【精】購物的調查報告

隨着個人的素質不斷提高，報告有着舉足輕重的地位，不同的報告內容同樣也是不同的。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎？下面是小編爲大家整理的購物的調查報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

購物的調查報告1

爲了瞭解男女消費者購物的心理和行爲差異。前幾日，我在衣之家時代店進行關於男女消費者購買心理和行爲差異的調查。調查了男女消費者各50人，問題如下：

1、您經常出來購物嗎？

2、您出來購物的原因是什麼？

3、您購物完時會發現買了一些不需要的東西嗎？

4、您一次購物花費多長時間？

5、您會因爲商場搞活動而特地出來購物嗎？

6、您會貨比三家嗎？

經調查發現，在被調查者中男性有一半的人數不經常出來購物，而經常出來購物的人中也大多是陪其他人出來，他們出來購物的原因一般是家中缺少了這部分物品，他們只買自己需要的，買好就離開，大部分男性一次購物的時間在3小時之內，而他們對商場活動並不是很關注，他們除了買大件商品是會貨比三家，其餘的則很少。而女性消費者與男性消費者有很大不同，她們經常出來購物，購物的原因各種各樣，有的是因爲商場打折促銷，有的因爲家中缺少了這部分物品，還有的只是出來逛逛，看到想要的或便宜的就想買，有些女性會買一些自己不需要的物品，一次購物時間也在3小時以上，並且有些女性會因爲商場的大力促銷而出來購物，她們購買商品是會與同樣商品在其它地方的價格進行對比。

根據上述調查結果表明，男性消費者的消費行爲有以下幾個特點：

1、購買行爲有明確的目的性和理智型

與女性相比，男性常常是在感覺到缺什麼的時候再去購買商品，所以他們購買的目的性很強。另外男性比女性更善於控制自己的情緒，更具有理智性，不會因爲商場打折促銷而大量購物。

2、購買動機形成的迅速性和被動型

男性消費者在認識到了某種需求之後，會很快的轉化爲購買動機，並進行購買行爲。同時男性消費者的購買動機也很被動，其形成的原因往往是因爲外界影響造成的，如家裏物品缺乏，或者是朋友的委託。

3、購買過程的獨立性和缺乏耐心

在對熟悉的商品，男性消費者在購買時很少貨比三家，在購買過程中不願意討價還價，對商品挑選不仔細。這體現了男性消費者在購買過程中的獨立性和缺乏耐心。

而女性消費者的消費行爲有以下幾個特點：

4、購買行爲的主動性與購買目標的模糊性

與男性消費者購買動機的被動性相比，女性消費者的購買行爲具有較大的主動性。一般來說，女性比較喜歡“逛”，女性大多的消費行爲是在逛商場的時候產生的，即使事先並不打算購物，但在逛的時候看到合適的商品或者是打折商品，就會順便買一些回來，她們常常爲自己的“豐收”而產生一定的成就感，相對於男性對購買目標的目的性，女性就顯得比較模糊。

5、購買行爲受環境因素的影響較大

由於女性有較強的自我意識和敏感性，她們在選購商品時就很容易受到外界環境的影響。比如：商場環境、購買氛圍以及營業員的推銷等。在這些環境因素的影響之下，女性消費者容易出現從衆行爲。從這方面講，女性比男性更容易出現衝動購買。

6、注重商品的具體利益

女性消費者更重視所買的商品能給她帶來什麼享受，商品的具體利益越顯而易見越好。大多數女性掌管着家庭的收支，所謂“不當家不知柴米貴”，所以她們更注重商品本身的實用價值。大多數女性在購買商品的過程中會貨比三家，謹慎仔細的比較利害得失，追求商品的物美價廉。

在這個物質豐富多彩的時代，我們的選擇也有很多。在購買商品的過程中，我們一定要明確自己需要什麼，不需要什麼。而在確定了之後，我們也得貨比三家，切忌衝動和從衆。這樣才能得到真正物美價廉的商品。

購物的調查報告2

　一、摘要

隨着網絡經濟的高速發展，網絡購物大放異彩，在年輕人羣體中佔有重要的地位。作爲年輕的大學生羣體，與網絡購物無形的聯繫在一起，網絡購物爲大學生提供了更爲豐富、快捷、潮流的購物方式。而大學生爲網絡購物的發展起了巨大的推動作用。爲此，我選擇了大學生網絡購物作爲研究對象，以實現對大學生網絡購物的一些探索發現以及瞭解網絡購物在大學生羣體中的發展趨勢。 網絡購物的快速傳播，淘寶、卓越、噹噹等各大購物網站在大學生的業餘生活中佔據着越來越重要的地位，作爲一種新興的購物方式，大學生羣體對其接受程度，該種購物形式的優點和劣勢以及今後的發展趨勢都非常值得調察和研究。進行此項調研，目的是想進一步瞭解網絡購物在大學生羣體中的普及程度及發展情況，男女生對於網絡購物的不同態度，吸引大學生的最重要原因以及今後的發展趨勢。調查將有助於進一步瞭解兩者之間的聯繫，幫助大學生了解網絡購物發展形式，幫助網絡商家進一步挖掘潛在大學生消費者。

針對在校大學生，此次調研選擇問卷調查的方式，通過抽取一定比例的學生進行問卷調查，經過一系列發放，收集最後總結的過程，發現網絡購物在大學生羣體中的普及度較高，女生達到70%，男生爲62.5%，潛在消費羣體同樣較多。同時男女生對於網絡購物存在一些差距，主要體現在購買類型及原因上。吸引女生的最大原因是網絡商品豐富，不受地域時間限制，而男生大部分認爲該購物方式快捷方便、節省時間。網絡購物優勢明顯，其劣勢也主要集中在網上照片和現實實物存在較大差距，阻礙了網絡購物的滿意度。今後網絡購物在大學生羣體中仍有較大發展空間，不僅體現在消費者的增長上，也體現在購買商品價位及種類的增長，同時將有更多的大學生加入到網絡商家的行列，消費者和經營者同時增長，將進一步促進網絡購物發展。

根據以上一系列結論，網絡購物在大學生羣體中的發展趨勢是前進的，商家要吸引更多的潛在消費者，需要進一步針對男女生購物的差異性制定不同的方案，同時利用今後的科技及商家的誠信，提高商品的質量，提高售後滿意度。

　二、調研背景與目的

1.調研背景：隨着電子商務的發展,網絡購物已經不知不覺走進了人

們的生活,而且開始扮演着越來越重要的角色,網絡購物一方面衝擊着傳統的購物方式,和傳統的購物方式搶佔市場,另一方面,網絡購物又存在着一些不足和劣勢,而作爲年輕一代的大學生,是網絡購物不可或缺的消費羣體,兩者之間存在着怎樣的契合點,網絡購物在大學生羣體中扮演着什麼樣的角色以及發展方向,只有通過一系列的調查,我們才能更進一步瞭解網絡購物在大學生羣體中的發展形式，進一步瞭解大學生網上購物的發展現狀及形勢。

2.調研目的：此次調研主題是大學生網上購物，此次調研目的主要細

分爲四個：網絡購物在大學生羣體中的普及程度及發展現狀、男女生對於網絡購物的不同態度、網絡購物吸引大學生羣體的最主要原因、網絡購物今後在大學生羣體中的發展趨勢。

　三、調研方法

採取問卷調查的方式，針對江西科技師範學院的在校大學生，主體主要是08廣告班學生，選取40名學生，男女生各一半。經過發放試卷，收集試卷進行分析等過程完成調研。

期間有四份問卷作廢，主要原因是回答者不認真及回答問題方式不按要求，無法進行統計，故作廢。其餘均參與統計。

　四、調研結果及分析

1. 網絡購物在大學生羣體中的普及程度

女生有過網絡購物經歷的爲：70%

男生有過網絡購物經歷的爲：62.5%

2. 網絡購物在大學生羣體中的發展現狀

有過網上購物經歷的男女生對比

沒有網上購物經歷的男女生

女生的潛在顧客爲：83%，只有17%以後不打算網上購物男生的潛在顧客爲：50%，另外有50%以後不打算網上購物

3. 網絡購物吸引大學生做主要的原因

購買網絡商品的類型

價格合理品種多樣時尚潮流服務態度好其他

網絡商品的最好印象

網絡購物最吸引的原因

快捷省時潮流購物方式選擇廣價格公道其他

綜上可看出：女生網上購物絕大部分以潮流衣物爲主，價格和品種同時注重，會選擇網上購物的最大原因是網上購物選擇廣，不受地域時間限制男生網上購物商品較多樣，以衣服爲主，書籍次其後，其最注重的是價格合理，最吸引的理由是網絡購物快捷，節省時間

