網上購物的調查報告精選15篇

在生活中，報告與我們愈發關係密切，寫報告的時候要注意內容的完整。一聽到寫報告就拖延症懶癌齊復發？以下是小編幫大家整理的網上購物的調查報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。

網上購物的調查報告1

30名參加過網購的被調查者中9名錶示沒成心見及建議，佔參加過網購被調查者的30%，另外21名被調查者提出以下意見及建議，佔70%。

1、希看網上商家提供的商品應當與實體店中的商品有所差別，多提供些性價比高的商品，體現網絡購物的便宜實惠性。

2、希看商家提升信譽度，改善服務，確保提供的商品質量、款式或型號等名不虛傳。

3、針對部份賣家要求買家違心提出好評，以提升其信用度，有被調查者提出希看商家事實求是，不要欺騙消費者。

4、部份被調查者以爲商家應當主動承當其錯誤責任，如承當退換貨物來往的運費等。另外針對花卉等商品的特殊性，有被調查者希看商家能夠針對不同的商品，其退換貨期限應當有所差別，如花卉的退換期限應延長至6個月。

5、有被調查者反映部份物流公司和商家服務態度不好及部份商家自律性較差等題目，希看網站加大對物流環節和商家的監視力度。

一、調查目的

現今的大學生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，加上大學生青春陽光、尋求時尚的心理特點，而網絡購物的時尚性和快捷性正符合大學生的心理。爲了瞭解現今青年大學生的網上消費的情況，更好的發展大學生良好健康的消費觀念，和了解大學生網購行爲和他們對網購的看法，對在校大一到大三的大學生進行了網購情況調查。

二、調查結果分析

1、本次調查共發出40份問卷，回收有效問卷40份。其中女生26人，男生14人。相干數據顯示：其中大一學生中有9人進行網購，比例爲22。5%；大二的有15人，佔37。5%；大三的有11人，佔27。5%。只有5人從沒有過網購經歷，佔12。517最新大學生網上購物調查報告20xx最新大學生網上購物調查報告。

2、本次調查中，同學們的網購消費水平數據顯示，每個月一次的有9個，佔總數的25。7%，有19個的同學每季網購一次，佔54。3%，每一年一次的同學有5個，佔14。3%。還有2個，5。7%的網購達人均勻每週一次。每次購物的均勻交易金額在100以下和100～500之間的人數都佔總數的45%，其他金額範圍散佈較少。

3、經調查，大學生網購商品中，服裝產品位居榜首，佔到總消費的37。5%，其次是數碼產品27。5%，在網上買書也是個不錯的選擇，佔到總數的19。5%。相比之下，由於食品的特殊性（保鮮等題目），卻幾近無人在網上購買食品。

4、在沒有在網上購物的同學中，有近60%的同學以爲網購不安全，而在有過網購行爲的同學中，所有同學都覺得網購值得信任。另外，在前者中有80%的人以後會嘗試網購。

5、在網購人羣中，由於購物方便快捷而選擇網購的.佔網購人數的60%，還有一部份同學以爲網購產品種類多樣，可以對照從而挑出性價比高的商品。而在衆多大學生選擇的購物網站中，有57。1%的大學生會把網站商品是不是齊全作爲他們選擇購物網站的主要標準。其中，淘寶網名列前茅，有80%的同學選擇在淘寶購物。

6、在網購進程中，難免會碰到一些困難，其中主要困難是商品描寫不清楚，到達45%，其次是商品數目繁多和網站太多，網上市場太雜亂，有些商品質量較差，佔30%。

7、同學們網購爲了安全性斟酌，付款方式一般都採用支付寶，佔比例的60%，貨到付款佔22。9%，網上支付佔17。1%。

三、大學生選擇網購的緣由：

1、大學生的尋求時尚性，他們跟隨時代趨勢。而且社會生活節奏的加快，網上購物使大學生尋求更便捷的生活方式。

2、大學生一般沒有過量的閒置資金，所以總想在網上淘到物美價廉的商品，而且網購的價格一般比市場上親身買要便宜；

3、網上賣家更多，選擇餘地更大，能夠貨比三家選擇性價比高的商品；4、大學生大多熟練使用計算機，對網購輕易接受，而且引導潮流，如今網購就是時尚的潮流；5、網購方便，不往自己花太多時間逛商場，很輕易找到自己想要的東西，方便快捷，省時省力。

四、網上購物存在的題目

1、網絡是個虛擬的世界，網上購物平臺存在一定的風險性，這就使得同學們在網上購物時輕易被欺騙，有時候會買到贗品，得不償失。

2、大學生的金錢大部份都來自於父母，由於網上購物的便捷性和時尚性，使有的同學花更多的錢更頻繁往網上購物，乃至構成“網購癮”，造成生活費的高度開消。

3、網絡上的商品有可能描寫不清楚，當事人不能夠親身瞭解商品的質量，當買到的商品與自己期看的不一致時，較輕易構成心理落差。

五、對策分析

1、大學生要學會理性購物，網絡是個虛擬的世界，裏面的信息不一定是真實的，當在網上購物平臺購物時要仔細謹慎，留意對商品的真假鑑定，避免被騙。

2、在網上購物時，要貨比三家，瞭解每個細節，購買性價比最高的網絡商品；當購買比較珍貴的數碼產品時，應當往實體店購買20xx最新大學生網上購物調查報告工作報告。

3、網上購物平臺管理方也應當加強對網絡購物環境的整理，營建一個安全可靠的購物環境，讓廣大買家更能安心淘寶

六、調查結果總結

通過上述的調查報告，說明大學生在網上購物已構成一種流行趨勢。只有一小部份的大學生不選擇網上購物。阻礙他們開始網購的主要是安全因素，只要他們以爲網購值得信任了，網購的方便、省時、商品齊羣等優點一定會吸引大多數的人開始網購。青年大學生具有尋求時尚和輕易從衆的心理特點，而網上購物的快捷性、時尚性，又與大學生的心理特點相適應，這就使得大部份的在校大學生選擇在網上購物。但是由於網絡本身存在的弊端，網上購物存在安全隱患是不可忽視的，若操縱不當或碰到非法份子，就會遭到欺騙，造成經濟上的損失。

網上購物的調查報告2

一、開展大學生網上購物現狀調查的必要性

隨着科學技術和生活水平的迅猛發展，計算機網絡運用逐漸成爲人們工作、生活、學習中不可或缺的因素。身處網絡時代的大學生更是網上購物的主力軍。大學生作爲對網絡最敏感的人羣，他們對網上購物行爲接受很快，是未來購物市場上的潛在用戶[1]。

網上購物是種新興並且迅速發展的購物方式。由於網上消費方便、快捷等特點，使得這種購物方式受消費者青睞，越來越多的人享受着足不出戶就能夠帶來購物的樂趣。大學生這個羣體有其自身特殊的文化氛圍，他們不僅有一定的消費能力，而且在若干年後將成爲社會消費的主流人羣[2]。因此，隨着商品市場的發展，需要對大學生網上購物這一行爲進行研究，研究結果具有一定的理論意義，而且也可以爲面向大學生經營的企業開發大學生消費市場，制定相應的營銷策略提供依據。

二、大學生網上購物現狀的調查分析――以保定在校大學生網購爲例

近年來，網上購物以其方便快捷、物美價廉等諸多優勢吸引着越來越多的消費者。當代大學生的網上購物潛力不容小覷。本文以河北農業大學、河北大學和河北金融學院三所高校的大學生爲調查對象，共發放400份調查問卷，調查對象涉及本科

一、二、三、四年級，每個年級發放問卷100份，共收回384份，其中有效問卷回收率爲92.45%。通過對大學生網上的相關購物行爲進行分析，爲面向大學生經營的企業開發大學生消費市場、制定相應的營銷策略提供依據。

1.大學生購物羣體總體特徵

（1）性別特徵

調查顯示，355份有效問卷中男性有158份，女性有197份；有過網購經歷的男生有115人，佔男生總人數的72.78%，有過網購經歷的女生有144人，佔女生總人數的'73.10%。一般認爲，性別差異可能會影響消費行爲，但是大多數男生不喜歡逛街而選擇網上購物這種平臺，因此由性別導致的這種差異並不明顯。除此以外，就購物習慣而言，女士更傾向於購買服裝、化妝品等物品，而男士更傾向於購買服裝、電子產品，且女生購物頻率要高於男生。

（2）年級特徵

從年級來看，被調查的本科一年級85人中，只有44人進行過網上購物行爲，佔比爲51.76%；本科二年級96人中有62人進行過網上購物行爲，佔比爲64.58%；本科三年級93人中79人進行過網上購物行爲，佔比84.95%；本科四年級81人中只有7人未進行過網購行爲。從單個學校來看，三所高校在由年級方面而產生的網上購物行爲無明顯差異。由此可見，大學生網上購物消費羣體主要集中在中高年級，低年級人數略少，隨年級的增長大學生網絡購物的比例逐步提高。網上購物是隨着信息技術的逐漸成熟而興起並發展壯大的，熟練掌握計算機技術的中高年級學生更願意並樂於從事網上購物行爲，而低年級學生剛離開高中封閉的校園環境，對網絡接觸時間不長，接受新鮮事物的能力較差，則很少利用網絡購物。

