社會工作調查報告

在人們素養不斷提高的今天，報告使用的次數愈發增長，我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。相信很多朋友都對寫報告感到非常苦惱吧，以下是小編爲大家收集的社會工作調查報告，歡迎大家分享。

社會工作調查報告1

隨着個人素質的不斷提高，越來越多的人接觸和使用報表，報表根據用途的不同有不同的類型。那麼總報告是怎麼寫的呢？以下是邊肖收集的關於加強社區女性社會工作者建設的調查報告，希望對大家有所幫助。

隨着城市化進程的不斷加快和城市管理中心的不斷下移，社區已經成爲開展各項社會工作的主要陣地，成爲社會建設和管理的主戰場，成爲聯繫和服務羣衆的重要窗口。建設一支高素質、能力強、規模高的社區專職社會工作者隊伍，是實現上述目標必不可少的環節。在社會工作者中，女性社會工作者佔絕大多數，她們具有生理和心理特徵，因此有必要對女性社會工作者進行調查研究。

1.通過對現有數據和相關數據的'整理，以及對部分女性社會工作者的訪談和問卷調查，得出以下現狀:

一.基本信息

無錫南昌區街道有65名社會工作者，其中男性社會工作者8名，女性社會工作者57名。女性社會工作者的年齡結構爲:30歲及以下32人，佔56%；從3歲到40歲的xx年間，一些職能部門不斷加強對社區創建的檢查，迫使社會工作者騰出相當多的精力和時間來處理。有些人確實從創造工作中受益，但也有一些創造工作的形式比內容更重要，消耗精力，沒有實際意義。

第三，工作臺賬很多，現在都提倡無紙化辦公。紙質臺賬比以前少了很多，但是電子臺賬和各種平臺多了很多。某些行的社工在電子賬本和各種平臺上花費大量時間，間接影響社工與居民面對面的時間。

(3)心理狀態

第一，心理壓力大。女性社會工作者要承擔複雜瑣碎的工作，面對弱勢羣體的一些無奈，容易產生心理壓力。此外，爲了完成行政事務，分配給拜訪和聯繫居民的時間相對較少，有時會引起居民的不滿和誤解，加劇社會工作者的無形壓力。此外，女性社工的生理特點，如假期、懷孕、分娩、哺乳等。，會分散他們的注意力，在工作和個人問題之間製造壓力。

二、不良情緒的困擾。

由於工作量大、收入低、對居民缺乏瞭解，部分女性社工會出現焦慮、煩躁、抑鬱、懈怠等情緒，長期影響工作積極性。

第三，期望差距大。“你當初選擇做社工是出於什麼考慮？”這個題目是選擇題。30名女性社工中，5名(50%)選擇“看好社工行業發展前景”，6名(xx年)選擇“服從父母家庭安排”。我們小區設立了“學習園”，由女社工“輪流坐村”主持。內容可以是專業的作品，也可以是

社會工作調查報告2

做好社會工作，建設一支宏大的社會工作人才隊伍對於加強社會建設和管理，構建社會主義和諧社會具有十分重大的意義。但目前，一方面對社會工作和社會人才隊伍建設的研究滯後於形勢發展，另一方面黨委政府、人民羣衆對社會服務和社會人才的需求又顯得十分迫切。筆者認爲，研究社會工作和社會人才隊伍建設可以從以下基本問題和思路入手，尋求破題。

一、準確把握社會工作、社會工作人才隊伍的定位

按照官方和學術界比較認同的定義，社會工作是以助人自助爲宗旨，綜合運用專業知識、技能、理論和方法，幫助有需要的個人、家庭、羣體、組織和社區，整合社會資源，協調社會關係，預防和解決社會問題，恢復和發展社會功能，促進社會和諧的專門職業。社會工作人才隊伍主要分佈在社會福利、社會救助、社會慈善、殘障康復、優撫保障、社區建設、司法矯正、教育衛生（心理疏導）等領域，專門從事困難救助、矛盾調處、權益維護、心理疏導、行爲矯治等社會管理和社會服務工作。按社會工作者國家職業標準的界定，社會工作者是遵循助人自助的價值理念，運用個案、小組、社區、行政等專業方法，以幫助機構和他人發揮自身潛能，協調社會關係，解決和預防社會問題，促進社會公正爲職業的專業工作者。很明顯，這裏的社會工作者就是我們所說的社會工作人才。

十六屆六中全會提出，要建設宏大的社會工作人才隊伍。這裏的社會工作人才，應當屬於黨政人才、經營管理人才、專業技術人才三支隊伍之一的專業技術人才的範疇，指的是專業化的社會工作者，這跟我們通常工作實踐中所說的社會工作者有着明顯的區別，工作實踐中所稱的社會工作者不能混同於社會工作人才。社會工作者必須走專業化、職業化的道路，才能轉化爲社會工作人才。

二、嚴格界定社會工作人才隊伍的外延

結合工作實踐，筆者認爲社會工作人才隊伍的外延應當涵蓋：長期從事社會工作實踐，並做出貢獻的社會工作者（包括公共服務部門、人民團體、事業單位的工作人員，社區工作者，公益性協管崗位、各類志願者）；通過社會工作者職業資格評定的專業技術人員（助理社會工作師、社會工作師、高級社會工作師）；專門從事社會工作管理、教學和研究，具有初級專業技術以上職稱或執業資格的人。

三、充分認識社會工作人才隊伍在構建和諧社會中的重要作用

社會工作人才隊伍建設是構建社會主義和諧社會的現實要求。當前社會，不和諧因素很難用傳統行政、法律或思想政治工作手段來化解，需要大量社會工程師來協助黨和政府做好化解矛盾、解決問題。造就一支結構合理、素質優良的社會工作人才隊伍，是構建社會主義和諧社會的迫切需要。加強社會工作人才隊伍建設，是轉變政府職能、創新社會管理體制的重要舉措；是完善社會保障體系、促進社會公平正義的內在要求；是解決社會問題、維護社會安定有序的有力手段；是建設和諧文化、營造誠信友愛良好社會氛圍的.重要保障；是創新黨的羣衆工作方式、加強基層基礎工作的迫切要求。

四、社會工作人才隊伍建設的現狀和問題

目前存在的問題主要有三大表現：

一是職業不專業，專業不職業。所謂職業不專業，是指長期從事社會工作實踐的社區工作者，絕大多數沒有接受過專業學習，缺乏價值理念、工作手段和方法有限，往往無法兼顧服務對象的各類利益需求，只憑主觀經驗，採取簡單說服教育式，很難提供個性化、多樣化、系統化的服務，無法有效應對和解決新的複雜社會問題。所謂專業不職業，是指每年專業培養的大學生非常有限，全國僅1萬多人，遠遠不能滿足社會需求（老年人、殘疾人、城鄉貧困人口、青少年的現實需求），由於公共服務和社會管理部門，如民政、人民團體沒有配備社會工作專門人才和設置社會工作崗位，加之民辦社團、社會服務機構不發達，大部分難以就業，改行做其他工作。

二是行政半專業，志願不專業。所謂行政半專業說的是，非專業化、職業化的社會工作者其實早已存在，長期以來社會工作由政府部門和社會機構來擔負，特別是民政、勞動保障部門、街道、羣團組織承擔了主要工作，但這種服務主要是依附在行政系統上的半專業服務，強調以行政管理爲本而非專業的以人爲本、以服務案主爲本，缺乏助人自助的核心價值理念。所謂志願不專業說的是，社會工作具有專業的價值理念、理論知識和方法技巧，是社會工作人才區別傳統助人者和志願者的重要方面。參與社會志願服務的羣衆越來越多，但由於很多志願者只有一腔服務熱情，缺乏專業培訓和機制激勵，難以形成持續化、常態化、專業化的社會服務；而有專長的志願者，由於社會分工的細化決定了一個人很難在多個崗位上長期兼職，提供的服務難以令人滿意，更難長遠。

三是無名無利難留人。社會工作者的地位和待遇相對較低，贏得社會認可和尊重遠遠不如其他專業技術人才。

五、培養宏大社會工作人才隊伍的對策

圍繞培養、評價、儲備、使用、激勵下功夫。在人才培養和評價上，堅持行政與專業結合、以專業爲主。要大力普及社會工作知識，加強教育培訓。專業培訓主要依託三峽大學、職業技術學院等院校開設社會工作專業。職業培訓主要通過設置培訓基地，採取進修、短訓等方式，對現有社會工作者採取有計劃、分層次、大規模培訓，制定政策，鼓勵其參與職業水平評價，通過職業水平考試，提高職業素質和專業水平。在人才儲備上，堅持專職與兼職相結合、以專職爲主。積極探索志願者培訓和評價機制，培養互助精神，爲社會工作吸納儲備一批社會工作人才，最終促進其轉化爲專業化、職業化的社會工作人才。在人才使用上，堅持部門與社區相結合、以社區爲主。社會工作人才的使用應首先傾斜基層。做到四個一批：即社區考任選舉吸納一批，政府購買公益管理服務崗位招聘一批，部門設置崗位充實一批，羣團組織招募註冊一批。在人才激勵上，有崗位、有待遇、有地位、有發展才能吸引更多的社會工作人才。

主要採取四大措施：一是輿論宣傳提升地位，普及社會工作、宣傳先進典型、開展職業道德教育等。多元投入提供保障，探索政府購買服務機制、以錢養事機制，扶持民辦非企業和公益社團組織。二是落實政策增加實惠，保障工作經費，社區工作者評定職稱、提高工資待遇等。四是部門主導強化羣團。在黨委領導下，建立組織部門綜合協調，人事、民政、教育、勞動和社會保障等職能部門具體負責，司法、衛生等有關部門以及工會、共青團、婦聯組織密切配合的工作格局，形成工作合力。在工青婦殘等負有權益保障、社會救助職能的羣團組織，適當增設專門社會工作崗位，配備專業社會工作人才，更好地指導基層的社會工作。

社會工作調查報告3

【摘要】我對市第學的學校社會工作需求調查發現，教師在教育學生的過程中時常會有無力感，認爲學生的最大問題是家庭教育所導致的，很難讓他們產生改變，家長普遍缺乏與孩子溝通交流的意識，很多學生對自己現在的周圍環境不滿意，由此可見學校急需引入學校社工來推動學生學業、交友、情緒、人格等方面更健康發展，創造更好的學習環境，以及解決教師和家長在孩子教育的困惑，協助學生更好地適應現在的環境。