4.今後發展趨勢

據數據顯示：網上購物女生最擔心的問題是實物和網上照片差距較大和存在質量和售後服務問題，其擔心實物佔70%，質量和售後服務佔30%

而男生擔心的問題較廣，有實物問題，質量問題和安全隱患問題，其中實物問題佔50%，質量問題佔25%，售後問題佔25%

另外有19%的男生更喜歡網上購物，只有5%的女生更喜歡網上較現實購物有25%男生以後網上購物數量會超過現實購物，女生爲20%

5.男女對於網上購物態度對比

①女生較男生接粗網絡購物較多，其潛在消費者也比男生多但女生購買價位在30-50之間，屬於小物品，男生購買的價位即在50-100之間，較多，同時男生對購買商品的滿意度也比女生高，男生打到70-80分，女生只有60-70分

② 網絡購物男生選擇較豐富，都有，但以衣服服飾爲主，有37.5%，書籍以25%次之，

購買的最主要原因是其方式快捷節省時間，佔37.5%，而價格公道，貨比三家，減少討價還價以31%次之，價格合理也成爲男生網絡商品最好的印象網絡購物方面，女生85%是選擇購買衣服服飾等穿戴物，而價格合理，品種多樣均是女生對網絡商品最好的印象，均爲40%，而最吸引女生網上購物的原因是網上購物選擇廣，不受時間地域等限制

③有19%的男生表示更喜歡網上購物，只有5%的女生表示更喜歡網上購物今後會考慮開網店的男生爲31%，卻有55%的女生表示會開

　五、建議

針對上訴結論與分析，我給出的建議如下

⑴網絡購物在大學生羣體中已經相對普遍，但商品滿意度不高，建議商家提升商品質量，減少網上商品的虛誇，做到誠信買賣，注重挖掘潛在大學生消費者，提升美譽度，才能在大學生羣體中良性發展

⑵男女生對於網絡購物存在差異，且體現在多方面，可根據數據資料制定不一樣的宣傳策略及發展戰略，抓住男女生不同的消費心理，促進網絡購物發展

⑶網絡購物仍存在許多不完善的問題，最主要是消費者看不到實物，買回後會有不滿意的現象，如何克服這一弱勢，也成爲網絡購物發展上的一個大問題，建議以後可根據高科技或優良的售後服務，儘量做到最好，最重要的還是誠信經營。

⑷網絡購物已經成爲一種潮流趨勢，其有很多優勢是現實購物所沒有的，建議還沒有夠網絡購物經歷的大學生去嘗試這種新的購物方式，將會是一個不錯的選擇。

購物的調查報告3

一、摘要

淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺——這些詞語如今是大學生的常用語，在校園裏、在宿舍裏，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的討論。但是其中也分爲了兩派，一派人熱衷於網絡購物，而其他人則對網絡購物有一定的顧慮。針對於這種現象的出現，我們進行了小範圍的市場調查，並得出以下結論。

二、引言

從20xx年開始到20xx年，中國網民數量在急劇的增長，而在網民數量急劇增長的同時，中國網民的購物比例也隨着上升。20xx年中國的互聯網用戶數量已經突破三億，而網購的用戶羣體也佔到整個互聯網用戶羣的三成。這就代表着中國在09年已經有了1億用戶的網購市場，並且這個數字還在增大。

中國網民的購物潛力仍未被完全釋放。在歐美和韓國等互聯網普及率較高的國家，網民中網絡購物比例已經超過2/3。各大網絡購物網站致力於打造更加簡單易行的購物平臺，網絡購物的門檻越來越低，只要會上網就可以學會網絡購物。中國網絡購物的潛力還遠未被釋放。隨着中國網民數量的增加和網絡購物市場的成熟，網絡購物市場必將展現出巨大的發展潛力。

統計數據顯示（如下圖），09年中國網購市場交易規模達到了2483.5億元，同比08年的1281.8億元，繼續大增93.7%.

在我國，受網絡影響最深、最廣的莫過於有較高文化層次的大學生，作爲最先接受新技術的羣體，大學生對電腦和互聯網更是情有獨鍾。而從網絡購物者的文化程度來分析，上網購物的大學生已經達到總數的49.3%。

作爲“高觸網”的大學生，隨着網絡和電子商務的發展，他們成爲網絡購物羣體中的主體。他們往往扮演者引領社會消費趨勢的角色，儘管在校期間沒有收入來源，在消費能力上受到了限制，但大部分學生4年之後都會獲得一份高於社會平均水平的收入。所以在校大學生一旦突破了資金的限制，將會成爲社會主要的消費羣體，其在校期間的消費行爲會代表未來幾年的消費趨勢。基於這樣一種思考我們對在校大學生進行問卷調查以期瞭解當代大學生網絡購物的主要特徵。

三、調查報告正文

（一）大學生網絡購物的現實情況簡介

淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺——這些詞語如今是大學生的常用語，在校園裏、在宿舍裏，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的討論，再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣，在宿舍樓下襬開一長串各式各樣的郵件。但是還有許多同學不懈於或者不願嘗試網上購物，阻礙他們的原因是什麼那些熱衷於網上購物的學生，他們的購物動機、購買物品特點又是什麼男女大學生在網上購物有什麼樣的區別

阻礙大學生進行網上購物的主要心理障礙因素是：產品的品牌、價格、質量、可靠性、保質期等方面，以及網站上同類產品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買者的預期標準。此外，網上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網上購買產品的質量。求樂、求廉、求方便是大學生網上購物的主要消費動機，男女消費動機存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價格。從網上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽、運送滿意度也是影響總體滿意度的幾個重要方面。因此，網上購物對於大學生而言的利弊是同時存在的，我們將就此類問題進行簡述與分析。

（二）、調查方案

1、調查的背景：隨着網絡普及，電腦成本的不斷下降，網上購物已經從當時霧裏看花遙不可及的狀態，變成了當今最火爆，最適合上班族、年輕族羣購物口味的一種購物方式。網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分，衝擊着人們的傳統消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優勢而逐漸深入人心。大學生作爲對網絡最敏感的人羣，他們對網上購物行爲接受很快，是未來購物市場上的潛在用戶。然而，近年來，根據消協統計，網購成爲增長行最快的投訴熱點之一。網絡詐欺層出不窮，商品也不總是物美價廉，賣家中也出現了因一句差評而線下“追殺”買家的現象，服務質量差強人意。

2、調查目的：通過對大學生網絡購物的調查，瞭解並尋求大學生購物的趨向以及大學生的購物標準等問題。這次大學生網上購物調查研究目的是爲了研究大學生網上購物行爲並對其進行分析，瞭解當代大學生對網絡購物的消費態度，正確指導大學生網上購物消費行爲，以及未來對網購發展潛力的期望。

3、調查方法與對象：爲了瞭解大學生對網購問題的看法，我們小組以福州教育學院爲試點，針對08級同學展開了調查。調查中，我們採取分層抽樣的方法，共投放了100份調查問卷，還採訪了20餘名同學，收集同學們的看法和意見。

(三)調查結果數據分析

調查主要以問卷形式爲主，在有限的時間內，我們發放了100份問卷，回收

購物的調查報告4

前言

在互聯網技術的不斷髮展下，電子商務將是互聯網未來發展的趨勢，憑藉互聯網無地域限制的優勢，消除了產品、服務供應商和需求者之間地點與距離相關的障礙，我國經濟正逐漸成爲以互聯網、通信技術爲基礎的新經濟。

