受夠天貓了！我該怎樣收拾這樣高貴冷豔的客服！求大家支招

樓主淘寶購物接近5年了 還是第一次被氣成這樣 主要就是我買到了壞的東西 想要換貨但是客服各種不理睬 各種不回覆 連退貨地址都不給 遇到這種店該怎麼辦啊 下面我就詳細8一8

我前些天在天貓買了一個電熱捲髮棒 但是收到貨以後發現是壞的 插電以後沒反應 當即聯繫客服，客服各種愛理不理，我一開始也很有耐心的和她解釋，還拍了照片發過去，但是她沒有正面回答我 而是說他們都是廠家直接包裝，直接發貨的，都是原裝未拆分的。當即我就覺得有些不高興，這什麼意思啊，我又沒問你是不是原裝的，難道你懷疑是我弄壞的嗎。因爲我所在的地方又比較偏遠，換貨什麼的確實要等好久比較麻煩，我就隨口說了一下我的情況，她立馬就回答 你想怎樣？
當時我氣也上來了 就回答說因爲你們給我發了壞的東西，造成了我的不便，你難道不感到抱歉嗎 從這開始她就開始對我敷衍了事了 我說什麼都是不理不睬 要不就回答一個字“哦” 在我追問退貨地址以後再也不理我了，我追問了三天了，都不回覆我，我問售前客服，她就說請找售後客服，我找售後客服，就沒有人回答。
今天中午我實在是受夠了，當即聯繫售後客服，我說既然你不願意給我地址，我就要求全額退款。客服依舊不回覆我，我就申請了退款，但是立刻就被拒絕了，拒絕原因是隻同意退貨。我一開始說明的就是隻換貨，不退貨，因爲退貨的話就無法評論店家了。我當即聯繫客服，還是不回覆我。
最後我打了天貓熱線，天貓客服也只是很官方的'回答了我，並沒有給我一點幫助