（3）支付力特徵

從調查結果來看，生活費在500元-1000元之間的大學生參與網上購物的最多。但由於大學生生活費的來源是來自於家庭的供給，扣除基本的生活費後，所剩較少，因此有76%的大學生平均每月網購金額在200元以內。由此可以看出，大學生在網上購買的物品多爲便宜的物品，且物品經濟實用。

（4）所購商品類型特徵

調查的259個有效樣本中有147人在網上購買服裝鞋帽類商品，有113人在網上購買箱包類產品，有89人在網上購買化妝品，有87人在網上購買電子產品，而購買圖書音像等學習用品的僅有23人，購買其他類商品的有56人。從數據分析得出：大學生網上購物最多的是服裝鞋帽、箱包類商品，且購買比例遠高於其它商品類型；其次爲化妝品和數碼產品，購買圖書等學習相關資料的學生很少。大學生的主要購物類型與淘寶網的數據基本是一致的。

2.大學生網上購物潛力巨大

雖然大學生受經濟條件的限制，在校期間無法進行更多的網上購物活動，但作爲有知識有文化的新一代其參加工作之後將會在很大程度上成爲社會的中高收入的羣體。所以，大學生的價值也絕不僅僅侷限於他們目前的實際購買量，而在其終身價值，一旦有了固定的收入，他們參與電子商務活動的潛力是巨大的。此次問卷調查也支持這一結果，被調查的有效的355名大學生中有過網上購物經歷的有259名大學生，佔比72.96%。

3.大學生網上購物首選網站高度集中

調查數據顯示，大學生購物首選網站主要集中在天貓（淘寶商城）、京東商城、淘寶網等網站，大學生的選擇主要集中在知名度較高的網站。網絡降低了企業的進入門檻，無數企業可以在同一起跑線上競爭，但是調查中反映出的大學生消費者高聚集度卻表明只有那些能在行業中排名前列、在消費者心目中具有知名度和美譽度的網站才能吸引絕大部分人流量，繼而取得企業發展所需的顧客規模，贏得最後成功[3]。

三、針對大學生網購情況對企業的建議

大學生是新事物接受最快的羣體，是資訊傳播最快的羣體。雖然目前大學生網上購物還存在一些問題，但大學生網上購物必將在不久的將來以強勁的勢頭迅速崛起。因此，通過此次調研，針對大學生網購情況對企業提出以下建議。

1.優化企業營銷組合策略促進大學生網購

通過調查分析，大學生每月可支配的網購費用較少，而且所購商品一般都是個人必需品。因此，網絡營銷企業應該以深入分析自身產品的成本構成，保證質量爲前提，達到儘可能多的降低成本的目的。比如，減少產品包裝的成本，同時更多的開發更爲優良的物流渠道（包括與多個物流公司簽訂相應的物流協議，保質的同時儘可能多的降低物流成本）等[4]。同時，通過分析大學生網上購物的成本構成，達到減少大學生網上購物成本的目的。比如，通過改善公司的網站設計，減少大學生查詢商品及打開網站的時間等方式，降低大學生的網購時間成本；儘可能多的採用包郵策略，降低大學生所承擔的物流成本；開發多種免費又安全的支付方式，降低大學生的支付成本及支付風險。

網上購物的調查報告3

一、調查的背景和目的

隨着網絡普及，電腦成本的不斷下降，網上購物已經從當時霧裏看花遙不可及的狀態，變成了當今最火爆，最適合上班族、年輕族羣購物口味的一種購物方式。網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分，衝擊着人們的傳統消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優勢而逐漸深入人心。大學生作爲對網絡最敏感的人羣，他們對網上購物行爲接受很快，是未來購物市場上的潛在用戶。

這次大學生網上購物調查研究目的是爲了研究大學生網上購物行爲並對其進行分析，瞭解當代大學生對網絡購物的消費態度，正確指導大學生網上購物消費行爲，以及未來對網購發展潛力的期望。

二、調查方法和對象

這次的調查，我們主要是對在校大學生的調查。因爲在校大學生受教育程度較高，對網絡的使用駕輕就熟，對適合在網上銷售的滿足精神需要的產品具有更多需求，其預期收入也相對較高，因此他們主宰未來網絡消費的可能性較大。

我們採取調查分析法。首先用隨機抽樣的方法向各高校在校大學生髮放電子版問卷，進行問卷調查，然後對問卷進行了統計和分析，最後得出了結論。

三、調查結果及其分析

1、大學生網上購物潛力巨大。

通過本次調查顯示，有網上購物經歷的大學生佔50%。而沒有網上購物經歷的大學生，其中只有7.8%的人沒有瀏覽過購物網站。不難看出大學生在網上購物的市場潛力是巨大的！說明大學生對網上購物這一行爲能夠接受，並且接受的比較快。

2、大學生網購羣體特徵：性別特徵。

調查結果顯示，有51%的大學生有網購經驗，而其中男生網購羣略高於女生。男生比女生更勇於冒險和追求新的事物，男生的網絡基礎知識比女生普遍，這可能是造成大學男生網購比率要高於女生的原因。

3、網購原因分析：

（1）沒有嘗試網購的原因。調查顯示，在沒有購買經歷的大學生中，沒有嘗試

網購的主要原因主要有：不知道如何網上購物、習慣傳統購物、商品質量難以保證、害怕網上支付不安全、網上購物程序太麻煩。

（2）選擇網購的原因。而大學生選擇網購的原因爲：節約時間、節約費用，方便、送貨上門，尋找稀有產品，出於好奇、有趣，時尚、款式新穎，受身邊朋友影響，可以貨比三家、沒有營業員壓力。而比例較大的是：節約時間、節約費用，方便、送貨上門。（如下圖）

你選擇網上購物的理由是?(多選,至多選三項)

30%

25%

20%

15%

10%

5%

0%

由此可以看出：大學生選擇網購的主要原因在於網購更方便，更節約成本。

4、大學生對購物網站的選擇特徵：

在大學生心目中，可供網上購物的首選網站共分爲三大類：主要進行網上零售的b2c網站、拍賣網站以及門戶網站。從調查結果來看，大學生選擇的網購地址主要包括：淘寶（98%）、易趣（60%）、拍拍（65%）、噹噹（47.5%）、卓越（62.5%）。大學生有着較清晰地品牌意識，對知名度高，信譽良好的網站更加青睞。尤其，拍賣網站如淘寶、易趣、卓越,網上零售如噹噹成爲學生的首選。

5、大學身網購行爲特徵：

可以貨比三家，沒有營業員施加的壓力

（1）購買的商品或服務類型。

從調查結果來看，大學生在網上最常購買的商品和服務包括：書籍及影音類（23.5%）、衣服飾品（23.5%）、禮品（14.4%）、手機及數碼產品（5.9%）、電腦及配件(5.9%)、生活與體育用品(26.5%)。可以看出書籍及影音類、衣服飾品、生活與體育用品，佔得比例最大。書刊質量風險不大，運輸較爲方便，而衣服飾品、生活用品的網購價格較於傳統購物的商品價格低。這體現了大學生在生活、學習和文化娛樂等各方面的消費特點。

與網上購物有所不同的是：對網上購買食品的接受程度顯然還有待提高，其主要原因是：時間不能保證。因爲食品類產品對保質期要求嚴格，一旦時間太久或者過了保質期，不但不能食用，有時甚至會對人的健康造成威脅。而覺得麻煩、不信任、沒有想過，也是制約網上購買食品發展的重要原因。

（2）購物頻率與購買金額。（如下圖）

從調查結果來看：購物頻率最多的是平均每季一次（35.3%），每月的平均購物金額最多爲50—100元（35.3%），也有28%的.大學生月消費金額隨所購商品價格而定。這與上述的大學生主要購買的商品和服務類型是相吻合的。

（3）付款方式。

從調查結果來看，61.2%的網購學生選擇的是第三方支付（如：支付寶、貝寶）。我國的電子支付狀況已得到較大改善，大部分學生對網上支付的安全性比較放心。

6、大學生對網購的評價特徵：

（1）網購的擔心因素。

調查顯示，網購的擔心因素包括：賣家誠信、貨款的支付問題、商品的遞送問題、售後服務問題、網絡安全問題、觀念問題。沒有網上購物經歷的大學生對網絡購物的感知風險較高。全部被調查者中，擔心的因素主要有賣家誠信（例：假貨，質量差）（22.9%）和貨款的支付問題（25.6%），其他擔心因素如售後服務問題、商品的遞送問題、網絡安全問題分別佔20.9%、16.3%、9.3%。

而有過網上購物經驗的大學生，已經對其起了基本的信任，說明大學生的初次網購體驗非常重要。

（2）未來的購買意願。

在未嘗試網購的大學生中，表示今後有可能嘗試網購的佔了57.5%。說明他們對網購的發展期待。在網購條件讓他們感到滿意時願意嘗試。網購與傳統購物相比在方便及時效性、信息的豐富性等方面具有很多優勢，會吸引越來越多的大學生參與。

