而埋下安全隱患。

解決建築工地起重機械安全隱患的建議

(一)聯合有關部門，加大監管力度。建築工地起重機械安全工作形勢嚴峻、任務艱鉅，必須確保部門聯動、綜合執法才能確保成效，實現設備購買產權依法辦理、安裝拆卸事先告知、檢驗檢測及時檢驗、隱患整改

1、嚴格執行初次登記制度，安裝告知制度和使用登記制度。各施工企業首次使用的起重機械必須有特種設備許可證、產品合格證和製造監督檢驗證明等文件資料。企業首次使用起重機械時要向安監站辦理初次登記手續，安裝或拆卸前辦理告知手續，安裝完畢、驗收合格辦理使用登記手續。對國家明令淘汰或禁用產品，沒有齊全有效安全保護裝置和完整安全技術檔案產品以及未經檢測或檢測不合格的起重機械從xxxx9年9月1日起一律禁止使用。

2、嚴格執行資質證和安全生產許可證制度。凡從事建築起重機械安裝、拆卸的單位必須具有由建設行政主管部門頒發的資質證和安全生產許可證，並在資質範圍內承接安裝拆卸工程。

3、嚴格執行操作人員持證上崗制度。建築起重機械特種作業人員必須取得建設行政主管部門核發的特種作業操作資格證後，方可上崗作業，嚴禁無證上崗、無證操作。對不符合安裝條件的起重機械堅決查封，對違法違規裝拆、使用起重機械的企業及人員依照相關法律法規作出處理。

(二)使用單位責任落實到位。

1、建立起重機械設備檔案，完善技術資料;

2、建立健全安全管理機構，配備安全管理人員;

3、全面落實起重機械使用單位安全管理主體責任，建立健全安全管理規章制度;

4、建立企業維護保養和自檢制度;

5、提高起重機械作業人員素質，嚴格遵守操作規程，杜絕違章作業發生;

6、按時申請定期檢驗，及時處理檢驗中發現的問題。

社會調查報告 篇7

實習的後三四天，經過姐的熟人介紹我去公司的財務部門實習。公司的財務部門的人員只有5個，一名部門經理，兩名會計員，兩名出納員。早上做公車十幾分鍾去到公司，跟着張姐(會計員)簡單認識了部門的人。因爲某些原因，我在財務部門實習時間很短，也沒有做很多事情。印象深刻的是，張姐吩咐我做一些Excel表格，就是材料耗用單和費用表，職工工資表等等。雖然以前在學校學過電腦的Excel，Word，但學過了就健忘許多，平時接觸電腦少，不常用，沒學牢。當我做表格時候，就感覺生疏了，一些電腦Excel的快捷鍵和功能鍵都忘了，還不會五筆輸入法。簡單的一些表格製作和填寫，我卻做起來有些吃力。讓張姐納悶起我的速度怎麼有些慢?弄得自己尷尬，心裏不是滋味。想起姐說過的那句話，“熟練掌握電腦Excel，Word的基本技能，無論到哪裏的職場裏，這些都是工作最基本的要求了。”

還有就是與張姐參與粘貼和整理餐票和差旅費的原始憑證，雖然做的不多，但能學到一些實際操作的工作，心裏還是很高興。在粘貼原始憑證過程中，使自己明白做財務的人必須要細心，講究程序化。下面是自己總結到的規律。

(1)如果沒有粘貼單時，可以用與報銷單同樣大小的白紙。把餐費發票按面額和費用分類，將同樣的發票粘貼在一起，以方便計算。桌面上如果有釘子或其他雜物必須收拾掉。所有發票必須錯開粘貼。塗抹膠水時，要均勻塗抹，保證每張發票都能粘貼在原始憑證的粘貼單上。粘貼時，發票的左上角與粘貼單的左上角對齊，發票正面朝上。右邊不應超過粘貼單太多。如有超過應將其摺疊，在其空隙仍可以粘貼少量發票，同樣錯開粘貼。

下面的發票粘貼時與粘貼單的左下角對齊。注意的是，不能將下面發票的金額擋住。如果有大張的發票，可以直接粘貼在上面。超出粘貼單的範圍要摺疊。一般一張粘貼單不?超過30張發票爲宜。這樣餐費發票粘貼完畢。