【關鍵詞】 高中 學校社會工作 需求報告

一、實施調查的背景

市第學是一所全日制高中，該校辦學已有二十年，現有學生2500人左右，教師200人左右，並設有48個教學班，從學校生源來看，每年招收的生源在文化課成績上處於中間水平，面對競爭激烈的大學聯考，不少同學對自己沒有信心，時常出現厭學情緒，而部分學習刻苦的同學，由於學習方法不得當等問題導致成績不突出；從學生家長素質來看，學生的家長文化水平總體上不高，在家庭教育這一環節相對薄弱；從學生年齡來看，多集中在15—18歲，屬於春期，學生性格趨於穩定，但也是最容易產生自我懷疑的階段，常常出現不自信，逃避困難等問題；從學校的周邊環境來看，學校周邊屬於是水涌坑社區，該社區相對來說比較欠發展，多爲外來人口居住，管理比較混亂，是一個較大的安全隱患。作爲首批引入學校社工的試點學校，學校社工爲了更好地服務全校師生，特做此次調查。

二、調查方法及操作程序

可信的調查結果，必然來自科學的調查方法，本次調查問卷分三個版本，分別針對教師、家長、學生，使用分層調查的方法和專業的統計軟件SPSS進行分析，並且選擇的樣本超過總體的5%，另由於是在學校調查，所以回收率高，結果可信度也相對較高。

2.1問卷的設置與問卷的發放和回收

通過上網蒐集材料、查閱相關的文獻資料，並與同事督導討論，初步設置形成問卷，最後擬定了調查問卷的具體內容——《學校社會工作的需求調查問卷》分學生版、家長版與教師版（附件）。

本次問卷調查者（社工）通過與校學生處合作，採用隨機抽樣法，在規定的時間內進行問卷的填寫並回收問卷。問卷（學生版）發放120份，回收110份，回收率91.7%；其中問卷（家長版）發放60份，回收52份，回收率86.7%；問卷（教師版）發放60份，回收54份，回收率90.0%。

2.2問卷的統計

整理回收的調查問卷，對問卷進行編碼；根據調查問卷的各項內容，運用SPSS軟件建立數據庫，並把問卷調查所得的各項內容、數據一一錄入到數據庫，對所錄入的數據進行整理，統計各項信息，運用SPSS軟件進行分析，並通過SPSS分析所得數據作圖製表。

2.3問卷的描述

問卷主要分爲學生版，家長版以及教師版三個版本，主要是瞭解被試的基本信息，比如給性別，工作情況，與學生或孩子的關心交流情況以及被試對學校社工的瞭解情況。

三、結果與分析

通過對三個版本的問卷進行數據整理，我選擇其中較能說明問題的一些數據，並對它們進行了頻率統計、交叉對比等分析，結果如下：

3.1 學校社會工作調查問卷（學生版）調查樣本情況

學生作爲學校的第一主體，我對學生派發的問卷也是最多的，在統計完數據後，我進行了如下分析:

3.1.1高三年級學生繼續開展減壓活動，以舒緩學生的緊張情緒

學生年級與學習壓力的交叉分析如表1所示，從表1我們可以得出結論：（1）三個年級對比起來，年級的增高，學生們的壓力也越來越大;（2）在高三38份問卷中，有28人選擇了感覺到學習壓力挺大，並且有3人已經處於經常失眠狀態，這表明有必要爲高三年級開展減壓的講座，以舒緩學生的緊張情緒。

表1：學生年級與學習壓力的交叉分析

3.1.2男女生減壓方式不同

學生性別與學生排遣壓力方式交叉分析如表2所示，從表2我們可以得出結論：（1）男生在消除壓力上更傾向於採取和朋友玩耍、娛樂的方式；而女生則比較喜歡找人去傾訴。（2）男生有壓力時很少有願意一個人獨處去消化掉壓力，相比起來女生也喜歡面對壓力時，一個人慢慢去放鬆自己。

表2：學生性別與學生排遣壓力方式交叉分析

3.1.3不同年級的學生學習動力來源不同

學生年級與學習動力交叉分析如表3所示，從表3我們可以得出結論：（1）高一年級的學生的學習動力更多的是來自於外部，如老師課教的精彩；而伴隨年級的增加，學生更傾向於從內部找學習動力。（2）高三年級的學生會更加看重與學習的東西和自己將來的發展聯繫起來，所以可以爲高三年級做一些職業規劃的講座。

表3：學生年級與學習動力交叉分析

3.1.4學生最希望得到社工在人際關係上的輔導

學生希望得到的社工服務內容的頻次統計如圖1所示，從圖1我們可以得出結論：（1）學生的需求以人際交往問題輔導爲主，興趣培養的需求度最低，說明了對高中生而言，他們沒有太多時間用於興趣的發展，然而對於人際交往的需求卻相對較大，因此社工可以開展一些人際交往小組。（2）總體而言，學生對以上四方面的需求都很大，這也正是學校社工的工作重點。

圖1：學生希望得到的社工服務

3.2 學校社會工作調查問卷（家長版）調查樣本情況

家庭教育是中學生全面發展不可缺少的一部分，對家長的瞭解有助於我們更清晰的瞭解學生的家庭教育，更有利於社工開展服務，爲此我做了以下分析：

3.2.1相對情商而言，家長更關心孩子的學習成績

家長最關心孩子哪方面問題的頻率統計如圖2所示，從圖2我們可以得出 4

結論：（1）學生家長最關心學生的學習成績及健康問題，對於學生自信心培養及沉迷遊戲問題也是十分關注，說明這些都是學生最常見、最容易出現的問題。（2）有21%的家長對學生自信心表示擔心，這意味着很多家長已經關注到學生ＥＱ的'發展上。

圖2：家長最關心孩子哪方面問題

3.2.2家長缺乏主動與孩子溝通的意識

家長與孩子交流情況的頻率統計圖，如圖3所示，從圖3我們可以得出以下結論：（1）很多家長沒有主動同孩子聊天的意識，他們只有在空閒時纔想到和孩子聊天，瞭解孩子的學習生活。（2）還有一部分家長基本不會和孩子聊天。

圖3：家長與孩子交流情況

3.2.3家長最希望社工能夠幫助矯正學生的不良行爲

家長希望得到社工哪些服務的頻次統計如圖4所示，從圖4我們可以得出以下結論：（1）家長對社工的期望很高，希望我們能夠幫助他們的孩子改正一些不良行爲。（2）也有一部分家長希望社工能夠承擔起家長與學校之間的橋樑，促進家長與學校的溝通。

圖4：家長希望得到社工哪些服務

3.3 學校社會工作調查問卷（教師、行政版）調查樣本情況

教師作爲學校的教學主體，是最直接和學生接觸的羣體，爲了更好的服務學生，瞭解學生與教師之間的關係顯得至關重要重要，爲此我做了以下分析：

3.3.1班主任對學生問題了解的更全面、更深入

對“班主任”與“幫助學生解決問題積極性”做了交叉分析，如圖4所示，

從該表我們可以得出以下結論（1）班主任相對其他老師在和學生溝通方面更加積極主動，（2）很多任課教師也都有去主動找學生談心，瞭解學生學習、生活情況。

表4：是否爲班主任與幫助學生解決問題積極性交叉分析

3.3.3教師認爲學生最大的問題來自家庭教育

從教師認爲學生存在的主要問題做了頻次統計，結果如圖5所示，從圖5我們可以得出結論（1）在教師看來學生的最主要問題是家長對學生的關心不夠，導致學生出現一系列問題。（2）由於這是一道開放式的題目，教師的回答主要集中在這幾個方面，說明這幾個問題是學生普遍存在的問題。

圖5：教師認爲學生存在的主要問題

3.3.4班主任們更多關注學生在學習、生活、心理等方面

把是否班主任與對社工工作的期望做了交叉分析，結果如表5，從表5我們 7

可以得出以下結論：（1）班主任對學生的關注更爲全面一些，希望得到社工在學習、生活、心理等方面更多的關注學生。（2）非班主任的教師的關注點更抽象一些，他們希望社工能夠在學生價值觀上起到引導作用。

表5：是否班主任與對社工工作的期望的交叉分析

四、討論與結論

通過此次調查及結合筆者在市工作實踐，筆者總結了在學校做好社工的幾個關鍵點：

1、社工開展工作首先要和班主任建立良好關係

在交叉分析“班主任”與“與學生交流次數”關係時，我們發現雖然教師們與學生的交流比較頻繁，但班主任對學生的瞭解更爲全面，並且班主任是班級的主要管理者，要深入瞭解某一個個案，班主任是一個很重要的資源，社工也可以向班主任申請主題班會。因此學校社工要開展工作，首先要和班主任建立良好關係，讓班主任們覺得你可以幫到他們，特別是年輕班主任，他們更願意同社工一起做嘗試。

2、家長缺乏主動與孩子溝通的意識

在家長的調查問卷中，部分家長表現出對學生自信心等有關學生情商的關注，這說明社工有必要對學生開展一些有關情商培養的小組，這不僅有助於他們建立良好人際關係，也會讓學生以更加積極的狀態去學校，有助於學生全面發展。但同時也暴露出一個重要問題，家長缺乏主動與孩子溝通交流的意識，社工要向家長宣傳與子女交流的重要意義。

3、教師普遍認爲學生的問題主要來自家庭教育

在學生的調查問卷中，很多學生有提到，希望自己的老師平易近人、認真負責，從這些詞彙中我們可以看出，學生的學習積極性是很高的，有時候會出現厭學情緒，和與教師的關係也是有很大聯繫的，但在對教師的調查中，教師認爲學生的問題主要是家庭教育的問題，所以社工要協調好家長與教師之間的溝通，社工可以根據學生們的期望，爲部分教師提供一些和學生建立良好關係的方法，供教師們參考。

4、社工服務重點應放在家長、教師、學生三者之間的溝通上

在三份調查問卷中，有關希望得到社工哪類服務時，服務對象們都表現出了對社工的很大期望，其中學生對社工的最大期望是，社工能夠幫助他們建立一個良好的人際關係，家長則是期望社工能夠協助矯正孩子的不良行爲，教師則希望社工能夠多和學生家長溝通，並希望學生家長能夠配合學校一起做好學生的教育工作。對此，我覺得社工的工作重心要放在促進學生適應環境的能力上，同時做好家長、教師之間的溝通工作。所以社工一定要對自己有一個較爲嚴格的要求，不僅要掌握過硬的技術也要懂得和服務對象建立關係。

