化妝品促銷活動總結(集錦9篇)

總結是事後對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查並分析評價的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啓下的作用，讓我們一起認真地寫一份總結吧。那麼總結有什麼格式呢？以下是小編整理的化妝品促銷活動總結，希望對大家有所幫助。

化妝品促銷活動總結1

一、 活動前溝通：

1、 與化妝品店店主溝通活動目的。強調我公司促銷活動與其他公司活動的差別；提高化妝品店老闆積極參與配合的信心。

2、 瞭解當地的經濟水平，消費習慣。找出我品牌在當地的主推產品

3、 明確化妝品店的費用投入。強調活動給店鋪帶來的.綜合效益。

4、明確化妝品店需要配合的事項(細化明確)。

5、說明大中型活動結束後，由於銷量突然放大，會有少量的退換貨，要有思想準備。

6、前期溝通一定要化妝品店主要負責人(老闆、老闆娘或店長)參與。他們如果不配合將會是一場失敗的活動。

二、 活動內容設計：

1、 活動要素設定。

活動目的：新品推廣、品牌宣傳或銷售提升；

活動主題：結合當季主推產品和庫存情況來定；

活動時間：3-5天

活動形式：戶外或店內

2、 進店送禮。

小樣試用裝(由公司承擔)

3、 買贈活動。

贈品物料由化妝品店和公司共同承擔

4、 特價產品。

大衆廣告類產品(由化妝品店承擔)。

5、 抽獎活動。

獎品由化妝品店和公司共同承擔

6、 代金券。

由化妝品店承擔

7、 美容卡。

由化妝品店承擔

8、 其他項目。

三、 活動前期宣傳：

1、 印製宣傳單頁。

單張製作費控制在0.1-0.2元，不能太差影響品牌形象；

中型活動20xx-3000頁，小型活動1000-20xx頁；

單頁由化妝品店出資自己製作或由公司統一製作。

2、 派發傳單。

提前三天派發；

商業街，機關單位門口，其他零售店(非日化類)等；

由化妝品店自己派人派發。

3、 會員通知。

由美容顧問或店員提前三天通知店鋪所有會員。

4、 活動告知。

提前一週告知來店顧客活動時間。

5、 條幅懸掛。

由化妝品店承擔製作；

過街條幅或店門口條幅；

提前三天懸掛。

四、 活動前期準備：

1、 形象展示：條幅，X展架，燈箱片，弔旗等。

2、 促銷道具：彩虹門，帳篷，促銷臺，音響設備，麥克，影碟機，碟片，宣傳單頁，抽獎箱，銷售統計表。

3、 貨品準備，確保足量主推產品和安全庫存。

要求化妝品店在活動前提前進一批貨。

4、 贈品物料。

提前發放或購買到位。

5、 陳列及要求。

室內室外至少兩個陳列點；

同類品牌暫停銷售；

其他品牌活動暫停。

6、活動小組組建(8人)。

公司促銷人員4人

店員4人

7、人員分工與培訓。

促銷隊長根據隊員情況合理分工；

一定要求化妝品店店員參與；

採取激勵措施，調動店員積極性；