7、調查研究顯示，由於網上購物與傳統形式的購物有着時間與空間的差異，大部分大學生認爲網上購物的可信度有60%-80%。

四、思考與對策

根據以上分析，我們針對調查中發現的在校大學生網上購物存在的一些問題，提出一些初淺的看法和建議：

1．目前，不少網站的網上購物流程較繁瑣，這影響了一部分網民的購物積極性。如果此點得到改善，網上購物的比例會更高，電子商務交易會有更快的發展；

2．網絡安全成爲網上購物的重要障礙，相關網站應盡力改善，加強網站宣傳設施的建設和宣傳力度，讓消費者瞭解電子商務網站採用的主要安全機制和作用，努力打消人們對安全問題的擔憂。同時建議同學進入了網站選購自己所需的物品之前，先要查看售貨公司和個人的信用度；

3．信用問題是網上購物中人們擔憂的另一重要問題。加強信用機制建設，規範身份認證和身份識別技術的應用，通過宣傳教育讓人們我解網上信用機制，學會信用評估和鑑別方法，對於促進網上購物的發展具有現實的意義。

網上購物過程中最突出的困難是商品描述問題，網上商家應完善商品信息，使進行網上購物的網民能買到其稱心的商品；

4．歸根到底，影響人們對電子商務網上購物選擇的影響因素是觀念問題。實際上，正規網站的購物流程和安全、信用機制都已比較健全。現實世界中欺詐現象也經常出現，在一定程度上講，網上購物的安全性高於網下購物的安全度。因此，

在校大學生中很多人是因爲觀念問題而未進行網上購物，如果加強網上購物宣傳力度，如各高校可將電子商務作爲學校的一門必修課或者選修課，指導大學生應用電子商務知識、在校開展網上購物知識講座、加強網上購物平臺的宣傳,以各種形式開展網上購物安全培訓，建議大學生參加並瞭解等，將大大提高在校大學生網上購物的比例和網上購物消費頻率。

大學生在網上購物時，一定要找準賣家，謹慎交易，待所購商品覈實無誤後再匯款，同時注意保存賣家的相關信息以備維權。

五、總結

1、大學生網上購物前景廣闊

大學生雖然受經濟條件的約束，在校期間無法開展更多的網上購物活動，但其參加工作之後將會在很大程度上成爲社會中中高收入的羣體。所以，大學生的價值也絕不僅僅侷限於他們目前的實際購買量，而在其終身價值，一旦有了固定的收入，他們參與電子商務活動的潛力是巨大的。此次問卷調查也支持這一結果，37.8%的被調查學生有過網上購物經歷；83.7%的大學生網絡購物者明確表示在未來的一年還會繼續進行網絡購物；69%沒有嘗試過網絡購物的大學生也表示今後會進行網絡購物。

2.大學生網上購物市場已經形成

由調研我們可以看出，大學生上網已經普及，大學生每天上網的平均時間普遍爲1小時～5小時，這些人羣對網絡可謂相當依賴，同時，在曾經有過網上購物經驗的人羣裏86％的購物者對其進行的網上購物是基本滿意的，說明至少有86％的人對網上購物是能夠接受。以上數字告

訴我們,面對大學生的網上市場已經形成，正等待商家去開發。

3.購物首選網站比較集中

調查結果顯示，大學生購物首選網站集中在幾個網站。在每一類網站中，大學生的選擇都集中在某幾個知名度非常高的網站。這種現象在拍賣網站中表現得更爲明顯，84位選擇拍賣網站的學生中有74位選擇了淘寶，只有26位學生選擇了其他網站。另外，目前中國B2C購物網站數量己超過12000個，但調查結果卻顯示大學生們網上購物的首選網站主要集中在卓越、噹噹等幾個網站中。門戶類網站的得票也基本上被網易、新浪二大門戶網站瓜分。

網上購物的調查報告4

一、背景：

互聯網和通信技術的高速發展，使電子商務迅速普及。憑藉互聯網無地域限制的優勢，消除了產品、服務供應商和需求者之間地點與距離相關的障礙，我國經濟正逐漸成爲以互聯網、通信技術爲基礎的新經濟。

現在越來越多的人爲了方便節約時間，網上購物越來越貼近人們的生活b2c、c2c模式在降低運營成本、方便快捷等方面的優勢，大大降低了企業和個人的行業進入門檻，一時間網商如雨後春筍般紛紛涌現。網絡購物的興起，正悄然改變着社會的商業結構和生活方式。，由於大學生接觸網絡比較多，所以我們對大學生網上購物進行調查。

二、調查目的:

對大學生網上購物的調查，以便了解大學生在網上購物的情況與需要，此次調查網絡購物作爲一種新興的信息載體，近幾年在大學裏日趨流行，受到愈來愈多的大學生的青睞。

三、調查對象和方法

1、調查對象: 本次調查以一個班級爲總體，爲了能全面反映在校大學生的上網購物狀況，使其更加接近大學生羣體上網購物現象的真實情況。

2、資料收集方法: 採用問卷調查方法調查。向一個班級發放《大學生網上購物問卷調查》主要了學生關於上網購物基本情形和情況。

本次調查實際發放問卷43份，回收問卷36份，有效率84%。

四、調查的內容：

大學生網上購物問卷調查統計

圖一、

以上調查表明，大學生一般上網找資料和聊聽、看新聞所佔的比例比較多，對在網上的購物情況比較上，說明網上購物還沒有真正的普及在大學生活中。

圖二、

以上調查可以看出，大學生網上購物的還不是很多,有過網上購物經歷的才佔36%,所以網上購物的問題的普及有待改變。、

下面是針對有過網上購物經歷的調查圖表，具體數據如圖一至圖六：

圖三、

通過上面的'圖表顯示，網上購物在大學生中有很大的潛力，偶爾購物的人數居多，佔62%超過很一半以上。

圖四

以上說明大學生對事物的神祕探究，他們大多是因爲對網上購物新鮮感與方便所吸引，對價格也要求高，對於間不是要求太高

圖五、

以上調查表明，大學生大多數都是在淘寶上購物，噹噹網的人數也比較多，網易商城與新浪商城幾乎沒有人在裏面購物。

圖六、

以上調查結果表明，在網上貨真價實與物美價廉的商品在網上比較受大學生門歡迎，冒牌僞劣的商品在網上幾乎沒有人購買。說明要打擊冒牌僞劣的商品，在網上出售。

下面是針對沒有網上購物經歷的調查報告表，如圖七至圖九：

圖七、

以上調查表明，大學生都有訪問過購物網站，這說明他們都有在網上購物的想法，只是還沒有行動。

圖八、

以上調查結果表明，大學生在網上買裝飾品的服裝之類的比較多，佔了74%，圖書與其他的產品所佔的比例也挺多的，但娛樂產品比較少。

圖九 、

以上調查結果看出，在未來一個月內想在網上購物的人比例佔39%，不確定的佔30%，半年的佔22%三個月和一年之內的佔4%

圖十、

以上調查結果表明，大多數大學生對網上貨物的質量和售後服務持有懷疑與擔心，對網絡全性問題也比較關心，對於別的沒有什麼太大的捆擾。

圖十一 、

以上調查結果表明，網上購物越來越能被大家所接受，受大家所關注，具有很好發展情景。

五、調查報告總結與建議

通過上述的調查報告，說明大多數大學生在網上購物還不是很普及，但潛在很大的發展空間，現在大多數主要還是依靠傳統的購買方式，有在網上購物的大都是追求新奇與有特性的產品，他們的需求具有差異性，追求購買過程的方便與享受，具有交叉性，一般是比較理性的消費，但阻礙他們的只要是網上售後服務的問題與貨物的質量，與貨物配送問題。

針對以上的總結我們也對廠商門提出一些的建議，要加強網絡安全的服務，要監督好網上商品質量，保證消費者買到的是貨真價實的商品，這樣他們在購買後心裏纔不會與預期的落差相差很大。

網上購物的調查報告5

20xx年網購調查總結報告在網絡飛速的時代，網絡購物以其方便快捷、時尚實惠等優勢受到越來越多消費者的歡迎，近日來，xxx消費者協會在轄區範圍內就網絡購物進行了問卷調查。本次調查的目的是爲了研究消費者的消費方式並對其進行分析，瞭解消費者對網絡購物的消費態度，正確引導消費者的網上購物行爲。

問卷調查以電話溝通的方式進行，消協工作人員從系統內部登記的義務調查員中隨機選擇了50名，然後就問卷中的問題逐一與之在電話中交流並詳細記錄談話內容。問卷包括以下三個問題：

一、您有沒有在網上購過物?

50名被調查者中，有20名錶示從來沒有進行過網購，佔被調查人員數量的40%，30名錶示參加過或經常參加網購，佔60%。

二、您在網購時遇到哪些問題，認爲商品質量及商家誠信如何?

30名參加過網絡購物的被調查者基本上都表示網絡購物總體上產品質量及商家服務都還可以，其中9名錶示網購商品及服務還可以，比較滿意，佔參加過網購被調查者的30%，另外21名錶示在網購過程中遇到以下問題，佔70%。

1、部分商家網上宣傳與實際商品不一致，退換貨商品的條件及期限規定不合理。

部分商品質量及款式網上宣傳的與收到的不一致，其責任應歸商家承擔，而來往運費仍由買家支付，另有花卉等特殊商品由於其季節性特徵，退換貨期限卻只有三個月。

2、部分網上售賣的商品定價與實體店中定價相差不多。

3、部分網上銷售的商家與物流公司服務態度不好。

4、即使買家對收到的商品以及對商家和物流公司的服務不滿意，部分商家仍然要求買家給予其好評，已作出的差評，商家會要求買家刪除或更改。

三、您對網站和商家提供的商品和服務有何意見及改進的建議?

