寫給買家的道歉信

在社會發展不斷提速的今天，道歉信的使用頻率越來越高，不同的道歉信內容是不同的。你寫道歉信時總是沒有文字可寫？以下是小編整理的寫給買家的道歉信，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

寫給買家的道歉信1

尊敬的中國消費者：

在過去的兩週裏，我們收到了許多關於Apple在中國維修和保修政策的反饋。我們不僅對這些意見進行了深刻的反思，與相關部門一起仔細研究了"三包"規定，還審視了我們維修政策的溝通方式，並梳理了我們對Apple授權服務提供商的管理規範。我們意識到，由於在此過程中對外溝通不足而導致外界認爲Apple態度傲慢，不在意或不重視消費者的反饋。對於由此給消費者帶來的任何顧慮或誤會，我們表示誠摯的歉意。

爲了進一步提高服務水平，我們正在實施以下四項重大調整：

1：改進iPhone 4和iPhone 4S維修政策

2：在Apple 官方網站上提供簡潔清晰的維修和保修政策說明

3：加大力度監督和培訓Apple授權服務提供商

4：確保消費者能夠便捷地聯繫Apple以反饋服務的相關問題

同時我們也意識到，關於在華運營和溝通還有許多需要我們學習的地方。在此，我們向大家保證，Apple對於中國的承諾和熱情與其他國家別無二致。爲消費者帶來最佳用戶體驗及滿意的服務是我們的理想，更是我們的承諾，它已深深植根於Apple的公司文化之中。我們會不懈努力，以實現這一目標。

iPhone 4和iPhone 4S維修政策改進內容如下：

到目前爲止，iPhone 4和iPhone 4S均以此三種方式中的一種進行維修：如自購買之日起15日內發現問題，我們會爲消費者退款或更換一部享有重新計算1年保修期的iPhone;如15日之後發現問題，Apple會根據具體情況更換相關部伊甸網移動互聯網科技博客件，如攝像頭模塊或電池;如果通過更換部件亦無法快速修好iPhone，Apple會爲消費者提供一臺部分重新裝配的設備，採用全新部件，僅保留消費者現有iPhone 4或iPhone 4S後蓋。

接近90%的顧客對我們的維修服務表示滿意，而消費者滿意度也是Apple衡量自身成功的最重要標準。

但也有人提出，部分重新裝配的維修方式近乎於整機更換，所以直接更換一部設備將對消費者更有利。因此，自20xx年4月起，Apple將iPhone 4和iPhone 4S服務包升級爲全部採用新部件的設備更換和自更換之日起重新計算的1年保修期。

如消費者的iPhone 4或iPhone 4S已經過Apple或Apple授權服務提供商使用部分重新裝配套件維修，我們會視其爲整機更換，併爲維修後的iPhone 提供自維修之日起重新計算的1年保修期。Apple的保修系統已經更新了有關信息，因此，受影響的消費者不需要採取任何額外行動。

現在，所有消費者都可以在我們的網站上看到清晰而全面的維修和保修政策條款。我們很樂意向希望進一步瞭解售後服務的消費者提供信息。例如，我們一直爲MacBook Air和其他Mac電腦的主板和其他主要部件提供2年保修期。同樣地，iPad主要部件一直享有2年保修期，其他部件享有1年保修期。

我們意識到，我們的網站在此之前沒有清晰地闡明這些政策。希望以下內容能夠解答有關Apple所提供服務的一切疑問。

Apple正在做出更大的努力，以確保Apple授權服務提供商遵循我們的政策，並盡力爲消費者提供最高品質的服務。

自20xx年3月18日起一週內，我們給中國的所有Apple授權服務提供商下發了新的培訓材料，以確保每個爲Apple產品提供服務的相關人員不僅熟知我們的政策，也掌握"三包"規定及相關政策。同時，我們已主動通過面對面會談等形式，覈實並確保每個Apple授權服務提供商都已開設了培訓課程，更新了員工對於維修和保修政策的知識。我們將不懈努力，持續監督Apple授權服務提供商的表現，以確保消費者能得到最高品質的服務。

現在，反饋服務的相關問題也非常便捷。

衷心感謝大家給予我們的寶貴反饋，我們始終對中國懷有無比的敬意，中國的消費者始終是我們心中的重中之重。

此致

敬禮！

道歉人：xxx

　　20xx年x月x日

寫給買家的道歉信2

致我最親愛的買家：

親！您好！

真的對不起！我們真誠的向您道歉！眼淚汪汪的請您原諒當我徹夜難眠給您寫這封信的時候！心裏有多麼的忐忑不安！多麼的惶恐而又充滿了內

疚！我們知道！您滿懷熱情的來到我們的店鋪！期待一次溫馨而又愉快的購物之旅！但是因爲

我們的失誤，給您造成了不必要的麻煩，在這裏向您表示誠摯的道歉。

親，我們不完美！因爲我們客服迴應可能不是最快的！衣服也可能沒有您想象的完美！

物流也可能慢了幾日！但親！我對客服訓過話！我和物流乾過架，罵過快遞他媽媽！只是......

