藥店自查報告(15篇)

在生活中，報告十分的重要，報告成爲了一種新興產業。我敢肯定，大部分人都對寫報告很是頭疼的，以下是小編爲大家收集的藥店自查報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

藥店自查報告1

我店xx藥房xx縣xx連鎖店，收到x食藥監〔200x〕xx號文件後，高度重視，認真學習該文件，深刻領會文件精神，根據國家食品藥品監督管理局《關於加強藥品零售經營監管有關問題的通知》，我店根據x縣食品藥品監督管理局下發的《關於開展藥品零售企業專項檢查的通知》的精神，我藥店結合通知，對照本藥店的實際狀況，進行了認真對照檢查。本店遵照《藥品經營質量管理規範》的規定，從各方面嚴格遵守，到達規定的要求，現將自查整改報告如下：

一、人員資質條件方面：

因本店經營有處方藥、甲類非處方藥，質量負責人xxx，本店的銷售人員持有食品藥品監督局頒發的《職業資格證書》，取得了上崗資格。

二、在經營方式、範圍方面：

沒有超範圍經營，本店所有品種都在合理規定範圍內，沒有銷售屬國家嚴令禁止銷售的藥品、器械，沒有出租或轉讓櫃檯，以代銷產品，非本店營業人員不得銷售或宣傳推銷藥品。

三、藥品的分類管理方面：

嚴格遵照國家處方藥和非處方藥分類管理的有關條例，處方藥和非處方藥分櫃銷售，已明確規定醫生處方銷售的藥品，一律憑處方銷售，同時設立非處方藥品專櫃，貼有明顯的區域標識。

四、熱門思想彙報藥品廣告及諮詢服務方面：

首先遵照執行《藥品廣告安全審查辦法》等規定，不發佈任何未經許可審批的各種藥品廣告，不銷售因嚴重虛假宣傳被食品藥品監督部門採取強制措施暫停在轄區內銷售的藥品，在藥品銷售中正確介紹藥品的`性能、用途、禁忌及注意事項，沒有誇大藥品療效，不以非藥品以藥品向顧客介紹和推薦。

五、藥品購進渠道方面：

原則上向所屬的連鎖公司配送，在貨源不齊的狀況下，向附近取得GSP認證的、有合法經營資格的企業採購，並索要供貨企業的相關資質及合法票證備查，同時做好藥品的購進驗收記錄。

在以後的經營工作中，本藥店必須將更加嚴格要求，做好各項工作。

藥店自查報告2

藥房開展創建“放心藥店”活動，企業已經進行了自查，現自查報告如下：

1、企業依法經營，在醒目位置懸掛證照，並按規定接受年檢；

2、嚴格按照經營範圍，依法經營；

3、依據GSP標準，已制定一整套藥品質量管理制度，嚴格執行規章制度，並定期檢查；

4、企業已設立質量負責人，並負責處方的審覈；從事藥品經營，保管，養護人員，都已經過了市藥監局專業培訓，並考覈合格；企業全體員工，都進行了健康體檢，並建立了健康檔案；要求憑處方銷售的藥品，按處方銷售和登記；

5、營業場所寬敞明亮，清潔衛生，用於銷售藥品的陳列，溫控，調配設備齊全，在用的'計量器具按規定檢測合格；

6、企業已建立首營品種和首營企業檔案，從合法企業進貨，並簽訂了有明確質量保障條款的協議書，購進發票完整；

7、購進的藥品嚴格按照規定逐一驗收，並建立了真實，完整的藥品購進驗收記錄；

8、藥品儲存按要求分類陳列和存放，處方藥和非處方藥，內用藥和外用藥，藥品和非藥品，都已分開存放；

9、店堂內沒有違法藥品廣告和宣傳資料；

10、經常組織員工開展業務及法規知識學習，並有記錄；

11、店堂內設有顧客意見簿，藥品質量監督崗；

12、營業人員着裝整齊，佩戴服務卡，做到文明，熱情，周到的服務。

特此報告，請審查。

藥店自查報告3

在社保局的監督指導下，在院領導關心支持下，通過本院醫保管理小組成員和全院職工的共同努力，各項醫保工作和各種醫保規章制度都日趨完善，步入正規，根據上級要求，院組織醫保管理小組對20xx年度的基本醫保管理工作進行了全面的自查，現將自查工作情況作如下彙報：