據前瞻產業研究院監測顯示，目前中國的網絡購物者人數達到億，高於美國的億。從20xx年至20xx年，在網上購物的互聯網用戶比例已從28%上升至36%，至20xx年有望達到47%，電子商務在零售總額佔比可能將達8%。從網購用戶的年齡構成看，網購羣體較一般網民更偏年輕化。18～30歲的網民是網購的主力，佔網購用戶總數的%。其中，18～24歲的網購用戶佔比還在提升，年增幅達個百分點。未成年人和40歲以上網民羣體網購使用相對較少。前者由於經濟獨立性較差，可支配收入較少，網購實力不強；後者網絡購物的生理和心理屏障較多，網絡購物動力較弱。但是，與20xx年相比，20xx年18歲以下購物網民比例出現小幅上升，增長了的百分點。對於許多消費者來說，網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成日常生活的一部分，而且網上購物以其特殊的優勢而逐漸深入人心。

一、調查課題

大學生網購現狀及對策研究

二、大學生網上購物行業發展現狀

（一）政策背景

作爲國家戰略性新型產業的電子、物聯網等目前已經受到國家高層高度關注。而上述因素促使了電子商務法規的出臺，電子商務也逐漸成爲國家重點扶持的行業之一。另據中國電子商務研究中心通過對全球電子商務的監測顯示：目前以經營30多個國家和地區制訂了綜合性電子商務法。

政策一：支持傳統商業企業進軍電子商務，以網絡銷售帶動門店銷售

政策二：對網購平臺誠信體系、支付手段等方面予以支持和政策指導

政策三：推進實體市場和網上市場的結合不難預測，在未來的幾年裏，越來越多的實體市場涉足電子商務將成爲趨勢。對於實體市場的有效融合，將爲傳統實體市場開拓另一巨大市場，兩者結合將能達到優勢互補的良好效果。

（二）大學生網上購物的心理

對於長期進行網購的大學生而言，求樂、求廉、求方便是他們網上購物的主要消費動機，且男女消費動機存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價格。

對於還沒有嘗試過網購的同學來講，阻礙其進行網上購物的主要心理障礙因素是：產品的品牌、價格、質量、可靠性、保質期等方面，以及網站上同類產品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買者的預期標準。此外，網上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網上購買產品的質量。

（三）大學生網上購物的現狀和特點

網購的種類多、數量小。服飾、書籍、音響類、體育用品、化妝品等商品深受大學生網購的青睞。這類商品種類多、價格便宜，適合大學生這類無固定經濟來源的消費羣體。據調查顯示有75%的同學每次網購所花費用不會超過200元。

（四）大學生網購的原因

1.節省時間、節約費用是大學生網購的最主要原因之一，正如大學生由於自身收入水平的限制以及課程的壓力，使得他們跟願意選擇品種齊全、價格低廉且購物場所不受限制的網上購物方式；

2.學校去市區購物不方便是另一個主要原因，現在就西安市而言，絕大部分的大學新校區都建在三環以外，大學生出行收到很大限制，這也使得很多人選擇網購；

3.出於好奇心的驅使，爲尋找時尚、款式新穎的新奇產品；

4.受身邊朋友影響，調查結果顯示，大一新生的網購比例爲%，而大二以上年級爲%。這說明，同學的網購行爲很大程度上收到周圍人的影響；

5.可以貨比三家，沒有營業員施加的壓力。對於年輕人來說，他們願意在輕鬆愉快的購物環境，而且希望自己可以判斷商品的優劣，然而在實體店中，經常會受到營業員的影響，因而，他們更願意選擇網上購物。

（五）網上購物的支付方式

在大學生網購中，一般多會選擇這四種付款方式：通過第三方擔保（例：支付寶、易寶）；網上銀行直接轉賬；電信支付方式（例：手機、固定電話）；貨到付款。其中第三方擔保（42%）、網銀轉賬（33%）是很多人的首選。但在此我們要建議一下網購的同學，爲了保障自己的財務安全，選擇貨到付款的支付方式是很安全的。

（六）電子商務與物流的關係

電子商務的核心就是鼠標加物流，通過互聯網進行網購或網銷，在完成操作之後，關鍵還要用物流配送的方式送到消費者手中。在過去，人們在電子商務的認識上，覺得它很神祕，很深奧。而實際上，電子商務就是一種實在的貿易方式，而實現這個貿易交易的過程是離不開物流的。如果沒有信息的要求，就沒有物流的表現；沒有物流配送的具體表現，也不能促成電子商務的發展。電子商務離開物流的支撐體系，就很難有一個實質性的交易，反過來，電子商務也爲物流業的發展提供了龐大的市場，電子商務與物流的關係，就像是一個硬幣的兩面，二者相互制約，相互支撐，相互依託，缺一不可！

三、調查時間

調查問卷發放及收回20xx/5/13----20xx/5/16調查報告的撰寫20xx/5/17

四、調查對象

西安高校本科生，以長安大學、西安電子科技大學、西安交通大學爲主,以其他地方高校爲輔

五、調查方式

主要進行發放調查問卷，輔助以走訪等形式

六、調查問卷收回情況

發放調查問卷600份，收回有效問卷528份，有效回收率88%。其中大一新生佔%，大二以上各年紀共佔%；男生%，女生%

七、調查小組成員

組長：

購物的調查報告5

隨着中國特色社會主義建設的飛速發展，國內的電子商務產業也日益繁榮起來。電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在因特網開放的網絡環境下，基於瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。電子商務減少了商品流通的中間環節，節省了大量的開支，從而也大大降低了商品流通和交易的成本。更符合時代的要求：如今人們越來越追求時尚、講究個性，注重購物的環境，網上購物，更能體現個性化的購物過程。

一、網上購物簡介

(一)網上購物網上購物，就是通過互聯網檢索商品信息，並通過電子訂購單發出購物請求，然後填上私人支票帳號或信用卡的號碼，廠商通過郵購的方式發貨，或是通過快遞公司送貨上門。國內的網上購物，一般付款方式是款到發貨、擔保交易、貨到付款等。

(二)購物網站網上購物的途徑有網上購物的途徑有B2B平臺，B2C平臺，C2C平臺，以及獨立的網絡商城和團購網站等。目前國內購物比較多的B2B網站有阿里巴巴、米米樂商城等，B2C商城有淘寶商城，億匯網，京東商城，日日來商城、卓購商城、ID格調家居家飾網等，C2C網站有淘寶網、百度有啊、騰訊拍拍等，M2C團購網站有58同城、拉手網、美團網等，垂直類商城有凡客誠品、瑪莎瑪索。S2C網站有95百貨商城、同城購物等。無論是通過哪種方式實現網絡購物，都需要在它們的網站上先註冊一個賬號，然後選購自己需要的商品，按照提示的操作流程操作即可。

(三)網上購物的特點隨着網上購物的種類越來越多，C2C淘寶網、從騰訊拍拍、噹噹網等個人對個人到B2C淘寶商城，京東商城等對個人，在到現在的S2C中小型店鋪對個人。前二者對是面對全國的顧客，範圍廣，所以送貨時間一般都是3到5天，甚至更長。而S2C同城購物如南昌95購物，因爲同在一個城市，所以當天就能到達，最快3小時就能送到。

二、目前大學生網上購物的現狀

爲了詳細瞭解大學生網上購物的現狀，我特別製作了一份調查問卷，利用電子郵件的方式進行調查，均有效回收。從回收的100份調查問卷中整理分析，並得出相關結論。

(一)網上銀行的持有與使用及具體使用狀況94%的大學生都持有網上銀行，89%的大學生都有使用網上銀行的經歷。由此可見，網銀在大學裏的普及度很高，而網銀的`使用在大學生的大學生活裏也是很普遍的。72%的大學生使用網銀是爲了購物，佔網銀使用者的絕大部分，是網上銀行使用的主力軍;11%用於支付考試費用，比重較小;僅有9%的人使用網上銀行投資理財;6%的大學生將網上銀行用於玩遊戲時的支付手段，除此之外還有2%其他情況。