只是想爲您做出一件完美的衣裳、用品！解和支持我們的顧客，我們感覺到非常的內疚和自責。

到親的理解和支持！也非常的希望能夠得

電商是個非常辛苦的職業，起早貪黑的超負荷的坐在電腦面前工作，有時候忙的連口水也喝不上，飯涼了也隨意的扒拉幾口。

親，我們不完美！如果真的由讓您不滿意和不順心的地方！請給我們一次機會爲您做到更好！再給我們一點支持一點鼓勵！我們只想真誠地給您道歉！說聲對不起！我們所有成員

都在努力給親們最愉快的購物空間也許我們還有些不足，還請親們多多原諒！您有任何不滿，都可以旺旺我們，也可以致電哦！我們虛心接受批評，認真改正！還請親們手下留情，記得一定要打5分哦！我代表我

們家的成員感謝您！親！恭候您的再次光臨！

此致

敬禮

　　xxx

　　年月日

寫給買家的道歉信3

尊敬的消費者：

您好！

當您讀到這封信的時候，說明您的產品已順利寄到您的手中了，這樣我們就放心了！我們常常擔心，會不會因爲快遞的原因導致您延遲收到產品了，會不會因爲路途遙遠而把您的東西壓壞了;會不會因爲我們的客服MM的回覆不夠詳細而把您怠慢了;在此，我們一併表示最誠摯的歉意！我們多麼希望用我們的熱情服務和優質的產品品質來彌補我們的不足。

幾個月內，我們嘗試了各家快遞，只希望產品能今早、完好的到達您的手中，每一個發出的產品我們的`配貨兄弟都會仔細審查兩遍，複查阿姨都會強迫性的再檢查一遍，寄貨前都會反覆交代快遞務必包裝嚴實，再嚴實，希望能儘可能降低您退換貨的煩惱，我們不斷升級產品和服務，因爲我們深深的知道您對品質的要求。

遺憾的是，這次還是沒能盡如人意，給您造成不便，我們無比歉意，我們也非常非常感謝您的包容和諒解。想必您一定是位胸襟寬廣、大氣之人。

我們"爲一"所有同仁和您一樣，熱愛生活，追求幸福，渴望進步。"精進有爲，天人和一"是我們永恆不變的追求，多希望我們的產品和服務能給您更多的溫暖和幸福。感恩有您，"璽草"與您相伴！

此致

敬禮！

　　道歉人：xxx

　　20xx年x月x日

寫給買家的道歉信4

至我最親親的買家：

親！您好！真的對不起！我們真誠的向您道歉！眼淚汪汪的請您原諒。

當我徹夜難眠給您寫這封信的時候！心裏有多麼的忐忑不安！多麼的惶恐而又充滿了內疚！我們知道！您滿懷熱情的來到我們的店鋪！期待一次溫馨而又愉快的購物之旅！但是，因爲最近活動異常火爆，來諮詢的親們幾乎要把旺旺擠爆了！每個客服姑娘同時要和100個旺旺講話！好久纔給您回覆一聲，真的對不起！

親，我在杭州，您在徐州！不管哪裏我們都是兄弟姐妹！如果我們一方有難會有八方支援！如果我們再和日本人打仗！我相信，我們會是骨肉相連，並肩作戰的兄弟姐妹！

親，我們不完美！因爲我們客服相應可能不是最快的！衣服也可能沒有您想象的完美！物流也可能慢了幾日！但親！我對客服訓過話！我和物流乾過架，罵過快遞他媽媽！只是。。。。只是想爲您做出一件完美的衣裳！

親，我們不完美！如果真的由讓您不滿意和不順心的地方！請給我們一次機會爲您做到更好！再給我們一點支持一點鼓勵！

我們只想真誠地給您道歉！說聲對不起！我們所有成員都在盡心努力給親們最愉快的購物體驗！也許我們還有些不足，還請親們多多原諒！您有任何不滿，都可旺旺我們，也可以致電哦！我們虛心接受批評，認真改正！還請親們手下留情，記得一定要打5分哦！我代表我們家成員和親戚感謝您！我們會主動給您發放一張5元優惠卷，好評後再給您發放一張10元優惠卷！可以抵用現金哦！親！恭候您的再次光臨！

XXX

20xx年x月x日