一、醫療保險基礎管理：

1、本院有分管領導和相關人員組成的基本醫療保險管理組織，並有專人具體負責基本醫療保險日常管理工作。

2、各項基本醫療保險制度健全，相關醫保管理資料具全，並按規範管理存檔。

3、醫保管理小組定期組織人員分析本院門診住院參保人員各種醫療費用使用情況，如發現問題及時給予解決，組織不定期的醫保管理情況抽查中發現問題及時糾正。

4、醫保管理小組人員積極配合社保局對醫療服務價格和藥品費用的監督、審覈、及時提供需要查閱的醫療檔案和有關資料。

二、醫療保險服務管理：

1、本院提倡優質服務，設施完整，方便參保人員就醫。

2、藥品、診療項目和醫療服務設施收費實行明碼標價，並提供費用明細清單。

3、對就診人員進行人卡證的身份驗證，杜絕冒名就診等現象。

4、對就診人員要求需用目錄外藥品、診療項目等事先都證求參保人員同意，並鑑定知情書。

5、嚴格按照醫保標準填寫門診就診登記和相關資料記錄。

6、嚴格按藥品監督部門的要求從正規渠道購進藥品。

三、醫療保險業務管理：

1、嚴格執行基本醫療保險用藥管理規定，嚴格執行醫保用藥審批制度。

2、按基本醫療保險目錄的要求儲備藥品

3、不定期抽查門診處方、出院病歷、檢查配藥情況嚴格按規定執行。

4、嚴格執行基本醫療保險診療項目管理規定。

5、嚴格執行基本醫療保險服務設施管理規定。

四、醫療保險信息管理：

1、本院信息管理系統能滿足醫保工作的需要，日常維護系統較完善，新政策出臺或調整政策及時修改，能及時報告並積極排除醫保信息系統故障，保證系統的正常運行。

2、對醫保窗口工作人員加強醫保政策學習，並強化操作技能。

3、本院醫保信息系統數據安全完整準確。

五、醫療保險費用控制：

1、嚴格執行醫療收費標準和醫療保險限額規定。

2、每月醫保費用報表按時送審，費用結算及時準確。

六、醫療保險政策宣傳：

1、本院不定期組織醫務人員學習醫保政策，及時傳達和貫徹相關醫保規定，並隨時抽查醫務人員對醫保管理各項政策的掌握、理解程度。

2、採取各種形式宣傳醫保法律法規政策教育，如設置宣傳欄、發放宣傳資料等。使工作人員及時準確瞭解相關法規政策

3.認真學習勞動保障報，及時瞭解醫保新政策。

七、存在的問題

1、有部分大處方，這是由於我場居民居住分散，刷卡不便造成的，在今後的工作中加以改進。

2、門診刷卡存在有個別處方不規範。

針對以上問題，今後我們要對患者做更加耐心，細緻的解釋工作，對醫生進行嚴格要求，不定期學習嚴格按規章制度辦事，確保醫保工作正常有序開展，杜絕以上問題的發生。

上蔡縣鴻康醫保定點零售藥店，根據上蔡縣人勞局要求，結合年初《定點零售藥店服務協議》認真對照量化考覈標準，組織本店員工對全年來履行《定點零售藥店服務協議》工作開展情況做了逐項的自檢自查，現將自檢自查情況彙報如下：

基本情況：

我店經營面積40平方米，全年實現銷售任務萬元，其中醫保刷卡萬元，目前經營品種3000多種，保健品多種，藥店共有店員2人，其中，從業藥師1人，藥師協理1人。

自檢自查中發現有做得好的一面，也有做得不足之處。

優點：

（1）嚴格遵守《中華人民共和國藥品管理法》及《上蔡城鎮職工基本醫療和療保險暫行規定》；

（2）認真組織和學習醫保政策，正確給參保人員宣傳醫保政策，沒有出售任何其它不符合醫保基金支付範圍的物品；

（3）店員積極熱情爲參保人員服務，沒有出售假劣藥品，至今無任何投訴發生；

（4）藥品擺放有序，清潔衛生，嚴格執行國家的.藥品價格政策，做到一價一簽，明碼標價。

存在問題和薄弱環節：

（1）電腦技術使用掌握不夠熟練，特別是店內近期新調入藥品品種目錄沒能及時準確無誤維護進電腦系統；

（2）在政策執行方面，店員對相關配套政策領會不全面，理解不到位，學習不夠深入具體，致使實際上機操作沒有很好落實到實外；

（3）服務質量有待提高，尤其對剛進店不久的新特藥品，保健品性能功效瞭解和推廣宣傳力度不夠；

（4）對店內設置的醫保宣傳欄，更換內容不及時。

針對以上存在問題，我們店的整改措施是：

（1）加強學習醫保政策，經常組織好店員學習相關的法律法規知識、知法、守法；

（2）提高服務質量，熟悉藥品的性能，正確向顧客介紹醫保藥品的用法、用量及注意事項，更好地發揮參謀顧問作用；

（3）電腦操作員要加快對電腦軟件的使用熟練操作訓練。

（4）及時並正確向參保人員宣傳醫保政策，全心全意爲參保人員服務。

最後希望上級主管部門對我們藥店日常工作給予進行監督和指導，多提寶貴意見和建議。謝謝！

藥店自查報告4

元謀縣醫藥有限責任公司第八門市部，根據元謀縣醫保中心要求，結合年初《定點零售藥店服務協議》認真對照量化考覈標準，組織本店員工對上半年來履行《服務協議》工作開展情況做了逐項的自檢自查，現將自檢自查情況彙報如下：

基本情況：我店經營面積80平方米，實現銷售任務 9.80 萬元，其中醫保刷卡 2.7 萬元，目前經營品種3000多種，經營醫療器材 10 多種，保健品 20 多種，藥店共有店員2人，其中，從業藥師1人，藥師協理1人。

