讀《跟任何人都聊得來》有感

日常生活和工作中離不開說話，在與人打交道的過程中，我們需要用語言表述自己想要表達的事情，在與他人意見相左之時，也要通過語言來協調或是說服對方。可以說語言藝術滲透在生活的方方面面。然而，雖說說話容易，聊天也不難，但是聊得來很不容易，和任何人都聊得來更是難上加難。

全書分爲十個部分，分別闡述了未開口時的做法，開場白的組織，語言的感情，語言的修養，運用讚美的方法，電話交流的'技巧，化解尷尬的技巧，談話時的心理暗示和語言的修辭。

這本書中引用了大量正反面事例來印證書中的觀點。比如，羅斯福爲了能夠對周圍人瞭如指掌，建立聽衆檔案並隨時帶在身邊。特別生動地說明了，想用幾句話讓對方感到如遇知己一般，就要了解對方，從對方的興趣點入手並將話題進行下去。另外，這本書的語言很生動。正如書中所說的抓住了讀者的興趣點，認人讀來不覺得枯燥。

這本書有三點讓我印象深刻：

第一點是內向和外向的概念。一般認爲那些有交談困難的人就是內向，而那些一分鐘能說話一籮筐的人就是外向。其實事情並非如此，我們需要重新定一下概念。所謂外向，就是那些通過獨處就可以獲得能量的人，他們不一定很害羞，但和一羣人相處之後，他們更需要個人的空間。外向型是指那些通過羣體交流獲得能量的人，他們傾向於通過交談來思考，而且人越多，越活躍。其實，這兩者並無優劣之分，只是獲取思考能量的渠道不同而已。

第二點，在移動互聯日益進展的今天，面對面的交談顯得更爲重要。科學技術可以成爲溝通的有力工具，但是它無法替代交談本身。因爲——人際溝通中只有7%的信息是靠有聲語言傳遞的，其餘則通過語言、語調、肢體語言。電話交談中看不到肢體語言，因爲語音語調、詞語選擇就顯得尤爲重要，而在社交網絡中，我們能利用的就是那7%的文本信息。

第三點，人際交流真正問題在於，人們總是按照自己的觀點理解生活。很多心理學家都說過類似的觀點，每個人都生活在自己的世界裏，只是程度有所不同而已。在這種思維模式之下，會產生兩個潛在的問題，從而讓人際溝通困難重重。這兩點是：（1）我們總是覺得自己是對的，別人是錯的。我們大多數人都堅信這一點，試圖讓對方按照我們的方式理解問題。（2）還有一點也非常相似，那就是我們總覺得對方和我們看待問題的方式是一樣的。

真正的溝通達人往往是善於傾聽的人，這樣的人更容易進入我們的內心，隔閡和陌生會自然消除，也會順其自然的成爲朋友，也就不存在什麼溝通問題了。因爲溝通是陌生人之間的事情，朋友之間只需要交流就可以，也許是一個眼神，也許是一個動作，更多的是一份耐心的傾聽。