提前1-2天進行活動內容、活動流程及促銷話術培訓。

五、 活動細節：

1、 店外拉人。

目標顧客；

拉人的過程要放鬆顧客警惕；

將進店的顧客送到櫃檯並交給賣貨手。

2、 播放音樂或活動內容。

音量要適中，音樂適合品牌消費羣體；

提前寫好活動內容播音稿子，語句精煉有吸引力。

3、 售貨細節。

利用有效話術刺激顧客需求；

瞭解顧客需求，確定推薦產品；

把握售貨節奏，人多則快，人少則慢；

利用成交顧客對圍觀顧客的影響達成銷售；

連帶銷售，成套推薦；

贈品擺在櫃檯上刺激多買；

對顧客多要贈品情況要妥善處理，鼓勵其多買；

用銷售統計表上的銷售記錄來刺激顧客；

抽獎活動要做的熱鬧有氣氛。

六、 活動要求：

促銷隊員要積極主動性，團結協作；

促銷隊員統一形象，注意個人言行，體現品牌良好形象；

集體榮譽至上，團隊高於一切，一切命令聽指揮。

促銷隊長是促銷團隊的最好指揮官和第一責任人。

七、 活動總結：

活動結束後及時總結，力求下次更好；

促銷管理人員做出本次活動的總結和反饋

以上是對大家經常做的促銷活動做以簡單總結，雖然並不能從根本上解決目前化妝品店的店鋪促銷困局，但希望大家給大家一些啓示，逐步使我們的促銷活動走向規範化、標準化，同時更加關注促銷細節，相信我們會越做越好！

化妝品促銷活動總結2

在廣州看到的這場肌膚快線的活動，我受到的啓發頗多。近些年促銷活動不好做，促銷效果也越來越差，這是業內公認的一個事實，不僅僅是化妝品店渠道如此，大賣場也不例外，這和消費者消費意識成熟了，消費觀念更理性了有關。但作爲廠家，要提高市場佔有率，要在同樣的銷售渠道平臺上更有競爭力，促銷卻又是最有效的方法。因此，在我們無法突破促銷困局實現促銷創新的情況下，我們只能在促銷技能上多想辦法，力求使促銷投入產生更大的效果。所以，我認爲規範促銷流程，完善促銷細節是我們做好促銷活動是我們當前最應該做的事情。下面，筆者從實際操作的角度，對化妝品店促銷活動流程的規範化、標準化，促銷細節作以闡述，力求使在化妝品店市場一線工作的朋友們有所啓發，更好的開展促銷工作。

一、活動前溝通：

1、與化妝品店店主溝通活動目的。強調我公司促銷活動與其他公司活動的差別;提高化妝品店老闆積極參與配合的信心。

2、瞭解當地的經濟水平，消費習慣。找出我品牌在當地的`主推產品

3、明確化妝品店的費用投入。強調活動給店鋪帶來的綜合效益。

4、明確化妝品店需要配合的事項(細化明確)。

5、說明大中型活動結束後，由於銷量突然放大，會有少量的退換貨，要有思想準備。

6、前期溝通一定要化妝品店主要負責人(老闆、老闆娘或店長)參與。他們如果不配合將會是一場失敗的活動。

二、活動內容設計：

1、活動要素設定。

活動目的：新品推廣、品牌宣傳或銷售提升;

活動主題：結合當季主推產品和庫存情況來定;

活動時間：3-5天

活動形式：戶外或店內

2、進店送禮。

小樣試用裝(由公司承擔)

