鄉鎮信訪工作自查報告

在生活中，報告的使用頻率呈上升趨勢，不同的報告內容同樣也是不同的。那麼，報告到底怎麼寫才合適呢？下面是小編精心整理的鄉鎮信訪工作自查報告，僅供參考，大家一起來看看吧。

鄉鎮信訪工作自查報告1

根據市信訪工作領導小組淄信組發2號《關於對信訪工作進行考覈的通知》要求，我社對信訪工作情況進行了對照檢查。總的感到，我社黨委高度重視信訪工作，按照市信訪工作領導小組的要求，落實責任，明確職責，加強教育，注重引導，年內沒有出現內部職工上訪的情況，對個別到報社上訪的羣衆，做好認真細緻的思想和勸說工作，說明情況化解矛盾，沒有造成不良社會影響，保證了新聞宣傳等正常工作的進行，圓滿完成了市委市政府交給我們的新聞宣傳工作任務。

一、領導重視，明確責任，完善制度

做好信訪工作是新形勢下黨的思想工作的重要內容，是建設和諧社會的必然要求，是做好新聞宣傳工作的重要前提和良好保障，報社黨委對此給以高度重視。一是明確責任部門。對信訪工作的宣傳由各媒體編輯部負責，對內由黨委辦公室和保衛科負責，各黨支部也明確了相應的責任，並分工黨委成員分頭分管，做到了事事有人管，工作有人抓。二是建立相應的組織。報社成立了思想政治工作委員會，組織人員由黨委成員和各支部書記組成，經常開會研究職工的思想情況和羣衆上訪情況，把工作做在前頭，理順情緒，防微杜漸。三是加強教育引導。開展了以馬克思主義新聞觀、鄧小平理論和“三個代表”重要思想、職業道德職業精神爲主要內容的“三項”教育活動，開展了以“抓細節、抓末端、抓經常”的主要內容的“三抓”活動，努力提高新聞隊伍的政治思想素質和職業道德水準。通過編委會、部室例會和黨員活動日等形式傳達報社黨委一系列工作部署，規章制度和信訪工作要求，讓職工羣衆及時瞭解情況，減少誤解，凝神聚力幹好工作。

二、暢通渠道，理順情緒，營造和諧環境

暢通反映問題渠道，是做好信訪工作的重要手段，我們一是建立並制定了《駐區縣記者管理考覈辦法》、《採編考覈管理規定》，採編體制改革後重新規範了各採編部室的工作職責，並在報紙上公開了監督聯繫電話，自覺接受讀者的監督。二是重大問題決策前自下而上廣泛討論徵求意見，並在一定會議上進行通報，接受廣大職工羣衆的監督。三是定期向老幹部通報工作情況，聽取老幹部的意見和建議，接受離退休老同志的監督。四是經常走訪市直有關部門和區縣宣傳部門，聽取他們的意見和建議，自覺接受有關業務單位的監督。五是在淄博新聞網上開闢了社長、總編郵箱，

開展網上評報活動，設立專門意見箱，在報紙上公開各媒體熱線電話和發行服務電話，廣開反映問題和接受監督的渠道。特別是在作風效能建設活動中，我們自下而上，徵求職工羣衆對報社工作的意見和建議，同時向社會各界發出徵求意見函，共徵求意見88條，黨委通過分析梳理，整理成六個方面21條，並制定了詳細的整改方案、對存在問題進行了全面整改。職工對此表示滿意和理解。通過以上措施，報社的重要工作始終處於上級領導、讀者羣衆和廣大幹部職工的監督之下，使報社的對外形象越來越好，機制越來越活，員工心平氣順，形成了幹事創業的良好氛圍。

三、面向基層，服務羣衆，增強工作主動性

基層是信訪工作的重點，羣衆是信訪工作的.主要對象，信訪工作只有面向基層，服務到位，才能增強工作主動性和針對性。我們一是開展了以“讀者服務日”爲主要內容的主題實踐活動，由三報記者和“順意”志願者一起，多次走進社區，現場聽取意見，接受業務諮詢，方便市民訂報。二是開闢黨報熱線和行風政風文字版，恢復駐區縣記者站，及時反映基層的經驗和讀者的呼聲，幫助基層羣衆釋疑解惑，受到市委市政府領導的批示表揚和廣大讀者羣衆的讚揚。三是在晚報開展“大愛無言、順意精神”大型公益宣傳服務活動，吸引了大批志願者報名，參與爲民服務的活動，有力地促進了公民道德建設活動，多次受到市領導的表揚。四幫扶沂源縣中莊鎮南劉莊村貧困學生，爲他們送去了6萬元幫扶款、25名學生的助學金、增送了全年的音體美報。五是在社內開展了堅持以人爲本努力建設和諧報社一系列活動。如：走訪慰問離退休老幹部和困難職工、解決職工的福利待遇、組織對全體職工的查體、搞好節日系列活動安排、改善辦公條件、調整人員工資、爲報刊發行人員及臨時人員辦理了團體意外健康保險，着力辦理養老保險、開始辦理部分職工的房產土地證等，職工羣衆比較滿意。

四、和諧環境建設，保障了各項工作的順利進行

黨委通過加強信訪工作，營造和諧環境，提高新聞隊伍素質，有力地促進了以新聞宣傳爲主的報社各項工作任務的完成，提高了辦報質量和經營水平。一是報紙變得更加好看、耐看，黨報的權威性進一步強化。全國記協主辦的《中華新聞報》以“強化管理 豐富內容 服務讀者 淄博日報努力提高報紙影響力”爲題，用較大篇幅報道了《淄博日報》努力提高辦報質量，提高報紙影響力的做法。市委、市政府和市委宣傳部對我們的新聞宣傳工作給予充分肯定，據不完全統計，劉慧晏書記、周清利市長、郭利民部長及其他領導在日報、晚報上批示40餘次。二是各項改革整體推進，幹部職工積極參與。我們先後推出了採編體制、廣告經營機制等多項重大改革，廣大幹部職工積極響應熱情參與，大力

支持改革，使各項改革措施順利落實到位，全社上下反映良好。新採編體制運營以來效果良好，報紙的新聞性、耐讀性大大提高。廣告經營體制改革初戰告捷，20個行業代理全部簽約。三是新聞宣傳工作取得了豐碩成果。我社新聞從業人員，在山東省精品工程獎評選和山東新聞獎評選中有23篇作品獲獎，在山東省市地報第十四屆好專版專欄中有21個專版專欄分獲金銀銅獎，總編室被省委宣傳部、省新聞工作者協會、省新聞學會表彰爲全省新聞工作先進集體，淄博新聞網被省報協表彰爲先進集體，十七大宣傳工作受到省委外宣辦通報表揚。的印刷質量首次進入精品級，晚報的印刷質量保持優秀級。

鄉鎮信訪工作自查報告2

我鎮20xx年1—4月的信訪穩定工作在鎮黨委、鎮政府的高度重視和正確的領導下，我們圍繞“強責任、求實效”牢固樹立“穩定也是政績”的觀念，切實轉變幹部工作作風狠抓憂患意識和守土有責意識切實維護全鎮的社會穩定做了大量細緻，深入的`工作，現將自查情況報告如下：

