12306退票流程

12306退票流程

旅客要求退票時，應當在購票地車站或票面發站辦理。在發站開車前，特殊情況也可在開車後2小時內，退還全部票價，覈收退票費。團體旅客必須在開車48小時以前辦理。原票使用現金購票的，應退票款退還現金。原票使用銀行卡購票，應退票款按髮卡銀行規定退回原購票時所使用的銀行卡。

旅客開始旅行後不能退票。但如因傷、病不能繼續旅行時，憑列車開具的客運記錄，可退還已收票價與已乘區間票價差額;已乘區間不足起碼里程時，按起碼里程計算;同行人同樣辦理。

退還帶有“”字戳跡的車票時，應先辦理行李變更手續。

因特殊情況經站長同意在開車後2小時內改簽的車票不退。站臺票售出不退。

必要時，鐵路運輸企業可以臨時調整退票辦法，請諮詢當地車站或關注車站公告。

退票方法

鐵路預售票是提前60天，自2014年12月3日起 ，具體退票情況如下：

對開車前15天(不含)以上退票的，不收取退票費

開車前48小時(不含)以上，可改簽預售期內的其他列車

開車前48小時以內，可改簽開車前的'其他列車，也可改簽開車後至票面日期當日24:00之間的其他列車，不辦理票面日期次日及以後的改簽

開車之後，旅客仍可改簽當日其他列車，但只能在票面發站辦理改簽。

改簽後的車票乘車日期在春運期間(2015年春運期間爲2月4日至3月15日)的，退票時一律按開車時間前不足24小時標準覈收退票費。

火車票退票答疑

1.火車票改簽後可以退票嗎?

一張車票只能辦理一次改簽。車票改簽後，旅客取消旅行的，可以按規定退票，但因特殊情況在開車後改簽的車票不予退票。

2.行李託運時如何辦理退票?

退還帶有“行”字戳跡的車票時，應先辦理行李變更手續。

3.站臺票可以退嗎?

站臺票售出不退。

4.火車開車後可以退票嗎?

旅客開始旅行後不能退票。但如因傷、病不能繼續旅行時，經站、車證實，可退還已收票價與已乘區間票價差額;已乘區間不足起碼里程時，按起碼里程計算;同行人同樣辦理。

5.因鐵路部門原因導致未按時到達目的地，可以退票嗎?

因承運人責任致使旅客退票時，在發站，退還全部票價;在中途站，退還已收票價與已乘區間票價差額，已乘區間不足起碼里程時，退還全部票價;在到站，退還已收票價與已使用部分票價差額，未使用部分不足起碼里程按起碼里程計算;空調列車因空調設備故障在運行過程中不能修復時，應退還未使用區間的空調票價。均不收退票費。

6.退票報銷憑證在哪裏拿?

在火車票退票時間規定內在網站退票後，需退票費報銷憑證的，憑在網站購票所使用的乘車人有效身份證件原件在辦理退票之日起10日內到車站售票窗口索取。