關於查勘定損員考試的練習題

1、全部損失包括車輛損毀或推定全損，推定全損是指保險車輛的修復費用與施救費用之和達到或超過______當時的______價值。實際價值是指______ 車輛市場新車購置價減去該車已使用期限______金額後的價格。

2、查勘人員要在現場向客戶發放並指導客戶填寫______ ，詳細瞭解事故有關情況，重大複雜或疑難案件要走訪______有關人員。

3、查勘人員接到通知後，應攜帶相關單證以及必要的查勘工具迅速趕赴事故現場，並及時和報案人取得聯繫。查勘人員因不可抗力原因（如交通堵塞或查勘車故障等）難以按約定時間到達時，應及時與______聯繫，向客戶致歉並說明原因；如短時間內仍不能到達現場，必須向公司服務專線報告，以便採取補救措施。

4、現場查勘人員查驗客戶提供的“保險證”或“保險單”。若客戶不能提供保險單、證，查勘人員應根據“保險單（抄件）”和“車險報案登記表”進行保險情況的核對確認。同時還應注意瞭解保險車輛有無在其他公司________的情況。

5、現場應查驗肇事保險車輛______號碼、______ 號碼、VIN碼/______號碼、駕駛證和行駛證，並覈對與保險單是否相符。第三者車輛的______必須詳細記錄，是進口車型的必須登記VIN碼，以方便以後定損報價時能準確提供車輛信息。查勘時要查驗是否存在可導致______賠或______賠的情況，如查實保險車輛出險時使用性質與保單載明的是否相符，營業車輛載物風險類別是否高於保單載明的貨物

風險類別，車輛結構有無改裝或加裝，有無違反機動車輛裝載規定，車輛行駛區域是否超出保單約定範圍，是否存在投保時約定駕駛員而出險時爲非約定駕駛員駕駛的情況等。

6、規範拍攝現場照片。現場照片應爲清晰的彩色數碼照片，特殊情況下可用膠片照片。現場照片應有______度角現場全貌照片，能反映車型全貌，清晰顯示______號碼（貨車必須拍攝放大號），可以看到______部位，需要進一步說明現場情況的要注意拍攝製動痕跡、現場遺留物、碎片、油跡、撞擊點、撞擊物上撞痕、物品損失等，詳細交待事故發生的原因和過程。複覈現場的必須拍攝碰撞物體______ 痕跡特寫照，反映事故發生的真實性。現場應拍攝車架號和發動機號，無法拍攝的必須在查勘報告中註明，並在______中拍攝。現場能夠拍到的損失部件要在現場拍攝，突出損失部位和損失程度。現場應拍攝行車證、駕駛證及第三者交強險承保標誌，特種車要拍攝具備國家有關部門核發的有效______證，營業性客車拍攝具有國家有關行政管理部門核發的有效資格證書，可替代索賠資料中的“兩證”複印件。拍攝的事故照片上應有______合成，反映現場查勘和定損的具體時間。

7、認真、完整、準確地繕制“機動車輛保險查勘報告”，“查勘意見”欄內要明確以下幾點：一是要描述______ 的經過，註明是否屬保險責任；二是需施救的要現場覈定______ 並在“查勘意見”欄內註明覈定依據和金額；三是要寫明現場查驗行車證、駕駛證和車架號的情況。第一現場查勘案件和重大賠案應繪製______ 。現場草圖要反映出事故車方位、道路情況及外界影響因素。預估損失要儘可能準確並保證和系統錄入一致。

8、人傷查勘中，要確認傷亡人員爲______戶口還是______戶口，有條件的對傷者要進行______情況調查，對傷情特別嚴重可預見高度殘疾的`和死亡的要提前進行______ 的調查，以便指導客戶處理好理賠事宜。

9、被盜搶車事故現場查勘，查勘時要詳細瞭解車輛準確的停放____、周邊環境，負責管理部門，是否有車輛出入停車場的____憑證，並複印相關資料；有攝像記錄的停車場應調出相關影像資料，同時詳細瞭解出險原因、被盜搶經過、是否租借或從事運營、車上防盜設施配備、車輛平常使用人、經常使用地點、鑰匙及行駛證保管、周邊治安、停車場管理責任等情況。如發現有利於案件偵破的線索，應及時通知公安部門，以便於案件偵破。此類案件必須做詳細筆錄，並要求當事人簽名確認。

10、車輛定損時應注意區分本次事故和非本次事故造成的損失，事故損失和正常維修保養的界限，對確定爲事故損失的部位應堅持以______的原則。

11、受損車輛未經保險公司和被保險人共同查勘定損而自行送修的，根據條款規定，保險人有權________________或________。在重新覈定時，應對照查勘記錄，逐項覈對修理項目和費用，剔除其擴大修理和其他不合理的項目和費用。

12、殘值應____作價折歸________，如協商不成，需要收回的按照“損餘物資處理”工作流程處理。

13、核損人員對照損失照片和損失確認書，審覈換件項目及價格是否合理，維修項目及維修工時費是否合理，對不合理的部分提出____或____意見。並應將核損結果立即反饋給定損人員，由定損人員及時通知被保險人和修理廠。對核損結果沒有異議的，應與被保險人簽定損失確認書；如存在異議，可提出修改意見後再次提交核損人員審定。

14、事故處理時，應向被保險人詳細介紹條款有關內容；講清事故處理應遵循“以__論處，按__分擔”的原則；說明承擔費用的標準，應符合現行道路交通事故處理的有關規定。凡被保險人自行承諾或支付的賠償金額，定損人員應____覈定，對不合理的部分應予____。

15、施救費用是指發生______ 時，被保險人爲了防止或減少損失而採取________、______措施所支出的費用。

16、對於出險日期的調查、火災事故調查、傷亡人員身份調查和被扶養人口調查、大額醫療費調查、疑難案件調查必須形成____ 調查報告附入賠案案卷中，其他調查如有必要也要撰寫______調查報告。

17、車輛損失險、第三者責任險的賠款計算依據交通管理部門出具的《道路交通事故認定書》以及據此做出的《道路交通事故損害賠償調解協議書》。當調解結果與事故認定書一致時，對於調解結果中認定的超出被保險人責任範圍內的金額，保險人________；對於被保險人承擔的賠償金額低於其應按責賠償的金額的，保險人只對________________在限額內賠償。

18、車輛識別代號（VIN）由三個部分組成：前3位是___________；中間6位是_____________；最後8位是_____________，第 位是車型年款代碼，車架號標示在__________位。

19、財產保險賠償的三個限制條件是：以________爲限、以________爲限、以________爲限。

20、汽車通常由_______、________、________、_________四個部分組成.