購物中心崗位職責【實用15篇】

在當下社會，很多地方都會使用到崗位職責，任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發生問題。擬起崗位職責來就毫無頭緒？以下是小編爲大家收集的購物中心崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

購物中心崗位職責1

職位描述：

1.負責日常管理工作：包括品牌管理、質量管理、展品管理、衛生管理、銷售管理，導購員管理等等；

2.商戶溝通：負責加強與商戶的溝通，進行定期的拜訪，瞭解商戶的'經營情況以及意見和建議，並及時向部門負責人反映，並對商戶的經營提出意見建議;負責積極參與商戶多種經營招商、結構調整、經營佈局等工作的討論和研究；負責定期對所轄區域經營情況進行彙總分析，思考對策，努力擴大銷售，完成經營任務；

3.租金收繳：負責對租金收繳情況進行分析，及時收取商戶租金、廣告費等應繳費用，保證完成公司下達的各項收費任務；

4.營銷推廣協助：協助活動組對接商戶營銷推廣活動，對市場推廣方案進行建議，組織品牌小區開發及其它營銷活動；

5.日常巡場：負責與各部門間協調以保證對營業商戶的配套設施支持。

素質要求：

1、全日制本科及以上學歷， 形象氣質佳；

2、工作積極主動，學習能力強，具團隊合作精神，隨機應變能力強，溝通能力好，責任心強，有良好的服務意識。

3、有大型賣場營運管理經驗者優先考慮。

購物中心崗位職責2

1、每日檢查客服員工禮儀服飾,注重禮儀禮貌,提供公司良好的外部形象;

2、檢查員工的客服工作流程,確保服務質量;

3、維持良好的服務秩序,提供優質的顧客服務;

4、做好顧客投訴和接待工作;

5、以身作則倡導'顧客至上'的經營理念,杜絕員工與顧客爭執現象;

6、做好會員的招募及指導贈品發放;

7、合理分配各人員的工作;

8、負責安排員工專業知識的訓練;

9、負責安排商場促銷活動的.發放與追蹤,確保執行商場的各種促銷活動;

10、完成上級交辦的其它任務。

購物中心崗位職責3

1、協助各地項目前期及後期營運管理工作，確保項 目順利開業、正常運營，完成公司下達的各項營運指標及任 務，實現物業的保值與升值；

2、 協助建立、完善及優化公司商業營運管理的制度、流 程和規範規則；

3、 指導並落實新項目籌備開業期的'營運工作；

4、 管理督導各地項目的運營管理工作，並進行監督、考覈，提升商業整體運營管理水平；

購物中心崗位職責4

一、領航門店風險管控崗位職責：

1、完成公司下達有關風險管控的工作任務，履行相應職責；

2、對領航區域內門店的風險管控工作全面負責；

3、對門店相關流程操作進行監管，如商品盤點、收銀款的繳收、個人借支、交接（店長、處長、課長）促銷費用的使用、單據的管理、場外交易等等，對發現的問題進行及時有效的處理；

4、要求相關人員熟悉相應的操作流程，對易於產生風險的部門制定相關規定並進行監管；負責對區域內相關人員的監督，發現問題及時向總部彙報，負責組織對違紀案件的查處，並及時進行審定及彙報。

5、對消防設施設備定期不定期的進行例行檢查，對發現的問題及時下發整改意見並跟進結果。

6、在重大節假日及大型的促銷活動（包括新開、重裝門店）前應制定風險防範預案，杜絕安全事故發生。

二、非領航門店風險管控崗位職責：

1、完成區域領航風險管控下達有關風險管控的工作任務，履行相應職責；

2、對門店的風險管控工作全面負責；

3、對門店相關流程操作進行監管，如商品盤點、收銀款的繳收、個人借支、交接（店長、處長、課長）、促銷費用的使用、單據的管理、場外交易等等，對發現的問題進行調查覈實並上報區域領航風險管理並跟處理結果；