社會工作調查報告4

一、20xx年社會工作及其人才隊伍建設工作回顧

在區委區政府的正確領導和關心支持下，我們逐步走出了黨政主導、協會承載、項目運作、分類推進、激勵引導的路子，着力於本土督導助理培養，繼續加強社會組織孵化管理中心及其基地建設，大力培育社會組織。在關愛特殊服務、心理與行爲服務、管理類服務等領域擴大優質服務輻射範圍，進一步深入推進社會工作及其人才隊伍建設工作。截止到目前，全區擁有基層社會工作人員1000餘名，其中，註冊社工478人，駐會專家14人，已有會員44家。

1、注重完善體制機制，初步形成了比較成熟的工作模式。一是建立了高規格的社會工作人才隊伍建設領導體制。按照黨委統一領導，成立了由區委書記任組長，區委常委、組織部長，政府主管副區長任副組長，17個相關職能部門組成的社會工作人才隊伍建設工作領導小組。出臺了包括區委、區政府1+5政策文件、機構扶持辦法、政府購買服務、教育培養、評估監管等制度體系。着力把社會工作人才隊伍建設納入區委、區政府的重點工作，納入工作的整體部署，納入羣衆的具體領域。有區委書記和組織部長親自部署，親自調動，親自督查，確保了工作部署得到落實，各項決策有效實施。

二、20xx年社會工作及其人才隊伍建設工作安排

1、進一步完善機制體制，堅持從戰略的高度構建社工工作體系。一是完善高位的組織領導機制。按照黨委統一領導，組織部門牽頭抓緊，民政部門具體負責，其他部門和團體密切配合的工作格局。堅持把社工人才建設納入區委、區政府的重點工作，同部署、同調度、同督查，確保工作得到落實、決策有效實施。二是完善社工行業的管理監督機制。針對社會工作者分佈在不同行業、不同單位、不同社區的現狀，成立相關的區社會工作者協會，規範行業標準，爲社會提供註冊、指導、監督等服務。三是完善多元的經費投入機制。社會工作辛勞而繁雜，我們應制定社工人才的薪酬指導政策，積極探索建立與崗位職責和個人服務相掛鉤的激勵機制，率先在全市大幅上調社會工作人員薪酬，大大提升社會工作人才立足本職幹事創業的積極性。

2、加強社工人才隊伍的建設，加大對結構合理的社工人才的培養。一重是注教育培養的專業化。按照大規模分層培訓思路，分時段制定社工培養規劃，建立更多，規模更大的社工學院和實踐基地，繼續用相關經驗編寫本土的教材。二是完善社工崗位設置。針對當前區級明確每20xx名企業職工或5000名外來務工人員設立1個社工崗位的要求，進一步探索明確崗位服務內容和企業社工崗位個數設置的合理性。三是着力政府購買項目化。採用社工崗位派駐和專項服務打包兩種形式，由各單位自主申報，社工局專項管理，第三方專家組督導評估，形成項目申報、管理、跟蹤、考評爲一體的項目制管理體系。

3、完善本土社工的服務體系，堅持用創新的方法推進社工本土的發展。一是強化高校院所的`專業引導。以高校爲依託，大力展開高校院所與我區社工發展的一體化建設，積極探索建立社工合作研究、人才對口培養等機制，確保將高校院所的專業性與本土需求的實踐相結合，提高本土專業的社工專業技能素質。二是強化政府社會的共同參與。政府主導，社會參與是我區社工隊伍建設的主要特徵。加強志願者隊伍建設，強化人才發展的激勵保障，建立縣級領導聯繫優秀社工、崗位津貼、項目經費傾斜、人才雙推優、從社工定向選聘行政事業人員等制度。三是強化本土服務的專業體制。根據社會工作人員集中在社區的狀況，着力抓好社區工作者社工化體制。在機構建設上，設立多個社區社會工作者;在隊伍配備上，配置助理社工師職稱以上的社區工作者、高校社工專業學生、社區志願者、有針對性的在社區展開專業服務;在志願者管理上，將全區所有類別的志願者統籌歸社會工作局管理，定期組織開展服務培訓、網上交流等。

社會工作調查報告5

按照市人大常委會的統一安排，10月中旬，我們在分管主任的帶領下，對我市經濟偵查工作情況進行了調查。調查中，通過聽取市公安局負責的情況彙報，察看有關案卷材料，走訪市人民檢察院、市人民法院及部分企業，召集有關人員進行座談討論。較爲客觀的瞭解到我市經濟偵查工作的情況：

一、全市經濟偵查工作的基本情況

我市經濟偵查大隊自九九年一月成立以來，緊緊圍繞改革、發展、穩定的大局，嚴厲打擊各類經濟活動，先後受理經濟263起，立案107起，破獲103起。追繳贓款贓物折款3680萬元，抓獲各類違法分子92名，有效地遏制了經濟的漫延，保障了市場經濟秩序的正常運行。綜觀全市的經濟偵查工作，主要有以下幾個特點：

(一)強化經偵隊伍建設，整體素質明顯提高。一是堅持把對民警的理想宗旨教育、紀律作風教育和反腐倡廉教育放在突出位置。先後開展了紀律作風集中教育整頓、三項教育、三項治理等活動，使民警的宗旨意識、全局觀念、服務觀念有了進一步增強。二是積極開展全員培訓。針對民警業務生疏，專業知識缺乏的實際，通過組織骨幹民警到外地培訓學習、聘請財貿、稅務、金融等方面專家授課，民警之間的交流學習等形式，大大提高了民警的專業知識水平，增強了獨立辦案的能力。三是健全管理機制。先後建立了崗位職責、學習制度、工作制度等12項管理制度；完善了《偵查辦案工作規範》、《日常管理工作規範》、《內務管理工作規範》、《隊伍管理工作規範》等四項工作規範。制定了執法過錯責任追究制、辦理經濟案件十不準及偵破案件考覈辦法，實行了民警的等級化管理制，使廣大幹警明確了職責範圍，規範了自身行爲，調動了工作積極性，隊伍、業務管理工作逐步走向了規範化的軌道。四是大力推行警務公開制度。通過每年組織一次集中宣傳活動，向各企事業單位發送徵求意見信，定期召開座談會，聘請社會監督員，公開監督舉報電話等形式廣泛聽取羣衆建議意見，接受羣衆監督，受到了羣衆的好評。二00一年被省公安廳授予“全省先進經偵大隊”榮譽稱號，民警個人受市委、市政府，省公安廳及濰坊市公安局表彰獎勵25人次。

(二)嚴禁打擊各類經濟，經濟環境明顯改善。針對當前經濟率不斷上升的新形勢，我市公安機關高度重視，狠抓措施落實，狠狠打擊經濟活動以有力打擊。一是深挖線索。九九年十月組建了經濟舉報中心，及時接報羣衆來信來訪，受理舉報案件。制定了《經濟舉報中心工作規範》和《接報受理經濟案件規範》，將接報受理案件工作納入規範化軌道。採取向社會發放宣傳材料、製作宣傳板面、電視報紙宣傳、印發警企聯繫卡等方式，廣泛宣傳公安機關打擊經濟的意義、受案範圍和職能權限。並加強與有關部門溝通聯繫，積極開闢案件線索來源，拓寬線索渠道，增強經偵工作的針對性和實效性。到目前，共受理羣衆舉報線索167條，通過工作發現線索14條。二是強化偵查破案。對接報的案件，加大查處力度，落實破案責任制，限期立案查結，並及時退贓，最大限度地爲企業挽回損失。三是全力追捕逃犯。對各類經濟案件逃犯逐一建檔，採取架網守候、循跡追蹤、外出追捕、懸賞緝拿、家屬規勸等措施進行緝拿。積極發動基層幹部、治安積極分子及逃犯關係人提供線索，摸清逃犯去向，儘快抓捕歸案。對三個月內不能抓獲、長期潛逃在外的逃犯，實行了網上追捕和技偵監控追捕。適時組織開展追捕逃犯專項行動，集中時間、集中力量追逃，九九年以來，共組織大的追逃集中行動4次，追捕各類逃犯26名，其中上網逃犯14名，先後有8名逃犯到公安機關投案自首。四是嚴把案件質量關。實行了分管局長、法制部門、大隊長三級把關制和案件質量中隊長負責制，將辦案質量納入考覈，有效地保證了案件質量。至今沒有發生冤假錯案和違反辦案程序的案件。五是協助有關部門開展市場經濟整頓。先後協助稅務部門破獲涉稅案件5起，追補稅款870餘萬元，打擊處理涉稅違法嫌疑人13名。協助菸草部門查處各類涉煙案件8起，其中刑事案件2起，治安案件6起，查處違法嫌疑人8名。配合工商、鹽政、醫藥、電力、金融等部門開展了行業經濟秩序整頓活動，促進了全市市場經濟秩序的明顯好轉。六是治理整頓企業營銷秩序。成立了清理清欠專門小組，對財會及營銷秩序混亂、存在問題較多的企業，及時進行集中整治。組織召開營銷人員會議，學習有關法律法規，教育他們遵紀守法、合法經營，敦促有侵佔挪用行爲的人投案自首、積極退賠。對構成的，堅決立案進行了查處和打擊。九九年以來，已對36個企業的營銷秩序進行了集中清理整頓，打擊處理侵佔、挪用資金違法嫌疑人員28名，爲企業挽回經濟損失1800餘萬元。

(三)防範措施不斷加強，防範能力明顯提高。一是建立警企聯繫制度。一方面加強與企業的聯繫，徵求對打擊、服務企業方面的意見和建議。另一方面，通過印製警企聯繫卡、公開聯繫電話和受案範圍，方便與企業的聯繫，及時爲企業提供服務。二是建立情況通報制度。工作中，將經濟方面新動態、新情況、典型案例和預防措施等通報給企業，起到了較好的警示作用，提高了企業的防範能力。三是爲企業教育培訓營銷人員。通過以案講法的形式，分期分批地對企業營銷、財會人員講解各種經濟的作案特點、手段和防範對策措施，並印製成宣傳材料，分發給單位和有關人員，進一步增強他們的防範意識，也爲廣大營銷人員敲響了警鐘。四是幫助企業建章立制。在偵查辦案和整頓市場秩序的過程中，本着“打防並舉，重在治理”的原則，注意發現有關部門和企業經營管理中的漏洞和薄弱環節，及時提出合理化建議，幫助他們建章立制，整改不足。如在整頓企業營銷秩序過程中，針對一些企業財務賬目不清，銷售制度不規範的情況，積極幫助企業理順賬目，完善財務制度，規範營銷管理，使財會、經營管理工作更加規範化、制度化。