(二)大學生網購的規模和頻率11%的大學生在近一年內上網購物的次數小於5次；有近一年內網購5到10次的大學生有39%；47%的大學生在近一年裏進行了11~20次網上購物；佔僅有3%的大學生近一年內網購20次以上。由此可見，大學生的網購頻率呈鐘形分佈，大多數人的購買頻率居中，購買頻率極低或極高的人佔少數。

(三)選擇網上購物的原因第一，可以在家“逛商店”，訂貨不受時間、地點的限制，節省時間;第二，網上的商品省去租金，人工費等一系列費用，其價格較一般商場的同類商品更低廉;第三，網絡能夠爲消費者提供大量的商品信息，人們可以購買到各地的商品;第四，消費者購買的商品由賣家委託物流公司送貨上門，方便快捷。

(四)選擇購物網站現狀及原因41%的網購者認爲淘寶作爲他們網上購物時的首選;21%的大學生喜歡在噹噹網購物；19%的人經常光顧拍拍網上購物；13%的用戶使用卓越亞馬遜進行網上購物；6%選擇其他。

三、網上購物存在的問題

(一)大學生網上購物選擇不夠理性網購的商品價格的確低廉，但是根據價值守恆定律，把持着一分錢一分貨的原則，大學生容易被低廉的價格吸引，網上購物符合大學生的求廉心理，價格始終是影響消費者心理的主要因素，有些商家以低價劣質的同類商品吸引大學生購買，買家拿到商品後卻發現事物與照片差距太大，導致在網購中吃虧受騙。所以，大學生網上購物選擇商品時需要理性，不要單單隻看價格，應該同時考慮多個因素，如商家信譽、買家評論等。

(二)部分商家信譽度低在網絡交易中，由於網絡的虛擬性使得買賣雙方存在着嚴重的信息不對稱，大學生在網上購物時接觸不到商品，而商家的真實身份又難以查明，這些情況無疑增加了購物的不確定性，導致網上購物出現上當受騙時常發生，從而使大學生推遲或放棄網上購物的行爲。

(三)網上支付和網絡安全存在漏洞實體交易環境下，支付行爲發生在雙方面對面的買賣過程中，一般不會發生消費者資金損失的情況。但是網上購物環境下，支付地點是客戶任意選定的網絡終端，交易過程被置於完全開放的Internet環境之中，因而存在交易信息被網絡黑客竊取的風險。所以，大學生在網上購物中，對個人賬戶、個人信息等的安全特別擔憂，這無疑給大學生的網上購物帶來了陰影。

(四)物流配送環節存在漏洞實體交易環境下，買賣結束後商品就處於消費者的控制之下。但是，網上購物將付款與交貨變成在時間和空間上分離的兩個過程，商品必須經過一定的時間和運輸才能到達消費者手中。目前，網上購物普遍採取依靠各類快遞公司、郵政公司進行商品的傳遞。這種方式很難完全保證及時送達，也不能保證送達時商品不受損傷。許多有過網上購物經歷的大學生經常抱怨所定購的商品不能及時送達，即使送到了也已是傷痕累累。這種因商品傳遞而造成的風險大大減少了網絡購物帶來的好處。

(五)網購商品出現問題時退貨不方便雖然現實中購物退貨也需要很複雜的程序，甚至對產品要有保護的要求，可是網上退貨就相對更加困難。甚至提出百般無理要求拒絕退貨和推卸責任。

四、針對大學生網上購物存在的問題提出以下建議

(一)網上購物過程中注意網上銀行等的安全使用網上購物一般都是比較安全的，只要你按照正確的步驟做，謹慎點是沒問題的。最好是用自己家裏的電腦登錄，並且注意殺毒軟件和防火牆的開啓保護及更新，選擇第三方支付方式如：支付寶、財付通、百付寶等。在網上購物過程中，最好不要輕信價格過低而且要預支付的`商品。

(二)注意商家的選擇，要選擇信譽好的網上商店，以免被騙目前，很多網站提供了商家信用評價體系。大學生在網上購物時首先要查看賣家的評語，信用等級高，做的時間長，好評百分之百，特別是長時間以來得到很多顧客熱情讚許的一般都是很優秀的賣家。

(三)謹慎選擇交易平臺首先應選擇歷史較長或訪問量較高的網站，這些網站能發展壯大起來，信用服務一般都較好，比如，淘寶、易趣、阿里巴巴等。注意儘可能不要選擇新的網站，這些網站產品往往也較多，頁面也較美觀，但仔細看它的訪問量，就會發現，按其訪問量，一天內可能都不會賣出一件商品，這樣的網站其可信度相對就比較低。

(四)選擇有利於大學生的支付方式目前大部分網站提供的支付方式無外乎以下幾種：網上支付、貨到付款、銀行電匯、郵政匯款、手機支付等。筆者認爲第三方支付是很好的支付方式。大學生普遍缺乏必要的購物經驗，第三方支付有利於雙方，特別是大學生消費者權益的保護。比如淘寶的支付寶，拍拍的財付通，易趣的安付通等。

購物的調查報告6

一、開展大學生網上購物現狀調查的必要性

隨着科學技術和生活水平的迅猛發展，計算機網絡運用逐漸成爲人們工作、生活、學習中不可或缺的因素。身處網絡時代的大學生更是網上購物的主力軍。大學生作爲對網絡最敏感的人羣，他們對網上購物行爲接受很快，是未來購物市場上的潛在用戶[1]。

網上購物是種新興並且迅速發展的購物方式。由於網上消費方便、快捷等特點，使得這種購物方式受消費者青睞，越來越多的人享受着足不出戶就能夠帶來購物的樂趣。大學生這個羣體有其自身特殊的文化氛圍，他們不僅有一定的消費能力，而且在若干年後將成爲社會消費的主流人羣[2]。因此，隨着商品市場的發展，需要對大學生網上購物這一行爲進行研究，研究結果具有一定的理論意義，而且也可以爲面向大學生經營的企業開發大學生消費市場，制定相應的營銷策略提供依據。

二、大學生網上購物現狀的調查分析――以保定在校大學生網購爲例

近年來，網上購物以其方便快捷、物美價廉等諸多優勢吸引着越來越多的消費者。當代大學生的網上購物潛力不容小覷。本文以河北農業大學、河北大學和河北金融學院三所高校的大學生爲調查對象，共發放400份調查問卷，調查對象涉及本科

一、二、三、四年級，每個年級發放問卷100份，共收回384份，其中有效問卷回收率爲92.45%。通過對大學生網上的相關購物行爲進行分析，爲面向大學生經營的企業開發大學生消費市場、制定相應的營銷策略提供依據。

1.大學生購物羣體總體特徵

（1）性別特徵

調查顯示，355份有效問卷中男性有158份，女性有197份；有過網購經歷的男生有115人，佔男生總人數的72.78%，有過網購經歷的女生有144人，佔女生總人數的73.10%。一般認爲，性別差異可能會影響消費行爲，但是大多數男生不喜歡逛街而選擇網上購物這種平臺，因此由性別導致的這種差異並不明顯。除此以外，就購物習慣而言，女士更傾向於購買服裝、化妝品等物品，而男士更傾向於購買服裝、電子產品，且女生購物頻率要高於男生。

（2）年級特徵

從年級來看，被調查的本科一年級85人中，只有44人進行過網上購物行爲，佔比爲51.76%；本科二年級96人中有62人進行過網上購物行爲，佔比爲64.58%；本科三年級93人中79人進行過網上購物行爲，佔比84.95%；本科四年級81人中只有7人未進行過網購行爲。從單個學校來看，三所高校在由年級方面而產生的網上購物行爲無明顯差異。由此可見，大學生網上購物消費羣體主要集中在中高年級，低年級人數略少，隨年級的增長大學生網絡購物的比例逐步提高。網上購物是隨着信息技術的逐漸成熟而興起並發展壯大的，熟練掌握計算機技術的中高年級學生更願意並樂於從事網上購物行爲，而低年級學生剛離開高中封閉的校園環境，對網絡接觸時間不長，接受新鮮事物的能力較差，則很少利用網絡購物。

