ERP項目監理的能力要求
處理好與實施方關係:監理單位與實施方是監理與被監理關係,監理人員要注意平等相處,互相尊重,以理服人,協商解決問題,切忌居高臨下、盛氣凌人;要監幫結合,寓監於幫,就施工中的困難以及質量缺陷的處理幫助想辦法、出主意,使實施方認識到監理人員確實在幫助他們; 同時,要尊重實施方的獨立性,不任意發號施令,強加於人。溝通協調能力:要同時處理好與業主、實施方的關係,對監理個人是極大的挑戰。處理好與業主的關係:要盡力滿足和平衡業主關於投資、進度、質量的合理要求,努力爲業主提高投資效益;同時,對業主不正確的.做法不遷就,原則問題不讓步,注意處事藝術,有理有節;講求公正性,以第三方身份獨立開展工作。
方法/步驟
1、項目管理能力:精通IT項目管理,熟悉IT項目監理方法論,掌握ERP系統實施方法論、項目管理的工具、模板、樣例;
2、掌握行業業務知識:這對監理來說要求較高,但只有掌握具體企業的行業知識、業務特徵,纔能有效評判工作成果的質量(而不是文檔格式)、提供有價值的建議。當然,作爲監理的能力及綜合素質還遠不止這些。
3、失去中立立場:偏向業主方,事前不參與交付成果的討論,常常以文檔格式不符而打回反覆修改,對實質性內容又提不出建設性意見,表面上看是在爲業主把控質量,實際上給項目造成浪費,滅項目團隊士氣,無形中拖延項目工期、增加成本。
4、失去協調功能:業主與實施雙方因認知背景不同、利益不同,引起衝突是不可避免的,而此時監理添油加醋的起鬨,又不能明確責任、提供解決辦法,讓雙方繼續冷戰,項目氛圍持續不和諧。
5、過度文檔化:隨口要求實施方提供一個方案、又一個報告,冒出很多非項目預定義的文檔,最後發現這些文檔沒帶來價值甚至是多餘的。
6、監而不理:在整個項目過程中,雙方都覺得監理只是個監工、記錄員,並沒有去梳理、沒有提供指導與建議。
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