30名參加過網購的'被調查者中9名錶示沒有意見及建議，佔參加過網購被調查者的30%，另外21名被調查者提出如下意見及建議，佔70%。

1、希望網上商家提供的商品應該與實體店中的商品有所差別，多提供些性價比高的商品，體現網絡購物的便宜實惠性。

2、希望商家提升信譽度，改善服務，確保提供的商品質量、款式或型號等名副其實20xx最新物價調查報告20xx最新物價調查報告。

3、針對部分賣家要求買家違心提出好評，以提升其信用度，有被調查者提出希望商家事實求是，不要欺騙消費者。

4、部分被調查者認爲商家應該主動承擔其過錯責任，如承擔退換貨物往來的運費等。另外針對花卉等商品的特殊性，有被調查者希望商家能夠針對不同的商品，其退換貨期限應該有所差別，如花卉的退換期限應延長至6個月。

5、有被調查者反映部分物流公司和商家服務態度不好及部分商家自律性較差等問題，希望網站加大對物流環節和商家的監督力度。

網上購物的調查報告6

摘要：21世紀是個信息時代，隨着互聯網的高速發展，B2C、B2C等電子商務技術的快速興起，各種購物網站的成立，網上購物以其特有的優勢深入人心，贏得了消費者的歡迎，逐漸成爲人們習慣的一種購物方式。隨着網上購物快速地發展，那麼現今網上購物在大學生中是怎樣的具體情況?又有什麼特點呢?本文就這些問題進行了深入的研究，通過對我們調查的統計和分析，我們的得出的結論是：大學生網購現象較普遍;大學生網上購物的產品多樣化，主要集中在服裝、書籍、電子產品;網上購物還存在很多問題，實物與看到的圖片不符、商品試用不方便、退貨困難。網上購物發展之路還很漫長。

關鍵詞：網上購物 購物方式 產品多樣化

前言篇

一.調查背景：

網絡購物作爲一種新的購物方式，正以其便捷、時尚的特點吸引着越來越多的消費者。網絡購物因其物美價廉、方便快捷而風靡時下，受到消費者的青睞,網絡購物消費異軍突起。易觀EnfodeskTM發佈的數據顯示，20xx年中國網上零售市場整體銷售規模已達到1220.1億元，相比20xx年增長137.2%，增長率有明顯回升。20xx年，淘寶網與軟銀集團控股雅虎日本在日本共同啓動中日網購互聯平臺，打造亞洲最大網絡零售商圈。這無疑推動了“足不出戶”淘盡天下成爲可能。截止20xx年12月31日，淘寶網註冊會員超1億人，覆蓋了中國絕大部分網購人羣，交易額也已超過5000億元。然而近年來，根據消協統計，網購成爲增長行最快的投訴熱點之一。網絡欺詐層出不窮，商品也不總是物美價廉，服務質量差強人意。

問題及分析篇

二.調查方法與範圍：

隨着網上購物的快速發展，網購熱潮也深入影響當今的大學生們。爲了瞭解大學生網購的具體情況，我們以安徽工業大學爲試點展開了調查。調查中，我們採取整羣隨機抽樣的方法，男女比例各50%，共投放了100份調查問卷，收集同學的看法和意見。在調查的過程中，我們隨機選擇教南和教D共六個教室晚自習期間發放問卷，總共發放了100份，回收100份，有效問卷85份，其中男生48份女生37份，有效率85%。

三.調查問題分析：

通過對調查問卷結果的統計和分析我們發現，大學生嘗試過網上購物的人佔大多數，網購現象比較普遍;大學生網購的商品較多樣化;網購還存在很多問題。具體情況如下：

(一)大學生網購現象比較普遍，具體情況是：

對於大學生是否嘗試過網購的問題，我們進行了調查統計，由圖1的統計數據結果顯示，有六成左右的大學生有過網上購物經歷，可見，嘗試過網上購物的大學生佔了大多數，大學生網購現象比較普遍。從問卷的結果來看，調查對象對網購都很熟悉。這與目前大學生電腦普及率很高的客觀現實也是基本相吻合的。調查結果的數據未達到預期中的七八成，追究其原因有兩點：一是自習室同學多在認真學習，對待問卷會有些敷衍的選擇題目少的回答;二是自習室低年級同學居多，未完全適應大學生活。從大家熱衷於網購情況來看網購中有很多不同種類的網站，較大部分的同學們更多的是選擇貨物繁多，種類齊全的淘寶網。我們通過對同學的問卷統計來看，網購極大改變了傳統的購物方式，其便捷迅速的優點是傳統商業購物渠道所不及的。

探究大學生網購普遍的原因有以下幾點，一是網絡中的商品比較豐富。相比現實社區活動的侷限性，網絡作爲虛擬的社區，有“無限”的空間和領域，在這個空間中人們可以通過網絡商店來尋找自己想要購買的商品和服務。網絡虛擬空間的無地域、無國界的特點，導致網絡購物也突破了地域、國界的界限，使消費者可以通過網絡購買到自己生活的社區難以買到的商品。二是網絡中商品價格相對低廉。網上中的商品低價的原因就在於網絡可以省去傳統商場無法省去的一些費用，例如場地租金、員工的工資等。因此網絡商品的附加費用比較低，商品的價格也就低了。低廉的價格正是吸引大學生這個“純消費”羣體樂意參與網絡購物的重要原因。三是網絡購物的快捷便利。隨着快遞公司的迅速發展，促使了網絡購物的繁榮。現在的快遞公司不僅僅侷限於傳統的郵局，新出現了很多快遞機構，例如宅急送、申通快遞、圓通快遞、中通快遞、天天快遞等等。這些快遞公司的出現加速了網絡購物的發展，使網絡消費變的更加便利和快捷。一個方面減輕了商店的促銷和分銷的壓力，另一方面也方便了消費者購物。消費者只需要在網上挑選商品，剩下的事情就由商家和快遞公司來完成，無需消費者親自到商店中購買。而且網絡商店24小時的開放，更大程度上方便了顧客，不會受到營業時間的限制，大學生更適應這種新式的購物方式。四是網絡購物的.羣體認同感。網絡購物作爲一種新式的購物方式，從它的興起到慢慢成熟，網絡購物人數在不斷的增加。但由於網購的限定性，網絡購物的消費者相對而言還是少數，人們對網絡消費還是感覺很新奇，網絡購物者也會把自己同其他羣體分離開來，形成一個特殊的羣體。特別是大學生，個性使他們更喜歡“標榜”自己,從而更加註重網絡購物所帶來的特殊羣體的認同感。

圖1 是否有過網購經歷

(二)大學生網購的產品多樣化，主要有：服裝及鞋類、書籍、電子產品

調查顯示，大學生所網購的產品多種多樣，其中六成以上大學生回答購買過書籍，四成左右購買過電子產品，三成購買過服裝及鞋類。

調查結果與大學生羣體有很大的關係。首先，大學生是思想開放的學生，雖然學習佔了生活的很大一部分，但是大學生學習的範圍相比中學生更加廣泛更加多元化，單純的課本、習題已經不能滿足大學生學習的需求，因此會購買更多的書籍以擴充自己的知識面和滿足自己的興趣。網購能滿足他們對各種興趣愛好書籍的需求。其次，大學生接受的是高等教育，站在時代的前沿，電子產品是信息時代的重要產物，如MP3、MP5、手機、數碼相機等電子產品已是大學生生活中息息相關的物品，網購以其特有的優勢在大學生電子產品市場分了一塊蛋糕。最後，大學生個性張揚，是個追求時尚的羣體，服裝、飾品自然是大學生所關心的話題。大學生作爲一個純消費羣體，有着旺盛的消費需求，但是經濟上未獨立，消費受到很大制約。受網絡購物中商品的低價格的吸引，促使他們更願意在網上購買折扣比較大的商品。在網絡中出售的商品通常要比傳統的商品價格低一些，調查數據顯示，學生比較關注的商品，服飾是折扣最大的，能達到50%以上;其次是電子產品，平均折扣在40%;書籍，一般便宜20%-30%。這就促成了大學生網購的行爲。另外，點卡充值類、音像製品、車票電影票、體育用品、食品也是大學生經常網購的產品。

圖2 大學生網購的產品種類

(三)網購還存在較多問題，主要有：描述不符、服務不周到、存在欺詐、退貨困難

在大學生網購問題的回答中，圖3統計數據結果表明，網購還存在很多問題，其中有七成左右大學生回答網購的產品描述和實物不相符，四成回答退貨困難，三成回答存在欺詐和服務不周到。