（3）支付力特徵

從調查結果來看，生活費在500元-1000元之間的大學生參與網上購物的最多。但由於大學生生活費的來源是來自於家庭的供給，扣除基本的生活費後，所剩較少，因此有76%的大學生平均每月網購金額在200元以內。由此可以看出，大學生在網上購買的物品多爲便宜的物品，且物品經濟實用。

（4）所購商品類型特徵

調查的259個有效樣本中有147人在網上購買服裝鞋帽類商品，有113人在網上購買箱包類產品，有89人在網上購買化妝品，有87人在網上購買電子產品，而購買圖書音像等學習用品的僅有23人，購買其他類商品的有56人。從數據分析得出：大學生網上購物最多的是服裝鞋帽、箱包類商品，且購買比例遠高於其它商品類型；其次爲化妝品和數碼產品，購買圖書等學習相關資料的學生很少。大學生的主要購物類型與淘寶網的數據基本是一致的。

2.大學生網上購物潛力巨大

雖然大學生受經濟條件的限制，在校期間無法進行更多的網上購物活動，但作爲有知識有文化的新一代其參加工作之後將會在很大程度上成爲社會的中高收入的羣體。所以，大學生的價值也絕不僅僅侷限於他們目前的實際購買量，而在其終身價值，一旦有了固定的收入，他們參與電子商務活動的潛力是巨大的。此次問卷調查也支持這一結果，被調查的有效的355名大學生中有過網上購物經歷的有259名大學生，佔比72.96%。

3.大學生網上購物首選網站高度集中

調查數據顯示，大學生購物首選網站主要集中在天貓（淘寶商城）、京東商城、淘寶網等網站，大學生的選擇主要集中在知名度較高的網站。網絡降低了企業的進入門檻，無數企業可以在同一起跑線上競爭，但是調查中反映出的大學生消費者高聚集度卻表明只有那些能在行業中排名前列、在消費者心目中具有知名度和美譽度的網站才能吸引絕大部分人流量，繼而取得企業發展所需的顧客規模，贏得最後成功[3]。

三、針對大學生網購情況對企業的建議

大學生是新事物接受最快的羣體，是資訊傳播最快的羣體。雖然目前大學生網上購物還存在一些問題，但大學生網上購物必將在不久的將來以強勁的勢頭迅速崛起。因此，通過此次調研，針對大學生網購情況對企業提出以下建議。

1.優化企業營銷組合策略促進大學生網購

通過調查分析，大學生每月可支配的網購費用較少，而且所購商品一般都是個人必需品。因此，網絡營銷企業應該以深入分析自身產品的成本構成，保證質量爲前提，達到儘可能多的降低成本的目的。比如，減少產品包裝的成本，同時更多的開發更爲優良的物流渠道（包括與多個物流公司簽訂相應的物流協議，保質的同時儘可能多的降低物流成本）等[4]。同時，通過分析大學生網上購物的成本構成，達到減少大學生網上購物成本的目的。比如，通過改善公司的網站設計，減少大學生查詢商品及打開網站的時間等方式，降低大學生的網購時間成本；儘可能多的採用包郵策略，降低大學生所承擔的物流成本；開發多種免費又安全的支付方式，降低大學生的支付成本及支付風險。

購物的調查報告7

在春節期間的主要購物途徑這一問題，有32人選擇在大型超市，大賣場購物，佔總人數的64%；但與此同時，選擇百貨商店，便利店，市場，品牌店，網購等消費途徑大有人在。總的來說，人們的消費途徑較以往拓展了很多。

就您對今年春節消費期間物價水平總體感受這一問題，有9人認爲物價平穩，佔總人數的18%；有18人認爲交錯式漲跌，佔總人數的36%，有20人認爲物價極不平穩，佔總人數的40%；有3人選擇不知道，佔總人數的6%。

就您認爲春節期間物價變動最爲顯著的產業這一問題，有18人選擇中國傳統食品/年貨，佔總人數的36%；有8人選擇餐飲飲食行業消費，佔總人數的16%；有6人選擇服飾首飾，佔總人數的12%；有1人選擇春節家庭裝飾品（年花，春聯，燈籠等等），佔總人數的2%；有1人選擇花市，佔總人數的2%；有12人選擇科技產品和電器，佔總人數的24%；有4人選其他，佔總人數的8%。

就商家影響您購買的因素這一問題，有12人認爲價格合理爲首選因素，佔總人數的24%；有26人認爲質量優良爲首選因素，佔總人數的52%；有2人認爲地理位置優越爲首選因素，佔總人數的4%，有6人認爲品牌爲首選因素，佔總人數的12%，有4人選擇良好的售後服務爲首選因素，佔總人數的8%。其中，價格合理，質量優良，良好的售後服務是人們普遍看重的商品因素，而品牌則着重被年輕人青睞，而地理位置對人們影響不大。

在我所調查的人數當中，他們的家庭月均總收入就1000元以下，1000—20xx元，20xx—3000元，3000—4000元，4000—5000元，5000—6000元，6000元以上七個標準來講，各個標準的人數及所佔的百分比分別爲1000元以下，9人，佔總人數的18%，1000—20xx元，16人，佔總人數的32%，20xx—3000元，17人，佔總人數的34%，3000—4000元，4人，佔總人數的8%，3000—4000元，4人，佔總人數的8%，而5000—6000元，6000元以上的人數爲0。

而就今年的家庭總收入較前幾年的變化這一問題，有16人認爲略爲減少，佔總人數的32%，有7人認爲減少很多，佔總人數的14%，有14人認爲差不多，佔總人數的28%，有10人認爲略爲提升，佔總人數的20%，有3人認爲增加很多，佔總人數的6%。

就金融危機會令你家今年消費預算的變化這一問題，有22人認爲比去年少，佔總人數的44%；有23人認爲跟去年差不多，佔總人數的46%；有4人認爲比去年多，佔總人數的8%；有1人認爲到時才知道，佔總人數的2%。

而在家庭消費中佔消費金額比重最多的消費這一問題中，選拜年禮品的有16人，佔總人數的32%；選餐飲宴席的有10人，佔總人數的20%；選服飾的有6人，佔總人數的12%；選菸酒的有3人，佔總人數的6%；選營養保健品的有1人，佔總人數的2%；選科技產品，家用電器的有2人，佔總人數的4%，選外出遊玩的有1人，佔總人數的2%；選其他的有11人，佔總人數的22%。

購物的調查報告8

一、調查目的

現在的大學生都是新新人類，對新鮮事物充滿好奇，具有青春陽光、追求時尚的心理特點，網購的時尚和快捷符合大學生的心理。爲了瞭解青年大學生的網絡消費現狀，更好地培養他們的健康消費觀念，瞭解他們的網絡購物行爲和對網絡購物的看法，對大一和大三學生進行了網絡購物調查。

二、調查結果分析

1.本次調查共發出40份問卷，回收有效問卷40份。其中女生26人，男生14人。相關數據顯示，新生中有9人在網購，比例爲22%；大二15人，佔37%；大三11人，佔27%。只有5人從未有過網購經歷，佔12%。

2.本次調查學生網購消費水平數據顯示，9名學生每月網購一次，佔總數的25%，19名學生每季度網購一次，佔54%，5名學生每年網購一次，佔14%。還有兩個，5%的網購者平均每週一次。每次購物平均交易金額在100以內、100-500之間的人數佔總人數的45%，其他金額範圍分佈較少。

