單位寬帶介紹信
介紹信是用來介紹聯繫接洽事宜的一種應用文體,是應用寫作研究的文體之一。是機關團體、企事業單位派人到其他單位聯繫工作、瞭解情況或參加各種社會活動時用的函件,它具有介紹、證明的雙重作用。接下來小編爲你帶來單位寬帶介紹信,希望對你有幫助。
寬帶續費介紹信篇一:電信介紹信介紹信
電信營業廳:
茲介紹我公司女士(身份證:)聯繫電話:,前往營業廳辦理寬帶查詢業務!請給予幫助爲謝!
單位
2014年4月11日
寬帶續費介紹信篇二:寬帶拆機介紹信介紹信
中國電信寧夏銀川市分公司:
今有我單位工作人員_________前去辦理單位固定電話拆機業務,拆機固話號:,請貴單位予以儘快辦理。
___________________有限公司2016年___月___日
寬帶續費介紹信篇三:寬帶續費BSS操作流程指引寬帶續費BSS操作流程指引
各區域分公司:
爲加強寬帶存量客戶管理力度,理順寬帶客戶續費操作流程,提升續費率。寬固中心現對寬帶續費BSS操作整理出相關指引,請各區域分公司組織相關營業受理人員學習。
續費操作指引
一、 寬帶客戶套餐屬性介紹
1、現行Bss寬帶套餐包括了三種:
1) 純寬帶套餐;一直使用的基礎寬帶套餐,例如:【廣州個人寬帶預付費(120元包月)-預付720元送720元】等。
2) 寬帶+增值融合界面捆綁套餐;2010年6月由省公司設置的臨時套餐,例如:【(寬帶+增值-預付XDSL-2M-1年-840-除深圳外全省適用)-660寬帶+120增值+60首月) 】,廣分僅有存量用戶約6000戶左右,寬固中心已組織統一解綁,解綁次月即可選擇裸寬套餐,或通過服務優化變更爲(寬帶+附屬增值套餐)後升級續費。
3) 寬帶+附屬增值套餐;2010年12月左右省公司設置的增值附屬新套餐,2011年後新裝的寬帶基本爲此類套餐。例如:【(寬帶-附屬增值-預付XDSL-4M-1年-990元-除深圳外全省適用)-870元寬帶+120元增值)】
4) 本地空對空融合業務套餐;2011年開始由市公司設置的融合業務套餐,即寬帶開戶+3G開戶,然後做後臺空對空捆綁套餐。此類套餐的寬帶側只需要直接在預存活動錄入處續費即可。
5) 無贈款賬務的寬帶套餐;2011年4月開始由省公司設置的新套餐,該類套餐賬務上無贈款,現僅10M寬帶及4M660元包年員工套餐設置爲此類套餐。此類套餐無贈款,每月扣費僅直接扣取本金。
以上各套餐包含有不同的優惠活動,不同套餐的客戶在預存活動錄入中無法選擇不同套餐的優惠活動。需要到服務優惠變更處進行變更後,方可選擇對應的套餐。另外,每月只能進行一次服務優惠變更,當月已進行服務優惠變更的客戶,其服務優惠變更界面無變更的套餐可選。
二、 純寬帶套餐續費
進入BSS—計費賬務—收費管理---預存活動錄入—輸入客戶服務號碼—選擇正確的轉兌包,選擇原因,選擇提交。
如發現該客戶無法選擇希望選擇的優惠活動轉兌包,則請先打開融合業務續費界面,輸入客戶服務號碼進行查詢,如該客戶查詢爲第三類(寬帶+增值融合界面捆綁)套餐,請參考2011年7月6日發出的(寬帶+增值融合界面捆綁)套餐續費指引。
如融合業務界面反饋爲非融合業務,則當期客戶套餐與希望選擇的優惠活動不是同一個套餐屬性,需要到服務優惠變更處變更套餐屬性。
三、 升級續費或套餐變更
首先在CRM---變更業務---服務優惠變更---輸入客戶服務號碼----選擇對應的套餐
例如:純寬帶套餐---變更到寬帶+附屬增值套餐(如原2M720元包年、2M960元包年等套餐升級續費到4M990元套餐),需在服務優惠變更中變更爲【4M寬帶預付xDSL新套餐(附屬產品)260元包月(寬帶增值專用)】。
服務優惠變更後,工單會流轉到oss系統中,正常應爲8小時內竣工,如超時未竣工的,可以致電運維部22312755 網管服務電話,申請竣工。
注意:所有的速率變更,必須在服務優惠變更處進行速率變更,否則Oss無工單,實際的速率不會改變。
套餐屬性成功變更後,即可以在預存活動錄入中進行轉兌包的選擇了。
關於提前2月升級續費的問題(非提前2月以上升級不需要進行預存調整):
正常的續費轉兌包生效時間會跟在原套餐到期時間後面生效,如遇到提前2月升級續費的,則需要到計費賬務
—賬務覈算—預存調整處進行款項生效調整,務必將活動中的本金及贈款都調整生效日期到與套餐生效日期一致,現階段來說即次月生效。
例如,當前爲7月,2M客戶9月15日到期,7月份申請升級到4M990元包年。則改客戶做好了服務優惠變更及4M990元預存活動錄入後,該客戶的'4M990元活動將在9月份生效,而該客戶的4M套餐則會在8月1日生效,該客戶有可能在8月份會因爲賬戶餘額不足導致停機。這類客戶應該到預存調整處將4M990元轉兌包生效日期調整到8月1日,
因此提前2個月以上續費的客戶,應該先與客戶講清楚:您的4M套餐將在次月生效,您原來2M套餐的餘額將累計入4M套餐內扣費,因爲4M套餐的資費相對2M較高,因此您4M寬帶到期日期將有所提前。
套餐到期計算簡介:2M套餐爲120元每月(本金+贈款),4M套餐爲260元每月(本金+贈款),也就是說2M套餐一個月的費用,對應4M套餐約爲13天。各受理口可以用客戶2M餘額/260元*30天,粗略計算客戶2M費用換算4M的天數。 客戶變更套餐續費時,續費當月仍會按原套餐資費扣款,當次月新套餐生效時,纔會按新套餐資費扣款(此規則在爲客戶做降速率操作時,務必給客戶講述清楚,並請客戶最好補足到期當月的費用,否則新套餐使用時間會有縮短)。
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