正式道歉信(通用15篇)

在當今社會生活中，我們常常要運用到道歉信，道歉信是當無法答應對方的所請所託或因個人失誤引起對方不快時，表示陪禮道歉的一種信函。那麼，怎麼去寫道歉信呢？下面是小編收集整理的正式道歉信，僅供參考，大家一起來看看吧。

正式道歉信1

文同學：

今天李老師真是犯了糊塗，讓你受委屈流眼淚了。

下午英語課，我們學了一個新單詞：spider(蜘蛛)。這是一個比較難認讀的單詞，經過好多次反覆的練習，看大家都已經比較熟練了，我就請同學單獨來示範讀。我知道你一定是鼓了很大勇氣，才高高舉起小手。我很高興你能這麼勇敢，所以就請你起來示範。可是你的發音不準確，在我的提示下，試了好幾次都還是不行。大家都替你着急，這時候我應該先讓你坐下，而不是再次讓你連續試了幾次，結果還是不滿意。當我看到你憋紅了臉蛋，才突然醒悟過來，在同學們的目光下，你一定很難爲情吧?於是我讓同桌常悅下課再幫助你糾正發音。

沒想到，你一坐下，就傷心地流起眼淚。我下課之後想了想，是我做得不妥當，每個人都愛面子，李老師讓你在同學面前丟了面子，該打!希望你在家多聽聽錄音帶，把蜘蛛這個單詞背得滾瓜爛熟，下一節英語課給同學們瞧瞧你的'厲害，大聲響亮地帶讀這個單詞，把面子掙回來，怎麼樣?

在此，李老師送你一朵小紅，感謝你的勇敢舉手，下次再接再厲!

　　XX老師

正式道歉信2

尊敬的__：

先感謝各位朋友們在中意糖果集團已始到現在二十幾年的過程中對中意糖果的一貫支持與厚愛，並伴隨着中意糖果走過了多年的風風雨雨，我們藉此機會向你們表示由衷的感謝！在20年月號的中意糖果20xx年戰略研討會上，中意糖果與先行品牌策略機構的聯姻和新產品獵濃與醒力的推出，得到了經銷商朋友們的深度認同。研討會後的經銷商朋友訂貨積極勇躍，總訂單額達到了1。6億元。20xx年8月單月銷量比去年同期銷量增長了289%，20年結止到月份的累計銷量比去年同期銷量187.6%。

因爲銷量的增長率較多的原因，對中意糖果集團的生產能力產生了壓力，不能及時發貨給朋友，8月份公司採取了控貨措施。對此中意糖果集團在全國專業的媒體雜誌上對全國的經銷商朋友表示真誠的.謙意。中意公司董事會就生產量和發貨量不匹配的問題在8月初召開了緊急的董事會議。決定及時上馬新生產線4條，並與全球500強的德國BOSS機械簽定協議對原有生產線進行全方位改造從而提高自動化生產效率，經過一個半月的生產線安裝和調試，產能已由以前的日產單品20噸提高爲50噸！中意公司在經過上述的生產設備改進後，現已完全可滿足經銷商朋友的發貨需求，並將8月和9月的所欠的貨品已及時發出。對此給朋友們造成的不便再次深表歉意，相信各位會和中意糖果集團一起走得更遠。

此致

敬禮

道歉人：

日期：

正式道歉信3

尊敬的領導：

您好！首先，請接受我對您真誠的道歉。其實，幾年來，我對您一直是很尊敬的，您是我的.領導，也是我教研的導師，我非常感激您。

自6月14日業務學習的不歡事情發生後，這幾天，我的心情一直不好，總是在爲自己的衝動懊惱不已。後來曾主任、徐校長又相繼找我談話，雖然都是安慰我不要往心裏去，不要有思想負擔，要注意和領導溝通的方式，但我感覺如硭在脊，還有老師們那驚訝好奇的問候和眼神，讓我覺得很不是滋味。俗話說，衝動是魔鬼，衝動時爲生氣而累，衝動後爲自責而惱。這樣的教訓實在是刻骨銘心的。隨着事情知曉的範圍漫延擴大，自己便成了別人茶餘飯後的笑柄，而且還連累到您，我真的很後悔。

此致

敬禮

道歉人：

日期：

正式道歉信4

遊客和朋友：

首先，我們真誠地感謝幾位網友，如字花開、海星、馬來吮等對我們的評論。今年有兩個帖子在政府論壇公開批評我們。說實話，我第一眼看到的時候，心裏真的是堵得難受。一直覺得現在國內旅遊市場環境是這樣的。大俱樂部不強，小俱樂部分散，員工服務意識和技能普遍不強。起初，我們確實爲自己找到了一些。

