給客戶的道歉信(集錦15篇)

在日常生活和工作中，我們常常要運用到道歉信，相比於口頭致歉，寫道歉信則更有誠意，態度更爲誠懇。相信寫道歉信是一個讓許多人都頭痛的問題，以下是小編精心整理的給客戶的道歉信，僅供參考，大家一起來看看吧。

給客戶的道歉信1

親愛的:

您好！如果你天天盼着在萌萌家買的寶寶，這時就會送到你手裏，但你會經常失望；如果你滿懷期待地打開盒子，但發現嬰兒在運輸途中因顛簸而出現一些缺陷，萌萌的家人表示深深的歉意。這些都不是我們想看到的。我們只想把最好的寶寶和最貼心的服務呈現給親人。萌萌家的經理陳辰迫不及待地想變成一個肉球，所以他可以在親戚面前揍你，只是爲了緩解你的抑鬱情緒。

偷偷告訴你，萌萌的家人，從店長到張風，都是猛男。萌萌的家庭其實是“孟南嘉”我們最大的優勢是我們坦誠的個性，對客戶坦誠，對優惠坦誠。鑑於我們對創意產品孜孜不倦的追求和對時尚生活的認真態度，萌屋開業以來，可愛萌娃讓店鋪業績不斷飆升，優質服務讓業績翻了一倍多。在未來的日子裏，我們將不斷努力，爲我們的父母提供更完美的寶寶和關愛服務。

親愛的，謝謝你一直以來的支持。對於這次給你帶來的焦慮和麻煩，萌萌的所有家人表示深深的歉意。謝謝大家的理解和包容。

給淘寶客戶的致歉信！您好！真的很抱歉！我們真誠地向您道歉！請含淚原諒我！

當我熬了一夜給你寫這封信的時候！我心裏是多麼不安啊！好害怕，好愧疚！我們知道！你帶着熱情來我們店！期待一次溫馨愉快的購物之旅！然而，由於我們的錯誤，我們給你帶來了不必要的麻煩。我想向你表示誠摯的歉意。

親愛的，我們並不完美！因爲我們的客服反應可能不是最快的！衣服可能沒有你想象的那麼完美！物流可能慢幾天！但是親愛的！我有講過客服！和後勤打了一架，罵了他們！僅僅...只想爲你做一件完美的衣服和用品！

年輕人帶着夢想創業。我們還很年輕，創業之路纔剛剛開始。當這樣的事故發生時，我們感到非常難過，同時也感到非常無助和絕望。寫下這封道歉信，心情很沉重，也真誠的向拍下這款產品的人道歉，對不起親愛的！對於我們工作中的錯誤，我們真誠地向您道歉。我們需要你的理解和支持。看到這封道歉信，你申請退款，我們會盡快給你退款。我真誠地希望你能再次光臨我們的商店。如果我們失去了能夠理解和支持我們的客戶，我們會感到非常內疚和自責。

支持！！！

也許我們還有一些不足，請原諒！如果您有任何不滿，可以找我們或者打電話給我們！我們虛心接受批評，認真改正！請手下留情，切記5分！我代表我們家的成員感謝你們！親愛的！我們期待再次見到你！

xxxx

20xx年xx月xx日

給客戶的道歉信2

親愛的客戶：

您好！

對本次產品存在的質量問題，我首先以我個人的名義向你致以最誠摯的歉意，如果還有機會的話，也非常希望你再給我機會，我們一定保證以後提供的產品絕不會再有類似的情況發生，並鄭重立下此承諾。本次產品的質量問題，按我本人的意見，在你們交貨時間允許的情況下，我本人是想全數退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而採用全檢的方式特例收下這批貨，我心裏十分的感激，同時仍讓我心存愧疚。針對本次質量方面存在的問題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進行協商，最終採取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發生！其它方面希望古先生能再提寶貴意見，對我方存在的不足，請及時指正，我方願全力合作，爭取最大程度的滿足客戶的要求，達到雙贏，也讓我方提高更快。謝謝！

此致

敬禮!

