小家電市場的調查報告

在生活中，需要使用報告的情況越來越多，寫報告的時候要注意內容的完整。相信許多人會覺得報告很難寫吧，下面是小編爲大家收集的小家電市場的調查報告，希望對大家有所幫助。

小家電市場的調查報告1

內容摘要

近幾年來，隨着國內大家電市場趨於飽和，市場上表現出來的供求矛盾日顯突出。而在小家電領域，儘管各種媒介宣稱小家電市場發展迅速，利潤空間巨大，發展前景誘人，但實際上小家電的利潤空間不斷下降，到了價格戰一觸即發的臨界狀況。本文針對小家電企業面臨的一些問題，進而提出改變舊有的市場觀念及管理模式，從而營造一種有利於小家電企業發展的創新營銷模式。

關鍵詞

小家電市場；營銷現狀；營銷策略；探討

近年，隨着國內大家電市場趨於飽和，市場上表現出來的供求矛盾日顯突出。而在小家電領域，儘管各種媒介宣稱小家電市場發展迅速，利潤空間巨大，發展前景誘人。但實際上小家電的利潤空間不斷下降，到了價格戰一觸即發的臨界狀況。特別是自從國家強制性執行提高進入小家電領域的門檻，同時部分產品領域將推行准入制度，如燃氣具領域，熱水器領域等，必將進一步淘汰雜牌產品，同時在品牌產品之間競爭將日益激烈。

一，小家電市場營銷現狀分析

（一）小家電市場面臨的主要問題

近幾年來，國內小家電市場的發展速度進入頸瓶階段，發展速度不如人意。九十年代中後期，國內小家電市場迅猛發展，大多數小家電企業得以保持高速發展，並出現包括華帝，萬家樂，萬和，方太，帥康，老闆，康寶，九陽等知名小家電企業，與此相比，20xx年後，由於大家電品牌，外資品牌等先後大舉進軍小家電行業，市場競爭出現白熱化，並直接導致了大多數小家電企業的發展速度迅速下滑，並出現零增長的勢頭。20xx年初，姚吉慶離開了在國內開創民營企業的兩權分離先河而聲名大振的華帝燃具的總經理職位，從一個側面反應出華帝對目前企業發展速度的不滿意，同時也體現了整個小家電行業目前的現狀。從萬家樂經營報表及品牌風波中，也略見小家電市場之一斑。據行業內人士透露：大多數的小家電企業目前都生存在進退畏難之中，發展速度都陷入低谷，增長速度不超過10%，而與此同鮮明對比的是90年代大多數的小家電企業保持在8%以上的增長速度。

國內小家電市場的發展速度出現頸瓶與目前市場競爭的狀況息息相關，但同時也日益暴露出許多問題。

1。市場營銷觀念落後

成功的便是好的，這是大多數企業的意識，國內的小家電企業往往以過去成功所積累的經驗作爲企業的金言玉律，往往固守舊有的證明成功過的營銷模式和管理模式，而沒有能夠隨着市場的變化進行觀念上的不斷更新，同時缺乏足夠自我挑戰和居安思危意識的意識。過去成功的經驗，觀念固然可以爲今天小家電企業所參考，但不能作爲企業金言玉律。小家電企業更需要的是適應企業發展，市場競爭需要的新觀念，新思路。在市場開拓方面，加強業務員，銷售渠道的管理和考覈，變被動的跟單員爲具有主動性的`市場開拓者，變企業的上帝爲企業事業共同體的合作者；在客戶滿意度觀念方面，應首先考慮的是消費者滿意度，面向市場以消費者爲導向，調整企業產品開發，銷售的整體思路；在企業文化方面，要着重建立競爭，和諧，創新，高壓力，高速度的企業文化，樹立居安思危意識，在不變中要變，同時在變中保持穩定，而不是一味要求穩定。