(2)如何粘貼差旅費發票?(因爲的士發票是長條的)利用另一張粘貼單，橫向粘貼。(注意僅適用於的士票)其他發票縱向粘貼。發票的左上角與粘貼單的左上角對齊。下面的空隙可以平排粘貼一列。接下來要貼火車票。由於火車票的金額在左邊，所以粘貼在粘貼單的右邊。在粘貼單上側一釐米的地方塗上膠水。如果火車票多層的話，將其錯開，保證不會將下層的火車票的金額粘住。下面的空隙可以繼續粘貼火車票。

(3)把兩張粘貼單粘貼一起。將一張粘貼單左側一釐米塗上膠水。左上角對齊粘貼。同樣方法將報銷單貼在最上面。如果有發票以外的附件，如相關報告等，不易進行粘貼。將回形針夾在報銷單後面。突出報銷單的邊角，將其逐張摺疊。

我的實習雖然只是十幾天，這是我第一次參加社會實踐，走出了校園，走向社會，接觸社會，瞭解社會。實習加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離。通過參加實習，有助於我們在校學生更新觀念，與時俱進，跟上社會的步伐。社會是一所更能鍛鍊人的綜合性大學，社會一個是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地裏，我們的人生價值得到了體現，爲將來更加激烈的競爭打下了更爲堅實的基礎。只有正確的引導我們深入社會，瞭解社會，服務於社會，投身到社會實踐中去，才能使我們發現自身的不足，爲今後走出校門，踏進社會創造良好的條件。十幾天的實習，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西!

一、工資來之不易

在實習的日子中，觀察到在房地產公司上班的各類人，爲工資奔波忙綠的身影。就明白了每個人的工資得來不易。即使是部門裏的經理，總管，工程師，都要經常去工地裏走走，檢查工程進度。炎日酷曬，風雨無阻，還要加班。來自各個單位的刁難，上級領導的嚴厲要求等許多煩惱蜂擁而至，而不是坐在吹着空調風的辦公室裏紙上談兵，悠閒自在。

二、學會相處融洽，儘快融入集體氛圍

在這次實習中,讓我很有感觸的一點就人際交往方面, 之前我有所謹慎擔憂，畢竟社會上人際交往非常複雜,我們學生也經常聽聞這些 ,而我對社會各類人關係的紛紛擾擾，毫無感觸。或許只有經歷了才能瞭解.纔能有深刻的感受,大家爲了工作走到一起, 每一個人都有自己的思想和個性，要跟他(她)們處理好關係得需要許多技巧,就看你怎麼把握了.在交際中,既然我們不能改變一些東西,那我們就學着適應它.如果還不行，那就改變一下適應它的方法。因爲既然走進社會我們要主動去適應環境，熟悉周圍的人和物，而不是環境來適應我們。姐也常常告誡我，初到職場的人一定學會盡快與人打交道，主動說話;如果沉默寡言，與同事之間的隔閡就很大，那麼學習經驗的機會會很少，因爲沒人願意搭理你。在實習中就碰見一個例子，一名大學建築專業的畢業生在工程部裏實習了好幾個月，卻因爲平時的沉默少語，做事反應不靈敏。給領導印象一直不是很好，就毫無預兆地將他炒掉了。其實我接觸部門裏的人，都是性格隨和，健談爽快，感覺就像一家人一般親切。所以在社會上打交道，關鍵還是你自己的爲人處世態度。

三:管理者的管理

在公司各個部門裏,總會有不同級別的管理者和工作者。要想成爲一名好的管理者,就必須要有好的管理方法,就要以藝術性的管理方法去管理好你的員工,你的下屬。但同時一定要以誠意誠心相待，不然也不會有員工下屬會服從你的指揮，這也是待人處事的基本。在工程部門，由於每天大家都是下班後，聚在小食堂裏吃飯。無論是經理，總管，工程師或實習生，大家侃侃而談，歡笑自在。完全沒有因爲職務高低不同而呈現距離感。當然或許環境也會促進和諧的人際關係。