4、要求門店相關人員熟悉相應的操作流程，對易於產生風險的部門制定相關規定並進行監管；負責對門店內相關人員的監督，發現問題及時向區域領航風險管控彙報，負責組織對門店違紀案件的`調查覈實，並及時匯上區域報；

5、對消防設施設備進行日巡查、日記錄，對發現的重大安全隱患問題應及時整改，並報門店店長及區域領航風險管控；

6、在重大節假日及大型的促銷活動（包括新開、重裝門店）前應制定風險防範預案，上報區域領航店長及風險管控，杜絕安全事故發生。

三、崗位要求：

1、履行公司制度要求，嚴格執行各項規定，堅持原則，尤其是在重大和敏感問題的處理時嚴要求、不手軟，杜絕各類事件的發生，提高防範意識；

2、增強風險管控意識，積極主動提出的批評意見和工作建議；

3、謹慎辦事，對影響工作開展的宴請、饋贈和其他活動等堅決拒絕；

4、堅決杜絕以下行爲：

（1）對已發現的違法違紀事件隱瞞不報，或發現不處理，可能造成不利於公司利益的行爲；

（2）在事件查辦過程中，不堅持原則，徇私情、講情面，或利用職權收受當事人好處，導致事件處理不當，可能造成惡劣影響；

（3）在查處違規事件中，調查不深入，不認真，未按程序規定辦理，可能造成事態性質影響；

（4）對明令禁止的不正之風不查處、不制止，或敷衍了事，可能對工作造成嚴重後果；

（5）利用職權和職務上的影響，在人事、招生、開店（重裝）等方面謀取不正當利益，可能產生違法違規的不廉潔行爲。

購物中心崗位職責5

崗位說明書系列

購物中心招商主管崗位職

（標準、完整、實用、可修改）

編號:

FS-QG-20237

購物中心招商主管崗位職責

Shopp ing mall inv estme nt supervisor positi on duties

說明：爲規劃化、統一化進行崗位管理，使崗位管理人員有章可循， 提高工作效率與明確責任制，特此編寫。

招商主管（購物中心）陽光城集團股份有限公司陽光城 集團股份有限公司，陽光城，陽光城房地產，陽光城集團， 陽光城1、協助各地項目前期及後期營運管理工作，確保項 目順利開業、正常運營，完成公司下達的各項營運指標及任 務，實現物業的保值與升值；

2、 協助建立、完善及優化公司商業營運管理的制度、流 程和規範規則；

3、 指導並落實新項目籌備開業期的營運工作；

4、 管理督導各地項目的運營管理工作，並進行監督、考

核，提升商業整體運營管理水平；

任職要求：

專業要求：

市場營銷、工商管理或經濟類相關專業

工作經驗：

至少三年以上商業地產企業集團商管或區域公司營運 經理相關工作經驗，知名品牌公司市場營銷經歷者優先；

需要有完整的籌備期營運管理工作經驗；

知識技能：

1、擁有市場營銷、市場調研等方面的專業知識

2、綜合素質佳，能考慮到業務的延伸性， 有一定的招商 經驗；

3、有很好的溝通協調、 商務談判能力，責任心強，有數 據敏感性；

4、掌握計算機的操作。

個人素質：

1、嚴謹、踏實、敬業，對工作認真負責；

任職要求：

專業要求：

市場營銷、工商管理或經濟類相關專業

工作經驗：

至少三年以上商業地產企業集團商管或區域公司營運

經理相關工作經驗，知名品牌公司市場營銷經歷者優先；

需要有完整的籌備期營運管理工作經驗；

知識技能：

1、擁有市場營銷、市場調研等方面的專業知識

2、 綜合素質佳，能考慮到業務的.延伸性，有一定的招商 經驗；

3、 有很好的溝通協調、商務談判能力，責任心強，有數 據敏感性；

4、掌握計算機的操作。

個人素質：

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Foon shi on Desig n Co., Ltd