自檢自查中發現有做得好的一面，也有做得不足之處。優點：(1)嚴格遵守《中華人民共和國藥品管理法》及《楚雄州城鎮職工基本醫療和療保險暫行規定》;(2)認真組織和學習醫保政策，正確給參保人員宣傳醫保政策，沒有出售任何其它不符合醫保基金支付範圍的物品;(3)店員積極熱情爲參保人員服務，沒有出售假劣藥品，至今無任何投訴發生;(4)藥品擺放有序，清潔衛生，嚴格執行國家的藥品價格政策，做到一價一簽，明碼標價。

存在問題和薄弱環節：(1)電腦技術使用掌握不夠熟練，特別是店內近期新調入藥品品種目錄沒能及時準確無誤維護進電腦系統;(2)在政策執行方面，店員對相關配套政策領會不全面，理解不到位，學習不夠深入具體，致使實際上機操作沒有很好落實到實外;(3)服務質量有待提高，尤其對剛進店不久的新特藥品，保健品性能功效瞭解和推廣宣傳力度不夠;(4)對店內設置的醫保宣傳欄，更換內容不及時。

針對以上存在問題，我們店的整改措施是：(1)加強學習醫保政策，經常組織好店員學習相關的法律法規知識、知法、守法;(2)提高服務質量，熟悉藥品的性能，正確向顧客介紹醫保藥品的用法、用量及注意事項，更好地發揮參謀顧問作用;(3)電腦操作員要加快對電腦軟件的使用熟練操作訓練。(4)及時並正確向參保人員宣傳醫保政策，全心全意爲參保人員服務。

最後希望上級主管部門對我們藥店日常工作給予進行監督和指導，多提寶貴意見和建議。謝謝!

藥店保健品自查報告3

爲推動我店實施GSP認證工作,根據《藥品經營質量管理規範》和省藥品監督管理局關於做好GSP認證工作的要求，結合本店的實際情況，以質量管理爲重點，對業務流程和各環節整改、完善，使藥店的藥品經營質量管理各項工作得到全面的落實和加強，質量管理水平有了較大的提高，並認真組織自查，現將我店實施GSP認證自查工作情況彙報如下：

一、藥店概況

我藥店成立於20xx年2月7日，企業性質爲個人獨資企業，註冊地址爲珠海市唐家灣鎮金鼎北京師範大學珠海分校海華苑6棟1號鋪B區，註冊資金爲3萬元。藥店經營範圍爲中成藥、化學藥製劑、抗生素、生物製品(預防性生物製品除外)，經營藥品品種達695個，開業以來實現銷售4.5萬元，屬小型企業。

本店目前共有人員5人，其中藥學專業技術人員3人，質量管理員(兼驗收員)1人，大專學歷，職稱爲藥師，養護員1人，高中學歷。藥師分別負責質量管理和處方審覈等項工作。藥店營業場所60平方米，無倉庫。配備有空調、冰箱、用於調配處方和拆零的設備設施等。

藥店自從開展藥品經營業務以來，按照國家及行業制定的法律、法規和GSP認證的要求，堅持"質量第一"的經營宗旨，抓管理，促經營，求發展。加強軟、硬件的建設和改造，公司從經營業務到藥品質量管理實現了電腦化、系統化管理，並建立了一套完善的質量經營管理等規章制度，嚴把質量關，杜絕一切不合格和僞劣藥品流入市場，確保市民用藥安全，樹立起良好的形象。

二、實施GSP認證工作自查情況：

(一)、設立質量管理組織、制定質量管理體系

爲了保證GSP的有效運行，藥店成立了由全體員工爲成員的質量小組，負責研究、決策藥房質量管理工作的重大問題。質量管理體系文件是藥房質量管理工作滿足GSP要求的具體規定、依據和規範，建立健全質量管理體系文件是實施GSP的前提條件。質量負責人制定管理制度、質量管理程序、質量職責，使藥房的質量活動“有法可依、有章可循、有據可查”杜絕了質量管理的隨意性，使所有員工都能把好藥品質量關。並由具有藥師資格的專業人員擔任質量負責人。健全質量管理機構及相應的質管、驗收、養護崗位等，明確崗位職責。制定了企業質量方針、質量目標、質量管理制度，做到GSP認證實施工作有步驟、有計劃、有措施、有落實。

(二)、加強培訓，合理配備人員

圍繞質量管理這個中心，根據GSP的要求，全員培訓，不斷強化質量意識，採取崗位培訓、繼續教育培訓、上崗培訓等方式進行職工教育，提高職工整體業務技術素質和職業道德素質。藥店制定內部培訓計劃，做好培訓記錄及考覈，重點培訓《藥品管理法》、GSP及崗位知識，質量管理員、養護員、驗收員等相關崗位人員全部符合上崗要求。並對直接接觸藥品崗位的人員進行嚴格健康檢查，每一員工均建立了健康檔案。重點崗位配備了符合GSP認證要求的人員。

(三)、狠抓軟件，規範管理

藥店制定了質量體系文件，包括管理制度(24項)、管理程序(8項)以及相應崗位責任制(7項)，並落實到各個崗位，規範各項操作和記錄，並對崗位職責定期考覈，使每個員工各司其職、各盡其責，保證了藥品的質量。