一、加強領導，提高認識，確保信訪穩定的堅實基礎。黨委、政府將信訪穩定工作列入重要議事日程，鎮黨委書記、鎮長親自抓，分管領導直接抓，具體人員主動抓，使所涉信訪事項均能及時處置辦理。

二、積極主動認真履行信訪工作職責。羣衆來信來訪，件件事事均有登記、處理情況、落實情況均記載明確。領導接訪和幹部下訪均作了相關記錄，使矛盾糾紛得以及時化解。1—4月所涉信訪事項得到了及時的處置，無信訪積案和不作爲、慢作爲，辦事拖沓等影響社會你穩定的不良行爲。

三。按時限依法處置、辦理上級機關、信訪機構交辦的本級黨委、政府領導批示交辦的信訪事項，充分體現了對“守土有責”的深刻理解。由於所涉及事項處置及時、合理、合法。不穩定信訪事項，如玄武村李奇志的拆遷安置問題，迎泉村況永勝的電動三輪被收繳問題、七裏村2、5社土地款問題等。通過多方努力，做大量細緻的工作，目前基本穩定。

四、對重點人員、重點羣體，採取強有力的穩控措施，落實專人守護，密切關注，發現苗頭及時做工作。

五、其他信訪穩定事項也得到了較好的落實，基本上按及時、就地化解的原則，得到了妥善的處置。在實際工作中切實履行《信訪條例》中“三項協議”，努力改進工作以確保全鎮的穩定局面。

六、在信訪穩定工作中應進一步加強了對突出問題的掌控。實現零越級上訪的目標。及時協作部門報案調處信訪事項的辦理。使我鎮的信訪穩定工作，爲全縣的穩定添磚加瓦。

鄉鎮信訪工作自查報告3

現將我局20xx年度區信訪工作自查報告如下：

一、國土資源信訪的基本情況

今年以來，共受理羣衆信訪件53件，其中受理省級轉辦12件、市國土局轉辦7件、市區信訪部門7件、重複信訪11件,區分局直接受理來訪4批共7人次、受理電話直接舉報10件，12336來電舉報2件。所有信訪件均按要求反饋及答覆信訪件，做到100﹪辦結。

二、國土資源信訪工作主要做法

(一)加強領導，保證信訪工作有序進行

爲保證信訪工作的順利進行，我局在人員編制極少的情況下，充分整合人力物力，將信訪工作掛靠在監察隊，專門配備電腦、打印機、傳真機，並及時開通與省級的信訪網絡，及時上報相關數據信息；局領導每次例行會議都對信訪工作進行強調要求，對疑難信訪案件召開會議專門研究討論，制定解決方案；對重大信訪事項及時向區委區政府領導彙報，與信訪所在地的鄉鎮領導溝通，形成領導重視、基層參與、部門協調的信訪工作格局。同時加強橫向信訪信息溝通，積極向上級業務處室、區信訪部門等信訪機構及時通報和反饋信訪信息，齊抓共管，共同做好國土資源信訪工作。

（二）建立信訪工作制度

一是把國土資源信訪工作列入年度工作重要內容，列入徵地補償工作程序的議事日程，並實行信訪工作一票否決，確實認真抓好落實。做到了年初有計劃，半年有自查，年終有總結。二是按照“誰主管、誰負責”和“排查得早、發現得早、控制得住、解決得好”的工作原則，對徵地補償安臵、土地、礦業權屬爭議等問題進行了摸排，發現問題及時糾正。三是嚴格執行“限時辦結”、“首問首辦”等制度，認真做好上訪當事人的思想工作，穩定來訪人的思想情緒，妥善處理來信來訪的問題，從源頭上防止羣體信訪、越級信訪、重複信訪等事件發生。四是嚴格按照信訪“路線圖”調查跟蹤督促解決相關信訪事項。信訪工作人員在工作中做到“熱情服務與依法行政相結合、解釋說服與宣傳教育相結合、原則性與靈活性相結合和以理服人與政策教育相結合”等四方面的結合，及時告知受理與不受理的理由，在期限內出具信訪事項《處理意見書》，同時對信訪案件受理、立案、複查、結案等程序進行詳細規定和要求，確保制度促信訪、確保按規章程序辦事、確實案結事了程序規範。五是設立舉報電話、投訴舉報箱，及時受理、查處羣衆反映涉及國土資源管理的問題。

（三）及時做好國土資源矛盾糾紛排查

一是在動態土地執法巡查中，注重排查潛在矛盾和糾紛，做到早發現、早報告、早控制, 把信訪苗頭消除在基層,

把問題解決在萌芽狀態。二是加強與信訪局、司法局的聯繫，協調配合工作，將國土資源信訪和其他社會矛盾糾紛大調解有機地結合起來，充分發揮全區基層民調組織和各鄉鎮司法所的作用，化解土地信訪事項。三是落實共同責任機制，會同相關部門，紮實開展矛盾糾紛的排查化解工作，今年共排查出矛盾糾紛6宗，均已得到了圓滿的處理。

（三）加大國土法規宣傳和信訪知識學習

一是不斷加大信訪工作與國土資源執法監察的結合力度，進行普法宣傳。利用4.22地球日、6.25土地日等活動載體，向廣大羣衆宣傳國家的土地政策，及時發現和制止違法佔地行爲，努力做到了查處一案、教育一片、震懾一方的目的，一定程度上堵住了羣衆土地信訪問題的發生源頭，使問題解決在基層。二是把信訪知識的學習培訓納入了我局業務學習的'重要內容，達到人人都會處理信訪案件。積極參加信訪培訓學習，並在全局編印信訪學習資料，分發至全局幹部職工，供大家學習應用。

三、存在的問題

分析我區今年的國土資源信訪工作情況，主要存在以下幾個問題：

（一）現行土地管理法律法規對農民違法建房的規範缺乏實際操作性，而各地普遍存在農民違法建房現象，致使有關農民違法建房的信訪件居高不下。

（二）全區經濟趕超發展勢頭正猛，各地建設用地需求量不斷擴大，由此引發的徵地糾紛信訪件也逐漸增多。

（三）部分涉土信訪問題尤其是土地徵用、拆遷安臵、權屬糾紛等信訪事項在很多時候憑國土部門單方力量很難解決，需要各有關部門聯合解決。

四、20xx年國土資源信訪工作打算

一是積極加強國土資源法律法規宣傳，積極掌握國土資源管理的最新政策，做好徵地補償相關程度制度，及時化解矛盾；

二是要在“事要解決”上進一步下功夫，切實維護羣衆合法權益，從對信訪突出問題集中解決、對長期積累問題交辦解決、對疑難複雜問題協調解決、對初信初訪及時解決等四個方面積極開展工作。同時一方面要狠抓矛盾糾紛排查，立足解決主要矛盾和突出問題，另一方面要狠抓源頭預防，減少信訪問題發生；

三是加大日常巡查力度，從源頭上制止違法用地行爲和減少矛盾糾紛的產生和發展，堅持依法行政，實行聯合執法，加大對違法用地的打擊力度，堅決扼制違法用行爲發生，努力減少違法用地類信訪發生；