3.調查顯示，在大學生網購產品中，服裝產品排名第一，佔總消費的37%，其次是數碼產品，佔27%。網上買書也是不錯的選擇，佔總數的19%。相比之下，由於食物的特殊性(保存等問題)，幾乎沒有人在網上購買食物。

4.近六成不網購的同學認爲網購不安全，而做過網購的同學都覺得網購值得信任。另外，前者80%以後會嘗試網購。

5.在網購者中，60%的人選擇網購是因爲購物方便快捷，也有同學認爲網購產品種類繁多，可以對比挑選性價比高的產品。在很多大學生選擇的購物網站中，57個。1%的大學生會把網站產品的完整性作爲選擇購物網站的主要標準。其中淘寶排名第一，80%的學生選擇淘寶購物。

6.在網購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清，達到45%，其次是商品數量多，網站太多，網上市場太亂，有的商品質量差，佔30%。

7.爲了安全起見，支付方式一般採用支付寶，佔60%，貨到付款佔22%，網上支付佔17%。三、大學生選擇網購的原因:

1.大學生追求時尚，順應時代潮流。而且，隨着社會生活節奏的加快，網上購物讓大學生尋求更便捷的生活方式。

2.大學生一般沒有太多閒錢，所以總想在網上找到物美價廉的商品，網購的價格一般比市場上親自購買便宜；

3.網上賣家比較多，選擇空間也比較大。可以貨比三家，選擇性價比高的產品；

4.大部分大學生都精通使用電腦，容易接受網購，引導潮流。現在網購是一種時尚潮流；5.網購方便。不用花太多時間購物，就很容易找到你想要的東西。方便快捷，省時省力。

第三，網上購物的問題

1.網絡是一個虛擬的世界，網購平臺有一定的風險，使得學生在網購時容易受騙，有時會買到假貨，得不償失。

2.大學生的錢大部分來自父母。由於網購的方便和時尚，一些學生花更多的錢更頻繁地在網上購物，甚至沉迷於網購，導致生活費用高。

3.網上的商品可能描述不清，當事人無法親自了解商品的質量。當他們購買的商品與預期不符時，很容易形成心理落差。

四、對策分析

1.大學生要學會理性購物。互聯網是虛擬世界，裏面的信息不一定真實。在網購平臺購物時，要小心謹慎，注意商品真僞的鑑別，防止被騙。

2.網購的時候要貨比三家，瞭解每一個細節，買最划算的網購產品；買比較貴的數碼產品，應該去實體店買。

3.網購平臺的管理也要加強網購環境的安排，營造安全可靠的購物環境，讓廣大買家在淘寶上安心。

五.調查結果摘要

通過上述調查報告，可以看出大學生網購已經成爲一種流行趨勢。只有一小部分大學生不選擇網上購物。安全性是阻礙他們開始網購的主要因素。只要他們認爲網購值得信賴，方便、省時、商品集羣等優勢，一定會吸引大部分人開始網購。青年大學生具有追求時尚、容易隨大流的心理特徵。網上購物的快捷和時尚適應了大學生的心理特點，使得大多數大學生選擇網上購物。然而，由於網絡本身的弊端，網上購物存在不可忽視的安全隱患。如果操作不當或遇到不法分子，就會上當受騙，造成經濟損失。

購物的調查報告9

委託客戶：福建YH大型超市

項目名稱：《消費者日常購物行爲與需求調研項目》

歸屬行業：零售業

研究類型：消費者U&A研究、購物需求挖掘等

項目背景與研究目的：

通過對消費者日常購物行爲習慣的調查分析（如消費者的購物選擇的賣場品牌、賣場偏好、購買類型、購買支出、購物時間段......)，掌握消費者購物行爲變化情況，爲YH商超的日常營銷策略制定提供參考依據；

瞭解消費者對目前日常購物渠道、交通便利性、商品價格、商品品質情況、賣場服務......等方面的滿意度情況，挖掘消費者不滿意或未被滿足的方面，分析消費者潛在需求，爲YH超市下一步服務改進和提升指明方向標；

最終，本次調研成果將爲YH超市掌握市場變化情況及趨勢，分析市場潛在需求，爲下一步企業的發展方向和日常營銷策略提供指導依據。

購物的調查報告10

同學們，在我們生活的城市，超市的出現，給人們的生活帶來很大的方便，但你有沒有想過，凡是到超市裏購物的都離不開超市裏的購物籃，購物籃這個使用頻率極高的籃子的衛生問題，正在被人們忽略。近日，趁着“五一”黃金週我對我家附近幾家超市購物籃的污染情況進行了調查。

調查地點

污染情況旺和超市購物籃長時間不清洗，留有污垢新一佳超市人多、嘈雜，購物籃不乾淨家潤多超市空氣不流通，購物籃內有許多髒東西我來到離家最近的“旺和”超市，這是個小型超市，面積不大，我看到購物籃就放在入口處，我隨手拿起來一個藍色的購物籃，發現籃子由於長時間不清洗，留下許多污垢，我看到許多顧客進店後只管拎起購物籃就走，很少留心看一下籃子是否衛生乾淨，偶爾有看到籃子不乾淨的，也只是換一個相對乾淨的購物籃。在候家塘“新一佳”超市，這裏人聲鼎沸，人羣川流不息，在密不透風的房子裏，你吸進去的是我呼出的氣，我吸進的是你呼出的氣，聲音嘈雜，空氣污染很嚴重。在超市裏，我看到一位先生從冷藏櫃裏取下一盒冷凍食品，順手丟進購物籃裏，之後他又挑選了其他一些商品，由於超市溫度較高，冷凍食品很快就化凍了，從塑料盒內漏出的血水流滿了籃底。這位先生髮現後，把籃內的東西換進另一個購物籃，把污染後的籃子隨手放到一邊。我看到沒過多久，這隻籃子就被另一位老人拿走了。

“家潤多”超市由於是建在地下的商場，所以這裏沒有白天、晚上之分，大白天的也亮着燈，根本呼吸不到新鮮的空氣。在超市裏，我看到一位小姐將放進購物籃的襪子取出來又放回貨架，然後仍下籃子離開。我走近一看，購物籃內很不乾淨，油膩膩的，而被她放回原處的襪子的外包裝上，明顯被污染了。正在購物的王先生介紹，有一次他從超市爲女兒買了兩隻毛絨玩具熊，當時看沒有什麼問題，可拿回家後發現一隻白色的玩具熊上有許多污點，後來想那是被購物籃污染後造成的。

從調查情況來看，超市的購物籃污染情況嚴重，針對這個問題，我詢問了一些超市裏工作的阿姨，得到的解釋是，超市裏有近千個購物車和購物籃，清洗起來有一定的難度，每天有許多顧客會接觸購物籃，即使每天一次清洗，也解決不了污染問題，只有發現籃子的確贓了，纔會收起來進行清潔。我在媽媽的幫助下，到衛生部門查閱了有關資料，瞭解到，對於超市購物工具的污染問題，國家還沒有明確的規定，因此衛生部門還沒有將超市購物籃列入衛生檢查標準之中。因此，超市是否對購物籃進行清洗和消毒，只能是超市經營者自覺自願的行爲，有關部門沒有法律依據對這一問題進行管理。

超市是與我們生活息息相關的一個地方，是我們不可缺少的一個“家”，爲了我們有一個更好的購物環境，希望商家能夠採取相應的措施，比如組織人員隨時對購物工具進行檢查，一旦發展不乾淨的馬上收回進行清洗等，以確保人們在超市裏購物安全、放心、健康。

購物的調查報告11

一、調查背景

現在網購的興起，網購的消費羣體是年輕化的，大學生便是一支不錯的生力軍，大學生對網購的看法如何？

爲了更加了解大學生的網購現狀，特進行了網上問卷調查。

二、調查目的

網上購物在大學生中流行比例有多大或則有多少大學生喜歡在網上購物；在未來網上購物在大學生中是否有更大的發展空間已經發揮潛力，大學生在網上購物會遇到哪些麻煩以及該怎麼解決這些麻煩。