2。產品方面還有待提高

小家電的需求多，品種雜的特點，決定了市場細分要儘可能的貼近市場需求，然而大多數的小家電企業卻產生了市場近視，他們只注意現有的市場成就，僅僅滿足於現階段取得的成績，利用廣告戰，價格戰進行競爭；卻忽視了市場是時刻發生變化的這一基本情況，忽視了以市場需求爲導向的產品競爭，從而忽視了產品以市場需求爲導向而進行的升級。市場競爭的白熱化使得產品的利潤水平不斷下降，許多產品的利潤空間從以前的50%以上下降到目前平均的30%左右，而與此同時的是管理，營銷費用不斷上揚，導致費用實效比不斷下降，企業發展速度受到進一步的制約。與此同時，大家電品牌，外資品牌號在小家電市場額總體不增加，發展規模不斷壯大，進一步擠壓小家電企業的發展空間。在這種情況下，就要求小家電企業加大其產品的研究，開發力度，使其生產的產品能夠在市場競爭中處於有利地位，形成產品的核心競爭力，從而在競爭中取得領先地位。

3。渠道建設有待創新

大家電品牌，外資品牌的進入，直接制約了小家電企業的發展，隨着流通行業的迅速發展，小家電企業的原有渠道已經難以達到企業的發展要求，甚至影響了企業的發展，在此情況下，渠道創新便成爲一種必然的發展趨勢。多數的小家電企業的管理架構是以職能爲導向的，而非以流程爲導向，因而出現管理層次多，管理效率低的管理問題。從而導致小家電企業出現由於不能及時處理問題而引起企業利潤的下降，另外，小家電企業的金字塔型經銷商體制，可能產生由於經銷商的原因而導致的企業發展受到制約的狀況。小家電企業的利潤不僅來自於市場，也來自於企業內部管理，企業的管理部門其實也是企業的利潤中心。通過從單純的管理部門到一級，二級企業利潤中心的轉變，是企業減少開支，節省費用的過程，也是企業組織架構重組的過程。通過實現以流程爲導向的管理體制的轉變，突破舊有的管理模式將克服以往所存在的管理上的不足，爲企業的高速發展提供強有力的保證。

4。促銷缺乏新意

無論從現代的營銷理論來講還是從一線的營銷實踐來看，促銷作爲4P營銷理論的重要環節，作爲企業，產品與消費者實現溝通互動的一個良好平臺，促銷必不可少，仍將是產品地面推廣的主要手段與競爭利器。而在信息爆炸的今天，小家電企業的促銷卻沒有針對性，形式單一，缺乏創新之處，終端促銷的目的也不明確。無論我們走到哪個賣場，一進門擡頭低頭都可以看到到處是花花綠綠的各式促銷廣告牌，特價，返現，限量優惠……讓人看得眼花繚亂。無論是節日，店慶什麼的。就連平時的週末賣場的促銷陣容也不能忽視。但無形中這樣的促銷讓消費者逐漸失去了對促銷的興趣，因爲促銷天天搞，並有要像原來一定要等到節假日，店慶纔有，減弱了消費者的購買慾望。對廠家而言，沒有明確目的是促銷也讓消費者對廠家的印象不好，削減了消費者的品牌忠誠度。而且企業的促銷方式離不開價格促銷，贈品促銷，返券促銷，人員促銷，套餐促銷這幾種，從而使得各種花費昂貴的促銷活動不僅不能達到促進銷售，樹立形象的預期效果，甚至還混淆了消費者的判斷依據，讓消費者產生反感的情緒。

5。價格體系混亂

價格也是4P營銷理論的重要環節，然而在國內市場上小家電的價格體系卻比較混亂，各大型賣場的價格體系往往與各小型超市，零售商的價格體系存在差距。各大型賣場往往倚仗其雄厚的資金實力而刻意壓低產品的價格，甚至實施短時期內的零盈利，負盈利性經營，從而擾亂小家電市場的價格體系；另外，小家電企業對經銷商的價格控制並不到位，也間接導致了市場的價格體系的混亂。

小家電市場的調查報告2

調查時間：

20xx年9月20號—10月10日。

調查目的：

瞭解小家電市場狀況，爲了以後的工作有更充分的準備。調查對象：主要爲我所在實習單位——恆運電器商行。

調查內容：

小家電市場面臨的主要問題、原因分析、營銷策略等。

調查方式：

訪談；查找相關資料等。

調查結果：

一、小家電市場營銷現狀分析

（一）小家電市場面臨的主要問題

1、市場營銷觀念落後

成功的便是好的，這是大多數企業的意識，國內的小家電企業往往以過去成功所積累的經驗作爲企業的金言玉律，往往固守舊有的證明成功過的營銷模式和管理模式，而沒有能夠隨着市場的變化進行觀念上的不斷更新，同時缺乏足夠自我挑戰和居安思危意識的意識。