(四)、設施、設備完善全面藥店設備齊全，具備了與經營規模相適應的營業場所、養護設施及現代化電腦辦公管理系統。

(五)、依據規範，嚴格實施 1、控制源頭，把好進貨質量關

做好藥品採購工作是保證藥品質量的.第一環節。爲了確保購進藥品質量，藥店制定了《藥品購進管理制度》、《首營企業與首營品種審覈制度》等控制藥品採購活動的文件。

藥店在藥品購進時嚴格按照藥品質量的進貨管理程序進行，堅持從證照齊全的合法企業進貨，嚴格審覈所購入藥品的合法性和可靠性，對供貨單位銷售人員均要求對方提供具有法人代表簽字或印章的委託書的原件及上崗證複印件，並簽訂質量保證協議。首營品種和首營企業填寫"首營品種申報審批表" 和"首營企業審批表"，並索取有關的資料，首營品種、首營企業經質量管理組和公司領導審批後方可開展業務。購貨合同的質量條款符合法定標準。

藥店購進藥品均有合法的票據，並建立完整的購進記錄，做到票、賬、貨相符。

2、規範藥品驗收程序

質量驗收工作是直接關係到入庫藥品質量的關鍵環節。藥房制定了《藥品驗收管理制度》，對藥品質量驗收時藥品的驗收方法、藥品檢查項目、首營品種和整件藥品的驗收要求做了嚴格的規定，具有很強的可行性、操作性。質量驗收員努力掌握國家有關藥品質量驗收的方法和標準等知識。

藥店配備了符合要求的驗收員，按GSP要求對採購藥品的供貨單位、到貨日期、品名、規格、劑型、生產企業、數量、批准文號、生產批號、有效期、質量狀況等逐項進行驗收，並按規定做好驗收記錄，經驗收合格的藥品上架陳列，對貸與單不符和包裝異常、破損等不合格藥品驗收員有權拒收，其處理按程序執行，從驗收環節把好藥品質量關。

首營品種須有該批號藥品的檢驗報告書，進口藥品須提供加蓋供貨單位原印章的《進口藥品註冊證》/《醫藥產品註冊證》和《進口藥品檢驗報告書》/《通關單》。

其驗收記錄保存至超過藥品有效期一年，但不得少於三年。

(六)、預防爲主，把好養護關藥房制定了《藥品養護管理制度》、《藥品陳列管理制度》、《藥品拆零管理制度》、《效期藥品管理制度》等質量管理文件。藥品按GSP要求分類陳列，藥品與非藥品、內服藥與外用藥、易串味藥品等分開存放，區域劃分合理。

拆零藥品和易串味藥品專櫃陳列，商品擺放整齊美觀，類別標籤放置準確，字跡清晰。

我店每月對儲存藥品巡檢一次，並建立養護記錄，對有效期在6個月內的藥品按月填報近效期藥品催銷表。每天上下午各一次定時對庫房溫溼度進行監測並記錄，發現超出規定範圍，及時採取調控措施。對養護用儀器設備定期檢查維修，建立設備檔案。

貨櫃設置了待驗區、退貨區和不合格品區。並按要求實行了色標管理。

(七)、一絲不苟，把好銷售複覈關

藥品遵循"先產先出"、"近期先出"和按批號銷售的原則，對於有特殊要求的藥品，如需要冷藏或保溫藥品均採取相應的措施，以保證藥品的質量。

(八)、銷售合法，重視售後服務

我店在銷售中，遵守有關法律、法規和制度，營業員能正確介紹藥品的使用方法和注意事項，營業時間內有藥師在崗。營業場所內設有諮詢臺，店堂內明示服務公約，公佈監督電話，設置了顧客意見簿。對顧客提出的批評或投訴能夠認真對待，及時處理並做好記錄。店堂內無非法藥品廣告。

藥店藥品銷售對象均爲顧客，在藥品銷售流程中，堅持GSP要求，實事求是，不做非法宣傳，虛假誇大誤導用戶。與顧客開具合法的票據，做到票、賬、貨相符，建立完整的銷售記錄。

同時重視藥品售出的質量查詢投訴、服務質量投訴的反饋情況，對銷售過程中發現的藥品質量問題，必須詳細查明原因，分清責任，採取有效的處理措施。對於客戶的藥品查詢問題、服務質量問題的投訴，應耐心瞭解，做好記錄，採取補救方法。

三、自查評估

我們於20xx年3月23日進行內部評審，本次內審共108 項，對質量方針目標、質量管理文件、組織機構的設置、人力資源的配置、硬件設施設備、質量活動全程控制、客戶服務及外部環境評價等進行了檢查，詢問了相關人員及查閱了相關記錄資料。認爲本店在實施GSP認證工作中，在藥品質量管理工作、人員素質和技術職能、經營管理等整體水平都有了較大的提高，基本符合GSP的要求。但仍存在2個小問題：①所經營藥品幷包含質量標準等的質量檔案;②藥品擺放不整齊;對以上的問題已進行整改，並已驗收合格。

經過本店全體員工的共同努力，我們質量領導小組按GSP認證條款逐項自查，對不符合項限期整改，我們認爲基本符合GSP認證的條件，特提出GSP認證申請.