二、經濟偵查工作中存在的問題

我市的經濟偵查工作取得了一定的成績，但也存着一些需要認真研究解決的問題，主要有三個方面：

一是宣傳力度不夠。預防和打擊經濟是一項長期艱鉅的任務，需要全社會的廣泛關注和重視。我市公安機關對經濟偵查工作做了大量工作，取得了一定成效。但人民羣衆對經濟偵查工作的認識還有待於進一步提高，對經濟偵查大隊的職能仍不夠了解，還未能達到衆所周知的程度；二是經費及警力不足問題突出。我市經濟偵查大隊現有民警25名，承負着我市金融、涉稅、公司企業、知識產權、安全責任事故等案件的偵辦，全市機關、團體、廠礦企事業單位安全保衛工作的監督等多項任務。再加上經濟分子，逃匿速度快，涉案範圍廣，經常要跨省、跨地區抓捕嫌疑人。警力、經費緊張的問題在某種程序上制約了偵查工作的深入開展；三是民警素質有待於進一步提高。經濟偵查是一項的專業性、技術性都較強的工作，尤其隨時國際化進程的不斷加快，各類經濟也日益呈現國際化、智能化的特點。儘管我市的經濟偵查隊伍在工作中積累了一些經驗，但總體而言，專業知識水平還不夠高，還不能完全適應一些新形勢、新問題，對一些高層次、深領域的難以開展有效的打擊。

三、進一步搞好經濟偵查工作的意見和建議

第一，要進一步加大對經濟偵查工作的宣傳力度。全市公安機關要以提高人民羣衆的法律意識和法律修養爲出發點，千方百計對經濟偵查工作進行深入的宣傳教育。宣傳相關法律法規，宣傳經濟偵查工作的重要意義，宣傳經濟偵查戰線上的模範人物，調動全社會的力量支持和參與，營造“老鼠過街人人喊打”的聲勢，爲經濟偵查工作的順利開展創造有利的輿論氛圍。

第二，要進一步提高經偵隊伍的整體素質。“打鐵還需自身硬”，建設一支素質高、業務強、過硬的經偵隊伍是決定經濟偵查工作成效與否的關鍵。針對我市經偵隊伍的現狀，始終把隊伍的建設作爲一項永不竣工的工程。一是要進一步加強隊伍的思想建設。教育引導廣大公安幹警築牢潔身自好的防線，自重自省，時刻保持思想警惕，不斷增強自身拒蝕防變的能力。要始終堅持講學習、講、講正氣，要學法、知法、守法，依法辦事，警鐘長鳴，守住防線。要疏通接受監督的渠道，勇於解剖自己，自覺接受組織和人民羣衆的監督。要提高決策和工作的.透明度、民主性，正確、謹慎地用好手中的權力。要建好內部的規範制度，特別要針對各個崗位和各個環節的特點，建章立制，規範操作，勤於管理，使每個公安幹警實現自我管理、自我約束、自我提高、自我完善，以不辜負黨和人民的殷切期望，樹立公安部門的良好形象，擔負起打擊經濟，保障經濟發展的重任。另一方面堅持在職人員內部培訓與引入高層次人才並舉，全面提高經偵隊伍的整體技術水平。採取積極措施進行教育培訓，提高在職人員的專業化水平，增強他們的實戰經驗，使其儘快適應新形勢需要。要積極引入熟練掌握現代科技手段的專業人才，提高經濟偵查隊伍的執法水平和戰鬥力，有能力迎接一切挑戰。

第三，要加大對各類經濟的打擊力度。要採取措施廣泛採集偵查線索，要集中優勢警力主攻大要案件，對往年未破案件進行認真的梳理，並逐案分析，對有破獲條件的案件，定單位、定、定責任、定措施，全力組織突破。要不斷研究打擊各類經濟的方法，加大對各類經濟案件的查處力度，重點打擊金融、財稅、商貿等領域以及國有大中型企業的嚴重經濟。要把追繳經濟損失放在重要位置。要切實加大對重要逃犯的緝捕力度，特別是對逃往境外的案犯，要千方百計，想方設法，緝拿歸案。要加強對新形勢下經濟的特點、規律和發展趨勢的分析研究，及時制定相應的對策措施。

第四，要積極做好各類經濟的預防工作。事實證明，要有效地遏制經濟，必須做到打防並舉、標本兼治，努力從源頭上預防和治理經濟。一是要抓好教育引導，提高預防經濟工作的主動性。知法才能守法，懂法才能用法，開展法制教育，引導人們遵紀守法，是預防的基本途徑。要繼續運用預防研討班、培訓班、反經濟成果展覽、警示圖片展、編髮法制教材等形式，開展宣傳教育活動。使廣大人民羣衆充分了解罪與非罪的界限，掌握基本的法律法規，提高守法意識，減少“法盲”現象，增強自我約束、自我保護的能力，時刻警惕經濟。二是要抓好典型示範，堅持預防經濟工作的導向性。我市的預防經濟工作有着比較好的基礎，要注意及時總結好的經驗，樹立典型,以推動面上的預防工作。對在防範經濟工作中涌現出來的先進典型，有關部門要加強宣傳、推廣力度。要進一步在不同行業、不同地區、不同層次培育一批典型、樹立一批典型，達到帶動一大批、教育一大片的目的，以求在同一個行業、同一個地區、同一個層次上產生巨大的導向、輻射和榜樣作用，推動我市預防經濟工作更加全面、深入地向前發展。三是要抓好薄弱部位，增強預防經濟工作的實效性。要抓住當前社會經濟和權力運行過程中容易產生經濟活動的薄弱部位和環節。着重在黨政機關、行政執法機關、司法機關、經濟管理部門和國有企業的幹部和工作人員中預防經濟上下功夫，在金融證券、建設工程等八個行業和領域中預防經濟上下功夫，不斷增強工作的實效性和針對性。四是要抓好制度建設，確保預防經濟工作的長效性。搞好預防經濟工作，“教育是基礎，法制是保證，監督是關鍵”。在發展社會主義市場經濟的過程中，在當前社會轉型、體制轉軌的階段，要高度重視建章立制，堵漏防範。要從改革體制、機制和制度入手，加強對策研究，建立健全監督管理制度，着力形成內部防範機制，努力剷除不良現象滋生蔓延的土壤和條件，從源頭上有效預防和遏制經濟活動的發生。

社會工作調查報告6

一、實踐項目

商品的裝卸搬運

二、實踐目的

通過實踐促進對物流裝卸搬運基本知識的掌握。

三、實踐要求

參觀一個物流企業，觀察在物流中裝卸搬運的實際操作。

四、實踐環節

1、實踐場所選擇

2、實踐準備工作

3、實踐步驟

五、實踐結果

實踐項目：商品的裝卸搬運

裝卸搬運：是指在同一地域範圍內進行的、以改變貨物存放狀態和空間位置爲主要內容和目的的物流活動。

裝卸：指物品在指定地點以人力或機械裝入運輸設備或卸下。

搬運：在同一場所內，對物品進行水平移動爲主的物流作業。

此次實踐所選公司是武漢鴻興宇物流公司。

公司規模：1—49人

公司介紹：

武漢市洪山區鴻興宇物流是經國家工商行政管理總局批准註冊的正規物流公司，是一家專業性以公路汽運方式運輸的物流貨運公司。本公司自建立以來，一直以汽運爲依託，以國內貨物多樣式聯運和現代物流爲平臺，本着“客戶至上、信譽爲本、服務第一”的宗旨，向廣大客戶提供全方位、全過程的'優質服務。 公司主要從事國內整車運輸，散貨運輸，長途傢俱家電搬家運輸， 設備運輸，學生行李託運， 學生電腦託運，寫字樓搬家業務，大件運輸服務.，物流服務等。 鴻興宇物流公司擁有一支素質優良、精通運輸業務的專業人才隊伍，細心關懷貨運的每一個服務環節，可根據客戶要求，設計並策劃綜合物流配送方案。 公司以統一的服務標準，嚴格的操作規範，科學的經營管理、完備的信息系統，力求爲廣大客戶提供更便捷、更高效的貼身服務。

客戶服務範圍：

整車運輸、散貨運輸、設備儀器運輸、學生行李託運、專業電腦託運、大件運輸服務、貨物保險服務、物理信息諮詢、寫字樓搬遷服務、長途傢俱家電運輸。

裝卸搬運流程：

該公司主要的裝卸搬運作業的基本動作包括撞車、卸車、堆垛、入庫、出庫以及連結上述各項動作的短程輸送，是隨運輸和保管等活動而產生的必要或送。裝卸搬運系統具有一切系統所共有的特性，即合理性、相關性、目的性和環境適應性。裝卸搬運系統是由物料、裝卸搬運設備、倉儲設施、人員和信息等要素構成的一個集合體。在這個整體中，每個要素的性能和作用都將影響整體的性能，主要包括人員、設備、物料和信息四個要素。在搬運系統中，每個要素作用的發揮以及它對整個系統的影響，肯定要有其他一個或幾個要素的配合，離開這種配合，就不能很好地發揮作用，裝卸搬運系統的分析、設計與實施順序模式可以說明裝卸搬運系統作業流程。

主要設施：

一、包裝機械：1 充填機械設備（螺旋推進器、重力推進器、振動進料器、輸送帶進料器、真空充填系統等等）2灌裝機械機（膏體灌裝機等）3封口機械（手壓式封口機、腳踏式封口機、落地式自動封口機、臥式自動封口機、立式自動封口機、超聲波封口機、半自動旋合式封口機等）4裹包機械（懸臂式拉伸薄膜纏繞裹包機、拉縫式裹包機等） 5貼標機械（RG1001型自動雙面貼標機， 這個機械較少啦）

二、卸搬運機械（裝卸機常見有：橋式起重機、龍門式起重機、門座式起重機、還有些流動式起重機啦。搬運運輸的有：帶式輸送機、鬥式提升機、螺旋輸送機、棍子輸送機、氣式輸送機等）