2、產品方面還有待提高

3、渠道建設有待創新

4、促銷缺乏新意

5、價格體系混亂

（二）原因分析

小家電企業多數是民營家族式管理，因而管理方面離現代管理制度的要求差距較大，無論是在生產管理，財務管理，人事管理等方面都存在許多的不足，從而影響到企業的正常經營和發展。很多的小家電企業內部成本浪費較爲嚴重，缺乏成本預算管理體制，同時缺乏相應的監督運行機制，不能對公司運作情況作出快速準確的監督和管理。公司管理體制不甚合理，職責過於職能化，而非流程化，團隊精神較爲淡薄，管理水平有待於從傳統企業向現代化管理提升，如生產部門的各項技術性工作，財務部門的成本預算管理，品質部門的'預先質量管理控制等方面有待於加強。

二、小家電市場營銷策略探討

小家電正快速步入黃金時期。資料表明，在發達國家，目前有小家電產品近200種，而國內只有不到100種，市場晉升空間很大，發達國家平均每戶擁有小家電30—40件，而中國每戶僅有幾件，以中國如今的發展速度，這種需求會越來越大。種種跡象表明，小家電已進入了品牌競爭時代，傳統營銷模式已日顯老態，一種新的營銷模式呼之欲出。

（一）產品策略創新

1、產品內涵延伸，做出大產品

隨着近幾年人們生活水平的提高，居民消費漸趨於對生活的一種原質追求，大家電成了必備物件，小家電則成了質量和檔次的象徵，高雅，實用的小家電倍受青睞。基於這種潮流，產品內涵應由縱橫兩方面進行延伸。

2、多元產品設計，做出新產品

品牌是產品的核心，企業的靈魂。而大多數企業思維僅侷限於吃今天的蛋糕。以廣告的狂轟爛炸爲先鋒，以價格戰爲利刃，這明顯是一種透支市場的短視行爲。品牌的差異，應力求一種理性的質素來支撐。只有以產品升級和市場領先爲導向，方能建構企業真正的核心競爭力。小家電區別於大家電最大的特點是需求多，品種雜，這種產品的非同質化決定了市場細分要儘可能的貼近市場需求。

（二）渠道創新

現行的傳統銷售模式是，製造業身兼倉儲，配送，分銷，終端建設，售後服務等多項市場職能，隨着流通業在近幾年的發展，新興業態如雨後春筍般的涌現，商業分流趨勢日益明顯，製造業要真正實現規模發展，就必須適度收縮市場職能，專注研發和生產，與流通業牽手，共同承擔市場職能，提升企業的贏利能力。

1、牽手商業資本，廣闢新渠道

市場格局的演變，促進了傳統商品的多維分流。傳統的專賣+百貨的格式正逐步被淘汰，一些全新的渠道主體正在崛起。家電廠商與房地產商正在進行雙贏結合，這是時下家電業的一種新的流行趨勢，其極有可能演化爲一種新的家電營銷模式。

2、理順廠商關係，合作求發展

由於產業資本與商業資本本質上是一個渠道鏈條上的分利者，商業資本的強大，必然會反向壓縮產業資本的利潤空間，這就出現了一些市場領袖品牌如長虹，TCL，海爾，美的等開始實施規範一級經銷商，發展二級經銷商，決勝終端消費者的渠道戰略，以逐步減少對商業大戶的依賴，重點營造自己的銷售網絡，同時向二級和終端市場轉移，加強對終端市場的輻射力度，以提高鋪貨率。廠商關係的理順就是一種最好的合作，只有在這個基礎上才能求得實質的發展。

3、經銷商管理的突破：ABC管理

通過建立和運用經銷商ABC管理體系（Activity—BasedCosting，即有效成本分析）通過服務成本，機會成本，毛利潤等去綜合分析管理與經銷商的關係，如果服務成本過高，機會成本過高而毛利潤水平較低時，就應當考慮到進行培養，提升，管理乃至於淘汰更換經銷商。衡量某區域市場的經銷商，不僅依據其現有的銷售的絕對數值，而是以有效益的規模，市場的機會成本，市場空間以及服務成本等方面進行綜合評價。

