影樓化妝師總結範文通用

總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，寫總結有利於我們學習和工作能力的提高，我想我們需要寫一份總結了吧。那麼我們該怎麼去寫總結呢？下面是小編爲大家整理的影樓化妝師總結範文通用，希望對大家有所幫助。

轉眼20xx年已經過去，我們迎來了展新的20xx年，現將我作爲化妝師助理一年來的工作情況總結如下：

一、主要工作職責

（一）事務性工作：

參加每天上班前的早訓及每週每月例會。

每天提前十分鐘到崗，上班後須先做好個人清潔責任區和本部門清潔。

沒有顧客或下班前協助化妝造型師及時清理化妝臺及用品、用具，保持化妝臺及造型用品、用具的清潔、保養及維護。

·每天進行當天學習及工作情況自檢總結工作，每週提交學習及工作總結一份給部門主管（寫進步、不足、意見及建議等）

（二）重點工作：

尊敬並服從上司，符合服務規範。

負責男妝、男發等顧客服務工作，嚴格按公司規範流程及說辭進行顧客服務。

負責協助化妝造型師完成服務及業績推銷工作，如引領安撫顧客、拿取產品等輔助性工作，爲顧客提供細緻周到的服務。

積極參加公司及部門組織的各類培訓，主動請教化妝造型師或向同事學習，逐步提升個人專業技術及服務水準。

二、工作流程：

（一）每日提前到崗，整理、檢查儀容（髮型、妝面、着裝、工作牌）是否符合公司形象要求）後打考勤卡。

（二）參加部門早會，接受每日服務規範訓練。

（三）提前做好顧客服務準備工作，根據調度及化妝造型師安排進行顧客服務工作。

（四）主動熱情迎接顧客的到來，爲顧客營造親切、輕鬆的服務環境。

（五）爲顧客進行專業服務前，與顧客進行充分溝通，徵求顧客意見，態度和藹可親，爲顧客角度着想，儘量滿足顧客要求，如不能滿足需耐心解釋（避免談及顧客私人問題和公司利潤及個人收入等話題）。

（六）在爲顧客提供親切的服務過程中適時進行推銷，推銷說詞規範，解釋到位，避免引起客怨，隨時慮及顧客感受，技術動作熟練，輕重適度。

（七）做好一手交一手工作，隨時保持化妝臺整潔。

（八）按正常的先後順序爲顧客服務，如需顧客等候，向顧客禮貌致歉，贏得到顧客理解，如等待時間過長，做好顧客安撫工作（倒水或關問）。

（九）服從調度及部門主管的工作安排，下班前做好請示、交接及相關表單填寫工作，班前事項完善後方可打卡更換工作服下班。

三、工作規範：

（一）知識：生產流程、化妝造型知識

（二）能力：協調能力、溝通能力

（三）技能：造型與妝面的搭配、禮服與妝面造型的搭配、基礎攝影理論、基礎後期製作、營銷

（四）儀表：必須着裝及黑色有跟皮鞋，並注意妝面，包括口紅、眉、眼影、眼線、睫毛、髮型，符合公司相關規範要求，專業感強。

（五）精神風貌：專精專業、面帶微笑、聲音輕柔、禮貌耐心。

（六）行爲準則：

1、以服務者的角色定位自己，尊重顧客。

2、一切從顧客滿意出發，隨時隨地爲顧客着想。

3、微笑服務，適時讚美，爲顧客營造親切、輕鬆的服務氛圍。

四、責任：

（一）對因化妝造型設計不恰當或未達到顧客要求造成客人重拍負責。

（二）對因溝通不夠或服務不到位，造成客人抱怨負責。

（三）對因自己工作不仔細，造成顧客身體傷害（事故）負責。

（四）對管轄範圍內物品的清潔、保養、維護負責。