三、集裝化設備與器具（常見有集裝箱 、托盤、集裝袋、集裝網絡、集裝灌等）

四、搬運車輛與載貨汽車（叉車、AGV自動導引搬運車、手推車、牽引車、載貨汽車等）

五、倉儲機械設備 （堆垛起重機、堆垛機器人、計量設備等）

六、流動加工機械

七、送中心機械

八、物流信息與電子設備（自動識別設備、POS機、GPS系統、物流信息與電子設備配置等）

該公司搬運裝卸中主要存在的問題：

1、裝卸搬運作業人員工作效率低，機械的利用率低。

2、有時候會出現無效的裝卸搬運

3、不能合理的利用自然條件進行裝卸搬運。

4、野蠻的裝卸現象嚴重

改善搬運裝卸的可行性分析：

防止無效的裝卸搬運

1、減少裝卸搬運次數（充分利用裝卸搬運工具和設備。例如起重機、叉車、自動分揀設備。）

2、去除無效的物質。

3、消除多餘的包裝（與包裝商協商，尋求最合適的包裝模式。）

4、組織好調度工作。（儘可能組織貨物不落地一次性完成裝卸搬運工作。）

充分的利用自然條件

1、將重力轉變爲促使貨物移動的動力

2、裝卸搬運過程中，儘量削弱或消除重力不利因素。降低摩擦因素。

儘量減小搬運距離

利用機械設備，實現規模裝卸搬運。

組織裝卸搬運工人蔘加一些培訓，從而提高他們的素質。嚴格管理，杜絕野蠻裝卸。

通過此次實踐讓我對物流公司的性質、經營方式和運營情況獲得初步認識，同時，結合所學專業知識，觀察和了解了物流公司的運作特點、業務要求和裝卸搬運的作業流程及其設施，爲學習物流知識打下了基礎。

社會工作調查報告7

按照上級要求，縣婦聯針對社會工作人才隊伍建設和巾幗志願者者隊伍建設這兩個主題，認真組織開展了調查研究。現將調研情況報告如下：

一、基本情況

從目前情況來看，全縣17個鄉鎮，10個社區，20個縣直機關婦委會，有一支巾幗志願者隊伍活躍在社區，亦稱爲家庭暴力說勸隊，主要由離退休老幹部、計生專幹、婦聯主席等人員構成。社會工作從業人員的行政機構數21個(縣婦聯內設婦女權益維護類1個，城鄉婦女發展1個，婦女宣傳工作數1個，兒童和家庭工作數1個，再加上鄉鎮婦聯17個)，總人數25人，其中女性25人。社會工作從業人員事業單位數5個(婦女權益維護類1個，事業單位婦委會1個，婦女兒童宣傳類1個，婦女兒童教育培訓類1個，家庭教育和文化建設類1個)，總人數55人，其中女性佔39人。城鄉社區婦女組織數10個，社區婦聯10個，總人數10人，其中女性佔10人;家庭教育和文化類機構數10個，總人數10人，女性佔10人，其中家長學校數8個，總人數8人，女性佔8人。

二、現狀分析

從上述情況來看，目前，我縣婦女兒童權益維護類社會工作人才隊伍的現狀不容樂觀，除了專門或兼職從事婦女兒童工作的婦女工作者之外，所謂的民間組織在一定意義上說存在的範圍很小。專業範圍更是受到很大程度地限制，絕大多數沒有接受過系統的專業教育，從事社會工作專業或社會心理學等相關專業幾乎爲零。職業評價等級基本處於未獲等級的狀態。

出現上述現狀的原因主要有：一是沒有一定的行政執法權，在一定程度上限定了其發展的深度和力度。比如遇到婦女家暴投訴案件，我們說的最多的一句話是我們通過組織給你調解一下，至於給施暴者多大的懲罰，多大的威懾，給被施暴者多大的安慰，可以說是微不足道。就是這樣的存在現實，就是讓我們從事婦女維權的`工作者也感到無可奈何，何況是她們呢?二是缺乏規範的崗位設置、有效的激勵機制和良好的社會認同等，是社會工作人才隊伍發展緩慢的普遍原因。三是待遇偏低、作用得不到有效發揮而不能安心工作，在一定程度上限定了其發展的內在活力。就拿村一級的婦代會主任來說，她們的工資經濟好一點的村可以拿到200-300元左右，經濟差一點村拿的更少，甚至有的還拿不到錢，至於說她們的養老保險、醫療保險...對於她們來說已是她們最大的希望和滿足了。

三、意見和建議

1、加強源頭維權，制定出臺一些有關社會工作從業人員的好政策，在源頭參與上提供可靠保障。

2、解決人員編制問題，使社會工作從業人員在政治上擁有一個合法的明確的身份。提供合適的條件和待遇，在物質上提供必要的支持。從而吸納和接收一批熱心婦女事業的社會工作者和志願者投入我們這支隊伍當中來。

3、建立有效的獎勵機制和良好的用人機制，注入新鮮活力，提高綜合實力，豐富工作內涵。

4、採取多種措施，逐漸獲得社會的認同，提高全社會的普遍認同感。這不是一個立刻就能見到實效的短期行爲，需要社會方方面面的長期的共同努力。

5、加大媒體的宣傳，增強社會對社會工作人才隊伍和巾幗志願者隊伍的關注力度，藉助電臺、報紙、網絡等主流媒體宣傳報道一批典型，搭建平臺，營造氛圍。

社會工作調查報告8

一、當前新形勢下消防監督工作存在的問題

(一)部分執法人員思想覺悟低。在我們消防監督執法隊

伍中有部分人員思想認識上不夠，再加上消防是公安現役隊伍與地方上接觸較爲緊密，導致衍生出許多與執法爲民相違背的現象。

(二)人情關係大於法。

在具體的消防監督執法過程中，有少數人員以自己主觀判斷事物而非根據國家的《消防法》等相關法律、法規來嚴格監督、嚴格執法。這其中經常出現以情帶法，因情而枉法的現象。

(三)過於依賴以往的個人經驗。

特別是一些在監督執法崗位上時間較長的人員，很多人存在着對新出臺的消防法律、法規學習不夠及時、深入，在監督執法中過於依賴以前的經驗走老路，監督執法程序混亂，行爲不規範，效果不明顯。

(四)監督執法中對法律、法規把握不住。

隊伍中有些執法人員在執法中不能夠準確把握法律、法規的界限，不能準確區分處罰條例之間的不同，定性不夠準確，運用法律隨意性較大，致使直接影響到案件的正確處理和辦案效率的提高。

(五)部分人員官僚作風嚴重，宗旨意識差。

個別單位或個人在消防監督執法中，因爲手中有了執法權而擺不正位置，自以爲是，凌駕於執法對象之上，盛氣凌人，高高在上。對待羣衆冷、硬、橫、推、拖，辦事效率低，完全違反了情爲民所繫，權爲民所用，利爲民所謀的爲民宗旨。

二、存在問題的主要原因

任何事物的發展都離不開內因與外因，兩者之間有一種辯證的關係相互作用及影響，就消防監督執法中存在問題的主要原因，作者想從內因及外因兩個方面加以分析。

(一)內因：內因在事物的發展變化中是起着決定性作用的，它是根本。反映在消防監督執法中，主要有：一是個人私慾在作怪。社會中每個人都是有貪念的，只是大多數人的思想覺悟較多，自我剋制力、約束力較強，對慾望控制力也強，而內心卻存在法律和道德上的顧忌。但有的個人的自省能力及自我約束力不強，致使貪慾膨脹，在金錢面前只會置法律、法規於不顧，屈服於糖衣炮彈之下;二是個人素質在作怪。消防監督執法人員需要較系統的法律知識、消防專業知識、文化知識，只有具備了這些纔可能有好的執法品格，有較強的執法能力等綜合素質，但目前我們消防監督執法隊伍普遍存在着個人法律知識欠缺，業務知識不足，執法綜合素質不高的現狀，也導致了有心無力，好心辦壞事等現象;三是小團體利益在作怪。個別單位，爲了拉贊助、搞關係，甚至會出現集體違法的事件，或個別消防監督執法人員打着爲單位、爲集體謀利益的旗號而謀取私利的現象，影響了公正、公平執法。

(二)外因：一是當前社會現狀，我們的社會正處在改革和發展的階段，各種法律體系還不完善，人與人之間的關係隨着金錢論的影響逐漸變成一種利益關係。爲此，也使得整個消防監督執法也必然會受到大環境的影響和制約。同時，消防部門以及消防監督執法人員都是和整個社會聯繫在一起的，都有自己的社會關係和人際關係，這些因素一旦被滲透到執法過程中，就難免會影響到執法的公正性;二是法律本身的缺陷。《消防法》於1998年9月1日頒佈，但其配套的法律、法規還不夠完備，沒有形成系統性更強的，較嚴密的、強有力的法律運作體系，雖然全國各地也相繼出臺了一些地方性的法規，但在執法中難免出現法規衝突、法律彈性、法律真空的情況。

三、新形勢下加強和改進消防監督工作以提高工作效率的對策。

現在，我們全社會都在倡導和諧的理念，我們的監督執法也不可能脫離這一理念而單獨存在。消防監督執法是各級消防部門的法定職責，是國家賦予的權力，消防執法質量關係到一方經濟建設能否健康、快速的發展。同時，能否做到嚴格、公正、文明執法，直接關係到消防部門在社會和羣衆中的形象，關係到消防執法的'權威。因此，我們一定要堅持人民消防爲人民，一定要堅持情爲民所繫，權爲民所用，利爲民所謀。切實加強和改進消防監督執法工作。以提高新形勢下的工作效率。

(一)堅持不懈地抓好政治理論學習，牢固樹立執法爲民的觀念。思想建設是黨建設的根本，是消防監督執法人員隊伍素質建設的核心。所以我們一是要認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、三個代表黨重要思想和黨的十六大等，黨的先進理論，進一步打牢立警爲公，執法爲民的思想根基。要緊密聯繫消防部門執法工作的實際，找準結合點和切入點，把立警爲公、執法爲民落實到執法工作的各個環節，切實提高消防監督執法水平，保衛經濟建設和人民羣衆生命財產安全。二是我們要認識到科學發展觀的核心是以人爲本，加強黨的執政能力建設的起點，是維護人民羣衆的根本利益。爲此，爲了維護人民羣衆的最根本利益，保障人民羣衆安居樂業，我們一定要時刻牢記全心全意爲人民服務的宗旨，堅決同違法違紀行爲作鬥爭，執法有保障，違法要追究，做到情爲民所繫，權爲民所用，利爲民所謀，爲羣衆做好事、辦實事、解難事。三是要樹立服務型執法的新理念。現代政府是服務型政府，要實現從管理到服務的轉變。在消防執法活動中，對責令限期改正的火災隱患，除告知違反相關行政法規條款外，要幫助被責令人科學合理地制定整改方案，不能整改的要報當地人民政府，制訂切實可行的措施，聘請有關專家討論論證。