社會調查報告 篇8

一、調查的目的與意義

經過在校的理論學習，爲培養和提高運用科學理論分析解決問題的能力。根據學校要求，也作爲一名新馬員工，我於20xx年4月1日—5月1日對新馬公司銷售管理進行了客戶滿意度調查。客戶滿意度是體現新馬公司銷售管理是否完善，是新馬公司想要從衆多的競爭對手中脫穎而出的必要條件。本次調查通過對現階段銷售管理得到客戶滿意度存在的問題進行分析，舉證銷售管理完善在企業中的起着重要作用，從而提出如何制定一個完善的銷售管理體系以及建立終端服務渠道，進而提升新馬公司的國際品牌形象。

二、調查的時間、地點、方法

1、調查的時間：20xx年4月1日—5月1日

2、調查地點：新馬木工機械設備有限公司

3、調查方法：本次調查採用的方法是，通過電話調查、走訪用戶、傳真等形式向客戶發放滿意度調查表，一共用了28天的時間，調查表反饋有效率95%。

三、調查內容

新馬公司成立於199*年，是一家專業製造木工機械企業，公司佔地面積260畝，建築面積6萬平方米，擁有高級機械設計與木材加工技術相結合的專業技術人員五十餘人，熟練生產技術工人五百餘人。公司現有優良製造設備五百餘臺，其中有先進龍門立、臥、加工中心及數控機牀三十餘臺，公司成立以來共生產各類銑牀，鋸牀近二十萬臺，據不完全統計，其中銑牀系列約佔全國總銷量的12%，鋸牀系列約佔4%，公司生產“馬氏”品牌產品遍佈於大江南北的傢俱及木製品企業之中，深受業內好評，也爲中國傢俱業更快發展做出了貢獻。

公司管理憑藉全景思維和不斷創新、追求卓越的進取精神，與華南理工大學，順德職業學院，東莞，深圳，龍江等地多間院校和精英傢俱企業共同建立了長期穩定的合作平臺，在產品研發，新機實驗、信息反饋及人員培訓上均已形成常態合作機制，同時也爲新馬穩定發展提供了強有力的技術研發儲備力量。公司積極參與國內外業內的交流與展示，不斷吸收先進工藝與技術，充分做好市場評估與技術融合，爲新馬的發展奠定永續繁榮的基礎。 在董事長馬炳強先生的帶領下，堅持不懈的開發“高效、優質、環保”的木工機械產品，提升傢俱、木製品企業生產製造工藝。在20年中先後引進進口CNC數控機牀17臺，大型龍門機牀6臺，已建設成坯體加工---主軸加工---成品組裝等機械製造的完整生產工藝流程，從而實現在品質上的全局控制和實現產能的優化。今天的新馬真正做到了品質與效率的雙保證。

新馬的成功也是新馬人才戰略的成功，公司目前技術研發人員比率佔公司總員工比重的20%，其中本科以上學歷佔有30%。此外，在國內外衆多所高校、研究所均建立起長期、穩定的合作關係，讓科技轉化爲生產，讓科技服務於市場。

曾幾何時，“馬氏品質”已在業內形成共識，誠然這是對我們信賴，更是對我們進步的鞭策，也爲我們帶來了廣東新馬革新的契機，從而實現“品質---品牌---服務”的發展戰略。“品質樹立品牌，服務彰顯品質”。在品牌的發展過程中，產品既是根本，又是靈魂。產品擁有卓越的品質是企業強大實力和核心競爭力的具體體現。作爲一家創辦於上世紀90年代的專業木工機械企業，廣東新馬始終堅持以品質爲先，在創立之初，即藉着先進的設備、雄厚的技術和豐富的人力資源實現了產品的多元化。今年我們將建成四期共260畝現代化廠房，加大產能投入。

俗話說，服務是品牌的提升，服務做好了，品牌形象才能得以維護提升。隨着木機市場競爭的日趨白熾化，廣東新馬要想從衆多的競爭對手中脫穎而出，不僅要有一流的產品品質，更需要一個完善的銷售服務體系和良好的終端服務渠道。

新馬公司計劃實現“品質---品牌---服務”的發展戰略，本着“以顧客爲關注焦點”的原則，我們主要從產品質量、服務（包括業務人員的服務、倉儲人員的服務、售後人員的服務、其他人員的服務及售後服務）、運輸及交貨期限、價格等幾個方面收集顧客對我公司的評價信息，我們將客戶滿意度調查分爲四級，即很滿意，滿意，較不滿意，不滿意，對應分數分別爲：5分、4分、3分和1分。