造成上述網購問題的有網購其本身缺點，但更多的是網購管理體制的不健全。其本身缺點是實物不可觸摸，交錢與交貨分開。管理體制不健全主要體現在以下幾點，一是商家信譽問題。在網絡交易中，由於網絡的虛擬性使得買賣雙方之間存在着信息的不對稱性，大學生很難接觸到商品、不清楚商品的質量;反過來，商家也很難見到消費者，不瞭解消費者的身份。這樣使有些商家和消費者利用網絡的虛擬性擾亂市場秩序，從而影響大學生網上購物。二是交易欺詐問題。傳統的消費環境，支付是面對面發生的，一手交錢，一手交貨，不會存在延後性和虛擬性，所以基本上不存在交易的安全性問題。但是網絡購物過程中，由於交易是在虛擬空間中進行的，很容易存在着詐騙，尤其是對個人信息和賬戶的安全，這也會影響到大學生網上購物。三是物流配送問題。在快遞剛剛成立之初，由於存在各種不完善的環節，導致物品在配送的過程中出現很多問題，比如商品的損毀、丟失、傳遞不及時等等。售後服務問題網絡購物時，消費者並沒有實際接觸到商品，比如在網上購買服裝，消費者沒法進行試穿，僅憑在網絡上的信息有時很難確定是否合適，若買回來之後發現不合適，有的商家同意退貨，但要自己承擔郵費;有的商家根本不同意退貨，給消費者帶來損失。總之，網購還存在較多問題。所以，在網購時，大學生應該擦亮自己眼鏡，深入瞭解商家、商品和物流情況，選擇理性的消費。

圖3網購中遇到的問題

四、大學生網購存在問題的解決對策

由上所述，網購這種購物方式快速發展的同時，也存在較多的問題。對於網購的諸多問題，我們從管理者和消費者的角度提了以下幾點建議：

(一)加強對網絡的管理

1、加強網絡商品的管理。調查發現，很多大學生喜歡購買一些品牌商品，之所以在網上購買，就是看中了網絡商品的價格低，但是虛假商品的摻入使大學生受到欺騙，從而失去了對網絡購物的興趣。因此必須加強對網絡商品的質量的管理與鑑定，確保商品的真是性。

2、加強商家信譽度的管理。根據調查，很多購物網站都設立了信譽度的測評。比如淘寶會員在淘寶網每使用支付寶成功交易一次，就可以對交易對象做一次信用評價。在交易中作爲賣家的信用度分爲20個級別，級別越高，信譽度越高，大學生在網上購物的過程中就可以通過信譽來確定購買哪個商家的產品。

3、加強法律法規的建設。伴隨着網絡購物的迅速發展，有關這方面的法律法規建設的步伐卻顯稍慢，中國涉及到網絡購物方面的糾紛主要依靠《合同法》、《消費者權益保護法》、產品質量保護法等法律調整，而沒有一部全國性的專門規範電子商務的法律法規。因此，建立和完善網絡購物方面的相關法律法規，就賠償責任承擔主體、合同模式、權利與義務、糾紛處理機制、賠付途徑。

(二)倡導大學生網絡理性消費

大學生也應從自身網購習慣方面考慮。應做到以下三個“選擇”：選擇良好的網站。大學生在網絡購物的時候儘量選擇一些自己熟知的，信用度較高的網站，儘可能的不要選擇新網站。選擇良好的商家。大學生在購物的時候首先查看商家的信用等級，開店的時間長短，以及差評情況。選擇優質的商品。網絡中商品的價格很不統一，同一種商品價格有很多種，因此，大學生在網絡購物的過程中一定要學會貨比三家，尋找質量最好的、價格最低的商品。當然大學生也應加強自身保護意識，在網購是一定要學會鑑別商品的真實性商家的信譽度，多與商家溝通，在充分了解商家和商品的基礎上才進行購買。遇到欺詐、損失時，要學會勇敢的拿起法律武器保護自己。

參考文獻

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[2] 成達劍 ， 胡海菁：《基於大學生網絡購物行爲的淘寶網競爭形勢研究》，《江蘇商論》20xx年01期

[3] 宋朝陽：《網絡購物中社會信任的構建》20xx年10月

[4] 馬麗，童建軍：《網購的文化人類學研究》20xx年7月

[5] 伊麗敏：《網絡購物法律問題及其完善探討》，《現代商貿工業》20xx年09期

網上購物的調查報告7

一、調查目的

大學生是新的新人，對新事物很好奇。爲了揭開網上購物的真實面目，讓更多的人瞭解網上購物，這項調查在大學生中進行。

二、調查對象和方法

1.調查對象:青島理工大學經濟貿易學院(因調查難度較大，選擇該校進行調查)

2.數據收集方法:問卷調查。將大學生網上購物問卷調查發放給獲得樣本的個人，瞭解大學生網上購物的基本情況和現狀。

3.調查方法:經管學院所有學生(限三年級)分爲大一大二大三三個層次。容量爲60的樣品取自整層，每層進行系統取樣。根據每層樣本佔總樣本的比例，分別從三層中抽取容量爲22、22和16的樣本。隨機抽取一定的學生人數後，每隔10個採樣一次，獲得樣本。

三、調查的內容

(問卷附在最後一頁)

四、調查結果分析

1.通過對樣本網購人數的調查，得到以下數據:樣本新生9人網購，佔56.25%；大二15人，佔全院68.18%；大三學生11人，佔全院50%。

有95%的把握，推斷經濟與商業學院的網上購物者比例在45.36%至70.44%之間

2.近50%不網購的同學認爲網購不安全，97%做過網購的同學認爲網購值得信任。另外，前92%的人會嘗試網上購物。

3.在網購者中，62%的人選擇網購是因爲節省成本，也有部分學生選擇網購是出於好奇，尋找新奇的產品。在很多購物網站中，消費者應該如何選擇？48.57%的網上購物者會將網站產品的完整性作爲選擇購物網站的主要標準。其中淘寶排名第一，87.3%的學生選擇在淘寶購物。

4.大家都在網上買什麼？經調查，數碼產品排名第一，佔總消費的37.7%，其次是服裝，佔27.87%。網上買書也是不錯的選擇，佔總數的`19.67%。相比之下，由於食物的特殊性(保存等問題)，幾乎沒有人在網上購買食物。

5.在本次調查中，還對學生的網上購物消費水平進行了調查。42%的學生每季度網購一次，每月網購一次和每年網購一次的學生分別佔25.8%和27.5%。另有4.7%的網購者平均每週去一次。每次購物平均交易金額小於100且在100-500之間的人數佔總人數的42.8%，其他金額區間分佈較少。

6.網購過程中難免會遇到一些困難，其中最主要的困難是商品描述不清，達到45%，其次是商品數量多，網站太多，網上市場太亂(21%)。網購市場有待進一步完善。

五、調查結果摘要

通過以上調查報告可以看出，大學生網購併不是很普及，但是發展潛力很大。安全性是阻礙他們開始網購的主要因素。只要他們認爲網購值得信賴，方便、省時、貨聚的優勢，一定會吸引大部分人開始網購。目前，人們在網上消費的商品類型有一定的侷限性。網購要想更快更好的發展，就要優化購物系統，打破這個侷限。

購物網站是一個很好的平臺，可以讓我們共享資源。在網上，我們可以找到最便宜、質量最好、最時尚的產品，坐在家裏就可以買到世界各地的產品。在未來，網上購物肯定會成爲人們的主要購物形式之一。

網上購物的調查報告8

調查對象: 在讀的大學生

調查方法: 本次通過採用網上向QQ好友發放問卷調查形式，發放問卷份數爲100份

調查背景: 隨着高科技的迅速發展，網絡迅速普及，在互聯網帶動電子商務的同時, 新的購物方式也是層出不窮,上網人數不斷的上升，人們對上網購物的熱情大大加強，而大學生是這些網上購物人中不可或缺的`一個羣體，所以，收集整理我對在校大學生進行網絡購物調查研究

調查目的： 通過此次調查有助於瞭解大學生的網上購物情況，從中可以分析當代大學生的消費結構，並瞭解當前大學生對網上購物的看法，態度等狀況。

調查內容：

1.大學生網上購物的所佔比例多少；

2.大學生網上購物的產品有哪些；

3.大學生網上購物消費水平；

4.大學生對網上購物的弊端有怎樣的看法和態度。

調查結果與分析

根據問卷調查結果顯示:在被調查的人中,有網上購物的經歷佔比例爲75%。男生在網上購物中所佔比例爲75%，女生在網上購物羣體所佔比例爲25%。互聯網在男生中普及程度高於女生，男性更加敢於冒險和追求新的事物。

網上購物的調查報告9

一、摘要

淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺——這些詞語如今是大學生的常用語，在校園裏、在宿舍裏，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的討論。但是其中也分爲了兩派，一派人熱衷於網絡購物，而其他人則對網絡購物有一定的顧慮。針對於這種現象的出現，我們進行了小範圍的市場調查，並得出以下結論。

二、引言

從20xx年開始到20xx年，中國網民數量在急劇的增長，而在網民數量急劇增長的同時，中國網民的購物比例也隨着上升。20xx年中國的互聯網用戶數量已經突破三億，而網購的用戶羣體也佔到整個互聯網用戶羣的三成。這就代表着中國在09年已經有了1億用戶的網購市場，並且這個數字還在增大。

中國網民的購物潛力仍未被完全釋放。在歐美和韓國等互聯網普及率較高的國家，網民中網絡購物比例已經超過2/3。各大網絡購物網站致力於打造更加簡單易行的購物平臺，網絡購物的門檻越來越低，只要會上網就可以學會網絡購物。中國網絡購物的潛力還遠未被釋放。隨着中國網民數量的增加和網絡購物市場的成熟，網絡購物市場必將展現出巨大的發展潛力。

統計數據顯示（如下圖），09年中國網購市場交易規模達到了2483.5億元，同比08年的1281.8億元，繼續大增93.7%.

