談判技巧培訓心得體會
當我們備受啓迪時,就十分有必須要寫一篇心得體會,這樣有利於我們不斷提升自我。但是心得體會有什麼要求呢?以下是小編幫大家整理的談判技巧培訓心得體會,希望對大家有所幫助。
談判技巧培訓心得體會1談判對於我們每一位員工都很重要,而想要獲得雙贏的結果則要有一定的談判技巧和談判方式方法,非常有幸參加公司組織的這場談判技巧的課程,同時也非常感謝公司領導對員工培訓的重視,這也是提高我們工作能力與工作素質的一個機會。
通過課程我學習到了以下幾個方面:
1、要有一定的談判技巧,主要是掌握談判心理。
所謂談判就是讓別人支持我們從他們那裏獲得我們想要的東西的一個過程,這個過程中我們會遇見種種阻擾我們前進的障礙。要想越過這些障礙也要保持一種把控對方心理的能力,這既是一種談判也是一種心理戰術。談判沒有誰贏,只有雙贏或者雙輸,沒有真正的勝利者,只有雙方都達到了各自的目的,並且在這個結果達成以後能夠獲得利益。與對方談判要掌握一定的技巧,要先了解自己行業的動態,瞭解公司的產品和資源,熟悉客戶的行業資源,對談判對手有一個深入的瞭解,這樣在談判過程中才能更好的與客戶進行良好的溝通。
2、有效的溝通、傾聽。
所謂的溝通就是爲了設定的目標,把信息、思想和情感在人或者人羣中傳遞,並達成共同協議的過程。有效的溝通有利於我們和客戶之間互相瞭解彼此的情況,要正確的瞭解他人的感受和情緒,做到互相理解、關懷和感情上的融洽。
3、有效的判斷客戶類型進行談判。
有效的判斷客戶類型是我們談判的一個基礎,在談判中會遇見這樣的幾種人和角色:首席代表、白臉、紅臉、強硬派、清道夫。談判桌上要學會察言觀色,能夠有力的分析出誰是主要的角色,而同時我們自己又應該扮演怎樣的一個角色,對於這一點是我在以後的工作需要不斷地努力學習的,一個好的談判高手要擁有的素質需要不斷地學習和培養。
課程的內容很多,這些精華對我來說有着很大的觸動。原來談判可以這樣的有趣,與人交流其實是我們每天必須經歷的。可是怎樣交流如何交流,運用這種談判的知識,會讓我們的工作更加的順暢,更加愉快。同時也會給我們一種巨大的榮譽感,積極主動地面對我們的生活,懂得包容、理解、關心和愛,我們的幸福指數。
談判技巧培訓心得體會2談判有廣義與狹義之分。廣義的談判是指除正式場合下的談判外,一切協商、交涉、商量、磋商等等,都可以看做談判。狹義的談判僅僅是指正式場合下的談判。談判是有關方面就共同關心的問題互相磋商,交換意見,尋求解決的途徑和達成協議的'過程。
一、不打無準備之仗
在進行談判以前一定要做充分的準備。首先需要明確談判的目的,想要達到什麼結果。只有確定了目標,才能把一切因素儘量往有利於自己的這方轉化。
二、師夷長技以制夷
一旦業務做得久了,總給身邊的人一種“人變滑了”的感覺。實際上是因爲業務人員經常和各種類型的客戶打交道,察言觀色慢慢地養成了用客戶的方式對付客戶的習慣。對付蠻橫不講理的客戶就事事強硬,一切按公司政策辦;對付天天哭窮的客戶就先發制人,大倒工作壓力之苦等等。
客戶不配合公司行爲,總是可以找到很多借口,這個時候就需要我們認真研究客戶的心理和可能使出的招術,只有這樣才能見招拆招,最終取得主動權。
三、借他人之口說事
承接第二點“師夷長技以制夷”,我們的很多客戶雖然不是“夷”,但他們的許多想法和做法真可謂百花齊放,百家爭鳴。所以,作爲一名優秀的業務人員不僅要善於搞掂客戶,還需要善於向客戶學習。在我接觸的一些客戶中,就有這樣一些人善於使用事實舉例的方法來拒絕我。
談判技巧培訓心得體會3有效溝通技能的心得體會是我們自職場上要進行反思總結的,所以說我們在進行有效溝通技能學習的時候也一定要嚴格要求自己。有效溝通技能的心得體會就是我們立足職場的重要保障。
通過這次公司組織《職場溝通技能》的學習,我最大的心得體會就是:會聽比會說重要!就是要學會聆聽,學習不再打斷別人說話,讓別人把想說的話說完了,再表達自己的想法。