客戶滿意度是一種從客戶角度客觀對企業經營狀況進行評價的一種手段，並一直被作爲判斷一個企業是否具有競爭優勢的一種度量方法，也被作爲度量商業經濟運行健康狀況的晴雨表。

爲了更好的瞭解公司企業在客戶心目中的滿意度，擴大公司在市場上的影響性與產品佔有率，我們組織了這次客戶滿意度調查，在全國調查數據收集上來以後，我們對每一個抽象指標的可靠性進行了分析，數據是比較可靠和穩定的。

四、調查結果分析

（1）、贏得客戶的信任有以下幾點：

1、 擁有全國最大的展示中心——也是唯一擁有觀光電梯的展示中心，客戶可乘坐觀光梯對我司的展示中心一覽無爲。站在此處你能感受到自己享受着國際級客戶的待遇，對每位客戶我司都一視同仁，無分彼此。

2、 專業形象——儀容得體，外表整潔，熱情、友好、樂於助人、有禮貌、有耐心、有愛心、能夠提供優質快捷服務。銷售代表是公司的形象代表，服飾整潔與穩重會給客戶留下專業的、值得信賴的感覺，增加客戶對公司、對產品的信心，拉近雙方距離。銷售代表專業的形象和誠懇的態度，會消除客戶的戒心，使客戶感到你是他的朋友而不是推銷員，會處處爲他的利益着想。

3、 知識豐富——掌握機械產品的相關知識，介紹每款機型的優缺點，能準確提供信息，瞭解市場上其他同類產品。除了專業知識外每個銷售員都必須另外掌握一點時事、時尚、財經、娛樂等等能拉客套，進而對客戶進一步瞭解溝通。

4、 關心客戶——記住客戶偏好，關心客戶利益，竭力爲客戶服務，耐心傾聽客戶意見和要求，幫助客戶正確選擇。我司會全方位地考慮客戶的需求，對客戶作採購評估，爲客戶提供一套最佳的配置方案。

社會調查報告 篇9

今年暑假，有幸獲得一份在南寧步行街的越南專賣店做導購的工作。這份工作雖只有短短的四十多天給自己很多收穫！不僅可以積累到很多經驗，特別是銷售方面的經驗的積累，而且更多的是自己的綜合能力，各方面的素質的提升和待人處事的成長。

首先是在對銷售這個行業加深了了解，也對導購員這個職業的進一步的深入瞭解！去年兩個月的導購員的經歷讓自己一度以爲今年的工作不會很難！但等自己真正接觸在發現，很多事情遠非自己所想的那麼簡單！也給自己對導購員有了新的認識！導購的工作並不是那麼好做的，但經歷了近四十多天的歷練！在對產品的瞭解，產品的擺放，銷售技巧等方面都有了較大的提高！

在對產品的瞭解上，導購員不僅要熟悉產品的性質，材質，也要了解它跟其它的牌子和其它的款式的優劣，以及保養的注意事項，專賣店對它進行的售後服務是什麼。都是需要熟悉和掌握的！套一句行業培訓的話：“你對產品瞭解越多，你的成交率越高！你對產品的瞭解度越高，你的介紹成功率就高！”也不至於在面對顧客的時候沒有話可說！不瞭解產品，業績是很難有有提高的！

在產品的擺放上，導購員在銷售前要做好產品的擺放整齊，，同時要做好清潔保潔的工作，也需要了解產品的庫存狀況。怎麼擺也是種學問！特別是在店小而窄的情況下怎麼擺？怎樣擺纔有利更好的銷售？怎樣擺才能讓自己或同事在最短的時間內幫顧客找到他滿意的鞋子？這些都需要思考怎麼去做。那些熱賣，好賣的鞋子要放在顯眼，易拿的地方，把那些熱賣的鞋子的庫存放在方便自己和同事在碼數和款式的地方！整理要快，特別是顧客多而店很窄小的情況下，就需要邊整理，邊介紹！