3、買贈活動。

贈品物料由化妝品店和公司共同承擔

4、特價產品。

大衆廣告類產品(由化妝品店承擔)。

5、抽獎活動。

獎品由化妝品店和公司共同承擔

6、代金券。

由化妝品店承擔

7、美容卡。

由化妝品店承擔

8、其他項目。

三、活動前期宣傳：

1、印製宣傳單頁。

單張製作費控制在0.1-0.2元，不能太差影響品牌形象;中型活動20xx-3000頁，小型活動1000-20xx頁;單頁由化妝品店出資自己製作或由公司統一製作。

2、派發傳單。

提前三天派發;商業街，機關單位門口，其他零售店(非日化類)等;由化妝品店自己派人派發。

3、會員通知。

由美容顧問或店員提前三天通知店鋪所有會員。

4、活動告知。

提前一週告知來店顧客活動時間。

5、條幅懸掛。

由化妝品店承擔製作;過街條幅或店門口條幅;提前三天懸掛。

四、活動前期準備：

1、形象展示：條幅，X展架，燈箱片，弔旗等。

2、促銷道具：彩虹門，帳篷，促銷臺，音響設備，麥克，影碟機，碟片，宣傳單頁，抽獎箱，銷售統計表。

3、貨品準備，確保足量主推產品和安全庫存。

要求化妝品店在活動前提前進一批貨。

4、贈品物料。

提前發放或購買到位。

5、陳列及要求。

室內室外至少兩個陳列點;同類品牌暫停銷售;其他品牌活動暫停。

6、活動小組組建(8人)。

公司促銷人員4人店員4人

7、人員分工與培訓。

促銷隊長根據隊員情況合理分工;一定要求化妝品店店員參與;採取激勵措施，調動店員積極性;提前1-2天進行活動內容、活動流程及促銷話術培訓。

五、活動細節：

1、店外拉人。

目標顧客;拉人的過程要放鬆顧客警惕;將進店的顧客送到櫃檯並交給賣貨手。

2、播放音樂或活動內容。

音量要適中，音樂適合品牌消費羣體;提前寫好活動內容播音稿子，語句精煉有吸引力。

3、售貨細節。

利用有效話術刺激顧客需求;瞭解顧客需求，確定推薦產品;把握售貨節奏，人多則快，人少則慢;利用成交顧客對圍觀顧客的影響達成銷售;連帶銷售，成套推薦;贈品擺在櫃檯上刺激多買;對顧客多要贈品情況要妥善處理，鼓勵其多買;用銷售統計表上的銷售記錄來刺激顧客;抽獎活動要做的熱鬧有氣氛。

六、活動要求：

促銷隊員要積極主動性，團結協作;促銷隊員統一形象，注意個人言行，體現品牌良好形象;集體榮譽至上，團隊高於一切，一切命令聽指揮。促銷隊長是促銷團隊的最好指揮官和第一責任人。

七、活動總結：

活動結束後及時總結，力求下次更好;促銷管理人員做出本次活動的總結和反饋。

化妝品促銷活動總結3

無論是從現代的營銷理論來講，還是從一線的營銷實踐來看，作爲日化企業，產品與消費者實現溝通互動的一個良好平臺，促銷是必不可少的，仍將是產品在市場上推廣的主要手段與競爭武器。

一、細分中尋找創新

1、主題推陳出新

好的促銷主題可以給消費者一個購買的理由，有效迴避價格戰帶來的品牌損害，所以主題一定要與促銷需求相結合，以簡潔、大氣、親和力強的語言來表達，在不偏離品牌形象的基礎上做到易傳播、易識別、時代感強、衝擊力強，而不是普通的“買一送一、震撼熱賣、特價酬賓、真情回饋”等字樣。

2、內容創新：創造打動消費者的獨特形式

促銷活動主要支撐點在於促銷內容設計，能不能引導消費者產生興趣，能不能戰勝競爭對手、能不能有效傳遞產品與品牌信息，獨特的內容形式，易於滿足消費者求新求異求實惠的心理需求，併產生情感共鳴，應從促銷形式、主題、工具、手段上來尋找創意空間，將買贈、套餐、抽獎等形式優化組合、推陳出新。

3、物料創新：營造影響顧客羣體的靚麗終端

好的主題、好的方案，更要通過創意物料讓終端亮起來，讓日化產品藉助物料在競爭中脫穎而出、率先衝擊消費者的眼球，以營造良好氛圍來影響消費者購買，形成更多從衆購買，立體化的戶內外形象有助於提升促銷效果。

4、人員創新：培養高水平感動消費者的促銷團隊

優秀促銷人員是完成產品銷售、實現臨門一腳，實效促銷的前鋒，也是促銷活動的最終落實者，應在對消費者心理、企業產品、銷售技巧的把握、瞭解的基礎上，從言語、行動、細節處來創新，來感動消費者。