四是嚴格落實統一徵地制度，全面落實被徵地農民徵保工作，自覺執行合法有效的土地補償標準，自覺維護和保障被徵地農民的合法權益；

五是夯實信訪基層基礎工作，提高基層信訪工作整體水平，加強自身建設，學習總結信訪工作好經驗、好做法，努力營造國土資源依法行政的社會氛圍；

六是建立信訪工作分析報告制度。定期或不定期召開信訪工作情況分析會，對全系統的信訪工作形勢及時進行通報，分析矛盾糾紛隱患，排查梳理,找出存在的突出矛盾糾紛，研究化解措施，對不同階段的不同信訪問題，認真解決，妥善處理，着力完善和落實好各項制度。

鄉鎮信訪工作自查報告4

區信訪局：

20xx年，XX區城管行政執法局在區委、區政府及區信訪局等上級部門的正確領導下，以創建“平安市南”爲主線，加強排查調處、科學預警預測、強化調查研究、狠抓責任落實，堅持信訪工作爲羣衆辦實事這個核心不動搖，圍繞羣衆最現實、最關心、最直接的利益，較好地完成了信訪各項工作任務。我局按照《信訪工作目標管理考覈細則》，結合本單位工作實際，認真做好了年度信訪工作的目標考覈自查及迎檢工作，現將年度信訪工作自查情況予以報告。

一、加強組織領導，確保信訪工作責任制的落實。

局領導高度重視信訪工作，教育全體隊員從維護社會穩定、促進改革發展、鞏固執政黨地位的高度，進一步提高對信訪工作重要性的認識，樹立“平安信訪”、“平安市南”觀念，始終把信訪工作作爲一項重要政治任務放在心上、抓在手上。建立了由局黨委書記爲組長、分管局長爲副組長的信訪工作領導小組，健全基層信訪工作網絡，每個中隊設有信訪員，進一步完善了信訪工作責任制，作到專人負責，責任到人。與各中隊簽訂了信訪工作責任書，實行信訪首問負責制，確保了各類上級轉辦件及羣衆來信、來訪得到及時、有效的處理，提高了信訪工作的質量和工作效率。

二、分清職責，理順程序，全力做好信訪工作。

由黨委書記與各中隊簽訂信訪工作責任書，進一步了完善信訪工作責任制，建立和完善了領導處理重點信訪問題包案機制，“誰主管、誰負責”的歸口辦理機制，信訪工作督查和整體聯動機制。規範了各單位的責任範圍及辦理流程，辦公室主要負責人大建議、政協提案、人民來信、來訪件及市、區長公開電話的辦理;政工科主要負責公務員效能投訴件的辦理;監察科主要負責涉及執法業務方面的市區各類轉辦單的辦理。局接到信訪件後，由辦公室提交局領導批示，根據職責範圍由各科室協同責任中隊處理，在規定的期限內書面反饋，同時做好登記。作到了件件有落實、事事有迴音，辦結率、回覆率、滿意率達到100%。將信訪工作納入領導目標責任制和部門崗位目標考覈，明確分工，強化責任追究制度，對因信訪工作責任制不落實，工作不利，推委扯皮，發生重大信訪問題，造成不良影響的，追究責任單位主要負責人及信訪員的工作責任，在年終各類先進評比中一票否決。我局認真做好信訪工作排查調處工作，每月按期組織召開信訪案件排查調處會議，對近期信訪案件進行摸底調查，對近期信訪工作情況進行分析總結，確保信訪工作落到實處。

三、加強檢查考覈，提高信訪工作水平。

我局按照上級信訪工作目標考覈的總體要求，建立和落實信訪工作責任制，層層細化責任，認真做好來信、來訪工作。我們把信訪工作納入部門目標責任制考覈，對在工作中造成責任信訪或辦理不及時、發生上級二次督察、羣衆越級信訪的依考覈標準予以扣分，實行責任追究。對上級部門轉辦的各類承辦單實行部門負責制，嚴格按要求標準和時限辦理，努力提高信訪辦理質量和工作效率，重點解決和杜絕對信訪辦理避重化輕、含糊其辭、轉而不辦，隨意答覆等問題。今年，我們採取以會代訓等方式對各部門信訪人員組織了業務培訓，業務培訓率達到100%，通過學習、培訓，提高了信訪人員的業務水平和工作質量;還組織開展了信訪調查研究活動，及時完成了信訪調研報告及信訪報表、材料的撰寫、上報工作。按時辦結“兩會”人大、政協議案13件，辦結率、面復率、滿意率均爲100%;1-9月份辦理市長、區長公開電話、羣衆來信180件;辦理上級轉辦單、任務單400件;做到件件有着落，事事有迴音，信訪工作質量和效率有了明顯提高。

我局按照《信訪工作目標管理考覈細則》進行了認真的.自查，20xx年度我們嚴格落實了信訪工作目標管理考覈辦法等有關制度規定，較好地完成了信訪工作，未發生越級集體上訪事件。信訪各項工作達到了檢查考覈各項標準。

在區委、區政府及區信訪局等上級部門的正確領導下，我局較好地完成了20xx年信訪各項工作，信訪工作取得了較好的成績。今後我們將進一步加大信訪工作力度，牢記全心全意爲人民服務的宗旨，對人民羣衆關心的熱點、難點問題，堅持具體問題具體分析，特殊情況特殊處理，真正想羣衆所想，急羣衆所急，解羣衆所難，通過調解、轉辦、督辦把大量的矛盾糾紛和信訪問題化解在基層，解決在萌芽狀態，推動我局信訪工作的健康發展。

鄉鎮信訪工作自查報告5

根據中共××縣委辦公室、××縣人民政府辦公室《關於印發的通知》(×辦通〔20xx〕47號)通知精神,我鎮信訪工作領導組通過認真研究,按照《××縣信訪工作目標管理考覈辦法(試行)》的內容進行了嚴格的自查，現將我鎮20xx年信訪工作自查情況報告如下：

一、信訪

組織領導工作(此項自評分28分)

(一)落實領導責任制。鎮黨委、政府高度重視信訪工作，調整充實了鎮信訪領導小組，由鎮紀委書記分管信訪工作並任領導組組長，派出所所長、司法所所長、鎮信訪員任副組長，相關站所負責人及各村支書爲成員。一年來，鎮黨委政府始終把維護社會穩定放在重要位置，通過來信來訪和領導接待，真正瞭解和解決了廣大羣衆所關心的熱點、難點問題。通過每季度一次的信訪工作研究重點難點問題排查和領導包案處理，切實解決了廣大羣衆的熱點、難點問題，使們他抱怨而來，滿意而歸，把矛盾化解在萌芽狀態，也維護了廣大人民羣衆的根本利益。(此項自評分5分)

(二)黨政領導新自閱批羣衆來信。全年未收到羣衆來信。(此項自評分2分)