（三）業務員管理

小家電企業在強調銷售結果的同時，也應該加強日常的銷售管理工作，改變傳統的放羊南山銷售管理方式爲圈養優質羊的管理方式。強化業務員3E（EveryoneEverydayEverything）管理，即建立每天的分時管理制度，目標經銷商定向管理制度，單向工作定向跟進制度以及月度工作總結制度，加強對業務人員的日常管理工作。強化企業對業務員的管理，建立企業合理的業務員管理制度和激勵機制，對企業來說具有非常重要的意義。

（四）價格策略轉型

1、出廠價格體系：倒金字塔價格管理

小家電企業往往採取的是正金字塔價格體系，出廠價格，促銷等相關產品資訊往往只能提供給一級經銷商，而終端價格往往是由一級經銷商或二級經銷商確定，這種價格體系往往導致小家電企業對終端價格的失控。而建立倒金字塔的價格體系，出廠價格即爲小家電企業的終端建議零售價，新產品上市終端零售價格及促銷相關方面資訊可以傳達到二級及以下的分銷商，加快產品信息的流通。

2、價格策略反思

有人形象的把小家電市場比做一個圍城，外面的想進去，裏面的想出來。想進去的理由是因爲進入壁壘低，利潤豐厚；想出去的則稱日益激烈的市場競爭攤薄了利潤，前景堪憂。我們暫且不論孰是孰非，中外家電巨頭聯合擴軍小家電已是既定事實，我們所面臨的不是利潤高低的無謂爭論，而是在既定利潤空間下理性的看待價格問題。

（五）促銷策略創新

1、滿足消費者需求

很多廠家開展活動往往不考慮消費者需要什麼，而僅僅從成本或處理庫存考慮，因此經常有很多廠家的贈品是雞肋，食之無肉，棄之可惜。因此開展促銷活動應該主動深入到消費者當中，瞭解他們的需要是什麼呢我家前不久就遇到一件麻煩事：買了某品牌電飯煲，一不小心將玻璃蓋摔碎了，結果跑遍整個市場都沒買到，愁眉莫展，找廠家的促銷小姐，一副愛莫能助的樣子。我相信這種困境可能不只是個別人遇到。像出現這種情況，廠家可以搞一個主題爲把你的煩惱告訴我的系列活動，讓消費者寫下使用小家電過程遇到的種種麻煩，由廠家想辦法解決這樣既起到了促進銷售的作用，又提升了品牌形象，而且積累了寶貴的客戶資料。

2、與產品的利益點相結合

像海爾摔電熱水器的活動實在是有譁衆取寵之嫌，因爲消費者對電熱水器關注的利益點絕對不是經得起摔，而是安全和加熱的速度等。怎麼樣來關注產品的利益點呢舉個例子，由於男人的生活壓力很大，工作繁忙，很多人都有不吃早餐的壞習慣，豆漿機能不能搞個爲先生準備一份好早餐的活動，評選關心體貼丈夫的好妻子呢這樣就與豆漿機的利益點提供新鮮，衛生，營養的早餐結合起來。

3、與時俱進

時代在進步，時尚在變化。小家電的促銷應該緊扣社會熱點。比如現在減肥是成年女性關注的話題，高血脂，高血壓是男性健康的焦點，那麼生產廚房小家電的廠家是不是可以開展買XX送健康食譜祕笈或者送食療減肥祕笈的活動呢

4、促銷注入感情含量，淡化商業氣味

有沒有感情的含量，能不能最大限度地淡化商業氣味比如，冬天衛廚小家電能不能和化妝品廠家合作，開展諸如冬天，請愛護你的手——買電飯鍋送護手霜的活動因爲冬天清洗廚具，肯定會損害皮膚，這樣的活動就顯得很人性化。