二、執行力是促銷的關鍵

促銷是一個完整的系統，在追求促銷環節進行創新時，更要注意促銷執行中的關鍵環節，以保證促銷的有效性與良好效果，追求表面創新而執行不到位的促銷只是繡花枕頭——好看不中用，促銷更要在創新的基礎上爲銷量、盈利來服務。

好的促銷主題猶如明亮的雙眼，好的.方案猶如迷人的身軀，好的物料猶如性感的外衣，好的促銷員猶如能言善辯的名嘴，藉助各個環節的創新配合，相信企業形象、品牌形象的整體魅力會贏得消費者關注、購買、信任，將促銷真正成爲日化品牌地面推廣中的利器，將促銷的作用發揮到極致。

一項活動，無論大小，“策佔三劃佔七”，可見活動實施重要性，即使再好的策略，沒有人去實施，他還是等與零。

員工對活動的促銷知識瞭解不夠，缺少服務熱情，對促銷活動促進上缺乏技巧和活力，在員工心目中沒有“活動是在大量資金與人力投入下，營業額大幅度拔高的概念”。

另外，活動在銷售過程中也沒有一個激進方案，銷售任務沒有進行細分，“籠統管理，大概銷售”，也限制了銷售額的增長。

化妝品促銷活動總結4

20ｘｘ年1月17日—21日，萊姿在ｘｘｘ商廈開展了一場爲期4天的櫃檯大促，最終取得49000元的銷售業績。在此之前，該櫃檯長時間處於月銷售額僅1萬左右的尷尬狀態，爲了迅速扭轉這種頹勢，急需要一場有人氣、有銷量的大促銷振奮起工作人員的信心，也需要一場成功的大促爲櫃檯積聚起足夠的關注度與話題性。

這個契機就是1月17日開始的.這場大促。但由於前期準備的滯後與不充分，不僅預售未做起來，連活動第一天的關鍵物料都沒有及時到位！這樣的致命錯誤導致活動第一天銷量乏善可陳，僅1—2千元。這樣的局面如若持續，便註定了這場活動將以失敗收場。

公司調動所有力量，在第二天一早將物料補齊，尤其是本次活動的重要贈品——7寸平板電腦到貨。這猶如爲一臺動能不足的引擎加滿油般，瞬間扭轉了活動吸引不到人、成交量低下的現狀。現場工作人員通過抽獎+喊麥的方式，將大量客流引至櫃檯，再通過產品試用與焦點促銷策略結合的方式，迅速完成了多筆高客單價的套餐銷售——當天即銷出近10套888元套餐，全天的銷售額更是衝破17000元，這個成績打破了該商場單日單品牌的最高銷售歷史，大大振奮了在場的所有促銷人員。

4天下來4.9萬元的業績並不是萊姿做得最好的一場，但我們用實踐再次驗證了平板電腦作爲贈品的優越性。在去年的11月和12月份，ｘｘ櫃檯剛進行過一場較大力度的會員兌換活動，贈品也不乏一些如掛燙機、電熱水壺等較高價值的物品。但這場萊姿春季大促並沒有因爲會員已經購買過大金額的產品而受冷，4天活動共銷售出20多套888套餐及15套637套餐，高客單價奠定了活動達標成功的基礎。可見，客戶的消費潛力，在大力度的促銷政策及誘人的贈品前，仍有極大的挖掘潛力。

化妝品促銷活動總結5

我部在佳節期間開展了一次大型促銷活動，我部專門成立了產品促銷小組，並積極策劃了產品促銷的方案。我部選擇促銷的活動場地是市區商業中心廣場，並和相關部門商定了有關事宜，目前產品促銷活動已如期完成。現將產品促銷活動的開展和有關情況報告如下：