(三)對排查出的有可能形成信訪案件的事項，鎮黨委政府都採取包案處理。全年共排查出有上訪苗頭信訪案件6件，分別是××社區南華街居民楊正友反映社區肖遠傑擅自砍伐自家柑橘樹的問題 (由鎮黨委朱焱副書記負責);甘家壩村活麻組村民張吉榮反映甘家壩村委會文義高等6人在徵收社會撫養費時毆打張吉榮夫婦的問題(由鎮政府吳道銀副鎮長負責);南廠村槽房組村民李成章反映本組村民田光富侵佔其土地(田)並無理收取自家400斤玉米的問題(由鎮黨委朱焱副書記負責);××社區振興街居民徐在友、孫貴富等6人反映鹽津縣中大公司塘房電站水庫水位淹沒其房屋基礎部分並要求給予相應賠償的問題(由鎮政府石興華副鎮長負責);南廠村涼風組村民張富貴、花果村火閃組村民楊宗祥、花果村楠木組村民左宗好、果稠村棉花組村民徐明貴、果稠村沙壩組村民趙奉均、小幹溪村槽房組村民張大清6人反映他們原來屬於洛澤河電站的技術工人，要求洛澤河電站落實他們相關的待遇問題(由鎮黨委朱焱副書記負責);甘家壩村黃泥組村民張朝文、黃先平、張貴才3人反映政府在實施人畜飲水工程時，對他們原來的水源造成破壞，並對黃泥組羣衆飲水問題造成困難的問題(由鎮政府吳道銀副鎮長負責)。經過調處，全年沒有重複信訪的事件發生。(此項自評分10分)

(四)堅持實行書記、鎮長信訪接待日製度。每月15日和30日分別是書記、鎮長信訪接待日，通過領導接待，真正瞭解和解決了廣大羣衆所關心的熱點、難點問題。有力地鞏固和維護了全鎮的社會政治穩定。(此項自評分9分)

(五)鎮黨委政府重視信訪隊伍建設。在鎮政府辦公樓入口處設立信訪接待室，配有可供接待來訪人員的沙發、茶几、茶葉、茶杯等辦公用品，在原信訪員調走的情況下，及時配備專職信訪員1名。同時，信訪幹部的成長也得到了黨委政府的關心，我鎮信訪員年齡小，工作缺乏經驗，黨政領導多次指導其開展工作，從思想上指導，從工作上支持。生活上遇到困難，黨政領導也幫助解決。使信訪員在工作和生活中都沒有後顧之憂，確保信訪工作正常開展。(此項自評分2分)

二、信訪基層基礎工作(此項自評分10分)

(一)××信訪工作做到了“六個一”。即：一張笑臉相迎，一聲親切問候，一把椅子讓座，一杯熱茶端上，一番耐心解釋，一次滿意答覆，讓羣衆“有話就說，有怨就訴”。對信訪反映的每一件事，鎮信訪領導組都會認真調查瞭解，使他們的問題得以及時解決，並儘快回覆來信來訪者。全年共收到各類各級來信來訪6件，沒有縣級及其以上交辦的案件，本級信訪6件。沒有未辦理了結的案件存在，做到了件件有着落，事事有迴音。

(二)建立預警排查制度，及時報送信訪信息。××鎮堅持每月一次矛盾糾紛大排查活動，對全鎮範圍內有可能形成熱難點問題的的事件採取防患於未然的措施，及時瞭解情況，進行排查調處，並將熱難點排查情況、上月糾紛調處情況及信訪信息書面報信訪局，元旦、春節期間，安排專人值班，每10天報送一次排查調處情況，遇有重大信訪問題和突發事件及時報送情況。

(三)信訪材料報送。我們於1月10日前上報信訪工作計劃，6月20日前報送了半年總結，12月20日前報送了年終工作總結。每月的信訪工作情況報表都按時統計上報。

(四)××信訪工作痕跡清楚，實行歸檔管理，臺帳清楚，翻閱方便，使人一目瞭然。羣衆上訪有登記，專題會議有記錄，彙報材料條理清晰。每年度的`信訪資料均分門別類整理歸檔，以備查用。

三、信訪立案件辦理情況(此項自評分12分)

對每件來信來訪,××鎮都按要求及時認真辦理,儘可能使羣衆滿意,無一未辦理了結的案件存在,且每一案件都在受理之日起30日內辦結完畢,沒有因逾期未辦結而造成越級上訪或重大案件的情況發生。自立信訪案件結案率達到初信初訪總量的100%，無重複上訪和越級上訪現象發生。

四、嚴格逐級上訪制度(此項自評分20分)

20xx年來，××鎮未出現越級到京、省、市、縣的個人訪事件。(此項自評分20分)

五、妥善處理集體訪工作(此項自評分30分)

在信訪工作中，我們全力抓好初信初訪，實踐證明，初信初訪人員一般要求不算高，容易解決，工作好做，一次性解決的成功率比較高。我們在工作中堅持“歸口辦理，分級負責”的原則，並限期督辦，收到了明顯的成效。目前，全鎮初信初信都及時穩妥地得到結訪，沒有出現重複上訪，在本級已結訪的案件，也沒有越級上訪的現象發生。我們還開展回訪活動，在上訪案件處理後，我們要求接訪領導或接訪人必須於10日內回訪，認真聽取對案件的處理意見，以便總結經驗，不斷改進工作。對上訪戶，我們不扣帽子，不定框子，不戴有色眼鏡，而是關心他們的疾苦，詢問生產生活等方面的困難，幫助助解決實際問題，從而穩定羣衆情緒，鞏固我鎮社會穩定的大好局面，促進經濟和各項社會事業發展。20xx年來，××鎮未出現越級到京、省、市、縣的集體訪事件。

以上是20xx年××鎮信訪工作各項自評分，合總分100分。懇請考覈組考覈爲謝!

鄉鎮信訪工作自查報告6

一、加強領導、強化措施、把信訪工作納入重要議事日程

爲突出信訪工作的重要地位，我局嚴格按照有關法規和文件精神，高度統一思想，明確工作目標，把信訪納入全局重要工作議程。把信訪工作與年度工作同計劃、同部署、同考覈。成立由局長羅建明同志任組長，副局長董鰵儌爲副組長，有關科室負責人爲成員的信訪工作領導小組，統一負責局信訪工作的組織實施，形成了高效、協調的工作運行機制，信訪工作得到了全局的高度重視，營造了良好的工作氛圍。局領導親自抓信訪工作，羅建明局長多次接待上訪羣衆，把信訪隱患較好地解決在本級。在重大政治活動、重大節假日和全縣要事活動期間，進行專題研究部署信訪突出問題及羣體性的事件的'預防和處置工作。

二、建立健全信訪網絡，完善信訪制度

一是完善信訪制度。認真開展大接訪大下訪工作，我們在堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時彙報。嚴格信訪投訴責任制，我局信訪接待、投訴受理實行責任制，嚴格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗，確保24小時有人接聽，交接班和值班人員就餐時不留縫隙；接到電話投訴後，要有記錄、有人出現場、有處理結果、有反饋；接聽電話用語要禮貌，現場執法要文明、規範。

二是提高服務水平，完善信訪透明制度。遵循公開、公平、公正、便民的原則，以提高公共服務水平、效率和公衆滿意度爲目標，梳理本單位的行政許可項目和非行政許可項目，按照行政審批事項的有關規定在本單位及政府信息公開網址，公開服務內容、政策規定、辦事依據、辦事程序、辦理時限等相關具體事項，工作中認真履行八項工作承諾，並通過媒體向社會和公衆做出服務承諾，接受社會監督。做到了規章制度上牆，接待人員上牆，爲信訪接待創造了良好的工作環境。