藥店自查報告5

爲保障全縣人民羣衆用藥品醫療器械有效，我店特組織相關人員就店藥品醫療器械進行了全面檢查，現將具體情況彙報如下：

一、強化責任，增強質量責任意識。強化責任，增強質量責任意識。本店建立、完善了一系列藥品醫療器械相關制度：藥品醫療器械不合格處理制度、醫療器械不良事件監督管理制度、醫療器械儲存、養護、使用、維修制度等，以制度來保障醫院臨牀工作的安全順利開展。

二、爲保證購進藥品醫療器械的質量和使用安全，杜絕不合格藥品醫療器械進入，本店特制訂藥品醫療器械購進管理制度。對購進的藥品醫療器械所具備的條件以及供應商所具備的資質做出了嚴格的規定。

三、爲保證入庫醫療器械的合法及質量，我店認真執行藥品醫療器械入庫制度，確保醫療器械的安全使用。

四、做好日常保管工作

五、爲保證在庫儲存藥品醫療器械的質量，我們還組織專門人員做好藥品醫療器械日常維護工作。

六、加強不合格藥品醫療器械的管理，防止不合格藥品醫療器械

進入本店，我店特制訂不良事件報告制度。如有藥品醫療器械不良事件發生，應查清事發地點、時間、不良反應或不良事件基本情況，並做好記錄，迅速上報縣藥品醫療器械監督管理局。

七、我店今後藥品醫療器械工作的'重點，切實加強本店藥品醫療器械安全工作，杜絕藥品醫療器械安全時間發生，保證廣大患者的用藥品醫療器械安全，在今後工作中，我們打算:

1、進一步加大藥品醫療器械安全知識的宣傳力度，落實相關制度，提高本店的藥品醫療器械安全責任意識。

2、增加本店藥品醫療器械安全工作日常檢查、監督的頻次，及時排查藥品醫療器械安全隱患，牢固樹立"安全第一''意識，服務顧客。

3、繼續與上級部門積極配合，鞏固醫院藥品醫療器械安全工作取得成果，共同營造藥品醫療器械的良好氛圍，爲構建和諧社會做出更大貢獻。

藥店自查報告6

接你處的通知，市三力藥業公司及時開會傳達佈置工作，要求我們下屬各經營企業在本部門內部抓緊開展自查自糾工作，對照國家食品藥品監督管理法和gsp管理的規定，嚴格自查，並根據各自的情況寫出自查報告。我們三力藥業五部按照要求，認真進行了自查，現將自查結果彙報如下：

我們接到通知後，全體員工行動起來，在我部負責人的帶領下，對門店內部進行了全面的`檢查，檢查用了一天的時間，最後我們彙總了檢查結果發現有如下問題：

1、門店提示、警示顧客的牌子老化，失去美觀了。我們及時進行了更改,現在已經更換了新的警示牌。

2、整體藥店衛生還可以，但有些死角衛生打掃不夠乾淨。比如各櫃檯的最下面一格，裏面衛生打掃不徹底。當場對售貨員進行了批評教育，並要求他以後一定改正。

3、近效期藥品沒有及時關注，以至顧客看到時才發現了問題。以後一定認真進行陳列檢查。

4、溫溼度記錄書寫不夠規範，體有的潦草看不清。

總之，通過這次檢查，我們發現了我們工作中存在的這樣和那樣的問題。我們一定要以這次檢查爲契機，認真整改，努力工作，把我門店的經營工作做的更好，讓顧客滿意，讓羣衆真正用上放心藥。

藥店自查報告7

接你處的通知，市三力藥業公司及時開會傳達佈置工作，要求我們下屬各經營企業在本部門內部抓緊開展自查自糾工作，對照國家食品藥品監督管理法和GSP管理的規定，嚴格自查，並根據各自的情景寫出自查報告。我們三力藥業五部按照要求，認真進行了自查，現將自查結果彙報如下：我們接到通知後，全體員工行動起來，在我部負責人的帶領下，對門店內部進行了全面的檢查，檢查用了一天的時間，最終我們彙總了檢查結果發現有如下問題：

1、門店提示、警示顧客的牌子老化，失去美觀了。我們及時進行了更改，此刻已經更換了新的`警示牌。

2、整體藥店衛生還能夠，但有些死角衛生打掃不夠乾淨。比如各櫃檯的最下頭一格，裏面衛生打掃不徹底。當場對售貨員進行了批評教育，並要求他以後必須改正。

3、近效期藥品沒有及時關注，以至顧客看到時才發現了問題。以後必須認真進行陳列檢查。

4、溫溼度記錄書寫不夠規範，字體有的潦草看不清。

總之，經過這次檢查，我們發現了我們工作中存在的這樣和那樣的問題。我們必須要以這次檢查爲契機，認真整改，努力工作，把我門店的經營工作做的更好，讓顧客滿意，讓羣衆真正用上放心藥。