現在，當我們認真思考這個問題時，我們覺得作爲員工，我們有責任和義務爲遊客提供更輕鬆愉快的旅行時間。坦率地說，在今年夏天的7月和8月，在我們的質量檢查回訪中，不僅有兩起遊客投訴公司的案件。

根據我們的總結和分析，質量問題主要存在於個人旅行者。夏季，質量問題容易出現在車輛空調差、部分導遊態度差、住房條件差方面。目前旅行社的存在一般分爲三類，一類是團體旅行社，我們就是黎明旅行社這樣的類型，從終端客戶那裏收集客戶；一個是地面旅行社，主要接待外國遊客到本地旅遊；第三類是點對點的批發旅行社，比如揚州蘇旅旅行社、儀徵旅行社，都是受制於客源數量問題。接到遊客報名後，不能獨立派出代表團，只能派代表團去這樣的批發旅行社。這種情況導致了團體旅行社對個人旅行者質量的控制很大程度上受制於同行批發旅行社。從某種程度上來說，儀徵個人旅行和報哪個旅行社差別不大。唯一的區別在於旅行社經營者的思維，質量投訴後，較大的旅行社對批發旅行社的遏制能力會更強。

與旅遊質量有關的另一個重要問題是導遊。景點美不美取決於導遊的一張嘴。一個好的導遊除了講解更精彩外，通常對遊客心理的把握也很強，協調溝通能力也很強。目前導遊的生活狀態以兼職爲主，這也很大程度上導致了他們責任心的下降，也因爲兼職而缺乏有效的服務技能培訓。旅行社不是不想有自己的專職導遊，而是因爲旅遊行業的季節性特別強，在旺季有更多的導遊是不夠的。對於12月後3個月的淡季小旅行社來說，導遊可能太多了，而這個微利行業的'人工成本應該是最大的成本，所以這種季節性也導致旅行社害怕，無法使用太多的專職導遊。我公司目前有16名專職導遊，算是揚州的大型導遊隊伍，但只能應付正常季節的客流，遇到旺季只能看海。比如文中提到的xx平安團隊，就是一個以兼職導遊爲主的團隊。

從自己的角度出發，一定要認真反思這個行業和自己，如果不能真正把“客戶贏”這第一條箴言寫在每一個員工的心裏，曙光旅行社終將被市場淘汰。從上週開始，我們盡最大努力討論旅遊體驗。我們希望儘快提高我們從服務人到服務客戶的服務意識和技能。我們將盡最大努力改造現有的工作流程。我們相信，從我們開始，我們將逐步改變旅遊業的現狀，最終達到爲遊客創造輕鬆愉快時光的最終目的。當然，可能會有質量問題和遊客的投訴，但我們會以最好的狀態迅速處理這些質量問題，並儘可能給遊客一個滿意的答覆。

控制檯控制電路

　　Xx年x月x日

正式道歉信5

親愛的李x小姐：

很抱歉收到你的投訴信。不過我很有必要把客人投訴的內容解釋如下，請中旅負責人明確觀察！

李璇的3人團是一個由30人組成的北京純遊玩、不購物、散客團，成員來自湖北、安徽等地。團裏的嘉賓都是當天到了北京的兩個火車站。北京火車站的客人早上6點到，北京西站的客人早上6點50到。導遊和司機先去北京火車站接客人，然後轉乘北京西站接所有客人，開始旅程。爲了防止誤接，我們還在北京西站安排了專門的接車師傅。

客人從10月23日到將近早上7點抵達北京。那天，我們公司有兩個分散的小組同時到達北京西站。其中一個是李璇所在的集團，另一個大集團也是來自武漢的客人。客人出站後找不到接機人，就給我打電話。我讓客人等着，我讓接機的人給他打電話。當時我社另一團的導遊看到了他，把他交給了接機師傅。但是，我不知道客人是什麼，但我不跟主人走。李璇集團是一個由個人旅行者組成的集團，集團中的客人都是來自世界各地的客人。90%的客人在導遊或主人聯繫後會跟着他們的手推車。然而，李璇堅持不上車，僵持了近一個小時。客人一定要請我們公司接機站負責人蔣韻倩來接機站。姜雲是我們公司計劃和調整部的經理。我們所有客人留下的'電話號碼是姜雲的，這只是一個緊急電話。我們所有的個人旅行者。

