月住宅小區物服務報告

尊敬的業主/住戶：

爲了營造小區安全、整潔、完好、溫馨的居住環境，不斷提高科創物業的管理服務水平，體現“服務第一，用戶至上，誠信經營，以人爲本”的企業理念和“安全、快捷、方便、舒適”的服務宗旨，科創物業人每時每刻用心關注顧客的需求和期望並及時行動，以此贏得顧客的.認可和社會的認同，在服務中不斷提升走向完美，把最好的服務提供給業主。

現將本月的服務報告呈您閱悉，敬請您提出寶貴意見及建議，謝謝！

一、客戶服務工作

接到業主諮詢12件，實際處理問題11件；接到水電報修20次，實際處理18次；收到郵件包裹368個，本人實際領取368個；收到掛號信95封，平信485封；平均每日收到報紙85份；進行崗位培訓4次，參與人數20人。簽定2戶裝修協議。處理糾紛2次。

二、秩序服務工作

對物業服務區及公共設備進行安全檢查2次，檢查滅火器59個，未合格2個，更換2個；檢查各崗位工作情況1次，未發現人員不在崗或工作未完成現象；共迎接來訪人員146人次，車輛27車次；共開出7張溫馨提示單，調整亂停亂放車輛40輛，整理自行車篷28次；檢查大宗搬運進出車輛3臺。

三、環境衛生工作

本月共擦拭各類標牌52個，清洗滅火器139個，清洗垃圾筐103個，清運垃圾31車，共計920袋，清除亂貼廣告175處，對水系觀景池清潔4次。擦報箱17個，單元門牌17個，清理地下室雜物2次，清洗道路1次。

四、園藝綠化工作

本月灌溉草坪3次，面積1400平方米，除草3次，修剪樹木23棵，修剪綠籬250米，進行樹木防蟲2次。

五、工程管理工作

本月清潔機房4次；檢查小區外牆6次，發現問題5處，整改5處；巡檢供水設施2次，發現跑冒滴漏5處，維修5處；巡視樓內照明8次，更換樓道照明5處，排除故障22處；疏通大門主下水渣子3袋。

六、綜合事務管理

4月26日XX街道辦事處共計4人對小區進行安全檢查，總體評價不錯，但對個別業主在消防通道上晾曬衣服提出了整改意見。