藥店自查報告8

x市康健藥店按照市醫保年度檢查的要求，積極開展自查，現將自查情況報告如下：

一、基本概況：

x市x藥店是小型單體法人零售企業，藥店共四人組成，經理院會彩(高中畢業，經平頂山市藥品監督管理局培訓合格)爲企業法人，負責藥店的全面工作。副經理郭聚利(中專學歷，主管藥師，經平頂山市藥品監督管理局培訓合格)負責藥店的質量管理、驗收、養護、倉庫管理、處方審覈、中藥飲片調配指導。柴桂花，負責藥品養護、驗收、藥品信息、服務質量。劉豔麗，負責各項藥品質量記錄，管理售藥，藥品保管。

藥店x年9月26日換髮新《藥品經營許可證》，x年10月25日換髮《營業執照》，x年2月21日取得河南省藥品監督管理局gsp認證證書。

　二、營業場所、倉庫的佈置及主要設施

一樓營業大廳面積93m2，有聯想商業電腦壹部，tcl空調壹臺，冰箱壹臺，2m×2m木製貨架八組，中藥櫥二組，全玻璃櫃臺13組，營業大廳內貨架櫃檯藥品分類標示醒目，有保證24小時零售供應的`能力，環境整潔、衛生無污染物，有防塵、防火、防污染和防蟲、防鼠、防黴變的設備，處方藥與非處方藥、中藥飲片櫃檯區分清楚，有醒目的警示語，其中有中藥飲片櫃檯配備有完好的衡器及清潔衛生的儲藏、調劑工具、包裝用品。中藥櫥標示品種分類明確，配備有臨方炮製設備，有單獨操作的炮製房及所需的工具。

三、嚴格的質量管理制度

根據市醫保中心制定的管理制度，本店認真制定有關藥品管理制度，嚴格按照細則運行，建立健全各項藥品質量管理記錄，同時建立各項藥品質量管理檔案，確保經營的藥品質量，店堂明示處懸掛《服務公約》，公佈監督電話，設顧客意見薄，保證服務質量。

通過自查我店基本符合驗收細則所規定的定點藥店的各項條件，特申請檢查驗收。

藥店自查報告9

根據《藥品管理法》、《藥品經營質星管理規範》等相關法律法規及規章制度的要求，保證我院藥房所經營藥品的質量合格、使用安全，我院藥房藥品經營的相關環節進行自查，其自查情況如下：

一、各崗位人員培訓考覈制度和定期體檢制度管理情況

1、根據藥品相關管理法律、法規及市、區藥監局對藥品調劑員的培訓要求，藥房人員按時參加藥監局組織的法律法規及專業知識的培訓，將理論與實際相結合，更好的服務與人民羣衆。

2、爲了保證我院所經營藥品的質量安全，每年對直接接觸藥品的工作人員進行至少一次健康體檢，只有體檢合格的員工方可繼續從事藥房工作。

二、質量管理體系制度概況

爲了執行新版GSP認證的管理工作，我們制定以下質量管理體系制度：

1、藥房管理規範

2、藥劑師職責

3、人員培訓體檢管理制度

4、藥品儲存與養護管理制度

5、藥品購進驗收管理制度

6、藥品分發與調劑管理制度

7、醫療器械管理制度

8、特殊藥品管理制度

三、設施設備情況：

按照經營藥品的相關規定及要求，藥房內嚴格實行分區管理，標誌明顯。根據藥品相關管理法律、法規及市、區藥監局對藥品調劑員的培訓要求配置有適宜藥品儲存的設施設備：空調、貨架、貨櫃、中藥櫥、電腦、打印機、粘鼠板、滅火器、冷櫃、直讀式溫溼度計、稱支、避光窗簾。

四、藥品採購、驗收、儲存、養護、分發等方面的工作

1、藥品的購進嚴格按照藥監局的質量管理制度執行，加強對供貨企業質量保證體系的審覈，要求供貨方提供加蓋公章的《藥品經營許可證》及《營業執照》複印件，建立供貨企業檔案，加強對供貨方藥品銷售人員的資格審覈，並與供貨方簽訂質量保證的協議。

2、藥品的驗收關

我們根據相應的法律法規、合同的質量條款以及質量標準，對藥品的外觀形狀、包裝及標識嚴格的驗收，不符合要求的堅決予以拒收。對購進的中藥嚴格要求配備驗收報告，無驗收報告堅決拒收。

3、重視藥品的養護工作

根據藥店的質量管理制度，根據藥品儲存條件對藥品進行合理的`儲存及陳列，每日上午、下午準時記錄藥房及冷櫃的溫溼度情況，在溫溼度不符合藥品儲存要求時，及時採取調控措施。同時按月對庫存藥品進行循檢，養護記錄做到真實、完善、規範。

4、做好藥品的分發工作

爲規範藥品安全給消費者提供放心的藥品和優質的服務，處方藥調配經處方審覈複覈，做到認真核對病人姓名、性別、年齡，病情，交代服法、用量、注意事項，根據病人所購藥品的名稱、規格、數量、價格覈對無誤後，將藥品交與病人，確保用藥安全有效。並提供諮詢服務，指導顧客安全合理用藥。