我社負責人劉吉得知客人投訴後，當晚前往酒店看望並向客人表示慰問。客人入住的酒店是北京五玉龍酒店。劉經理確實看到這家酒店是三星級的。以下是酒店介紹：

這家酒店確實是三星級酒店。當時爲了避免回漢後客人對酒店的抱怨，我們和香港路店的杜經理提出，讓客人拍酒店大堂和房間的照片，可以在網上找到。關於酒店熱水器，北京不到四星級甚至大部分

所有四星級酒店都需要用電熱水器燒水。四星級酒店有中央空調，室內溫度可能比較高。關於客人“那種爛地方，憑什麼要按三星和準三星的標準收費？甚至火車站旁邊的破招待所！人家24小時還有熱水！”我們可以這樣解釋這個說法：可以提供24小時熱水，但前提是客人需要插上電熱水器燒水，包括武漢大部分酒店，電熱水器需要提前燒水。北京是祖國的首都，對環境質量和節能有嚴格的管理。酒店不能在客人到達前燒熱水。希望客人能理解和接受現實。

我們的行程中沒有景泰藍店，只有琺琅廠。北京搪瓷廠因爲是國家旅遊局評定的國家工業旅遊示範點，所以不列入購物店鋪。純遊玩團旅行很容易。我們行程中包含的景點也是所有景點的大票。對於客人，“你的導遊說天壇的大門叫天壇，所以即使你帶我們進大門，你也可以參觀天壇。而其他隊伍都買了35塊錢的通行證，帶遊客去逛回音壁等景觀。我們看的每一個地方，都有北京晨練和老年人健身的場景。是什麼讓人感到難過？”此聲明也希望貴社向客人說明。這是和客人簽約時需要向客人說明的事情。迴音壁屬於天壇二票，屬於客人自願自理項目。如果客人需要參觀，可以通知我們的導遊，再買一張票進入。

最後，對於這次旅行中客人質疑和感到不滿意的問題，我們深表歉意。但是旅行中也有一些弊端，就是客人的自由度小，選擇範圍小。

此致

敬禮

　　xxx

　　xxx年x月xx日

正式道歉信6

xxx：

先感謝各位朋友們在中意糖果集團已始到現在二十幾年的過程中對中意糖果的一貫支持與厚愛，並伴隨着中意糖果走過了多年的風風雨雨，我們藉此機會向你們表示由衷的感謝！在xx年x月xx號的“中意糖果xx年戰略研討會”上，中意糖果與先行品牌策略機構的“聯姻”和新產品“獵濃”與“醒力”的推出，得到了經銷商朋友們的'深度認同。研討會後的經銷商朋友訂貨積極勇躍，總訂單額達到了1.6億元。xx年8月單月銷量比去年同期銷量增長了289%，xx年結止到x月份的累計銷量比去年同期銷量187。6%。

因爲銷量的增長率較多的原因，對中意糖果集團的生產能力產生了壓力，不能及時發貨給朋友，8月份公司採取了控貨措施。對此中意糖果集團在全國專業的媒體雜誌上對全國的經銷商朋友表示真誠的謙意。中意公司董事會就生產量和發貨量不匹配的問題在8月初召開了緊急的董事會議。決定及時上馬新生產線4條，並與全球500強的德國BOSS機械簽定協議對原有生產線進行全方位改造從而提高自動化生產效率，經過一個半月的生產線安裝和調試，產能已由以前的日產單品噸提高爲50噸！中意公司在經過上述的生產設備改進後，現已完全可滿足經銷商朋友的發貨需求，並將8月和9月的所欠的貨品已及時發出。對此給朋友們造成的不便再次深表歉意，相信各位會和中意糖果集團一起走得更遠。

xxx

20xx.x.x

正式道歉信7

先感謝各位朋友們在中意糖果集團已始到現在二十幾年的過程中對中意糖果的一貫支持與厚愛，並伴隨着中意糖果走過了多年的風風雨雨，我們藉此機會向你們表示由衷的感謝！在XX年X月XX號的“中意糖果xx年戰略研討會”上，中意糖果與先行品牌策略機構的.“聯姻”和新產品“獵濃”與“醒力”的推出，得到了經銷商朋友們的深度認同。研討會後的經銷商朋友訂貨積極勇躍，總訂單額達到了1。6億元。xx年8月單月銷量比去年同期銷量增長了289%，XX年結止到X月份的累計銷量比去年同期銷量187。6%。