在銷售技巧上，要靈活，機智！針對不同的顧客採用不同的銷售策略！每個顧客的需求都是不一樣的！每個人所提出的問題也有很多的不同，在銷售中就遇到很多類型的顧客，有的很挑，有的就很爽快！男顧客有些注重質量，有些就比較計較價格！而女顧客則大多數都會細細比較一番，有時你還會跟你講價！雖然明知專賣店是不講價的，但還是會遇到很多人跟自己講價！怎麼把產品更好的介紹給顧客，讓顧客接受你這個人從而接受你的產品？因爲作爲服務行業更多的不僅僅是銷售產品，而是銷售服務，好的服務態度才能讓人容易接受你所銷售的產品！怎樣去面對顧客的價格和質量問題？怎麼去讓顧客更好的接受你所推薦的產品並且成交？這都需要自己運用好銷售技巧來應對在銷售中遇到的種種問題！同時從中也懂得，銷售技巧是靠不斷去實踐，總結得來的！學會從別人的成功中找經驗，從身邊的人找技巧！有些經驗是需要靠自己主動積累的，別人的經驗再多也只能稍微借鑑，然後再轉化自己的經驗！經驗只能轉爲自己所用纔有效！雖然自己的銷售技巧還不是很高，不過通過不斷鍛鍊和嘗試！銷售技巧都有了很多的提高！越南拖鞋，好穿也耐穿，上腳也很舒服，可以穿很久，有些隨便碰水都可以，，因爲是橡膠底，所以耐磨防滑。但有個不好的地方就是很容易引起腳臭，膠味大！這就需要一個好的銷售技巧來介紹它的特點了！

其次更多的是自己心理素質和其它方面的能力的提升。和待人處事方面的成長！

在心理素質上，自己的心理素質真的得到了很大的提高，銷售是一種心理戰。也是一種心理素質的考驗！每一次的銷售都是一種心理的交鋒！特別是在說價格的時候，遇到一些顧客愣是讓自己降價而自己不能夠那樣做的時候！自己心理素質不夠過關的話有時不僅僅是捱罵或不成單的事情了！同時也需要看清顧客的心理，有時就需要邊介紹邊揣摩顧客的心理！從而判斷哪些顧客想要買，哪些只是閒逛而無心購買！有時換角度想想也並不能說有些導購員勢力，而是有時候他們所要銷售的對象是不一樣的！對不同的人是需要採用不同的策略！不同類型的顧客心理是不一樣的！有時他們所顯現出來的心理活動也是不一樣的！怎樣讓顧客接受你，接受你的產品，除了必要的銷售技巧外，也還要自己對自己的產品有信心，對產品質量有自信！就象賣越南拖鞋，好穿也耐穿，上腳也很舒服，但它有個缺點，就是因爲是橡膠底，所以膠味大有些鞋不夠透氣的話很容易引起腳臭！當有些顧客問到腳會臭嗎？自己該怎麼如實回答？怎樣讓他更好的接受這點！如果自己很堅定的說會，而且表情很慌張的話，那麼這個成交率是很難是很高的！我們需要的是針對顧客提出的問題來想出解決之道！沒有一種產品沒有缺點，沒有它設計時的漏洞！關鍵在與我們怎麼作爲導購的怎麼去宣傳，怎麼給顧客一個合理的解釋！需要一個平靜的心態去做好解答工作！這麼多天和那麼多人打交道，讓自己覺得自己比以前成熟穩重多了。

在其它能力方面，說話的技巧得到一個很好的提高！怎麼說才能讓顧客聽得進你所要表達的東西，所要向它解釋的事情！怎麼去避免衝突，那不是單單微笑就可以的在銷售介紹的過程中，該以一種什麼樣的語氣，該說什麼樣的話跟顧客介紹都是需要自己主動去學，去揣摩！每個專賣店都有自己的銷售方式，自己的文化風格，制度。有些是比較隨意的，有些則講究衣着，髮型的整潔，大多的是需要化妝！幸好今年店所在的是屬於休閒的，不用化妝！但着裝方面也都需要整潔，大方！同時禮儀也要做到位，常規禮儀都需要時時注意！語氣是需要控制的，要柔和而不失熱情！不能忽高忽低！波動太大！同時也瞭解到微笑服務的魅力！同時自己的實踐能力也得到很大的提高！