5、藥品及器械不良反應報告制度

①、概念明確、職責清晰、程序規範。

②、有效收集藥品的不良反應信息。

③、發現藥品不良反應及時上報。

④、記錄齊全、準確、規範。

五、處方及票據管理制度

1、加強票據處方管理，杜絕單據及處方遺失。

2、票據及處方妥善保管。

六、主要問題及整改措施

通過本次自查，我們認爲已基本符合《藥品經營質量管理規範》及其《實施細則》的要求，但在某些方面仍然存在着一定的差距：

1、是藥房人員對藥品理論知識缺乏;

2、是服務質量還不夠規範;

3、服務態度有待提高；

4、人員體檢信息未存檔。

對上述存在的問題，藥房人員認真的反思，制定了措施，要求藥房人員加強業務學習自覺性，力爭在較短的時間內熟悉掌握各項業務知識，努力提高服務質量及態度，同時我們將以這次GSP認證爲契機進一步增強質量管理意識，加大質量管理的工作力度，更好的服務於廣大人民羣衆，加強用藥安全有效作出應有的貢獻。

藥店自查報告10

內江市食品藥品監督管理局：

按照市局關於印發《內江市藥品流通領域專項整治行動工作方案》的通知及省藥品流通領域專項整治行動的精神和要求，我公司對照文件要求，認真進行自查，現將自查情況彙報如下：

1、企業“掛靠”、“走票”等出租出借證照的違法違規行爲。

2、企業對購銷方資質審查不嚴格，進貨來源把關不嚴，從非法渠道購進藥品、回收藥品及不按規定銷售藥品的`違法違規行爲。

3、企業購銷藥品未按照規定開具稅票；《增值稅普通發票》未做到隨貨同行；稅票上未列明購銷藥品的名稱、規格、單位、數量、金額、購銷單位名稱、購銷雙方的開戶行及賬號等內容；票、賬、貨、款不一致等違法違規行爲。

4、超範圍、超方式經營和無證經營的違法違規行爲。

5、未通過新修訂GSP認證、應該停止經營而未停止經營的行爲。

6、執業藥師未在職在崗、未按要求銷售處方藥、含特殊藥品複方製劑等國家有明確管理規定的藥品。

7、藥品零售連鎖門店從零售連鎖總部以外的公司購進藥品，未嚴格審查資質，未實施計算機系統管理，未索取稅票，未查驗、保存《藥品檢驗報告書》或其他違反新修訂GSP的違法違規行爲。

8、中藥飲片購進渠道不合法，銷售無包裝標示中藥飲片等違法違規行爲。

9、經營企業計算機系統未使用或未按新版GSP要求對藥品購銷存各環節進行有效控制的行爲。

自查人（公章）：

日期：年日月

藥店自查報告11

xx市社保管理中心：

我藥店收到（閩人文212號）文件後，高度重視，認真學習該文件，深刻領會文件精神，並結合《福建省人力資源和社會保障廳關於開展定點醫療服務行爲專項檢查的通知》要求，對照本藥店的實際情況，進行醫保服務工作自查。本店遵照“醫保協議”和相關法律法規，從各方面嚴格遵守，達到規定的要求，現將自查情況彙報如下：

一、人員資質條件方面：

因本店經營有處方藥、甲類非處方藥，質量負責人xxx，本店的銷售人員持有食品藥品監督局頒發的《職業資格證書》，取得了上崗資格。

二、在經營方式、範圍方面：

沒有超範圍經營，本店所有品種都在合理規定範圍內，沒有銷售屬國家嚴令禁止銷售的藥品、器械。

三、藥品的分類管理方面：

四、藥品廣告及諮詢服務方面：

首先遵照執行《藥品廣告安全審查辦法》等規定，不發佈任何未經許可審批的各種藥品廣告，不銷售因嚴重虛假宣傳被食品藥品監督部門採取強制措施暫停在轄區內銷售的藥品，在藥品銷售中正確介紹藥品的性能、用途、禁忌及注意事項，沒有誇大藥品療效，不以非藥品以藥品向顧客介紹和推薦。

五、藥品質量管理方面：

根據市醫保中心制定的管理制度，本店認真制定有關藥品管理制度，嚴格按照細則運行，建立健全各項藥品質量管理記錄，同時建立各項藥品質量管理檔案，確保經營的'藥品質量，店堂明示處懸掛《服務公約》，公佈監督電話，設顧客意見薄，保證服務質量。

在今後，我藥店將進一步強化本店員工的有關醫保刷卡方面法律意識、責任意識和自律意識，自覺、嚴格遵守和執行基本醫療保險各項政策規定，加強內部管理，爲建立我市醫療保險定點零售藥店醫保險刷卡誠信服務、公平競爭的有序環境起模範帶頭作用，切實爲廣大參保人員提供高效優質的醫保刷卡服務，確保藥店的健康運行。

　　xxxxx店

　　20xx年7月1日

藥店自查報告12

一、現代終端推廣情況

隨着行業不斷髮展，零售終端建設好還越來越起到至關重要的作用，區局（公司）領導高度重視，召開多次專題會議，對現代終端建設工作的實施推進周密部署並提出具體要求：一是嚴格按照市局整體規劃和時間進度要求，穩妥推進零售終端建設並做好推進進度的監督工作；二是努力提升客戶服務水平，加強對零售戶的指導，切實提高零售客戶的經營能力；三是積極引導客戶主動參與，實時掌握零售終端捲菸購銷存信息，發揮終端信息採集價值，爲營銷決策提供準確充分的依據。