　　道歉人

　　20xx年xx月xx日

給客戶的道歉信3

尊敬的客戶，您好！

當您讀到這封信的時候，說明您的產品已順利寄到您的手中了，這樣我們就放心了！我們常常擔心，會不會因爲快遞的原因導致您延遲收到產品了，會不會因爲路途遙遠而把您的東西壓壞了；會不會因爲我們的客服MM的回覆不夠詳細而把您怠慢了；在此，我們一併表示最誠摯的歉意！我們多麼希望用我們的熱情服務和優質的產品品質來彌補我們的不足。幾個月內，我們嘗試了各家快遞，只希望產品能今早、完好的到達您的手中，每一個發出的產品我們的配貨兄弟都會仔細審查兩遍，複查阿姨都會強迫性的再檢查一遍，寄貨前都會反覆交代快遞務必包裝嚴實，再嚴實，希望能儘可能降低您退換貨的煩惱，我們不斷升級產品和服務，因爲我們深深的知道您對品質的要求。遺憾的是，這次還是沒能盡如人意，給您造成不便，我們無比歉意，我們也非常非常感謝您的包容和諒解。想必您一定是位胸襟寬廣、大氣之人。

我們“爲一”所有同仁和您一樣，熱愛生活，追求幸福，渴望進步。“精進有爲，天人和一”是我們永恆不變的追求，多希望我們的產品和服務能給您更多的溫暖和幸福。感恩有您，“”與您相伴！

　　xx公司

　　xxxx年xx月xx日

給客戶的道歉信4

尊敬的客戶：

我是快遞的投遞員20xx號，由於近期發生了貨品延誤發貨的事情，我特地向您遞交我的道歉信，以懇求您的原諒。

我必須就此次延誤發貨的錯誤向您做出清楚、真實地解釋：20xx年11月10日期間我的工作列表當中出現了你的一件貨品，是加急貨品，從杭州寄往深圳的。我忘記在分發貨品時候，由於粗心大意錯將臨近貨品分發爲加急件，犯了疏忽大意的錯誤。

現如今，我已經受到了快遞公司的處罰，並且向您表示誠摯的道歉。我公司願意賠償您由於延誤發貨導致的一些損失。

此致

敬禮

　　道歉人：xx

　　20xx年x月x日

給客戶的道歉信5

尊敬的上海xx的會員朋友：

您好！

xx集團自20xx年入駐上海以來，一直得到廣大會員朋友們的厚愛。八年來，有您與xx形影相隨，一起見證着xx的成長和發展，xx深感榮幸和感激，在此向您表示衷心的感謝！

20xx年7月26日，xx喜迎第二大有機農場——TZ農場的正式開園，屆時上海市、TZ市、高港區各級領導，及南京國環有機認證中心、上海譜尼測試中心、SGS通標檢測中心等多家專業檢測機構的專家都將出席本次開園盛典。

上海市、TZ市及全國性多家權威媒體也將對本次開園典禮做深入報道，您可以通過電視、網絡、報紙、電臺等渠道瞭解開園盛況。

但非常抱歉的是，由於開園當天場地等限制，未能邀請您親臨現場感受盛況，對此我們深表遺憾和歉意。

爲了讓您更好的體驗xx第二大有機農場——TZ農場5000畝有機農場規模和優質的有機種植水平，更充分地感受“絕不含農藥化肥”的xx的新鮮與健康，我們會在開園之後陸續安排會員朋友們赴TZ農場參觀考察。

上海xx非常感謝您的支持！

祝您和家人身體健康！

　　道歉人：xxx

　　時間：xxxx年xx月xx日

給客戶的道歉信6

尊敬的上海XX的會員朋友：

您好！

XX集團自xxx年入駐上海以來，一直得到廣大會員朋友們的厚愛。八年來，有您與XX形影相隨，一起見證着XX的成長和發展，XX深感榮幸和感激，在此向您表示衷心的感謝！