在我國，受網絡影響最深、最廣的莫過於有較高文化層次的大學生，作爲最先接受新技術的羣體，大學生對電腦和互聯網更是情有獨鍾。而從網絡購物者的文化程度來分析，上網購物的大學生已經達到總數的49.3%。

作爲“高觸網”的大學生，隨着網絡和電子商務的發展，他們成爲網絡購物羣體中的主體。他們往往扮演者引領社會消費趨勢的角色，儘管在校期間沒有收入來源，在消費能力上受到了限制，但大部分學生4年之後都會獲得一份高於社會平均水平的收入。所以在校大學生一旦突破了資金的限制，將會成爲社會主要的消費羣體，其在校期間的消費行爲會代表未來幾年的消費趨勢。基於這樣一種思考我們對在校大學生進行問卷調查以期瞭解當代大學生網絡購物的主要特徵。

三、調查報告正文

（一）大學生網絡購物的現實情況簡介

淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺——這些詞語如今是大學生的常用語，在校園裏、在宿舍裏，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的討論，再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣，在宿舍樓下襬開一長串各式各樣的郵件。但是還有許多同學不懈於或者不願嘗試網上購物，阻礙他們的原因是什麼那些熱衷於網上購物的學生，他們的購物動機、購買物品特點又是什麼男女大學生在網上購物有什麼樣的區別

阻礙大學生進行網上購物的主要心理障礙因素是：產品的品牌、價格、質量、可靠性、保質期等方面，以及網站上同類產品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買者的預期標準。此外，網上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網上購買產品的質量。求樂、求廉、求方便是大學生網上購物的主要消費動機，男女消費動機存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價格。從網上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽、運送滿意度也是影響總體滿意度的幾個重要方面。因此，網上購物對於大學生而言的利弊是同時存在的`，我們將就此類問題進行簡述與分析。

（二）、調查方案

1、調查的背景：隨着網絡普及，電腦成本的不斷下降，網上購物已經從當時霧裏看花遙不可及的狀態，變成了當今最火爆，最適合上班族、年輕族羣購物口味的一種購物方式。網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分，衝擊着人們的傳統消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優勢而逐漸深入人心。大學生作爲對網絡最敏感的人羣，他們對網上購物行爲接受很快，是未來購物市場上的潛在用戶。然而，近年來，根據消協統計，網購成爲增長行最快的投訴熱點之一。網絡詐欺層出不窮，商品也不總是物美價廉，賣家中也出現了因一句差評而線下“追殺”買家的現象，服務質量差強人意。

2、調查目的：通過對大學生網絡購物的調查，瞭解並尋求大學生購物的趨向以及大學生的購物標準等問題。這次大學生網上購物調查研究目的是爲了研究大學生網上購物行爲並對其進行分析，瞭解當代大學生對網絡購物的消費態度，正確指導大學生網上購物消費行爲，以及未來對網購發展潛力的期望。

3、調查方法與對象：爲了瞭解大學生對網購問題的看法，我們小組以福州教育學院爲試點，針對08級同學展開了調查。調查中，我們採取分層抽樣的方法，共投放了100份調查問卷，還採訪了20餘名同學，收集同學們的看法和意見。

(三)調查結果數據分析

調查主要以問卷形式爲主，在有限的時間內，我們發放了100份問卷，回收

網上購物的調查報告10

一、調查目的

現在的大學生都是新新人類，對新鮮事物充滿好奇，具有青春陽光、追求時尚的心理特點，網購的時尚和快捷符合大學生的心理。爲了瞭解青年大學生的網絡消費現狀，更好地培養他們的健康消費觀念，瞭解他們的網絡購物行爲和對網絡購物的看法，對大一和大三學生進行了網絡購物調查。

二、調查結果分析

1.本次調查共發出40份問卷，回收有效問卷40份。其中女生26人，男生14人。相關數據顯示，新生中有9人在網購，比例爲22%；大二15人，佔37%；大三11人，佔27%。只有5人從未有過網購經歷，佔12%。

2.本次調查學生網購消費水平數據顯示，9名學生每月網購一次，佔總數的25%，19名學生每季度網購一次，佔54%，5名學生每年網購一次，佔14%。還有兩個，5%的網購者平均每週一次。每次購物平均交易金額在100以內、100-500之間的人數佔總人數的45%，其他金額範圍分佈較少。

3.調查顯示，在大學生網購產品中，服裝產品排名第一，佔總消費的37%，其次是數碼產品，佔27%。網上買書也是不錯的選擇，佔總數的19%。相比之下，由於食物的特殊性(保存等問題)，幾乎沒有人在網上購買食物。

4.近六成不網購的.同學認爲網購不安全，而做過網購的同學都覺得網購值得信任。另外，前者80%以後會嘗試網購。

5.在網購者中，60%的人選擇網購是因爲購物方便快捷，也有同學認爲網購產品種類繁多，可以對比挑選性價比高的產品。在很多大學生選擇的購物網站中，57個。1%的大學生會把網站產品的完整性作爲選擇購物網站的主要標準。其中淘寶排名第一，80%的學生選擇淘寶購物。

6.在網購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清，達到45%，其次是商品數量多，網站太多，網上市場太亂，有的商品質量差，佔30%。

7.爲了安全起見，支付方式一般採用支付寶，佔60%，貨到付款佔22%，網上支付佔17%。三、大學生選擇網購的原因:

1.大學生追求時尚，順應時代潮流。而且，隨着社會生活節奏的加快，網上購物讓大學生尋求更便捷的生活方式。

2.大學生一般沒有太多閒錢，所以總想在網上找到物美價廉的商品，網購的價格一般比市場上親自購買便宜；

3.網上賣家比較多，選擇空間也比較大。可以貨比三家，選擇性價比高的產品；

4.大部分大學生都精通使用電腦，容易接受網購，引導潮流。現在網購是一種時尚潮流；5.網購方便。不用花太多時間購物，就很容易找到你想要的東西。方便快捷，省時省力。

第三，網上購物的問題

1.網絡是一個虛擬的世界，網購平臺有一定的風險，使得學生在網購時容易受騙，有時會買到假貨，得不償失。

2.大學生的錢大部分來自父母。由於網購的方便和時尚，一些學生花更多的錢更頻繁地在網上購物，甚至沉迷於網購，導致生活費用高。

3.網上的商品可能描述不清，當事人無法親自了解商品的質量。當他們購買的商品與預期不符時，很容易形成心理落差。

四、對策分析

1.大學生要學會理性購物。互聯網是虛擬世界，裏面的信息不一定真實。在網購平臺購物時，要小心謹慎，注意商品真僞的鑑別，防止被騙。

2.網購的時候要貨比三家，瞭解每一個細節，買最划算的網購產品；買比較貴的數碼產品，應該去實體店買。

3.網購平臺的管理也要加強網購環境的安排，營造安全可靠的購物環境，讓廣大買家在淘寶上安心。

五.調查結果摘要

通過上述調查報告，可以看出大學生網購已經成爲一種流行趨勢。只有一小部分大學生不選擇網上購物。安全性是阻礙他們開始網購的主要因素。只要他們認爲網購值得信賴，方便、省時、商品集羣等優勢，一定會吸引大部分人開始網購。青年大學生具有追求時尚、容易隨大流的心理特徵。網上購物的快捷和時尚適應了大學生的心理特點，使得大多數大學生選擇網上購物。然而，由於網絡本身的弊端，網上購物存在不可忽視的安全隱患。如果操作不當或遇到不法分子，就會上當受騙，造成經濟損失。

網上購物的調查報告11

一、調查目的

當今的大學生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，加上大學生青春陽光、追求時尚的心理特點，而網絡購物的時尚性和快捷性正符合大學生的心理。爲了瞭解當今青年大學生的網上消費的情況，更好的發展大學生良好健康的消費觀念，以及瞭解大學生網購行爲以及他們對網購的看法，對在校大一到大三的大學生進行了網購情況調查。

二、調查結果分析

1、本次調查共發出40份問卷，回收有效問卷40份。其中女生26人，相關數據顯示：其中大一學生中有9人進行網購，比例爲22.5%；大二的有15人，佔37.5%；大三的有11人，佔27.5%。只有5人從沒有過網購經歷，佔12.5%。

2、本次調查中，同學們的網購消費水平數據顯示，每月一次的有9個，佔總數的25.7%，有19個的同學每季網購一次，佔54.3%，每年一次的同學有5個，佔14.3%。還有2個，5.7%的.網購達人平均每週一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數都佔總數的45%，其他金額範圍分佈較少。

3、經調查，大學生網購商品中，服裝產品位居榜首，佔到總消費的37.5%，其次是數碼產品27.5%，在網上買書也是個不錯的選擇，佔到總數的19.5%。相比之下，由於食品的特殊性（保鮮等問題），卻幾乎無人在網上購買食品。