在待人處事方面，四十多天的導購生活讓自己在待人處事上得到了成長，在還進去沒有去之前，自認自己在這方面做得很好，但真正做的時候才發現自己在這方面的不足！雖是短短的四十一天，但自己學到了很多。首先第一點，做事先做人，以一個謙卑的態度去爲人處事！你做出某些選擇的時候，你都要先放下自己所謂的優越感！你的上司即使不是很好，但你都要好好的的尊敬，每一個人都有自己的長處，自己要學會尊重他人，同時也要善待自己！雖然自己沒有帶着大學生的優越感去上班，但可能是因爲老闆既是店長也是熟人，對自己的要求更加的嚴厲些，也加上自己有些地方做得不夠好，難免會讓人以爲自己自以爲是，加上進去還沒有搞清狀況說了些不該說的話，難免在上司那落下不太好的印象！雖然在後來努力去禰補，有些印記還是抹不掉！所以也告訴自己不要賣弄自己的學識，即使是熟人也好，該要遵守的職場法則還是要遵守的！同時也要珍惜好自己難得的機會，學會感激，雖然自己的上司沒少讓自己受委屈，捱罵。明明不是自己的錯，但受到牽連的時候，覺得很是委屈，但現在細細想來，這也不過是一個很小的事情！碰上

這四十多天的經歷，遭遇着誤解，拖累，有辛酸，有委屈，更多的是成長，遭遇着以前沒有遭遇的事情，單調而又不失挑戰的生活。這段經歷帶給自己的不僅僅是那寶貴的銷售經驗，更多的是自己在待人處事的成長！也學會了與多種角色重疊而又嚴厲的上司相處，學會忍受誤解，也知道了一些職場所要遵守的規則。這段經歷也讓自己對自我和家人有了另一番的瞭解。

“讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數”作爲新時代的大學生，我們應該多去參與社會實踐，從而鍛鍊自我，提高自我，提高對社會發展的認識，把知識運用到實踐中去！

社會調查報告 篇10

（1）調查目的：針對現階段大學生對公益事業的社會效果存在爭議的情況，通過了解同學們對公益事業的態度和做法，從中分析出產生這種現象的原因，由此尋求改變這一原因的措施。

（2）調查對象：紅河學院抽樣調查

（3）調查形式：問卷調查爲主，個別談話爲輔。

（4）調查內容：①瞭解公益事業的渠道和程度。

②參與公益事業的方式、途徑。

③影響參與公益事業的因素。

④對周圍公益行爲、氛圍的認識。

⑤對社會公益事業的總體評價。

通過以上調查，進行全面歸納整理，寫成調查報告，並提出建議。

大學生參與公益行爲研究調查分析報告

捐贈及其他公益公益行動是現代文明的一個重要表現,更是中華民族世代相承的傳統美德。公益象徵的是愛心、公益與社會責任。作爲在社會中接受高等教育的羣體,作爲社會未來的中堅階層，大學生是未來社會公益捐贈的主要羣體。

他們對目前周邊的公益行爲、社會的公益事業如何評價呢？是什麼因素影響到他們進行公益活動？又是通過哪些渠道、方式參與到公益中？爲此，筆者通過對紅河學院100多位各領域發放問卷進行調查，來了解當代社會公益觀念和行爲現狀，並分析其原因及提出建議，這對於促進建設與和諧社會相適應的公益事業，加強培養與提高大學生的社會責任意識具有重要的價值與意義。

　　一、紅河學院學生對公益事業的觀念行爲

1．紅河學院大學生參與公益活動的熱情度

筆者在對100位紅河學院學生的調查中發現：支持參加公益活

動的同學有90%，表示不支持參加公益活動的則有2%，表示無所謂的佔8?。另外，在對參加過公益活動的同學中調查得知，每週參與公益活動的佔60?，利用課餘時間參與公益活動的佔51?，節假日參與公益活動的佔30?，而只要需要，任何時間都參與的佔11?。在對錶示沒有參加過公益活動的同學調查以後是否會參加公益活動的問題中發現，43%左右的同學表示以後會積極參加，53%左右的同學表示遇到有價值的公益活動會參加，4%左右的同學表示對公益活動不感興趣。在調查如果學校組織公益募捐活動，或者街上有公益募捐活動的問題上，有79.2%的同學表示會參與，有20.8%的同學則表示不會參與。從這些數據中，我們可以看出大部分紅河學院大學生能夠積極參與公益活動，只有少部分的同學對公益活動不熱衷。但是，從關注公益活動的積極度上看，現今的紅河學院大學生仍缺乏熱情，只有極少數的同學表示經常關注公益活動，積極找機會參加。這一點反映了當今大學生公益觀薄弱，對公益活動的熱情度不足。