因爲銷量的增長率較多的原因，對中意糖果集團的生產能力產生了壓力，不能及時發貨給朋友，8月份公司採取了控貨措施。對此中意糖果集團在全國專業的媒體雜誌上對全國的經銷商朋友表示真誠的謙意。中意公司董事會就生產量和發貨量不匹配的問題在8月初召開了緊急的董事會議。決定及時上馬新生產線4條，並與全球500強的德國BOSS機械簽定協議對原有生產線進行全方位改造從而提高自動化生產效率，經過一個半月的生產線安裝和調試，產能已由以前的日產單品噸提高爲50噸！中意公司在經過上述的生產設備改進後，現已完全可滿足經銷商朋友的發貨需求，並將8月和9月的所欠的貨品已及時發出。對此給朋友們造成的不便再次深表歉意，相信各位會和中意糖果集團一起走得更遠。

正式道歉信8

尊敬的客戶：

您好!

我是XXXXX有限公司的高級客服代表小A，首先我代表全體公司人員對爲您表示歉意。

您在來信中投訴中說我們給您寄來的山核桃不是產自臨安的，爲此我們進行了調查。最後得出結論是因爲銷售人員由於一時疏忽把您和另外一位客戶的訂單給搞錯了，所以纔出現了產品產地出錯的原因，對此我們再一次對您表示歉意。而您在來信中提到了客服部門一位接電話的小女孩對您沒有禮貌而且經常打斷您的話，還把錯誤推到您身上，這件事我們通過電話錄音得到了證實。那位接線員確實沒有做到她的本職工作，我們對她進行了嚴懲，並在一段時間內您會收到她的'道歉。由於這是一名實習的客戶代表，請您諒解，還得謝謝您對我們的客戶代表的意見反饋，讓我們以後做得更好。

我們在收到您退貨的同時給您寄送正宗的臨安山核桃，再免費送您額外的1斤山核桃，您覺得怎樣?如果您覺得合適的話請來電告知我們，我們將第一時間給您最好的服務，最後再對您遇到的麻煩表示歉意!

　XXXXXX公司

　　20xx年 月 日

正式道歉信9

尊敬的行管一班同學：

您們好!首先，對於這次院運會報名的事件，請允許我表示由衷的歉意!

由於工作疏忽，在這次院運會過程中做出了一些對您們不尊重的`事情，給您們造成了十分不良的影響，這是我的失職。這次事件中，作爲體委，我沒有做好自己的本分工作，做事不夠認真，以致於自己犯下了通知不到位等低級的錯誤，因此，在此，我向您們致歉!望見諒!並且我會認真檢討自己的行爲，吸取教訓，往後，我會以身作則，做好以後的工作，不再犯類似的錯誤。

此致：

敬禮!

　　xxx

　　20xx年x月x日

正式道歉信10

親愛的用戶：

20xx年1月18日3時30分，由於我公司3號鍋爐突然設備故障，導致採暖區域部分居民室內採暖溫度下降。現在我公司已經啓動應急預案，啓動備用4號加熱熱水器，並全力組織搶修，力爭在48小時內恢復正常加熱。

要求採暖地區的居民減少採暖循環水的排放，保持良好的`運行條件。對於給居民帶來的不便，我們深表歉意。

此致

敬禮！

xxx

20xx年xx月xx日

正式道歉信11

首先，我僅代表航林酒店就4月21日團隊投訴表示深深歉意。

感謝印象旅行社對我酒店的大力支持，酒店自開業以來就和印象旅行社建立深厚合作關係，對此我深表感激，並希望我們的合作將在互相信任的基礎上更加緊密。

4月21日我酒店由於供電局區域電壓不穩定，客人一次性用電集中，在當晚23：38分出現了變電器電纜斷電的事故，給各位在住的客人帶來了很大的.不便和不好的住宿體驗。對此，我代表航林酒店再次向貴旅行社道歉，由於我酒店的不可抗力的事故給貴旅行社帶來的麻煩，我酒店也需要自我檢討，及早排查隱患，避免類似事情。對此，十分抱歉!

當晚，酒店也迅速作出了反應，酒店總經理帶領全體管理層和員工奮戰一晚，最終在凌晨5:40恢復正常用電，保證在客人醒來一切正常，最終把事情的損失降低到了最低。

發生此次事件之後，我代表酒店及時向貴社說明情況，並親自對貴社當面道歉並爭取到三張免費住房券。當然，我認爲我們之間的合作是長遠的，所以我又爲貴旅行社爭取了一些更長久的補償，並在此承諾13年5月31日前所有貴社的團隊在我酒店可以享受到同比市場價再低10元的優惠政策，僅此來表示我酒店期待與您更長久合作的誠意!