4、在沒有在網上購物的同學中，有近60%的同學認爲網購不安全，而在有過網購行爲的同學中，所有同學都覺得網購值得信任。另外，在前者中有80%的人以後會嘗試網購。

5、在網購人羣中，因爲購物方便快捷而選擇網購的佔網購人數的60%，還有一部分同學認爲網購產品種類多樣，可以對比從而挑出性價比高的商品。而在衆多大學生選擇的購物網站中，有57.1%的大學生會把網站商品是否齊全作爲他們選擇購物網站的主要標準。其中，淘寶網名列前茅，有80%的同學選擇在淘寶購物20xx最新物價調查報告工作報告。

6、在網購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%，其次是商品數目繁多和網站太多，網上市場太雜亂，有些商品質量較差，佔30%

7、同學們網購爲了安全性考慮，付款方式一般都採用支付寶，佔比例的60%，貨到付款佔22.9%，網上支付佔17.1%。三、大學生選擇網購的原因：

1、大學生的追求時尚性，他們跟隨時代趨勢。而且社會生活節奏的加快，網上購物使大學生尋求更便捷的生活方式。

2、大學生一般沒有過多的閒置資金，所以總想在網上淘到物美價廉的商品，而且網購的價格一般比市場上親自買要便宜；

3、網上賣家更多，選擇餘地更大，能夠貨比三家選擇性價比高的商品；4、大學生大多熟練使用計算機，對網購容易接受，而且引導潮流，如今網購就是時尚的潮流；5、網購方便，不去自己花太多時間逛商場，很容易找到自己想要的東西，方便快捷，省時省力。

網上購物的調查報告12

一、調查目的

大學生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，爲了揭開網購的真實面目，讓更多的人瞭解網購，對在校大學生進行此次調查。

二、調查對象及方法

1、調查對象:某大學經貿學院(由於調查的困難性，選取了本學院進行調查)

2、資料收集方法: 採用問卷調查方法調查。向所取得的樣本中的個體發放《大學生網上購物問卷調查》瞭解學生關於上網購物基本情形和情況。

3、調查方法：對經貿學院的全部學生(限於三年級以下)進行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量爲60的樣本，在每層中進行系統抽樣，根據每層樣本量佔總體的比重，在三層中分別抽取容量爲22，22，16的樣本。隨機選定某一學號後，間隔10進行抽樣，得到樣本。

三、調查的內容：

四、調查結果分析

1、通過對樣本中網購人數的調查，得到以下數據：大一學生樣本中有9人進行網購，在該層中的比例爲56.25%；大二的有15人，佔該層的68.18%；大三的有11人，佔該層的50%。

以95%的把握推斷經貿學院中網購人數比例範圍爲45.36%～70.44%

2、在沒有在網上購物的同學中，有近50%的同學認爲網購不安全，而在有過網購行爲的同學中有97%的同學覺得網購值得信任。另外，在前者中有92%的人會嘗試網上購物。

3、在網購人羣中，因爲節約費用而選擇網購的佔網購人數的62%，還有一部分同學是出於好奇和尋找新奇商品而選擇網購。在衆多的`購物網站中，消費者該如何選擇呢？有48.57%的網購者會把網站商品是否齊全作爲他們選擇購物網站的主要標準。其中，淘寶網名列前茅，有87.3%的同學選擇在淘寶購物。

4、大家都在網上買些什麼呢？經調查，數碼產品位居榜首，佔到總消費的37.7%，其次是服裝27.87%，在網上買書也是個不錯的選擇，佔到總數的19.67%。相比之下，由於食品的特殊性(保鮮等問題)，卻幾乎無人在網上購買食品。

5、本次調查中，還對同學們的網購消費水平進行了調查，有42%的同學每季網購一次，每月一次和每年一次的同學分別佔總體的25.8%和 27.5%。還有4.7%的網購達人平均每週一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數都佔總數的42.8%，其他金額範圍分佈較少。

6、在網購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%，其次是商品數目繁多和網站太多，網上市場太雜亂(21%)，網購市場有待進一步提高。

五、調查結果總結

通過上述的調查報告，說明大學生在網上購物還不是很普及，但潛在很大的發展空間。阻礙他們開始網購的主要是安全因素，只要他們認爲網購值得信任了，網購的方便，省時，商品齊羣等優點一定會吸引絕大多數的人開始網購。目前，人們在網上消費的商品種類具有一定的侷限性，網購要想得到更快更好的發展，就要優化購物體系，打破這種侷限。

購物網站是一個很好的平臺，他能讓我們實現資源共享，在網上我們可以找到最便宜的，質量最好的，最時尚的商品，坐在家裏就可以買到世界各地的商品，未來網購一定會成爲人們的主要購物形式之一。

網上購物的調查報告13

在快速網絡時代，網上購物以其方便、時尚、實惠等優勢受到越來越多消費者的歡迎。最近，xxx消費者協會對其管轄範圍內的網上購物進行了問卷調查。本次調查的目的是研究和分析消費者的消費模式，瞭解消費者對網上購物的消費態度，正確引導消費者的網上購物行爲。

問卷調查是通過電話溝通進行的。消費者協會工作人員隨機抽取50名在系統中註冊的自願調查者，然後就問卷中的問題與他們逐一進行電話溝通，並詳細記錄談話內容。問卷包括以下三個問題:

一、你在網上買過東西嗎？

50名受訪者中，20人表示從未做過網購，佔40%，30人表示參與過或經常參與過網購，佔60%。

二、你在網購中遇到什麼問題，對商品的質量和商家的誠信有什麼看法？

參與網購的30名受訪者基本上表示網購的整體產品質量和業務服務還可以，其中9人表示網購產品和服務還可以，比較滿意，佔參與網購受訪者的30%，21人表示在網購過程中遇到以下問題，佔70%。

1.部分商家網上宣傳與實際商品不符，退貨條件和期限不合理。如果有些產品的質量和款式與網上收到的不一致，責任應該由商家承擔，而運費仍然由買家支付。另外，由於花卉等特產的季節性特點，退換貨期只有三個月。

2.網上賣的一些商品定價和實體店差不多。

3.一些網商和物流公司服務態度差。

4.即使買家對商家和物流公司收到的'貨物和服務不滿意，一些商家仍然要求買家給予好評，商家會要求買家刪除或更改所做的差評。

3.對網站和商家提供的商品和服務有什麼改進意見和建議？

在參與網購的30名受訪者中，9人表示沒有意見和建議，佔參與網購受訪者的30%，另有21人提出以下意見和建議，佔70%。

1.希望網商提供的商品和實體店不一樣，多提供性價比高的商品，體現網購的便宜和實惠。

2.希望商家提高信譽，改善服務，以確保所提供產品的質量、風格或型號名副其實。

3.鑑於一些賣家違背自己的意願要求買家給予好評，以增強自己的信用，一些受訪者希望商家實事求是，不要欺騙消費者。

4.有回答者認爲商家應該主動承擔自己的過錯責任，比如承擔退貨的運費。另外，鑑於鮮花等商品的特殊性，有受訪者希望商家對不同的商品可以有不同的退換貨期。比如花的退換期要延長到6個月。

5.部分受訪者反映部分物流公司和商家服務態度差，部分商家自律性差，希望網站加強對物流環節和商家的監管。

網上購物的調查報告14

我在很久以前就聽說了網購這個詞，淘寶網更是家喻戶曉的知名網站。人們對於網購這種購物形式衆說紛紜，在我身邊的大多數人都覺得網購存在很大的風險，也很少人真正嘗試過。我一直都對網購很感興趣，很好奇，在今年春天我開始了我的網購生涯。從那以後，身邊的同學也紛紛開始了網購。後來網購成了我生活中的一部分，什麼東西都喜歡從網上買。像我這樣喜歡網購的大學生有多少呢？因此我選了這個主題。

一、調查目的

大學生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，爲了揭開網購的真實面目，讓更多的人瞭解網購，對在校大學生進行此次調查。

二、調查對象及方法

1、調查對象： 青島理工大學經貿學院（由於調查的困難性，選取了本學院進行調查）

2、資料收集方法： 採用問卷調查方法調查。向所取得的樣本中的個體發放《大學生網上購物問卷調查》瞭解學生關於上網購物基本情形和情況。

3、調查方法：對經貿學院的全部學生（限於三年級以下）進行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量爲60的樣本，在每層中進行系統抽樣，根據每層樣本量佔總體的比重，在三層中分別抽取容量爲22，22，16的樣本。隨機選定某一學號後，間隔10進行抽樣，得到樣本。

三、調查的內容：

（調查問卷附在最後一頁）

四、調查結果分析

1、通過對樣本中網購人數的調查，得到以下數據：大一學生樣本中有9人進行網購，在該層中的比例爲56。25%；大二的有15人，佔該層的68。18%；大三的有11人，佔該層的50%。