2．紅河學院大學生參與公益活動的能力

筆者在對上述100位同學的調查中還發現：紅河學院參與社會公益活動調查中男生佔43 ?，女生佔57?，而且大多數女生對公益活動更有自覺性和積極性。在這個調查中按照年級來比較，大一參與社會公益活動佔4?，大二參與公益調查的佔28?，大三佔公益調查的41?，大四佔公益調查27?。其中大部分同學參加過現場捐資和捐物活動，其數量和捐款金額只在同學們的能力範圍之內。

3．紅河學院大學生參與公益活動的渠道

調查發現，對於參加過公益活動的同學，有71.5%的表示曾經通過由學校團委、學生會、志願服務團體組織參加，有27.7%的通過同輩羣體及其他志願者參與活動。，有13.8%的加入紅十字會等社會公益機構，50%的以志願者、義工身份參與義賣義演等公益活動，7.7%的則表示通過其他途徑參加。而在對沒有參加過公益活動的同學中調查得知，只有26%左右的同學表示以後會現場捐贈或者通過手機、銀行、網絡等方式捐款，高達90%左右的同學表示以後願意以志願者、義工身份參與義賣義演等公益活動，也有50%左右的同學表示願意加入紅十字會等社會公益機構。

在詢問參與公益活動遇到的阻礙因素時，76.9%的同學表示主要是因爲他們認爲是時間因素，與個人生活或工作學習相沖突，表示主要是經濟因素，參加志願服務還要花錢的佔53%，而有35.4%的同學以社會因素，多數人對志願者有偏見爲主要因素，另有6.2%的表示是外界壓力造成的。通過這些數據可以看出，當今大學生參加公益活動的形式主要是捐贈和以志願者的身份參加。而從大學生選擇公益方式的考慮因素也看出了當今大部分大學生還是能夠以接受幫助者的立場上考慮問題，選擇最優公益形式幫助他人，但也仍存在不少同學是爲了個人的方便或受外界影響而選擇的方式，不能夠做到真切幫助他人。

在調查能讓大學生最便捷地參與到公益中的渠道——校園組織公益活動，發現： 22.3%的同學表示學校裏經常舉辦公益活動，75.4%的同學表示學校有時或很少舉辦，而有2.3%的同學則表示學校從沒舉辦過公益活動。從以上數據可以看出，大部分高校在提供大學生參與公益活動的機會方面做得不足夠，讓大學生參加公益活動的渠道少。

4．對社會公益事業的認識與態度

筆者在調查中又發現：多達38%的同學參與公益活動的風氣很一般，少部分同學，佔5%認爲參與公益機構活動風氣很好，而16%的同學覺得不太好，認爲公益機構活動風氣比較好的同學只有16%，覺得風氣很差的佔4％。這說明了大部分同學對公益事業的風氣和現狀存在着不滿。

問卷調查中發現，過半同學對公衆誠信度缺乏信心，對需要幫助者和積極參加公益者都產生了懷疑的心理。在對大學生對中國公益事業的發展作用的觀點上41?的人認爲有重大作用，55?認爲有一定作用，但大部分靠社會其他力量，4?的人則覺得不太清楚。在對參與公益過程中遇到的挫折上當作鍛鍊自己，更加振奮的同學佔43?。接受教訓，繼續訓練的佔53?，受到打擊退出活動的佔3?。感到委屈，再不參加活動1?。這說明大部分同學對社會公益事業態度很好，具有很大的熱情。

　　二、紅河學院高校學生產生這種公益事業觀念和行爲的原因

通過調查，筆者認爲紅河學院高校學生產生這種公益事業觀念和行爲的原因主要有以下兩個方面：

1．個人因素

（1）大學生的能力有限，這與家庭經濟來源有一定程度的影響。紅河學院高校的大學生一般都是靠家庭提供生活費的，都是消費一族，經濟收入直接影響到參與公益事業的行爲與觀念，有穩定充裕生活費的大學生更願意通過捐贈的方式幫助別人，因爲這種方式比較方便且能給予接受者最爲實際的幫助；相反，生活費來自打工兼職的大學生，相對比較少參與公益捐贈，但他們也願意通過當志願者等方式參與社會公益事業，爲接受者提供實際的幫助。