在公司裏,我們經常聽到大家都在抱怨,或者我們自己也參與其中。比如開個會什麼的,總是不自覺地去打斷,或者思想走神,根本沒有深刻理解領導的意思,結果做了很多無用功,又去不停地與領導溝通,解釋自己的意思,其實都是因爲自己首先沒有聽明白領導的意思,纔有後來的有效溝通技能不暢。這種情況,在職場中很常見,很多人都會覺得有效溝通技能是一件很難的事情。隨着工作頻率的加快或者年齡的增長,我們不再願意接收太多不需要的信息,總是顯得行色匆匆,好像因爲太忙,就連說話都變得簡短。所以說,與領導建立良好的有效溝通技能關係是職場中人應該具備的基本人際關係中很重要的一個方面。
很長一段時間,“說”成爲我們更多人選擇的有效溝通技能方式。在吵架的時候,我們放任心情地說,表達自己的憤怒;別人對自己不理解的時候,我們是在絞盡腦汁地爲自己辯說;想對父母盡孝心的時候,我們把自己的心意說給父母聽。更多的人願意用“說”作爲唯一的有效溝通技能方式,因爲它更快、更直接,但大家卻遺忘了“只有會聽的人才會說”這句老話。
聽比說做起來更需要毅力和耐心,但只有聽懂別人表達的意思的人才能有效溝通技能得更好,事情才能解決得更圓滿。溝通就好像一條水渠,首先是要兩頭通暢,那就是指我們要打開我們的耳朵,傾聽別人的話。關上耳朵,張開嘴巴的談話,不能算是溝通。傾聽是說的前提,先聽懂別人的意思了,再說?繾約旱南敕ê凸鄣悖?拍芨?行У毓低ā?/p>
多聽,有時候也是一種積累,聽別人談成功,說失敗,那就是在爲自己將來儲蓄財富。聽和說是不能分開的兩個環節,只聽不說的人不能成功,只說不聽的人也不能成功。在工作中每個人都需要和別人有效溝通技能,但是聽的多還是說的多,就要看我們擁有怎樣的態度。
經常性的自我總結有助於事情的發展,有效溝通技能就是專門爲這些事情做得最好的鋪墊。職場有效溝通技能就像是我們身邊的教案時刻提醒着我們要有效的溝通。
談判技巧培訓心得體會4銷售溝通技巧專題:包含: 銷售溝通技巧培訓公開課, 銷售溝通技巧培訓內訓課程, 銷售溝通技巧培訓話術,資料,資訊等優質文章。讓你成爲自信和有說服力的溝通者、在工作環境中清晰有效地傳達信息、化解人際衝突,創造和諧工作環境、在項目管理中和不同性格團隊成員共處、提升溝通意識,消除本位主義。
銷售技巧管理者來說也許已經成功取得了最高管理者的職位,成爲了專業的服務人員,擔當了政壇的重要角色,或已經坐上了諮詢顧問的位子。但你必須學會領導別人,學會發表演說,學會說服別人,學會與人談判,學會啓發、激勵、促進員工成長,這些都是銷售溝通技巧的培訓內容。
-
銀行優秀理財產品選購技巧
銀行優秀理財產品選購技巧1相信老百姓對銀行理財產品並不陌生,往往會被一些銀行理財經理"吹"上了天,而背後暗藏的祕密,老百姓一定知之不多。並不是說銀行理財產品不好,而是提醒老百姓選購產品要謹慎。下面爲大家揭開銀行理財那些"吊人胃口"的祕密,或許對如何選...
-
汽車銷售的經典技巧集合
汽車銷售的經典技巧集合1一:來電客戶:目的:讓客戶知道要聯繫的銷售顧問,提供聯繫方式!xx先生,您好!感謝您的來電諮詢!一汽大衆銷售顧問小合爲您服務,歡迎您的來店親臨體驗!祝您及家人身體健康,事事如意!二:一次來店客戶:目的:加深客戶對銷售顧問的印象!xx先生,您好!感謝您...
-
工作分析報告通用
在我們平凡的日常裏,報告的使用成爲日常生活的常態,報告具有成文事後性的特點。寫起報告來就毫無頭緒?下面是小編爲大家收集的工作分析報告通用,希望能夠幫助到大家。工作分析報告通用1作爲一名新教師,我還有很多需要學習的地方,在短時間之內我需要很快的提升自己的...
-
藥店年終銷售數據分析工作總結範文
總結是事後對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料,它是增長才乾的一種好辦法,爲此要我們寫一份總結。那麼你知道總結如何寫嗎?以下是小編爲大家收集的藥店年終銷售數據分析工作總結範文,歡迎大家分享。藥店年終銷售數據分析工作總結範文...