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購物中心崗位職責6

1、協助財務總監製定分店年度財務目標、損益和預算計劃，並監督其妥善實施；

2、認真執行國家財經方針政策，執行會計制度和財務管理辦法，認真貫徹執行分店統一下達的財務、會計覈算管理制度及實施細則，對工作中的存在的問題及時提出處理意見；

3、負責財務部的內部分工及財務主管的'任免，合理協調各崗位的工作，負責財務人員的招聘、培訓及考覈；

4、定期（月、季、年）組織編報分店的財務分析報告及費用預、決算報表，編製成本計劃和資金計劃並監督執行；

5、協調分店與財政、稅務、銀行、統計等相關部門的關係，定期溝通，及時彙報，爲分店創造良好的外部環境；

6、熟悉各部門的經營活動，定期開展財務成本分析，提高管理水平；

7、對資金作好預測與監控，確保資金運作安全與暢通；

8、嚴格執行上級領導的工作安排，對下級財務部門上報的財務情況要全面掌握，對工作中的問題予以及時、妥善的解決並回復。

購物中心崗位職責7

1、全面負責項目公司整體商業運作及管理，完成總部公司下達的各項經營任務指標；

2、對重大事務的`分析和決策，擬定項目公司發展規劃、年度經營計劃和財務預算方案以及利潤分配和虧損彌補方案；

3、所管理項目的安全品質承擔全部責任，對接外部資源，爲公司經營提供良好的外部環境保障。

購物中心崗位職責8

職責描述：

1、制定年度銷售指標並負責購物中心項目的全面市場推廣工作，很好地執行、完成部門的任務，實現公司目標；

2、分析市場、競爭對手和消費者狀況，定期提交市場分析報告，並根據報告採取有效措施，提高終端效益；

3、全面負責執行購物中心項目的形象推廣、商品促銷、會員及其他營銷活動；

4、積極協調與其它部門共有活動、廣告、供應商事宜，並保持良好合作，提升項目市場形象和知名度；

5、負責管理全國購物中心店的營銷團隊，各店營業狀況的評估，及時對銷售狀況、人員狀況進行分析評估，保證零售系統的正常運行；

6、負責與商場管理層及相關部門維持良好溝通，及時反饋信息。

任職資格：

1、30—45週歲，大專及以上學歷，具有大型購物中心、中高端百貨或規模零售行業全面管理經歷者優先。

2、具有良好的學習與創新能力，計劃、控制、判斷、決策能力，組織協調、資源整合能力，談判與表達、公關與溝通能力。

3、熟悉市場流行消費趨勢，具有敏銳的市場洞察力、良好的運營管理、營銷促銷組織能力、相當的`財務知識和報表分析能力。

4、具有優秀的領導力和團隊建設能力，較強的執行力，具有良好的商業思維和爲顧客提供優質服務的意識。

購物中心崗位職責9

崗位職責：

1.協助上級制定商場客戶服務的各項工作流程及規範，管理好客服隊伍；

2.負責培訓新進客戶服務專員的各項工作要求、標準及流程，包括服務禮儀、廣場認知、服務規範及各項公司的規章制度等；

3.負責管控客戶服務員工出勤狀況、服裝儀容、服務態度及其它工作表現；

4.做好2班之間工作交接、溝通與協調等相關工作，保證2班之間所有信息的統一性、完整性和準確性；

5.監管服務檯及VIP Room所有員工的工作情及設施設備、物料管理；