2zzz年7月26日，XX喜迎第二大有機農場——TZ農場的正式開園，屆時上海市、TZ市、高港區各級領導，及南京國環有機認證中心、上海譜尼測試中心、SGS通標檢測中心等多家專業檢測機構的專家都將出席本次開園盛典。上海市、TZ市及全國性多家權威媒體也將對本次開園典禮做深入報道，您可以通過電視、網絡、報紙、電臺等渠道瞭解開園盛況。但非常抱歉的是，由於開園當天場地等限制，未能邀請您親臨現場感受盛況，對此我們深表遺憾和歉意。

爲了讓您更好的體驗XX第二大有機農場——TZ農場5000畝有機農場規模和優質的有機種植水平，更充分地感受“絕不含農藥化肥”的XX的新鮮與健康，我們會在開園之後陸續安排會員朋友們赴TZ農場參觀考察。

上海XX非常感謝您的支持！祝您和家人身體健康！

　　上海XX集團

給客戶的道歉信7

尊敬的上海的會員朋友：

您好!

集團自20年入駐上海以來，一直得到廣大會員朋友們的厚愛。八年來，有您與形影相隨，一起見證着的成長和發展，深感榮幸和感激，在此向您表示衷心的感謝!20年7月26日，喜迎第二大有機農場——tz農場的正式開園，屆時市、tz市、區各級領導，及南京國環有機認證中心、上海譜尼測試中心、sgs通標檢測中心等多家專業檢測機構的專家都將出席本次開園盛典。市、tz市及全國性多家權威媒體也將對本次開園典禮做深入報道，您可以通過電視、網絡、報紙、電臺等渠道瞭解開園盛況。但非常抱歉的是，由於開園當天場地等限制，未能邀請您親臨現場感受盛況，對此我們深表遺憾和歉意。爲了讓您更好的體驗第二大有機農場——tz農場5000畝有機農場規模和優質的有機種植水平，更充分地感受“絕不含農藥化肥”的的新鮮與健康，我們會在開園之後陸續安排會員朋友們赴tz農場參觀考察。

上海非常感謝您的支持!祝您和家人身體健康!

此致

敬禮!

　　20xx年x月x日

給客戶的道歉信8

尊敬的各位旅客、各位網友和媒體朋友們：

大家好！

首先，我作爲xx機場的總經理，對xx月xx日xx航班的大面積延誤，以及隨後因管理不善而出現的各種問題，造成旅客出行不便及社會公衆的不滿，向大家真誠的道歉。

針對xx月xx日發生的事情以及後續網上的議論，我們進行了仔細的調查覈實，認爲我們的主要問題在於：一是處置航班延誤預案不完善，針對當天航路天氣惡劣會影響4個xx航班的準備不足；二是航延後應急協調處置不當，對延誤的.幾個航班的調配不合理；三是航延服務措施不到位，沒有按照行業相關要求做好服務工作，再加上個別員工對業務流程不熟悉，錯誤應對旅客的合理要求。

事情發生後，面對社會公衆的關注和議論，我們在信息傳遞發佈上又比較混亂和不負責任，造成了公衆的誤解，給旅客和公衆造成了極爲不良的影響，給xx的形象抹了黑，對此，我深表自責和不安。上述問題的發生，說到底是機場的管理問題，我將認真總結教訓，舉一反三，查糾整改，杜絕今後類似問題的發生。

作爲剛上任不到一個月的總經理，我深知自己在管理的道路上還有許多東西要學、許多工作要做。對於網友和媒體的關心和支持，我表示衷心的感謝，也歡迎媒體與網友以及社會各界對xx機場今後的工作進行監督。建設一個更加美好的xx機場，使其能更好地服務於每一位旅客和貨主，是我們的共同願望和期盼。今後，我與我的團隊將竭盡全力，並且充滿信心，做好服務這篇文章，做好管理這篇文章，更要做好發展這篇文章，爲努力促進xx市經濟社會的發展，竭誠服務五湖四海的賓客，作出xx機場應有的貢獻。