三是加強人員培訓，提高信訪工作質量。我局十分重視信訪人員的學習培訓，採取以會代訓的形式，督促信訪工作人員加強信訪基礎知識、理論知識和法律法規知識的學習，重點學習了《信訪條例》、《民事訴訟法》等法律法規及信訪職業道德、信訪工作主要任務、作用、信訪辦理知識等。通過學習，提高了工作人員的綜合素質和工作水平。

四是建立重大項目決策信訪風險評估機制。在政策出臺、重大專項工作推進、重大項目實施等涉及羣衆切身利益的決策時，事前進行信訪風險評估。並通過信訪風險評估，瞭解羣衆潛在需求，分析論證重大決策、項目、活動實施等行政行爲的可行性，從而使決策科學合理，重大項目、大型活動的實施能夠符合大多數羣衆的利益，實現經濟效益和社會效益“雙贏”，確保全縣社會穩定。

三、信訪工作有新突破

在縣委、縣政府的正確領導和大力支持下，民宗局按照有關部署，以服務大局爲中心，以人民滿意爲標準，進一步創新機制，強化措施，落實責任，化解了大量不穩定因素，維護了社會穩定，加速構建和諧**發展進程。緊緊圍繞做好奧運會、紀念改革開放三十週年等重大節會期間的信訪工作，突出抓好重信重訪治理工作，繼續抓好深入學習實踐科學發展觀工作，努力加強部門自身建設，着力提高信訪工作的質量和水平。矛盾糾紛排查和信息工作取得新業績。每月進行一次矛盾糾紛大排查，在奧運會期間實行每日一報制、零報告制和24小時待班制，將排查出來的有關信訪隱患及時上報。接待工作取得新成果。解決疑難問題取得新突破。規範信訪秩序取得新進展。強化信訪工作領導取得新成效。

四、自檢自查結果

信訪工作是黨和政府聯繫羣衆的橋樑和紐帶，是維護和實現羣衆民主權利的重要手段。做好信訪工作對於保持黨的先進性、穩固黨的執政基礎有着十分重要的作用，對於增進羣衆對黨和政府的信任、推動決策的科學化和民主化、促進經濟發展和社會全面進步、創造穩定的社會環境具有十分重要的意義，同時也是做好各項民族宗教工作的關鍵。一年來我縣沒有一起涉及民宗的上訪事件發生，我局的自評分爲100分，自定級爲優秀。

鄉鎮信訪工作自查報告7

xx年，根據(南信聯辦[]79號)文件要求，通過創新信訪工作機制，搭建服務工作平臺，積極穩妥地做好信訪工作，有力地促進了全區穩定和發展，共接待羣衆來信來訪件，全部處理完畢，結案率100%，有力地促進了全區穩定和發展。

一、領導重視，強化組織，健全制度

年初，黨委、政府及時召開黨政班子聯席會，對全年信訪工作進行了安排部署，爲調動村委會幹部參與解決信訪案件的積極性、主動性，黨委、政府把信訪工作列入對村幹部的考評，實行年終考覈，並在次年的全鄉幹部會上進行表彰和通報，各村委會爲此聘請了一名信訪信息員。

同時堅持領導幹部每天接待日製度，班子成員輪流接待羣衆來訪，辦公室能協調解決的要求立即解決，一時解決不了的，由負責人限時解決或移交班子會研究解決，重要信訪統一由主要領導親自督辦。今年上一年我鄉共接待羣衆信訪、諮詢xx人次，有效地解決了羣衆初信初訪問題。

爲着力預防和控制信訪案件的發生，特別是越級上訪的出現，每星期一、星期五各駐村班子成員必須彙報本村或分管單位的對社會穩定有影響的苗頭。

二、加強學習，統一思想，提高認識

黨委、政府確定每週一晚上爲集中學習時間，一方面組織全鄉幹部職工認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論以及“三個代表”重要思想和黨的十八大、十八屆三中全會精神等政治理論，以提高幹部職工的政治理論水平。另一方面，加強信訪業務知識學習，我鄉幹部職工認真學習信訪條例，做到人手一冊。同時將信訪條例翻印發到各村居委會、鄉屬各單位，組織廣大幹部羣衆認真學習條例內容，進一步統一思想，提高幹部依法處理信訪問題的工作能力和羣衆有序上訪的.法律意識。

三、熱情接待羣衆來訪，改變信訪工作方式

一年來，我鄉共接待羣衆來訪諮詢xx人次，對羣衆反映的問題做到件件有着落，事事有迴音，對熱點、重點、疑難信訪件辦結率達100%。對縣領導批示和縣信訪局轉辦、交辦、督辦的信訪事項做到按時按質書面上報，辦結率達100%。黨委、政府要求接訪領導對待來訪羣衆要做到笑臉相迎，熱情相送，堅決杜絕簡單粗暴的接訪行爲，有效地控制了羣衆上訪事件的發生，同時改變信訪工作方式，變羣衆上訪爲幹部下訪，要求鄉村幹部經常深入農村、走進農村、走進農戶、詢寒問暖、關心羣衆的生產生活，及時解決羣衆在生產生活中遇到的實際困難。將矛盾解決在基層，解決在萌芽狀態，消除羣衆上訪隱患。

四、力爭從源頭上控制羣衆上訪

我鄉堅決貫徹執行中央及省委一號文件精神，切實減輕農民負擔，將糧食直補資金、良種補貼等及時足額發放到羣衆手中。做好農村困難戶、低保戶、五保戶的優撫工作及農村計劃生育家庭獎等關係到羣衆切身利益的事情，堅決杜絕各單位、各村委會違規收費行爲，加大對違規涉農收費行爲、涉農事件的處理，加大對違法亂紀等擾亂社會治安行爲的打擊力度。切實維護羣衆利益，同時做好政務、村務公開工作，加大財政、村務公開的透明度，消除羣衆的疑慮和對鎮村工作的誤解，增加羣衆對鎮村工作的信任。另一方面，加強鄉村幹部自身素質建設，改變工作作風，提高依法辦事和爲民辦事的能力，從而緩和幹羣關係，從源頭上控制羣衆上訪事件的發生。

五、下一步工作打算

1、進一步落實信訪穩定工作責任制和工作目標，按政府的工作要求做好系統內的穩定工作，及時排查、化解不穩定因素，將矛盾解決在基層。同時，密切配合有關部門，抓好有關方面人員的穩定工作。

2、繼續堅持領導公開接訪日，定期研究信訪工作會議制度、調度基層單位信訪穩定工作便會制及領導包案、責任人包案制度等，落實回訪、通報等制度。

3、處理和控制集體訪。採取有效措施，抓好動態管理，堅持政務公開和廉潔自律要求，確保不發生網絡、信息工作，及時完成案件醒辦、信息排查、業務調解等工作，做到及時準確地反饋有關信息。