三、調查對象

所有在校大學生

四、調查方法以及主要內容

採取抽樣調查方法，將問卷發放到網上

五、樣本容量

100份問卷調查表

六、問卷調查的分析

在100份問卷中，全部回收，回收率爲100%，其中男生64，女生46人

從中可以看出，認爲價格便宜，購買方便的佔40%，大多數人認爲網購可以節約開支，還有不少人看中網購的效率，可以在較少時間買到需要的商品。

結果表明：58%的大學生購買的都只是日常生活所需品，只有17%的會選擇購買書籍。

由此可以看出，64%的大學生在網上購物時還是很理智的，只有少數存在不理智的狀態。

最主要的原因還是大學生消費水平有限，而網上購物成本較低，比較能北大學

生所能接受。其他原因是相信網上的評價或者只是懷有僥倖。

在調查的人中有80%的人表示會受身邊的同學影響，會因爲同學在網上購物自己也會試着去嘗試進行網上購物。

七、問卷調查結論

1、進行網上購物的同學佔全體同學的68%，並且有擴大的趨勢，說明大學生比較容易接受網絡購物這種新穎快捷的方式；

2、網購過的學生普遍認爲網上購物具有節約時間，節約費用的特點，這會吸引更多的大學生進行網上購物；

3、影響大學生網購的因素有很多，但是最主要的還是安全和信用問題的；

4、雖然大學生網上購物消費能力有限，但這一具有新思想的消費羣體購物比例高，對電子商務購物敢於嘗試，認同度較高；

5、由此我們不難得出：如果克服在網上購物的同學遇到的難題，網上購物將會加速發展；

6、調查中75%的大學生對網上購物這種電子商務手段充滿了信心，網上購物預期很好，將有很大的發展前景。

八、大學生網上購物存在的問題及對策

1、 網上購物流程較繁瑣，影響了一部分同學的購物積極性，如果這點得到改善，網購的比例會更高；

2、 網絡安全成爲網購的重要障礙，相關網站應盡力改善，加強宣傳力度，努力打消人們對安全問題的擔憂。同時建議同學們在選購自己所需的物品之間，看查售貨網站和個人的信用度；

3、信用問題也是網購人羣擔憂的另一重要問題，店主要加強信用機制建設，同學們也要學會信用評估和鑑別方法

4、 網上購物過程中最突出的困難是商品的描述問題，網上商家應該完善商

品信息，使進行網上購物的人能買到其稱心的商品；

5、歸根結底，影響大家網購選擇的影響因素主要還是觀念問題，很多同學不選擇網購就是擔心信譽和安全問題，其實在一定程度上講，網上購物還是比較安全可靠的，關鍵是看我們怎麼去選擇。

從這一點上來講，學校可以開設電子商務這一課程，指導大學生應用電子商務知識、在校開展網上購物知識講座、加強網上購物的宣傳，這將大大提高在校大學生網上購物的比例和網購消費頻率。

在校大學生網上購物情況調查問卷

親愛的同學：

您好！我們正在做一個關於大學生網上購物情況的問卷調查，本調查旨在瞭解大學生對網絡的看法，發現其中的問題，並提出相應的對策，爭取能促進網絡購物爲代表的電子商務的發展，更加方便我們的生活。我們承諾按國家相關法律嚴格爲您的隱私保密，謝謝您的合作。

1、您的性別：

A、男B、女

2、您在網上購物平均每次花多少錢:

A、100元以下B、100元~200元

C、200元~500元D、500元以下

3、您對網上購物流程的熟悉程度如何：

A、非常瞭解B、瞭解不多

C、瞭解很少D、一點也不瞭解

4、您對網上購物流程的評價如何:

A、非常繁瑣B、有點繁瑣

C、一點也不繁瑣

5、您在網上購物的頻數是多少:

A、每月一次B、每季一次

C、每年一次

6、您選擇網購的主要原因是：

A、價格便宜，購買方便B、節約時間

C、商品比較齊全D、看見別人購買，自己購買

E、其他

7、您在網上購物一般選用的支付方式是:

A、第三方支付平臺B、網上銀行

C、電信支付D、貨到付款

8、您在網上購物時一般選擇什麼類型的產品:

A、書刊B、電子產品

C、服裝和鞋類D、時尚飾品

E、化妝品

9、您覺得網絡購物的可信度有多少：

A、90%~100% B、60%~89%

C、40%~59%D、59%以下

10、您有網上購物被騙過的經歷嗎？

A、有B、沒有

11、您在網絡購物時遇到過下列哪些困難:

A、商品描述不清楚B、商品種類和網站數目太多

C、界面複雜，不易操作D、網站速度太慢

E、結算方式不太理想F、其他

12、您對網絡購物的預期是怎樣：

A、發展空間很大B、不怎麼樣

C、短期內不會有太大發展D、其他

13、在網上購物發現質量與實際有差距，是否選擇繼續購買：

A、看情況而定B、還會

C、不會D、其他

14、導致大學生最後決定在網上支付購買商品的原因是：

A、相信賣家及其商品的質量B、相信賣家的誠信度

C、商品精美，價格便宜D、嘗試心理

15、您身邊網絡購物的人多嗎:

A、很多B、有，但不多

C、沒有

16、您覺得影響網絡購物的原因是:

A、商品問題B、賣家誠信

C、貨款支付D、擔心物流問題

E、售後服務問題F、安全問題

問卷到此結束，再次謝謝您的合作！

購物的調查報告12

隨着科學技術的高速發展，刷卡消費、網銀支付、支付寶付款、微信付款等比現金付款等更爲快捷方便的付款方式相繼出現。近期，網上更是流傳出“現金即將消亡”的說法，有些人表示手機上要是沒安裝個金融軟件都不好意思出門購物。這些現象引起了廣大網民的熱議，對消費者付款方式的選擇作出調查。

首先，付款形式主要分爲兩種，一種是線下付款，一種是線上付款。線下付款也就是直接現金付款，線上付款是指一切需要通過網絡的途徑來付款的方式，包括支付寶、網銀、微信支付等付款方式。

此次的市場調查報告顯示，18—40歲之間的消費者購比較喜歡在線支付的方式，他們的手機上普遍安裝有兩個或連個以上的第三方支付軟件。其中，支付寶在購物付款時使用的次數最頻繁，7成消費者放心在支付寶裏面存放超過500的資金。在受歡迎的第三方支付軟件中，微信支付也很受消費者歡迎，許多消費者也願意在微信錢包存放資金。調查發現，對於年輕消費者來說，即便不是進行網購而是進行現場消費，他們也樂於使用支付寶付款和微信付款。因爲一方面他們覺得帶現金麻煩，而在線付款只要有網絡就很方便，而且有的時候出現忘記帶現金出門的突發狀況，在線支付剛好可以消除沒有現金付款的尷尬；另一方面是出於安全考慮，擔心現金出現假幣的情況，而線上支付則不會出現假幣。鑑於年輕羣體對於在線支付的熱衷，許多商家和購物網站，都開通了網上支付的功能，如網銀、支付寶、微信支付、財付通等支付方式。

另外，消費調查中我們也看到另一個現象。在40—60歲之間的消費者中，傾向於現金支付或者刷卡消費的人更多。產生這樣現象的原因有三個：①這個年齡層次的人羣對於網絡付款和第三方支付軟件的瞭解有限，使用上有困難②他們對於線上支付的安全性保持懷疑態度③這類人羣認爲現金消費和刷卡消費相對實在，已經習慣了這樣的支付方式。可見，雖然在線付款的方式更爲簡便，但也並不能被所有人接受。

綜合調查的結果來看，購物中導致人們選擇不同的付款方式的主要原因有兩個。一個是因爲年齡層次不同，所能接受的付款方式不同。另外一個原因則是對於網絡技術的瞭解和信任程度不一樣，所以選擇的付款方式不一樣。但無論是哪種方式，都是出於人們最本能的心理反應來選擇，沒有對錯之分。