一、免費爲現場的消費者進行皮膚測試。我公司始終堅持“顧客第一”的原則，所以我部成員始終如一地秉承這一理念，熱情的爲消費者服務。

二、爲消費者全面講解化妝品的使用方法。針對一些消費者對化妝品不瞭解的.情況，我部成員以飽滿的激情爲消費者耐心地講解。

三、採取有獎銷售的形式。激發廣大消費者對獎品的好奇心，積極購買我公司的化妝品。

本次活動取得了圓滿成功，創下了促銷的業績。同時，本次活動也激發了我部成員的工作熱情，使團隊的凝聚力得到了加強，提升了公司業績。也讓消費者深刻地體會到我公司的高度熱情，大大提高了我公司的知名度。

化妝品促銷活動總結6

公司成立以來第一次參加這樣的活動，總體來說效果還可以。但是有很多不足的地方，我們要不斷總結經驗爭取做得更好。

存在問題：

1、天氣因素、提前關注天氣預報。

2、溝通不到位：事先沒有溝通好、老闆沒有重視，提前制定促銷政策，製做宣傳單張。

3、促銷方案：吸引力不夠。

4、廠方沒有做好充分的準備。

5、我們老師第一次參加這樣的.活動，經驗不足。

6、場地佈置：氛圍不夠、沒有氣球、拱門、弔旗。

7、銷售獎勵政策：店老闆沒有制定針對本場活動的員工額外獎勵政策。

需要改進之處：

1、場地佈置：

需提前溝通場地大小，如何擺放。問清所需物料具體數量。包括：拱門、氣球、太陽傘、ｘ展架、拱門、帳篷、促銷臺、弔旗、氛圍塑造，造勢，吸引客源。

2、關於體驗銷售：

新進店客人，第一步先演示笑臉貼其蠶絲材質的優勢及作用，邊演示邊溝通，瞭解其購買意向，第二步，再針對性的跟有意向的客人試用蠶絲面膜，第三步講解產品效果，及現場活動方案。第四步，問客人選擇哪個活動政策，下單，促成銷售。

3、客戶資料登記：每場活動都會吸引新客源到店，所以要登記客人檔案，以備後期跟進。同時也是我們做活動效果的體現。

4、BA銷售獎勵政策：跟店老闆溝通，制定針對本次活動員工的額外的獎勵政策。

5、工作細節：全店店員打電話或者發信息邀約老顧客，到店均可免費體驗蠶絲面膜。人員配合時，避免出現幾個店員同時跟一個客人溝通，以免給客人產生防備心理。店門口可以派發氣球吸引人氣。店內客人不多的情況下，我們自己找模特在現場進行面膜體驗，造勢。另外安排店員在店面附近派發摺頁吸引客源進店。

6、活動政策：面膜較單一，建議老闆拿出部分處理的產品，進行買贈，或者抽獎以帶動銷量。

7、關於付款：建議店家備用刷卡機，暫時沒有的話，可以和鄰家店鋪協商使用。

8、關於喊麥：專人負責喊麥，在人少的情況下，製造聲勢，吸引客源。

9、總結會：每晚開總結會議，每個人制定第二天活動銷售目標，並分解到具體數量。

化妝品促銷活動總結7

目前平淡促銷必然被淹沒，沒有基於消費者的情感訴求制定有效溝通策略，更沒有從促銷環節點上去尋求創新亮點，單一價格戰讓消費者厭倦、銷售人員疲憊。要突圍，要創新，促銷必須升級爲環節的創新，廣告、形象、形式、人員與系統價值的整合之戰，使促銷產生藝術性與互動銷售結合的良好效果。

一、走出跟風促銷的誤區

週六、週日各化妝品店門口一家一家的路演接踵而至，費用不低，但真正的目標受衆有多少？品牌、產品信息傳遞了多少？對現場銷售提升了多少？促銷推廣處於亂、散狀態，更多的促銷在效仿跟風，還有脫衣露點的譁衆取寵，缺乏基於產品特性、銷售週期、營銷策略的連續科學性促銷，缺乏針對企業、品牌的獨特性創意促銷，使更多促銷資源浪費、效果不佳。