鄉鎮信訪工作自查報告8

按照區信訪辦的通知要求和街道年度信訪工作安排，推進信訪工作全面提升，我街道成立專門檢查組，結合年度工作檢查，利用一週左右的時間，採取聽、看、問等方法，對街道信訪工作進行全面自查。自查情況如下：

一、組織健全，信訪工作責任制得到落實

信訪工作不是中心工作，但影響中心工作，影響社會穩定。街道黨工委按照信訪工作要求，能夠把信訪工作當作大事來抓。一是成立了領導組織。成立了一把手負總責，分管領導具體抓信訪工作領導小組，加強對信訪工作的領導。二是定期召開會議。街道每半年、社區每季度研究信訪工作一次，分析信訪工作形勢。年初黨工委召開工作會議，對全年街道信訪工作進行研究，制定了年度信訪工作計劃，各社區相應制定了年度信訪工作要點，內容詳細、符合實際。三是完善信訪工作機構。配備一名兼職信訪幹部;設立羣衆來訪接待室；健全街道、社區信訪信息網絡。

二、制度完善，矛盾糾紛排查調處工作得到加強

通過檢查，結合平時的工作，今年的.矛盾糾紛排查調處工作整體上穩步推進。一是制度完善。在去年工作的基礎上，今年建立和完善了《工作例會》、《情況報告》、《聯席會議》等制度，並按照制度去執行。二是做好日常監控工作。針對當前的形勢和任務，各社區建立了重大、複雜矛盾糾紛檔案，依託信息員對重大情況及時向上彙報。三是深入進行矛盾糾紛排查。按照要求每月進行一次排查，社區工作深入到居民家中、小區會所和公共場所等地，進行細緻排查。

三、活動經常，《信訪條例》宣傳教育得到了加強

按照區信訪辦的要求，採取多種形式，加強對《信訪條例》宣傳教育活動。一是主動宣傳。五月份，按照赤松信組發（20xx）5號文件要求，街道開展了《信訪條例》宣傳月活動。“五.一”節期間，在海貝爾公園，工作人員放棄休息時間，進行宣傳月活動。此次宣傳月活動共發放宣傳單500多份、展出圖板4塊、宣傳條幅4條，宣傳受衆人數4000多人次。二是聯合宣傳。六月份以轄區單位、居住小區、學校爲重點，結合綜治部門，共同進行信訪、綜治和反對邪教宣傳教育活動。渲染宣傳氣氛、哄託聲勢、擴大教育效果。三是結合實際宣傳。六月份，全區上下開展平安松山建設宣傳活動。街道把信訪工作納入到平安松山建設工作中去，在平安松山宣傳工作中，把信訪宣傳作爲一項內容突現出來，堅持以正面宣傳爲主的方針，走進轄區、走近百姓生活、貼近實際，採取多種方式，進行內容豐富、形式多樣的宣傳。錦繡社區組織老年舞蹈隊、王府社區組織老年腰鼓隊進行了宣傳。

四、堅持經常，認真落實信訪工作各項工作制度

認真落實信訪工作制度，用制度規範工作、指導工作、開拓工作。一是認真落實黨政領導信訪接待日製度。根據實際情況，

確定每週三爲接待羣衆來訪日。二是加大信訪事項的處理力度。重大信訪實行領導包案、一般信訪由分管領導包案，包案領導親自抓，負總責，做到“組織協調、抓好落實、維護穩定”。三是做好上級交辦信訪事項。對上級交辦信訪事項工作中，能夠做到事實清楚、定性準確、程序規範、手續完備。並能把握關鍵環節。今年4月份，我們成功處理了鐵西社區一些拆遷戶信訪事件。

在肯定成績的同時，我們也看到了不足，主要表現在這樣幾方面：與一些職能部門溝通較少、信訪工作經驗還需進一步提高、信息獲取渠道不暢通等問題。

鄉鎮信訪工作自查報告9

根據20xx年通江縣羣衆（信訪）工作各項安排和要求，對照一年來的工作歷程，回顧羣衆（信訪）工作得失，現做如下自查報告：

一、組織領導方面：

1、堅持了專人分管。明確了黨委委員、人大副主席趙新天同志負責分管人民調解和羣衆信訪工作，做到了有領導牽頭；

2、堅持了上會研究。每季度必有一次黨委會研究羣衆信訪和維護穩定工作，做到了有定期研究；

3、堅持了及時傳達。積極組織鄉村幹部學習省、市、縣關於羣衆和信訪工作的實施方案，以及縣委書記趙萬先、縣長王軍同志在全縣信訪安全穩定工作會議上的講話精神，做到了有學習貫徹。

二、基礎工作方面：

4、健全了三級網絡。嚴格落實了十有標準，強化建設信訪鄉村社三級網絡。首先，設立了信訪窗口和民情工作室，確定了陳虹同志負責具體日常辦公工作，保證了專人坐班。落實了一名實職領導負責司法調解和羣衆信訪工作，完善了領導值周制度，保證了羣衆在任何時候來訪都有領導和幹部接待和處理；其次，落實了鄉幹部包村（街道社區）、村（居）幹部包社（片），完善了幹部駐村制度，保證了羣衆問題有人就近處理。做到了有人辦事、有陣地辦事。

5、到位了工作經費。信訪幹部崗位津貼落實，辦公經費具實依標報銷，做到了有經費辦事。

6、上牆了職責流程。信訪三級網絡建設示意圖、接待來訪流程圖、信訪辦工作職責、信訪辦工作人員職責、領導幹部接訪下訪制度、信訪條例等上牆公示，做到了明白辦事。

7、配備了必要裝備。政府機關辦公區安裝了電子監控設備，信訪辦安裝了電腦、牽通了網絡、購買了照相機，做到了有辦公設備。

8、保證了案件時效。堅持信訪信息及時收集、報告制度。堅持上級轉辦及時辦理反饋制度。

三、制度落實方面：

9、完善了接訪下訪。陳河鄉黨委政府班子成員接訪下訪有日程公示、有包案和協辦責任、有接訪記錄，做到了接訪下訪落實。

10、嚴格了矛盾排查。堅持鄉（部門）每旬一排查、村（社區）每週一排查、社（組）每天一排查的常態排查與重大節日和重大活動非常態排查相結合的排查機制，堅持屬地爲主，條塊結合，堅持信息收集與分析研判相結合，做到不穩定因素超前排查，普遍性和傾向性問題超前研究，重大活動超前部署，建立排查臺賬、落實化解方案，把矛盾糾紛解決在萌芽狀態，把突出信訪問題化解在初期，實現小事不出社、大事不出村、疑難報鄉處理，做到了矛盾不上交。

四、依法處訪方面：

11、暢通了訴求渠道。堅持“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的'原則，加強《信訪條例》及法律政策的宣傳，關口前移、2 切實開展大接訪，重心下移、深入開展大下訪。引導羣衆消除 “信上不信下”的頑疾，把信訪人吸納在當地，及時就地解決信訪事項。同時嚴格實行訴訟與與信訪分離，及時引導了2件信訪按規定程序通過法律程序解決訴求。