　　道歉人：xxx

　　時間：20xx年xx月xx日

給客戶的道歉信9

尊敬的客戶：

您好！

對本次產品存在的質量問題，我首先以我個人的名義向你致以最誠摯的歉意，如果還有機會的話，也非常希望你再給我機會，我們一定保證以後提供的產品絕不會再有類似的情況發生，並鄭重立下此承諾。

本次產品的質量問題，按我本人的意見，在你們交貨時間允許的情況下，我本人是想全數退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而採用全檢的方式特例收下這批貨，我心裏十分的感激，同時仍讓我心存愧疚。針對本次質量方面存在的問題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進行協商，最終採取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發生！

其它方面希望古先生能再提寶貴意見，對我方存在的不足，請及時指正，我方願全力合作，爭取最大程度的滿足客戶的要求，達到雙贏，也讓我方提高更快。謝謝！

　　xx公司

　　xxxx年xx月xx日

給客戶的道歉信10

尊敬的上海XX的會員朋友：

您好!

XX集團自20xx年入駐上海以來，一直得到廣大會員朋友們的厚愛。八年來，有您與XX形影相隨，一起見證着XX的成長和發展，XX深感榮幸和感激，在此向您表示衷心的感謝!

20xx年7月26日，XX喜迎第二大有機農場xx農場的正式開園，屆時上海市、xx市、高港區各級領導，及南京國環有機認證中心、上海譜尼測試中心、SGS通標檢測中心等多家專業檢測機構的專家都將出席本次開園盛典。上海市、xx市及全國性多家權威媒體也將對本次開園典禮做深入報道，您可以通過電視、網絡、報紙、電臺等渠道瞭解開園盛況。但非常抱歉的是，由於開園當天場地等限制，未能邀請您親臨現場感受盛況，對此我們深表遺憾和歉意。

爲了讓您更好的體驗XX第二大有機農場xx農場5000畝有機農場規模和優質的有機種植水平，更充分地感受絕不含農藥化肥的XX的新鮮與健康，我們會在開園之後陸續安排會員朋友們赴xx農場參觀考察。

上海XX非常感謝您的支持!

祝您和家人身體健康!

給客戶的道歉信11

xx事先生：

你方本月22日訂貨單收悉。非常抱歉！羽絨背心目前無法交貨。我們最快的交貨期要到7月初。

當然，你方是急着要貨的。可是，需要量遠遠超過我們以往的經驗，特向你方道歉！

　　道歉人：XXX

　　時間：XXXX年XX月XX日

給客戶的道歉信12

尊敬的張先生：

您好，我是空調銷售公司1002號經銷專員。我叫宋。大概這個時候，你在我們公司購買了一臺Olivier S623櫃中央空調，之前約定的發貨時間是三天以內。我們公司在發單子的時候，考慮到Olifes S623機櫃中央空調發貨困難，考慮聯繫專業的搬運公司。但是經過多方聯繫專業搬運公司，終於聯繫上了，耽誤了送貨時間，把送貨到你家的時間推遲到了第五天。

你已經說得很清楚了，三天內發貨。你跟我說三天後要出差，家裏沒人。事實上，這發生在我們發貨的時候，然後我們通過電話與您溝通。現在，這個Olifes S623機櫃的中央空調暫時存放在我們公司。我們會替你好好保管的。你放心吧。交貨不及時確實是我們公司的工作失誤造成的。爲此，我們感到非常抱歉。爲了彌補我們的工作失誤，我們公司的發貨部門決定在空調的購買價格上給你適當的折扣，並退還你3%的購買價格。當你有時間呆在家裏的時候，請聯繫我們，我們會盡快發貨。我向你保證不會再有錯誤了。

　　_______公司

　　20____年____月___日

給客戶的道歉信13

致xx的親們：

首先非常非常抱歉您在這個時候才收到我們的包裹，xx店鋪的全體員工向您致以最誠懇的歉意！

作爲一家在實體店爲消費者服務了逾十年的線下品牌。我們在全國的轉櫃及專賣店超過了xx家，20xx年下半年起開始與“xx”全面合作，並且也成爲了xx官方20xx年度的開年促銷的合作伙伴之一！