化妝品促銷系統的整合創新應注重促銷方法和促銷方式的一體化跟進，而不是盲目的跟風促銷；應注重促銷系統的全面推進，而不是靈光一現的單點突破，應注重互相模仿中的亮點創新，而不是單純的.“拿來主義”，將創新落實到促銷系統中的每個環節，發動所有營銷人員進行促銷創新，而不是策劃人員“閉門造車”，以全員促銷創新來研究競爭對手的促銷策略。

來捕捉消費者心理，以打破陳規推稱出新，推出更有創意的促銷活動，以實施差異化促銷來推進與消費者的溝通互動營造氛圍，以新的促銷形式將品牌置入消費者心裏，才能在促銷海洋中彰顯出企業、產品、品牌的恆久魅力，走向促銷境界。

二、做好系統組成是成功促銷的基礎

促銷不是簡單的一場路演、擺上臺子戶外叫賣、搞搞特價、抽獎就是一個成功促銷了，而是要建立一個產品與消費者之間溝通互動的有效平臺，不僅要保證與消費者形成科學、連續的互動，更要針對消費者接觸點進行藝術化設計，化的讓顧客瞭解產品、提升品牌，使顧客產生興趣購買，掌握系統環節是策劃細分尋找創新點、是成功促銷的基礎。

明確需求是基礎：是針對新品上市推廣、還是成熟市場淡季預熱，是大型節假日促銷提升、還是常規小型促銷、還是針對競爭對手的促銷回擊，明確需求有助於保證短期促銷與長期策略的一致吻合，使促銷方案的目的性與針對性更強。

策劃方案是關鍵：明確需求的基礎上了解競爭對手、關注顧客，確定獨特活動主題與主體思路，結合產品銷售現狀、庫存狀況確定主推產品、次推產品及捆綁贈品，制定針對性促銷方案，活動時間要搶佔先機、活動渠道要確定重點、活動形式要新穎富有親和性、活動流程要層層引導、活動責任要明確到人、活動預算要精打細算、活動目標要制定詳細分解。

創意表現是形象：充分掌握活動傳播載體形式（報紙、電臺、夾報、錄象），產品終端陳列形式、可用資源，基於活動方案、終端資源進行創意表現、物料設計，對促銷終端進行形象衝擊與氛圍影響，如日化產品展臺出樣、戶外巨幅、展區弔旗、地貼、堆碼；快速消費品異形陳列、跳跳貼、海報、地堆、弔旗、拱門、卡通氣模等。

有效執行是保障：從與現場成員、賣場終端的有效溝通，到載體傳播預熱、到日化產品排面、到促銷贈品到位、到促銷人員培訓，將活動流程細化到相關環節責任到人，並對促銷現場進行及時指導調整，以保證促銷暢通有效。

化妝品促銷活動總結8

打造鮮明的服務品牌，是提高核心競爭力的有效手段，是化妝品銷售工作總結的一部分內容，特別是在商品同質化的今天，顧客的購買行爲更受到以品牌、質量、價格、服務、功能、形象等爲核心的商品的綜合實力的影響，化妝品連鎖店不僅要使顧客滿意，更要取悅於顧客，打動顧客，發揮顧客口碑傳播的最大效應。那麼根據化妝品銷售工作總結，如何來提高顧客的滿意度呢？

根據化妝品銷售工作總結得出預測顧客需求的發展趨勢。預測顧客需求的發展趨勢，可以爲化妝品連鎖店的經營者們提供借鑑，以保證化妝品連鎖店能在現在以至將來都能爲顧客提供讓他們滿意的服務。根據化妝品促銷活動工作總結得出當前顧客的消費需要主要有以下幾種趨勢。