12、實施了陪訪制度。緊緊圍繞“事要解決”這一核心目標，有政策、法律支撐的及時就地解決落實到位；無法律、政策支撐的說明原因解釋疏通到位；對已經鄉接待處理，信訪人仍有疑問，堅持上訪的，由幹部擔任陪（領）訪員，按照費用自理的原則，今年實施了王本全等2件次陪同信訪人到上級有關部門走訪，積極配合上級有關機關做好接待、解釋、宣傳、疏導工作，依法按政策解決合理的上訪訴求，消除了衝擊通江縣銀耳節、北京apce峯會等重大活動的萌芽，防止了非訪給黨委、政府造成負面影響。

總之，陳河鄉羣衆和信訪工作在縣業務部門的指導下，沒有發生一件非法信訪，沒有發生一件被通報批評，上級要求學習貫徹到位，工作推進紮實有力。

鄉鎮信訪工作自查報告10

20xx年，我鎮信訪工作以科學發展觀爲指導，在鎮黨委、政府的領導和市信訪局的幫助指導下，做了大量工作，取得了一定成效，促進了全鎮經濟建設，維護了社會穩定。具體情況彙報如下：

一、加強領導、提高認識、組建機構

1、制定工作目標

20xx年初，黨委、政府明確全年的信訪工作目標，嚴格落實“一崗雙責”，並將信訪工作納入20xx年綜合目標考覈，與經濟工作同安排，同檢查、同考覈、同獎懲。認真聽取信訪工作彙報，鎮黨委政府每季度組織不少於一次的信訪工作辦公會議，研究、部署、解決羣衆反映的熱、難點問題。堅持“屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責、小事不出社、大事不出村，疑難問題不出鎮”的原則。

2、健全工作機構

我鎮成立了信訪工作領導小組，組建了領導機構和工作班子。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，村（社區）、各單位配備了信訪信息員，有條件的村（社區）還建立了信訪工作站和民事調解室，構築鎮、村齊抓共管的信訪工作新格局。主要領導班子成員及時閱批投寄給本人的信件達100%，主要領導每週接待來訪羣衆一次，其他班子成員輪流每天接待羣衆來訪。

3、完善工作制度

進一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待、聯席會議、領導包案、幹部下訪、平時掌握和集中排查，來信來訪登記，信息報送，結案回訪。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導羣衆依法合理訴求，使信訪工作走上了規範化、法制化的軌道。

二、採取有力措施、加強防控、依法處置

鎮黨委政府積極採取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調處，準確摸清底數，及時掌握事態的發生、發展進程，全面瞭解信訪當事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答覆。

1、集中時間、集中人員、集中精力

今年初，根據市上安排，我鎮對多年來的矛盾糾紛進行集中排查，認真開展自排，自查，自糾，自化，及時化解了一批多年來沒有解決的突出問題，取得了較好的自查自糾成績，有力地緩解了矛盾的上交上訪。及時妥善處理好羣衆信訪事項，初信初訪辦結率達100%，息訴息訪率達95%，狠抓信訪積案“清零掃尾”工作，確保信訪積案息訴息訪率達85%，

對羣衆反映突出的信訪問題和上級批交辦案，到期辦結率達到100%，息訴息訪率達90%，對人民網網民留言及網上信訪事項的回覆率打到100%。

2、認真開展信訪大接待活動

根據市上安排，結合我鎮實際情況，認真開展信訪大排查，大接待，大化解活動，通過50天的信訪大接待活動，排查出了一批矛盾糾紛和不穩定因素，化解了矛盾糾紛。設置了專職信訪接待室，有領導帶班，具體工作人員值班，明確每週二、週四爲羣衆接待日，領導親自接待羣衆來信來訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進行。我鎮積極開展機關幹部下訪活動，鎮駐村幹部每週堅持不少於3次到村（社區）、村民小組或統規統建點的直接聽取羣衆意見，及時收集羣衆反映的問題。

3、集中化解與平常解決相結合

對排查出來的不穩定因素，實行領導包案，相關工作人員配合，相關部門協助，進行集中化解和處置，平常發現的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究，分析案情，落實專人進行解決。

4、加大力度，及時調解民事糾紛

平常發生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調解處理，村上調解無果或調解不服的`，村委會出據書面報告，由

鎮信訪辦和綜治辦聯合進行調查處理。對發生在本地的羣體性聚集訪、重大突出信訪問題，村包片領導、駐村幹部及相關領導人做到隨由、隨接、隨處，對越級上訪人員相關領導按規定時限及時趕到現場勸返處置，未造成不良影響。

三、着力構建信訪穩定工作長效機制，加強信訪信息網絡建設

1、健全信息網絡建設鞏固現有的市、鎮、村（社區）信訪工作信息新格局，進一步適應新形勢下的信訪工作新要求，堅持縱到底，橫到邊的調解新模式。

2、進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道，讓老百姓“說事有地方、訴求有部門、接待有場地、化解有機構、回覆有人員”牢固樹立羣衆利益無小事的大局觀念。

3、認真做好集訪、越訪、信訪老戶工作。進一步完善本地、本單位及時妥善處置羣體性上訪，規範程序，在“事要解決”上做更多努力，減少集體上訪、越級上訪和重複上訪，做好信訪老戶的息訴罷訴工作，維護正常信訪秩序。

4、深入開展矛盾糾紛排查調處工作，堅持排查與排解，自查與自糾相結合。對排查處的矛盾糾紛和隱患，嚴格落實包案領導、責任單位、責任人員，限時化解，未發生因責任不落實，工作不到位，而導致進京到省、成都市、XX市非正常上訪、集體上訪、羣體性的事件、惡性的事件等。我鎮堅持實行“一排二查三穩四化”的工作思想，要“排得出、穩得住、化得了”，按照“人要回來、事要解決”的原則，建立“平時掌控，重點監控，依法處置，妥善化解”的長效管理機制，堅持“小事不出社、大事不出村、疑難問題不出鎮”的方針，積極變上訪爲下訪，及時主動出擊，將矛盾解決在基層，把苗頭化解在萌芽狀態。

鄉鎮信訪工作自查報告11

老城鎮20xx年信訪工作自查報告老城鎮20xx年的信訪工作,在縣委、縣政府的正確領導下,在上級業務部門的指導幫助下,鎮黨委、政府高度重視,切實加強領導,強加責任,完善措施,建立機制,各村委會,鎮直相關部門齊抓共管,圓滿地完成了縣上下達的各項指標任務,使老城鎮的信訪工作取得顯著的成效,有力地維護了我鎮的`社會穩定,爲全鎮的經濟發展、社會和諧,發揮重要的作用，現我鎮根據上級要求認真開展自檢自查，情況作如下彙報：

一、信訪工作目標管理責任落實情況

（一）組織領導

1、鎮上成立了以黨委書記賴康勤爲組長的信訪工作領導小組，書記爲第一責任人，分管政法工作的鎮紀委書記曾新生爲直接責任人，建立和完善了處理信訪突出問題及羣體性的事件聯繫會議制度。20xx年共召開處理信訪突出問題及羣體性信訪事件聯席會議6次，認真貫徹縣上信訪工作會議精神，在全鎮開展綜治宣傳月活動，重點宣傳《信訪條例》，活動共發放宣傳資料3000餘份。