(二)加強對消防監督執法人員培訓力度，不斷提高消防執法隊伍執法能力，實現消防監督執法健康發展。任何人的進步都是通過不斷的學習得來的，加大對消防監督執法人員的培訓力度，必將會不斷提高消防執法隊伍執法能力。所以，作爲總隊、支隊一級的單位要制定詳盡的培訓計劃，並結合當地情況，結合一線執法人員的實際情況和工作需要，不斷革新培訓內容，有針對性地制定長期性、系統性的進行培訓，在培訓中要做到，內外結合，上下結合，點面兼顧，突出重點，切忌形式化、教條化，通過培訓切實提高消防執法隊伍的執法能力。爲了實現消防監督執法健康發展要做到：一要制度化、規範化。針對法律法規不夠明確、實踐中又容易出現問題和偏差的方面，要制定詳細的操作規定，明確每一項具體執法行爲的必有程序、法律責任，使執法人員有章可循，減少執法工作中的隨意性。要全面推行執法責任制，完善執法質量考覈制度，建立健全法制隊伍，嚴格案件審覈把關指導，層層簽定執法責任狀，將執法辦案考評落實到每一位執法人員，一級抓一級，層層抓落實，切實解決執法辦案指導不強、質量不高、監督不力等問題，全面提高執法水平。二要健全完善獎懲激勵機制。將執法質量考評情況與幹部量化考覈和晉職晉銜、評功授獎直接掛鉤，對執法質量考評的優秀單位和個人及時進行通報表彰和獎勵。三要進一步完善警務公開制度。以提高執法質量爲核心，把與消防執法工作有關的辦事制度、辦事程序、辦事規則等涉及公民權利義務的內容，除法律、法規規定不能公開的事項外，全部面向社會公開，實現陽光作業，真正體現執法的公正與公平，建立統一、有力、高效的消防執法監督機制，將執法行爲的全過程納入監督範圍。達到廣泛徵求意見和建議，接受社會監督，增加執法透明度，防止發生執法違法，以法代罰的現象。同時也要加大內部執法監督的力度，認真查處執法中的違法違紀問題，使執法監督既能起到查處違法違紀的作用，又能起到警戒、預防的作用，從而進一步規範消防執法工作的各個環節，真正達到人民消防爲人民的目的。

(三)建立健全和切實落實監督制約機制。

衆多腐敗份子落馬的實例一再告誡我們，絕對的權力必然導致腐敗，對權力的行使予以監督，在於防止權力的濫用，促進權力的正確行使，做到嚴格、公正、文明執法。要在健全對權力的監督上下功夫，按照誰主管、誰負責，誰承辦、誰負責的原則，將消防執法責任分劃到崗位、人員，使消防執法權限確定化，責任明析化，程序公開化，文書規範化。二是要在不斷健全完善依法行政的有關制度上下功夫。制度建設更帶有全局性、穩定性、長期性，用制度規範執法行爲，按制度辦事、用制度管理，人人事事都在制度的規範之中，嚴格落實執法例會制度、集體議案制度、法律技術審覈制度、兩人以上執法制度、內部執法監督檢查制度及熱點崗位人員輪崗交流制度。三是要在落實執法質量考覈評議、執法過錯責任追究制度上下功夫。四是深入開展警務公開工作，實現陽光工程。在消防信息網，公開消防監督程序，行政許可範圍，推行網上審批，公開投訴電話，聘請廉政監督員，自覺接受人大、政府和人民羣衆的監督。讓人民放心，爲人民掌好消防監督執法權。

(四)要加大資金投入，保障城市消防規劃和城市公共消防設施建設順利進行。《消防法》明確規定，消防工作由國務院領導，由地方各級人民政府負責。各級人民政府應當將消防工作納入本地區國民經濟和社會發展計劃，保障消防工作與地區經濟建設和社會發展相適應，因此，加大財政投入或者在政策上給予傾斜、扶持。

(五)要始終把消防宣傳教育當作一項重要的基礎工作來抓。要運用多種形式開展消防宣傳教育和技能培訓，努力提高全民消防素質。在法律法規的制定上，把家庭防火納入法制軌道，推進社區消防建設，逐步實現社區消防工作的規範化，法制化，實行人人蔘與，羣防羣治，從而解決消防執法盲區。(六)依託三基工程建設，夯實基礎，打造嚴格執法新平臺。

今年是三基工程建設決戰，打好基礎是關鍵。要積極主動研究當前公安消防執法工作面臨的新形勢、新任務，與時俱進，開拓進取，勇於創新，勤於創新，夯實執法基礎。大力提高一線執法人員執法素質，嚴格執法資格和考覈標準，紮紮實實地抓好消防安全重點單位管理、公共場所消防監督管理、檔案建設等基礎業務工作，做到底數清，情況明。形成嚴格、規範、有序的工作機制和工作氛圍，打造嚴格、公正、文明執法新平臺。

綜上所述，我們唯有不斷地進行探索、實踐、總結。切實解放思想，實事求是，認清自身存在不足，及時糾正不足，強化弱項。以精湛的業務，高度的責任心，來實施消防執法工作，我們的執法水平於執法效率將必然走向越來越高，越來越強。

社會工作調查報告9

一、基本資料

小朗，男,1991年12月21日生，國中文化程度，上學。現就讀於漢陽沌口經濟技術開發區一所國中，因其自己的“特殊身份”，再加上不善於交際便慢慢地開始接觸網絡，最近已經沉迷其中。後果可想而知，其成績急速下滑，伴隨着進一步的發展，他對學習失去了興趣。小朗經常流連於網吧和遊戲機房。他的母親顧及到兒子，不願把事情告訴忙於工作的丈夫，所以她找到了我們，希望可以幫助她的兒子。

二、背景資料

小朗未滿一歲時父母離異，父親盜竊被判入獄，母親改嫁現在丈夫，他從小受到父母雙親的寵愛，一直都很聽話，其母親更是覺得對不起孩子，對他非常忍讓。父親的關愛同樣也是無微不至。但是，自從知道自己並非現在父母親生，他就開始自卑，開始封閉自己。雖然沒有什麼形式上的反叛，但是總愛一個人獨自呆着。剛開始還好，他還會和同學們有彼此的交流串訪，但是自從去年開始，他就慢慢的開始沉迷網絡。到現在爲止，他已經不能自拔。但是較好的一點是他沒有和家人有太多的對抗，只是不與家人溝通。

三、主要問題

案主的學習、家庭、交際面臨困境，案主心理存在一些偏差，外顯的安靜和無所謂的態度是不熟的表現，只是爲了掩飾內心的自卑。關鍵的一點是不敢於面對自己的現實生活。

四、問題分析

案主的生活環境並沒有對案主造成太大的生活壓力。儘管父親不是其親生的生父，但是除了血緣上的一點區別之外，絲毫沒有一個養父的身影。母親對他更是無話可說。雙親並沒有要求他有多大的作爲只希望他可以健康快樂的成長，希望他可以懂得作爲父母的一片心意。

就其周圍的同學朋友等人際環境而言，據其母親和鄰居們的反映來看，幾乎沒幾個人知道他是離異家庭的孩子。所以也就不存在同學、朋友們的排斥和議論。而且在沉迷於網絡之前，他與周圍的同齡孩子相處的還比較融洽，並沒有現在這麼僵硬。也就是說，在知道了自己的身份後，他在心理上有了一絲的迷惑和矛盾，所以開始逃避父母的關愛，逃避同學；開始自卑封閉自己。進而在接觸了網絡之後，便很快的陷入其中。在精神上找到了依託，在行爲上找到了新的逃避方式。我應該幫助案主認識到現實的真實性、不可更改性，以及現實的實質性一面，協助案主解開心結，坦然的面對自己，面對家庭和生活的現實。

五、理論基礎

人是自主、自決的，人的行爲和生活方式主要是由人自己選擇的，而並非如環境決定論認爲的：人的行爲完全受外部環境支配。人的內在的“成長動力”和“健康動力”導致人產生一種“自我認同的需要”。“自我認同”又可分爲“成功的認同”和“失敗的認同”。“成功的認同”是指人類有得到滿足、獲得成功的需要；“失敗的認同”則表現爲：逃避現實、不負責任、孤獨寂寞、對自己的行爲無法有效控制。

人是社會中的人，人要學會適應社會環境、學會面對現實，要從一個事物，一件事情的多個方面來分析看待。不能固定思維，更不能封閉自己。要學會在外界的社會資源中吸收可供自己正常成長髮展所需的東西。

六、個案評估

在案主母親的引導下我們和案主有了第一次的接觸交流，經過首次的溝通我們對案主的基本信息進行了蒐集整理和分析。依據社區居委會所掌握的資料、胡主任對該案主的介紹和與案主的具體談話我們初步的對案主進行了一個問題的評估。

案主未滿一歲時父母離異，父親盜竊被判入獄，母親改嫁現在丈夫，他從小受到父母雙親的寵愛，一直都很聽話，其母親更是覺得對不起孩子，對他非常忍讓。父親的關愛同樣也是無微不至。但是，自從知道自己並非現在父母親生，他就開始自卑，開始封閉自己。雖然沒有什麼形式上的反叛，但是總愛一個人獨自呆着。剛開始還好，他還會和同學們有彼此的交流串訪，但是自從去年開始，他就慢慢的開始沉迷網絡。到現在爲止，他已經不能自拔。但是較好的一點是他沒有和家人有太多的對抗，只是不與家人溝通。

案主現階段的主要問題是學習、家庭、交際面臨困境，心理存在一些偏差，外顯的安靜和無所謂的態度正是不成熟的表現，只是爲了掩飾內心的自卑。最關鍵的一點是不敢於面對自己的現實生活。他的問題特殊性在於以討厭現實、逃離現實、不願面對現實爲根源，導致了自己交際的被冷落，心理上的自卑。在知道了自己的真實身份後更加的感覺現實不完美，一時間陷入了更深的迷茫之中，無奈與無助充斥着他的心裏世界。不敢面對又無法逃避的心理使他倍感孤獨、寂寞和困惑，進而表現出了種種的異常行爲。就案主個人而言，他自己深感痛苦，他不知道該如何來處理自己心理世界翻騰蹈海般的拼死掙扎，也無法調整自己斬不斷理還亂的心緒。但是有一點是肯定的，他不願意這樣下去，他希望有人可以幫助他。整個的問題中應該說有兩個事件參與者，他的母親和父親。因爲事情的直接根源就在於，案主知道了現在的父親並不是自己的親生父親。所以在我們幫助案主的過程中應該積極的發動他們來配合案主，以促進案主儘快自己解決問題。當前而言，案主還沒有什麼較爲外顯性的異常

