道歉藝術：道歉的五種語言

表達歉意時說“對不起！”

道歉的第一種語言是最直接地表達歉意，最常見的說法是“對不起”。道歉始於我們懷有歉疚之意，爲給別人造成的痛苦、失意、不便而感到後悔，因爲被我們傷害的人正在經受情感上的折磨。這時，“對不起” 是他們最想聽到的話語。因爲“對不起”能夠表明自己意識到給對方帶來的傷害有多深，也表現出了你的一絲誠意。所以，這句簡單的“對不起”對修復關係有着極大的作用，可以說是一句魔力之言。在婚戀之中，“對不起”可以使細小卻致命的傷痕慢慢癒合，可以拉近兩顆敏感又渴望愛的心靈。因爲只有體認了別人的痛苦，纔有資格被寬恕。

承認過錯時說“我錯了！”

道歉時必須先承認錯誤。一般來說，不願意承認錯誤和自尊心分不開。承認錯誤會被視爲軟弱，這對於婚姻中的男性來說，更是不大能忍受的事情。但是，一段關係的牢固程度依靠的並不是某一方的強硬，而是兩個人的理解和融洽。不管你是何種身份地位，不管對方愛你有多深，無法說出“我錯了”或者類似的承認錯誤、承擔責任的話，人們就感受不到道歉者的誠意。正如書中參與調查的一位妻子所言：“只說?對不起?是遠遠不夠的。我想要知道的是，他真正明白自己的所作所爲是錯誤的。”

彌補過失時要拿出行動

在婚姻與家庭的關係之中，對方在你說了“對不起”“我錯了”之後，心中仍然會有“你還愛我嗎”這樣的疑問揮之不去。所以，如果讓道歉更加有效，我們必須去做出補償的舉動。補償並不意味着單純地拿出金錢或物品，而是向家人表達愛意，所以這時必須使用對方最容易接受的.語言或行動。有些丈夫認爲道歉時只要給妻子送花就萬事大吉了，這反而說明了他沒有意識到真正需要道歉的原因。作爲這個世界上最愛你的人，最希望得到的賠償就是你的關心、理解和認同，而行動就是最好的語言。

真誠悔改時說“我不會再那樣了”

一位結婚將近30年的妻子說：“我們爲了同一件事吵了又吵，讓我最煩心的是他屢犯不改。別再道歉了，別再煩我就好了。”很明顯，這個妻子想要丈夫的悔改。任何承諾如果不去兌現當然沒有意義，道歉更是如此。道歉之後的悔改纔是維持關係的真正工具。因此，在夫妻之間、親子之間，我們一定要說“我不會再那樣了”，然後努力地去實現這句話，讓承諾避免的情況不再發生。

請求饒恕時說“請原諒”

饒恕是件大事兒。很多家庭在忽略了基本的維護和發展後，正是通過一次次的饒恕才能夠安然地持續至今日。被傷害的人，可能要付出昂貴的代價去完成一次饒恕。即使某些過錯只是無心，即使某些傷害是迫不得已，饒恕卻意味着受傷的人放棄了自己對公正的要求，意味着默默承受既成事實。饒恕是如此困難，所以請求饒恕時，也請表現出你最大的誠意，然後耐心地等待對方的思考和衡量。

道歉的確是一門藝術，更是一個課題。20世紀70年代的一部經典電影《愛情故事》中有這樣一句名言：愛意味着永遠用不着說對不起。事實上，現實生活卻不盡然，愛的傷害時有發生，隨處可見。因爲愛是不完全的，人也是不完美的，所以我們必須要學會道歉，道歉也是愛的一種表現。