2、建立和完善信訪工作制度。進一步建立和完善信訪工作責任制，今年先後建立了信訪工作領導幹部責任追究制，信訪工

作領導包案制，領導接待日製度，社會熱難點問題排查機制，社會熱難點問題調處機制，信訪工作督辦機制。

3、抓信息，建立和完善信訪信息報送制度。各村委會有一名專人負責信訪工作，實行每月零報告制度，鎮上遇到中央、省、市、縣重大政治活動，實行每日零報告制度。

4、加強信訪隊伍建設，增加經費投入同時加強信訪辦內部管理，增加經費投入，充分調動信訪工作人員的積極性和主動性。

（二）信訪業務工作

1、認真辦理羣衆來信來訪。20xx年全鎮辦理羣衆來信來訪47件，辦結率達95.7%。

2、嚴格按照《信訪條例》和省、市、縣有關規定要求，在規定的時間內辦理信訪事項，信訪人滿意率高。

3、嚴格控制羣體越級和重複上訪。20xx年板橋鎮沒有到京上訪，無羣體性赴昌上訪。

二、20xx年信訪工作情況

20xx年全鎮共接待羣衆來信來訪47件，其中來信3件，來訪44件，上級交辦13件，辦結羣衆來信來訪45件，辦結率達95%，信訪總量與去年相比略有上升，集中力量調處了11件羣衆

反映強烈的熱難點問題，黨政聯席會4次專題研究信訪熱難點問題及社會穩定工作，鎮上與各村委會、相關單位簽定信訪工作目標管理責任書11份，信訪培訓2次， 80人次，主要領導閱批信訪件21份。

三、主要經驗措施

1、領導重視。面對我鎮信訪工作的嚴峻形勢，鎮黨委政府高度重視信訪工作，主要領導親自抓，分管領導具體抓，對於全鎮的社會穩定工作領導每次開會必講。

2、加強信訪隊伍建設，一是加強信訪辦內部管理，改進工作作風，二是加強對信訪工作人員的學習培訓。

3、信訪工作的各種長效機制，逐步建立和完善。

4、加大信訪熱難點問題的督辦力度。爲確保信訪熱難點問題及時得到辦理，落到實處，信訪辦定期不定期地對排查出來的社會熱難點問題進行督查

鄉鎮信訪工作自查報告12

今年以來，八大關街道辦事處信訪工作在區信訪局的具體指導下，認真貫徹落實《山東省信訪規範》及三項制度精神，落實市委、市政府關於信訪工作“一案四究”、信訪工作責任追究制度等有關制度規定，從維護管區穩定高度的大局出發，以維護人民羣衆利益、全心全意爲羣衆服務爲工作宗旨，以“抓好源頭預防、科學預防預測、開展依法信訪、強化調查研究、嚴格責任追究、狠抓工作落實”爲工作方針，黨工委十分重視，結合管區實際，加大工作力度，分管領導親自抓、分管同志靠上抓，建立健全組織網絡以及例會制度，層層抓落實，做到底子情、情況明。今年以來，全管區社會穩定及無集體上訪，無越級上訪，無信訪積案，保證了管區各項工作的順利進行，促進了管區的三個文明建設。今年辦事處再次被評爲省級文明單位榮譽稱號。

一、領導重視，機構健全。街道黨工委十分重視信訪穩定工作，多次專門召開會議分析研究部署管區的信訪工作情況，加大對信訪工作的領導。黨工委班子認真學習《山東省信訪規範》和青島市《關於實行信訪工作領導責任制的規定》，提高了機關幹部、社區幹部對信訪工作的認識。及時調整了信訪工作領導小組，建立黨工委書記親自分管信訪工作、黨工委成員分片負責的工作體系。並在各社區居委會成立了信訪工作社區小組，成立了辦事處、居委會、居民樓三級信訪網絡體系，健全了組織網絡，做到了時時監控，事事落實，從組織網絡上保證了信訪工作的順利開展。今年黨工委召開6次會議研究信訪工作，保證信訪工作的落實。今年上半年，面對突如其來的“非典”疫情，我們把防“非典”與排查信訪工作有機的結合起來，提高了第一道防線化解矛盾的能力。建立健全了各種信息網絡，積極參加區信訪局組織的各項業務學習和各項會議，重大情況及時彙報，做到了上情下達，保證了信訪信息渠道的暢通。

二、制度落實，措施有力。制定了信訪工作會議制度、調處制度、處理辦法，保證了信息的順利傳送。定期召開信訪案件矛盾糾紛排查調處會議，及時解決信訪工作中出現的潛在問題，將矛盾糾紛消滅在萌芽狀態。堅持日有信息、周有收集、月有分析的工作制度。堅持排查調處例會制度，專題研究疑點、難點問題，及時答覆，對重大問題及時請示上報，及時處理。對鄰里關係引起的'糾紛等信訪問題，認真做好疏導工作。黨工委書記親自抓，及時解決信訪工作中存在的潛在問題。建立和完善信訪預防排查機制，各社區居委會堅持召開駐管區單位和居民代表的會議，瞭解社情民意，收集羣衆意見，並將意見進行分類，逐一落實，努力爲羣衆辦實事、辦好事。將加強社區建設於做好信訪工作有機結合。例如，今年8月6日，八大關社區居民楊紹興因對政府的匯泉灣改造拆遷其房屋補貼太少一事想不通，準備到市裏上訪。當辦事處知道此事後，立即報告黨工委周書記，周書記帶領信訪幹部及社區幹部立即到其家裏，瞭解情況，協調關係，做好其思想工作，幫助其解決實際困難。目前，楊紹興的思想穩定，沒有上訪。只要工作做細、做得早、做得及時，就可以避免上訪事件的發生。

三、明確責任，服務爲民。信訪工作關係到社會穩定，關係到政府的形象，牽扯到老百姓的實際問題。因此，黨工委始終把信訪工作作爲一件大事來抓緊抓實抓好，並列入重要的議事日程，明確責任，落實到位。管區信訪領導小組不定期認真分析管區信訪工作實際情況，堅持深入社區中去，加強基層信訪工作力度。管區信訪幹部、信息員定期走訪有上訪苗頭的居民，調處矛盾糾紛。對亂堆亂放可能引起的上訪問題及時進行調處，做到矛盾糾紛處理不拖、不壓、不過夜。聯合城管等有關部門及時清理違章建築等可能引起矛盾糾紛和上訪事件的問題；及時解決羣衆反映的熱點難點問題，及時解決羣衆反映的難題，把羣衆的事當成大事來抓，認真對待，真正體現想羣衆所想，急羣衆所急，讓羣衆滿意。今年“非典”期間，輪到辦事處王廣江同志到省城值班，他認真負責，受到各級領導的好評。只要對工作認真負責，把羣衆反映的熱點難點問題當作大事來抓，羣衆就滿意，就會支持我們的工作，才能保持社會的穩定。

xxxx年，八大關管區的信訪工作取得了一定成績，爲今後的信訪工作的開展打下了較好的基礎。但我們應該看到，信訪工作是艱鉅的，還需要我們在今後的工作中加以高度重視，還要把工作繼續做深做細，拓寬工作面，努力完成明年信訪工作的既定目標，開創管區信訪工作的新局面。