客服道歉信5篇

在當今社會生活中，我們常常要運用到道歉信，道歉信在寫作上具有一定的格式要求。那麼問題來了，到底應如何寫一份恰當的道歉信呢？以下是小編爲大家收集的客服道歉信，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

客服道歉信1

親您好。我是xxxx的店主。看到您對我們的評價，非常抱歉，我們店鋪有讓您感到不滿意的地方，給您帶來不便，在此表示真誠的歉意請您諒解。小店的中評對小店非常重要，小店經營也非常不容易。再次感謝親的支持我們做的不滿意希望親可以提出寶貴意見和建議，我們可以改進，本店一如既往爲每一個親真誠的服務，真誠的原則，我們會一直往好的方向發展。我們爲您準備了一些小禮品或多或少的表示我們的一點小心意和歉意還希望親能高擡貴手給我們修改一下。在未來的日子裏，我們將不斷努力，爲親呈現更完美的寶貝與貼心的服務。對於此次給您帶來的焦慮與困擾，匯怡閩臺特產表示深深的'歉意。同時保證本店的商品絕對貨真價實、售後保障無微不至，如果有做得不足之處，謝謝您的指正!真誠的希望您在我店買到稱心如意的商品，期待而來，滿意而歸。

祝您身體健康生活愉快!

此致

敬禮!

　　XXXX年XX月XX日

客服道歉信2

親愛的買家:

沒想到會用這種方式和你交流。請原諒我的粗心

我今天寫這封信不僅是爲了你的原諒，也是爲了個人內心的平靜。真不知道EMS物流爲什麼這麼慢。我以前從來沒有遇到過這樣的情況。發貨的時候諮詢了EMS，告訴我要2-3天才能到你的發貨地址，但是到現在5天都沒有收到貨。我也跟蹤訂單號，隨時諮詢EMS客服，並向你彙報諮詢的原因。

我們默認的物流是EMS，因爲EMS比正規的更不容易丟貨，而且覆蓋面很廣，他們的管理也相當嚴格，手續也比較複雜，所以EMS會耽誤一些時間，很多小郵局效率也不是很高，讓EMS慢！

現在事情已經發生了，除了後勤，說什麼都沒用。反正我有責任。沒有按照你的要求發申通快遞。我希望它沒有給你造成任何損失或不便。我深表歉意。現在社區公開向你道歉。

今天查了物流。你的貨物還沒有簽收。我的心久久不能平靜，所以我總是爲你感到難過。再次抱歉。不管你給我什麼樣的評價，我都不後悔，你給我差評我也不會覺得有點吃醋。我只期待下次能做的更好，不會做什麼過激的事情，因爲我把這個地方當成自己的淘寶，這是養活自己，讓這個成爲我家的'方式。你是作爲客人來我家的，我應該爲你不滿意的接待道歉。

當然，這也是給我的一個教訓。我會在淘寶之旅中終生銘記

謝謝你給我一個敞開心扉的機會。最後，再次真誠道歉。

　署名：

日期：

客服道歉信3

尊敬的客戶：

您好！

我是xxx有限公司的高級客服代表，首先我代表全體公司人員對爲您表示歉意。

您在來信中投訴中說我們給您寄來的山核桃不是產自，爲此我們進行了調查。最後得出結論是因爲銷售人員由於一時疏忽把您和另外一位客戶的訂單給搞錯了，所以纔出現了產品產地出錯的原因，對此我們再一次對您表示歉意。

而您在來信中提到了客服部門一位接電話的小女孩對您沒有禮貌而且經常打斷您的話，還把錯誤推到您身上，這件事我們通過電話錄音得到了證實。那位接線員確實沒有做到她的本職工作，我們對她進行了嚴懲，並在一段時間內您會收到她的道歉。由於這是一名實習的客戶代表，請您諒解，還得謝謝您對我們的客戶代表的意見反饋，讓我們以後做得更好。

我們在收到您退貨的同時給您寄送正宗的'臨安山核桃，再免費送您額外的1斤山核桃，您覺得怎樣？如果您覺得合適的話請來電告知我們，我們將第一時間給您最好的服務，最後再對您遇到的麻煩表示歉意！

此致

敬禮！

客服代表：xxx

　　xx年xx月xx日

客服道歉信4

親愛的顧客，您好!最近本店的服務評分比較低，主要原因是旺旺諮詢時回覆慢，顧客覺得服務不好，給的服務評分比較低!請聽我解釋一下：之所以有回覆不及時，是因爲店主身體不便，加上公司新僱傭的客服對公司的整個流程不怎麼熟悉，導致了對您的疏忽和字體上對您的不尊重，一切都是我的錯，親。

我已經下令辭退那些不聽話的員工。今天你們的差評我無怨無悔，終歸一切都是我的問題。我已經做好對新員工的崗前培新。相信他們以後會給親們一個良好的表現的'。

在加上我最佳身邊不便，因此打字速度非常慢，不能做到快速回復顧客。

服務上的不到位，還請您諒解，但絕無懈怠之心，竭誠爲每一位顧客服務!店主在此向您致以誠摯的歉意，回覆速度敬請諒解，同時保證本店的商品絕對貨真價實、售後保障無微不至，如果有做得不足之處，謝謝您的指正!真誠的希望您在我店買到稱心如意的商品，期待而來，滿意而歸!

一個深感抱歉的新手賣家。

xxx

xxxx年x月xx日