消費者在進行購物或者消費時，可以選擇的付款方式是多種多樣的，通常會根據各種不同的情況來做選擇。提供這方面的消費者購物付款方式和付款習慣的調查，爲企業是否開拓多種付款渠道做依據，提高消費者的滿意度。

購物的調查報告13

一、背景：

互聯網和通信技術的高速發展，使電子商務迅速普及。憑藉互聯網無地域限制的優勢，消除了產品、服務供應商和需求者之間地點與距離相關的障礙，我國經濟正逐漸成爲以互聯網、通信技術爲基礎的新經濟。

現在越來越多的人爲了方便節約時間，網上購物越來越貼近人們的生活b2c、c2c模式在降低運營成本、方便快捷等方面的優勢，大大降低了企業和個人的行業進入門檻，一時間網商如雨後春筍般紛紛涌現。網絡購物的興起，正悄然改變着社會的商業結構和生活方式。，由於大學生接觸網絡比較多，所以我們對大學生網上購物進行調查。

二、調查目的:

對大學生網上購物的調查，以便了解大學生在網上購物的情況與需要，此次調查網絡購物作爲一種新興的信息載體，近幾年在大學裏日趨流行，受到愈來愈多的大學生的青睞。

三、調查對象和方法

1、調查對象:本次調查以一個班級爲總體，爲了能全面反映在校大學生的上網購物狀況，使其更加接近大學生羣體上網購物現象的真實情況。

2、資料收集方法:採用問卷調查方法調查。向一個班級發放《大學生網上購物問卷調查》主要了學生關於上網購物基本情形和情況。

本次調查實際發放問卷43份，回收問卷36份，有效率84%。

四、調查的內容：

大學生網上購物問卷調查統計

圖一、以上調查表明，大學生一般上網找資料和聊聽、看新聞所佔的比例比較多，對在網上的購物情況比較上，說明網上購物還沒有真正的普及在大學生活中。

圖二、以上調查可以看出，大學生網上購物的還不是很多,有過網上購物經歷的才佔36%,所以網上購物的問題的普及有待改變。、

下面是針對有過網上購物經歷的調查圖表，具體數據如圖一至圖六：

圖三、通過上面的圖表顯示，網上購物在大學生中有很大的潛力，偶爾購物的人數居多，佔62%超過很一半以上。

圖四、以上說明大學生對事物的神祕探究，他們大多是因爲對網上購物新鮮感與方便所吸引，對價格也要求高，對於間不是要求太高

圖五、以上調查表明，大學生大多數都是在淘寶上購物，噹噹網的人數也比較多，網易商城與新浪商城幾乎沒有人在裏面購物。

圖六、以上調查結果表明，在網上貨真價實與物美價廉的商品在網上比較受大學生門歡迎，冒牌僞劣的商品在網上幾乎沒有人購買。說明要打擊冒牌僞劣的商品，在網上出售。

下面是針對沒有網上購物經歷的調查報告表，如圖七至圖九：

圖七、以上調查表明，大學生都有訪問過購物網站，這說明他們都有在網上購物的想法，只是還沒有行動。

圖八、以上調查結果表明，大學生在網上買裝飾品的服裝之類的比較多，佔了74%，圖書與其他的產品所佔的比例也挺多的，但娛樂產品比較少。

圖九、以上調查結果看出，在未來一個月內想在網上購物的人比例佔39%，不確定的佔30%，半年的佔22%三個月和一年之內的佔4%

圖十、以上調查結果表明，大多數大學生對網上貨物的質量和售後服務持有懷疑與擔心，對網絡全性問題也比較關心，對於別的沒有什麼太大的捆擾。

圖十一、以上調查結果表明，網上購物越來越能被大家所接受，受大家所關注，具有很好發展情景。

五、調查報告總結與建議

通過上述的調查報告，說明大多數大學生在網上購物還不是很普及，但潛在很大的發展空間，現在大多數主要還是依靠傳統的購買方式，有在網上購物的大都是追求新奇與有特性的產品，他們的需求具有差異性，追求購買過程的方便與享受，具有交叉性，一般是比較理性的消費，但阻礙他們的只要是網上售後服務的問題與貨物的質量，與貨物配送問題。

針對以上的總結我們也對廠商門提出一些的建議，要加強網絡安全的服務，要監督好網上商品質量，保證消費者買到的是貨真價實的商品，這樣他們在購買後心裏纔不會與預期的落差相差很大。

購物的調查報告14

一、調查背景

大學生是比較有爭議的消費羣體，他們有着時尚前衛的消費觀念，但也是很不理性的消費羣體，因大量花費父母的錢而飽受爭議。網絡購物是近幾年興起的購物形式之一，在校大學生是如何看待這種購物形式呢，爲此我們進行了這項調查，以便更好的掌握在校大學生的消費觀，引導大家理性消費、適度消費。

二、調查設計

本次調查採取網絡發送問卷與現場隨機調查的形式，在全校共發送問卷150份，收回132份，其中有效問卷118份，有效回收率爲%，是一份科學有效地調查問卷，我們以此爲依據結合相關數據分析技術進行了統計分析。

三、調查問卷及結果分析

在本次調查收回的132份問卷中，有效問卷118份，其中44人沒有網上購物經驗，達%；74人有網上購物經驗，佔%。見下表1：

表1在校大學生網上購物普及情況表

從表1我們可以看出，樣本中在校大學生網上購物普及率已經達到%，超過了2/3，比cnnic發佈的《20xx中國網絡購物調查》中大學本科學歷用戶佔所有網購用戶的%稍低，這可能是因爲湘潭大學地理位置較偏以及湘潭大學互聯網絡覆蓋不全面等原因。我們把收回的問卷按有無網上購物經驗分爲兩組，分別對這兩組進行了統計分析。

（一）對有網上購物經驗同學的分析

針對選擇網上購物的大學生，我們從選擇網上購物的理由，以及有網上購物者經歷對網上購物的看法和現狀進行調查和分析。旨在分析被調查者和網上購物本身存在的問題及原因，通過分析提出看法和改善建議。

1、被調查者選擇網上購物的動機分析

圖1網上購物者原因柱狀圖

問卷中有一人填寫了其他項，其答案是商品好、價格便宜（未計入柱狀圖中）；有過半的同學認爲網上購物具有節約時間、節約費用的優點；其次是商品原因，尋找物美價廉商品的同學佔%；同時出於好奇和操作方便也是選擇網上購物的重要原因。

（二）網上購物流程熟悉程度及被調查者的主觀看法，瞭解被調查者對網上購物流程的看法

先看下面兩個圖表：

表2在校大學生對網上購物流程熟悉程度表

表3在校大學生對網上購物流程看法頻數表

由以上圖表可以看出，在所有被調查這中，大部分（%）同學對網上購物流程不是很瞭解，非常瞭解的僅佔%，如果網站能改進他們的購物流

購物的調查報告15

調查對象:

在讀的大學生

調查方法:

本次通過採用網上向QQ好友發放問卷調查形式，發放問卷份數爲100份

調查背景:

隨着高科技的迅速發展，網絡迅速普及，在互聯網帶動電子商務的同時,新的購物方式也是層出不窮,上網人數不斷的上升，人們對上網購物的熱情大大加強，而大學生是這些網上購物人中不可或缺的一個羣體，所以，收集整理我對在校大學生進行網絡購物調查研究

調查目的：

通過此次調查有助於瞭解大學生的網上購物情況，從中可以分析當代大學生的消費結構，並瞭解當前大學生對網上購物的看法，態度等狀況。

調查內容：

1.大學生網上購物的所佔比例多少；

2.大學生網上購物的產品有哪些；

3.大學生網上購物消費水平；

4.大學生對網上購物的弊端有怎樣的看法和態度。

調查結果與分析

根據問卷調查結果顯示:在被調查的人中,有網上購物的經歷佔比例爲75%。男生在網上購物中所佔比例爲75%，女生在網上購物羣體所佔比例爲25%。互聯網在男生中普及程度高於女生，男性更加敢於冒險和追求新的事物。