有效的溝通技巧培訓心得體會
當我們有一些感想時,可以記錄在心得體會中,這樣能夠讓人頭腦更加清醒,目標更加明確。那麼好的心得體會是什麼樣的呢?下面是小編爲大家收集的有效的溝通技巧培訓心得體會,希望對大家有所幫助。
1、何謂善用空間的演講
所謂空間就是指進行演說的場所範圍、演講者所在之處以及與聽衆間的距離等等。演說者所在之處以位居聽衆注意力容易彙集的地方最爲理想。例如開會的時候、主席多半位居會議桌的上方、因爲該處正是最容易彙集出席者注意力的地方。
反之,如果主席位居會議桌之正中央,則會議的進行情況會變如何呢?恐怕會使出席者注意力散漫了,且有會議冗長不休的感覺?因此,讓自己位居聽衆注意力容易彙集之處,不但能夠提升聽衆對於演講的關注,甚至具有增強演說者信賴度感的效果。
2、演講時的姿勢如何
演說時的姿勢(posture)也會帶給聽衆某種印象,例如堂堂正正的印象或者畏畏縮縮的印象。雖然個人的性格與平日的習慣對此影響頗巨,不過一般而言仍有方便演講的姿勢,即所謂“輕鬆的姿勢”。要讓身體放鬆,反過來說就是不要過度緊張。過度的緊張不但會表現出笨拙僵硬的姿勢,而且對於舌頭的動作也會造成不良的影響。
決竅之一是張開雙腳與肩同寬,挺穩整個身軀。另一個決竅是想辦法擴散並減輕施加在身體上的緊張情緒。例如將一隻手稍微插入口袋中,或者手觸桌邊、或者手握麥克風等等。
3、演講時的視線
在大衆面前說話,亦即表示必須忍受衆目睽睽的注視。當然,並非每位聽衆都會對你報以善意的眼光。儘管如此,你還是不可以漠視聽衆的眼光,避開聽衆的視線來說話。尤其當你走到麥克風旁邊站立在大衆面前的那一瞬間,來自聽衆的視線有時甚至會讓你覺得刺痛。
克服這股視線壓力的祕決,就是一面進行演講;一面從聽衆當中找尋對於自己投以善意而溫柔眼光的人。並且無視於那些冷淡的眼光。此外,把自己的視線投向強烈“點頭”以示首肯的人,對鞏固信心來進行演說也具有效果。
4、演講時的臉部表情
演講時的臉部表情無論好壞都會帶給聽衆極其深刻的印象。緊張、疲勞、喜悅、焦慮、等情緒無不清楚地表露在臉上,這是很難藉由本人的意志來加以控制的。演講的內容即使再精彩,如果表情總覺缺乏自信,老是畏畏縮縮,演講就很容易變得欠缺說服力。
控制臉部的方法,首先“不可垂頭”。人一旦“垂頭”就會予人“喪氣”之感,而且若視線不能與聽衆接觸,就難以吸引聽衆的注意。另一個方法是“緩慢說話”。說話速度一旦緩慢,情緒即可穩定,臉部表情也得以放鬆,再者,全身上下也能夠爲之泰然自若起來。
5、有關服飾和髮型
服裝也會帶給觀衆各種印象。尤其是東方男性總是喜歡穿着灰色或者藍色系列的服裝,難免給人過於刻板無趣印象。輕鬆的場合不妨穿着稍微花俏一點的服裝來參加。不過如果是正式的場合,一般來說仍以深色西服、男士無尾晚宴服(tuxedo)、以及燕尾服爲宜。其次,髮型也可塑造出各種形象來。長髮和光頭各自蘊含其強烈的形象,而鬢角的長短也被認爲是個人喜好的表徵。站出來演講之際,你的服裝、究竟帶給對方何種印象?希望各位好好地思量一番
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