　　此致

　　敬禮

　　署名：______________

正式道歉信12

尊敬的同學：

您們好！首先，對於這次院運會報名的事件，請允許我表示由衷的歉意！

由於工作疏忽，在這次院運會過程中做出了一些對您們不尊重的事情，給您們造成了十分不良的影響，這是我的`失職。這次事件中，作爲體委，我沒有做好自己的本分工作，做事不夠認真，以致於自己犯下了通知不到位等低級的錯誤，因此，在此，我向您們致歉！望見諒！並且我會認真檢討自己的行爲，吸取教訓，往後，我會以身作則，做好以後的工作，不再犯類似的錯誤。

此致

敬禮

道歉人：

日期：

正式道歉信13

尊敬的x董事長：

您好！

我在公司工作也有XX餘年，首先感謝X事長(XX乳業集團)對我個人工作上的信X和對我本人的栽培，且給了我一個較好的工作平臺。但20xx年學生奶開拓市場及銷售過程中，我個人在工作上不規範操作情況，給公司帶來了不利的影響。甚至在經濟管理方面，自身不能把握好自己，出現一些較大的問題。我清楚這些事的發生，給公司帶來了不利的影響，同時也影響到公司的聲譽和企業的形象。

我現在已經深刻認識到自身工作負面表現，是我個人所爲，是我沒能管理好自己所致。我也深刻認識到事情嚴重性，深刻理解到我工作方面的缺陷，給企業造成其他負面效應。在此，我對我的過錯，深深的對x董事長表示道歉和認錯。在此方面懇請X董事長在一定的程度上給予原諒!我也願意接受公司對我的個人處罰。在這近XX年工作裏，我得到了公司各位同事的多方幫助，我非常感謝公司的'各位同仁。

在公司我學到了很多東西，學習到了新的各項業務方面技能，今後無論走向哪裏，從事什麼，這段經歷都是我一筆寶貴的財富。我爲在XX集團的這段工作經歷而自豪!由於我個人的原因，給公司造成了不利影響，如果公司給我作出離職的處理，我無怨言，並且我在此鄭重向公司領導作離職後對的承諾：

1、離開公司後嚴格保守公司的一切商業祕密;

2、離開公司在外不會做公有損公司企業形象事情;

3、永遠做一個對XX企業及X董事長感恩的人。

我衷心祝願XX集團事業長青!

此致

敬禮!

　　XXX

　　XXXX年XX月XX日

正式道歉信14

尊敬的xxx學：

您們好！首先，對於這次院運會報名的事件，請允許我表示由衷的歉意！

由於工作疏忽，在這次院運會過程中做出了一些對您們不尊重的事情，給您們造成了十分不良的影響，這是我的失職。這次事件中，作爲體委，我沒有做好自己的'本分工作，做事不夠認真，以致於自己犯下了通知不到位等低級的錯誤，因此，在此，我向您們致歉！望見諒！並且我會認真檢討自己的行爲，吸取教訓，往後，我會以身作則，做好以後的工作，不再犯類似的錯誤。

此致

敬禮！

　　道歉人：xxx

　　日期：20xx年x月x日

正式道歉信15

各位領導：

您好！首先，請接受我對你真誠的道歉。其實我一直尊重你好幾年了。你是我的領導，也是我的教研導師。我非常感謝你。

自從6月xx日發生了不愉快的商科學習，我心情就不好了好幾天，總是對自己的衝動很惱火。後來曾主任和徐校長先後找我談話。雖然他們都安慰我不要放在心上，不要有思想負擔，注意與領導溝通的`方式，但我覺得自己是在脊樑後面，老師們都很驚訝和好奇問候還有眼神，讓我覺得很不愉快。

俗話說，衝動是魔鬼。衝動的時候，你厭倦了生氣，衝動的時候，你被自責煩透了。這樣的教訓真的很難忘。隨着認識事情範圍的擴大和蔓延，我在飯後成了別人的笑柄，真的很後悔給你帶來了麻煩。爲此，我向領導保證，從現在開始，我一定做好本職工作，努力爲單位做貢獻，努力創收，發展單位。

此致

敬禮！

xxx

20xx年xx月xx日