行爲出現，只是不言不語，不同周圍的任何人講話，不願回家見到自己的母親，不願回想以前的事情。總喜歡一個人呆着，不想去想那些讓他煩心的事，雖然他做不到。這種情況自他知道了自己的真實身份後一直存在，還不太清楚是否有細微的變化。

在與案主的談話中我們瞭解到案主一直希望自己的身體外貌可以變的像日本動畫中的流川楓那樣的理想，希望自己擁有讓人難以迴避的青春魅力，希望自己的家人和朋友都可以更多地關心自己，同時也希望自己琴棋書畫樣樣精通。可以說他的理想是一個十全十美的人，這是他們這個年齡獨有的特徵，也是他一直沉醉於青春偶像類小說的結果。他忽視了現實的不可更改性與客觀性，這是他個人認識上的欠缺，也正是這樣的完美心理纔是他無法接受自己的真實身份。他感覺自己的最後一到防線也被突破，一直讓自己感覺還算滿意的家庭竟然也是這樣的不完美，所以他在自卑的壓抑下心理世界幾乎崩潰。作爲社工人員，我們不能直接介入他思想價值觀的改變中，只能一步一步地引導他認識到自己的問題根源所在，並且獨立的把它解決好。當然我們還可以充分的調動他周圍的有利社會資源來支持案主成長，就社會資源而言，案主最需要的是父母的關愛和同學們的理解，需要周圍的家人朋友們可以主動的多給案主一點心理上的慰藉。讓一顆顆火熱的新融化他那顆有幾分寒氣的心。事實上案主的社會資源中造就潛在的存在着上述幾個方面的所需資源，只是兩者之間的需求關係和被需求關係沒有及時積極的建立好。這是我們工作的一個突破口，也是案主自身實現問題解決和成長的優勢所在。

在對案主的問題及周圍社會資源環境進行了分析之後，我們認爲案主的生活環境並沒有對案主造成太大的生活壓力。儘管父親不是其親生的生父，但是除了血緣上的一點區別之外，絲毫沒有一個養父的身影。母親對他更是無話可說。雙親並沒有要求他有多大的作爲只希望他可以健康快樂的成長，希望他可以懂得作爲父母的一片心意。

就其周圍的同學朋友等人際環境而言，據其母親和鄰居們的反映來看，幾乎沒幾個人知道他是離異家庭的孩子。所以也就不存在同學、朋友們的排斥和議論。而且在沉迷於網絡之前，他與周圍的同齡孩子相處的還比較融洽，並沒有現在這麼僵硬。也就是說，在知道了自己的身份後，他在心理上有了一絲的迷惑和矛盾，所以開始逃避父母的關愛，逃避同學；開始自卑封閉自己。進而在接觸了網絡之後，便很快的陷入其中。在精神上找到了依託，在行爲上找到了新的逃避方式。我應該幫助案主認識到現實的真實性、不可更改性，以及現實的實質性一面，協助案主解開心結，坦然的面對自己，面對家庭和生活的現實。

依據理論分析而言，人是自主、自決的，人的行爲和生活方式主要是由人自己選擇的，而並非如環境決定論認爲的：人的行爲完全受外部環境支配。人的內在的“成長動力”和“健康動力”導致人產生一種“自我認同的需要”。“自我認同”又可分爲“成功的認同”和“失敗的認同”。“成功的認同”是指人類有得到滿足、獲得成功的需要；“失敗的認同”則表現爲：逃避現實、不負責任、孤獨寂寞、對自己的行爲無法有效控制。人是社會中的人，人要學會適應社會環境、學會面對現實，要從一個事物，一件事情的多個方面來分析看待。不能固定思維，更不能封閉自己。要學會在外界的社會資源中吸收可供自己正常成長髮展所需的東西。

考慮到案主的年齡和現實中的問題我們決定採用現實療法幫助他認識到自己的潛在能力，通過現實的真實呈現來使其看清問題的實質。如果再在此情形下采用理性情緒療法，我們怕案主無法在迷茫的思維中重新思考。所以還是用事實來說話，讓案主自己在現實中弄明白自己的憂慮是不必要的，上網逃避是更不對的。從而在根源上解決問題。現實治療法認爲：自我認同的發展受到個人對自己的看法、個人的工作和生活經驗以及與他人交往的影響。它強調人不能靠情緒產生行動，強調我們應該先行動，在行動中改善情緒與觀念。在治療過程中社工是一個模範、也是一個教師，他要讓案主感受到關懷與體諒，也要對案主進行行爲示範、指導和監督。希望我們的幫助可以儘快讓案主恢復，使他自己有一個較好的進步。

七、服務模式

考慮到案主的年齡和現實中的問題我們決定採用現實療法幫助他認識到自己的潛在能力，通過現實的真實呈現來使其看清問題的實質。如果再在此情形下采用理性情緒療法，我們怕案主無法在迷茫的思維中重新思考。所以還是用事實來說話，讓案主自己在現實中弄明白自己的憂慮是不必要的，上網逃避是更不對的。從而在根源上解決問題。現實治療法認爲：自我認同的發展受到個人對自己的看法、個人的工作和生活經驗以及與他人交往的影響。它強調人不能靠情緒產生行動，強調我們應該先行動，在行動中改善情緒與觀念。在治療過程中社工是一個模範、也是一個教師，他要讓案主感受到關懷與體諒，也要對案主進行行爲示範、指導和監督。

八、服務計劃

目標：改變案主逃避真實生活的生活狀態，幫助其發現自己生活的溫馨。認識到自己的偏差，走會到自己常規的人生軌道。

具體內容安排如下：

（一）接案：本案是在社區發掘到的個案。我們先了解基本情況，並約定上門走訪的時間。

（二）初次接觸，資料收集並研究。

（三）得到案主信任，確認工作關係。

（四）進一步接觸案主，切入到工作重點。

（五）幫助案主做好接受現實的準備，並與其共同克服可能存在的困難。

（六）着重注意案主的心理變化，時時給予關心、引導和幫助。

（七）積極幫助案主與父母和周圍的同學搞好交流溝通，預防案主可能存在的情緒波動。

（八）跟進服務，如果案主的狀況良好，工作員結案。

九、服務過程

第一節：與案主母親初步接觸。爲了得到案主的接納與信任，我們首先從他最感興趣的網絡遊戲和他的學習情況等談起。談話中進一步瞭解了案主的情況，如對父母的態度、作息時間、興趣愛好等內容。初步達成幫助的協議，並約定下次在社區和案主見面的時間。

第二節：首先要讓小朗接納我們，然後再慢慢了解其真實想法，包括今後對父母、學習、生活等的觀點。

第三節：我們在社區與案主談及其對父母的看法，引導他慢慢的換一個角度分析自己。他對自己今後的一切還處在毫無目的的狀態，他不想談這方面的東西，不願意聽到關於父母的事情。我們不得不採取一些“家長式干預”。並乘勝追擊，提出讓他盡力與父母進行一次真誠的彼此交流。最後他勉強答應下來。

第四節：我們按約定的時間到他家，我們到時他正在翻看着學過的書本。好像有一種無奈的感覺，我們在與其母親打過招呼後便進到了小朗的房間。第一次我們做了更爲深層次的交談，同時制定了下一步的計劃。

第五節：我們和小朗進行了第三次的交談。他按我們上次約定好的計劃，與周圍的同學進行了一次正常的.談話，他很興奮的說：“他們好像不知道我的事情，他們好像也不太在乎這樣的事情。他們還很關心的問我爲什麼變了……”。我們的預期目標已經達到。

第六節：我們和他母親協商，讓他父親抽點時間回家，把事情慢慢的告訴他。如果有必要，我們可以和他見一面。

第七節：小朗打電話給我們，見面後他說他父親要帶他到日本出差。並且申請了半學年的假期來重新補救對孩子的“父親過失”。他說話時很興奮，後來就有點激動了，他的聲音有些沙啞。學校老師們也給他了半個月的假期讓他調整，並且許諾以他的智力在將來的學習中很快會趕上的。我們繼續進行了相關的鼓勵。

第八節：我們在社區舉行了“珍重”告別社區歡送會。我們給他打通了電話，他正在與自己的家人享受着天倫之樂。我們告訴他應該多和自己的父母交流溝通，要多與周圍的同學互動，同時也祝福他可以更好的生活。

初次會談評估：案主的狀況還算正常，他也樂意接受我們的幫助。總體而言，談話中案主處於被動狀態，我們提到哪個話題，他就會跟到哪裏。其中有幾次他講話很激動，案主對我們的幫助也十分積極的配合。他沒有做出排斥的行爲活動，而且我們彼此基本上了解了對方，就其自身問題的相關信息資料蒐集來講，也基本上達到預期的目標。在初步評估（案主問題的初步分析）的基礎上，我進一步分析了案主的問題，案主性格內向，在生活中不愛說話，不善焦交際。自己愛好青春偶像劇類的流行言情小說，對理想自我的嚮往幾乎完全依託小說中的主人翁。這一點一直在案主心中積累，直到其發現連自己最爲信託、依賴的家庭、父母竟然也是那樣的不“完美”，所以案主在這一事實面前突然陷入了迷失的境地。但是案主又無法從心底怨恨自己的父母，畢竟這只是案主的一種錯覺，一時的心理偏差。只有借網絡來慰藉自己。這也是案主當前的迷茫狀態。

第二次談話我主要了解了他前兩天的想法，和與父母關係的改善發展，並且協助他制定了下一步的實施計劃。

第二次談話感悟：此次談話比上次要順利的多，談話的目標是幫助他認識到問題的實質，發揮自身解決問題的潛力。這一預期的目標也基本實現，案主自己的成長動力很強。談話的內容主要是圍繞着影響和產生目前問題的因素，幫助案主認識到這些誘因的存在。使其自己有意識的去解決此類問題。在這兩次的談話中反映出的一個個人問題是，工作的經驗貧乏和談話技巧的不足。希望可以在以後的實踐中改進。