（六）加強營銷信息管理：S/S管理

小家電企業往往在銷售信息管理方面表現較爲落後。某知名的小家電企業的銷售報表甚至還採取月報表的方式。但是隨着市場競爭白熱化，營銷信息的及時掌握，分析以及採取相應的市場動作，成爲小家電企業至關重要的市場信息生命。小家電企業對信息管理必須做到每週提供一次最近產品銷售狀況信息分析和競爭對手分析，每半個月向業務人員反饋其所負責的區域最近回款狀況及任務完成狀況，每月作出一份公司經營管理信息報告，分析銷售，毛利潤，部門管理費用，項目工作完成狀況等方面。

營銷信息管理已經成爲手機，電腦等產品在市場競爭成功的關鍵因素之一，並肯定將成爲影響到小家電行業競爭格局的因素之一。加強營銷信息管理需要建立S/S（ScheduleSharing）管理體系，在小家電企業與經銷商網絡之間建立S/S計劃訂單形式，逐步在經銷商與公司間加強產品信息交流，建立8周需求信息計劃S/S體系，每週更新後6周產品需求信息，準確預測和反饋當地需求信息變化，從而使小家電企業的生產計劃能依市場變化而變化，以市場信息去做市場，開展生產管理，而不是依企業自身的計劃去生產管理和市場營銷。

小家電市場的調查報告3

問卷調查時間：xxxx年1月12日

問卷調查地點：武漢

問卷調查人員：

問卷調查目的：爲了進一步瞭解本校教職工和學生電器的使用和購買狀況以及相關滿意度，同時總結消費者對產品的需求及購買動機希望解決的問題：通過對調查問卷結果的分析，從而總結消費者對電器的需求和購買動機，進而知道消費者在電器銷售所存在的不足，即使改進方法和策略，全面分析消費者羣體的心理特徵和購買需求，對電器的一系列程序進行改進，從而制定出xx16年的市場營銷方案。

消費者心理特徵分析：

根據問卷調查結果分析，對於大學生及教職工來說，購買電器的價格在1000元以上所佔比例是30%，價格在500元-1000元所佔比例是35%，價格在500元以下佔35%。

他們經常購買的電器產品手機電腦類佔50%，吹風機臺燈類佔40%，空調洗衣機冰箱等佔5%，以及電飯鍋電磁爐等佔5%。

其中他們信賴的電器品牌衆多，比如海爾、格力、金牛等較爲人們所信賴。

在購買方式上，75%的人都在專賣店購買，30%的人選擇網購，5%的人選擇在百貨超市購買，以及5%的人選擇在其他地方購買。

在選擇電器時，絕大多數的人較看重的是質量、性能，其次是售

後服務，最後考慮價格和品牌。

根據問卷調查內容，對於大學生和教職工，影響他們購買電器的原因中，大多數人在電器使用久了需要添置電器時購買，也有少數人是在好友推薦以及被廣告和銷售員的講解吸引所購買，但是在電器降價折扣時，大多數人會瘋狂大搶購，其次電器採用以舊換新和贈送增值服務如延長保質期時會購買。

根據以上結果顯示，對於大學生和教職工來說，他們是在購買電器時，更看重的時產品的質量和性能，花較少的錢買質量較好的電器是他們認爲最理想的結果，儘管他們的消費檔次比較低，但是購買頻率比較高，他們會經常光顧購買電器的打折優惠活動，同時他們也有足夠的時間來進行產品選購。

消費者對於性能高、質量好、售後服務好、安全實用等電器比較看好，同時也可以看出，海爾、格力、金牛等有一定的知名度，並在電器消費中佔有很大份額，並且購買這些電器，在專賣店購買的信賴度較高，其次網上購買的人也較多。

因此，電器應該針對中低消費者羣體設計出相應的營銷策略和方案，這樣就能擁有更多的消費者羣體。

爲了擴大銷售市場，市場是很廣闊的，但是現實是很殘酷的。在市場經濟，競爭很激烈的今天，要想在競爭中永立於不敗之地，那就需要我們不斷研究消費者的需求特徵，同時還應不斷創新，不斷改進我們的產品，以更好地滿足消費者的需求。