（2）大學生對社會公益事業的瞭解甚小，直接影響到其參與行爲與觀念。大部分大學生對社會公益事業的現狀、參與途徑等信息瞭解甚小，並且極少主動關心公益事業的發展。他們通常是遇到自己感興趣的公益活動纔會參加，對不瞭解不感興趣的則完全不理會，這很大程度上影響了他們的行爲和觀念。

2．社會影響

（1）參與社會公益事業渠道單一。目前社會上參與公益事業的方式比較少，只有捐款、志願者等，無法調動公衆參與到公益活動的熱情。特別是在學校的大學生，學校只是偶然有組織參與公益的活動，校園宣傳不足，缺少參與公益事業的渠道，難以調動大學生參與到公益活動中。

（2）社會的誠信度缺失。當今社會出現許多“僞”窮人，他們原本能夠自食其力，不需要幫助的，但卻欺騙公衆捐款，導致大學生對社會上的捐款持懷疑態度。公益透明度不高，對捐款的使用情況、流向不明確，導致大學生對公益事業誠信度的缺失、對公信力的下降。

（3）公益事業發展緩慢。社會上的公益機構數量不多、質量不好，內部組織建設不規範，效率低下，缺少有效的管理，導致大學生不敢投身到此類的公益事業中。

（4）政府重視程度不足。現代意義上的公益事業是最近十幾年才發展起來的，在監管程度上存在不足，政府對此缺少足夠的關注、宣傳。因此，關於公益事業的相關法律和制度還不完善，無法起到很好的監控作用。

　　三、對發展紅河學院高校學生公益事業的措施與建議

針對上述調查及原因分析，筆者認爲可以從一下幾個方面做起，逐步增強紅河學院高校學生的公益觀念意識，使大學生投身於公益事業中來：

1．學生自身角度；

大學生需要增強自身的公益意識，積極主動關心公益事業的發展。

在校大學生的經濟實力有限，並不是每個人都有多餘的經濟物資收入來援助他人，但是大學生需要提升公益意識，積極主動的發掘身邊可以進行的較爲實際的參與公益方式，並投身其中幫助他人。

大學生進行公益的方式不止捐款一種，例如參加網上公益機構，進行義演義賣活動，加入社會志願者團體等等，都是每個大學生可以做到的較爲便捷可行的公益方式。另外，大學生作爲現在中國社會上一個大開銷羣體，並沒有想象中的貧困。大學生可以在平時生活中做到節儉，學會理財，並把其中一部分投入到幫助他人的公益事業中，相信人間真愛，以提高個人道德素養，儘早揹負社會責任心。

2．學校角度：

學校應儘可能爲學生提供參與公益的平臺，做好宣傳，給予當代大學生充分的參與公益事業的渠道，調動大學生參與公益的積極性。

目前大學生公益現狀並不樂觀的一個較爲重要的原因就是沒有一個平臺給其發展，學校及校內的社團組織應在全校倡導人道主義精神，鼓勵黨員及學生幹部帶頭參加紅十字會、公益總會等組織開展的公益公益活動，推動形成良好的公益氛圍，促進公益事業在校園中的發展。

同時，在校內形成公益光榮的氛圍也是非常重要的，學校可以採用標語，海報等鼓勵形式，在校內傳媒大力宣傳，營造公益公益氛圍；或定期邀請一些公益或公益組織的創始人來校做演講，宣傳公益的本質意義，塑造大學生對公益的正確理解。使同學們形成一種多多參與公益的心理，形成互幫互助的氛圍。

3．社會角度：

社會上的公益機構應該努力吸收大學生這一階層，爲中國的公益事業發展做貢獻。

當今社會誠信度缺失是一大問題，公益結構應首先提高自身質量和誠信度，讓民衆特別是大學生對其安全性、有效性有信心，如做到捐款使用、流向情況公開透明化等。

同時，政府應該提高對公益機構的重視程度，在監管上加大力度，並積極開展各類社區、大學公益活動，以求讓更多人蔘與到中國公益活動中來。

大學生積極參與公益活動對社會和其個人都具有重大意義，推動着現代文明和人道主義的發展。社會和學校應該爲此創造一個良好的平臺與氛圍，讓當代大學生繼續發揚公益公益事業，向更多需要幫助的人伸出援助之手，借公益的火把溫暖世界。