第三次談話時，小朗的情況有了較大的改觀。他說話的語氣有了變化，不再低沉沒有生氣。而是臉上的表情也豐富起來，同時他的動作也多了許多。總之進步是非常明顯的，談話中我們主要聽取了他對上次的幾個問題的思考，並且進一步在思想意識上幫助他認識到了問題的可以解決性。

第四次談話的評估：案主已經在思想意識上完全認識到自身的不足之處和漢族要的根源所在。而且，已經有了很大程度上的進步。他主動提出了再聯繫我們，這就是一個進步的體現，相信他可以走好後面的道路。順利的結案對我們也是一件很值得高興的事情，我們的成長進步也是很大的。

經過了四次談話，案主在思想意識上有了很大的提高。他從一片迷茫的矛盾心情中走向開朗；從險些陷入網癮的邊緣迴歸到自己溫暖的家庭。剛開始他十分的無奈，面對現實無能爲力，在我們的幫助下，他漸漸的開始走出被動、躲避。他慢慢的認識到自己目前的問題實質，開始分析導致自身問題的因素，最終也發覺了自己的不足所在。從而進一步挑戰自己的弱點，走向積極實現自我、完善自我，健康成長的目標。在我們離開寧康園的那一天，他還打電話給我們，告訴我們他在途中已經和自己身旁的乘客講話了。聽到這些我們也相信他可以有一個更加美好的明天。

十、成效評估

就案主的問題來看，經過這段時間的工作，案主對自己的生活有了新的目標，並不像前段時間那樣迷惑不解。案主的心理問題也一天天好轉，已有迴歸家庭的正常生活參與社會正常生活的表現。根據案主的實際情況，我們認爲沒有必要再調整計劃，做跟進的工作。居委會的老師一致認爲小朗真的變了很多，看到人不會低着頭，也會有禮貌地與人打招呼了，那是自信和交際在逐漸恢復的表現。

十一、個案反思

1、社工不宜採用“高壓式”的指導方法，這會降低案主的自決。

2、針對案主的不成熟，社工要投其所好，根據案主的喜好進入他的生活，再慢慢去引導他。工作員要時時關注案主的心理變化，儘快獲得案主信任，鞏固彼此之間的關係。

3、社工應該學會讓案主剖析自己，讓他親自去面對一定的現實。要培養其面對現實的能力，學會在遇到挫折時從多角度出發去思考，學會向外界求助，學會正確、客觀而理性的分析問題的實質。從而提高自己對社會的適應能力，實現自己的健康成長。

4、作爲社工人員自己必須有預見性的準備，要有能力引導案主的講話，不能毫無目的的隨案主講。這就要事前準備談話的主題和需要信息。

除此之外我們工作者對自己做了自我評估如下：

1、在整個活動中，始終以積極的、平等的態度對待案主；

2、嚴格遵守社會工作者的職業道德操守；

3、合理運用個案工作技巧，包括交流技巧、解決問題技巧、改變行爲技巧。利用傾聽、引導、反饋、總結、打斷等溝通技巧；

4、理論聯繫實際。運用危機介入模式中的人格理論、學習理論，行爲治療模式 的認知學習理論；

5、較好的應變能力和良好的溝通能力；

6、案主的自理/自制能力好像沒有處理；

7、在協助案主實踐學習計劃時要應用行爲更易法的學習理論；

8、應該多些協助案主從不同的角度考慮別人的想法和目的。

社會工作調查報告10

隨着社會的不斷髮展進步，計劃生育和人口平均預期壽命的延長，人口老齡化問題變得日益嚴峻。本次調研，主要就人口老齡化及養老中存在的問題進行了總結和討論，以期爲我國養老問題獻計獻策。調研範圍雖然僅限於我所工作在的石河子市東城區鳳凰嘉苑社區，卻在一定程度上反映了現今我國的人口老齡化情況和老年人養老方式情況。報告將從整體和部分角度，社區和個體層次來全面分析鳳凰嘉苑社區人口老齡化及其養老方式情況。

調研目的與意義

當今社會，養老的主要問題包括老年人經濟供養，醫療健康，生活照

料，精神撫慰以及權益保障等。進行此次調研，我們希望人們能對養老問題引起重視，關注身邊老人的身體狀況和精神狀況，讓老人感受到來自家庭和社會的溫暖，爲老年人創造一個更好的養老環境，使老年人能安享晚年。

調研對象分佈範圍及調查內容

（一）、本次調研，主要集中在鳳凰嘉苑小區內，調研對象的主要以老年人爲主，同時兼顧中年人，青年人的態度和認識，做到了調研的客觀性和實際性。採用隨機抽樣的方法，一共調查50名退休老年人。對老人進行問卷調查，調查前講明這次調查的目的，然後對老年人進行現場調查，因考慮到老年人的一些特殊情況，調查問卷由調查人員按調查欄目逐條進行詢問並填寫。

（二）、調查內容包括三部分：老年人的基本情況、老年人的生活現狀、老年人的養老方式。老年人的基本情況包括性別、年齡、文化程度、職業、婚姻現狀、家庭關係、收入來源等。老年人的生活現狀主要調查老年人的生活自理能力、健康狀況、生活支出等方面。老年人的養老方式則包括跟家裏人的關係、生理或心理方面的需求。

一、石河子市東城街道鳳凰嘉苑社區人口老齡化基本情況

鳳凰嘉苑社區隸屬於開發區管委會東城街道，地處東城街道最南端，管轄區域：南北方向爲鐵路線（不含鐵路林場機關）至北二路，東西方向爲東六路至東四路，管轄面積3.83平方公里，社區所轄鳳凰嘉苑、天富康城小區、高中學區一中、二中、管服中心及第九中學。轄區總人口6900人，其中常住人口6816人，流動人口84人。其中，老年人口900多人，

約佔轄區總人口的13.04%。社區環境幽靜，空氣清新，適合老年人居住。此外，社區交通便利，社區內大型超市，社區診所，老年人活動中心和居民健身場所等基礎設施一應俱全，爲老人便利生活提供了條件。

二、調查結果與分析

（一）老年人的基本情況

有以下幾個特點：一是老人的職業大多以工人、農民爲主；二是56歲—65歲的老年人居多，大部分都已婚；三是大部分老年人生活來源都是自己的退休金跟自己勞動所得；四是大部分老年人家庭感情融洽。

此外，老年人生活狀況調查還顯示，老年人對社會各種服務方式的需求是較爲廣泛的，但目前社會服務的普及程度還不高，服務宣傳還不夠到位，老年人對本地是否已設有這些服務方式並不瞭解。老年人閒暇在家，把時間花在看書閱報、看電視聽廣播、體育鍛煉和運動健身方面較爲普遍，另外老年人在社區幫子女帶小孩的也較多。

（二）老年人的生活現狀與分析

1、老年人家庭具有養育多子女特徵；

在所調查的老年人家庭中，無子女的爲0，有1個子女的佔27%，有2個子女的佔31%，有3個及以上子女的佔42%。其中大部分老年人家庭子女數平均爲3—4個。

2、多數家庭幸福和睦；

本次調查顯示，有87%老人表示，子女對他們是尊重和關心的。其中有四成的老人認爲子女對他們是非常尊重和關心的。有10%的家庭關係一般，只有3%的認爲家庭關係不是很好約有六成的老人表示，女兒對他們的

關係更細緻一些。

3、身體和醫療狀況；

在本次調查過程中，有接近四成的老人表示自己有需長期治療的慢性病，在常見疾病中，高血壓、高血脂、糖尿病排前三。只有不到兩成的老人每年的醫療機構進行全面體檢。每季度花在醫療上的費用，500以下佔73%，500—1000佔17%，1000以上的10%。大部分老人認爲有病是常事，不必太在意，不想花冤枉錢。

4 、老年服務基礎設施基本滿足老年人活動需求；

調查顯示，老年人住所附近建有的各種活動場所，基本滿足了老年人的活動需求。有些老年人表示，社區的活動場所還不夠大，而且運動設施沒有大量的更新。

5、老年人多數具有較高的生活自理能力；

養老服務按功能可分爲自理、半護理和全護理。能自理的老人一般日常生活行爲完全自理，不需依賴他人護理；半護理的老人一般日常生活行爲需依賴柺杖輪椅等輔助設施；全護理的老人一般日常生活行爲需完全依賴他人。調查顯示，有88.12%的老年人能自理和身體健康能照顧家人，需要別人適當幫助的老人佔9.77%，完全需要別人照顧的僅佔2.11%。

（三）老年人的養老方式

國家的經濟實力、老年人的養老觀念、家庭結構、收入來源和身體狀況等都是決定老年人養老方式的重要因素。目前，老年人養老的.形式不再單一，但基本仍以居家養老爲主，養老院養老爲輔助。在被調查者中，希望居家養老的佔79.0%；希望住養老院的佔20.0%；希望其它方式養老的

佔1.0%。

1、居家養老方式；

（1）傳統家庭養老。老年人由其子女贍養、照顧，是我國傳統養老模式，老人幫助子女做家務、照顧孫輩，子女也方便照顧老人，有利老人身心健康。在被調查者中，與子女同住、一起生活的老年人佔75.5%。

（2）單獨生活。由於住房條件、子女生活方式與老人不同、子女去外地工作生活等原因，年齡雖大，促使老人選擇了與子女分開居住這種養老生活方式，並且這種現象正漸漸成爲一種發展趨勢。在被調查者中，與子女分開居住，自己或夫妻倆自己料理生活的佔14.5%。

（3）請保姆照料。調查顯示，請家政保姆照料的僅佔2.0%。這種養老方式較少的原因是多數的老人是認爲“養老金收入較低，保姆或護理人員費用較高，負擔不起”；另有一小部分老人是認爲“找不到合適的護理人員”。

2、機構養老方式；

（1）收入來源也是影響和決定養老方式的重要原因。隨着年齡增大，老年人自理能力下降，但老人多數仍然願意居家養老，而不願意去養老機構的原因是收入較低，養老機構服務收費還不適應老年人的承受能力。在調查的離退休老人中，居家不便而又不願機構養老的老人中有7.0％是因爲養老費用較高，經濟條件窘迫、無力支付費用。

（2）健康因素和不想給子女添麻煩的。隨着年齡的增長，老人的健康狀況開始下降、自理能力減弱而選擇機構養老的佔9.5%，不想給子女添麻煩而選擇機構養老的佔12.0%。