淘寶雙十一總結報告
雙十一已經過去,對於這次雙十一,你覺着有哪些做的好,哪些做的不好。
因大家基本上都未經歷過這種大型的網上活動,經驗嚴重不足,造成了這次活動中出現了工作分工混亂,遇到問題不能及時和更好的處理。
以下幾點我們在這次工作的不足:
1. 在打印快遞單的和和發貨單的環節,沒有提前做好分單方式工作準備,也未能及時提出,浪費了大部分時間,影響了貨物的`打包與發出。
2. 在打包貨物的環節,因每個貨物都要現分貨,現打包,這樣也影響了發貨的速度,要是能把一些常買主推的商品提前的打包分類出來,減少打包分貨的所用的時間。
3. 因在特殊期間,貨物量大,我們應及時瞭解物流在各地區倉儲運輸情況,方便給客戶更好的做出更好解釋,減少客服的退款率和店鋪的評價。
淘寶雙十一總結報告範文2由於這次淘寶下重本宣傳雙十一,對於每一個淘商來說都是商機無限啊,無論是如何虛低,都能引起買家的瘋狂搶購。
這次雙十一、我們的活動並不算十分大型,但是一個9折封頂,已經迎來了10天的銷售額,對於小奢侈品的銷售,那是一個不簡單的事情。
這次雙十一,前期預告,包括退差價等等,我們都hold住了。瘋狂的叮咚聲,我們也hold住了。但是,問題依然存在。
溝通依然不夠,很多細節部分,要在執行中給客服灌輸,如果這出現在服裝類銷售,應該會死很多人。
發貨方面:由於繁瑣的下單流程,僅僅是打單從倉庫取貨,打單時間已經用了7個小時,對於重新驗貨,放單據等時間遠遠不夠。或許在未來,需要一邊接客,一邊確認信息,一邊打單,將人力資源用到極致,才能將雙十一完全hold住。
總的來說還算成功吧。
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