6.協助並嚴格監管會員卡申辦之相關工作及流程；

7.協助並嚴格監管禮品兌換之相關工作；

8.及時協調、處理及跟進顧客建議、意見與訴求，並跟蹤處理結果，將處理信息與結果及時反饋給上級與其他相關部門；

9.及時、熟練、準確地掌握商場功能、業態的分佈情況、各類市場活動內容及租戶調改情況，第一時間通報給每位員工，以便工作的順利開展；

10.協調、跟進物業管理公司處理的突發事件等事項，做好相關資料收集、整理及彙報工作；

11.協助會員活動組織並開展相關會員VIP服務工作；

12.服從上級領導並協助營運部相關工作，積極、主動、準確地完成所負責的所有工作及完成上級安排的其它工作任務。

職位要求：

教育程度：大學專科或以上學歷

經驗要求：具有3年以上百貨公司或購物中心服務檯及VIP會員管理等相關管理經驗；

能力要求：形象好、非常好的親和力並具備高度的'責任心；

具有一定的外語能力，英語口語良好；

具備團隊管理能力、協調溝通能力及談判能力強；

有較高的團隊合作精神和極好的執行能力，溝通及語言表達能力強，工作有條理，能很好地與各部門進行工作協調。

購物中心崗位職責10

職責描述:

1.負責項目前期租戶調研、參與制定項目的招商與調整規劃、組織租戶合同談判與簽訂;

2.擴大租戶資源儲備等實施工作,以實現細分業種租金收益與經營業績的持續增長。

任職要求:

1.學歷及專業背景要求:

企業管理、市場營銷等相關專業,本科及以上學歷;

2.經驗要求:

具有在大型商業項目招商管理相關崗位工作1年以上工作經驗;

3.專業知識及專業技能要求:

1)熟悉市場營銷管理、財務管理基礎知識、經濟法基礎知識、客戶關係管理等專業知識;

2)熟悉建築裝修工作基礎知識、商業地產招商、商業地產開業和運營管理相關專業知識;

4.其它相關要求:

1)良好的'口頭和文字表達能力;

2)具有較好的商務談判與人際溝通能力。

購物中心崗位職責11

職位描述:

1、負責所轄項目的商業定位、業態規劃、招商策略及租金收益測算工作;

2、組織制定項目招商方案、招商計劃,對整個招商籌備工作過程進行監督管理及各地商管公司招商團隊管控;

3、負責主力店和品牌商戶及合作商戶的商務洽談;

4、具有完成購物中心項目經驗者優先;

5、推動商管公司與招商相關的合同、協議的標準化工作。

任職要求:

1、28-35歲左右,本科以上學歷;

2、熟悉購物中心招商經驗,有完整的商業項目招商工作經驗;

3、有豐富的客戶資源,熟悉國內外知名品牌,具有開拓客戶資源能力;

4、具備市場調研、預測和分析的能力;

5、具備一定的`綜合管理素質,商務洽談能力、組織溝通能力和團隊管理能力。

運營經理

任職要求:

1、有大型購物中心營運管理工作經驗優先;

2、熟悉商業運作模式,及購物中心各種業態經營特點、經營分析,並針對性制定營運政策及營銷方案熟練應用商業管理手段來達成各項經營管理指標;

3、具備良好的職業心態,溝通協調能力、團隊協作能力強,善於與人溝通;

4、工作責任心強,善於抓細節,能有效執行推動營運工作,有靈活的應變能力,抗壓能力強;

5、有較強的組織管理及溝通協調的能力;