一、據化妝品銷售工作總結得出追求心理上的自我滿足

經濟界曾經分析顧客的需求並將其發展大致分爲三個階段：

1、量滿足階段，這一階段消費者追求的是擁有商品。

2、滿足階段，這一階段消費者追求的是擁有優質的商品。

3、感情滿足階段，這一階段消費者追求的是擁有商品所帶來的心理上的滿足。

目前，中國各行業終端的顧客已從質量滿足階段跨向感情滿足階段，中國消費者已經開始看重商品和服務的心理價值。化妝品銷售工作總結得出這種趨勢表現在中國的消費文化上，如衣、食、住、行等各個領域中，更多地用＂飲食文化＂、＂茶文化＂、＂服飾文化＂、＂居室文化＂等全新的概念來理解消費。消費的品位已向更高的層次提升了，因而對於終端經營者來說，也要適應這種提升，爲創造各種文化而提供不同的.優質服務。

二、向提高消費質量和水平靠攏

當前中國的消費者，已開始由過去的那種生存型消費向享受型消費轉化，表現爲不滿足於生活現狀，而追求＂吃要營養，穿要漂亮，用要高檔＂。

在商品方面的消費質量不斷提高，化妝品連鎖店品牌消費已成爲大衆化的消費需求，一切都在向國際化看齊。在這方面所表現出來的是，一方面各種中高檔化妝品連鎖店消費品越來越受到消費者的青睞；另一方面，各種物美價廉的護膚品店商品仍然具有廣闊的市場。

三、化妝品銷售工作總結得出消費向個性化、多樣化發展

有人說：＂當今的潮流就是沒有潮流＂，這話一點不假。中國消費者在經過了十多年的逐波追潮之後，已經開始向個性化和多樣化邁進，追求與衆不同已成爲新的潮流。

化妝品促銷活動總結9

20xx年的工作，我們xx品牌在公司領導的正確指引下取得了驕人的銷售業績，逐步確立了xx在“亞洲範圍中壓倒性的品牌地位”。作爲xx的一名員工我感到非常的自豪。

在全櫃檯的員工立足本職工作、恪盡職守、團結奮鬥、兢兢業業的努力工作下，20xx年我們店專櫃也較20xx年的銷售業績了較大突破。現將我們專櫃的情況總結如下：

一、銷售方面的情況

截止到20xx年x月x日，店專櫃實現銷售額，於20xx年同期相比，上升（下降）x%。本櫃檯共計促銷次，完成促銷任務達%。

二、會員拓展

（一）新會員拓展

截止到20xx年x月x日，本專櫃新發展會員x人。與xx年相比，遞增了xx%。

（二）老會員和散客的維護

本專櫃嚴格執行公司會員制度，耐心、細心、熱誠的和會員交流，更加增強了老會員對品牌的忠實度和的情感。老會員的返店率達到%。在散客方面，本櫃檯櫃員同樣是本着熱忱服務、顧客至上的宗旨，以可能提高回頭率。

三、競品分析

面對xxx等對手，本櫃檯在注重本產品的優雅、高貴、經典的品牌形象的基礎上，突出個性化、優質服務的優勢。使我們品牌在市場的`競爭佔有率大幅度提高。如面膜（佔有情況），洗面奶（佔有情況），由於本人不瞭解具體市場，自己稍加分析即可。大概對比下咱們產品的優勢和不足。

四、櫃檯日常工作情況

本專櫃嚴格遵守公司櫃檯管理細則。在人員管理方面，嚴格注意公司形象，熱誠、耐心的爲顧客服務。在庫存管理方面，嚴格短缺貨登記、庫存登記，認真做好盤點工作。貨品的管理、注意乾燥清潔、防火防潮，並做好貨物的清潔。

在櫃檯日常工作方面，要更加嚴格的遵守公司的管理細則，讓消費者放心認購我們xx的優質產品。在20xx年我們的重心是：認真做好顧客和產品的紐帶工作，將xx的優質產品推向顧客，把顧客對產品的熱愛之情帶回企業。爲實現資生堂“源於日本、亞洲的全球化企業”的戰略目標的目標而努力。