這次的“xx”活動我們也拿出了我們在實體店裏非常暢銷的款式來配合，虧本來進行這次新喜的開年促銷，由於xx活動款式安排都是臨時提前幾天才確定（xx從幾百上千種商品中精選出來），而且新年期間工人、面料廠、輔料廠、快遞公司都是非正常的狀態，我們公司的工廠日夜加班加點的來趕製這批貨！在這裏我們並不是想過多的結實，只是想親們能理解我們也非常想讓親早日收到貨品，我們全體員工都一直在努力將時間縮短！感謝親這些天的耐心等待、感謝親們的理解、感謝親們對xx品牌的支持！

我們也爲親精心挑選了一條絲巾圍脖，希望能在新禧時節、春暖花開之際點綴美麗的您！收藏店鋪並且憑藉此次的訂單日後在xx店都享有一次無條件購物免郵的機會！

最後，再次感謝您對xx的支持，親們喜歡yy跟小禮物千萬別忘了給我們滿分，這是對我們日夜加班的工作人員

一個大大的鼓勵哦，相信我們以後會做的！更好成爲您最真誠的朋友！

此致

敬禮！

　　致歉人：xx

　　20xx年xx月xx日

給客戶的道歉信14

尊敬的x總：

您好！

首先非常感謝您在與我公司合作中給予的關注與支持，收到您的"關於工作表現的彙報"我們非常重視，並對該業務員的一切行爲深感震驚。經取證調查、覈實事件的來龍去脈後，在此，我謹代表xx有限公司的全體員工，對業務員在派遣期間之一切嚴重違紀行爲表示誠懇地歉意！

作爲一個負責任的品牌企業，發生這樣的事，我們深感內疚和自責！事情的發生對一直以來信任和支持部分區域客戶心理造成了一定的傷害，也對我企業的聲譽和形象造成了難以彌補的巨大損失！

同時，也暴露了我企業在業務管理工作中存在的失職、失責、失查問題以及在基礎管理和特殊時段的應急處理能力的不足。

鑑於嚴重失信，損壞我公司及客戶聲譽、謊報信息、假票衝賬、虛報假賬、向客戶借款、收受回扣等嚴重違紀行爲帶來的極其惡劣的影響，造成的嚴重名譽損害。

我公司爲了業務正常有序的良性發展及企業良好形象，經研究決定，即日起對做出以下處理決定：

此致

敬禮！

道歉人：xxx

　　20xx年x月x日

給客戶的道歉信15

親愛的客戶：

您好！

如果您每天翹首盼望在萌萌家購買的寶貝此刻就送到手上，卻頻頻失望；如果您懷着期待的心情拆開包裝盒，卻發現寶貝因爲運輸途中的磕磕碰碰有一些瑕疵，對此萌萌家表示深深的歉意。

這些都不是我們想看到的，我們只想給親呈上最好的寶貝，以及最貼心的服務。萌萌家的晨晨店長恨不得變成肉團，滾到親面前給您揍幾拳，只爲化解您鬱悶的心情。

偷偷地告訴您，萌萌家上至店長，下至打包員，都是。萌萌家其實也是“萌男家”，我們最大的優點就是性格爽快，對客戶爽快，對優惠爽快。鑑於我們對創意精品孜孜不倦地追求，對時尚生活認真的態度，萌萌家自開張以來，可愛又萌翻天的寶貝讓小店的業績不斷飆升，優質的服務更讓業績番了番。

在未來的日子裏，我們將不斷努力，爲親呈現更完美的寶貝與貼心的服務。

謝謝親一直以來對我們的支持，對於此次給您帶來的焦慮與困擾，萌萌家全體家人表示深深的歉意，感謝您的理解與包容。

此致

敬禮！

　　道歉人：xxx

　　20xx年xx月xx日