以95%的把握推斷經貿學院中網購人數比例範圍爲45。36%～70。44%

2、在沒有在網上購物的同學中，有近50%的同學認爲網購不安全，而在有過網購行爲的同學中有97%的同學覺得網購值得信任。另外，在前者中有92%的人會嘗試網上購物。

3、在網購人羣中，因爲節約費用而選擇網購的佔網購人數的62%，還有一部分同學是出於好奇和尋找新奇商品而選擇網購。在衆多的購物網站中，消費者該如何選擇呢？有48。57%的網購者會把網站商品是否齊全作爲他們選擇購物網站的主要標準。其中，淘寶網名列前茅，有87。3%的同學選擇在淘寶購物。

4、大家都在網上買些什麼呢？經調查，數碼產品位居榜首，佔到總消費的37。7%，其次是服裝27。87%，在網上買書也是個不錯的選擇，佔到總數的19。67%。相比之下，由於食品的特殊性（保鮮等問題），卻幾乎無人在網上購買食品。

5、本次調查中，還對同學們的網購消費水平進行了調查，有42%的同學每季網購一次，每月一次和每年一次的同學分別佔總體的'25。8%和27。5%。還有4。7%的網購達人平均每週一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～５00之間的人數都佔總數的42。8%，其他金額範圍分佈較少。

6、在網購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%，其次是商品數目繁多和網站太多，網上市場太雜亂（21%），網購市場有待進一步提高。

五、調查結果總結

通過上述的調查報告，說明大學生在網上購物還不是很普及，但潛在很大的發展空間。阻礙他們開始網購的主要是安全因素，只要他們認爲網購值得信任了，網購的方便，省時，商品齊羣等優點一定會吸引絕大多數的人開始網購。目前，人們在網上消費的商品種類具有一定的侷限性，網購要想得到更快更好的發展，就要優化購物體系，打破這種侷限。

購物網站是一個很好的平臺，他能讓我們實現資源共享，在網上我們可以找到最便宜的，質量最好的，最時尚的商品，坐在家裏就可以買到世界各地的商品，未來網購一定會成爲人們的主要購物形式之一。

附錄

大學生網上購物調查問卷

1。您是否聽說或接觸過網上購物？

說明：如果您選擇a或者b選項，請只回答第2、3題

a從來沒聽說過

b聽說過但沒有接觸過

c偶爾在網上購買物品

d經常在網上購買物品

2。您沒有網購經歷的原因是什麼？

a網購流程太複雜

b網購不安全

c其他

3。如果您沒有網購經歷，那麼您接下來會考慮嘗試網購嗎？

a會 b可能會 c不會

4。您經常登陸哪個購物網站？

a淘寶 b易趣 c拍拍 d噹噹 e其他

5。你選擇網上購物的理由是？

a節省時間、節約費用

b操作方便

c尋找稀有商品

d出於好奇，有趣

e追求時尚

6。您認爲購物網站哪些最吸引您？

a打折優惠

b節日促銷

c商品種類齊全

d商品介紹全面

e其他

7。在網上購物你經常選擇的產品？

a圖書 b服裝 c化妝品 d禮品 e數碼產品 f食品

8。您平均一次購物金額大約在？

a5000元以上 b1000—5000元 c500—1000元 d100—500元 e100元以下

9。您對網上購物是否信任？

a非常信任 b信任 c一般 d不信任 e非常不信任

10在網上購物過程中，有無受騙經歷？

a有 b沒有

11。您在網上購物的頻率？

a每週一次b平均每月一次c平均每季一次d平均每年一次

12。 您在網上購物遇到的主要困難是什麼？

a商品描述不清楚

b品種類和網站數目太多

c面複雜，不易操作

d站速度太慢

e算方式

網上購物的調查報告15

一、調查背景

進入21世紀，互聯網和通訊技術高速的發展使商務進入一個全新的階段。隨着電腦的普及，網上購物這一方便、快捷的購物形式也被很多人所接受。大學生作爲對網絡最敏感的人羣，對網上購物更容易接受，且在他們中已經形成了一定的氣候。爲了更加清楚的瞭解大學生網上購物的現狀，對在校的大學生展開了這次關於大學生網上購物的調查。

二、調查的目的

1、瞭解我國在校消費的網上消費潛力、消費傾向、消費結構和消費2、動力，爲我們進一步開拓與細分大學生市場提供充分的依據。

3、瞭解網上購物存在的弊端，爲解決提供依據。

4、爲完善網上購物提供依據。

5、瞭解網上市場的發展前景。

三、調查方法

1考慮到現實情況因素，調查對象將進行分類。首先按電子商務和非電子商務專業進行分類調查，各個年級的人數也將抽取相同比例的人數。

2調查的實施爲發放問卷調查，對調查對象每個都面對面的填寫調查表進行調查。

四、調查內容及預測

本次調查共調查250人，在有效的250份問卷中，有105人又網上都無的經驗，達42%，145人沒有網上購物經驗，佔58%。

從圖一我們可以看出，樣本中在校大學生網上購物普及率已經達到42%，據CNNIC發佈第21次互聯網報告，xx年x月x日，中國網民網絡購物比例是22.1%，購物人數規模爲4640萬。大學生網上購物比例是居於中國網民購物之上的。

對有網上購物經驗同學的分析

(一)針對選擇網上購物的大學生，我們從選擇網上購物的理由，以及有網上購物者對網上購物的看法和現狀進行調查和分析。主要分析被調查者和網上購物本身存在的問題及原因，通過分析提出看法和建議。

但是從表二中得出，價格便宜是大學生網購的主要原因。其次，購物方便是大學生選擇網購比較主要的原因。

(二)針對選擇網上購物的大學生，我從選擇購物的網站進行調查和分析。其次，12%的人選擇的購物網站是拍拍網。可以得出：淘寶網是各大學生網購的主要網站。

(三)針對選擇網上購物的大學生，我從網購產品選擇進行相關調查。由圖表可以看出，在所有被調查的人中，22.40%的人在網上購買的`產品是服飾。其次，4.8%的人選擇的網購的產品是日化用品，還有8%的被調查者選擇網購的產品是其他產品。可以得出：在網上銷售服飾，大學生是最主要的消費對象。

(四)針對選擇網上購物的大學生，我從網購出現問題選擇的解決的方式進行調查。選擇與商家協商方式來解決。也有9.2%的人會自認倒黴。

(五)網購所選擇的物流方式調查在所有被調查的人中。網購時選擇的物流方式26%的人會選擇快遞公司，其次是6.50%的人選擇EMS。平郵的選擇率也達到5.2%，接近EMS。

(六)網購者月消費額的相關調查，在所調查的人員中，網購月消費額在50元左右。月消費額在50—100元人數也達到44人。得出結論：大學生網購消費還有很大的提升空間。

對沒有網購經歷同學的分析

(一)針對沒有選擇網上購物的大學生，我們從沒有選擇網上購物的理由，以及有沒有網上購物者對網上購物的看法和現狀進行調查和分析。

沒有購物經歷的同學有61.40%沒有辦網上銀行。可以得出：沒有網上銀行是很多人不能網購的制約因素。

(二)影響網購的原因調查

還有網絡安全也達到了34%是一個不可忽視的因素。

(三)假設網購非常安全，是否會選擇網上購物進行調查。

表3未來會選擇網購的指數

由圖表3可以看出，61.20%的人會在未來選擇網購，說明網上市場還有很大的發展空間。

五、調查總結

(一)通過對調查中已經網上夠過物和網上沒有夠過物的數據統計和分析，可以得出一下結論：

1、進行網上購物的同學佔全體學生42%，而且有擴大趨勢。該比例高於中國網民的購物比例20%左右，說明大學生比較容易接受網絡購物這種新穎快捷的購物方式，且大學生會是未來主要的網上消費人羣。

2、網購過的學生普遍認爲網上購物具有價格便宜、購物方便、貨物齊全、新鮮等優點。這會吸引更多的大學生進行網上購物。

3、影響同學們網上購物的因素有很多，有主觀的、也有客觀的，但是最主要的仍然是對安全和信用問題的擔憂。

4、網上的商品有很多，但是服裝是大學生消費的主要產品。服裝業在未來將會得到更進一步的發展。

5、網上購物者很多人選擇的物流方式是快遞，其次是EMS。之所以選擇快遞的人多是由於相比之下EMS價格太高。物流問題已經成爲制約電子商務重要的因素。

6、網上購物者主要選擇的網站是淘寶網，其次是拍拍網。可以看出淘寶網和拍拍網是BtoC電子商務發展的主要平臺。

7、根據有網購和無網購的數據可以看出，雖然大學生網上購物消費能力有限但是這一具有新思想的消費羣體購物比例高，對電子商務網上購物勇於嘗試，認同度很高，電子商務是一個非常有發展潛力的行業。

(二)對在校大學生網上購物存在的問題及對策

根據以上的分析，我們針對調查中發現的在校大學生網上購物存在的一些問題，提出一些初淺的看法和建議：

1、網絡安全成爲網上都爲的重要障礙，相關網站應盡力改善，加強網站宣傳設施的建設和宣傳力度，讓消費者瞭解電子商務網站採用的主要安全機制和作用。努力打消人們對安全問題的擔憂。

2、信用問題是網上購物中人們擔憂的另一個重要問題。加強信用機制建設，規範身份認證和身份識別技術的應用，通過宣傳教育讓人們瞭解網上信用機制。通過法律手段規範信用評估，對於促進網上購物的發展具有現實的意義。