購物中心崗位職責12

崗位職責：

1、收費：配合營運經理收取轄區商戶物空租費用，達成區域收費指標。

2、創收：利用各種資源開展創收工作，確保公司創收目標的實現。

3、檢查商場內的'電梯、照明、空調等相關設施設備及轄區環境衛生，維護購物中心的良好形象。

4、根據公司現場美陳方案，檢查轄區商戶商品陳列與店面美陳，對經營商品與合同一致性進行中重點檢查，確保合同的正常履行。

5、檢查轄區內導購員的儀容儀表、賣場紀律、接待服務及工作狀態，對發現的違紀行爲進行教育處罰，提升導購員綜合素質。

6、協助商戶處理現場顧客投訴、退換貨等突發事件，維持現場經營秩序。

7、統計轄區商戶月度、季度及年度銷售額，瞭解商戶銷售動態，爲公司企劃活動提供數據參考，並給公司數據化管理提供數據基礎。

職位要求：

1、兩年以上百貨/零售行業營運相關工作經驗

2、具備商業運營管理知識；物業管理法律、法規知識；

3、具備物業管理相關職業資格的者優先

購物中心崗位職責13

一、崗位職責：

1、協助上級制定商場客戶服務的各項工作流程及規範，管理好客服隊伍；

2、負責培訓新進客戶服務專員的各項工作要求、標準及流程，包括服務禮儀、廣場認知、服務規範及各項公司的規章制度等；

3、負責管控客戶服務員工出勤狀況、服裝儀容、服務態度及其它工作表現；

4、做好2班之間工作交接、溝通與協調等相關工作，保證2班之間所有信息的統一性、完整性和準確性；

5、監管服務檯及VIP Room所有員工的工作情及設施設備、物料管理；

6、協助並嚴格監管會員卡申辦之相關工作及流程；

7、協助並嚴格監管禮品兌換之相關工作；

8、及時協調、處理及跟進顧客建議、意見與訴求，並跟蹤處理結果，將處理信息與結果及時反饋給上級與其他相關部門；

9、及時、熟練、準確地掌握商場功能、業態的分佈情況、各類市場活動內容及租戶調改情況，第一時間通報給每位員工，以便工作的'順利開展；

10、協調、跟進物業管理公司處理的突發事件等事項，做好相關資料收集、整理及彙報工作；

11、協助會員活動組織並開展相關會員VIP服務工作；

12、服從上級領導並協助營運部相關工作，積極、主動、準確地完成所負責的所有工作及完成上級安排的其它工作任務。

二、職位要求：

1、教育程度：大學專科或以上學歷

2、經驗要求：具有3年以上百貨公司或購物中心服務檯及VIP會員管理等相關管理經驗；

3、能力要求：形象好、非常好的親和力並具備高度的責任心；

4、具有一定的外語能力，英語口語良好；

5、具備團隊管理能力、協調溝通能力及談判能力強；

6、有較高的團隊合作精神和極好的執行能力，溝通及語言表達能力強，工作有條理，能很好地與各部門進行工作協調。

購物中心崗位職責14

1、根據董事會提出的要求制定戰略目標，提出公司的業務規劃、經營方針和經營形式，經董事會確定後組織實施。

2、負責商業公司下達的`經營目標和發展目標的實現。

3、負責下屬各級管理人員的工作佈署，指導，檢查監督，評價和考覈

4、參與制定並實施公司下達的購物廣場年度經營目標和發展規劃，明確發展方向，下達各級崗位的招商指標，營運指標，銷售指標和利潤目標等kpi指標。

5、定期主持召開購物廣場例會，及時解決，協調公司內部的問題（經營要點）。

6、監督各個部門預算的執行和成本費用控制。

7、審批，梳理和優化購物廣場各種規章制度和審批流程，建立規範化制度流程體系和成功經營模式。

8、加強購物廣場管理，監管購物廣場經營狀況及各項指標完成情況。

9、處理購物廣場的各種突發性事務，協助商業公司對購物廣場進行管理性工作。

10、維護公司與政府各相關職能部門，媒體，網絡，行業協會等的良好關係。

11、對計劃執行情況進行總結分析，提高工作效率。

12、行使商業公司董事長授權的各項職權。

13、完成董事會與公司下達的其它工作事項。

購物中心崗位職責15

職責描述：

1、根據公司戰略規劃，執行本部門戰略規劃；

2、推進本部門運營計劃，執行本職工作；

3、完成本部門運營標準，年度發展計劃，推動並確保營業指標的順利完成；

4、協調本部門和公司其他部門的工作；

5、負責公共關係維繫，樹立良好的`企業形象。

任職要求：

1、本科及以上學歷，市場營銷、管理專業；

1、參與運營過3萬㎡以上的商業綜合體項目（購物中心、奧特萊斯、奢侈品商業）的後期運營經驗；

2、協助完成整體運營流程設計與規範管理、數據與分析設計與統籌能力；

3、協助制定本部門運營標準，年度發展計劃，推動並確保營業指標的順利完成。