我們現在就以比較集中人羣的電器商場來說吧，那就蘇寧電器來說吧，做營銷策劃。

一、公司簡介

服務是蘇寧唯一的產品。以市場爲導向，以顧客爲核心，蘇寧不斷創新發展，形成了店面零售、定製服務、網上購物、網絡分銷等多種銷售渠道，和超級旗艦店、旗艦店、精品店和鄰里店多業態零售店面。立足“專業自營的”服務品牌定位，蘇寧依託以機械化作業、信息化管理爲特徵的全國物流網絡，實現了長途配送、短途調撥與零售配送到戶一體化運作，平均配送半徑xx0公里，日最大配送能力80多萬臺套，率先推行準時制送貨。遍佈城鄉的數千家售後服務網絡和2萬多名專業售後工程師時刻響應服務需求，業內最大全國呼叫中心24小時提供諮詢、預約、投訴和回訪等服務。

未來十年，蘇寧將以“科技轉型、智慧再造”爲方向，立足國內，開拓國際，實體網絡與虛擬網絡同步推進，在全國建設60個物流基地、12個自動倉儲揀選配送中心和8個數據中心。以雲服務爲構架，打造專業協同型供應鏈，搭建資源共享型管理模式，提供功能複合型服務集成。

到xxxx年，蘇寧實體店面將達3500家、銷售規模3500億元，網購銷售突破3000億元。xxxx年拓展東南亞市場，xx16年進軍歐美髮達市場，xxxx年海外銷售將達100億美元，成就全球領先的服務品牌！

二、市場分析

（一）.企業目標和任務

1.提高蘇寧電器武漢地區的市場佔有率，打敗競爭對手—

—國美電器和輕工及外資的沃爾瑪等電器企業，爭取在整個武漢地區電器銷售行業處於主導地位。

2.結合其他電器公司的銷售模式，開創出一種獨特的營銷模式和銷售理念。

3.通過調查與研究武漢地區的人均消費水平，確定營銷方案，從而開展適當的促銷活動，以求利益的最大化。

（二）.市場需求分析

1.武漢蘇寧電器的各大門店均開在經濟發達，交通便利，人流量大的地方，地理位置優越，具備很廣的消費市場。

2.電器銷售水平較高，市場潛力大

3.電器銷售點繁多，存在諸多競爭者。

4.處於繁華地帶大多數消費者收入較高。

（三）.競爭者分析

從目前的家電市場來看，蘇寧電器的競爭對手就是擁有強大陣容的國美電器。國美電器集團堅持“薄利多銷、服務當先”的經營理念，依靠準確地市場定位和不斷創新的經營策略，引領家電消費潮流，爲消費者提供個性化、多樣化的服務，國美品牌得到了中國廣大消費者的青睞。在銷售風格上，國美以激進、勇猛、強悍著稱。國美本着“商者無域、相融共生”的.企業發展理念，國美不僅與全球知名家電製造業保持合作伙伴關係，還運用資本運作戰略，迅速在全國各地增加門店。門店數量比蘇寧的多上千家。從門店數量來看，蘇寧處於劣勢。國美堅持優質低價，實施低價轟炸式銷售。這在很大程度上對蘇寧產品的銷售構成威脅。除了國美外，在武漢還有輕工、沃爾瑪等企業。

（四）.消費者分析

1.針對消費者在消費過程中有各種各樣的因素影響他們的購買決定，如需求、動機、態度等因素。本公司堅持全面性原則，深入研究消費者的行爲，首先是實地觀察消費者的購買行爲，其次對消費者進行問卷調查，通過調查來改進本店的銷售方式，同時與消費者進行交談，在交談的過程中記錄消費者的態度和言語，事後進行分析討論如何對消費觀念進行調整。

2.通過對消費者的觀察、問卷、交談等方式深入瞭解消費者的需求和購買慾望，針對消費者的需求和購買慾望對本店的銷售方式進行改變，在滿足消費者需求的同時，從而達到利益最大化

（五）.環境分析

1.外部環境分析

隨着國家整體經濟的持續、健康、快速的發展。無論是家電製造業還是銷售環節零售行業，都有很大的發展。最爲典型的就是“國美”和“蘇寧”，當然也不能排除外資的“沃爾瑪”、“家樂福”等，它們最終還是需要有自己的品牌，創新纔是發展的核心途徑。同時家電業的同質化日趨嚴重，可比性就差了，轉而代之的是服務、形象，所以品牌凸現很是重要。

2.內部環境分析

圖5-1蘇寧市場營銷要素的分析示意圖