二、終端建設完成情況

區局（公司）結合20××年工作業績考覈辦法組織開展現代終端建設工作，按照建設規劃和實施方案穩步推進，轄區現已建成現代零售終端客戶戶，佔比%，符合現代終端形象標準的客戶戶，佔比%。區局（公司）共建成兩個形象街區，分別和兩個街區，形象街區現代終端客戶分佈數量達到%以上；目前應用天津捲菸零售終端管理軟件的客戶爲戶，佔比%，目前應用終端管理軟件的數據上傳情況良好，上傳率達到100%。總體看，今年終端建設工作按照部署，把零售終端建設工作與捲菸市場化取向改革試點工作緊密結合，實現雙推進。建設中，我們積極完善服務策略，堅持公平原則，實行統一服務標準，根據客戶需求不同努力實現差異化和個性化服務，促進了客戶滿意度全面提升。

三、20××年工作安排

1、堅定現代終端推廣的信心，合理利用好終端營銷平臺這一有利資源，牢牢把握市場，使之成爲捲菸營銷的.有效工具；

2、加強終端客戶管理工作，結合零售客戶終端營銷平臺使用情況，認真分析工作中存在的問題，積極改進，穩步推進；

3、加強對現有終端的維護工作，打造一批精品終端，按照建設方案，擴大推廣面和建設力度，鼓勵客戶自主投入，使終端建設工作步入良性循環。

藥店自查報告13

xx市（縣）食品藥品監督管理局：

根據參加20xx年3月20日貴局組織學習的會議內容要求，我店開展了自查自糾活動。現將自查情況報告如下：

1、我店都從有合法經營資格的批發企業購進藥品，並按要求驗收藥品，保存購銷票據和做好購進記錄。

2、做好供貨商資質的收集，經審查並建立檔案，嚴禁超方式、超範圍經營。

3、本店沒有售賣回收藥品的行爲。

4、按要求銷售含特殊藥品複方製劑，並做好相關的記錄。

5、加強處方藥的'銷售管理和處方籤的收集工作並做好處方藥銷售記錄。

6、計算機系統運行正常，並每日做好數據備份工作。

7、藥師在職在崗，按要求銷售處方藥和甲類非處方藥。

8、食品經營許可證和二類醫療器械備案正在辦理中。

9、稅票儘量做到稅票貨物相隨或按月開制稅票，並做好電子稅票和紙質稅票的整理收集工作。

10、加強門店衛生工作，做好藥品分類擺放工作。

通過本次自查，全面實施GSP，努力提高業務水平、服務水平，爲廣大人民羣衆用藥安全作出應有的貢獻。

藥店自查報告14

上蔡縣紅崗資料保險指定零售藥店應上蔡縣人老局的要求，與年初《定點零售藥店服務協議》一起仔細對照量化評價標準，對全年執行《定點零售藥店服務協議》的情況進行了逐項自檢，現在自檢方案報告如下：

基本方案：

我店經營面積40平方米，全年實現銷售任務一萬元，其中醫療保險卡一萬元，目前經營品種3000多種，保健品多種，藥店店員2人，就業藥師1人，藥劑師協理1人。自檢顯示，有好的一面，也有不足的一面。（慈書王）。

優點：

（1）嚴格遵守《中華人民共和國藥品管理法》和《上蔡城鎮職工基本醫療和療保險暫行規定》。

（2）認真組織和研究醫療保險政策，正確宣傳保險保險保險政策，沒有銷售不符合醫療保險基金支付範圍的其他物品。

（3）店員以進取的熱情爲保險人員服務，不銷售假藥，至今沒有發生任何不滿。

（4）藥品有序清潔，嚴格執行國家藥品價格政策，一價一簽，明碼標價。

問題和弱點：

（1）由於計算機技術的使用不熟練，最近賣場新引進的藥品項目清單沒能及時準確地維持計算機系統，這一點很奇怪。

（2）在政策執行方面，店員對相關支援政策不全面瞭解，不太瞭解，學習不夠具體，導致實際機器操作不能很好地進行到室外。

（3）要提高服務質量。尤其是對剛進入店裏不久的新特藥，對保健品性能的.功效缺乏理解和宣傳力度。

（4）對店鋪設置的醫療保險宣傳欄目，資料交換沒有及時進行。

針對上述問題，我店的糾正措施如下。

（1）加強學習、醫療保險政策，經常組織店員學習相關法律、法規知識、指法、法律。

（2）提高服務質量，熟悉藥品性能，向客戶準確介紹醫療保險藥品的使用方法、使用情況及注意事項，更好地發揮參謀顧問的作用。

（3）計算機操作員應加快對計算機軟件的熟練操作訓練。

（4）及時準確地向保險人員宣傳醫療保險政策，全心全意爲保險人員服務。

最後，期待上級主管部門監督和指導我們藥店的日常工作，提出很多寶貴的意見和提議。謝謝大家！